Mezcla de Promoción

Publicidad, Promoción y Relaciones Públicas
Castillo Morales Yesury Berrocal Jennifer Durán Andrea Nancy Georgina Mercadeo 1 17/10/2011

los objetivos y las estrategias de promoción. Mercadeo 1 | Mezcla de Promoción 2 . Además. a medida que se vayan definiendo y enumerando los diferentes puntos. se irá ejemplificando con diferentes empresas líderes que se han seleccionado. conocidos como las 4p del marketing y que son: precio. que corresponde a uno de los cuatro aspectos más relevantes del marketing. En este trabajo se analizan las herramientas de mayor importancia. producto. plaza y promoción.INTRODUCCIÓN A continuación se desarrollan los aspectos más importantes de las promociones.

Las compañías también deben comunicarse con éstos. Para tener una buena comunicación. a menudo las compañías contratan compañías de publicidad que desarrollen anuncios efectivos. promoción de ventas. se comunican con los consumidores y con sus públicos. Los consumidores tienen comunicaciones verbales entre sí y con otros públicos. relaciones públicas y ventas personales que utiliza la compañía para alcanzar sus objetivos de publicidad y mercadotecnia. especialistas en promociones de ventas que diseñan programas de incentivos de ventas. bienes o servicios por un patrocinador bien definido. Mercadeo 1 | Mezcla de Promoción 3 . Publicidad: Cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de ideas. El programa total de comunicaciones de mercadotecnia de una compañía llamado su mezcla promocional. y lo que dicen nunca debe dejarse al azar. También entrenan a sus vendedores para que sean amables. Una compañía moderna maneja un complejo sistema de comunicaciones de mercadotecnia Tiene comunicación con sus intermediarios. . Las cuatro principales herramientas promocionales son las que se describen a continuación: . serviciales y persuasivos. sus consumidores y diversos públicos.está formado por la mezcla específica de publicidad. Sus intermediarios. a su vez. fijarle un precio atractivo y ponerlo al alcance de sus clientes meta. y empresas de relaciones públicas que les creen una imagen corporativa.DESCRIPCION DEL TEMA PROMOCIÓN La mercadotecnia moderna requiere algo más que desarrollar un buen producto. En todo este proceso. cada grupo retroalimenta a todos lo demás. Pero. para la mayor parte de las compañías. Promoción de ventas: Incentivos de corto plazo para alentar las compras o ventas de un producto o servicio. sino en cuánto deben gastar y en qué forma. la cuestión no está en si deben tener una comunicación.

las ferias. El diseño del producto. y el manejo o desmentido de rumores. dirigidas a compradores específicos. Al mismo tiempo. como las presentaciones de ventas. las demostraciones. la forma. las bonificaciones.. Se trata de herramientas de mercadotecnia en gran escala que se oponen a las ventas personales.. Relaciones públicas: La creación de buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía. Los tres principales instrumentos de la promoción masiva son la publicidad.la promoción y el producto. la creación de una buena “imagen de corporación”. todo comunica algo a los compradores. su precio. los cupones y las estampillas de propaganda. las presentaciones comerciales. los paquetes de prensa. Mercadeo 1 | Mezcla de Promoción 4 . los anuncios especiales. aunque la mezcla promocional es la principal actividad de comunicación de una compañía. Así. Ventas personales: Presentación oral en una conversación con uno o más compradores posibles con la finalidad de realizar una venta. la literatura. historias o acontecimientos negativos. los carteles. la promoción de las ventas y las relaciones públicas.. los concursos. color de su empaque y las tiendas que los venden. . Dentro de estas categorías se encuentran instrumentos específicos. la comunicación rebasa estas herramientas de promoción específicas. toda la mezcla de mercadotecnia . las exhibiciones en los puntos de venta. el precio y el lugar deben coordinarse para obtener el mejor impacto de comunicación. los catálogos.

que resaltan la característica de la empresa. radio. se efectúa una publicidad que abarca prácticamente todos los medios posibles. En el caso de Coca cola. o en los objetivos y tareas. en lo que gasta la competencia.CONCEPTOS LA PUBLICIDAD Es la utilización de los medios pagados por un vendedor para informar. Mercadeo 1 | Mezcla de Promoción 5 . El presupuesto puede determinarse según lo que puede gastarse. seleccionar los vehículos y programarlos. estos son la televisión. Al decidir sobre los medios. conocida en todo el mundo. La decisión sobre el mensaje exige que se seleccione quién lo redactará. convencer y recordar a los consumidores un producto u organización. prensa.  Evaluación. Los anunciantes deben tener muy claros sus objetivos sobre lo que supuestamente debe hacer la publicidad. convencer o recordar. se deben definir los objetivos de alcance. es una poderosa herramienta de promoción. que se evalúe su trabajo y se lleve a cabo de manera efectiva. en un porcentaje de las ventas. una dirección en internet. informar. carteles y anuncios. será necesario evaluar los efectos en la comunicación y las ventas antes durante y después de hacer la campaña de publicidad. Por último. elegir los mejores tipos. La toma de decisiones sobre publicidad es un proceso constituido por cinco pasos:  Determinación de objetivos  Decisiones sobre el presupuesto  Adopción del mensaje  Decisiones sobre los medios que se utilizarán. Y resaltando un atributo fundamental que la compañía desea transmitir en cuanto a la calidad de sus productos y servicio. frecuencia e impacto.

premios. Recompensas para los clientes: Recompensas en efectivo o de otro tipo por el uso regular de los productos o servicios de alguna compañía. rifas y juegos: Eventos promocionales que dan al consumidor la oportunidad de ganar algo por suene o con un esfuerzo extra. se seleccionen las herramientas. Concursos. Instrumentos de promoción de consumo: Muestras: Obsequio de una pequeña cantidad de un producto para que los consumidores lo prueben.cuyo fin es estimular a los consumidores. Promoción para la fuerza de ventas. Devolución de efectivo (o rebajas): Devolución de una parte del precio de compra de un producto al consumidor que envíe una ‘prueba de compra’ al fabricante. descuentos.promoción de ventas para conseguir el apoyo del revendedor y mejorar sus esfuerzos por vender.ventas promocionales para estimular las adquisiciones de los consumidores. Premios: Productos gratuitos o que se ofrecen a bajo costo como incentivo para la adquisición de algún producto. La promoción de ventas exige que se fijen unos objetivos.LA PROMOCIÓN DE VENTAS Cubre una amplia variedad de incentivos para el corto plazo .promoción de ventas concebidas para motivar a la fuerza de ventas y conseguir que los esfuerzos de ventas del grupo resulten más eficaces. El gasto en la promoción de ventas ha aumentado más rápidamente que el de publicidad en los últimos años. Promoción Comercial. Paquetes promocionales (o descuentos): Precios rebajados directamente por el fabricante en la etiqueta o el paquete.. y se evalúen sus resultados Tipos Promoción de consumo.. se desarrolle y prueben el programa antes de instrumentarlo.. al comercio y a los vendedores de la propia compañía. Mercadeo 1 | Mezcla de Promoción 6 . concursos. Cupones: certificados que se traducen en ahorros para el comprador de determinados productos.cupones. Promociones en el punto de venta (pop): Exhibiciones o demostraciones en el punto de venta o compra.

que consisten en un paquete de productos. en las cuales destacan la venta de los McCombos. gratuitamente productos nuevos. generalmente constituidos por un sándwich. una bebida y una porción de papas fritas. Mercadeo 1 | Mezcla de Promoción 7 .. Un ejemplo de promociones es McDonald’s.promoción de ventas que promueven el posicionamiento del producto e incluyen un mensaje de venta en el trato. para que los consumidores los conozcan. Se entregan cupones de descuento y para participar en diferentes concursos y sorteos. sobre todo para los niños utilizando la llamada “Cajita Feliz”. con un juguete de regalo. que contiene un McCombo de menor tamaño. y que tienen un menor precio que al comprar los productos individualmente. Además muchas veces se incluyen. quienes realizan promociones de ventas. Se incluyen regalos.Promoción para establecer una franquicia con el consumidor.

de juegos infantiles de modo de hacer mejores las relaciones y el trato con los niños. En este sentido.LAS RELACIONES PÚBLICAS Establecimiento de buenas relaciones con los diversos públicos. es el instrumento menos utilizado de las principales herramientas de promoción. Mercadeo 1 | Mezcla de Promoción 8 . como ellos lo señalan. es el cliente y su familia. La política es que cada vez que se atiende a un cliente. en algunos locales. es decir los proveedores. Las relaciones públicas implican la determinación de objetivos. la instrumentación del plan y la evaluación de los resultados. a la limpieza e higiene que dé verdadera confianza y genere una cadena de buenas relaciones. KFC pone especial atención a este punto. esmerarse en que viva un momento especial. dedicando una parte importante de sus esfuerzos a tener una buena cadena de relaciones. Porque la verdadera razón de ser del negocio. que implican una publicidad favorable y la creación de una imagen positiva de compañía. dando especial énfasis al trato de los consumidores. KFC trabaja arduamente para garantizar que sus procesos y procedimientos funcionen correctamente y así tener la certeza de entregar siempre un producto y un servicio confiable. Por último se adiciona la existencia. como. Empresas como. que se convierten en un importante medio de promoción. la elección de los mensajes y vehículos. hacia delante: los consumidores. integrada verticalmente tanto hacia atrás. y especialmente. En esta misma perspectiva va lo señalado anteriormente en cuanto a la presentación del personal y de los restaurantes. aunque su potencial dar a conocer y hacer que se prefiera un producto es más grande.

y. seguidas por promoción de ventas. seguida por la promoción de ventas. La mezcla promocional cambia sustancialmente según se elija una estrategia de empuje o una de atracción. éstos lo promueven a los minoristas. Tipo de producto/mercado: La importancia de las diferentes herramientas promocionales varía según se trate de un mercado de consumo o industrial. y éstos de los productores. Los productores promueven el producto a los mayoristas. Una estrategia de empuje requiere la utilización de una fuerza de ventas y una promoción comercial para “empujar” el producto por los canales. a su vez. Mercadeo 1 | Mezcla de Promoción 9 . las ventas personales. las de bienes industriales colocan la mayor parte de su presupuesto en ventas personales. quienes lo pedirán a su vez de sus mayoristas. Los efectos de las herramientas varían según los diversos estados de disposición de compra ya analizados. Estado de disposición anímica de comprador. Si esta estrategia resulta efectiva. En cambio. Etapa del ciclo de vida del producto . Esta. las relaciones públicas. a los consumidores. Las compañías de bienes de consumo suelen invertir sus fondos. en último lugar.FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA DEFINICIÓN DE LA MEZCLA PROMOCIONAL Las compañías toman en cuenta muchos factores en el momento de desarrollar su mezcla promocional. En cambio. publicidad y relaciones públicas. en primer lugar. y éstos. los consumidores pedirán el producto a sus minoristas. Los efectos de las diferentes herramientas promocionales también varían según la etapa en que se encuentre el producto dentro de su ciclo de vida. una estrategia de atracción exige gastar una gran cantidad de dinero en publicidad y promoción al consumidor. Estrategia de empuje versus estrategia de atracción. “atrae” al producto por el canal. en la publicidad. para crear una demanda de consumo. luego.

Mercadeo 1 | Mezcla de Promoción 10 .Caso Práctico …….

la calidad de sus productos en una cadena que va desde los proveedores hasta el consumidor final. Mercadeo 1 | Mezcla de Promoción 11 . La parte más compleja de la promoción se centra en la determinación del presupuesto. que registra diferentes métodos. cada uno con ventajas y desventajas. De igual forma es importante la relación entre factores que definen la mezcla promocional especialmente si se trata de productos industriales o de consumo o de la etapa del ciclo de vida en la cual se encuentre un producto. Muchas empresas utilizan una política general de marketing a nivel internacional basada en la imagen corporativa.CONCLUSION Las empresas disponen de una gran variedad de herramientas para promocionar sus productos.

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