GUIA DE ESTUDIO DE INVESTIGACION DE PROCESOS 1.

-Mencione los factores que influyen para que las organizaciones seleccionen una metodologa para el estudio de procesos. El modelar los procesos dentro de la organizacin, permite conocer las reas problemticas y susceptibles a mejoras, los niveles y la delegacin de autoridad, las reas de alto riesgo, el volumen de sus operaciones y el ciclo de vida de sus procesos, incluyendo el contenido tecnolgico y la problemtica social. Una vez que se tiene conocimiento de estos aspectos, los mismos pueden ser utilizados para acelerar o transformar la manera de llevar a cabo el proceso y definir los puntos de inters de la organizacin sobre los cuales se debe poner ms atencin. Por tal motivo, si una organizacin desea obtener resultados exitosos en sus procesos, es recomendable que tenga conocimiento y utilice la ingeniera y modelado de procesos, siguiendo metodologas adecuadas que sean entendidas y aplicadas con facilidad. 2.-Mencione las etapas de la metodologa de rpida reingeniera. ETAPA ETAPA ETAPA ETAPA ETAPA ETAPA 1: preparacin 2: IDENTIFICACIN 3: VISIN 4 A: SOLUCIN: DISEO TCNICO 4.B: SOLUCIN: DISEO SOCIAL 5: TRANSFORMACIN

3.- Que significan las Siglas PADM? Metodologa para el anlisis y diseo de procesos 4.-Mencione las etapas de la metodologa PADM. Captura, Modelado, Evaluacin, Rediseo y eventualmente la etapa de Soporte y Enactment 5.-Mencione las etapas de la metodologa Gateway. Prevencin, Iniciacin, Diagnstico, Rediseo, Reconstruccin y Evaluacin.(no son etapas, son escenarios) 6.-Mencione las caractersticas a considerar para la seleccin de la metodologa ms adecuada. a) Que sea considerada para el trabajo de que se trata. No solamente una gua para ingeniera industrial o de software. b) Que sea lo suficientemente flexible para ser aplicada en diversas reas. Cuente con flexibilidad con respecto al orden en que se ejecutan ciertas actividades sin afectar los resultados. c) Que se pueda aprender o utilizar por los miembros del equipo. Esto permite a las organizaciones llevar a cabo ingeniera de procesos sin tener que valerse totalmente de expertos. d) Que identifique problemas especficos u oportunidades, definiendo a partir de ellos guas para el anlisis, estimulando al equipo de procesos y a los usuarios a cuestionar aspectos de los procesos organizacionales, tales como la manera en la

cual son realizados y como sern despus de ser rediseados. e) Que produzca resultados factibles de poner en prctica. Es decir, que satisfagan los lineamientos de la organizacin sobre costos, riesgos, metas y estrategias corporativas en la realizacin de sus procesos organizacionales 7.-Explica Brevemente en que consiste la etapa captura de la metodologa PADM. En la etapa de captura se obtiene la informacin de cmo se realiza el proceso, utilizando tcnicas para recabar informacin como entrevistas estructuradas, semi-estructuradas, cuestionarios, observacin, documentos relevantes al proceso, entre otras; con la participacin de los agentes involucrados en el proceso bajo estudio. 8.-______________________________________etapa Modelado______________________. En esta etapa, el modelado del proceso es revisado por las personas involucradas, para validar y corregir informacin y/o terminologa capturada en los diagramas. 9.-______________________________________etapa de evaluacin_________________. En la etapa de evaluacin se verifica que el modelo describa el proceso lo ms cercano posible para continuar con el anlisis de los diferentes aspectos del proceso. 10.-_____________________________________etapa de Rediseo___________________. En esta fase se proyectan las mejoras del proceso, haciendo nfasis en la eliminacin de todas las actividades que no agregan valor (no significativas), delimitacin de responsabilidades (compartidas o no establecidas). 11.-_____________________________________etapa de soporte____________________. Se construyen o adecua la TI que auxilie a la ejecucin del proceso de acuerdo a lo obtenido durante el anlisis y rediseo cuidando que estas tecnologas estn acordes a la naturaleza del proceso y la manera de trabajar por parte de los miembros involucrados. 12.-Mencione 3 tcnicas diagramticas que existen para el modelado de procesos.

Diagrama Rol Actividad Diagrama de flujo. IDEF

13.-Explique brevemente en que consiste la familia de tcnicas IDEF. Esta tcnica describe el proceso como una serie de actividades (cajas) definidas en trminos de sus entradas, salidas, controles y mecanismos (indicadas a travs de flechas). 14.-Explique brevemente en que consiste IDEF 0. IDEF0: para modelado de funciones 15.-Menciona los aspectos o perspectivas de procesos que modela IDEF 0. Entradas, mecanismos, nombre de funcin, salida

16.-Explique brevemente en que consiste RAD. Su representacin es desde el punto de vista de roles (los cuales representan a los mismos en un proceso), actividades (acciones realizadas por un rol) e interacciones (las cuales permiten la comunicacin de los roles). Los RADs proporcionan informacin de las perspectivas funcional, de comportamiento y organizacional; el soporte a la perspectiva informacional es escaso (pobre) ya que depende de la descripcin del proceso por parte del modelador.

17.-Menciona los aspectos o perspectivas de procesos que modela RAD. Los RADs proporcionan informacin de las perspectivas funcional, de comportamiento y organizacional; el soporte a la perspectiva informacional es escaso (pobre) ya que depende de la descripcin del proceso por parte del modelador. 18.-Especifica la Simbologa que maneja IDEF0. En un cuadro se pone el nombre de funcin y lo dems (Entradas, mecanismos, salida) se une a el mediante flechas. 19.-Especifica la simbologa que maneja RAD.

Los roles son representados por un rectngulo con una etiqueta en la parte de arriba del mismo, especificando el nombre del rol y del agente responsable de ste. Dentro del rol se dibujan las actividades, las cuales son unidades atmicas del trabajo que la gente realiza, en forma de cuadros pequeos con su correspondiente etiqueta de nombre a su lado derecho; las interacciones de los roles son representadas por lneas remarcadas, las cuales van desde la actividad del rol donde se inicializ la interaccin hasta la actividad del otro rol, representan entonces la comunicacin y coordinacin entre dos roles; las lneas verticales que conectan elementos del RAD son llamadas lneas de estado encargadas de sealar la transicin (estados) entre elementos 20.-Ejercicio IDEF O y RAD. 21.-Menciona las categoras de herramientas para procesos organizacionales.

Administracin de proyectos (GP), anlisis de aspectos sociales (AS), modelado (MP), anlisis de procesos (AP), desarrollo de sistemas (DS) y coordinacin (SC). 22.- En qu consisten las herramientas de administracin de proyectos? Las herramientas GP desempean dos papeles principales en la automatizacin de proyectos de procesos, apoyar en la planificacin y operacin del proyecto y algunos aspectos del modelado y anlisis de procesos. 23.- En qu consisten las herramientas de anlisis de aspectos sociales? Las herramientas AS son una categora menos desarrollada que todas las dems. Por lo general las herramientas de GP las utilizan como apoyo en la definicin de los procesos organizacionales. 24.- __________________las herramientas de modelado? La variedad de herramientas para la categora de modelado es muy amplia, en parte porque existen diversas disciplinas (como industria, por especialidad o por metodologas) que modelan sus actividades o productos para resolver problemas. Cada una de estas especialidades desarrolla sus propias herramientas, las cuales las aplican a partes especficas del proyecto. 25.-Mencione las Caractersticas que se deben de tomar en cuenta para el modelado de procesos. a) Que capture la esencia del proceso. b) Que cuente con una representacin que se asemeje al mundo real del proceso y c) Que sea entendible y accesible para los dueos del proceso. 26.- En qu consiste las herramientas de anlisis de proceso? Actualmente existen herramientas que cubren tanto el anlisis como el modelado de procesos. Al igual que las herramientas MP las de tipo AP tambin tienen que proporcionar puntos de vista alternos sobre los resultados que se obtienen. 27.- ________________las herramientas de desarrollo de sistemas? En el desarrollo de sistemas se utilizan herramientas (DS) para la ingeniera de procesos y de software. Estas herramientas generalmente se aplican en la fase de solucin tcnica de un proyecto de procesos y otras veces son ambientes de desarrollo de software independientes de una herramienta integral. 28.- ________________las herramientas de coordinacin? Las herramientas SC facilitan la comunicacin al mejorar el flujo de informacin y de trabajo, la diseminacin de planes y programas de los miembros de los equipos de procesos, brindando de sta forma soporte a la mayora de las etapas de la metodologa de ingeniera de procesos. 29.-Mencione los criterios de seleccin para herramientas existentes con enfoque a procesos

Representacin del modelo.- Un modelo puede ser representado grficamente (por medio de una tcnica diagramtica) o textualmente. Algunas herramientas brindan una diversidad de estilos de diagramas. Descomposicin.- Un diagrama puede descomponerse en distintos niveles. Los diagramas jerrquicos permiten al usuario empezar con una visin amplia y generalizada de un proceso y descomponerla gradualmente en fragmentos ms pequeos. La navegabilidad entre los diagramas debe ser simple y mostrar el nivel de detalle. Facilidad de uso.- Ofrecer al usuario la facilidad de crear, modificar y presentar diagramas. Modo de Almacenamiento.- La herramienta incluye un repositorio para almacenar informacin del proceso como atributos, especificaciones de los diagramas, cdigo, entre otros.

Generacin de reportes y cdigo.- Facilitar la generacin de reportes, informes o cdigo 30.-Menciona ejemplos de herramientas de con enfoque a procesos.
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