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1. Cul es su nombre? 2. Cunto tiempo tiene usted en esta empresa? 3. Qu estudi usted? 4.

Cules son las actividades bsicas que tienes en tu puesto de trabajo? 5. Nos podras describir un da normal de trabajo tuyo? 6. Cmo logras los primeros encuentros con los prospectos? Bueno, pues les hago llamadas a la lista de prospectos que obtengo de dos maneras, una me la hace llegar la empresa y otra es propia, esta la voy alimentando con mis relaciones y la gente que voy conociendo en el dia a dia.

Con las llamadas trato de amarrar citas, busco que estas sean lo mas casuales y amenas posibles. Aunque dependiendo del cliente, algunos necesitan que los invites a comer, tener un primer trato demasiado casual y en veces sin hablar del negocio. Con ellos en posteriores visitas y ya con la confianza se habla del posible negocio. Hay otros clientes que no les gusta perder tiempo, les gusta recibirte en su oficina y hablar solamente de negocios, esto es dependiendo de la persona y su manera de trabajar. Hay de todo.

Qu tipo de encuentros prefieres?

Pues mira, aunque son un poco mas tardados y puedes durar mas en amarrar el negocio, me gusta mucho primero tener un encuentro o dos informal con los clientes, para romper el hielo y agarrar confianza, as cuando ya quieres hacer negocios, es mucho mas fcil negociar y buscar relaciones de ganar ganar.

7. Cules deben ser los resultados esperados de un primer encuentro?

Dependiendo del tipo de encuentro que se tuvo. Si es informal, no debemos esperar mas que el tener una buena relacion, lograr una empatia agradable con el cliente, e incluso si se

puede trabajar alguna amistad. Lograr estas cosas en un encuentro informal son resultados satisfactorios, aunque en algunos casos en el mismo encuentro se puede hacer una introduccin a la propuesta de venta, para ir viendo que piensa el cliente y conociendo un poco mas de sus necesitades. Esto es muy bueno, ya que te permite hacer investigacin o preparar la presentacion de la venta considerando lo que el cliente te menciono en el encuentro.

Si el primer encuentro es en la oficina del comprador, y este es de esos que quieren nomas hacer el negocio. Debemos buscar atraer su atencin, lograr que nuestro producto le paresca atractivo en varios sentidos, incluidos costos, ROI y demas cosas financieras, que al final de cuentas es lo que a ellos les interesa.

En un encuentro de este tipo es muy importante, si no logras cerrar la venta, conseguir con fecha y hora alguna segunda cita para seguir tratando el tema, traer una nueva propuesta, o incluso algunas muestras o adecuaciones al producto. Obtener algun otro telefono mas privado de contacto tambien es importante, y como en las reuniones anteriores, lograr cierta empatia con el cliente.

8. Tienes algn proceso de venta que apliques?

La verdad no, el procesos basico es muy sencillo, tener los prospectos, buscarlos, hacer reuniones, ofrecerles el producto y en el mejor de los casos cerrar la venta.

Yo me valgo de mi experiencia y sentido comun, en algunas ocasiones desde la primer reunion sabes si vas a lograr o no la venta.

Cmo lo sabes?

Es muy deducible muchas veces con la actitud del cliente, sus pregutas o sus evasivas. Aunque te comente que me han tocado clientes que los veo y dedusco que no lograre la venta, pero que sin embargo con el paso de la primer reunion logro

hacer empatia con ellos y amarrar ventas en veces hasta mas altas de lo esperado.

Todo radica en esa primera reunion y la capacidad de crear empatia y llamar la atencin del cliente por medio del producto y los serivicios post venta que ofrecemos.

9. Qu tipo de clientes atiendes?

Yo atiendo todo tipo de clientes, no tenemos una segmentacin en la empresa con la cual cada quien atienda determinado tipo de clientes.

Entre todos los vendedores atendemos a todos los clientes. Lo que si, es que los clientes constantes y de mucho tiempo, solemos atenderlos cada quien en lo particular al que le tiene mejor relacin.

10. Podras describirnos que tcnicas de ventas utilizas y recomiendas.

11.

Quines son tus clientes mas fuertes?

12.

Por qu te compran?

Por el servicios, las relaciones, el precio y la calidad de nuestro producto.

13.

Qu relacin llevas con tus clientes?

Muy buena. Trato de cuidad mucho la relacion con ellos, porque al final de cuentas son yo el que la esta teniendo, y aunque

represente a la empresa el trato lo tienen con migo, uno nunca sabe, a futuro tal vez todas esas relaciones me pueden servir.

14.

Cmo fomentas la relacin con tus clientes?

Aunque ya los tengo seguros y constantes, procuro visitarlos a la oficina de vez en cuando para ver que se les ofrece. Los invito a comer, etc. Me gusta mantener la relacin personal, que me vean mas como a un amigo que como parte de una empresa.

15.

Qu polticas maneja tu empresa enfocadas a ventas?

16.

Hay algn tipo de incentivo a ellas?

17. A que objeciones te haz enfrentado al momento de realizar una venta?

18.

Cmo respondes a ellas?

19. A que dilemas ticos te has enfrentado y como los has resuelto?