Introducción al MAAGTIC Primera sesión (1 de 2

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LUGAR: Sala A, Edificio 36 FECHA : Miércoles 9 y10 de noviembre 2011 HORA: 9am-11am

35 años de investigación, innovando con energía

Agenda

1. Objetivo 2. Antecedentes del MAAGTIC 3. Introducción al MAAGTIC 4. Avances en la Implementación del MAAGTIC 5. Requerimientos para una adopción exitosa del MAAGTIC 6. Beneficios de adoptar el MAAGTIC en el área de ISTI 7. Resultados más importantes 8. Agradecimientos

35 años de investigación, innovando con energía

Objetivo

Sesión 1. (9 de noviembre 2011)

Presentar los conceptos básicos para comprender en que consiste el Marco Rector del MAAGTIC.
Sesión 2. (16 de noviembre 2011)

Implementar un proceso de la Operación de la Mesa de Servicios del MAAGTIC y describir como este puede denotar el resto de los procesos.

35 años de investigación, innovando con energía

recursos financieros. y buscando operar además estrategias del Plan Nacional de Desarrollo (PND). tecnologías de la información y transparencia. el Programa Especial de Mejora a la Gestión (PMG) y la Agenda de Gobierno Digital (AGD). auditoría. con el propósito de mejorar la eficiencia operativa gubernamental y elevar la calidad de los servicios ofrecidos al Ciudadano por las diversas dependencias y entidades de la APF. Presidente instruyó a la SFP profundizar las acciones en materia de reforma regulatoria y derogar toda aquella normatividad cuya necesidad no quedara plenamente justificada. obra pública. En consecuencia la SFP inició la simplificación de la normatividad que enmarca la operación de adquisiciones.Antecedentes: Contexto En Septiembre del 2009 el C. 35 años de investigación. recursos materiales y servicios generales. arrendamientos y servicios. se emprendió la elaboración de un Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (MAAG-TIC). control. recursos humanos / servicios personales. Por lo anterior. innovando con energía .

innovando con energía .Antecedentes: Contexto Sustento del MAAG-TIC Manual Administrativo de Aplicación General en materia de TIC Enero 2010 35 años de investigación.

de Servicios de Terceros  Admón. de Riesgos de TIC (Procesos Gubernamentales ) Organización Estrategia Admón. de la Configuración Operación de Servicios  Operación de la Mesa de Servicios  Admón. innovando con energía . de Procesos Admón. de Proveedores  Adquisiciones de TIC Ejecución Entrega Desarrollo y Adquisición de Soluciones  Admón. de la Operación  Admón. del Portafolio de Servicios de TIC  Diseño de Servicios de TIC Admón. de Niveles de Servicio  Admón.Antecedentes: Contexto Modelo de Gobierno Digital Sustento del MAAG_TIC Nivel 6 (Ciudadanos y empresas) Nivel 5 (Canales de entrega) Nivel 4 (T y S D) Nivel 3 Gobierno Dirección  Establecimiento de la Estructura de Gobierno de TIC  Planeación Estratégica de TIC  Determinación de la Dirección Tecnológica Control  Admón. Financiera de TIC  Admón. Técnica de Adquisiciones  Desarrollo de Soluciones Tecnológicas  Calidad de Soluciones Tecnológicas Transición y Entrega  Admón. de Proyectos de TIC  Establecimiento del Sistema de Gestión de Procesos Admón. de Servicios  Admón. del Desempeño de TIC  Cumplimiento Regulatorio  Admón. de Recursos  Admón. de Conocimiento  Integración y Desarrollo del Personal Nivel 1 (PND) 35 años de investigación. de Activos Operaciones  Admón. de Dominios Tecnológicos  Admón. de Cambios  Liberación y Entrega  Transición y Habilitación de la Operación  Admón. de Portafolio de Proyectos de TIC  Admón. de Ambiente Físico  Mantenimiento de Infraestructura Soporte  Admón. de Proyectos  Admón. de la Seguridad de la Información Nivel 2 (Infra & RH) Admón.

innovando con energía . todas las instituciones presentaron un cronograma de inicio de actividades para la implantación del MAAGTIC. Entró en vigor el 10 de agosto de 2010 En la fecha de entrada en vigor.Antecedentes: Contexto El MAAGTIC fue publicado el 13 de julio de 2010 en el DOF. 35 años de investigación.

acciones y procesos que en materia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC) deberán observar de manera obligatoria. las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal en México y. la Procuraduría General de la República. 35 años de investigación.Introducción: MAAG TIC El MAAGTIC contiene las reglas. innovando con energía . cuando corresponda. El MAAGTIC establece un marco rector de procesos fundamentado en las mejores prácticas de TIC.

PMBoK y CMMI (DEV-ACQ) entre otros.Introducción: : MAAG TIC En sustento al PND. IS027001. el PMG y la AGD. Guías que faciliten la implantación del MAAG-TIC que permitan la mejora de procesos de manera incremental.TIC está estructurado en las mejores prácticas de diversos marcos como COBIT (VAL-IT. Marco de referencia general para el Gobierno de las TIC: Orientado a estandarizar los procesos y servicios Alineado a la estrategia de la organización y el cumplimiento de objetivos Sustentado en adopción de mejores prácticas 29 procesos que ofrecen una cobertura total de las principales funciones de las UTICS. ejecución de proyectos 35 años de investigación. servicios. innovando con energía . RISK-IT). ITIL. Guías de evaluación para procesos. el MAAG.

Introducción: : MAAG TIC Marco Rector de Procesos 35 años de investigación. innovando con energía .

innovando con energía . del Desempeño de TIC  Admón.Introducción: : MAAG TIC Gobierno Gobierno Dirección  Establecimiento de la Estructura de Gobierno de TIC  Planeación Estratégica de TIC  Determinación de la Dirección Tecnológica Control  Admón. de Riesgos de TIC • Capacidad de dirigir y controlar los esfuerzos en materia de TIC con el propósito de: • Asegurar la alineación del Plan Estratégico de TI a los objetivos y estrategias institucionales • Optimizar los beneficios y resultados del ejercicio del gasto en materia de TIC • Establecer arquitectura tecnológica que responda a los cambios de las necesidades de la organización • Establecer Indicadores y mecanismos de medición • Evaluar el desempeño de los servicios. recursos. los recursos y los • Evaluar el desempeño de servicios. procesos y proyectos • Mitigar y controlar los riesgos derivados de las TIC 35 años de investigación.

de Recursos  Admón. de Procesos Admón. de Proyectos  Admón. innovando con energía . de Proyectos de TIC  Establecimiento del Sistema de Gestión de Procesos Admón. de Portafolio de Proyectos de TIC  Admón. de Servicios  Admón. de Proveedores  Adquisiciones de TIC Diseñar y Planear la ejecución de la Estrategia de TI Identificar iniciativas Conformar proyectos y/o servicios Alinear el portafolio Ejecutar y administrar las adquisiciones 35 años de investigación.Introducción: MAAG TIC Organización y Estrategia Organización Estrategia Admón. del Portafolio de Servicios de TIC  Diseño de Servicios de TIC Admón. Financiera de TIC  Admón.

Introducción: MAAG TIC Ejecución y Entrega Ejecución Entrega Desarrollo y Adquisición de Soluciones  Admón. de la Configuración Integración del Producto Incidentes Solicitudes Problemas Liberación y Entrega Transición y Habilitación de la Operación Desarrollo Desarrollo de Soluciones Tecnológicas Mesa de Servicio Operación de Servicios de TI 35 años de investigación. de Cambios Admón. de Servicios de Terceros  Admón. innovando con energía . de Cambios  Liberación y Entrega  Transición y Habilitación de la Operación  Admón. de la Seguridad de la Información Calidad de Soluciones Tecnológicas Administración Técnica de Adquisiciones Administración de la Seguridad Admón. de la Configuración Operación de Servicios  Operación de la Mesa de Servicios  Admón. de Niveles de Servicio  Admón. De Niveles de Servicio Administración y Desarrollo de Requerimientos Transición y Entrega Desarrollo de Soluciones Admón. Técnica de Adquisiciones  Desarrollo de Soluciones Tecnológicas  Calidad de Soluciones Tecnológicas Transición y Entrega  Admón.

de Conocimiento  Integración y Desarrollo del Personal Operaciones  Admón. innovando con energía . de la Operación  Admón. de Dominios Tecnológicos  Admón. conocimiento. de Activos  Admón.Introducción: MAAG TIC Soporte Soporte Admón. de Ambiente Físico  Mantenimiento de Infraestructura • Enfoque en la infraestructura (personal. recursos) para lograr de la eficiencia operativa de la UTIC y la entrega consistente de soluciones tecnológicas y servicios de TIC con calidad y alienada a los objetivos de la organización. recopilar y administrar los estándares tecnológicos aplicables • • Mantener la continuidad y disponibilidad de los servicios Mantener la infraestructura de computo y los centros de datos 35 años de investigación. • • • Contar con personal capacitado Contar con los mecanismos para resguardar el conocimiento de la organización Diseñar.

Introducción: MAAG TIC 35 años de investigación. innovando con energía .

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innovando con energía .Introducción: MAAG TIC Entendimiento del sistema de Gestión y Mejora de Procesos alineado al MAAGTIC Representación del Sistema de Gestión que garantiza el funcionamiento eficiente y mejora continua de los procesos de TIC en cumplimiento con el MAAGTIC 35 años de investigación.

Los avances (resultados) al momento: Se tienen 29 procesos documentados en 230 formatos… …sin embargo… aun falta adaptar y adoptar los 29 procesos en el área de ISTI 35 años de investigación.Avances en la Implementación del MAAGTIC En el Plan Estratégico de TIC 2011 (PETIC 2011) del IIE. Se creó un proyecto para Implementar los 29 procesos 3. Leer y entender el MAAGTIC b. innovando con energía . se contempló el proyecto de implementar el MAAGTIC:  P081 Implementación de los 30 procesos del MAAGTIC Para cumplir con este compromiso: 1. Se formó un grupo para Implementar el MAAGTIC a. Elaborar un cronograma de actividades 2. Establecer la línea base de la UTIC (área de ISTI) c.

Avances en la Implementación del MAAGTIC 1. Evaluación de Avances y Desempeño 35 años de investigación. Capacitación General 3. innovando con energía . Personalización y Procedimientos Específicos 4. Talleres Específicos y Despliegue 5. Soporte a la implementación 6. Diagnóstico Inicial 2.

innovando con energía .Requisitos para la Implementación del MAAGTIC Factores a considerar para implementación exitosa Identificación de las buenas prácticas adoptadas por la organización y planeación de las actividades necesarias para la implementación del proceso Determinación de la situación de la UTIC respecto a su cultura y definición de la estrategia de cambio apropiada para la implementación del proceso Entendimiento de la TI de la organización e identificación de las solución(es) requeridas para soportar el proceso 35 años de investigación.

En el caso del área de ISTI.Requisitos para la Implementación del MAAGTIC ¿ Como podemos cambiar nuestra forma de trabajar y adaptarnos al cambio? ???. innovando con energía . resulta sencillo porque esta nueva forma de trabajo nos la proporcionan los procesos del MAAGTIC.. ya que estos nos proporcionan: • Mejora la comunicación entre las partes involucradas • Enfoque práctico a servicio • Con base en una metodología • Asesoramiento de especialistas • Medición de índices de rendimiento 35 años de investigación. .

Calidad y Control sobre la administración y ejecución de los proyectos y servicios TIC. implica en sí mismo una evolución cultural importante en el hacer y quehacer cotidiano del personal que opera las TI.Beneficios de implementar el MAAGTIC La implementación del un Modelo de Gobernabilidad de TI va más allá de la incorporación de un marco normativo. 35 años de investigación. Incrementar la Satisfacción de las áreas usuarias. Los principales beneficios de valor esperados: Uso eficiente de los recursos de la organización. Mejores elementos del Auditoria y Control Interno para supervisar y controlar en base a un sustento metodológico. Establecer la gobernabilidad de TI. innovando con energía .

implica en sí mismo una evolución cultural importante en el hacer y quehacer cotidiano del personal que opera las TI. Incrementar la Satisfacción de las áreas usuarias. Calidad y Control sobre la administración y ejecución de los proyectos y servicios TIC. innovando con energía . Los principales beneficios de valor esperados: Uso eficiente de los recursos de la organización. Establecer la gobernabilidad de TI. Mejores elementos del Auditoria y Control Interno para supervisar y controlar en base a un sustento metodológico.Beneficios de implementar el MAAGTIC La implementación del un Modelo de Gobernabilidad de TI va más allá de la incorporación de un marco normativo. 35 años de investigación.

innovando con energía .Resultados mas importantes Se formaron 8 grupos de trabajo Dirección de TIC Asesor de Cambios Estrategia de TIC Aseguramiento de Calidad 29 procesos MAAGTIC Seguridad Informáica Arquitectura tecnológica Procesos y Mejora Continua Riesgos de TIC 35 años de investigación.

Resultados mas importantes Se establecieron los Dominios Tecnológicos del área de ISTI 35 años de investigación. innovando con energía .

innovando con energía .Resultados mas importantes Se establecieron los Dominios Tecnológicos del área de ISTI 35 años de investigación.

Resultados mas importantes Se estableció el Portafolio de Servicios del Área de ISTI Diseño de Servicios Componentes del Portafolio de Servicios Catálogo de Servicios de Negocio • Suministro de Equipo • Hospedaje de Sistemas • Impresión • Internet • Correo Electrónico • Telefonía • Acceso Remoto • Intranet CFE • Reunión virtual • Suministro de software Catálogo de Servicios Técnicos Catálogo de Servicios Retirados 35 años de investigación. innovando con energía .

Agradecimientos RVH JRPM NTG GRF TRC FLM Muchas gracias al personal de ISTI AGR FJLO JVL JLG JME JJH 35 años de investigación. innovando con energía .

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