Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Curso: Psicología del consumidor
Código: 102604

Guía de actividades y rúbrica de evaluación – Fase 3

Identificación de los factores psicológicos

1. Descripción de la actividad

Tipo de actividad: En grupo colaborativo

Momento de la evaluación: Intermedio
Puntaje máximo de la actividad: 115 puntos
La actividad inicia el: La actividad finaliza el: domingo,
martes, 26 de marzo de 2024 21 de abril de 2024
Con esta actividad se espera conseguir los siguientes resultados
de aprendizaje:

Identificar las características y factores de influencia psicológica en las

decisiones de compra de los consumidores para generar estrategias de
marketing persuasivas y procesos de comunicación efectivos

La actividad consiste en:

● Consulta las fuentes documentales presentadas en la Unidad 2

– El poder y la influencia de la Psicología del
consumidor, que están dentro del Entorno de Aprendizaje. Ten
en cuenta verificar cuáles son las páginas que debes leer en
cada fuente documental pues la referencia bibliográfica lo
indica.

Con base en la lectura realizada responda a las siguientes preguntas

orientadoras:

● ¿Qué es una emoción?

● ¿Qué quiere decir que el consumo sea una super emoción?
● Complementa la matriz Buyer persona entregada por el equipo
de trabajo (no la matriz realizada de manera individual) en la fase
anterior, diligenciando de manera individual el momento 2 de la

1
 matriz: variables psicológicas o variables de influencia
interna. Recuerda que el formato de matriz lo encuentras en el
documento - Anexo único

No olvides referenciar las fuentes adicionales de consulta con normas

apa.

3.Selecciona una variable de influencia psicológica teniendo en cuenta la

referencia bibliográfica Solomon, R (2017) Comportamiento del
consumidor. Las variables son: percepción, actitudes, estilo de vida,
personalidad, aprendizaje, memoria, motivación y afecto. Debes
exponer un caso de activación de marca exitoso en donde se vea la
aplicación o influencia de dicha variable en la construcción o desarrollo
de la activación de marca. El caso debe estar lo mejor documentado,
descrito y argumentado por medio de las lecturas de la unidad 2.

Recuerda que una activación de marca es una estrategia de marketing

que busca involucrar directamente a los consumidores con una marca,
producto o servicio. Se trata de acciones creativas y experiencias
diseñadas para generar interacción, emoción y participación del público
objetivo. Estas activaciones suelen ocurrir en eventos, puntos de
venta, redes sociales o espacios públicos y buscan crear una
conexión memorable entre la marca y el consumidor, con el objetivo de
aumentar el conocimiento, la lealtad, las ventas o la percepción positiva
de la marca. Puede incluir desde muestras gratuitas, eventos
interactivos, patrocinios de eventos, hasta campañas en redes sociales
o experiencias inmersivas.
4.Elabora un documento en Word y Publícalo dentro del foro de grupo.

5.Generar un debate, en el que como grupo complementen y consoliden

como equipo de trabajo el momento 2 de la matriz buyer persona,
teniendo en cuenta los aportes individuales.

6.Diseñar un plan estratégico de marketing emocional y experiencial

para influenciar al publico objetivo o consumidor identificado por medio
de la propuesta de una “activación de marca y/o producto” basada

2
en variables psicológicas. El plan de marketing tendrá como objetivo
posicionar y comunicar al consumidor “el valor diferencial del
producto”

El plan estratégico debe contener:

● Objetivo del plan estratégico

● Descripción del producto a trabajar y problema a resolver
● Valor diferencial del producto identificado por el equipo de trabajo
● Aspectos relevantes del consumidor, identificados gracias al
ejercicio de Buyer Persona.
● Slogan de campaña o idea de campaña para comunicar al
consumidor (hace referencia a una frase que haga entender al
público objetivo sobre el valor diferencial del producto)

El eslogan de campaña o idea de campaña es una frase corta y

memorable que encapsula el mensaje principal o la identidad de una
campaña publicitaria o promocional. Debe ser fácil de recordar y
transmitir de manera efectiva el propósito o la propuesta de valor de la
campaña.

● Idea de activación de marca y/o producto bien estructurada y

expuesta (incluir fotografías y contenido de apoyo como forma de
contextualización y ejemplificación de las acciones que desean
hacer dentro de la activación) para la activación de marca y/o
producto con la ayuda del marketing experiencial. De igual forma,
se deberá justificar con los contenidos temáticos de la unidad 2 la
pertinencia de la activación propuesta.

7. Construyan un documento en el que presenten los resultados de

la actividad realizada. El trabajo debe tener la siguiente
estructura:

● Portada
● Introducción
● Objetivos (general y específicos)

3
 ● Desarrollo del trabajo
● Respuestas a las preguntas de todos los integrantes del grupo y
matriz buyer persona individual
● Debate construcción final de matriz buyer persona.
● Plan estratégico para posicionar y visibilizar la oferta diferencial
del producto a trabajar.
● Conclusiones
● Bibliografía con normas apa

Para el desarrollo de la actividad tenga en cuenta que:

En el entorno de Información inicial debe: Revisar la agenda del

curso para programar y controlar el periodo de tiempo en que deben
desarrollar esta Fase 3; verificar la fecha para asistir al primer encuentro
sincrónico vía webconferencia.

En el entorno de Aprendizaje debe: Revisar el contenido temático de

la Unidad 2 – El poder y la influencia de la Psicología del consumidor;
descargar y leer el Producto a trabajar que está en el Anexo 1 dentro de
la carpeta de la guía de actividades; publicar oportunamente sus avances
y aportes al trabajo en el Foro de discusión – Unidad 2 – Fase 3 –
Identificación de los factores psicológicos

En el entorno de Evaluación debe: Realizarse la entrega formal del

trabajo finalizado, en formato PDF, dentro del recurso denominado
Unidad 1 – Fase 3 – Identificación de los factores psicológicos – Rúbrica
de evaluación y entrega de la actividad. La entrega la realiza únicamente
el estudiante que haya asumido el liderazgo al interior del grupo
colaborativo.

Evidencias de trabajo independiente:

Las evidencias de trabajo independiente para entregar son:

● Respuesta a las preguntas establecidas

● Construcción matriz Buyer persona con variables psicológicas
● Caso de éxito marketing experiencial
4
Evidencias de trabajo grupal:
Las evidencias de trabajo grupal a entregar son:

Documento en formato PDF que contenga Portada, Introducción,

Objetivos (general y específicos), Desarrollo del trabajo: Respuestas a
las preguntas de todos los integrantes del grupo, matrices buyer persona
individuales, Debate buyer persona final, Plan estratégico para
posicionar y visibilizar la oferta diferencial del producto a trabajar,
conclusiones y Bibliografía con normas APA.

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 8. Lineamientos generales para la elaboración de las
evidencias de aprendizaje a entregar.

Para evidencias elaboradas en grupo colaborativamente, tenga en

cuenta las siguientes orientaciones:

1. Todos los integrantes del grupo deben participar con sus aportes
en el desarrollo de la actividad.

2. En cada grupo deben elegir un solo integrante que se encargará

de entregar el producto solicitado en el entorno que haya señalado
el docente.

3. Antes de entregar el producto solicitado deben revisar que cumpla

con todos los requerimientos que se señalaron en esta guía de
actividades.

4. Solo se deben incluir como autores del producto entregado, a los

integrantes del grupo que hayan participado con aportes durante
el tiempo destinado para la actividad.

Tenga en cuenta que todos los productos escritos individuales o

grupales deben cumplir con las normas de ortografía y con las
condiciones de presentación que se hayan definido.
En cuanto al uso de referencias considere que el producto de esta
actividad debe cumplir con las normas APA
En cualquier caso, cumpla con las normas de referenciación y evite el
plagio académico, para ello puede apoyarse revisando sus productos
escritos mediante la herramienta Turnitin que encuentra en el campus
virtual.

Considere que en el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013, artículo

99, se considera como faltas que atentan contra el orden académico,
entre otras, las siguientes: literal e) “El plagiar, es decir, presentar como
de su propia autoría la totalidad o parte de una obra, trabajo,
documento o invención realizado por otra persona. Implica también el
uso de citas o referencias faltas, o proponer citad donde no haya
coincidencia entre ella y la referencia” y liberal f) “El reproducir, o copiar
con fines de lucro, materiales educativos o resultados de productos de

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investigación, que cuentan con derechos intelectuales reservados para
la Universidad”

Las sanciones académicas a las que se enfrentará el estudiante son las

siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado en el trabajo
académico o evaluación respectiva, la calificación que se impondrá será
de cero puntos sin perjuicio de la sanción disciplinaria correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado en el trabajo
académico cualquiera sea su naturaleza, la calificación que se impondrá
será de cero puntos, sin perjuicio de la sanción disciplinaria
correspondiente.

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 3. Formato de Rúbrica de evaluación

Tipo de actividad: En grupo colaborativo

Momento de la evaluación: Intermedio
La máxima puntuación posible es de 115 puntos

Nivel alto: El estudiante identifica las variables de influencia

psicológica del cliente potencial por medio del diligenciamiento
de la matriz buyer persona y la respuesta a las preguntas
orientadoras de manera clara y completa haciendo uso de los
recursos de la unidad 2.
Primer criterio de
evaluación: Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 18 puntos y 30 puntos
Identificación de
variables de Nivel Medio: Responde medianamente a las preguntas
influencia establecidas y/o no desarrolla a completitud y de manera
psicológica argumentada, las preguntas y matriz buyer persona y no hace
uso adecuadamente de los recursos de la unidad 2, haciendo
Este criterio uso medianamente de las normas apa.
representa 30
puntos del total Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
de 115 puntos de entre 12 puntos y 17 puntos
la actividad.
Nivel bajo: Responde a las preguntas o complementa la matriz
buyer persona, pero no de manera suficiente y/o no presenta
las respuestas o la matriz buyer persona o no es de autoría del
estudiante.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 0 puntos y 11 puntos

Nivel alto: Generan debate para el complemento y

construcción de la matriz final buyer persona haciendo uso de
Segundo criterio
los recursos de la unidad 2, las respuestas generadas y aportes
de evaluación:
a la discusión.
Debate y
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
complemento de
entre 7 puntos y 10 puntos
buyer persona con

8
variables Nivel Medio: Generan una pequeña discusión para el
psicológicas complemento y construcción de la matriz final buyer persona
haciendo uso de los recursos de la unidad 2.
Este criterio
representa puntos Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
10 del total de entre 4 puntos y 6 puntos
115 puntos de la
actividad Nivel bajo: No se evidencia el trabajo colaborativo, no se
presenta debate, ni discusión.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 0 puntos y 3 puntos

Nivel alto: El estudiante identifica estrategias de marketing,

publicidad y/o promociones exitosas gracias al uso de las
Tercer criterio de variables de influencia psicológica, exponiendo un caso de éxito
evaluación: de manera completa y muy bien documentada.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
Identificación de entre 18 puntos y 30 puntos
estrategias de
marketing Nivel Medio: Expone un caso de éxito, pero no es lo
persuasivas suficientemente descriptivo o falta argumentación para
relacionar la variable psicológica seleccionada a dicho caso.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
Este criterio entre 12 puntos y 17 puntos
representa 30
puntos del total Nivel bajo: El caso de éxito no tiene relación con la variable
de 115 puntos de psicológica seleccionada, no presenta caso de éxito o el
la actividad desarrollo de este no es de autoría del estudiante.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 0 puntos y 11 puntos
Cuarto criterio de Nivel alto: Diseño de un plan estratégico claro y suficiente para
evaluación: para posicionar y visibilizar la oferta diferencial del producto a
trabajar, realizado con base en los contenidos de la Unidad 2
Generación de plan
estratégico para Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
posicionar y entre 26 puntos y 35 puntos
visibilizar la oferta

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diferencial del Nivel Medio: Diseño de un plan estratégico para posicionar y
producto a trabajar. visibilizar la oferta diferencial del producto a trabajar, realizado
medianamente con base en los contenidos de la Unidad 2. Se
muestra incompleto o parte de sus puntos no están
Este criterio completamente desarrollados.
representa 35
puntos del total Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
de 115 puntos de entre 11 puntos y 25 puntos
la actividad
Nivel bajo: Presentan un plan estratégico que no es
explicativo y/o no es de su autoría. No presentan el plan
estratégico.

Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener

entre 0 puntos y 10 puntos

Nivel alto: El trabajo contiene todos los elementos solicitados

y cumple con los parámetros estéticos y normas apa.
Quinto criterio de Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
evaluación: entre 7 puntos y 10 puntos

Estructura del Nivel Medio: El trabajo contiene los elementos de la

Documento estructura indicada, aunque faltó mejorar la redacción de la
entregado introducción, objetivos, conclusiones y/ o referencias
bibliográficas.
Este criterio Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
representa 10 entre 4 puntos y 6 puntos
puntos del total
de 115 puntos de Nivel bajo El trabajo no contiene todos los elementos
la actividad solicitados y no cumple con los parámetros estéticos y normas
apa. No hacen entrega de documento.
Si su trabajo se encuentra en este nivel puede obtener
entre 0 puntos y 3 puntos

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