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Touchstone Blended Learning

Preguntas ms Frecuentes (FAQs)


Qu hago si olvido mi contrasea? Haga click en el enlace (link) Forgot my password. Se encuentra en la parte derecha, debajo del rea para entrar a la plataforma en la primera ventana. Al hace click, el sistema le pedir que ingrese su direccin de correo electrnico. Esta debe ser la misma que registr en su institucin. En unos minutos recibir un mensaje de correo electrnico con un enlace (link). Al hacer click, podr entrar a la plataforma y cambiar su contrasea. Tiene 24 horas para hacerlo. De lo contrario, tendr que hacer click en Forgot my password de nuevo. Puedo usar una Mac para entrar a la plataforma? S, el contenido funciona en sistema PC o Mac. Qu explorador(es) puedo utilizar? Recomendamos que utilice Internet Explorer 7 superior o Mozilla Firefox 6 superior. Qu hago si tuviera un problema cuando est trabajando en la plataforma? Enve un mensaje de correo electrnico a su profesor@. Por favor incluya informacin tan detallada como sea posible: cul es el problema, cundo sucedi, que estaba haciendo en el momento en que sucedi, etc. Agregue por favor una impresin de su pantalla o pantallazo ( screenshot). Qu hago si el contenido parece congelarse o no avanzar? Hago click en una actividad y parece que nada sucede. Haga click en el botn de Save and close en la parte superior derecha de la pantalla o haga click en el botn que recarga la pgina en su explorador (reload). Luego regrese a donde estaba y el problema se debe haber solucionado. Cmo puedo asegurarme de que mis respuestas estn registrndose en el sistema? Recuerde hacer click en el botn Submit cada vez que termine una actividad. Qu puedo hacer si mis respuestas no estn siendo registradas por el sistema? Primero, asegrese de hacer click en el botn Submit cada vez que termine una actividad. Por favor, tome en cuenta que el sistema no puede manipular mltiples pestaas (tabs). Cuando intente hace click en Submit trabaje en una pestaa (tab) solamente para asegurarse de que sus respuestas sean registradas por el sistema. Si da click en Save and close inmediatamente despus de hacer click en Submit, por favor espere a que la pantalla aparezca de nuevo completamente antes de salir, de lo contrario, sus resultados pueden no llegar al sistema. Qu hago si veo dos clases diferentes en la pgina de inicio? Primero verifique que una de ellas sea la de Self-study o estudio independiente. Luego, verifique que la otra sea la clase a la que est suscrito. Si ve ms de una clase a la que est suscrito, por favor, avsele a su profesor@ de inmediato.

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Cmo puedo verificar mi progreso? Navegue hacia la pantalla de inicio. Para eso, primero haga click en Save and close. Luego haga click en My tools en el panel izquierdo. Haga click en My progress y luego en la barra azul que tiene el nombre de la clase en la que est inscrito/a. Vaya a la unidad o leccin que desee verificar. Cunto tiempo tengo para responder los exmenes en lnea? Los exmenes tienen un lmite de tiempo. Tiene 30 minutos para hacer cada examen de unidad. Cunto tiempo tengo para hacer los exmenes de medio curso (unidades 1 a 6) y de fin del curso (unidades 1 to 12) ? Tiene 60 minutos para el examen de medio curso y para el examen final respectivamente. Cmo puedo saber si mi computador rene los requerimientos mnimos? Existe una prueba de velocidad que puede usar antes de entrar a la plataforma. Por favor, vea la siguiente pregunta para ms detalles y una explicacin de dnde encontrar los requerimientos mnimos. Cmo hago una prueba de velocidad? Puede hacerlo desde la plataforma. Antes de entrar a la plataforma, haga click en el enlace (link) Check your network connection speed y siga los pasos sencillos que ah se indican. Tambin puede ir a speedtest.net y hacer una prueba de velocidad en esa pgina.

Glosario
Recargar el explorador (Reload) Cuando recarga la pgina de su explorador o la refresca. Si usa una PC presione F5. Si utiliza una Mac, presione el botn "cmd" + "r". Tambin puede hacer click en el botn en la parte superior de su explorador. Impresin de pantalla (Screenshot) Es una fotografa de su pantalla. Si utiliza una PC puede hacerlo al presionar la tecla (Fn) y la tecla Imprimir pantalla (Prnt sc Imp pnt). Si utiliza una Mac, presione Command-Control-Shift-3. Puede entonces pegar la imagen en un documento de Word o en un mensaje de correo electrnico.