BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO

Núm. 165 Miércoles 12 de julio de 2017 Sec. III. Pág. 59955

III. OTRAS DISPOSICIONES

MINISTERIO DE EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL

8140 Resolución de 29 de junio de 2017, de la Dirección General de Empleo, por la
que se registra y publica el II Convenio colectivo de ámbito estatal del sector
de contact center (antes telemarketing).

Visto el texto del II Convenio colectivo de ámbito estatal del sector de Contact Center
(antes Telemarketing) (código de convenio número 99012145012002), que fue suscrito
con fecha 30 de mayo de 2017, de una parte por la Asociación de Contact Center Española
(ACE), en representación de las empresas del sector, y, de otra, por los sindicatos CC.OO.
y UGT, en representación de los trabajadores, y de conformidad con lo dispuesto en el
artículo 90, apartados 2 y 3, de la Ley del Estatuto de los Trabajadores, Texto Refundido
aprobado por Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, y en el Real Decreto
713/2010, de 28 de mayo, sobre registro y depósito de convenios y acuerdos colectivos de
trabajo,
Esta Dirección General de Empleo resuelve:

Primero.
Ordenar la inscripción del citado Convenio colectivo en el correspondiente Registro de
convenios y acuerdos colectivos de trabajo con funcionamiento a través de medios
electrónicos de este Centro Directivo, con notificación a la Comisión Negociadora.

Segundo.
Disponer su publicación en el «Boletín Oficial del Estado».

Madrid, 29 de junio de 2017.–El Director General de Empleo, Xavier Jean Braulio

Thibault Aranda.

II CONVENIO COLECTIVO DE ÁMBITO ESTATAL DEL SECTOR DE CONTACT

CENTER
30 de mayo de 2017.
Preámbulo
El presente Convenio colectivo estatal del Sector de Contact Center está suscrito, de
una parte por la Asociación Empresarial «Asociación de Contact Center Española (ACE)»,
en representación de las empresas del sector, y, de otra parte, por las organizaciones
sindicales CCOO, y FeSMC-UGT, en representación del colectivo laboral afectado por el
mismo.

CAPÍTULO I

Extensión
Artículo 1. Ámbito territorial.
Verificable en http://www.boe.es

El presente Convenio es de aplicación obligatoria en todo el territorio del Estado

español.
cve: BOE-A-2017-8140

Artículo 2. Ámbito funcional.

Dentro del ámbito del artículo 1 la aplicación de este Convenio será obligatoria para
todas las empresas y para todoel personal de las mismas cuya actividad sea la prestación
de servicios de contact center a terceros.