BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Nm. 55 Sbado 5 de marzo de 2011 Sec. III. Pg. 25403

III. OTRAS DISPOSICIONES

MINISTERIO DE ECONOMA Y HACIENDA

4178
Resolucin de 18 de febrero de 2011, de la Direccin General de Seguros y Fondos de Pensiones, por la que se establecen los requisitos y principios bsicos de los programas de formacin para los mediadores de seguros, corredores de reaseguros y dems personas que participen directamente en la mediacin de los seguros y reaseguros privados.

La Direccin General de Seguros y Fondos de Pensiones, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediacin de seguros y reaseguros privados, en sus artculos 13, 16, 21, 25, 27 y 35 debe establecer las lneas generales y los principios bsicos de los programas de formacin de los agentes de seguros exclusivos, agentes de seguros vinculados, operadores de banca-seguros, corredores de seguros y corredores de reaseguro, que aseguren no solo la adecuada profesionalidad de los mediadores y dems personas que participan en la mediacin de seguros, sino tambin garantizar su formacin y reciclaje continuo. El artculo 39 de la Ley 26/2006, de 17 de julio, recoge tambin la obligacin de la Direccin General de Seguros y Fondos de Pensiones de establecer los requisitos a los que debern ajustarse los cursos de formacin y las pruebas de aptitud en materias financieras y de seguros privados que resultan exigibles para el acceso a la mediacin en los trminos establecidos en dicha norma. Por su parte, el Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, por el que se desarrolla la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediacin de seguros y reaseguros privados en materia de informacin estadstico-contable y del negocio, y de competencia profesional establece los requisitos de acceso a los cursos de formacin y pruebas de aptitud; el contenido y duracin de los mismos en funcin de tres categoras diferentes que clasifican a estas personas en funcin de la responsabilidad y actividad que desempean en relacin con la labor de mediacin; el reconocimiento de conocimientos previos que permite modular los contenidos que ha de cursar una persona teniendo en cuenta la formacin que previamente haya adquirido; la formacin continua, como instrumento esencial que permite mantener actualizados los conocimientos y favorecer un servicio de calidad a la clientela; y, por ltimo, el rgimen de derechos adquiridos, cuya determinacin es objeto de esta resolucin. En cumplimiento de los mandatos citados se dicta la presente resolucin con el fin de fijar los requisitos y principios bsicos de los programas de formacin para los mediadores y todas las personas que participen directamente en la mediacin de los seguros y reaseguros privados, que garanticen los conocimientos suficientes para el desarrollo de su actividad. En virtud de todo lo anterior, con la aprobacin previa del Ministro de la Presidencia y de acuerdo con el Consejo de Estado, dispongo: Artculo 1. Programa de los cursos de formacin. La formacin ser tanto terica como prctica, debiendo computarse esta ltima como horas efectivas de formacin. Deber establecerse un programa terico que contendr temas relativos a la actividad de seguro privado y al sistema financiero en general, de acuerdo con los anexos de esta resolucin. Se incluir tambin una explicacin detallada de la forma en que el programa terico se complementar con la realizacin de clases prcticas cuya duracin no podr ser inferior al 30 por ciento de la duracin total del curso. En los anexos de esta resolucin se incluyen las materias que debern desarrollarse en los programas, segn la categora de mediadores o empleados o auxiliares de los mismos.

cve: BOE-A-2011-4178

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Nm. 55 Sbado 5 de marzo de 2011 Sec. III. Pg. 25404 Los cursos podrn realizarse a distancia, incluida la va electrnica, debiendo guardar, a efectos de horas efectivas de formacin, la correspondiente proporcionalidad con relacin a los programas establecidos en los anexos de esta resolucin. Artculo 2. Medida del aprovechamiento de los cursos de formacin y pruebas de aptitud. 1. El aprovechamiento de los cursos de formacin o, en su caso, la superacin de las pruebas de aptitud para los alumnos que integren el grupo A del artculo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, por el que se desarrolla la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediacin de seguros y reaseguros privados en materia de informacin estadsticocontable y del negocio y de competencia profesional, se acreditar mediante evaluaciones o exmenes que incluirn cuestiones de tipo terico y prctico sobre el programa contenido en el anexo I de esta resolucin. El aprovechamiento de los cursos de formacin por parte de cada alumno integrante de los grupos B y C del artculo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, se acreditar superando el programa previsto en los anexos II y III, respectivamente. 2. Los organizadores de estos cursos llevarn un registro de la formacin impartida que permita acreditar a las personas formadas los mdulos que han superado, as como los programas de formacin que han cumplido. Estos registros podrn conservarse en soporte informtico. Deber designarse, al menos, un responsable de la direccin del curso que supervise su organizacin y su ejecucin. 3. El aprovechamiento de los cursos de formacin y la superacin de las pruebas de aptitud se acreditar mediante la expedicin de un certificado emitido por el responsable de la direccin del curso o por el organizador de la prueba de aptitud. Artculo 3. Procedimiento de reduccin parcial de los cursos de formacin. 1. En el procedimiento de reduccin parcial del curso de formacin, a determinar por el responsable de la direccin del curso, se deben especificar al menos los siguientes elementos: a) Plazo para la presentacin de la solicitud de convalidacin parcial. b) Modelo y lugar de presentacin. c) Documentacin necesaria para su tramitacin. d) Criterios de convalidacin y reduccin del coste de la matrcula proporcional a los mdulos convalidados. e) Procedimiento de revisin de la resolucin en el caso de que el alumno considere que no se ajusta a la solicitud presentada en primera instancia. 2. Los responsables de la direccin del curso de formacin debern llevar un registro de las solicitudes de convalidacin recibidas en el que harn constar al menos los datos del solicitante, fecha y contenido de la solicitud, su resolucin y, en su caso, revisiones practicadas. Dicho registro deber estar a disposicin de la Direccin General de Seguros y Fondos de Pensiones. Artculo 4. Requisitos y principios bsicos para los cursos de formacin y pruebas de aptitud correspondientes al grupo A del artculo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio. 1. El organizador de las pruebas de aptitud, las organizaciones ms representativas de los mediadores de seguros, corredores de reaseguros y de las entidades aseguradoras, as como las instituciones universitarias pblicas o privadas que pretendan realizar los cursos exigidos al grupo A, debern solicitarlo previamente a la Direccin General de Seguros y Fondos de Pensiones, acreditando en la misma, segn proceda, los siguientes elementos:

cve: BOE-A-2011-4178

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Nm. 55 Sbado 5 de marzo de 2011 Sec. III. Pg. 25405 a) El Programa. El programa del curso de formacin y de las pruebas de aptitud se adecuar al establecido en el anexo I. b) Profesorado del curso y miembros de la comisin de valoracin de las pruebas de aptitud. Los profesores encargados de la docencia y los miembros de la comisin de valoracin de las pruebas de aptitud debern estar en posesin de un ttulo universitario de grado relacionado con las materias contenidas en el programa. c) Medios materiales y organizativos. Los centros e instalaciones en los que se impartan los cursos, contarn con los medios suficientes para el adecuado desarrollo de los mismos. d) Cursos. Los cursos se impartirn de forma presencial, exigindose la asistencia, al menos, al 80 por ciento de las clases tericas y prcticas. Tambin podrn organizarse cursos para su seguimiento a distancia, en cuyo caso, el seguimiento de las clases prcticas y las evaluaciones o exmenes debern realizarse presencialmente. La Direccin General de Seguros y Fondos de Pensiones podr requerir que se efecten las modificaciones en el contenido de los programas y en los medios precisos para su organizacin y ejecucin que resulten necesarias, para adecuarlos al deber de formacin. 2. Los organizadores a que se refiere el artculo 39 de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediacin de seguros y reaseguros privados, debern enviar anualmente, por medios electrnicos, a la Direccin General de Seguros y Fondos de Pensiones una memoria en la que se detallar la relacin de las personas que hayan superado el curso de formacin o prueba de aptitud, la documentacin correspondiente al contenido de los exmenes propuestos a los alumnos y, en el caso de los cursos, adems, el grado de cumplimiento del programa impartido. En esta memoria se podr incluir la informacin y documentacin que se estime oportuna. Artculo 5. Requisitos y principios bsicos para los cursos de formacin correspondientes a los grupos B y C del artculo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio. 1. Los cursos de formacin correspondientes a los grupos B y C deben adaptarse a los siguientes requisitos y principios bsicos: a) Organizadores. Las organizaciones de entidades aseguradoras y de los mediadores de seguros y corredores de reaseguros, las entidades aseguradoras, las entidades de crdito, los mediadores de seguros y de reaseguros, individualmente o agrupados; las instituciones universitarias pblicas o privadas, as como los centros integrados de formacin profesional, podrn realizar los cursos de formacin exigidos a los grupos B y C. b) Programa y duracin. El programa del curso de formacin para los grupos B y C se adecuar al establecido en los anexos II y III. La duracin de los cursos de formacin ser la que se establece en el artculo 12 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio. No obstante, podr asignarse un nmero de horas distinto indicndose en la memoria de ejecucin los criterios que se han tenido en cuenta para su determinacin. En todo caso, la asignacin de un nmero de horas inferior al indicado, deber justificarse en la memoria de ejecucin con relacin a los siguientes criterios objetivos: 1. Ramos y riesgos cubiertos por los seguros objeto de mediacin o de funciones auxiliares o administrativas. 2. Escasa complejidad del producto comercializado. 3. Funciones y responsabilidades de las personas incluidas en los grupos B y C del artculo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio. 4. Informacin curricular aportada y habilidades y conocimientos acreditados sobre algunas de las materias contenidas en los programas de formacin.

cve: BOE-A-2011-4178

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Nm. 55 Sbado 5 de marzo de 2011 Sec. III. Pg. 25406 c) Profesorado. Los profesores encargados de la docencia debern estar en posesin de un ttulo universitario de grado relacionado con las materias contenidas en el programa. d) Medios materiales y organizativos. Los centros e instalaciones en los que se impartan los respectivos cursos contarn con los medios suficientes para su adecuado desarrollo. e) Cursos. Los cursos se impartirn de forma presencial o a distancia, en cuyo caso el seguimiento de las clases prcticas y los controles de aprovechamiento podrn realizarse presencialmente. 2. Los organizadores de los cursos de formacin tendrn a disposicin de la Direccin General de Seguros y Fondos de Pensiones una memoria anual en la que se detallar el contenido del curso, las personas que lo hayan superado, el sistema seguido para la medida de su aprovechamiento y la acreditacin de los conocimientos adquiridos por los alumnos. En esta memoria se podr incluir la informacin y documentacin que se estime oportuna. La Direccin General de Seguros y Fondos de Pensiones podr requerir que se efecten las modificaciones en el contenido de los programas y en los medios precisos para su organizacin y ejecucin que resulten necesarias, para adecuarlos al deber de formacin. Artculo 6. Requisitos de la formacin continua para el ejercicio de las funciones de las personas que participan en la mediacin de seguros y de reaseguros. Para cada perodo trienal al que se hace referencia en el artculo 14 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, las entidades aseguradoras, los agentes vinculados, los corredores de seguros y los corredores de reaseguros, con relacin a las personas comprendidas en las categoras B y C del artculo 10 del citado Real Decreto, de las que son responsables frente a la Administracin, de acuerdo con lo establecido en los artculos 18, 23, 30 y 38 de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediacin de seguros y reaseguros privados, debern elaborar una memoria en la que se recoja el contenido de los programas de formacin continua, su duracin y las personas que han recibido esta formacin. La memoria estar a disposicin de la Direccin General de Seguros y Fondos de Pensiones. Disposicin transitoria nica. Pruebas de aptitud, cursos de formacin y formacin continua impartidos conforme a la Resolucin de 28 de julio de 2006, de la Direccin General de Seguros y Fondos de Pensiones, por la que se establecen los requisitos y principios bsicos de los programas de formacin para los mediadores de seguros, corredores de reaseguros y dems personas que participen directamente en la mediacin de los seguros y reaseguros privados. 1. Los cursos de formacin para el acceso a los grupos A, B y C definidos en el artculo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, que a la entrada en vigor de esta Resolucin se estn impartindose conforme a la Resolucin de 28 de julio de 2006, continuaran impartindose y los certificados emitidos a quienes los superen surtirn los mismos efectos que los certificados referidos en la disposicin adicional nica, apartado 4, del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio. 2. La formacin continua impartida conforme al apartado 8 de la Resolucin de 28 de julio de 2006 a las personas comprendidas en las categoras B y C del artculo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio, ser computable dentro del programa de formacin continua del trienio correspondiente siempre que en la memoria que se elabore se acredite su contenido, duracin y las personas que han recibido esta formacin.

cve: BOE-A-2011-4178

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Nm. 55 Sbado 5 de marzo de 2011 Disposicin derogatoria nica. Derogacin normativa. Sec. III. Pg. 25407

Queda derogada la Resolucin de 28 de julio de 2006, de la Direccin General de Seguros y Fondos de Pensiones, por la que se establecen los requisitos y principios bsicos de los programas de formacin para los mediadores de seguros, corredores de reaseguros y dems personas que participen directamente en la mediacin de los seguros y reaseguros privados. Disposicin final primera. Carcter bsico.

De conformidad con lo establecido en la disposicin final primera de la Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediacin de seguros y reaseguros privados, esta resolucin tiene la consideracin de bases de la ordenacin de los seguros privados, al amparo del artculo 149.1.11. de la Constitucin. En los supuestos en los que las Comunidades Autnomas ejerzan las competencias en materia de mediacin de seguros y reaseguros privados a que se refiere el artculo 47.2 de esta Ley, las referencias que se hacen a los rganos de la Administracin General del Estado se entendern hechas al rgano competente de la Comunidad Autnoma. Disposicin final segunda. Entrada en vigor.

La presente resolucin entrar en vigor el da siguiente al de su publicacin en el Boletn Oficial del Estado. Madrid, 18 de febrero de 2011.El Director General de Seguros y Fondos de Pensiones, Ricardo Lozano Arags. ANEXO I Programa del curso de formacin y de las pruebas de aptitud en materias financieras, de seguros privados y reaseguro para las personas encuadradas en el grupo A definido en el artculo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio El objetivo de este programa es dotar de las habilidades competenciales que permitan gestionar las actividades de mediacin entre los tomadores de seguros o las entidades aseguradoras cedentes y asegurados de una parte, y las entidades aseguradoras o reaseguradoras privadas, de otra, presentando, proponiendo y realizando los trabajos previos a la celebracin del contrato de seguro o reaseguro, o en la celebracin del mismo, as como asistiendo en la ejecucin de dichos contratos, en particular en caso de siniestro, con transparencia y calidad de servicio al cliente, atendiendo a sus derechos, y de acuerdo con los procedimientos internos y la normativa legal vigente, y coordinar y supervisar su equipo de trabajo.

cve: BOE-A-2011-4178

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Nm. 55 Sbado 5 de marzo de 2011 Sec. III. Pg. 25408 El programa se compone de los siguientes mdulos, en los que se contienen las materias formativas, de acuerdo con la siguiente estructura:
Duracin estimada (horas)

Breve descripcin del contenido

I. 1.

Mdulo general: El contrato de seguro. Proteccin de datos de carcter personal. Ley de Contrato de Seguro. Concepto de contrato de seguro. Caractersticas. Clasificacin de los contratos de seguro y de reaseguro. Elementos esenciales, materiales, personales y formales del contrato de seguro. Disposiciones generales de la proteccin de datos de carcter personal. Principios de la proteccin de datos, derechos de las personas. La Agencia Espaola de Proteccin de Datos. La institucin aseguradora: objetivo y principios. Aspectos tcnicos del contrato de seguro: bases tcnicas y provisiones. La distribucin del riesgo entre aseguradores: coaseguro y reaseguro. Gerencia de riesgos. El Consorcio de Compensacin de Seguros. Blanqueo de Capitales. Tcnicas de marketing y comunicacin. La Gestin de marketing en la prestacin de servicios. La orientacin al cliente. La gestin de la relacin con el cliente. Plan de marketing. Informtica. Ofimtica: editor de textos, hoja de clculo, gestin de bases de datos, registro de operaciones y elaboracin de informacin econmico-financiera, correo electrnico. Aplicaciones informticas para el ejercicio de la actividad de mediacin. Normativa, vas de reclamacin.

125

2.

La institucin aseguradora.

3.

Marketing.

4.

Informtica y Ofimtica.

5. Proteccin de los consumidores usuarios de servicios financieros. y

6.

Condiciones generales de contratacin.

cve: BOE-A-2011-4178

Resolucin de conflictos. Las condiciones generales de contratacin. Derechos de los consumidores y mecanismos de resolucin de conflictos vigentes.

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Nm. 55 Habilidades a adquirir: Dominio de los conocimientos y las tcnicas relacionadas con la formalizacin y ejecucin del contrato de seguro o reaseguro. Normativa aplicable. Anlisis del seguro y el contrato de seguro. Conocimiento de los fundamentos de la gerencia de riesgos, coaseguro y reaseguro. Dominio de los conocimientos y las tcnicas relacionadas con la gestin comercial en al mbito asegurador. Conocimiento de la normativa aplicable en materia de proteccin de datos y derechos de los consumidores. Conocimiento del manejo de aplicaciones ofimticas especficas relacionadas con la gestin y el tratamiento informatizado de los documentos e informacin derivada de la actividad aseguradora. Dominio de los conocimientos y las tcnicas relacionadas con la atencin al cliente, resolucin de quejas, reclamaciones y consultas en el sector financiero.
Duracin estimada (horas)

Sbado 5 de marzo de 2011

Sec. III. Pg. 25409

Breve descripcin del contenido

II. Mdulos especficos por ramos: 1. Mdulo de seguro de vida. Caractersticas. Bases tcnicas. Clases y combinaciones de seguros. Tipologa. Reduccin, Rescate y Anticipo.

175

2.

Mdulo de seguro de accidentes.

Definicin. Caractersticas. Desarrollo. Definicin. Caractersticas. Desarrollo.

3.

Mdulo de seguro de enfermedad.

4.

Mdulo de sanitaria.

seguros

de

asistencia Definicin. Caractersticas. Desarrollo.

5.

Mdulo de seguros de cascos (vehculos Definicin. terrestres, ferroviarios, areos, martimos, Caractersticas. lacustres y fluviales). Desarrollo.

6. Mdulo de seguro de transportes de Definicin. mercancas. Caractersticas. Desarrollo. 7. Mdulo de seguro de incendios. Definicin. Caractersticas. Desarrollo.

8.

Mdulo de seguro de otros daos a los Definicin. bienes. Caractersticas. Desarrollo.

cve: BOE-A-2011-4178

9.

Mdulo de seguro de automviles. Definicin. Responsabilidad Civil. Funciones del Caractersticas. Consorcio de Compensacin de Desarrollo. Seguros.

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Nm. 55 Sbado 5 de marzo de 2011 Sec. III. Pg. 25410

Breve descripcin del contenido

Duracin estimada (horas)

10. Modulo de seguro de automviles. Definicin. Otras garantas. Caractersticas. Desarrollo. 11. Mdulo de seguro de responsabilidad Definicin. civil. Caractersticas. Desarrollo. 12. Mdulo de seguro de crdito. Definicin. Caractersticas. Desarrollo. Definicin. Caractersticas. Desarrollo.

13. Mdulo de seguro de caucin.

14. Mdulo de seguro de prdidas Definicin. pecuniarias diversas. Lucro cesante Caractersticas. Desarrollo. 15. Mdulo de seguro de defensa jurdica. Definicin. Caractersticas. Desarrollo. Definicin. Caractersticas. Desarrollo. Definicin. Caractersticas. Desarrollo.

16. Mdulo de seguro de asistencia.

17. Mdulo de seguro de decesos.

18. Mdulo de seguro de multirriesgos del Definicin. hogar. Caractersticas. Desarrollo. 19. Mdulo de seguro de multirriesgos del Definicin. comercio. Caractersticas. Desarrollo. 20. Mdulo de seguro de multirriesgos de Definicin. comunidades. Caractersticas. Desarrollo. 21. Mdulo de seguro de multirriesgos Definicin. industriales. Caractersticas. Desarrollo. 22. Mdulo de multirriesgos. seguros de otros Definicin. Caractersticas. Desarrollo. riesgos Definicin. Caractersticas. Desarrollo.
cve: BOE-A-2011-4178

23. Mdulo de seguro extraordinarios. 24. Mdulo de combinados. los

de

seguros

agrarios Definicin. Caractersticas. Desarrollo. Definicin. Caractersticas. Desarrollo

25. Mdulo de reaseguro

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Nm. 55 Habilidades a adquirir: Dominio en profundidad de los conocimientos relacionados con los ramos de seguros relacionados en el mdulo.
Duracin estimada (horas)

Sbado 5 de marzo de 2011

Sec. III. Pg. 25411

Breve descripcin del contenido

III. Mdulo de Rgimen legal de la empresa aseguradora y de la distribucin de los seguros privados: 1. Caractersticas del rgimen espaol de control y normativa aplicable. Principales normativas aplicables. Caractersticas. rganos de control. Inspeccin. Medidas control especial.

50

2.

Condiciones de acceso y de ejercicio de El asegurador. la actividad aseguradora privada. La Condiciones para el ejercicio de la actividad desarrollada por el Consorcio actividad aseguradora. de Compensacin de Seguros. Las actividades del Consocio de Compensacin de Seguros: aseguradora, reaseguradora, liquidadora y otras. La mediacin en seguros y reaseguros Mediadores de seguros y corredores privados. reaseguros: normativa y clasificacin. Derechos y obligaciones generales. Obligaciones en materia de informacin estadstico-contable y del negocio. Registro administrativo especial de mediadores de seguros, corredores de reaseguro y sus altos cargos. El rgimen de libre establecimiento y el Actividad de los mediadores residentes de libre prestacin de servicios de los domiciliados en Espaa. mediadores de seguros y de corredores Actividad en Espaa de los mediadores de reaseguros. residentes o domiciliados en otros estados miembros del Espacio Econmico Europeo.

3.

4.

cve: BOE-A-2011-4178

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Nm. 55 Habilidades a adquirir: Dominio de los conocimientos y tcnicas relacionadas con la direccin estratgica y gestin general de la organizacin. Conocimiento de las empresas de mediacin de seguros y reaseguros: formas jurdicas, constitucin, tipos de mediacin. Dominio de los conocimientos necesarios en relacin al deber de informacin aplicable.
Duracin estimada (horas)

Sbado 5 de marzo de 2011

Sec. III. Pg. 25412

Breve descripcin del contenido

IV. 1. 2.

Mdulo de Unin Europea: El seguro espaol y la Unin Europea. Fundamentos generales. Funcionamiento de la Unin Europea.

25

Normativa europea de seguros privados. Legislacin europea de seguros no vida. Legislacin europea de seguros vida. Legislacin europea de seguros de automvil. Legislacin europea sobre mediacin. Legislacin europea sobre reaseguro. Contexto econmico internacional. nacional e Caractersticas. Caractersticas.

3. 4.

El mercado nico de seguros.

Habilidades a adquirir: Dominio de la estructura y la organizacin de la Unin Europea.

Duracin estimada (horas)

Breve descripcin del contenido

V. 1.

Mdulo de Derecho mercantil: La empresa y el empresario mercantil. Concepto del Derecho Mercantil. Concepto: empresa y empresario. Tipologa Concepto y legislacin. Tipologa.

25

2. Tipos de sociedades. 3. El contrato mercantil.

cve: BOE-A-2011-4178

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Nm. 55 Habilidades a adquirir: Dominio de los conceptos de Derecho Mercantil necesarios para el ejercicio de la actividad de mediacin. Identificar los distintos tipos de empresas de mediacin de seguros y reaseguros, en funcin de sus caractersticas, formas jurdicas y normativa reguladora aplicable.
Duracin estimada (horas)

Sbado 5 de marzo de 2011

Sec. III. Pg. 25413

Breve descripcin del contenido

VI.

Mdulo financiero. Sistema y productos financieros. Clculo, fiscalidad y contabilidad: Nociones de clculo mercantil. Nociones de clculo financiero. Nociones de clculo estadstico. Nociones de clculo actuarial. Definicin. Alcance. Definicin. Alcance. Definicin. Alcance. Definicin. Alcance.

25

1. 2. 3. 4. 5.

Estructura del sistema financiero: Sistema financiero espaol. principales mercados y activos. Entidades de crdito. Mercados financieros. Intermediarios financieros. Definicin. Tipologa.

6. 7.

Fiscalidad de las operaciones financieras. Caractersticas generales de los impuestos en el derecho fiscal espaol. Fiscalidad de los contratos de seguros. El sistema de previsin social pblico y el sistema de previsin social complementario. Contabilidad: Nociones generales del Plan General Contable. Plan General de Contabilidad y Contabilidad de la mediacin de seguros contabilidad adaptada a la mediacin en y corredores de reaseguro. seguros y reaseguros privados.

8.

cve: BOE-A-2011-4178

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Nm. 55 Habilidades a adquirir: Dominio de los conocimientos y tcnicas relacionadas con el clculo mercantil, financiero, estadstico y actuarial. Conocimiento del sistema financiero espaol y fiscalidad de las operaciones realizadas, que permita el correcto asesoramiento en relacin con la actividad de mediacin desarrollada. Dominio de los conocimientos contables necesarios para la gestin de la actividad.
Duracin estimada (horas)

Sbado 5 de marzo de 2011

Sec. III. Pg. 25414

Breve descripcin del contenido

VII. Mdulo de organizacin administrativa: 1. Estructura y organizacin de empresas. Concepto. Estrategia: planes, programas y presupuestos. Control de la organizacin. Procesos de toma de decisin en la empresa. Concepto. Gestin de los recursos humanos y materiales. Habilidades directivas: liderazgo y motivacin.

25

2.

Gestin de recursos humanos.

3.

Gestin de carteras. Riesgo y marco de Concepto. rendimiento. Modelos de gestin.

Habilidades a adquirir: Dominio de los conocimientos y tcnicas relacionadas con el plan estratgico, operativo y de formacin de la empresa. Conocimientos bsicos sobre los perfiles de puesto de trabajo, objetivo de crecimiento de la organizacin, elaboracin de los programas de formacin, seleccin, contratacin y motivacin del personal de la plantilla.
Duracin estimada (horas)

Breve descripcin del contenido

VIII. Mdulo de reaseguro: 1. 2. Clases de contratos. 3. Clusulas ms habituales. 4. Especificidades de los corredores de reaseguro. Naturaleza y fines. Concepto. Funciones del reaseguro. Elementos del reaseguro Tipologa. Modalidades. Anlisis de las comunes. En materia financiera. En materia de formacin.

50

cve: BOE-A-2011-4178

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Nm. 55 Habilidades a adquirir: Dominio de los conocimientos y tcnicas relacionadas con el reaseguro. ANEXO II Programa del curso de formacin para las personas encuadradas en el grupo B definido en el artculo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio El objetivo de este programa es dotar de las habilidades competenciales que permitan gestionar las actividades de mediacin entre los tomadores de seguros o la entidad aseguradora cedente y asegurados de una parte, y las entidades aseguradoras o reaseguradoras privadas, de otra, presentando, proponiendo y realizando los trabajos previos a la celebracin del contrato de seguro o reaseguro, o en la celebracin del mismo, as como asistiendo en la ejecucin de dichos contratos, en particular en caso de siniestro, con transparencia y calidad de servicio al cliente. El programa de formacin comprende conocimientos generales en materia de seguros, recogidos en el mdulo general y conocimientos especficos por ramos de seguros que se impartirn dependiendo de los productos que se vayan a comercializar, conforme a la siguiente estructura y breve descripcin del contenido.
Duracin estimada (horas)

Sbado 5 de marzo de 2011

Sec. III. Pg. 25415

Breve descripcin del contenido

I. 1.

Mdulo general: El contrato de seguro. Proteccin de datos de carcter personal. Ley de Contrato de Seguro. Concepto de contrato de seguro. Caractersticas. Clasificacin de los contratos de seguro y reaseguro. Elementos esenciales, materiales, personales y formales del contrato de seguro. Disposiciones generales de la proteccin de datos de carcter personal. Principios de la proteccin de datos, derechos de las personas. La Agencia Espaola de Proteccin de Datos.

83

2.

La institucin aseguradora.

La institucin aseguradora: objetivo y principios. Aspectos tcnicos del contrato de seguro: bases tcnicas y provisiones. La distribucin del riesgo entre aseguradores: coaseguro y reaseguro. Gerencia de riesgos. El Consorcio de Compensacin de Seguros. Blanqueo de Capitales.
cve: BOE-A-2011-4178

3.

Marketing.

Tcnicas de marketing y comunicacin. La Gestin de marketing en la prestacin de servicios. La orientacin al cliente. La gestin de la relacin con el cliente. Plan de marketing.

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Nm. 55 Sbado 5 de marzo de 2011 Sec. III. Pg. 25416

Breve descripcin del contenido

Duracin estimada (horas)

4.

Informtica y Ofimtica

Informtica. Ofimtica: editor de textos, hoja de clculo, gestin de bases de datos, registro de operaciones y elaboracin de informacin econmico-financiera, correo electrnico. Aplicaciones informticas para el ejercicio de la actividad de mediacin. y Normativa, vas de reclamacin. Resolucin de conflictos. Las condiciones generales de contratacin. Derechos de los consumidores y mecanismos de resolucin de conflictos vigentes.

5. 6.

Proteccin de los consumidores usuarios de servicios financieros.

Condiciones generales de contratacin.

Habilidades a adquirir: Dominio de los conocimientos y las tcnicas relacionadas con la formalizacin y ejecucin del contrato de seguro o reaseguro. Normativa aplicable. Anlisis del seguro y el contrato de seguro. Conocimiento de los fundamentos de la gerencia de riesgos, coaseguro y reaseguro. Dominio de los conocimientos y las tcnicas relacionadas con la gestin comercial en al mbito asegurador. Conocimiento del manejo de aplicaciones ofimticas especificas relacionadas con la gestin y el tratamiento informatizado de los documentos e informacin derivada de la actividad aseguradora. Conocimiento de la normativa aplicable en materia de proteccin de datos y derechos de los consumidores. Dominio de los conocimientos y las tcnicas relacionadas con la atencin al cliente, resolucin de quejas, reclamaciones y consultas en el sector financiero.
Duracin estimada (horas)

Breve descripcin del contenido

II. Mdulos especficos por ramos: 1. Mdulo de seguro de vida. Caractersticas. Bases tcnicas. Clases y combinaciones de seguros. Tipologa. Reduccin, Rescate y Anticipo.

117

2.

Mdulo de seguro de accidentes.

Definicin. Caractersticas. Desarrollo. Definicin. Caractersticas. Desarrollo.

3.

Mdulo de seguro de enfermedad.

4.

Mdulo de sanitaria.

seguros

de

asistencia Definicin. Caractersticas. Desarrollo.

cve: BOE-A-2011-4178

BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Nm. 55 Sbado 5 de marzo de 2011 Sec. III. Pg. 25417

Breve descripcin del contenido

Duracin estimada (horas)

5.

Mdulo de seguros de cascos (vehculos Definicin. terrestres, ferroviarios, areos, Caractersticas. martimos, lacustres y fluviales). Desarrollo. Mdulo de seguro de transportes de Definicin. mercancas. Caractersticas. Desarrollo. Mdulo de seguro de incendios. Definicin. Caractersticas. Desarrollo.

6.

7.

8.

Mdulo de seguro de otros daos a los Definicin. bienes. Caractersticas. Desarrollo. Mdulo de seguro de automviles. Definicin. Responsabilidad Civil. Funciones del Caractersticas. Consorcio de Compensacin de Desarrollo. Seguros.

9.

10. Mdulo de seguro de automviles. Definicin. Otras garantas. Caractersticas. Desarrollo. 11. Mdulo de seguro de responsabilidad Definicin. civil. Caractersticas. Desarrollo. 12. Mdulo de seguro de crdito. Definicin. Caractersticas. Desarrollo. Definicin. Caractersticas. Desarrollo.

13. Mdulo de seguro de caucin.

14. Mdulo de seguro de prdidas Definicin. pecuniarias diversas. Lucro cesante Caractersticas. Desarrollo. 15. Mdulo de seguro de defensa jurdica. Definicin. Caractersticas. Desarrollo. Definicin. Caractersticas. Desarrollo. Definicin. Caractersticas. Desarrollo.

16. Mdulo de seguro de asistencia.

17. Mdulo de seguro de decesos.

18. Mdulo de seguro de multirriesgos del Definicin. hogar. Caractersticas. Desarrollo.

cve: BOE-A-2011-4178

19. Mdulo de seguro de multirriesgos del Definicin. comercio. Caractersticas. Desarrollo. 20. Mdulo de seguro de multirriesgos de Definicin. comunidades. Caractersticas. Desarrollo.

BOLETN OFICIAL DEL ESTADO

Nm. 55 Sbado 5 de marzo de 2011 Sec. III. Pg. 25418

Breve descripcin del contenido

Duracin estimada (horas)

21. Mdulo de seguro de multirriesgos Definicin. industriales. Caractersticas. Desarrollo. 22. Mdulo de multirriesgos. seguros de otros Definicin. Caractersticas. Desarrollo. riesgos Definicin. Caractersticas. Desarrollo. agrarios Definicin. Caractersticas. Desarrollo. Definicin. Caractersticas. Desarrollo

23. Mdulo de seguro extraordinarios. 24. Mdulo de combinados. los

de

seguros

25. Mdulo de reaseguro

Habilidades a adquirir: Dominio de los conocimientos relacionados con los ramos de seguros relacionados en el mdulo. ANEXO III Programa del curso de formacin para las personas encuadradas en el grupo C definido en el artculo 10 del Real Decreto 764/2010, de 11 de junio El objetivo de este programa es dotar de las habilidades necesarias para prestar correctamente las funciones auxiliares de captacin de clientes, as como las relativas a las tramitaciones administrativas correspondientes. El programa de formacin comprende conocimientos en materias generales necesarias para el desempeo de su trabajo, de acuerdo con la estructura y breve descripcin del contenido que se indica a continuacin:
Duracin estimada (horas)

Breve descripcin del contenido

Mdulo general: 1. El contrato de seguro. Proteccin de datos de carcter personal. Ley de Contrato de Seguro. Concepto de contrato de seguro. Caractersticas. Clasificacin de los contratos de seguro y reaseguro. Elementos esenciales, materiales, personales y formales del contrato de seguro. Disposiciones generales de la proteccin de datos de carcter personal. Principios de la proteccin de datos, derechos de las personas. La Agencia Espaola de Proteccin de Datos.

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cve: BOE-A-2011-4178

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Nm. 55 Sbado 5 de marzo de 2011 Sec. III. Pg. 25419

Breve descripcin del contenido

Duracin estimada (horas)

2.

Informtica y Ofimtica.

Informtica. Ofimtica: editor de textos, hoja de clculo, gestin de bases de datos, registro de operaciones y elaboracin de informacin econmico-financiera, correo electrnico. Aplicaciones informticas para el ejercicio de la actividad de mediacin. Tcnicas de marketing y comunicacin. La gestin de marketing en la prestacin de servicios. y Normativa, vas de reclamacin. Resolucin de conflictos.

3.

Marketing.

4.

Proteccin de los consumidores usuarios de servicios financieros.

Habilidades a adquirir: Conocimiento de las tcnicas relacionadas con la formalizacin y ejecucin del contrato de seguro o reaseguro. Normativa aplicable. Anlisis del seguro y el contrato de seguro. Conocimiento del manejo de aplicaciones ofimticas especificas. Conocimiento de las tcnicas relacionadas con la atencin al cliente, resolucin de quejas, reclamaciones y consultas en el sector financiero.

http://www.boe.es

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D. L.: M-1/1958 - ISSN: 0212-033X

cve: BOE-A-2011-4178