Cómo funciona y qué debe ofrecer el software para comercio electrónico?

Información referente al software de comercio electrónico y las características que presenta las últimas tecnologías.

Para ampliar datos sobre este tema, conocer ejemplos de los puntos tratados y el software disponible, podemos visitar el sitio de Fenicios en la Red Tanto si pretendemos adquirir software para montar nuestra tienda como si lo desarrollamos nosotros mismos para uso propio o de terceros, debemos tener bien claras las funciones que hoy en día ofrecen estos programas, que rebasan con creces lo que podríamos denominar el escaparate y la caja registradora visibles a todo cliente. Para un programador creativo la realización de un comercio virtual puede ser tan fascinante e inacabable como amplio sea su intelecto, pues puede abarcar cuantas facetas sea capaz de concebir. Los programas de la última hornada son auténticos e infatigables vendedores que conocen los gustos, intereses, capacidad económica y psicología de sus clientes. Están dotados de capacidades administrativas y contables, y pensados para que, desde un navegador corriente, cualquier persona sin conocimientos profundos pueda realizar cómodamente el mantenimiento del inventario, inaugurar la temporada de rebajas señalando, si es preciso, distintos descuentos para cada artículo, y hasta modificar el diseño o, lo que es lo mismo, renovar el escaparate de su tienda. Pues es a él a quien se dirige, se tiende a realizar un tipo de programación que permite al comerciante, presuntamente inexperto en cuanto a temas de informática, manejar su tienda desde el navegador como lo haría desde el mostrador de su tienda real, rechazando, siempre que es posible, el uso del ftp, o, por supuesto, los cambios de cualquier genero sobre los cgi’s, utilizando, en su lugar plantillas, pies y cabeceras configurables a través del navegador habitual. Repasaremos brevemente la evolución de los sistemas habidos hasta ahora y, a continuación, señalaremos cúales son las posibilidades que nos ofrece actualmente el comercio virtual, teniendo en mente tanto las exigencias del comprador como las necesidades del vendedor. TRES GENERACIONES DE VENTAS A TRAVÉS DE LA RED A pesar de la corta historia del comercio electrónico ya nos es posible hablar de tres diferentes etapas en la evolución del software utilizado para su funcionamiento.

1.- Se empezó con un simple formulario HTML. No estaba mal para los comienzos. Un simple formulario es capaz de recoger la orden y enviársela por correo electrónico al vendedor. Sin embargo, cuando el número de productos a vender excede de tres o cuatro se hace imposible presentarlos, junto con sus descripciones y los datos del comprador, en una misma página. 2.- El siguiente paso fue el llamado carro de la compra. La tienda puede presentar un número infinito de productos, cada uno de ellos en su propia página, y el cliente únicamente tiene que ir señalando los que desea comprar. El sistema es capaz de calcular no sólo los precios totales sino también las tasas de envío, impuestos y cambio de moneda. Pero ésta es tan sólo una de las funciones realizadas por el software de última generación: 3.- La tercera generación nos presenta auténticos almacenes electrónicos con amplias funciones de administración y trato personalizado para cada cliente. Sin necesidad de conocimientos de programación y con tan solo su habitual navegador el propietario es capaz de realizar todo tipo de tareas de actualización de mercancía: añadir, borrar u ocultar temporalmente productos, cambiar precios, establecer concursos, descuentos o promociones, recoger pedidos seguros, trabajar fácilmente con cuentas e inventarios existentes, e incluso manipular imágenes. ¿Es o no es fascinante? Analicemos estos puntos detalladamente tanto desde el punto de vista del comprador como del vendedor. DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL COMPRADOR Poco le importa al comprador el funcionamiento interno de tu tienda. Todo lo que desea (además de unos precios excelentes), es un diseño atractivo, encontrar fácilmente lo que busca, un sistema que memorice por él los artículos que le gustan según recorre la tienda, la posibilidad de poderlos eliminar en cualquier momento si se arrepiente de su elección y, ante todo, la seguridad de que el número de su tarjeta de crédito está al menos tan seguro como cuando lo entrega en cualquier comercio de la calle. El almacén virtual mantiene la información de los productos en una base de datos que contiene campos tales como el nombre de cada artículo, un número identificativo que hace más sencillas las tareas de mantenimiento,

mediante enlaces de texto y/o fotos en miniatura. rojo. que. Ya que contamos con una base de datos. azul. colores. el sistema calcula el total a pagar. rosa. por ejemplo. pero notemos también la necesidad de permitirle indicar la cantidad de unidades de un mismo artículo que desea borrar en caso de que lleve más de uno. fotografía. (Por cierto. pero cuanto más elevado es el número de mercancías que pretendemos vender más sofisticada ha de ser la infraestructura de la tienda. Una característica que diferencia el software elemental del avanzado es la capacidad para indicar distintas variaciones de un mismo producto. en las tallas 40.com/siteserver/commerce/default. Por ello. Como mencionábamos. 42.microsoft. Las tiendas pequeñas. Por muchas variaciones que puedan existir de un mismo artículo cada uno de ellos tendrá su propio número identificativo para facilitar la tarea al vendedor.htm">Microsoft Site Server (Enterprise Edition) . la tienda debe permitir que el cliente elimine del carrito cualquier artículo. con el fin de facilitarle al cliente sus búsquedas. nos remita a páginas individuales por cada uno de los artículos. ningún software citado supone promoción o recomendación por mi parte. 44 y 46. sino simple información) CÁLCULOS El software memoriza los artículos que el cliente ha puesto en el carrito. necesitaremos mostrar en nuestra página principal tanto un menú de categorías y subcategorías como un motor de búsqueda mediante palabras clave. precio. tallas. Una vez aquél está en disposición de formalizar la compra. esto no se hace mediante un único e interminable listado. etc. etc. Naturalmente. por ejemplo. Ya que . <="" p=""> <="" p=""> href="http://www. pero en el último momento decide que con uno de ellos tienen suficiente y desea eliminar el sobrante. en los colores verde. y también le puede informar de a cuanto asciende el importe en su propia moneda. una camiseta con una misma imagen impresa puede ofrecer al cliente las siguientes variaciones: ser de algodón. a modo de escaparate. pueden tener suficiente con un menú en la página principal. en principio pudo incluir en el carrito dos Videos de “Drácula” para regalarle uno de ellos a un amigo. la programación de este sistema de búsquedas es harto sencilla. hasta unos veinte productos. facilita este proceso tanto al comprador como al vendedor.descripción. de licra o de seda. sino a través de distintos menus desplegables cada uno de los cuales muestra las opciones de las características mencionadas y en los que el cliente va escogiendo rápida y fácilmente. por ejemplo. peso (para calcular los gastos de envío). incluyendo los gastos de envío e impuestos.

este sistema no es recomendable para ninguna de las partes.ups. algunos vendedores prefieren desactivar estas funciones y añadir tarifas exactas al total de la compra. peso total o cantidad de productos. éstas son cuestiones realmente importantes. etc. vía email. Por supuesto. Así. American Express. El número de la tarjeta queda almacenado en el servidor. ftp o acceso a zonas restringidas del web. precio.html">cálculo rápido de UPS. en cuanto nos haya facilitado su número. para realizar cálculos exactos en tiempo real sin temor a variaciones en las tasas.com/tools/tools. Una vez aceptada la tarjeta de crédito el sistema mostrará al cliente una pantalla con el informe final de su compra y le enviará. Dada la complicación que supone el manejo de tantas tasas y gastos de envío diferentes. que a menudo ni siquiera es seguro (!!) o es enviado por correo al vendedor (!!!). Existen distintos modos para realizar el cálculo de las tasas. Un buen sistema no almacena el número de la tarjeta en parte alguna.nuestras tiendas se dirigen a público de todo el planeta. un correo informándole de que el proceso se ha realizado satisfactoriamente y su petición está en curso. Pero no hay problema. Esto únicamente evita que el sistema sea engañado con números inventados. Algunos sistemas sencillos simplemente reciben el número de la tarjeta y validan su numeración mediante un sencillo cgi que comprueba que la numeración introducida está dentro de los parámetros utilizados por el emisor de la tarjeta (VISA. Como se ve.</a TRANSACCIONES Llega el momento de la verdad cuando el cliente tiene que completar la transacción de modo seguro y eficiente. poco después. sino que lo envía de inmediato a la central para su autorización. en cuestión de segundos la transacción está cerrada y el vendedor no tiene que preocuparse más que del envío de la mercancía o de la ejecución del servicio. además. el software de última generación está diseñado para trabajar con servidores seguros. y es imprescindible cuando vendemos software o información que entregaremos al cliente. Calcular los costes internacionales puede ser especialmente complejo. . los vendedores que han de pagar sus impuestos en Estados Unidos se encuentran con que las tasas aplicables no son las mismas para cada Estado y varían. con demasiada frecuencia para quien se encuentra con la tarea de actualización de la base de datos. Por ejemplo.). el cliente difícilmente enviará el número de su tarjeta de crédito si no dispones de un servidor seguro. Para simplificar estos problemas algunos programas se conectan a la herramienta de <a href="http://www. quien tendrá el trabajo extra de proceder a su autentificación.

El software que podríamos denominar excelente utiliza las cookies para reconocer a sus clientes en futuras visitas y poder servirles exactamente la información que desean. hecho que hay que tener en cuenta si no queremos desperdiciar posibles ventas.. sin embargo. se añade al URL y aparece en la barra de direcciones del navegador. En cuestión de segundos te saludará con las últimas novedades sobre esta especialidad. como decíamos.com/">Amazon. o con libros que ya existían cuando les visitaste por última vez pero que se te “olvidó” comprar. algunas personas consideran su utilización una invasión de su intimidad y las desactivan en su navegador. 3. la gran revolución se ha dado cuando se ha conseguido que todo el proceso de mantenimiento.El uso de cookies es el método más eficiente.</a 2. que es asignada por el ISP cada vez que nos conectamos a Internet. dará un trato más personalizado a los antiguos clientes.Un número generado aleatoriamente que se asigna nada más entrar a la tienda. Si en tu anterior visita compraste un par de libros de derecho ambiental.) el sistema se introduce en su pc para leer el número de la cookie y regresa al servidor.com Books.. Las cookies contienen un número que se le asigna al cliente en cuanto entra a la tienda. El mejor software de este tipo mantiene una base de datos de clientes que puede ser utilizada para enviar información a través de correo electrónico sobre ventas y ofertas relacionadas con los campos de interés del cliente.amazon. El sistema más fiable es la utilización de cookies (pequeño archivo de texto que se guarda en el ordenador del comprador). .. esto facilitará futuras ventas y. aunque éste cambie de página (como un campo oculto en un formulario). Cada vez que el cliente envía una orden solicitando que se agregue a su carrito algún artículo (o se elimine. NO CONFUNDIR LAS COMPRAS DE LOS CLIENTES ¿Cómo lo evita el software cuando la tienda está llena de gente llenando sus carritos de distintas mercancías todos a la vez? 1. ¿Un buen ejemplo?: <a href="http://www. Muy importante para el vendedor es el poder tener una base de datos de clientes lo más completa posible. etc. generalmente temporal. actualización y almacenaje pueda realizarse a través de la sencilla interfaz de su navegador habitual.DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL VENDEDOR Para el comerciante con escasos conocimientos de informática. no tendrá más que consultar la cookie y acto seguido acudir a su base de datos de clientes para saberlo. donde un archivo temporal espera esta información.La dirección IP. puede identificar a cada comprador.

Cada producto puede ser enlazado desde una miniatura. simplemente habrá que realizar algunos cambios para usar comas o tabuladores como delimitadores. pero la última generación permite realizar cambios de cualquiera de estas dos maneras.ADICION DE PRODUCTOS El inventario de un almacén cambia continuamente.fenicios.Cambios directamente en la base de datos. . 1. GRÁFICOS La mayor parte del software permite subir y emplazar algunas imágenes. pero para tiendas con algo más que unos pocos cientos de productos es necesario. ocultarlos o cambiar precios con facilidad. Yahoo! Store crea automáticamente miniaturas de las imágenes de nuestros productos a las que añade gráficos con los títulos creados con la tipografía y colores de nuestra elección. Modelos anteriores de software requerían trabajar directamente el html para cada producto. por ejemplo. El software más nuevo. Las tiendas pequeñas encontrarán esta función extremadamente atractiva.. El nuevo software permite mantener la base de datos de productos y el resto de opciones dirigidas al vendedor usando únicamente su habitual navegador. Algún software que trabaja sobre Windows NT Server puede ser actualizado mediante Microsoft Access.fenicios. A través de una contraseña accederemos a las funciones de administración. Si nuestro servidor es Unix. Especialmente las tiendas grandes se benefician de la facilidad de poder trabajar directamente sobre la base de datos subiéndola y bajándola al servidor mediante ftp. 2. realizado por compañías que se dirigen a grandes corporaciones.Mantenimiento basado en el navegador.htm">http://www.htm</a A algunos almacenes les resultará más cómodo subir por ftp la inicial base de datos de productos y utilizar el navegador para las posteriores sesiones de mantenimiento. El propietario puede añadir productos. moverlos a una página especial o establecer descuentos por volumen de compras. VENTAS Y PROMOCIONES Utilizando el navegador se puede. poner artículos de rebajas.. Esto puede no ser tan cómodo de usar como el trabajo sobre el navegador.com/tiendas. Pueden verse ejemplos en <a href="http://www.com/tiendas. INVENTARIOS La mayoría del software más barato carece de la capacidad para realizar inventarios. bien directamente o bien a través de ODBC. fácilmente.

a la manera de las afamadas tiendas Ebay o Amazon. sino que se crean cuando el visitante solicita contenidos concretos y. que determinarán el éxito o el fracaso de nuestro emprendimiento comercial. Sin embargo. La primera aproximación que suelen tener los comerciantes con la venta online de productos es a través de sitios web de subastas o de venta masiva. Yo solucione todos los problemas contratando a Solutions Trilogi (www. ACTUALIZANDO LA TIENDA Antes era necesario utilizar el html para realizar alteraciones en las páginas de la tienda. Claves del comercio electrónico Ya se trate de iniciar una actividad comercial online o de llevar al mundo online una actividad tradicional. Esta . se trata de una experiencia muy limitada para el emprendedor ambicioso que desee hacer del comercio electrónico su sustento. es imprescindible tener en cuenta ciertas consideraciones acerca de la lógica propia de Internet. El nuevo software utiliza plantillas para generar páginas web de acuerdo con los cambios que el propietario realice en la zona de administración sin tener necesidad de conocer html. Esta empresa me ha creado mi tienda virtual y son realmente profesionales. Las principales incomodidades de este tipo de venta es que siempre estaremos a merced de las políticas de los sitios de subastas y de sus tarifas.ofrece ahora sistemas que integran mantenimiento de inventarios y balance de cuentas. Aunque éstas no aparecen en buscadores ni directorios y tardan algo de tiempo en generarse. Buen artículo. cuyo futuro se confunde con la ciencia ficción. no son tan difíciles de manejar como miles de páginas web. y para vender artículos de todo tipo que hayan quedado en el fondo de nuestro armario. los almacenes mayores suelen utilizar páginas web generadas dinámicamente (no existen en el servidor. en pleno desarrollo. pero ya no.com). Si bien es un excelente punto de partida para comenzar a conocer metodologías de envío y de pago. desaparecen cuando éste cierra la ventana). por lo general. Hasta aquí este resumen de este área. gran asesoramiento.trilogi. a la vez que nuestros productos se encontrarán en permanente batalla con los de nuestros competidores.

que reviste una especial complejidad. Por supuesto. La mejor opción es indagar en cuáles son los más usados. existen disponibles en Internet innumerables herramientas para emprendedores. A nivel internacional. transferencia y depósito bancario. es fundamental proveer canales de comunicación rápidos y brindar una respuesta rápida a todas las consultas que puedan tener. la publicidad tradicional y todas aquellas acciones que consideremos oportunas para nuestro rubro. brindo mi caso personal: . Recursos online Afortunadamente. debido a que la marca preeminente siempre será la del marketplace. y la misma frecuencia de compra. incluyendo tarjetas de crédito varias. Medios de pago electrónico Uno de los aspectos menos indagados por los comerciantes noveles es la cuestión de los medios de pago electrónico. nuestros productos. que. no dudarán en recomendar la compra a otros. es Paypal. Brindar información abundante y detallada acerca de métodos de pago y plazos de entrega es una buena manera de acrecentar la confianza. de forma tal de conformar un cada vez mayor círculo de compradores. Como evidencia de esto. mientras que otros lo hacen a nivel internacional. Debido a que los usuarios suelen tener desconfianza frente a los contenidos a los que acceden en la web (especialmente cuando se trata de pagar). y consultar las políticas de recepción y retiro de fondo de cada uno. tanto para la compra como para la venta. pueden alcanzar en poco tiempo la misma visibilidad. La gran ventaja que ofrecen los medios de pago electrónico es el hecho de que le brindan al comprador la posibilidad de pagar fácilmente a través de muchas modalidades. Un buen marketing Publicitar la propia tienda online es una tarea que no puede limitarse a una o dos acciones específicas. Además. nos encontraremos muchas veces imposibilitados de construir lealtad comercial o imagen de marca. la opción más recomendable. Satisfacción al cliente Atraer clientes es tan sólo una parte del trabajo del comercio electrónico. muchas de ellas gratuitas.competencia provoca que más vendedores comiencen a pagar publicaciones destacadas y que esos costos de publicación y promoción cada vez se eleven más. sino que debe pensarse una estrategia que contemple tanto el posicionamiento natural y el marketing pago en motores de búsqueda. Tal es así que es posible nada menos que llevar adelante un emprendimiento pura y exclusivamente a partir de software y herramientas de marketing gratuitas. un sitio web como los mencionados proveen una visibilidad masiva y éste es el principal beneficio que ofrecen. La otra parte es lograr la satisfacción del cliente. en una tienda propia y llevando adelante un marketing inteligente. Sin embargo. Es necesario tener en cuenta que ciertos medios de pago electrónico operan a nivel nacional. de estar contentos con el servicio y la calidad de los productos que ofrecemos.

os dejo algunos temas importantes a tomar en cuenta. Lamentablemente el evento no siguió un itinerario 100% Barcamp. Barcelona Activa fue sede de esta reunión en la ciudad condal. sin duda. es imprescindible considerar que la mejor arma es. Esta cross-polinización fue notoria en las charlas con abogados. publicistas. webmasters. donde se reunieron cerca de 500 profesionales del sector y muchos interesados en iniciarse en la venta de productos o servicios por Internet. la perseverancia. aun así el diálogo entre ponentes y participantes fue amplia mente promovida por los organizadores. Hay dos leyes que regulan los negocios en Internet.mi tienda online dedicada a la venta de juguetes retro está basada en la plataforma de código abierto OsCommerce. vinculado vía RSS con una fan page de Facebook que consta actualmente con más de 15. El debate generado en el tema legal fue muy importante para todos aquellos que están haciendo negocios en España o piensan incursionar en este mercado. Para que la propia tienda sea reconocida. la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). La legislación del comercio electrónico en España. . visitada asiduamente y recomendada debe darse un a veces lento proceso de consolidación de la imagen de marca. Si bien Internet ha facilitado la compra y la venta. programadores y diseñadores. posicionamiento en buscadores y obtención de la confianza del cliente. la misión estará cumplida. eCommerce Barcamp Barcelona ¿Cómo vender online en España? Estuvimos presentes en el primer Barcamp enfocado al comercio electrónico en España con el nombre de cCommerce Barcamp Barcelona. que expresaron sus necesidades y dudas durante todo el evento. una vez logrado.000 fans. A la tienda he adicionado un blog de juguetes basado en WordPress. así como en el resto de Europa. Un tema curioso es que el equipo organizador en su mayoría eran franceses. ya que las pláticas ya habían sido estructuradas antes de iniciar el evento. La buena noticia es que. Esto habla mucho del nivel de interacción entre el mercado francés y español.

– Jordi Oller. Todos debemos pasar por el aro para vender nuestros productos online. Política de Privacidad. Estas dos primeras son necesarias y toda web tiene que tenerlas. Durante el debate de SEO y SEM. hay que destacar que se debe informar al usuario de los pasos que tendrá que hacer para realizar una compra o adquisición de un servicio online. que en América Latina juega un rol muy importante. Condiciones de Prestación de Servicios. debe siempre de quedar constancia de que el usuario acepte la política de privacidad y avisos legales. hay un alto porcentaje de personas que no lo hacen. Os dejo un paper de Yahoo sobre el ROBO. Política de Privacidad. Pasar por el Aro. He ido con mas lujo de detalle en la charla sobre temas legales. Dirección fiscal. por que considero que el resto de la información que se impartió durante el evento lo pueden conseguir aquí mismo o en el foro. Esto para comprobar en un futuro que ha aceptado nuestras condiciones del uso de nuestras aplicaciones web o del servicio de comercio electrónico. Condiciones de Prestación del servicio. SEM. Así que deben ponerse a redactarlas ya! Notas Legales. Nota legal o Aviso Legal.donde la persona interesada en adquirir un producto realiza una búsqueda en Internet pero hace la compra físicamente con el vendedor. Facebook. etc. Teléfonos de contacto. Correo electrónico. ya que de no cumplirlas esta quebrantando la ley. hay un comentario que deseo destacar. ya sea Adwords. Hay que plasmar las lenguas que nuestro cliente tiene a su disposición para hacer la transacción telemática. lo cual todos debemos estar convencidos que así sera con iniciativas como Facebook MarketPlace y muchos otros abriendo sus puertas. se deben plasmar en todas la paginas de nuestro sitio web y ser visibles al usuario. 3.En todo sitio web se deben plasmar los siguientes elementos: 1. SEO. ya que se discutió mucho sobre si ahora las redes sociales van a jugar un papel destacado en el marketing del comercio electrónico. Ahora también se empieza a hablar del famoso Research Online Buy Offline (ROBO). Por que aunque la mayoría de nosotros estamos acostumbrados a realizar adquisiciones por la web. El contenido de las notas legales debe plasmar por lo menos: • • • • Nombre de la empresa. . 2.

se estudió el interés que despiertan en la Red cada una de ellas. Las plataformas son: osCommerce. focalizándose en el más adecuado para el tejido no TIC local. puntos fuertes y débiles.02. elige entre magento o prestashop . Para más información puede consultar el texto íntegro de este trabajo.virtuemert. comercio electrónico. Magento. software libre que se ajuste las necesidades de la empresa gallega. Programas-tienda-online-Elegir-programa-tiendavirtual-Monta-tienda-en-internet-¿Qué-necesitas? 13. saludos La Xunta de Galicia. es el que más está creciendo. olvídate de oscommerce. Pretashop. VirtueMart y Ubercart.0. requerimientos técnicos.2011 19:06 ¿Cuál es el mejor programa. Este primer estudio trata de dar respuesta a la necesidad detectada de mejorar la presencia en Internet de las empresas gallegas y poner en valor las diferentes plataformas FLOSS de comercio electrónico para la venta de productos y servicios a través de la red. puso en marcha el Plan de Acción 2010 en materia de software libre y código de fuentes abiertas (FLOSS) para contribuir a transmitir una imagen del FLOSS asociada al buen funcionamiento del incluso y a la calidad. Aspectos clave a tener en cuenta: . software de tienda virtual para tus productos y necesidades empresariales en internet? Claves para iniciar negocio e-commerce. pero sin duda magento es el futuro de las tiendas online. Para complementar la información y sacar conclusiones de la popularidad y tendencias de uso en Internet de cada una de las plataformas.Solo decirles que el tema de comercio electrónico apenas esta despegando y se espera mucho de esta industria. siendo la Oficina de Coordinación FLOSS la responsable de la elaboración de estudios tecnológicos y funcionales sobre soluciones empresariales orientadas a las empresas con presencia en Galicia.net Magento es lo mejor. que como sabemos ofrece oportunidad de especialización para poder destacar y ser relevante en tu nicho ¿Cuál es el tuyo? podes utilizar joomla con su componente muy completo de virtuemart http:www. Entre los compromisos adquiridos en el plan de acción FLOSS se recoge la realización de estudios comparativos de Software Libre orientado al ámbito empresarial. adoptando medidas para poner la disposición de la sociedad y del tejido empresarial. mediante la Secretaría General de Modernización e Innovación Tecnológica. el único contra es que exige bastante en cuanto al servidor. El trabajo analiza las cinco herramientas FLOSS más populares. capturas de pantallas y referencias en Internet de cinco solución. es el que tiene un lenguaje más 2. sus características básicas.

Aspectos técnicos a valorar la compra. También tendremos que elegir el programa para vender en internet según: . ¿Cómo elegir programa informático tienda online? Plataformas. .1.Si tomamos el precio de compra del software de comercio electrónico como inversión o como alquiler. A mayor nº de resultados por año. alquiler programa de tienda virtual. blogs. Tipos de programas tienda virtual: -Software de venta online hecho a medida (desarrollo propio). más seguridad podemos tener sobre su calidad. podemos tomar como índice el cociente entre la cantidad de resultados que proporciona el buscador al entrar el nombre del programa de tienda virtual y la antigüedad del dominio. e-commerce? *Daniel Canomanuel nos hace una serie de reflexiones. etc que recibe el nombre de la plataforma de comercio online de nuestro interés. Ésta decisión dependerá de nuestras expectativas de crecimiento y de la calidad del plan de marketing elaborado. -Otro valor a tener en cuenta sería las menciones o comentarios en tiempo real en redes sociales. -Plataforma tienda online con programas de código abierto (open source) y que la comunidad internauta va mejorando y -Programas de tienda de comercio electrónico con paquetes comerciales cerrados.Para decidir el programa de tienda online más adecuado. . microbloggins. Ver el cuadro adjunto. software para vender por internet.

El volumen de mercado y tendencia a largo plazo. Si tu negocio es único en el mercado y todos los usuarios tienen que acudir a ti. es decir. ¿En qué lugar. facilitar la gestión de boletines desde el programa de tienda virtual . Es decir. facilidades de pago. valoraciones de clientes. Segmentar. usabilidad de la página web e-commerce. tipos de moneda. Marketing en internet y la estrategia empresarial a seguir en internet. probablemente tendrás que dedicar más esfuerzos a satisfacer las necesidades de servicio. estado del proceso de gestión del pedido. capacidad de base de datos. amigabilidad. fortalezas y debilidades detectamos? ¿Te conviene mantener tu posición o quieres reposicionar en el mercado? b. bonos descuento. oportunidades.SEO. seguimiento de la estrategia en internet de acuerdo con tus planes de crecimiento empresarial. clasificarlos por categorías en función de aspectos demográficos. opiniones. gestione la planificación. Algunos puntos a tener en cuenta: a. producto. facilidad de personalización. nº de categorías u productos actuales y futuras. Mercado de usuarios potenciales en internet. c. posición te encuentras en tu segmento de mercado tradicional y en internet? ¿Qué amenazas. diseño. d. concentrarnos en captar nuevos clientes en internet. Necesitas un asesor o gestor en estrategias de marketing en internet. para buscadores en el sentido más extenso. la capacidad de mejora. 2. un arquitecto digital que te asesore. un arquitecto digital que de fe y refuerce la estrategia digital seleccionada y colabore en la mejor decisión de elección de software tienda online. . o dedicar recursos a fidelizarlos e incentivar repetición de compra. oriente. ejecución. sociográficos y psicográficos. Estrategias de marketing empresarial en internet. durante y después del proceso de compra. Analizar si nos conviene iniciar la captación de clientes potenciales.-La flexibilidad de la plataforma de tienda online. idiomas que ofrece el programa de comercio electrónico.

0. Por mi parte he elaborado una recopilación de 20 plataformas disponibles en el mercado. índice de usuarios que entran y salen inmediatamente. índice de abandono en cada página de la web. como sucede con la mayoría. Zeuscart. estructuración.e. Oscommerce. Zencart. Opencart. 1and1. Afcommerce. El asesor y gestor empresarial en marketing internet. Shopify. Xopie. f.2 • • • Datos básicos Imágenes (1) 3 opiniones .El asesor y gestor en estrategias comerciales en internet te guiará durante el proceso de diseño web. Si tu negocio no es único en el mercado. Palbin. para atraer. Virtuemart. Ubecart. Spreecommerce. Strato. te informará y te propondrá mejoras para aumentar ventas. Epages. La asesoría y gestoría en estrategias de marketing digital. Magento. empresa y productos en las primeras posiciones de la página de resultados. distribución de contenido en todas las páginas de la web. Tiendy ¡Seguro que sabes de alguna más! Contenido de elaboración propia basada en: Daniel Canomanuel "Post Características plataformas e-commerce" y Zarqun "15 plataformas de tienda online (Open Source) stás aquí: • Windows > o Productividad y Negocios >  Negocios Verticales >  Tiendas Virtuales >  Cibertienda HTTPS Cibertienda HTTPS 1. índice de usuarios que han terminado el proceso de compra respecto a todos los que lo han iniciado. tu asesor y gestor empresarial en estrategias en internet colaborará para obtener visibilidad. Oxatis. promocionar la marca. Ozongo. Ej. Simplecart. g. Índice de clientes nuevos sobre el total. te guiará para definir los ratios de seguimiento y valoración económica del retorno de la inversión. índice de clientes repetitivos sobre el total. ratios del retorno de la inversión de la campaña ya sea puntual o no. convencer. Prestashop. persuadir y convertir usuarios potenciales en clientes.

En mi opinión para algo tan importante como una tienda.756 Básicamente el programa genera una tienda a base de plantillas.. lo mejor es utilizar opciones complejas. que permitan una gestión dinámica y personalizable. Depende de lo que quieras hacer.Opinión de usuario Sencillo pero limitado Por johnnie_estrella (2 Opiniones) • • 7. . dos o tres productos puedes usar por ejemplo ebay que te permite poner en tu web/blog anuncios de los productos a vender. Además cibertienda no tiene integración adecuada con pasarelas de pago. me entiendes?. Mejor respuesta . puedo incorporar una tienda virtual en mi blog? se puede poner el el blog una tienda virtual? es permitido por google? si alguien me puede informar les agadesco • • hace 4 meses Notificar un abuso iniciaBl.Elegida por la comunidad Hola Luis. Por lo tanto las limitaciones son muy elevadas y la funcionalidad algo rígida. Es sumamente interesante tu pregunta. es decir si lo que quieres es vender uno. Prefiero alternativas en php como oscomerce.0/10 Fecha: 13 ene 2005 Lecturas: 5..

prestashop.iniciablog.com Suerte. Jesús González www. Grandes cadenas de supermercados.inicia y mejora tu blog de manera práctica y divertida Para un profesional o pyme..com/ Si lo que quieres es montar una solución completa de comercio electrónico acudiendo a un servicio de pago que te permita dar de alta tus articulo y comenzar a trabajar desde el primer momento te recomiendo la tienda virtual de hostalia. El comercio online está empezando a crecer y. personalizarlo y dedicarle tiempo de han hablado muy bien de http://www. de material deportivo. precisamente desde los grandes comercios. Plataformas online Existen multitud de aplicaciones o plataformas que te permiten montar de forma sencilla una tienda online según unas plantillas sin tener que preocuparse de instalar nada ni gestionar ningún equipo. lo que es más importante.Evidentemente si lo que buscas es una gestion completa de comercio electrónico debes buscarte otras soluciones específicas.com .. Se pueden automatizar los procesos. ahora se puede medir el tráfico que entra en la tienda online. se está aceptando de manera generalizada su utilización e incluso se percibe con carácter imprescindible para algunos servicios o productos.. es fundamental poder ofrecer sus productos o servicios a través de Internet. Hay varias formas de montar una tienda online: desde una plataforma online con un paquete integral de servicios. Y es que. de moda. se están empezando a valorar las grandes ventajas del comercio online: • • • Es una forma sencilla. Si quieres algo para tu montarlo. También facilita bastante las labores de administración y gestion.. Revisamos algunas: Xopie . económica y muy eficiente de llegar a un público mucho mayor que con las tiendas tradicionales. lo que lleva a una mejor gestión del tiempo del personal que trabaja en dicho comercio y por tanto un mejor rendimiento. ¡Se puede medir! Desde un comercio tradicional no se puede saber nada de ese cliente potencial que se ha parado delante del escaparate pero luego no ha entrado a comprar. actualmente. hasta configurar el propio hosting o servidor con diseño y software o programación también propios. Ya no son sólo las tiendas de productos tecnológicos. pues la propia plataforma online registra cada compra y provee de herramientas para la facturación. y se pueden definir perfiles de clientes y estadísticas.

pero no quieren complicarse con temas técnicos como el servidor o el software. También ofrecen probar su plan básico durante 30 días sin compromiso ni datos bancarios. Palbin Es un servicio en la nube para crear tiendas online con comodidad y sencillez. Urbecom . El inconveniente es que es una estructura más o menos definida y que no permite jugar con demasiados parámetros de diseño o de configuración. y además ofrecen servicios complementarios como SEO o diseño de logos.Es una plataforma que presenta la posibilidad de tener una tienda online sin abrumar con cuestiones técnicas. Ellos mismos se presentan con este video. van informando de mejoras y nuevas utilidades para las tiendas online creadas en Xopie. A través de su blog. Es la opción más adecuada para el que no necesita demasiadas opciones y prefiere no perderse en configuraciones complejas. Con cerca de 7000 tiendas ya operativas. Han ganado la última edición de BBVA Open Talent. de diseño o de gestión. Es una opción bastante aceptable para aquellos que quieren empezar con su tienda online. y su gran baza es que es verdaderamente muy sencilla. ofrecen varios planes con distintos precios entre los que incluyen un plan gratuito muy limitado.

y permitiendo escalar a medida que va creciendo el negocio.Esta otra plataforma de tiendas online ofrece. Strato también ofrece tres planes para crear y gestionar una tienda online. pero aun sigue siendo un poco limitado. ir mejorando en las funcionalidades. 1and1 ofrece tres packs para no complicarse demasiado al empezar. con algo más de opciones. ofrecen su polémica plataforma 12Designer. un catálogo integrado en Urbecom para tener los productos posicionados dentro de sus categorías. . Aunque ponen a disposición del cliente varias plantillas. también facilitan ciertas herramientas para personalizar el diseño. pero están implementando nuevas mejoras en su administrador. algunos proveedores de hosting. así como incluyendo la posiblidad de activar una sección de venta privada en la tienda online. Proveedores de Hosting Desde hace un año o dos. con herramientas y funcionalidades especialmente enfocadas al comercio electrónico. además de varias opciones con precios muy competitivos e incluso de forma gratuita. en general los más potentes. Para el diseño. Hostalia presenta cuatro opciones distintas para la creación y gestión de una tienda online. Jimdo Aunque Jimdo surge inicialmente como una plataforma para crear webs. En este video se muestra el proceso para crear una tienda sencillita y con lo básico. Es una plataforma con poco recorrido aun. han incorporado una sección propia para tiendas online. La clave es si es sencillo después hacerlo evolucionar al incrementarse el tráfico y si se puede. con precios bastante buenos. pero también a unos precios ligeramente superiores a 1and1. están ofreciendo paquetes completos con todo lo necesario para crear una tienda online.

en este caso. Es mejor evitar los planes básicos de hosting compartido y empezar directamente por servidores virtuales o incluso un servidor dedicado. sincronizándolo con uno de los programas facilitados por el propio proveedor de hosting. . Es necesario. osCommerce. pero también con soluciones concretas como es el sistema de reservas típico del mundo hostelero. No va a ser lo mismo tener una tienda online de música con miles de descargas semanales. Y si la tienda online parte de una tienda física con un gran catálogo y proyección (cadenas y marcas famosas) es imprescindible optar por servidores escalables o cloud hosting. es contratar el hosting que mejor se ajuste al volumen de usuarios o clientes que se espera tener. Dentro de esta línea. literalmente. hasta la inversión necesaria. a tener una tienda de jamones ibéricos con unos diez pedidos al día. Soluciones integrales de comercio online Empresas como Trilogi. por ejemplo. Desarrollo propio Si se cuenta con conocimientos técnicos.. destacamos la iniciativa eCommerce GI. Prestashop. el proceso es más complejo. Lo ideal. como socios del proyecto. se ofrecen. ofrece tres planes de comercio electrónico bastante completos e interesantes y a muy buenos precios. pero la gran ventaja es que se puede lograr una tienda online totalmente diferenciada y con las opciones totalmente adaptadas a las características del proyecto. por lo que es recomendable recurrir a soluciones de codigo abierto como Magento. Una solución que se está adoptando con frecuencia es hacer el desarrollo sobre Wordpress. Magento. ir configurando las distintas opciones (que son muchas!) en función de lo que se va a ofrecer en la tienda online. donde se involucran en la parte del proyecto de comercio online donde se necesita apoyo. e-tecnia o EcomLand. desde el desarrollo de la web.. pero requiere una tecnología y experiencia profesional. que ofrecen un servicio personalizado. El diseño y desarrollo de la web debe ser lo más compatible posible con la integración con software de comercio electrónico. Acens en su recién estrenada estrategia y cambio de imagen. dan la flexibilidad necesaria para quién sabe lo que quiere...Arsys ofrece cuatro planes para ecommerce a unos precios muy superiores.

en todos los casos. Para los pagos. y eso no es bueno. Para contar con una pasarela de pago para pagos con tarjeta de manera directa. Es una buena opción para empezar. pero si se buscan recursos y tutoriales. la forma de pago más usada es con tarjeta. y esto es un paso más en el proceso de compra. se haya elegido la opción que se haya elegido. a parte de reembolso y transferencia bancaria. En caso de preferir una configuración sencilla.Para ésto. es especialmente interesante Comunidad Magento. Los pagos y la logística Una vez se haya hecho la carga de productos. Para ello será necesario tomar una . Logística Así mismo. es muy conveniente recurrir a las comunidades que se han formado alrededor de cada software. hay que solicitar a un banco que nos proporcione un tpv virtual. encontramos una comunidad muy activa en la web de Magento en español. pero exige que el comprador esté registrado en dicha plataforma. la mayoría de aplicaciones facilitan los pagos con tarjeta a través de Paypal o Ebay. lo más recomendable es planear la logística cuidadosamente. Para Magento. será necesario integrar dos de los elementos más trascendentes de toda tienda online: pagos y logística.

Algunos consejos para complementar lo expuesto. Hace algo menos de un año os hablé de Ecwid. todos ellos integrados con plataforma de pago. Después de instalarlo podemos empezar a actualizar los productos de la misma forma como incluimos artículos en el CMS de WordPress. --------------------------------------------------------Si te ha interesado este artículo visita el grupo "Ecommerce y Social Commerce" en la Comunidad Infoautónomos.serie de decisiones: . . . etc. Si todavía no estás registrado puedes hacerlo en un momento desde aquí.Servicio de Correos. informes de ventas. Ya os hemos comentado por aquí varias opciones existentes para crear una tienda virtual con wordpress.Tipo de embalaje. seguimiento de los envíos. pero promete avanzar a pasos agigantados. confirmación y fidelización post-venta. Una buena opción para encontrar espacio en el mundo del comercio electrónico. ehop y WP-ecommerce. red de distribución de mensajería tradicional o puntos de recogida (tipo Punto Pack) . widgets para personalizar el resultado. existiendo un conjunto de temas premium. y hoy le toca el turno a una excelente extensión capaz de hacerlo de forma eficaz y compatible con dispositivos móviles: Jigoshop. estando este último instalado más de 1 millón de veces en todo el mundo.Almacén propio u operador logístico. Jigoshop no es de momento tan popular.

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