PROBLEMAS DE SPAM

1
PASO A PASO PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS DE SPAM:

IMPORTANTE: tener acceso al usuario administrador de google y al dominio.

PASO 1: VERIFICAR EL DOMINIO EN KLENTY

PASO 2: VERIFICAR EL DOMINIO Y EL SENDER EN SENDGRID O LA

HERRAMIENTA QUE UTILICEN

PASO 3: VERIFICAR LOS REGISTROS SPF Y DMARC EN EL DOMINIO

PASO 4: VERIFICAR EL DKIM EN G SUITE

PASO 5: SITIOS WEB DE SOPORTE Y CHEQUEO

PASO 1: VERIFICAR EL DOMINIO EN KLENTY

1) Entrar a Klenty y cliquear en “Settings/Herramientas”.

1
2) Cliquear en “Custom domain tracking”.

2
3) Agregar el dominio en la sección de “Custom domain tracking”, cliquear en “Save” y copiar
el código que les aparezca.

4) Entrar al dominio (para seguir con las imágenes de ejemplos, estas serán de bluehost que es
donde está nuestro dominio).

5) Entrar a los registros DNS.

3
6) Bajar hacia los registros CNAME. En otras herramientas, por ejemplo GoDaddy, estos
registros están mezclados, es lo mismo, solo que al agregar un registro seleccionan que sea un
resgitro tipo “CNAME”.

7) Cliquear en “Agregar registro/Add record” y les aparecerá como a continuación:

IMPORTANTE: antes de agregar el registro, verifiquen que este no exista, si existe deberán
eliminar el registro y agregarlo nuevamente con los pasos que siguen.

8) Deberán colocar: (no incluir comillas)

- Host record: “tracking”
- Points to: pegan el código que copiaron en Klenty.
- TTL: seleccionar “4 horas”

4
 Si no utilizan bluehost y los registros DNS están mezclados, al agregar un registro deberán
seleccionar que es un registro de tipo CNAME. Por ejemplo en GoDaddy aparece así:GO

9) Guardan el registro CNAME en el dominio y apretan “Verificar” en Klenty.

IMPORTANTE: esto puede tardar asi que si no logra verificarse, dejen la pestaña abierta y
vuelvan a verificarlo al finalizar todos los pasos.

PASO 2: VERIFICAR EL DOMINIO Y EL SENDER EN SENDGRID O LA

HERRAMIENTA QUE UTILICEN

1) Entrar a SendGrid e ir “Setting” > “Sender Authentication”. Cliquear en “Authenticate your

Domain”.

Les aparecerá unos registros DNS (tipo, el host y el value) que deberán agregar al dominio.

5
2) Entrar al dominio (para seguir con las imágenes de ejemplos, estas serán de bluehost que es
donde está nuestro dominio).

3) Entrar a los registros DNS.

4) Bajar hacia los registros CNAME. En otras herramientas, por ejemplo GoDaddy, estos
registros están mezclados, es lo mismo, solo que al agregar un registro seleccionan
“CNAME”.

5) Cliquear en “Agregar registro/Add record” y les aparecerá como a continuación:

IMPORTANTE: antes de agregar el registro, verifiquen que este no exista, si existe deberán
eliminar el registro y agregarlo nuevamente con los pasos que siguen.

6
6) Deberán colocar: (no incluir comillas)
- Host record: el 1er host que les apareció en SendGrid pero sin el dominio (ejemplo: a
nosotros nos aparece “em7328.archg.net” pero solo copiamos “em7328”)
- Points to: pegan el 1er value que les apareció en SendGrid.
- TTL: seleccionar “4 horas”

Si no utilizan bluehost y los registros DNS están mezclados, al agregar un registro deberán
seleccionar que es un registro de tipo CNAME. Por ejemplo en GoDaddy aparece así:

7) Repetir el paso 5) y 6) con el 2do y 3er host y value que les aparece en SendGrid.
Por ejemplo: en el dominigio de archg.net el 2do y 3er host se llaman
“s1._domainkey.archg.net” y “s2._domainkey.archg.net”, pero al agregar el dns se borra el
dominio y quedan “s1._domainkey” y “s2._domainkey”.

7
PASO 3: VERIFICAR LOS REGISTROS SPF Y DMARC EN EL DOMINIO

1) Corroborar en MX Lookup Tool (https://mxtoolbox.com/) si estos 3 registros están bien

configurados.
Deben colocar su dominio en el sitio web y cliquear el botón “MX Lookup”. Lo que nos
interesa fijarnos es la siguiente columna pero sino en el botón pueden buscar cada registro por
su nombre.

Por ejemplo: en este caso todos los registros están bien configurados menos el DMARC.
Cuando están bien aparece en verde ( ), cuando están casi bien pero hay algo que falto
configurar aparece en amarillo ( ) y cuando están mal aparece en rojo ( ).

Registro SPF: *para ver más detalles*

1) Entrar al dominio (para seguir con las imágenes de ejemplos, estas serán de bluehost que es
donde está nuestro dominio).

2) Entrar a los registros DNS.

8
3) Bajar hacia los registros TXT. En otras herramientas, por ejemplo GoDaddy, estos registros
están mezclados, es lo mismo, solo que al agregar un registro seleccionan “TXT”.

4) Cliquear en “Agregar registro/Add record” y les aparecerá como a continuación:

IMPORTANTE: antes de agregar el registro, verifiquen que este no exista, si existe deberán
eliminar el registro y agregarlo nuevamente con los pasos que siguen.

5) Deberán colocar: (no incluir comillas)

- Host record: “@”
- TXT Value: “v=spf1 include:_spf.google.com ~all”
- TTL: seleccionar “4 horas”

Si no utilizan bluehost y los registros DNS están mezclados, al agregar un registro deberán
seleccionar que es un registro de tipo TXT. Por ejemplo en GoDaddy aparece así:

9
Registro DMARC: *para ver más detalles*
1) Entrar al dominio (para seguir con las imágenes de ejemplos, estas serán de bluehost que es
donde está nuestro dominio).

2) Entrar a los registros DNS.

3) Bajar hacia los registros TXT. En otras herramientas, por ejemplo GoDaddy, estos registros
están mezclados, es lo mismo, solo que al agregar un registro seleccionan “TXT”.

10
6) Cliquear en “Agregar registro/Add record” y les aparecerá como a continuación:
IMPORTANTE: antes de agregar el registro, verifiquen que este no exista, si existe deberán
eliminar el registro y agregarlo nuevamente con los pasos que siguen.

7) Deberán colocar: (no incluir comillas)

- Host record: “_dmarc.archg.net” (en este caso se usó archg.net, colocar su dominio)
- TXT Value: “v=DMARC1; p=none; rua=mailto:raquel@archg.net;
ruf=mailto:raquel@archg.net; pct=25; sp=none; adkim=s; aspf=s” (en vez de colocar
raquel@archg.net, colocar el email administrador)
- TTL: seleccionar “4 horas”

Si no utilizan bluehost y los registros DNS están mezclados, al agregar un registro deberán
seleccionar que es un registro de tipo TXT. Por ejemplo en GoDaddy aparece así:

11
PASO 4: VERIFICAR EL DKIM EN G SUITE
*para ver más detalles*

12
1) Entrar al usuario administrador de Google

2) Cliquear en “aplicaciones”

3) Cliquear en “G Suite”

13
4) Cliquear en “Gmail”

5) Cliquear en “Autenticar el correo electrónico (DKIM)”

14
6) Chequear el estado de autenticación del DKIM

- Si dice “Se está autenticando el correo electrónico” está bien porque la autenticación es
continua.
- Si dice “No está autenticado el correo” hay que apretar donde dice “Generar registro” y
aparecerá un código.
IMPORTANTE: NO CERRAR LA PESTAÑA, DEJAR ASÍ ABIERTA.

7) Entrar al dominio (para seguir con las imágenes de ejemplos, estas serán de bluehost que es
donde está nuestro dominio).

15
8) Entrar a los registros DNS

9) Bajar hacia los registros TXT. En otras herramientas, por ejemplo GoDaddy, estos registros
están mezclados, es lo mismo, solo que al agregar un registro seleccionan “TXT”.

10) Cliquear en “Agregar registro/Add record” y les aparecerá como a continuación:

IMPORTANTE: antes de agregar el registro, verifiquen que este no exista, si existe pero en
G Suite dice que no está autenticado, deberán eliminar el registro y agregarlo nuevamente con
los pasos que siguen.

16
11) Deberán colocar:
- Host record: el nombre del host DNS que les apareció en G Suite (el paso anterior al apretar
“generar registro”)
- TXT Value: el valor del registro TXT que les apareció en G Suite (paso anterior)
- TTL: seleccionar “4 horas”

Si no utilizan bluehost y los registros DNS están mezclados, al agregar un registro deberán
seleccionar que es un registro de tipo TXT. Por ejemplo en GoDaddy aparece así:

12) Volver a G Suite y cliquear en “Autenticar” y tiene que aparecer "Se está autenticando el
correo electrónico" y así va a quedar siempre porque continuamente se está autenticando.
IMPORTANTE: esto toma 48 horas en autenticarse.

13) Se puede verificar de otra manera:

- Ir a gmail y enviar un email a alguien que utilice Gmail. Esta prueba no se puede hacer
enviándote un mail a tu propia cuenta.
- Abre el mensaje en la bandeja de entrada del destinatario.
- Junto a “Responder”, haz click en los 3 puntitos o “Más” y selecciona “Mostrar original”.
Se mostrará el encabezado completo del mensaje.
- Observa el encabezado del mensaje: si hay una línea que empieza por “DKIM-Signature”
significa que la firma DKIM está activada y que se autenticó correctamente. Por ejemplo,
debe aparecer algo así:

17
 DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed;
d=mydomain.com; s=google;

PASO 5: SITIOS WEB DE SOPORTE Y CHEQUEO

Chequear que todas las verificaciones estén bien hechas en estas páginas web. Tienen que colocar el
dominio nada más.
1) MX Lookup Tool: https://mxtoolbox.com/
2) Dmarcian: https://dmarcian.es/

18
 3) G Suite Tool Box - Check MX: https://toolbox.googleapps.com/apps/checkmx/
4) G Suite Tool Box - Dig: https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/

email- configuración- …- check deliberavility-

19
20
To verify your domain in Apollo, follow these steps:

1. Go to the "Domain setup" tab in the Sequence Diagnostics section.

2. Apollo will display all the primary domains mapped to your account.

3. If there are any issues with your domain, you will see a "Fix" icon under the associated issue. Hover
your mouse over the icon to access more detailed insights.

4. Click the links to take action on these insights and improve your domain's health.

5. After making changes, it can take between 2-4 hours for the changes to reflect in Apollo. Click the
"Refresh" icon after 2-4 hours to re-diagnose your domain.

6. When everything is set up correctly, you should see a "Good" icon under each category.

Additionally, Apollo recommends setting up three email authentication methods to ensure a healthy
domain: SPF, DKIM, and DMARC. You can find detailed setup instructions for each method in the
following articles:

• Set Up Sender Policy Framework (SPF) Records to Authorize Your Emails

21
 • Set Up Domain Keys Identified Mail (DKIM) to Authenticate Your Email

• Set Up Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC) to Authenticate

Your Emails

Source
Access Sequence Diagnostics – Apollo.io

- Set Up Domain Keys Identified Mail (DKIM) to Authenticate Your Email

- Set Up Sender Policy Framework (SPF) Records to Authorize Your Emails
- Set Up Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC) to Authenticate
Your Emails

What do you mean by domain verification? Is that about your DKIM, SPF or DMARC?
If my assumptions are correct, kindly go to sequence > run diagnosis

11:46 am

From there, you'll see your domain verification:

22
23