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RESULTADOS DE ENCUESTA

Contenido
1 CARACTERSTICAS DE LOS TURISTAS .......................................................................................... 6 1.1 Nacionalidad........................................................................................................................ 6 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2 Edad ..................................................................................................................................... 6 Sexo ..................................................................................................................................... 8 Estado civil........................................................................................................................... 9 Pas de residencia de los turistas extranjeros ................................................................... 10 Nivel de instruccin .......................................................................................................... 11

CARACTERISTICAS DE VIAJE...................................................................................................... 12 2.1 Objetivo de viaje ............................................................................................................... 12 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 Temporada de viaje ........................................................................................................... 13 Modalidad de viaje ............................................................................................................ 14 Preferencia de hospedaje ................................................................................................. 15 Tiempo de Permanencia ................................................................................................... 16 Movilidad........................................................................................................................... 16 Grupo de personas con las que visita la Reserva Nacional de Paracas ............................. 18 Actividades realizadas durante la visita a la Reserva Nacional de Paracas ....................... 19 Nmero de personas en el grupo de viaje ........................................................................ 20 Gasto promedio por persona durante su visita a la Reserva Nacional de Paracas ........... 21

SATISFACCIN DURANTE EL VIAJE ........................................................................................... 22 3.1 Opinin de las facilidades de acceso ................................................................................. 22 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.1.6 3.2 Carretera de va de acceso ........................................................................................ 22 Transporte Turstico .................................................................................................. 23 Sealizacin vial ........................................................................................................ 24 Sealizacin turstica ................................................................................................. 25 Zona de estacionamiento .......................................................................................... 27 Recorrido Efectuado .................................................................................................. 28

Satisfaccin de los servicios brindados en La Reserva Nacional de Paracas ..................... 29 Hotel .......................................................................................................................... 29 Restaurante ............................................................................................................... 30 Zona de Acampar ...................................................................................................... 31 Zona de Parqueo ....................................................................................................... 32 Gua de Turismo ........................................................................................................ 34

3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5

3.2.6 3.2.7 3.2.8 3.3 4

Servicios Higinicos ................................................................................................... 35 Paquete Turstico ...................................................................................................... 36 Sealizacin ............................................................................................................... 37

Satisfaccin con la visita a la Reserva Nacional de Paracas .............................................. 39

DEMANDA POTENCIAL ............................................................................................................. 40 4.1 Principales Aspectos de la Reserva Nacional de Paracas que no cumplen las expectativas de los turistas ................................................................................................................................ 40 4.2 4.3 4.4 4.5 Aspectos de la Reserva Nacional de Paracas que se deben mejorar ................................ 41 Servicios adicionales y su monto a pagar .......................................................................... 43 Infraestructura adicional que le gustara contar en su viaje ............................................. 44 Recomendara su visita? .................................................................................................. 45

FICHA TCNICA
a) OBJETIVOS: Los objetivos del presente estudio se muestran a continuacin:

Conocer las caractersticas de los turistas que visitan la Reserva Nacional de Paracas Identificar los objetivos, motivos, hbitos y preferencias de visita de los turistas. Determinar los hbitos y preferencias de viaje, de los turistas. Conocer la satisfaccin de los turistas respecto a los servicios brindados en Paracas. Determinar los gastos promedios durante la visita a la Reserva Nacional de Paracas. Identificar los aspectos que no cumplen con las expectativas de los turistas durante su visita a la Reserva Nacional de Paracas.

b)

METODOLOGA: El presente estudio es de tipo cuantitativo la cual se describe a continuacin:

Tcnica: Entrevista personal a turistas nacionales y extranjeros que se encuentran en la Reserva Nacional de Paracas. Instrumento: Cuestionario estructurado y estandarizado con preguntas abiertas y cerradas, teniendo la opcin de responder a alternativas especficas y mltiples. Universo a investigar: Est conformado por turistas nacionales y extranjeros de 18 a 60 aos de edad, que se encuentran en la Reserva Nacional de Paracas. mbito geogrfico: Las encuestas se realizaron en la Reserva Nacional de Paracas. Tamao de muestra: Para el estudio se tienen 51 casos con un margen de error de 7%. Fecha del trabajo de campo: Del 04 al 05 de Diciembre del 2010 Empresa contratada: KORM CONSULTORES ASOCIADOS SAC.

CONCLUSIONES
El principal objetivo de viaje de los turistas nacionales y extranjeros a la Reserva Nacional de Paracas es el turismo, en el cual todos respondieron este objetivo ya que el mes de diciembre es considerado uno de los meses estacionales en el cual los turistas visitan exclusivamente para hacer turismo. Adems la principal temporada de viaje de los turistas nacionales y extranjeros es en cualquier momento, representando en su totalidad el 43.1%. La mayora de los turistas nacionales y extranjeros que visitan la Reserva nacional de Paracas lo hacen mediante la compra de paquete turstico en el lugar visitado. Adems los turistas nacionales y extranjeros prefieren hospedarse en un hotel. El tiempo promedio de permanencia de los turistas extranjeros en la Reserva Nacional de Paracas es de 13 das, mientras que de los turistas de nacionales es de 4 das. La mayora de los turistas nacionales utilizan couster (55.6%) para llegar a la Reserva Nacional de Paracas, sin embargo la mayora de los turistas extranjeros utiliza auto (41.7%). Por otro lado los turistas nacionales visitan la Reserva Nacional de Paracas en compaa de su familia (44%) y los turistas extranjeros visitan este lugar en compaa de sus amigos (50%). Las principales actividades realizadas por los turistas nacionales, durante la visita a la Reserva Nacional de Paracas, son el paseo en lancha o en auto (70.4%) y baarse en la playa (51.9%), sin embargo para los turistas extranjeros son el Observar la fauna (58.3%) y el observar las aves (54.2%). El promedio de personas, en el grupo de viaje, que visita la Reserva Nacional de Paracas es de 7 personas para los visitantes de nacionalidad peruana, sin embargo para los de nacionalidad extranjera es de 5 personas Los turistas nacionales, durante su visita a la Reserva Nacional de Paracas, gastan en: Movilidad (S/ 131.67 nuevos soles), paquete turstico (S/ 84.38 nuevos soles), hospedaje (S/80.00 nuevos soles), souveniers (S/ 66.67 nuevos soles), gua de turismo (S/ 52.50 nuevos soles) y alimentacin (S/52.00 nuevos soles). Por otro lado los turistas extranjeros gastan en: paquete turstico (S/ 57.69 nuevos soles), movilidad (S/ 51.25 nuevos soles), souveniers (S/ 50.00 nuevos soles), hospedaje (S/ 35.00 nuevos soles) y alimentacin (S/ 33.00 nuevos soles).

Los turistas nacionales y extranjeros estn satisfechos con los servicios brindados por los hoteles, restaurantes, zona de acampar, zonas de parqueo, guas de turismo y adquisicin del paquete turstico. Sin embargo un porcentaje no tan insignificante de turistas nacionales y extranjeros tienen una mala impresin de los servicios higinicos. Los turistas nacionales y extranjeros estn muy satisfechos con la visita a la Reserva Nacional de Paracas. Los principales aspectos que no cumplen las expectativas de los turistas nacionales son: los servicios higinicos (25.9%) y los restaurantes (22.2%). Por otro lado los aspectos que no cumplen las expectativas de los turistas extranjeros son: los servicios higinicos (37.5%) y los hospedajes (20.8%). Los turistas nacionales consideran que los aspectos y servicios que se debe mejorar en la Reserva Nacional de Paracas son: los servicios higinicos (51.9%) y la carretera de acceso (25.9%). Por otro lado los turistas extranjeros consideran que debe mejorarse en: servicios higinicos (25%). Los turistas nacionales que visitan la Reserva Nacional de Paracas les gustara contar con primeros auxilios (37%), caseta de informacin (29.6%) y servicios higinicos (22.2%). A los turistas extranjeros les gustara contar con servicios higinicos (25%) y hoteles (20.8%). El 77.8% de los turistas nacionales recomendara la visita a la Reserva Nacional de Paracas, si se mejoran las condiciones, mientras que el 66.7% de los turistas extranjeros recomendara la visita una vez mejorada las condiciones.

1 CARACTERSTICAS DE LOS TURISTAS


1.1 Nacionalidad
De los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas se ha obtenido que el 52.3% son de nacionalidad peruana y el 47.1% de nacionalidad extranjera, siendo los de nacionalidad peruanos 5.8 puntos porcentuales mayor que los extranjeros, diferencia que no es muy significativa.
Cuadro N 1: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn nacionalidad Nacionalidad Nacional Extranjero Total Porcentaje 52.9% 47.1% 100.0%

Ilustracin N 1: Nacionalidad

1.2 Edad
La Reserva Nacional de Paracas es visitada en su mayora por jvenes con edades comprendidas entre 18 y 25 aos, representando el 41.8% de los visitantes. Por otro lado el 29.41% de los visitantes presenta edades entre 26 y 33 aos, y el 15.69% entre 42 y 49 aos. El resto de visitantes presenta porcentajes no significativos.
Cuadro N 2: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn edad Edad 18 - 25 26 - 33 34- 41 42 - 49 50 - 57 > 57 Total Total 41.18% 29.41% 7.84% 15.69% 1.96% 3.92% 100.00% Peruana 40.7% 33.3% 11.1% 14.8% 0.0% 0.0% 100.0% Extranjera 41.7% 25.0% 4.2% 16.7% 4.2% 8.3% 100.0%

Ilustracin N 2: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn edad

Ilustracin N 3: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn edad

1.3 Sexo
Las visitas realizadas a la Reserva Nacional de Paracas no se diferencian en mucho segn sexo, siendo el 50.98% visitantes hombres y el 49.02% visitantes mujeres, en el cual los visitantes hombres son 1.96 puntos porcentuales ms que las mujeres, diferencia no significativa. Segn nacionalidad, los visitantes peruanos de sexo masculino son 1.96 puntos porcentuales ms que los visitantes de sexo femenino, sin embargo para los visitantes extranjeros la mitad son de sexo hombre y la otra mitad de sexo femenino.

Cuadro N 3: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn sexo Sexo Femenino Masculino Total

Total
49.02% 50.98% 100.00%

Peruana 48.1% 51.9% 100.0%

Extranjera 50.0% 50.0% 100.0%

Ilustracin N 4: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn sexo

Ilustracin N 5: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn sexo

1.4 Estado civil


La mayora de visitas a la Reserva Nacional de Paracas es realizada por personas solteras (66.67%), mientras que el 29.17% es realizada por personas casadas y solo un 4.17% es realizada por convivientes. Segn Nacionalidad, la mayora de los visitantes peruanos y extranjeros son solteros, representando el 68% y el 65.2% respectivamente.

Cuadro N 4: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn estado civil Estado Civil Soltero Casado Conviviente Total Total 66.67% 29.17% 4.17% 100.00% Peruana 68.0% 28.0% 4.0% 100.0% Extranjera 65.2% 30.4% 4.3% 100.0%

Ilustracin N 6: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn estado civil

Ilustracin N 7: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn estado civil

1.5 Pas de residencia de los turistas extranjeros


La mayora de los turistas extranjeros que visitan la Reserva Nacional de Paracas residen en Francia (16.6%), Canad (12.5%) y Alemania (12.5%). Adems los residentes en Holanda, EEUU, Colombia y Brasil representan cada uno el 8% de visitantes, mientras que los residentes en Suiza, Suecia, Italia, Checa, Bretaa y Australia representan cada una el 4.2%.

Ilustracin N 8: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn pas de residencia

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1.6 Nivel de instruccin


Las visitas a la Reserva Nacional de Paracas son realizadas en su mayora por turista con nivel de instruccin superior, siendo el 70.8% de los peruanos el 70.8% de los extranjeros el 75%. Por otro lado el 16.7% de los visitantes presentan estudios tcnicos y el 10.4% nivel secundaria.

Cuadro N 5: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn nivel de instruccin Nivel de Instruccin Primaria Secundaria Estudios tcnicos Superior Total Total 0.0% 10.4% 16.7% 72.9% 100.0% Peruana 0.0% 12.5% 16.7% 70.8% 100.0% Extranjera 0.0% 8.3% 16.7% 75.0% 100.0%

Ilustracin N 9: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn nivel de instruccin

Ilustracin N 10: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn nivel de instruccin

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2 CARACTERISTICAS DE VIAJE
2.1 Objetivo de viaje
Todos los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas visitan este lugar con el objetivo de realizar turismo, esto se debe a que el mes de diciembre es uno de los meses estacionales en donde el visitante va exclusivamente a hacer turismo.

Cuadro N 6: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn objetivo de viaje Objetivo de Viaje Turismo Motivo de viaje Visita a la familia Por motivo de estudio Otros Total Total 100.0% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 100.00% Peruana 100.0% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 100.00% Extranjera 100.0% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 100.00%

Ilustracin N 11: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn turismo

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2.2 Temporada de viaje


La mayora de las visitas a la Reserva Nacional de Paracas son realizadas en cualquier momento (43.1%). Segn nacionalidad, el 37% de los peruanos y el 50% de los extranjeros realizan su visita en cualquier momento. Por otro lado el 27.5% de las visitas son realizadas en vacaciones de trabajo y el 21.6% son realizadas en feriados largos.

Cuadro N 7: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn temporada de viaje Temporada de viaje Otros Feriados largos Vacaciones de trabajo En cualquier momento Total Total 7.8% 21.6% 27.5% 43.1% 100.0% Peruana 3.7% 29.6% 29.6% 37.0% 100.0% Extranjera 12.5% 12.5% 25.0% 50.0% 100.0%

Ilustracin N 12: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn Temporada de Viaje

Ilustracin N 13: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn edad

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2.3 Modalidad de viaje


La mayora de los visitas a la Reserva Nacional de Paracas son realizas mediante la compra de paquetes tursticos en el lugar visitado (74%), siendo el 81.5% de los peruanos y el 65.2% de los extranjeros los que se acogen a esta modalidad de viaje.

Cuadro N 8: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn modalidad de viaje Modalidad de viaje a Paracas Compra del paquete turstico en el lugar donde vive Compra del paquete turstico en el lugar visitado Por cuenta propia Total Total 16.0% 74.0% 10.0% 100.0% Peruana 11.1% 81.5% 7.4% 100.0% Extranjera 21.7% 65.2% 13.0% 100.0%

Ilustracin N 14: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn modalidad de viaje

Ilustracin N 15: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn edad

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2.4 Preferencia de hospedaje


La mayora de los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas prefieren hospedarse en hoteles, siendo el 63% de los visitantes peruanos y el 50% de los visitantes extranjeros los que prefieren este servicio. Por otro lado el 37.3% de los visitantes prefieren hospedarse en casa hospedaje, el 3.9% en otros hospedajes y el 2% en zona de camping.
Cuadro N 9: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn edad Preferencias de servicios de hospedaje Zona de camping Otros Casa/ hospedaje Hotel Total Total 2.0% 3.9% 37.3% 56.9% 100.0% Peruana 3.7% 0.0% 33.3% 63.0% 100.0% Extranjera 0.0% 8.3% 41.7% 50.0% 100.0%

Ilustracin N 16: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, segn hospedaje

Ilustracin N 17: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn hospedaje

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2.5 Tiempo de Permanencia


Los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas permanecen en promedio 9 das, sin embargo para los visitantes peruanos el tiempo promedio de permanencia es de 4 das y para los visitantes extranjeros es de 13 das.

Cuadro N 10: Da promedio de permanencia en la Reserva Nacional de Paracas, segn nacionalidad Nacionalidad Nacional Extranjero Total # de Das 4 13 9

Ilustracin N 18: Da promedio de permanencia en la Reserva Nacional de Paracas, segn nacionalidad

2.6 Movilidad
La mayora de los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas utilizan una Couster para llegar a este lugar, siendo la mayora de los peruanos los que emplean este tipo de movilidad. Por otro lado el 29.4% de los visitantes emplea un auto para llegar a este destino turstico, siendo la mayora de los extranjeros los que utilizan este tipo de movilidad.
Cuadro N 11: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn edad Movilidad Mototaxi Otros Camioneta Transporte pblico Auto Couster Total Total 2.0% 5.9% 11.8% 17.6% 29.4% 33.3% 100.0% Peruana 0.0% 0.0% 14.8% 11.1% 18.5% 55.6% 100.0% Extranjera 4.2% 12.5% 8.3% 25.0% 41.7% 8.3% 100.0%

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Ilustracin N 19: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn tipo de movilidad

Ilustracin N 20: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn tipo de movilidad

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2.7 Grupo de personas con las que visita la Reserva Nacional de Paracas
La mayora de las turistas visita la Reserva Nacional de Paracas en compaa de sus amigos, representando el 36% de los peruanos y el 50% de los extranjeros. Por otro lado el 30.6% de los turistas realiza esta visita en compaa de su familia, representando el 44% de los peruanos y el 16.7% de los extranjeros.

Cuadro N 12: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn grupo de personas Grupo de Personas Con un grupo de amigos Grupo familiar Con su propia pareja Solo Total Total 42.9% 30.6% 16.3% 10.2% 100.0% Peruana 36.0% 44.0% 20.0% 0.0% 100.0% Extranjera 50.0% 16.7% 12.5% 20.8% 100.0%

Ilustracin N 21: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn grupo de personas

Ilustracin N 22: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn grupo de personas

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2.8

Actividades realizadas durante la visita a la Reserva Nacional de Paracas

La mayora de los turistas que visita la Reserva Nacional de Paracas realiza paseo en lancha o en auto (52.9%), se baa en la playa (45.1%), observa la fauna (45.1%), observa las aves (41.2%). Por otro lado muy pocos realizan visitas a sitios arqueolgicos (15.7%) y acampan (5.9%).

Cuadro N 13: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn actividad Actividades Acampar Visitar el sitio arqueolgico Observar aves Observar fauna Baarse en las playas Paseo en lancha o en auto Total 5.9% 15.7% 41.2% 45.1% 45.1% 52.9% Peruana 11.1% 11.1% 29.6% 33.3% 51.9% 70.4% Extranjera 0.0% 20.8% 54.2% 58.3% 37.5% 33.3%

Ilustracin N 23: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn actividad

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Ilustracin N 24: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn actividad

2.9 Nmero de personas en el grupo de viaje


El nmero de personas promedio que visitan la Reserva Nacional de Paracas es de 7 personas para los visitantes nacionales y de 5 personas para los visitantes extranjeros, siendo en total un promedio de 6 personas
Cuadro N 14: Nmero promedio de personas que visitan la Reserva Nacional de Paracas, segn nacionalidad. Nacionalidad Nacional Extranjero Total Nmero de personas 7 5 6

Ilustracin N 25: Nmero de personas que visitan la Reserva Nacional de Paracas, segn nacionalidad.

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2.10 Gasto promedio por persona durante su visita a la Reserva Nacional de Paracas
Los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas gastan ms en lo que respecta a movilidad, siendo el promedio de gastos mayor para los peruanos que para los extranjeros. Adems para los dems casos el promedio de gastos para los visitantes peruanos sigue siendo mayor que el de los visitantes extranjeros.

Cuadro N 15: Gastos realizados durante la visita a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad Gastos Alimentacin Hospedaje Gua de turismo Souveniers Paquete turstico Movilidad Total S/. 38.00 S/. 48.50 S/. 52.50 S/. 62.50 S/. 72.41 S/. 85.71 Nacional S/. 52.00 S/. 80.00 S/. 52.50 S/. 66.67 S/. 84.38 S/. 131.67 Extranjero S/. 33.00 S/. 35.00 S/. 50.00 S/. 57.69 S/. 51.25

Ilustracin N 26: Gastos realizados durante la visita a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad

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3 SATISFACCIN DURANTE EL VIAJE


3.1 Opinin de las facilidades de acceso
3.1.1 Carretera de va de acceso Los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas tienen una buena impresin de la carretera o va de acceso a este lugar, representando el 66.7% de los visitantes peruanos y el 72.7% de los visitantes extranjero. Adems el 22.2% de los visitantes peruanos y el 27.3% de los visitantes extranjeros considera que las carreteras o vas de acceso son muy buenas, representando ambos un 24.5% de la totalidad de visitantes.

Cuadro N 16: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn consideracin de la carretera o va de acceso Carretera o va de acceso Muy bueno Bueno Malo Muy malo Total Total 24.5% 69.4% 4.1% 2.0% 100.0% Peruana 22.2% 66.7% 7.4% 3.7% 100.0% Extranjera 27.3% 72.7% 0.0% 0.0% 100.0%

Ilustracin N 27: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn consideracin de la carretera o va de acceso

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Ilustracin N 28: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn consideracin de la carretera o va de acceso

3.1.2 Transporte Turstico Ms de la mitad de los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas considera que el transporte pblico es bueno, siendo el 68% de los visitantes peruanos y el 45% de los visitantes extranjeros los que tienen esta opinin. Por otro lado un porcentaje a considerar opina que el transporte pblico es muy bueno, representando el 32% de los visitantes peruanos y el 35% de los visitantes extranjeros.

Cuadro N 17: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn consideracin del transporte turstico Transporte turstico Muy bueno Bueno Malo Total Total 33.3% 57.8% 8.9% 100.0% Peruana 32.0% 68.0% 0.0% 100.0% Extranjera 35.0% 45.0% 20.0% 100.0%

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Ilustracin N 29: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn consideracin del transporte turstico

Ilustracin N 30: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn consideracin del transporte turstico

3.1.3 Sealizacin vial Para la mayora de visitantes peruanos y extranjeros, las seales viales que le permite acceder a la Reserva Nacional de Paracas son buenas, representando el 66.7% y 60% respectivamente.

Cuadro N 18: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn consideracin de la sealizacin vial Sealizacin vial Muy bueno Bueno Malo Muy malo Total Total 15.9% 63.6% 18.2% 2.3% 100.0% Peruana 12.5% 66.7% 16.7% 4.2% 100.0% Extranjera 20.0% 60.0% 20.0% 0.0% 100.0%

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Ilustracin N 31: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn consideracin de la sealizacin vial

Ilustracin N 32: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn consideracin de la sealizacin vial

3.1.4 Sealizacin turstica La mayora de los visitantes peruanos y extranjeros consideran que las seales tursticas que permiten acceder a la Reserva Nacional de Paracas son buenas, representando en conjunto el 65.2% de los visitantes. Adems el 23.9% de los visitantes considera la sealizacin turstica muy buena, considerando esto el 26.9% de los visitantes peruanos y el 20% de los visitantes extranjeros

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Cuadro N 19: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn consideracin de la sealizacin turstica Sealizacin turstica Muy bueno Bueno Malo Muy malo Total Total 23.9% 65.2% 10.9% 0.0% 100.0% Peruana 26.9% 61.5% 11.5% 0.0% 100.0% Extranjera 20.0% 70.0% 10.0% 0.0% 100.0%

Ilustracin N 33: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn consideracin de la sealizacin turstica

Ilustracin N 34: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn consideracin de la sealizacin turstica

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3.1.5 Zona de estacionamiento La mayora de los visitantes consideran que la zona de estacionamiento en la Reserva Nacional de Paracas es buena, representando esto el 68% de los visitantes peruanos y el 68.4% de los visitantes extranjeros. Adems un 20.5% de los visitantes considera esta zona muy buena, siendo segn nacionalidad el 24% de los visitantes peruanos y el 15.8% de los visitantes extranjeros.
Cuadro N 20: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn consideracin de la zona de estacionamiento Zona de estacionamiento Muy bueno Bueno Malo Total Total 20.5% 68.2% 11.4% 100.0% Peruana 24.0% 68.0% 8.0% 100.0% Extranjera 15.8% 68.4% 15.8% 100.0%

Ilustracin N 35: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn consideracin de la zona de estacionamiento

Ilustracin N 36: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn consideracin de la zona de estacionamiento

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3.1.6 Recorrido Efectuado Los visitantes consideran que el recorrido efectuado a la Reserva Nacional de Paracas es muy bueno, representando el 50% de los visitantes peruanos y de igual forma para los visitantes extranjeros. Adems el 47.6% de los visitantes considera que el recorrido hacia este lugar es bueno, siendo segn nacionalidad el 50% de los visitantes peruanos y el 45% de los visitantes extranjeros. Por tanto el 97.8% de los visitantes tiene buenas referencias sobre el recorrido.

Cuadro N 21: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn consideracin del recorrido efectuado. Recorrido efectuado Muy bueno Bueno Malo Muy malo Total Total 50.0% 47.8% 2.2% 0.0% 100.0% Peruana 50.0% 50.0% 0.0% 0.0% 100.0% Extranjera 50.0% 45.0% 5.0% 0.0% 100.0%

Ilustracin N 37: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn consideracin del recorrido efectuado.

Ilustracin N 38: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn consideracin del recorrido efectuado.

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3.2 Satisfaccin de los servicios brindados en La Reserva Nacional de Paracas


3.2.1 Hotel La mayora de los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas se encuentran satisfechos con el servicio de hotel que les brinda este lugar, siendo el 48% de los peruanos y el 45% de los extranjeros los que se encuentran satisfechos con este servicio. Adems el 37.8% de los visitantes se encuentran muy satisfechos con este servicio, siendo el 44% de los visitantes peruanos y el 30% de los visitantes extranjeros los que se encuentran muy satisfechos.

Cuadro N 22: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn satisfaccin del hotel Hotel Muy satisfecho Satisfecho Medianamente satisfecho Poco satisfecho Nada satisfecho Total Total 37.8% 46.7% 11.1% 4.4% 0.0% 100.0% Peruana 44.0% 48.0% 4.0% 4.0% 0.0% 100.0% Extranjera 30.0% 45.0% 20.0% 5.0% 0.0% 100.0%

Ilustracin N 39: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, segn satisfaccin del hotel

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Ilustracin N 40: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn satisfaccin del hotel

3.2.2 Restaurante Ms de la mitad de los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas se encuentran satisfechos con los servicios de restaurante, siendo por nacionalidad el 52% de los peruanos y el 50% de los extranjeros. Adems el 23.3% de los visitantes se encuentra muy satisfecho con este servicio, siendo segn nacionalidad el 16% de los visitantes peruanos y el 33.3% los visitantes extranjeros.

Cuadro N 23: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn satisfaccin del restaurante Restaurante Muy satisfecho Satisfecho Medianamente satisfecho Total Total 23.3% 51.2% 25.6% 100.0% Peruana 16.0% 52.0% 32.0% 100.0% Extranjera 33.3% 50.0% 16.7% 100.0%

Ilustracin N 41: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn satisfaccin del restaurante.

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Ilustracin N 42: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn satisfaccin del restaurante

3.2.3 Zona de Acampar De los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas que recibieron el servicio de zona de acampar, el 34.5% se encuentra satisfecho con este servicio, el mismo porcentaje se encuentra medianamente satisfecho y el 24.1% se encuentra muy satisfecho. Por otro lado, la mayora de los visitantes peruanos considera los servicios de acampar medianamente satisfecho, seguido de un 38.1% que considera este servicio satisfactorio; adems la mayora de los visitantes extranjeros se encuentra muy satisfecho con este servicio, seguido de un 25% que se encuentra satisfecho.

Cuadro N 24: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn satisfaccin de la zona de acampar Zona de acampar Muy satisfecho Satisfecho Medianamente satisfecho Poco satisfecho Nada satisfecho Total Total 24.1% 34.5% 34.5% 0.0% 6.9% 100.0% Peruana 19.0% 38.1% 42.9% 0.0% 0.0% 100.0% Extranjera 37.5% 25.0% 12.5% 0.0% 25.0% 100.0%

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Ilustracin N 43: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn satisfaccin de la zona de acampar

Ilustracin N 44: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn satisfaccin de la zona de acampar

3.2.4 Zona de Parqueo La mayora de los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, que utilizaron el servicio de zona de parqueo, se encuentra satisfecho con este servicio, del mismo modo ocurre si lo analizamos para los visitantes de nacionalidad peruana, en donde el 50% se encuentra satisfecho; sin embargo para la mayora de los visitantes extranjeros este servicio es muy satisfactorio.

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Cuadro N 25: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn satisfaccin de la zona de parqueo Zona de parqueo Muy satisfecho Satisfecho Medianamente satisfecho Poco satisfecho Nada satisfecho Total Total 27.3% 42.4% 24.2% 3.0% 3.0% 100.0% Peruana 22.7% 50.0% 22.7% 4.5% 0.0% 100.0% Extranjera 36.4% 27.3% 27.3% 0.0% 9.1% 100.0%

Ilustracin N 45: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn satisfaccin de la zona de parqueo

Ilustracin N 46: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn satisfaccin de la zona de parqueo

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3.2.5 Gua de Turismo La mayora de los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, que recibieron el servicio de gua de turismo, se encuentran muy satisfechos con este servicio, adems un poco ms de la mitad de los visitantes peruanos considera este servicio muy satisfactorio (52.4%) y la mitad de los visitantes extranjeros considera este servicio satisfactorio (50%).

Cuadro N 26: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn satisfaccin de la gua de turismo Gua de turismo Muy satisfecho Satisfecho Medianamente satisfecho Nada satisfecho Total Total 43.6% 43.6% 10.3% 2.6% 100.0% Peruana 52.4% 38.1% 4.8% 4.8% 100.0% Extranjera 33.3% 50.0% 16.7% 0.0% 100.0%

Ilustracin N 47: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn satisfaccin de la gua de turismo

Ilustracin N 48: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn satisfaccin de la gua de turismo

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3.2.6 Servicios Higinicos La mayora de los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, que utilizaron los servicios higinicos, se encuentran satisfechos con este servicio, de la misma manera ocurre para los visitantes peruanos y los visitantes extranjeros, en donde la mayora considera este servicio satisfactorio. Sin embargo un porcentaje a considerar se encuentra nada satisfecho con este servicio, donde esta opinin se acrecienta ms en los visitantes extranjeros.

Cuadro N 27: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn satisfaccin de los servicios higinicos Servicios higinicos Muy satisfecho Satisfecho Medianamente satisfecho Poco satisfecho Nada satisfecho Total Total 25.7% 34.3% 20.0% 8.6% 11.4% 100.0% Peruana 28.6% 38.1% 19.0% 9.5% 4.8% 100.0% Extranjera 21.4% 28.6% 21.4% 7.1% 21.4% 100.0%

Ilustracin N 49: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn satisfaccin de los servicios higinicos

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Ilustracin N 50: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn satisfaccin de los servicios higinicos

3.2.7 Paquete Turstico La mayora de los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, que utilizaron el servicio de paquete turstico, se encuentra satisfecho con este servicio; adems hay que considerar que un 43.2% est muy satisfecho con este servicio. El mismo comportamiento ocurre si lo analizamos por nacionalidad, en donde el 45.5% de los visitantes peruanos y el 46.7% de los extranjeros se encuentra satisfecho con este servicio.

Cuadro N 28: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn satisfaccin de los paquetes tursticos Paquete turstico Muy satisfecho Satisfecho Medianamente satisfecho Poco satisfecho Nada satisfecho Total Total 43.2% 45.9% 8.1% 0.0% 2.7% 100.0% Peruana 45.5% 45.5% 4.5% 0.0% 4.5% 100.0% Extranjera 40.0% 46.7% 13.3% 0.0% 0.0% 100.0%

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Ilustracin N 51: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn satisfaccin de los paquetes tursticos

Ilustracin N 52: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn satisfaccin de los paquetes tursticos

3.2.8

Sealizacin La mayora de los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas se encuentran muy satisfechos con este servicio; Adems si lo analizamos por nacionalidad, el mismo ocurre para los visitantes de nacionalidad peruana en donde la mayora se encuentra satisfecha, sin embargo para los visitantes de nacionalidad extranjera, la mayora se encuentra medianamente satisfecha.

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Cuadro N 29: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn satisfaccin de la sealizacin Sealizacin Muy satisfecho Satisfecho Medianamente satisfecho Poco satisfecho Nada satisfecho Total Total 33.3% 30.6% 30.6% 2.8% 2.8% 100.0% Peruana 39.1% 34.8% 17.4% 4.3% 4.3% 100.0% Extranjera 23.1% 23.1% 53.8% 0.0% 0.0% 100.0%

Ilustracin N 53: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn satisfaccin de la sealizacin

Ilustracin N 54: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn satisfaccin de la sealizacin

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3.3 Satisfaccin con la visita a la Reserva Nacional de Paracas


La mayora de los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas se encuentran muy satisfechos con este lugar, estando el 68% de los peruanos y el 45.5% de los extranjeros muy satisfechos. Adems es de considerar que ninguno de los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas est insatisfecho con este lugar.

Cuadro N 30: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn satisfaccin de la RNP Satisfecho de la visita a Paracas Muy satisfecho Satisfecho Medianamente satisfecho Poco satisfecho Nada satisfecho Total Total 57.4% 34.0% 8.5% 0.0% 0.0% 100.0% Peruana 68.0% 24.0% 8.0% 0.0% 0.0% 100.0% Extranjera 45.5% 45.5% 9.1% 0.0% 0.0% 100.0%

Ilustracin N 55: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, segn satisfaccin de la RNP

Ilustracin N 56: Visitas a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn satisfaccin de la RNP

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4 DEMANDA POTENCIAL
4.1 Principales Aspectos de la Reserva Nacional de Paracas que no cumplen las expectativas de los turistas
Para la mayora de los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, el principal aspecto que no cumple con sus expectativas son los servicios higinicos (31.4%), opinando esto el 25.9% de los visitantes de nacionalidad peruana y el 37.5% los visitantes de nacionalidad extranjera.

Cuadro N 31: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn aspectos que no cumplen las expectativas Aspectos que no cumplen con las expectativas del turista Hospedaje Seguridad Accesibilidad Red de caminos Orden y limpieza Sealizacin peatonal Restaurante Servicios higinicos Total 9.8% 9.8% 11.8% 11.8% 13.7% 13.7% 17.6% 31.4% Peruana 0.0% 7.4% 14.8% 14.8% 14.8% 14.8% 22.2% 25.9% Extranjera 20.8% 12.5% 8.3% 8.3% 12.5% 12.5% 12.5% 37.5%

Ilustracin N 57: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, segn aspectos que no cumplen las expectativas

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Ilustracin N 58: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn aspectos que no cumplen las expectativas

4.2 Aspectos de la Reserva Nacional de Paracas que se deben mejorar


As como el principal aspecto que no cumple con las expectativas del turista son los servicios higinicos, de la misma manera ocurre para los aspectos que se deben mejorar, en donde la mayora considera que se debe mejorar en servicios higinicos, siendo el 51.9% de los peruanos y el 25% de los extranjeros los que consideran esto.

Cuadro N 32: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn aspectos que se debe mejorar Aspectos de la Reserva Nacional de Paracas que se deben mejorar Otros Vas vehiculares y peatonales del circuito internet Sealizacin turstica Servicio de gua turstica Infraestructura Sealizacin vial Limpieza del recurso turstico Carretera de acceso Servicios higinicos Total 5.9% 7.8% 9.8% 9.8% 13.7% 15.7% 15.7% 19.6% 39.2% Peruana 3.7% 7.4% 11.1% 11.1% 11.1% 22.2% 18.5% 25.9% 51.9% Extranjera 8.3% 8.3% 8.3% 8.3% 16.7% 8.3% 12.5% 12.5% 25.0%

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Ilustracin N 59: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, segn aspectos que se debe mejorar

Ilustracin N 60: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn aspectos que se debe mejorar

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4.3 Servicios adicionales y su monto a pagar


Entre los servicios adicionales que prefieren los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, la movilidad es en el que gastaran ms, y tambin en otros servicios.
Cuadro N 33: Gasto promedio en la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn servicios adicionales Gastos Servicios higinicos Folleto Mapa Buceo Movilidad Otros Total S/. 1.00 S/. 5.00 S/. 20.00 S/. 20.00 S/. 115.00 S/. 120.00 Nacional S/. 1.00 S/. 5.00 S/. 20.00 S/. 20.00 S/. 115.00 S/. 120.00 Extranjero

Ilustracin N 61: Gasto promedio en la Reserva Nacional de Paracas, segn servicios adicionales

Ilustracin N 62: Gasto promedio en la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn servicios adicionales

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4.4 Infraestructura adicional que le gustara contar en su viaje


A los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas les gustara contar principalmente con primeros auxilios, adems si lo analizamos por nacionalidad, a la mayora de los visitantes peruanos les gustara contar tambin con primeros auxilios, sin embargo a la mayora de los visitantes extranjeros les gustara contar con servicios higinicos.

Cuadro N 34: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn infraestructura adicional Infraestructura Adicional Primeros auxilios Servicios higinicos Hotel Caseta de informacin Zona de camping Paneles informativos Restaurante Playa de estacionamiento Otros Total 25.5% 23.5% 19.6% 19.6% 15.7% 15.7% 9.8% 7.8% 3.9% Peruana 37.0% 22.2% 18.5% 29.6% 18.5% 18.5% 7.4% 11.1% 3.7% Extranjera 12.5% 25.0% 20.8% 8.3% 12.5% 12.5% 12.5% 4.2% 4.2%

Ilustracin N 63: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, segn infraestructura adicional

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Ilustracin N 64: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn infraestructura adicional

4.5 Recomendara su visita?


La gran mayora de los visitantes a la Reserva Nacional de Paracas si recomendaran que visiten este lugar (72.5%), siendo segn nacionalidad el 77.8% de los visitantes peruanos y el 66.7% de los visitantes extranjeros.

Cuadro N 35: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn recomendacin Recomendara la visita? Si No Total 72.5% 27.5% Peruana 77.8% 22.2% Extranjera 66.7% 33.3%

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Ilustracin N 65: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, segn recomendacin

Ilustracin N 66: Visitantes a la Reserva Nacional de Paracas, por nacionalidad, segn recomendacin

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