UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA. FACULTAD DE ARQUITECTURA DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA Estilos de mando ESTILOS DE MANDO ARQUITECTURA Asignatura: GESTION DE LA CALIDAD TOTAL. PATERNGLISTA Docente: Arq. Cristian Guevara Noviembre 2017INTRODUCCION El presente documento contiene un andlisis de los estilos de mando, en el que se presentan los aspectos mas importantes de cada estilo y se establece la importancia de los cambios de estilo de mando en relacidn con la calidad. Para una mejor implantacién de un sistema de calidad es | necesario crear las condiciones necesarias, para que la calidad con sus normas, reglas, sistemas, filosofias y métodos den los resultados esperados. Se debe procurar al maximo crear una direccion participativa en donde estan claros los principios de delegacion, fijacion de objetivos, toma de decisiones, resolucion de problemas, 0 coordinacion. Lo que se espera es que los trabajadores sean parte de las medidas y procesos a implementar de tal manera que no hayan mandos autoritarios que traten a los trabajadores como personas inferiores, por que entonces se crea un ambiente de descontento e indiferencia en donde cada uno hace lo que uede, pasan las horas moviendo papeles 0 estableciendo largas conversaciones con sus compafieros, que como consecuencia trae una perdida de tiempo y la oportunidad de optimizar los recursos y mejorar los procesos.INTRODUCCION * En la medida en que se tenga conocimiento acer formas en que se puede mejorar la manera de hacer las cosas, se contara con mas recursos para enfrentar los nuevos retos planteados, hace falta la participacion de directivos, mandos y trabajadores. Sin duda alguna es necesario que todos participen del proceso, que se involucren de forma natural La aplicacién de una norma con éxito es la culminacion de una serie de acciones de un conjunto de individuos comprometidos y responsables. El verdadero cambio comenzara con la formaci6n técnica, cada persona debe saber que hace y con que fin lo hacen. Es prudente que los trabajadores tengan distintas especialidades, diferentes conocimientos, que dominen distintas maquinas y procesos, con el fin de poder intercambiarse ya que esto les motiva y les hace conocer las distintas partes o elementos de la fabricacién o del servicio.EL MANDO Sila organizacion es un medio de mando, entonces antes de organizar, habra que decidir para qué forma de mando debe ser creada la organizacion. Se recomendaria siempre la ultima forma: el estilo cooperativo. De una relacion entre el mando y organizacion se deduce que la organizacion no produce pins efecto si carece del adecuado sistema de mando. La organizacién depende del mando. La mejor organizacién no tiene sentido, si no existe el mando que con ella sea capaz de llevar la empresa. Es exigible que organizacion y mando vayan paralelamente, Generalmente, hoy por hoy, el mando va cojeando detras.QUE ES SER MANDO? * Lamayoria de los elementos que componen la tarea de un mando, contienen componentes de Organizacion. La Organizacion tiene preterentemente la mision de ordenar la relacion material y temporal entre cometidos, actividades, ersonas y cosas, de tal forma que todas las cosas y todos os medios sirvan lo mas racionalmente posible al logro de los objetivos. Laclasificacion o distribucion de las tareas entre las diferentes funciones, es tarea de Organizacion. La colaboracion entre los diferentes realizadores ha de atenerse a determinadas condiciones de Organizaci6on, que hagan posible y favorezcan esta independencia. La coordinacion, planificacion y direccidn en el uso de los medios necesarios, es otra cuestiodn de Organizacion. La tarea esencial del mando como hemos dicho, es tratar siempre de inducir al mayor numero de personas para que consigan determinados objetivos, por el comun esfuerzo y colaboracion.ELEMENTOS DE MANDO * Para poder hablar de mando han de existir siempre los siguientes elementos: a) Un grupo de personas reunidas por determinados motivos. b) Unas metas u objetivos conocidos por estas personas y aceptados como dignos de ser pretendidos y que hay que alcanzar aunque sea con dificultades. c) Lacapacidad y disposicion para el esfuerzo comun, con el fin de alcanzar estas metas. d) La transformacién de esta capacidad en actividad comun coordinada.ELEMENTOS DE MANDO e) Elasegurar el éxito de esta actividad, para que se conozcan los resultados y que se sientan como satisfaccion para el grupo, con el efecto de mantener la buena disposicion para la actividad comun. No tiene mayor importancia, si en primer lugar hay un grupo de personas que buscan un objetivo adecuado para la actividad comun, o si en primer lugar esta el objetivo por cuyo motivo se reune el grupo. Lo . importante es que ambas cosas existan. Tampoco tiene mayor importancia hasta qué punto existe de antemano la disposicién para una actividad comun en este grupo de personas, o si primero hay que crearla, de los cinco puntos enumerados, el segundo ocupa un puesto destacado. De los objetivos se deriva la finalidad de la existencia de este grupo de personas. Los objetivos son al mismo tiempo, decisivos para la predisposicion de la actividad, para la organizacion de la misma y para ser objeto de conquista y base del éxito.TAREAS DE MANDO * Sin establecer meta u objetivo alguno, tampoco harian falta las demas tareas del mando. Las cinco tareas basicas indicadas pueden ser atribuidas a los correspondientes medios fundamentales con cuya ayuda el mando realiza su funcion: 1 2. 3. La conjuncion de un grupo de personas se efectua dirigiendo coordinando eficazmente al personal. La fijacion de metas u objetivos es labor primordial del mando superior, al fijar la estrategia de la empresa. Capacitar y disponer hacia las actividades comunes es la mision de guiar a las personas. La primera mision de un jefe. La activacion, potenciacion y perfeccionamiento de estas capacidades y la disposicion para su puesta en practica para alcanzar los objetivos, es tarea de organizacion con division de funciones y cometidos, planificacién de los medios, coordinacion de tareas informacion de los equipos. La comunicacion del éxito, exige un control adecuado de los resultados.Liderazgo centrado <@{——_____________ Liderazgp centrado enel jefe —— _?$? T+$> on los suborrdinacdos Empleo de autridad por el gerente seen de libertad de las subordi 1 2 3 4 5 6 7 Elgerente Elgorento —-Elgevents~—Elgererte © Elgevente © Elgorente El geronte toma la “vende” presenta preserla presenta el definelos_—_permite que decision y la adecisin suis ideas y unadecisién — protiama frites y los comurica sol tentativa, re solcitaque — suiherdinadae Preguntas qua pueda sugavanclas§~=— al grupo fungi yy toms tomela —denio Je los camblaia —dscisiones. = dacisién limites alunequauue | YaqoH ofze1921| ap ojualueysdu.s9 ap 2ure)TAREA PEDAGOGICA DEL MANDO Consiste esencialmente en la educacion de sus colaboradores para determinada actitud de cooperacion y un clima de trabajo en comun. En la tarea pedagdégica hay que considerar algunas reglas elementales: Toda educacién es, en el fondo, auto educacion. La pedagogia siempre suele ser una ayuda para la auto _ educacion. Auto educacién significa desarrollo y disciplina. Ambos significan crecimiento. Las personas se comportan por regla general de la misma forma como se las trate. Normas de funcionamiento que restrinjan, sujeten, aquilaten demasiado, educan ano saber ser independiente y descomponen las facultades y la buena voluntad. Tratando alas personas, en cambio, como si fueran tal y como deberian ser (a pesar de no serlo), se esforzaran en no decepcionar la confianza puesta en ellas y mejoran.TAREA PEDAGOGICA DEL MANDO La base de todo esta en el efecto contagioso del ejemplo (tanto en el sentido positivo como en el negativo). La reaccion positiva depende de la confianza y del reconocimiento que se presten al superior. Este solo se encontrara si primero se ha educado a si mismo. La educacién de otros comienza por la del propio superior asi mismo. El mando de otros comienza en la propia auto educacion. En el esfuerzo educativo para el colaborador es esencial no dirigirse tanto a su razon, sino mas bien alo inconsciente. Porque las personas somos los seres mas ildgicos, quiza, porque somos los animales mas racionales. El hombre en general muchas veces no actua guiado por la inteligencia, sino por sensaciones inconscientes. El colaborador es quien debe ser el centro de atencién y preocupacién del mando. Recordemos por ultimo la definicion de Gelinier: “Mando es aquel que obtiene resultados de otros y ademas es responsable de lo que otros han hecho”.LA CONFIANZA COMO BASE DE MANDO * Condiciones de la confianza. El éxito de las relaciones mando-colaboradores se basa en la confianza mutua y personal entre ambos interesados. Con desconfianza no se puede mandar. La confianza no se puede obligar, ha de crecer, se ha de fomentar, se ha de afianzar y se ha de garantizar. Es una tarea fundamental del superior hacerla posible y acrecentarla. El mando debe conceder al colaborador un anticipo de confianza incluso con riesgo de equivocarse. La confianza es siempre arriesgada. Los colaboradores daran su confianza al superior tan solo cuando noten que él se la da a ellos En segundo lugar, ha de demostrarse a los colaboradores signos visibles de confianza.EL PODER DEL MANDO El mando necesita influencia sobre los mandados. Para ello necesita el poder. Este poder del mando puede tener diversas procedencias: * Poder desu posicion jerarquica y su poder coercitivo (poder disciplinario). . Es el poder de arriba, el poder formal, la autoridad “de oficio”. * Poder informal, la autoridad personal. Habitualmente el poderdel mando sobrelos colaboradores tiene partes de las tres fuentes citadas. El problema esta en el porcentaje o cantidad dominante de cada una. La autoridad o poder mas importante del mando es la confianza de los subordinados. Esta confianza hace osible el mando eficaz y exigente, activa e incrementa as potencias personales existentes y desarrolla otras nuevas Solamente este poder es pedagégicamente eTicaz* Cuando se deban tomar medidas disciplinarias contra individuos, deben ser llevadas adelante porla confianza y el consentimiento de una positiva mayoria de la unidad de mando. * El mando no deberia basarse en la falta de libertad de los mandados. Al contrario, la confianza, hemos dicho, es mutua. Si el mando no empieza por dar confianza, por delegar parte de su poder, por repartir su capacidad de hacer cosas, tampoco recogera confianza, realizaciones, satisfaccién del equipo. El auténtico mando confia en sus hombres, “errores incluidos". Quiere decir esto que los errores servirdn para aprender y corregir. Donde mas aprende el hombre es en los propios errores debidamente analizados.RESPONSABILIDAD DEL MANDO * Un problema basico del mando consiste en que es responsable de cosas que él mismo no realiza, que realizan otros por él y que ademas tienen la libertad de hacerlo de forma distinta a la deseada por el mando, o diferente de como él las hubiese hecho. Esta concepcion plantea dos preguntas inmediatamente: a) Hasta qué punto el superior es responsable de tareas cuya realizacion ha delegado en los subordinados? b) ¢Cémo puede asumir responsabilidad por tareas que gpon 7 él mismo no lleva a cabo? Ambas cuestiones apenas podrian contestarse _ satisfactoriamente con la habitual idea que se tiene de la responsabilidad. Si se ve la responsabilidad directa e inseparablemente unida a los hechos, un superior no puede tener la responsabilidad que haya delegado.RESPONSABILIDAD DEL MANDO La responsabilidad parcial es delegable y conveniente en debidas formas. Precisamente la principal responsabilidad de la delegacién es saber a quién y como se delega para saber por quién va a responder mas tarde el propio jefe. Por ello se ha intentado dividir la responsabilidad total en el superior y de ejecucion en el subordinado. La responsabilidad del mando queda garantizada si se ha escogido bien al colaborador, si se le ha formado correctamente, equipado e instruido adecuadamente, si se le han dado los encargos perfectamente y los ha comprendido, si el control de la realizacion ha sido oportunamente realizado y el cumplimiento de los plazos, costos, etc. Suficientemente controlada. Si todo esto se ha hecho bien, el superior no puede ser responsable de los fallos que surjan.* Enel estilo de mando cooperativo, el colaborador responde también por las decisiones de su superior a través de su . asesoramiento (responsabilidad indirecta hacia arriba) y el superior sigue siendo responsable indirectamente del actuar del colaboradora través de sus posibilidades de influencia en los actos de su subordinado (responsabilidad indirecta hacia abajo). En esta actitud se fundamenta la comunidad de rendimiento y responsabilidad de una “unidad" de mando y el caracter de doble via del mando.Responsabilidad mutua * El superior no debe tener la posibilidad de quitarse todo de encima sefalando, en el caso de una delegacion, la “responsabilidad de ejecucién". Frente a su propio superior, sigue ilimitadamente responsable de todo lo que sucede dentro de su sector de responsabilidad Hacia fuera sélo responde de lograr con sus colaboradores los objetivos propuestos. Todo superior debe sentirse responsable de las cosas que hagan sus colaboradores, incluso si les ha delegado la responsabilidad en gran escala. Un superior que no piense asi, ni sienta asi, no podra con su tarea.LOS ESTILOS DE MANDO Es de vital importancia conocer técnicas elementales de psicologia Laclave entonces del éxito es laformaciéntécnicay __ humana para que se formen un sistema de comunicacién eficaz. Estudiar los estilos de mando, participar en actividades de equipo en entrenarse y formarse conciencia es tan importante como las normas mismas para garantizar un futuro exitoso global. Las capacidades o competencias de un individuo son las caracteristicas que identifican aquellas conductas de los individuos con desempeno sobresaliente en un puesto. Es de suma importancia recalcar que en cualquier organizacion, de cualquier indole que esta sea, siempre existiran retos alos que todos tienen que enfrentar.LOS ESTILOS DE MANDO Retos del entorno para la empresa actual * Laempresa actual, cualquiera que sea su naturaleza, vive en su entorno diferentes retos: * Reto del mercado de ventas: formulado por las demandas de los clientes y las limitaciones de la competencia o internas. * Reto del mercado de compras: formulado por los proveedores en su sentido mas amplio. * Reto financiero: formulado por el conjunto de accionistas y limitado por las instituciones bancarias. * Reto humano: formulado porlosmiembrosdela —_ empresa, que a su vez tienen otro papel y es que estan enfrente de la empresa, exigiendo satisfacciones economicas, de seguridad, de desarrollo personal, etc. + Estos retos muchas veces son contrapuestos y generan conflictos internos. Antes estos, se vio la necesidad de implementar un nuevo sistema de mando.NUEVO MODELO DE MANDO La estructura y los sistemas de mando Algunos aspectos de la estructura organizativa son: Las estructuras adjudican las necesidades de decision para el desarrollo de las actuaciones y de los objetivos programados, segun determinados érganos, funciones, secciones, etc. En funcion de que los asuntos a decidir sean conflictivos entre si, la estructura produce conflictos dentro de los departamentos 0 entre los departamentos entre si. Las estructuras producen situaciones y crean intereses entre las personas que actuan en ellas. Estas situaciones fomentan o frenan la libre actuacion de las personas, la capacidad de iniciativa, la entrega y optimismo dentro del trabajo.NUEVO MODELO DE MANDO Reconociendo estos efectos cuando se proyecta 0 se modifica o se intenta mejorar una estructura, habra que tener en cuenta estos puntos y se debe aspirar a conseguir los siguientes aspectos: 1. La estructura debe proporcionar la optimizacion en la toma de decisiones. 2. La estructura debe movilizar al maximo las energias de los participantes y tener al personal motivado y entusiasmado con su trabajo. 3. La estructura debe producir exigencias capaces de incentivar y estimular al personal. 4. Estas exigencias, que deben ser dificiles pero . alcanzables con los medios de que se disponga, deben ir acompaiiadas por un sistema de incentivos, un método de motivacion, un sistema de premios o de censuras.NUEVO MODELO DE MANDO 5. La estructura debe ser capaz de preparar, fomentar y responder a las futuras estrategias de la empresa. Debe tener capacidad de generacion y renovacién. Debe ser flexible y adaptable alas futuras exigencias. 7. Debe hacer coincidentes o interdependientes los intereses de los diferentes departamentos de tal modo que se elimine la competencia interna y se fomente la colaboracion Interdepartamental. 8. Debe centralizar las funciones de direccion. Es preciso tener en cuenta que nunca se podran centralizar aquellas funciones que no estén suficientemente organizadas. Por lo tanto, a mayor organizacion, mayor capacidad de centralizacién y de direccién a distancia. 9. Para profundizar en las tareas a corto y para desarrollar las funciones que cuiden los aspectos futuros de la empresa, deben separarse siempre aquellos departamentos que realizan tareas a corto de aquellos que realizan tareas a medio 0 largo plazo. Los 6rganos centrales son de marcado caracter de direccién y de planificacion y los descentralizados o territoriales de gestion y accion. aESTILOS DE MANDO Y PARTICIPACION pee anc PARTICIPACION ORDENES, MADUREZ DEL GRUPOESTRUCTURA Y MANDO Podriamos definir la estructura en un sentido amplio como ‘la fijacion de esperas mutuas de comportamientos" entre las personas comprendidas en la empresa. Llamamos mando ala totalidad de las medidas, a través de las cuales, unas personas inducen o dirigen a grupos de colaboradores, que son los dirigidos, a realizar esfuerzos comunes para alcanzar objetivos determinados. Todos sabemos que hay diferentes estilos de mando, algunos tienen ventajas e inconvenientes. Unicamente sefalemos | algunos de los inconvenientes que creemos pueden producir un deficiente modo de realizar el mando. Distintos conceptos han sido aportados por los teoricos y los han clasificado en cinco estilos de mando: Separado, productor, relacionado, por objetivo y gestor de la calidad. Cada estilo puede examinarse con doce variables: objetivos, comunicaci6n, instrucciones, problemas, disciplina, érrores, control, reconocimiento, concepto de naturaleza humana, calidad, participacion, formacion, las cuales abordaremos en el siguiente cuadro.ESTRUCTURA Y MANDO Principios 1.- Respeto a la dignidad de la persona. “Actuar en todo momento con profunda nobleza y consideracién hacia los demas" 2.- Liderazgo “Conseguir el apoyo y cooperacion de sus subordinados por el prestigio adquirido con su ejemplo y preparacion 3.- Espiritu de equipo “Desarrollar la cohesion del grupo para cooperar en la convergencia de esfuerzos del ejercito” 4.- Responsabilidad y delegacion “Ejercer la responsabilidad que conlleva el cargo y conceder al conceder al subordinado el nivel de decision que le corresponda” 5.- Disciplina “Practicar y exigir la disciplina con el convencimiento pleno de que constituye un valor que obliga atodos por igual”6.- Iniciativa y creatividad “Actuar con anticipacion e ingenio, y fomentarlo en los subordinados" 7.- Conciencia de comunicacion “Mantener una comunicaci6n veraz y oportuna veraz y oportuna en todos los ambitos, compatible con la seguridad" 8.- Competencia profesional “Desempefiar la profesion al mas alto nivel mediante una solidaformacion y espiritu de servicio" 9.- Capacidad de adaptacion “Desarrollar la capacidad de integrarse y actuar en diferentes misiones y escenarios” 10.- Evoluci6n permanente “Mantener una actitud abierta para impulsar los continuos cambios que afecten al ejercitoVARIABLES, ESTILOS DE MANDO ‘SEPARADO PRODUCTOR: RELACIONADO POR OBJETWOS GESTOR DELA CALIDAD (OBJETIVOS, No se definen claramente. por razones burocraticas. El ejecutivo productor fijae imponelos objetivosa su equipo. La clave es culdar el clima de la empresa por lo que no sepresiona al persona aa cumplir los objetivos. Sona base para obtener resultados y se redactan como un trabajo de equipo. No son el enfasis| ynoes necesario aferrarse a ellos, para gestionar la organizacion COMINICACION No se practica una buena comunicacion. se obtene informacién y no se transmite Los subordinados no son escuchados. Solo el jefe comunica Hay una preocupacion por escuchar las expectativas de los trabajadores Hay una preocupacion por mantener una buena comunicacién entre los ciferentes departamertos Ta informacion fluye a través de reuniones y debe ser sencila concisa y practica INSTRUCCIONES ‘Se dan de forma general sin definir puntos importantes y las personas se crean distintos criterios, Son claras, presisas, tajantes yssinlugar a dudas Se detalla con paciencia hasta que todos comprendan como hacer las cosas. Son claras y precisas y se espera la panticipacion de los oyantes. Se dan deforma precisa y detallada. Los métodos de auto control se implantan como sictema PROBLEMAS Entoda organizacién hay problemas y simplemente hay que aprender a convivir con ellos. Se obvia la existencia de problemas pues se supone quela gente cumple como debe. El ejecutivo absorbe las responsabilidades quemuchas veces no le corresponde para protegerlas, relaciones publicas Los problemas existen y deden conocerse y resolverse con la participacion de losimplicados cuya palabra tiene gran valor, Los problemas son generados por los cambios pero el personal esta entrenado para recolverlos.ESTILOS DE MANDO ‘SEPARADO PRODUCTOR | RELACIONADO POR GESTOR DELA VARIABLES: OBJETIVOS CALIDAD DICIPLINAS No hay normas Elejecutivo | Seenfoca de modo | Nace del espiritu | Los tabajadores claras y cada imponelas | patemalista para | de equipoy } conunnivelde quien cumple normasy las satisfacer las cooperacicn. formacién se segun su parecer | consecuencias de | exigencias de los comunican y su trabajadores. cooperan entre si incumplimiento. ERRORES Las cosas se Hay que Se consderan Velorizan la Pueden ser realizan a prevenitlosy | comopartedela | importanciade | prevenidos pero voluntad deunos | evitar quese | vida humanay no | —conocerlos, en caso de su cuantos repitan ejerciendo | sehacemayor | comprenderlos y | presencia se unadiscplina | problemadeellos | aprender de | aplican medidas fuerte ellos necesatias para que no serepitan CONTROL Lascosas se Sebuscan al ‘Queda Existen métodos | Los métodos son realizan a culpable antes de | responsebilidad | especificosy se | aplicados por voluntad deunos | analizarel del personal y del aplican cada persona cuantos problema jefe para controlar para auto controlar su gestion RECONOCIMEINTO | La labordel Seda El ejecativo Seda especial | Reconoce los trebajadornoes | frecuentemente | dialogaconsu | atencién endar | logrosy los alaba reconocida en forma gente yreconoce | reccnocmiento | con simple solamente esuna | negativa, reprime | sus esfuerzos. positive a su felicitacion vietimadel | al trabajador y no personal sistema, hay motivacionVARIABLES ESTILOS DE MANDO. ‘SEPARADO PRODUCTOR RELACIONADO POR OBJETIVOS GESTOR DELA CALIDAD. CONCEPTO DE NATURALEZA HUMANA, Las personas estén en impotencia para cambiar algo, Les personas no) son capaces de hacerlas cosas bien. No hay confianzaen el equipo Es necesario motivar y conducir a las persons y este es el trabaje del jefe, Se valoran las ideas petsonales, aporte y sugerencias especialmente en la resolucién de problemas. El mando valora el buen entrenamiento y los aportes de su personal CALIDAD No es posible contralarla ni aplicarla po falta de medios 0 posibilidades Debe axigirsey controlarse Hay un enfoque en la calidad de las relaciones interpersonales antes que Is calidad del trabaio. Hay metodo especificos aplcados en todos los depertamentos los cuales s2 sienten comprometidos con ella O bien Ia empresa yaesta certificada cesta en el proceso. es un pilar importante de la metodologia PARTICIPACION Las personas no participan niestan interesados en ello. Todas 1as decisiones son tomadas desde attiba Alpersond sela aga para trabajar no para pensat Es necesario escuchar ala gente yreunirse peroen general no se considera le participacion como sistema, La participacion ee abuncante y constarte, Se valoran todos los sportes. Le participacion es el gran eecrete del éxito empresarial yy existe un sistema de premio FORMACION No hay una planificacién de la formacién ni cursos con el seguimiento apropiado, Se imparten cursos técnicos cusndo es absolutamente formacisn Tenerun plande formacion es positive y dentra de lo posible se Imparen algunos Es uno de los objetivos dela empreca. Se conace la Impottancia de al formacién tanto para el mando como para los subardinados. Hay planes anuales de formacién que contempla los aspecios técnicos 'y humanos.IMPORTANCIA DE LOS CAMBIOS DE ESTILOS DE MANDO EN RELACION CON LA CALIDAD En el cuadro presentado anteriormente se establecen los distintos tipos de mandos y se explica las doce variables que les caracterizan, es asi que se puede decir que los cambios de estilo de mando que se hagan en una organizacion tendran grandes consecuencias en el sistema de calidad que se implante. Es por esto que es imprescindible que al seleccionar un estilo de mando se asegure que sus Caracteristicas sean compatibles y contribuyan con el cumplimiento de los objetivos que persigue el sistema de gestion de la calidad que se esté desarrollando. Siuna organizacion tiene el firme proposito de llevar a cabo un eficaz sistema de gestion de calidad es indispensable que el estilo de mando sea igual de eficaz. Los cambios de estilo de mando son el fruto de una continua mejora y un interés por los directivos dela empresa de capacitar a sus subordinados acerca de la forma en que deberan transmitir las orientaciones, informacion, y tareas que se deben realizar en cada area dela organizacion, promoviendo asi la existencia de una buena comunicacion entre los distintos niveles que conforman la organizacionALGUNOS INCONVENIENTES DE UN INADECUADO SISTEMA DE MANDO a) Insuficiente delegacion Cuando esto se produce, los colaboradores no tienen iniciativas propias, en parte porque desconocen los objetivos a alcanzar y sus atribuciones para decidir. Por tanto, tampoco estan incentivados, se reservan muchas decisiones 0 se inhiben ante sus obligaciones y quedan siempre a la expectativa de que se les diga siempre, clara y explicitamente lo que deben hacer. Es la mejor manera de desaprovechar la capacidad creativa y la iniciativa de los colaboradores. b) Soslayar los contlictos En algunas estructuras, los conflictos son tratados de manera soslayante, Es decir, en lugar de tratarlos abierta y rapidamente de corregir los diferentes comportamientos que dan lugar a dificultades de funcionamiento, lo que se trata es de separar a los participantes conflictivos, tapar el problema, no resolverlo. Es la mejor manera de convertir la empresa en una enigmatica “Caja de Pandora". Esto puede producir resignacion en los colaboradores experimentados, capacitados y deseosos de mejorar el conjunto al perder la esperanza de modificar los funcionamientos defectuososAlgunos inconvenientes de un inadecuado sistema de mando ¢) Abandono de la formacién Mas adelante trataremos la funcion pedagogica del mando. Ahora solamente queremos resaltar que la estructura y los mandos deben procurar la formacion de sus colaboradores. Cuando ciertos colaboradores no adquieren nuevas capacidades, no son formados, no son mejorados, se les esta incapacitando para futuros puestos de mando y con esto la empresa se encontrara paulatinamente descapitalizada de personal preparado. La peor de todas las faltas de capital. d) Aislamientos de los departamentos. Compartimentos estancos La estructura y los sistemas de mando deben tener previstas claramente y definidas las funciones de todos los dirigentes y colaboradores.Conclusiones El nuevo milenio ha transformado las practicas de las _ organizaciones y con ello las habilidades y caracteristicas que el nuevo entorno empresarial demanda de los lideres. El lider de hoy debe dominar un sin numero de funciones y dominar un estilo de mando, que le faciliten interactuar con el medio y dirigir con eficiencia los destinos de la empresa. Debera ser estratega, organizador y lider proactivo. Para poder organizar necesita saber hacia donde va, como vaa organizarse, y en cada etapa saber ser lider. Por otro lado, hoy dia se ha observado ciertas manifestaciones de liderazgo grupal en algunos estratos de la sociedad, cuyos representantes, estando situados en un mismo universo de conocimientos y por consenso, han motorizados aquellas actividades que les sirven para lograr el bien comun. Un buen lider debe tomar decisiones y ser capaz de plantear _ objetivos realistas y viables. Para ello ha de adquirir informacion, y buena parte de ésta ha de ser fruto de la interaccion y la confianza con sus compaiieros. Todo esto se ve facilitado por la comunicacion: el interés por conocer los sentimientos y pensamientos de las personas que trabajan junto a él 0 ellay el contacto con ellos. Por el contrario no ayuda en nada el aislarse.Conclusiones La accesibilidad es un punto basico dentro del liderazgo. Un buen lider transmite la sensacidn de ser una persona abordable, ala que pueden expresar abiertamente sus ideas. Es importante sentir que la persona que se tiene enfrente esta interesada en escuchar, comprender y conocer todas las sugerencias, que percibe que la labor que se realiza es importante, que esta realmente comprometido en el logro de las metas propuestas, y que cuenta con todos Otras cualidades de un buen lider son: la cordialidad, la amabilidad, el optimismo, y sobretodo, saber reforzar positivamente. El reconocer un trabajo bien hecho, y en general, una conducta afable y cordial, son tecnicas que reconfortan a las personas y que promueven interés y entusiasmo por el trabajo. Por ultimo un buen lider no es aquel que impone miedo, sino que es el que se mueve entre sus compajieros manteniendo un contacto apacible, transmitiendo buen humor y dando ejemplo con su conducta, de los niveles de esfuerzo exigido alos demas.Temas de Desarrollo . gQué relacion existe entre el mando y una organizaci6n? . gEn que consiste la tarea pedagdgica del mando? . Determine la correspondencia entre los cinco estilos de mandos abordadoseneste __ documento y los 3 tipos de empresas segun gastan sus energias. . Explique la importancia de los cambios de estilos de mando en la calidad. . ¢Cual son algunos de los inconvenientes de un Inadecuado sistema de mando?