4.3.

ENCUESTA REALIZADA

Nuestra encuesta se realizó a 2 personas de la empresa, las preguntas de la encuesta fueron las
siguientes:

1. Género

Masculino

2. ¿Usted conoce las actividades de la empresa?

Si

3. ¿Conoce usted la misión y visión de la empresa?

Si

4. ¿Conoce los objetivos de la empresa en que trabaja?

Si

5. Si los conoce, menciónelos

Realizar un diagnó stico completo sobre la situació n actual de la empresa del Courier Carrasco
Express.

6. ¿Cómo es su relación con la empresa?

Bueno

7. ¿Conoce si hay incentivos en la empresa?

Si

8. Si conoce los incentivos, mencionarlos:

Incentivo Econó mico por cliente satisfecho.

9. ¿Conoce las fortalezas y las debilidades de la empresa?

Si

10. Si las conoce, menciónelas:

Las fortalezas que tenemos son:

- Tener una buena Estructura Organizacional.
- Tener una selecció n de Servicios de Courier
- Competencia con precios reducidos.
- Trabajo en equipo

Las debilidades que tenemos son:

- Sistemas de Control Inexistentes.

- Faltas de ventas personalizadas.
11. ¿Qué cambios puede hacer la empresa para mejorar su funcionamiento?
- Implementar tecnología.
- Ser competitivo en el mercado.
- Dar precios accesibles.
12. ¿De qué manera la empresa contribuye al ambiente natural?

Reutilizando y reciclando.

13. En caso de no preservar el medio ambiente, ¿Tiene alguna sugerencia?

Es importante preservar el medio ambiente para las futuras generaciones.

14. ¿Qué puesto ocupa usted?

Gerente General.

15. ¿Quién es su jefe de área?

No tengo

16. ¿Quién es su jefe de la empresa?

No se tiene

17. ¿Existen manuales de funciones?

No.

18. ¿Cuáles son?

No.

19. ¿Existe la delegación de autoridad en la empresa?

No

20. ¿Existe un alto grado de centralización en la toma de decisiones?

No.

21. ¿La empresa está abierta al cambio?

Si.

22. ¿Qué cambios haría en la empresa?

Implementar má s tecnología, má s personal, ir adecuá ndose a las nuevas tecnologías que vayan
saliendo.

23. ¿Qué cambios se hicieron últimamente?

Ninguno

24. ¿Qué tipos de líderes tiene la empresa?

De iniciativa y de trabajo de equipo

25. ¿Qué tipo de liderazgo existe en la empresa?

Del trabajo de Equipo.

26. Género

Femenino

27. ¿Usted conoce las actividades de la empresa?

Si

28. ¿Conoce usted la misión y visión de la empresa?

Si

29. ¿Conoce los objetivos de la empresa en que trabaja?

Si

30. Si los conoce, menciónelos

Realizar un diagnó stico completo sobre la situació n actual de la empresa del Courier Carrasco
Express.

31. ¿Cómo es su relación con la empresa?

Bueno

32. ¿Conoce si hay incentivos en la empresa?

Si

33. Si conoce los incentivos, mencionarlos:

Incentivo Econó mico por cliente satisfecho.

34. ¿Conoce las fortalezas y las debilidades de la empresa?

Si

35. Si las conoce, menciónelas:

Las fortalezas que tenemos son:

- Tener una buena Estructura Organizacional.

- Tener una selecció n de Servicios de Courier
- Competencia con precios reducidos.
- Trabajo en equipo
Las debilidades que tenemos son:

- Sistemas de Control Inexistentes.

- Faltas de ventas personalizadas.
36. ¿Qué cambios puede hacer la empresa para mejorar su funcionamiento?
- Implementar má s tecnología.
- Ser competitivo en el mercado.
37. ¿De qué manera la empresa contribuye al ambiente natural?

Reutilizando y reciclando.

38. En caso de no preservar el medio ambiente, ¿Tiene alguna sugerencia?

Es importante preservar el medio ambiente para las futuras generaciones.

39. ¿Qué puesto ocupa usted?

Asistente

40. ¿Quién es su jefe de área?

Gerencia

41. ¿Quién es su jefe de la empresa?

Gerencia

42. ¿Existen manuales de funciones?

No.

43. ¿Cuáles son?

No.

44. ¿Existe la delegación de autoridad en la empresa?

No

45. ¿Existe un alto grado de centralización en la toma de decisiones?

No.
46. ¿La empresa está abierta al cambio?

Si.

47. ¿Qué cambios haría en la empresa?

Implementar má s tecnología, má s personal, ir adecuá ndose a las nuevas tecnologías que vayan
saliendo.

48. ¿Qué cambios se hicieron últimamente?

Ninguno

49. ¿Qué tipos de líderes tiene la empresa?

De iniciativa y de trabajo de equipo

50. ¿Qué tipo de liderazgo existe en la empresa?

Del trabajo de Equipo.