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SHISEIDO: repensando el futuro

1. ¿Cuáles son las claves medioambientales externas que han influido en la última década en el negocio de cosméticos de Shiseido?
Una de las claves medioambientales externas que han influido en el negocio de cosméticos de Shiseido es que tras la presión del mercado internacional, Japón levantó el control sobre los precios de los pequeños comercios de cosméticos. Tal liberalización hizo que aumentaran los costes de distribución por lo que las empresas extranjeras comenzaron a competir con las japonesas en su propio mercado vendiendo en comercios de primer orden. En Japón, para combatir dicha amenaza se crearon Centros de Consejo de Cosméticos y establecimientos de descuento.

2. ¿Por qué deben los ejecutivos de Shiseido progresar en la comprensión de las características de los consumidores y en cómo está cambiando?
Los ejecutivos de Shiseido han de progresar porque se han dado cuenta tras las exigencias de los consumidores que éstos no son meros autómatas sino que pueden pensar por sí mismos. El consumidor japonés ya no se fija solo en el producto sino que presta mucha atención al precio. A los japoneses les atrae un mercado competitivo donde proliferen las tiendas baratas. Hay que destacar también que algunos de los cambios que se producen en la industria es debido a que los clientes están cada vez más informados y son más exigentes por lo que personas con un alto poder adquisitivo también son muy conscientes de los precios. También es muy importante para obtener ventas, ofrecer algo en lo que el cliente crea.

3. ¿Evalúa la respuesta de la compañía estos cambios?
Shiseido una vez evaluados los cambios producidos responde ante ellos de la siguiente manera: primero, recortando costes y reorientándose hacia cosméticos más baratos y segundo, buscando nuevas oportunidades de mercado en el extranjero ya que la posibilidad de expandirse en el mercado local son muy complicadas.

4. ¿Qué recomendaciones de marketing haría a Shiseido para buscar e incrementar sus ventas en los mercados foráneos?
Tener muy en cuenta que los occidentales ven a los productos japoneses u orientales como técnicamente avanzados y orientados a la línea tecnológica y automotriz, por lo que deben vender una imagen distinta, en la que el consumidor

. No restringir la belleza a grupos etarios en su publicidad. y promocionar esa idea de confianza certificada científicamente hacia sus productos.Como podrían afectar las marcas blancas a los negocios de Shiseido en el futuro? Provocando algunas bajas en las ventas de Shiseido. Enfocarse a que sus productos tengan estudios científicos que avalen su eficacia. tratar de sacar de la mente del consumidor ese paradigma. ¿cuales son las marcas blancas emergentes? Deliplus Carrefour Rilanja Scheleker Mercadona Eroski 6. . ya que estas marcas ingresan al mercado compitiendo con precios bajos.los vea como una marca de belleza no como una marca japonesa de belleza. Los consumidores podrían preferir comprar cosméticos en grandes tiendas comerciales y no en departamentos especializados. 5.