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UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

TOPICOS DE DESARROLLO DE SOFTWARE ORIENTADO A OBJETOS

TAREA VIRTUAL 1

INTEGRANTES: DENNIS MORMONTOY JORGE VALDIVIEZO LIMACHI JUAN LORA JAVIER CASTRO LEYVA

PROFESOR: ANGEL VELASQUEZ NUÑEZ

2011

así como las de mantener en operación el taller y laboratorio de trabajo. predictivo y correctivo.1. con el compromiso de brindar a sus clientes productos y bienes de calidad para el campo Industrial. mantenimiento y reparación de maquinaria industrial. la cual conlleva a procesos de producción. - - . El Gerente de Ingeniería cumple la función de direccionar el rumbo de las áreas de producción. así como de formar equipos de trabajo dentro del tiempo establecido por cada uno de estos El Gerente de Servicio Técnico se encarga de llevar a cabo las funciones de entrenamiento con charlas y cursos de capacitación a todo el personal técnico en general. la cual consta de un equipo de 04 integrantes de las cuales cada uno de ellos cumple una función específica que pasamos a detallar: El Gerente de Mantenimiento se encarga de supervisar y delegar las tareas de mantenimiento preventivo. La empresa se encarga además de brindar servicios de automatización. ORGANIZACION KUPFER SAC es una empresa que nació en el año 2006. El responsable de Logística se encarga de supervisar las compras y llevar continuamente un inventario de los materiales guardados en el almacén y de velar que no falten suministros para alguna obra en ejecución.

1 ALCANCE KUPFER SAC está comprometido con la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes proporcionándoles productos y servicios de calidad confiables Nuestro compromiso incluye el desarrollo de nuestras potencialidades. - 1. El Gerente de Recursos Humanos se encarga de elaborar las planillas y pagos de los trabajadores. El Gerente Administrativo cumple la función de Gestionar las Áreas de oficina por donde se administra los procesos de producción: El Gerente de Contabilidad y finanzas se encarga de todo lo relacionado con facturaciones a los clientes y proveedores. etc.- El responsable de Ventas y Negocios se encarga de llevar a cabo la atención a clientes y las interrelaciones con ellos. así como también a fomentar las actividades que relacionan a los trabajadores entre sí. balances. así como el pago de impuestos tributarios. la integración con nuestros proveedores y clientes así como nuestro mejoramiento continuo Somos conscientes de la necesidad de innovar soluciones con la mejor tecnología a un bajo costo. para así generar beneficios para nuestros clientes y nosotros mismos . así como de brindar seguridad y aseguramiento a todo el personal que labora dentro y fuera de la empresa.

.3 PERSONAS CLAVE Área de Ingeniería: Gerente de Ingeniería Gerente de Servicio Técnico Gerente de Mantenimiento Gerente de Logística Gerente de Ventas Área Administrativa: Gerente Administrativo Gerente de Recursos Humanos Gerente de Contabilidad .-EPLAN: Análisis en lectura y ejecución de planos y diseños eléctricos 3.1.OFFICE EXCEL Presupuestos y cotizaciones Control de entrada y salida de repuestos en almacén 2.2 HERRAMIENTAS DE SOPORTE Esta herramienta le sirve a la empresa para los siguientes casos: 1.-MICROWIN: Diagnostico básico de Controladores industriales más comerciales de la marcas siemens 1.

específicamente es asignar al personal especializado en sus funciones requeridas y los materiales adecuados a emplear en el trabajo. se ejecuta de acuerdo a los requerimientos del cliente y el avance tecnológico de la empresa 7. y se realiza además el cierre de la negociación con la emisión de una orden de compra que nos hace llegar el cliente CORE: 5. CONTEXTO DEL NEGOCIO El Proceso con el cual consta el negocio está clasificado de la siguiente manera: CLASIFICACION DE LOS PROCESOS KUPFER S. etc. y en el caso de la asesoría y capacitación se realiza la compra de material didáctico.A. 6. en al caso del servicio técnico y reparación se requiere de la compra de repuestos y materiales.2. como en servicio técnico y de automatización. AUTOMATIZACIÓN: Servicio de mejora y re potenciación requerido por las empresas para la mejora de su producción . PLAN DE VENTAS: Se le hace llegar al cliente una cotización de acuerdo a su requerimiento. con esta información se procede luego a presupuestar el trabajo 4. folders. útiles de oficina. tanto en la comercialización de materiales eléctricos y mecánicos industriales. ESTRATEGICOS: 1. DISEÑO DE PROYECTOS: Existe personal y un área abocada a la misma. PLAN DE SERVICIO: Se basa esta estrategia en elaborar el plan de trabajo a ejecutar.C. LOGISTICA: En el caso de la comercialización cuando la empresa no tiene en stock algunos productos para ofertar se requiere de la compra a otros proveedores para poder cumplir con los requerimientos de los clientes. PLAN DE PRODUCCION: Se planifican cuales son los trabajos a ofrecer a los clientes de acuerdo a su demanda y perfil de trabajo y de producción 3. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO: Consiste en evaluar los trabajos a realizar en los cuales podemos generar un mayor margen de utilidades y realizar un menor esfuerzo y a su vez una menor inversión 2. Cd.

así como externa a los trabajadores y personal operativo que labora en las instalaciones de nuestros clientes 10. 14. REPARACIÓN Y SERVICIO TÉCNICO: La empresa cuenta con laboratorios y equipos para la detección de fallas. ASESORÍA: Se realiza mediante visitas a nuestros clientes y se les imparte nuestro conocimiento mediante charlas y reuniones. atiende además al cumplimiento de normas de seguridad integral de la empresa y personal de los trabajadores 15. CONTABILIDAD: Departamento que lleva las cuentas. ingresos y egresos de la empresas y sus compromisos tributarios . 16. correctivo. RECURSOS HUMANOS: Existe esta área para el control del personal y se le brinda consejería y desarrollo. se procede al empaque y embalaje de la mercadería y a su posterior entrega ya sea por medio de envió hacia las instalaciones del cliente o recojo en nuestro local. son únicamente realizados dentro de las instalaciones de la empresa misma 9. VENTAS: Se realiza mediante entrega y recojo de mercadería. DESPACHO: Una vez producido el producto. FINANZAS: Existe un departamento y personal encargado de efectuar las cobranzas y establecer la recaudaciones adquiridas por los trabajos realizados y procesos de producción elaborados. y realizada la venta. CAPACITACIÓN: Capacitación interna para los trabajadores mismos de la empresa y así sean cada vez más competentes.8. se realiza 03 tipos de mantenimiento interno. preventivo y predictivo. SOPORTE: 13. de acuerdo a sus requerimientos y necesidades se les imparte una meteorología de trabajo y funciones que puedan desempeñar párala mejora de su producción 11. MANTENIMIENTO: Es el trabajo que realiza los técnicos de la empresa para con sus propias maquinas de producción. previa cotización y coordinación en las condiciones comerciales de la misma 12.

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FACTORES EXTERNOS .

Minería y Pesquería TECNOLOGICAS: Alta competitividad con empresas que venden y ofrecen nuestros mismos Productos ECONOMICAS: Altos créditos bancarios para poder acceder a un crédito financiero POLITICAS: Medidas y normas impuestas para poder acceder a vender y prestar servicios a Entidades del estado .1. Por Ej. FACTORES MACROAMBIENTALES – OPORTUNIDADES DEMOGRAFICAS: Nos vemos situados en una zona en la cual está comprendida por plantas Industriales.FACTORES MACROAMBIENTALES – AMENAZAS DEMOGRAFICAS: Lejanías de las empresas que requieren de grandes suministros de materiales y De servicios. la cual nos permite tener un acceso inmediato en la prestación de Nuestros servicios y entrega de mercaderías TECNOLOGICAS: Tenemos acceso a la actualización en suministros de equipos importados.. para así Poder suministrar una mejor aplicación tecnológica para con nuestros clientes ECONOMICAS: La reducción del precio de los productos convencionales de alta calidad que Importamos nos permite ingresar a nuevos mercados POLITICAS: Las nuevas tendencias en seguridad y protección industrial nos permiten ofrecer Nuevos productos y mejores servicios a nuevos clientes 2.

además del servicio post-venta que siempre ofertamos - - ESTIMAR CAPACIDAD PARA EL CAMBIO Tiempo que se empezaran a ver los resultados será en un periodo de 10 meses .METRICAS DE LOS PROCESOS Tiempo de ejecución en los trabajos de automatización ( se mide en horas) Tiempo de diagnostico de fallas en maquinaria ( se mide en horas) Tiempo de suministro en presupuestar e identificar stock ( se mide en minutos) Tiempo en la entrega de mercaderías ( se mide en horas) Cantidad de personal que se ejecuta para un trabajo ( se mide en personas) RAZONES PARA EL CAMBIO Reducir los tiempos de parada que afectan la producción de nuestros clientes la cual se mide en Tiempos de Producción vs Costos beneficios Suministrar de manera inmediata productos de calidad que son repuestos e insumos que requieren nuestros clientes en carácter de urgencia Brindar un servicio técnico confiable y garantizado con valor agregado.

IDENTIFICAR PROBLEMAS Y AREAS A MEJORAR Se pierde tiempo en el proceso de detección de fallas cuando una maquinaria de producción con las que cuentan nuestros clientes se malogra Se requiere de un personal técnico adicional en la elaboración de trabajos por reparación Los lenguajes de programación que se emplean demandan de un mayor análisis y cálculos para poder ser desarrollarlo por parte de nuestros técnicos. - - .