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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS DE PROYECTOS PROFESOR: HORACIO OLMEDO CANCHOLA

ISO 10006:2003
ARQ. ELIZABETH NEVÁREZ ARQ. PAOLA DÍAZ

podemos introducirnos a la norma ISO 10006:2003. Los fundamentos en la gestión de proyectos radican en la suma de los conocimientos en la dirección de proyectos. conceptos y práctica de sistemas de calidad. Después de explicar el concepto de calidad. ISO 10006:2003 ARQ. la cual permitirá que desarrollemos de manera eficaz la planeación y la administración de los proyectos. ISO La Organización Internacional de normalización (ISO) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización. la ISO creó una serie de normas de calidad en gestión de proyectos llamada ISO 10006:1997 “Quality management –guidelines to quality in Project management” (Administración de la calidad – Lineamientos para la calidad en la administración de proyectos). La calidad se asocia con diversas características que otorgan cierto grado de excelencia a un producto o a un servicio. La calidad es una fuente de ventajas competitivas a la que los clientes otorgan cada vez mayor valor. tal como evalúa el usuario final. Su objetivo principal era la orientación sobre la gestión de la calidad en los proyectos. ELIZABETH NEVÁREZ ARQ. sirviendo como guía en los aspectos relativos a elementos.UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS DE PROYECTOS CALIDAD Calidad: La calidad de un producto o servicio. PAOLA DÍAZ . para esto en 1997. es el criterio definitivo para medir el éxito. La calidad se interpreta como el conjunto de características de un producto o de un servicio capaz de satisfacer las necesidades y expectativas presentes y futuras del cliente.

y en el “acercamiento de proceso”. ¿QUÉ ES LA NORMA ISO 10006:2003? La ISO 10006:2003 no es una guía a la gerencia de proyectos.Directrices para la gestión de la calidad de proyectos.UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS DE PROYECTOS Posteriormente.  ISO 10006:2003 ARQ. llamándola ISO 10006:2003 “Quality management systems –guidelines for quality management in Project” (Sistemas de administración de la calidad – Lineamientos para la administración de la calidad en proyectos). en el 2003. la cual fue aprobada el 13 de diciembre de 2005. Ésta norma tiene una norma correspondiente en México en la NMX-CC-10006-IMNC-2005 llamada Sistema de Gestión de Calidad. que debe considerar dos aspectos: 
 Organizar un sistema que asegure su uso. se cubre adentro de la ISO 9004. son:    Identificar la Información crítica. no se piensa para ser utilizado para los propósitos de la certificación/del registro. 
 Validar y almacenar esa información. 
 Organizar el sistema de obtención de esa información. información contenida dentro del proyecto y la información procedente del entorno y del cliente. ELIZABETH NEVÁREZ ARQ. PAOLA DÍAZ . se realizó la segunda edición de ésta Norma. Esta Norma hace recomendaciones sobre la Gestión de la información generada por la realización del proyecto. Los pasos a seguir en la organización. La dirección en calidad en los procesos relacionados con el producto de un proyecto. Puesto que la ISO 10006:2003 es un documento de la dirección. La dirección en calidad en procesos de la gerencia de proyecto se discute en este estándar internacional.

promoviendo la mejora continua así como la satisfacción del cliente.UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS DE PROYECTOS El fin de la norma 10006:2003 no es la evaluación ni la certificación de los administradores de proyectos. supone el conocimiento de las normas internacionales ISO 9000:2000 que tratan sobre los requisitos de los sistemas de calidad que pueden utilizarse para el aseguramiento externo de la calidad de los procesos y actividades de la organización. pero está encaminada a profesionales y personal con experiencia en la administración de proyectos por lo cual su aplicación. La ISO 9000:2000 se estructura de la siguiente manera: MEJORA CONTINUA DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD ISO 10006:2003 ARQ. ELIZABETH NEVÁREZ ARQ. PAOLA DÍAZ .

para asegurarse de que se apliquen procesos basados en la ISO estándar 9001:2000 del sistema de gerencia de la calidad. ELIZABETH NEVÁREZ ARQ. Además.UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS DE PROYECTOS La ISO 10006:2003. puede ser utilizada por organizaciones. precisa que para establecer y mantener la calidad de los procesos. por lo cual es forzoso un verdadero compromiso al establecer los objetivos de todos los niveles de la organización. PROCESOS DE LA ISO 9001:2000 La norma 10006:2003 enlaza la calidad de los proyectos con la calidad del producto de éstos. La Norma destaca que el logro de los objetivos de calidad es lo más importante dentro de la administración. se requiere el aseguramiento de las siguientes premisas:    Que las necesidades de los usuarios hayan sido comprendidas y aceptadas Que las necesidades de las otras partes interesadas en el proyecto hayan sido comprendidas y evaluadas Que las políticas de calidad hayan sido incorporadas en la organización de la administración del proyecto ISO 10006:2003 ARQ. PAOLA DÍAZ .

REDUCE LOS INVENTARIOS Y COSTOS DE LA PRODUCCIÓN: Al realizar el paso anterior nos permitirá generar un ahorro. ELIZABETH NEVÁREZ ARQ. cuenta con algunas deficiencias que permiten omitir muchos aspectos importantes negativos en la obtención de un producto de calidad. NO PRESENTA UN PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO: Solamente habla de la planificación y del control. PROCESOS QUE MANEJA LA ISO 10006:2003 Este estándar se basa en los procesos clave para gestionar un proyecto. MEJORA LA GESTIÓN Y EL DISEÑO DE PRODUCTOS: Permite tener una mejor calidad en la cuestión del proceso logrando así crear productos mejor diseñados. que atendiendo a la norma son: ISO 10006:2003 ARQ.UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS DE PROYECTOS VENTAJAS DE LA NORMA ISO 10006:2003     REDUCE LA VARIEDAD Y TIPOS DE PRODUCTOS: Se logra eliminar los productos que no son necesarios. dando a entender que la gestión del proyecto trata únicamente de planificar y controlar. NO ENTRA EN LAS FASES DEL PROYECTO: No describe los procesos necesarios para la ejecución del proyecto. o no cumplen con la calidad deseada para el usuario final. Algunas deficiencias son:    NO INCLUYE LOS PROCESOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: Da a entender que estos procesos no son parte importante de la elaboración de un proyecto. ya que reduce de manera considerable el proceso del pedido. AGILIZA LOS PROCESOS DE PEDIDOS: Permite expandir nuestros productos de una manera más rápida. DESVENTAJAS DE LA NORMA ISO 10006:2003 La norma ISO 10006:2003. ya que se utilizara menos recursos para realizar los inventarios y a la vez la producción disminuirá. PAOLA DÍAZ .

GESTIÓN DE LOS RECURSOS Se divide en dos:  Procesos relativos a los recursos o Planeación de los recursos: Trata sobre la identificación. incluyendo la planeación. estimación. de acuerdo con los principios de administración de calidad. 2.UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS DE PROYECTOS 1. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO Éste proceso se divide en 7 partes esenciales:  Procesos relativos a las interdependencias ISO 10006:2003 ARQ. programación y distribución de los recursos importantes o Control de los recursos: Compara los recursos reales con los planteados y la aplicación de acciones en caso de ser necesario  Procesos relativos al personal o Establecimiento de la estructura organizacional del proyecto: se define una estructura organizacional adecuada en donde se identifiquen las funciones y las responsabilidades de cada participante o Asignación del personal: Se selecciona y se asigna el personal suficiente capaz de satisfacer las necesidades del proyecto o Desarrollo del equipo: Se desarrollan habilidades y capacidades personales y de equipo para mejorar el rendimiento del proyecto 3. definición e implementación de los sistemas de administración de calidad. PAOLA DÍAZ . ELIZABETH NEVÁREZ ARQ. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN Trata sobre la definición de directrices.

PAOLA DÍAZ . las dependencias de las actividades y sus duraciones para la realización del programa de desarrollo general y de detalle o Control del programa: Control de la realización de las actividades para tomar medidas adecuadas para corrección de desviaciones en caso de ser necesario Procesos relativos al costo o Estimación del costo: Se elabora la estimación de costos para el proyecto o Presupuestación: Utilización de las estimaciones para la realización del presupuesto o Control de costos: Control de costos y las desviaciones en el presupuesto    ISO 10006:2003 ARQ. ELIZABETH NEVÁREZ ARQ. interacciones lógicas y dependencias entre las actividades del proyecto o Estimación de la duración: Se estima la duración de las actividades de acuerdo con las especificaciones o Elaboración del programa: Interrelación de los objetivos de tiempos. preparando así un plan de administración del proyecto o Administración de interacciones: Administración de interacciones durante el proyecto o Administración de cambios: Previsión de cambios y administración de éstos durante el proyecto o Cierre de procesos y del proyecto: Se cierran los procesos y se obtiene retroinformación Procesos relativos a los alcances o Desarrollo del concepto: Se define el perfil de lo que será el proyecto o Desarrollo y control de los alcances: Documenta las características del proyecto en términos medibles y de control o Definición de actividades: Identifica y documenta las actividades y pasos requeridos para alcanzar los objetivos establecidos o Control de actividades: Controla el avance de los trabajos realizados Procesos relativos al tiempo o Planeación de las dependencias de las actividades: Identificación de las interrelaciones.UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS DE PROYECTOS o Inicio del proyecto y administración del plan de desarrollo: Se evalúan los requerimientos de los usuarios.

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS DE PROYECTOS  Procesos relativos a la comunicación o Planeación de la comunicación: Planeación de sistemas de comunicación e información del proyecto o Administración de la información: La información será accesible para cualquier miembro de la organización o Control de la comunicación: Control de la comunicación de acuerdo con los sistemas de comunicación planeados Procesos relativos a los riesgos o Identificación de riesgos: Determinación de los riesgos en el proyecto o Evaluación de riesgos: Evaluación de las probabilidades de ocurrencia de dichos riesgos o Tratamiento de riesgos: Elaboración de planes para afrontar riesgos o Control de riesgos: Implementación y establecimiento de los planes de riesgo Procesos relativos a las adquisiciones y abastecimiento o Planeación y control de adquisiciones: Identificación y control de las adquisiciones y su oportunidad o Documentación de los requerimientos de las adquisiciones: Compilación de las condiciones comerciales y los requerimientos técnicos o Evaluación de proveedores: Evaluación de los proveedores y subcontratistas a convocar o Contratación: Obtención de cotizaciones y evaluación de éstas. negociación. preparación y formalización del contrato o Control de contratos: Asegurar que los contratistas cumplan los requerimientos contractuales   4. ANÁLISIS Y MEJORA  Procesos relativos al mejoramiento o Mejoramiento: Proporciona directrices proyectos sobre cómo se puede aprender sobre la experiencia de los ISO 10006:2003 ARQ. ELIZABETH NEVÁREZ ARQ. MEDICIÓN. PAOLA DÍAZ .

Olmedo Canchola. Fernández. McGraw Hill. DIRECTRICES PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LOS PROYECTOS. recolección y validación de datos para la mejora continua Mejora continua de la organización: Establece los pasos que debe seguir la organización para la mejora continua de los procesos que se utilizan en los proyectos Mejora continua de la organización del proyecto: Información que la organización del proyecto puede sustituir de la organización original para lograr la mejora continua Mejora continua FUENTES BIBLIOGRÁFICAS:    Fernández. Marta. NMX-CC-10006-IMNC-2005 ISO 10006:2003 ARQ. Horacio. Tesis: Administración de proyectos: Una especialización en el ejercicio de la Arquitectura. Avella. PAOLA DÍAZ . Estrategia de producción. Primera edición. ELIZABETH NEVÁREZ ARQ. Esteban. 2009 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. Lucía. España. 2003.UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FUNDAMENTOS ADMINISTRATIVOS DE PROYECTOS   Medición y análisis o o o Medición y análisis: Proporciona directrices sobre la medición.

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