División de Ciencias Económico-Administrativas

Contratación de servicios en la nube

Nombre: Luz Anel Gómez Mejía

NUA: 118353
Licenciatura: Contador público
UDA: Aplicación y servicios en la nube

Foto:
Profesora: Mtra. Blanca Margarita Ramírez Aldrete

La guía para clientes que contraten servicios de cloud computing es muy completa
y concisa, ya que comienza desde temas muy básicos e importantes como lo es
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que es el cloud computing. También menciona las funciones que puede brindar al
usuario y que no habrá ni falta ni exceso de recursos.

Menciona que el cloud computing representa una nueva forma de utilizar las
TIC’S, que se basa en emplear técnicas ya existentes de una forma innovadora y,
sobre todo, a una nueva escala. Pero como consecuencia el contratista puede
desconocer la ubicación exacta de sus datos.

Se utiliza cloud computing cuando una entidad o cliente que para implementar su
tratamiento de información comparte los mismos recursos a través de la red,
recursos que los proporciona un proveedor. También existen los partes que
ofrecen servicios aparte al cliente y/o al proveedor.

En la guía también se puede encontrar los tipos de cloud computing y se da una

explicación muy clara de cada uno de estos, al igual que las modalidades de
servicio que son: software, infraestructura y plataforma. Cada uno tiene su
explicación muy clara.

Habla de la portabilidad de la información y que esta puede ser abierta cuando

cuanto mayo sea la facilidad de transferir todos sus datos de un proveedor de
cloud a otro. El hecho que sea cerrada puede dificultar el contacto con el
proveedor.

El proveedor puede ser el único que tenga relación con los datos de la nube
siempre y cuando sea el único prestador de servicios, aunque también existe la
opción de la subcontratación a terceros como es el caso de los partners, el
objetivo de la subcontratación es redimensionar los recursos de la nube en función
de las condiciones del mercado.

Cada servicio de cloud computing debe ser transparente y auditable y el

contratista puede reclamar información de donde, cuando y quien ha almacenado
y procesado sus datos.

La contratación de un servicio de cloud computing se hace a través de un contrato

de prestación de servicios que incorpora garantías. Este contrato también se
puede clasificar como negociado o de adhesión. La mayoría de las ocasiones son
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contratos de adhesión constituidos por clausulas cerradas, donde el proveedor fija
las condiciones.

Me parece muy importante y correcto que se haya mencionado los riesgos que
tiene la nube, los cuales se agrupan en dos categorías: falta de transparencia y
falta de control.

Me gusto la idea de que se encuentra una estrategia para el cliente de la nube.

Tiene pasos muy importantes de realizar y se explican muy bien. Esta estrategia
se complementa muy bien con los puntos que se ponen de “Que debo conocer
para la contratación de cloud computing”, puntos que son muy extensos y que van
desde las necesidades del usuario, hasta los requisitos y que se recorre hasta el
ámbito de seguridad. Esto permite que el cliente tenga una idea muy extensa de lo
que es la nube y exactamente que servicios me puede brindar y así saber si eso
tendrá la funcionalidad que se necesita.

En el contrato de la nube se plasman ciertos puntos y su explicación, de lo que

conforman la contratación de un servicio de la nube. El objetivo de la contratación,
su alcance, los servicios que se van a brindar, las características técnicas
requeridas de cada servicio que se dará, el servicio de soporte, el servicio de valor
agregado, descripción de las partidas, la forma de adjudicación, los requerimientos
funcionales, las unidades de medida, las condiciones de uso, los roles principales,
los medios para reportar fallas, la vigencia del contrato, los niveles de servicio, los
términos y condiciones de entrega, condiciones y forma de pago, penas y
deductivas, garantías, confidencialidad, método de valuación, responsabilidad
laboral, cotización, términos y condiciones legales y el administrador del contrato.

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