Resolver un incidente de pérdida de conectividad a una agencia requiere un

enfoque estructurado y eficiente para identificar y abordar la causa subyacente del

problema. Aquí hay algunos pasos que podrían seguirse para resolver este tipo de
incidente:

1. Confirmar el Alcance del Problema: Verificar si la pérdida de conectividad afecta

a una sola agencia o si es un problema más amplio que afecta a múltiples
ubicaciones.
2. Diagnóstico Inicial: Utilizar herramientas de monitoreo de red para evaluar la
salud de la conexión de red entre la sede central y la agencia afectada. Esto puede
incluir comprobar la conectividad física, revisar configuraciones de enrutadores y
switches, y verificar la integridad de los enlaces de red.
3. Aislar la Causa Raíz: Identificar la causa subyacente de la pérdida de conectividad.
Esto puede incluir problemas como fallas en el hardware de red, errores de
configuración, congestión de la red o interrupciones en el proveedor de servicios
de Internet.
4. Aislar la Causa Raíz: Identificar la causa subyacente de la pérdida de conectividad.
Esto puede incluir problemas como fallas en el hardware de red, errores de
configuración, congestión de la red o interrupciones en el proveedor de servicios
de Internet.
5. Aislar la Causa Raíz: Identificar la causa subyacente de la pérdida de conectividad.
Esto puede incluir problemas como fallas en el hardware de red, errores de
configuración, congestión de la red o interrupciones en el proveedor de servicios
de Internet.