Controlado: SI

Código: SC-F002
Vigencia: 2023–07-21
Versión: 01

DATOS GENERALES PREGUNTA 1

1. ¿Cómo calificaría la enseñanza impartida por
FECHA DE nuestros instructores?
CERTIFICAC NOMBRE TELÉFONO
IÓN M R B E
11/29/2023 yesica ale 3108643419 1
11/28/2023 juan daniel 3206269757 1
11/28/2023 ana isabell 3143611354 1
11/27/2023 carlos fer 3002299274 1
11/27/2023 cristian m 3002915416 1
11/22/2023 santiago si 3142422898 1
11/29/2023 andres cam 3003516912 1
11/10/2023 jenny carol 3013675643 1
11/4/2023 valery ber 3125494463 1
11/3/2023 catalina garzon escobar 1
11/27/2023 isaias meza 3009438059 1
11/25/2023 mayra espe 3014329126 1
11/25/2023 leidy pardo 3125065598 1
11/25/2023 juan diego 3124595147 1
11/21/2023 michelle so 3146033402 1
11/21/2023 natalia ort 3145550585 1
11/22/2023 santiago vi 3160554244 1
11/22/2023 jose beltra 3232255630 1
11/24/2023 deivi sarm 3227110442 1
11/23/2023 jenny sole 3125913214 1
11/24/2023 pedro alej 3183678785 1
11/24/2023 liliana esmi 3007756023 1
11/24/2023 yeison fab 3204234287 1
11/23/2023 andres fel 3204034410 1
11/20/2023 david felip 31077723423 1
11/24/2023 santiago pu no valido 1
11/8/2023 martha gue 3165371768 1
11/18/2023 jairo andr 3112255664 1
11/18/2023 juan camil 3045270066 1
11/18/2023 carol andr 3132238271 1
11/18/2023 yaneth roc 3045844088 1
11/17/2023 sofia villam 3505337654 1
11/16/2023 jhon gader 3212420430 1
11/15/2023 carlos andr 3154352929 1
11/14/2023 juan sebast 3108673141 1
11/11/2023 saray tati 3228065632 1
11/7/2023 cersar dav 3227319476 1
11/3/2023 juan daniel 3013175405 1
11/3/2023 jair rodrig 3123762860 1
11/3/2023 juan mate 3132460568 1
11/3/2023 herney mo no valido 1
11/7/2023 channel sne3118534488 1
11/7/2023 samuel roj 3107340620 1
11/8/2023 alvaro jose 3015065919 1
11/7/2023 luisa ferna 3208060555 1
11/2/2023 sandra hue 3125963719 1
11/7/2023 luisa david 3026001067 1
11/2/2023 erika naran 3002470453 1
11/1/2023 sebastian 3205752101 1
11/1/2023 maria paul 3115867918 1
 M R B E
0 0 5 45
TOTAL
50
PREGUNTA 1
 REGISTRO Y ANALISIS RESPUEST

PREGUNTA 2 PREGUNTA 3
2. ¿Cómo calificaría la atención y el trato recibido 3. ¿Cómo calificaría la atención prestada por
por el instructor? nuestras asistentes en el punto de atención?

M R B E M R B E
1 1
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1 1
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 1 1
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1 1
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1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
M R B E M R B E
0 0 3 47 0 1 1 48
50 50
PREGNTA 2 PREGUNTA 3
ALISIS RESPUESTAS ENCUESTA SATISFACCIÓN CLIENTE

PREGUNTA 4 PREGUNTA 5
4. ¿Cómo calificaría la atención y respuesta a
5. ¿Cómo calificaría nuestras instalaciones,
través de nuestros canales de WhatsApp - Línea
vehículos y elementos de protección en general?
telefónica - Redes sociales - Correo?
M R B E M R B E
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1 1
1 1
1 1
1 1
M R B E M R B E
0 1 5 44 0 0 12 38
50 50
PREGUNTA 4 PREGUNTA 5
NTE

PREGUNTA 6 PREGUNTA 7
6. ¿Cómo calificaría el servicio recibido por nuestro
7. ¿Cómo califica la relación Calidad - precio de
ALIADO INPROSALUD en el momento de realizar su
nuestros servicios?
examén médico para el curso?
M R B E M R B E
1 1
1 1
1 1
1 1
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1 1
1 1
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 1 1
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1 1
1 1
1 1
1 1
1 1
M R B E M R B E
0 2 12 36 0 0 6 44
50 50
PREGUNTA 6 PREGUNTA 7
 PREGUNTA 8 Y/O
8. ¿Recomendaría
nuestros servicios a un SUGERE
familiar, amigo o NCIAS
conocido?
DE
SI NO
MEJORA
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
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1
1
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1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
 50 0

SI NO
Controlado: SI
Código: SC-F002 REGISTRO Y ANALISIS RESPUESTAS ENCUES
Vigencia: 2023–07-21 SATISFACCIÓN CLIENTE
Versión: 01

PREGUNTAS M R B
1. ¿Cómo calificaría la
enseñanza impartida por 9
nuestros instructores?

2. ¿Cómo calificaría la
atención y el trato recibido 6
por el instructor?

3.¿Cómo calificaría la
atención prestada por
5
nuestras asistentes en el
punto de atención?
4. ¿Cómo calificaría la
atención y respuesta a
través de nuestros canales
16
de WhatsApp - Línea
telefónica - Redes sociales
- Correo?

5. ¿Cómo calificaría
nuestras instalaciones,
1 12
vehículos y elementos de
protección en general?

6. ¿Cómo calificaría el
servicio recibido por
nuestro aliado Inprosalud
3 19
en el momento de realizar
su examen médico para el
curso?
7. ¿Cómo califica la
relación Calidad - precio de 11
nuestros servicios?

8. ¿Recomendaría nuestros
servicios a un familiar, SI 41 NO
amigo o conocido?
SPUESTAS ENCUESTA
CLIENTE

E TOTAL ANALISIS

36 45 20% bueno-80% excelente

13% bueno- 87%

39 45
excelente

11% bueno- 89%

40 45
excelente

35.6% bueno- 64,4%

29 45
excelente

1,9% regular- 27% bueno-

32 45
71,1% excelente

6,7% regular- 42,2%

23 45
bueno- 51,1% excelente

26,7% bueno- 73,3%

33 45
excelente

91,1% Si- 8,9%

45
Noresponde