Asignatura:

Expresión oral y escrita

Catedrática:
Lic. Luz Virginia Bueno Urbina

Entrevista: Comunicación Interpersonal en el Ámbito Laboral

Estudiantes Grupo 7:
Ainara Marilia Velasquez Lemus - 202410060293
Carlos Manuel Espinoza Morales - 202310130238
Dilcia Lizbeth Martinez Zepeda - 202320040057
Genesis Zoar Armas Castellanos - 202410010541
Katherine Nicolle Urbina Rivera - 202410010436
Norma Mariana Carcamo Miranda - 201630040024

Fecha:
Lunes 2 de febrero del 2024

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Introducción
En la entrevista sobre comunicación interpersonal en el ámbito laboral, se aborda un
tema fundamental para el funcionamiento efectivo de cualquier organización. A través
de un diálogo entre la entrevistada, la Lic. Karla Tabora, y los entrevistadores, se
exploran diferentes aspectos relacionados con la importancia de la comunicación en el
entorno laboral y su influencia en la dinámica organizacional. Desde la perspectiva de
la Licenciada Tabora, se analizan aspectos como la relevancia de la comunicación
efectiva para el bienestar de los empleados, el papel que desempeña en la resolución
de conflictos, y su impacto en la productividad y el éxito de los proyectos
interdisciplinarios.

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 Objetivos
✓ Explorar la importancia de la comunicación interpersonal en el entorno laboral.
✓ Comprender cómo la comunicación efectiva afecta el bienestar de los
empleados y el éxito de la empresa.
✓ Analizar el papel de la comunicación en la resolución de conflictos dentro de una
organización.
✓ Evaluar el impacto de la falta de comunicación en la productividad de los
empleados.
✓ Investigar cómo la comunicación entre departamentos puede influir en el éxito de
proyectos interdisciplinarios.
✓ Examinar los riesgos asociados a la falta de transparencia en la comunicación
interna y su posible efecto en el ambiente laboral.
✓ Obtener recomendaciones prácticas para líderes que deseen mejorar la
comunicación dentro de sus equipos de trabajo.

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 Entrevista: Comunicación Interpersonal en el Ámbito Laboral

Link Video-YouTube: https://youtu.be/wGN_hHECBDI?si=8wfkU4GvWwRcrRat

Entrevistadores:

➢ Genesis Zoar Armas Castellanos (00:52)

➢ Katherine Nicolle Urbina Rivera (02:23)
➢ Carlos Manuel Espinoza Morales (04:02)
➢ Norma Mariana Carcamo Miranda (05:54)
➢ Dilcia Lizbeth Martinez Zepeda (07:34)
➢ Ainara Marilia Velasquez Lemus (09:16)

Entrevistada:

➢ Lic. Karla Tabora

Propósito de la entrevista:

Obtener perspectivas sobre la importancia de la comunicación interpersonal en el

entorno laboral y cómo puede influir en la dinámica organizacional.

Preguntas:

Preguntas abiertas:
¿Cuál es su opinión sobre la importancia de la comunicación efectiva en el lugar de
trabajo para el bienestar de los empleados y el éxito organizacional? (00:52)
¿Qué papel juega la comunicación en la resolución de conflictos dentro de la
organización? (02:23)
Preguntas cerradas:
¿Considera que la falta de comunicación puede afectar la productividad de los
empleados en una empresa? (04:02)

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 Preguntas abiertas cerradas:
¿Cree que la comunicación entre departamentos puede ser un factor clave en el éxito
de proyectos interdisciplinarios? (05:54)
Preguntas cargadas:
¿Cree que la falta de transparencia en la comunicación interna puede llevar a un
ambiente laboral tóxico? (07:34)
Preguntas dirigidas:
¿Qué consejo le daría a un líder que está buscando mejorar la comunicación dentro de
su equipo? (09:16)

Modulo 4
Responda de manera analítica a lo siguiente:
1. ¿Qué tipos de habilidades necesita desarrollar una persona que quiere ser
un líder en su comunidad?
Para ser un líder efectivo en la comunidad, es importante desarrollar habilidades de
comunicación, habilidades de trabajo en equipo, capacidad de motivar e inspirar a
otros, habilidades de resolución de problemas, empatía, toma de decisiones efectivas y
liderazgo ético.
2. ¿Para qué sirve a un comunicador saber utilizar las habilidades de
comunicación no verbal?
Saber utilizar las habilidades de comunicación no verbal es crucial para un
comunicador, ya que le permite reforzar su mensaje, interpretar las señales de su
audiencia, establecer empatía, mejorar la persuasión y transmitir confianza y
credibilidad.
3. ¿Cuáles son los elementos que ayudan al impacto en la comunicación
oral?
Algunos elementos que ayudan al impacto en la comunicación oral son la claridad en la
expresión, la adecuación al público objetivo, el uso de ejemplos y anécdotas, la
entonación y el ritmo adecuados, el contacto visual, la postura y gestos apropiados, y la
capacidad de conectar emocionalmente con la audiencia.

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 4. ¿En qué consiste el propósito utilitario?
El propósito utilitario en la comunicación oral se refiere a la intención de lograr un
resultado práctico o funcional a través del mensaje transmitido, como informar,
persuadir, instruir o entretener.
5. ¿Qué tipo de habilidades cree usted que se requieran para trabajar
profesionalmente en una organización?
Para trabajar profesionalmente en una organización, se necesitan habilidades de
comunicación efectiva, trabajo en equipo, liderazgo, resolución de problemas,
adaptabilidad, toma de decisiones, pensamiento crítico, empatía, creatividad y
habilidades tecnológicas, entre otras.
6. ¿Todas las personas podrían tener el mismo éxito si tuvieran las mismas
habilidades verbales?
Aunque las habilidades verbales son importantes en la comunicación, el éxito también
depende de otros factores como la inteligencia emocional, la ética, la empatía, la
capacidad de adaptación y la perseverancia. Por lo tanto, no todas las personas
alcanzarían el mismo éxito solo con habilidades verbales.
7. ¿En qué puede ayudar la comunicación artefactual a una persona en su
comunicación oral?
La comunicación artefactual, que incluye elementos visuales como presentaciones,
gráficos, gestos y vestimenta, puede ayudar a una persona en su comunicación oral al
reforzar su mensaje, captar la atención de la audiencia, transmitir profesionalismo y
facilitar la comprensión de la información.
8. ¿Para qué sirve tener conocimientos de proxémica y kinésica en la
comunicación oral?
Los conocimientos de proxémica (uso del espacio) y kinésica (gestos y movimientos
corporales) en la comunicación oral son útiles para entender cómo el espacio y los
gestos afectan la interacción, interpretar las señales no verbales de la audiencia,
mejorar la empatía y adaptar la comunicación al contexto.
9. ¿Cómo se desarrollan las habilidades verbales?
Las habilidades verbales se desarrollan a través de la práctica constante, la
retroalimentación constructiva, la observación de modelos de comunicación efectiva, la
lectura y escritura, la participación en debates y discusiones, y la mejora continua
basada en la experiencia.
10. ¿Cuál es la diferencia entre la interacción simétrica y la complementaria?
La interacción simétrica se caracteriza por la igualdad de poder y estatus entre los
interlocutores, mientras que la interacción complementaria implica una diferencia de

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poder o roles entre los participantes, como en una relación de líder-seguidor o experto-
novato. Ambos tipos de interacción pueden influir en la dinámica de la comunicación.

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 Conclusiones
La entrevista destaca que la comunicación eficaz en el lugar de trabajo es esencial
para el bienestar de los empleados y el éxito de la empresa. La atención se centra en
cómo la comunicación promueve la interdisciplinariedad, aumenta la productividad y
ayuda a resolver conflictos, y peligros de una comunicación inadecuada, como la
posibilidad de crear un ambiente de trabajo hostil, los líderes que quieran aumentar la
comunicación en sus grupos de colaboradores es importante que tomen en cuenta una
comunicación abierta, clara y transparente en el trabajo.