que se otorga a

GLADYS CALDERÓN FERNÁNDEZ

C.I: V-17.483.035
Por haber aprobado la formación en la UNIDAD CURRICULAR

ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO

Wuikelman Angel Paredes

Presidente del Inces

Distrito Capital, 14 de Diciembre del 2022

 PLAN DE ESTUDIO REGISTRO
N° EJES TEMÁTICO Libro N° Hoja Consecutivo
1 DEFINICIÓN DE USUARIO; DEFINICIÓN DE SERVICIO 01 024 0001174
2 DEFINICIÓN Y ELEMENTOS ESENCIALES DE LA COMUNICACIÓN Código Perfil Productivo Fecha
3 PRESTAR EL SERVICIO ORIENTADO AL USUARIO; EL PODER DEL LENGUAJE FV2.4225-0007 14/12/2022
4 HERRAMIENTAS DIGITALES PARA LA ATENCIÓN AL USUARIO Preimpreso
5 CÓMO OFRECER CALIDAD DE SERVICIO EN LAS ORGANIZACIONES FVDC2022-0000184
Correlativo
HORAS 49
08130102400011742022
DESCRIPCIÓN DEL PERFIL DE EGRESO
FORMAR A LOS Y LAS PARTICIPANTES CON LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, DESTREZAS Y
COMPETENCIAS NECESARIAS QUE LE PERMITAN DESARROLLAR EFICIENTEMENTE LA ORIENTACIÓN Y
ATENCIÓN AL USUARIO AL PRESTAR SU SERVICIO PRESENCIAL Y EN LÍNEA, SIGUIENDO LOS
PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS ESTABLECIDOS, DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS, MEDIDAS PREVENTIVAS
INTEGRALES Y PROTECCIÓN AMBIENTAL.

https://registrocampus.inces.edu.ve