[Nombre]

[Dirección]
[Teléfono]
[Correo electrónico]
[Fecha]

[Nombre de la Empresa de Transporte]

[Dirección de la Empresa]
[Atención al Cliente]

Estimado/a [Nombre del destinatario o atención al cliente],

Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción con el servicio de transporte
proporcionado recientemente. El paquete con el número de seguimiento [Número de
seguimiento] que recibí el [Fecha de recepción] llegó en condiciones extremadamente
deterioradas.
Adjunto a esta carta, encontrarán fotografías que documentan claramente el estado en el
que llegó el paquete. [Descripción detallada del daño y de los productos afectados]. Este
daño es evidente en el embalaje, lo que indica que la manipulación inadecuada ocurrió
durante el proceso de transporte.
He pagado una tarifa considerable por el traslado de este paquete, y esperaba recibir mis
productos en perfecto estado. El daño causado no solo afecta el valor de los artículos sino
también mi confianza en los servicios de su empresa.
Solicito que se realice una investigación completa sobre este asunto y que se me informe de
los resultados tan pronto como sea posible. Además, espero que se tomen medidas
correctivas para evitar situaciones similares en el futuro.
Adjunto a esta carta, también encontrarán una copia de la factura del envío y cualquier otro
documento relevante.
Agradezco su atención inmediata a este asunto y espero una pronta resolución.

Atentamente,
[Firma (si es una carta impresa)]
[Nombre]