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Una red se define como la interconexión de uno o más ordenadores con el propósito
de compartir información (datos, agendas, correo electrónico) y una serie de recursos
(impresoras, aplicaciones, etc). En términos más sencillos, una red está formada por mas de
un ordenador unidos mediante un medio de comunicación (cable), en los que la
información y el hardware de un equipo puede ser usado por otro ordenador conectado. La
capacidad de compartir información y recursos es lo que hace que la conexión en red sea
una herramienta tan valiosa.
Terminología
LAN (red de área local, Local Area Network), red cuyo ámbito geográfico es menor a
una milla.
WAN (red de área extensa, Wide Area Network), red cuyo ámbito geográfico es mayor a
una milla. A veces se unen múltiples Lan para poder crear una WAN.
Nodo, término para cualquier dispositivo de una red (servidores, clientes, intersecciones,
etc.).
Host, se refiere a un ordenador que realiza todos los cálculos para los servicios que
proporciona.
Terminales, dispositivos que consisten en un monitor y un teclado; no tienen CPU.
Administrador de red, persona o personas responsables del servicio, mantenimiento y
conservación de una red.
Ancho de banda, cantidad de datos que puede transmitirse por una red.
Tipos de redes
Punto a punto, es una red de iguales. Todas las máquinas conectadas a una red de este
tipo tienen los mismos derechos de acceso, no hay una localización centralizada para las
aplicaciones. Es una colección de ordenadores que comparte la información por igual,
en la que ninguna máquina es el centro de la red.
Cliente/Servidor, colección de ordenadores (servidores) que mantienen recursos
compartidos y ordenadores (clientes) que acceden a los recursos de los servidores.
Utiliza una estructura de autoridad rígida para administrar y mantener los recursos.
Componentes de una red
Incluso las redes más complejas contienen tan sólo tres componentes básicos:
servidores, clientes y medio de comunicación.
Servidores
Los servidores son aquellos ordenadores de una red cliente/servidor desde los cuales
se controlan las aplicaciones, datos y recursos. Aportan servicios. Puede ser centralizado
(un solo servidor que controla todas las tareas de un servidor de red) o dedicado (un solo
servidor de una red con múltiples servidores que controla una o varias tareas específicas).
Hay muchos tipos de servidores: de archivos, de aplicaciones, de impresoras y demás
periféricos, de correo electrónico, etc.
Clientes
Son los ordenadores de una red que permite el acceso de los usuarios a la
información y recursos presentes en los servidores.
Medio de comunicación
Todos los demás dispositivos que no son clientes o servidores, son medios de
comunicación. Incluyen NIC, medio de red, módems, hubs, puentes, encaminadores y
puertas de enlace.
Protocolos
Son los grupos de reglas que definen los procedimientos, convenciones y métodos
utilizados para transmitir datos entre dos o más dispositivos conectados por la red.
Básicamente, un protocolo coge un flujo de datos, lo divide en trozos pequeños, llamados
paquetes y envía el flujo de datos al servidor. Los protocolos más habituales son cinco:
Topologías
Esquema de cable usado para conectar a los clientes con los servidores. La
topología afecta a la forma en que el NOS administra la red, el flujo de información, el
nivel de tolerancia a fallos y los métodos de resolución de fallos. Se puede combinar varios
tipos de topologías en una solo red. Hay tres topologías básicas:
Las redes permiten que la información y los recursos se compartan en toda una
oficina, en lugar de en una sola estación de trabajo.
Las redes permiten que los datos se almacenen de forma centralizada en un servidor
o de forma remota en los clientes. Muchas redes tienen clientes que pueden funcionar
independientemente de la red.
Inconveniente: licencias
ARPANET fue una red formada por unos 60.000 ordenadores en la década de 1960,
desarrollada por la Advanced Research Projects Agency (ARPA) – proyecto diseñado y
desarrollado por Bolt, Beranek y Newman – del Departamento de Defensa de Estados
Unidos. Los protocolos de comunicación que se desarrollaron dieron origen a la actual
Internet. En 1990, Arpanet fue sustituida por la Red de la Fundación Nacional para la
Ciencia (NSFNET, acrónimo en inglés) para conectar sus supercomputadoras con las redes
regionales. En la actualidad, la NSFNET funciona como el núcleo de alta velocidad de
Internet. El Protocolo de Internet (IP) y el Protocolo de Control de Transmisión (TCP)
fueron desarrollados inicialmente en 1973 por el informático estadounidense Vinton Cerf
como parte de un proyecto dirigido por el ingeniero estadounidense Robert Kahn y
patrocinado por la Agencia de Programas Avanzados de Investigación (ARPA) del
Departamento Estadounidense de Defensa.
Internet comenzó siendo una red informática de ARPA (llamada Arpanet) que
conectaba redes de ordenadores de varias universidades y laboratorios de investigación en
Estados Unidos. World Wide Web se desarrolló en 1989 por el informático británico
Timothy Berners-Lee para el Consejo Europeo de Investigación Nuclear (CERN). Desde
1993 INTERNET, dejo de ser la red de instituciones para convertirse en la “red pública
más grande del mundo”.
Al ser Internet una herramienta en si misma debiese ser transparente a sus usuarios.
Cuando una herramienta realiza su trabajo correctamente el usuario final sólo necesita estar
atento a sus acciones y al resultado obtenido. Internet todavía tiene un largo camino que
recorrer para llegar a ser una herramienta transparente.
Terminología
Protocolo de comunicaciones
Para comunicarse a través de Internet o con otros anfitriones desde una estación de
trabajo TCP/IP es posible utilizar diversos métodos. Así, SLIP es un protocolo sencillo que
se usa apea transmitir paquetes de datos y enviar información por una línea conectada en
serie.
TCP/IP
Internet, como todas las redes, utiliza protocolos de red para permitir que se realice
la comunicación entre los dispositivos conectados. El protocolo central de Internet es el
TCP/IP (protocolo de control de transmisiones / protocolo de Internet). TCP/IP no solo es
un protocolo; sino una colección de protocolos de transporte y aplicación, y a menudo se
refieren a él como el conjunto de protocolos TCP/IP. Todo ordenador conectado a Internet
debe utilizar TCP/IP para comunicarse con el resto de Internet.
En Internet, cuando un paquete llega a un host, éste lee su cabecera para determinar
su destino. Si la dirección del host no concuerda con la dirección del destino del paquete, el
host lo envía de nuevo. Cuando una rota está rota, el host se limita a enviar los datos por
otra ruta, evitando así el problema. Los dos protocolos principales del conjunto son el
protocolo TCP y el IP. IP es el protocolo que divide el flujo de datos en paquetes pequeños
de tamaño regular. TCP se encarga de la transmisión de paquetes, reorganizando los
paquetes desordenados en el destino y verificando la dirección y el contenido de los
paquetes. TCP/IP reorganiza los paquetes en el orden correcto, basándose en la
información almacenada en la cabecera del paquete.
Cualquiera puede utilizar TCP/IP y desarrollar nuevos usos para el protocolo tan
sólo con acceder a los recursos online y utilizar la información disponible en sus propios
proyectos. Dado que TCP/IP es el protocolo central de Internet, puede controlar casi
cualquier tarea de red, sea grande o pequeña, local o distante, simple o compleja, lo que
prueba su capacidad y sus posibilidades. TCP/IP es el único conjunto de controladores con
el que deben ser compatibles todos los nuevos ordenadores, software de comunicaciones y
red. TCP/IP se encuentra disponible casi para todos los ordenadores y sistemas operativos,
ya sea como un controlador o bien a través de una puerta de enlace IPX.
Abrir una cuenta telefónica con un proveedor de servicios de Internet (ISP). Tal ISP
suministrará una conexión basada en un protocolo punto a punto (PPP) o en SLIP. El
acceso a Internet requiere, como mínimo, un módem ( a parte de un ordenador moderno
y sistemas actuales).
Mediante una línea dedicada, recomendable para grandes cuentas corporativas. El tipo
de línea, la velocidad y ancho de bando depende del uso que la empresa vaya a realizar.
Existen varios tipos y capacidades de transmisión en líneas dedicadas, desde 56 Kilobits
por segundo (Kbps), hasta las grandes velocidades típicas de las redes digitales de
servicios integrados (RDSI, que transfiere 1 MB en menos de 20 segundos) o de la
técnica de retransmisión de tramas, todas las cuales se basan en el empleo de líneas T1 o
T3 (54 Mbps) completas o fraccionadas.
Línea dedicada
Esta línea es necesaria para que una empresa acceda a Internet (ya que con una línea
estándar no sería suficiente). Con el fin de facilitar el acceso simultáneo de múltiples
usuarios, se requerirá una línea alquilada o dedicada. Los costos de la línea dedicada
dependerán del tipo de circuito y de la capacidad de transmisión de la línea. Los tipos de
circuito posibles son RDSI, Switched 56 o retransmisión de tramas, con línea T1 o
equivalente. La velocidad de línea determina el número de usuarios concurrentes que
pueden trabajar al mismo tiempo.
Encaminador
El primer elemento de hardware requerido es un encaminador (router). El
encamina-dor es un dispositivo electrónico sofisticado que se usa para conectar la red de la
empresa al ISP. Si no se conoce la contraseña (direcciones TCP/IP o nombres de dominio)
no se podrá entrar a la red interna deseada. Se incluye un programa de software que
determina los protocolos y los niveles de seguridad. El encaminador se encarga de
administrar todo el tráfico que circula entre Internet y la red bajo su control.
CSU/DSU
Cada dirección IP consiste en cuatro números decimales, cada uno con un valor
entre 0 y 255. Esté número formaría la dirección de un ordenador en concreto, como el
número de teléfono de un lugar concreto. También existen las direcciones IP designadas
mediante un nombre. Es el nombre del host o nombre del dominio. Los nombre de host se
organizan de modo jerárquico y, por tanto, se separan fácilmente. Las secciones del nombre
de un dominio son:
El nombre del servidor, apunta a un servidor que está en unos de los host del dominio
principal. Los nombres de servidor a menudo son nombres estándar (como ftp, www,
etc). También pueden tener dos o mas subnombres (como www.ncsa.uiuc.edu).
El nombre del dominio principal, es la única porción identificativa del nombre que no
puede coincidir con la de ningún otro grupo de host.
Los nombres de dominio de alto nivel, identifican el propósito o la clase del host o del
país en el que está localizado. En EE.UU. destacan COM, EDU, ORG, etc. En España
se utiliza ES.
SMTP (protocolo de transporte de correo sencillo), base de todos los sistemas de correo
de tipo TCP/IP, ofrece distribución directa del correo de extremo a extremo, lo cual
evita la dependencia del anfitrión con respecto al formato de correo específico.
POP (protocolo de central de correo), existen dos versiones: POP2 y POP3. Ambos son
protocolos incompatibles, pero desempeñan las mismas funciones básicas. Verifican el
nombre de conexión del usuario y su contraseña, y después trasladan los mensajes de
correo desde el servidor a la estación de trabajo del usuario.
MAPI (Interfaz de programas de aplicación de mensajes), integrado por un conjunto de
funciones que pueden ser utilizadas por los desarrolladores para crear aplicaciones
capaces de manejar correo. Las aplicaciones MAPI poseen la orden SEND (enviar), para
remitir el documento como si fuera un mensaje de correo.
MIME (intercambio polivalente de correo por Internet), constituye una extensión de los
sistemas de correo TCP/IP existentes. MIME se centra en el contenido del correo
electrónico, no en el modo en que se transmite. Por esto es capaz de superar los puntos
débiles del sistema TCP/IP.
Uuencode y uudecode (no son estándares), para codificar y descodificar correo de
SAMTP más amplio que el propio estándar MINE.
Servicio de archivos
Servicio Web
Las utilidades necesarias para acceder a los datos de la Web se llaman Navegadores
Web, Cliente Web o incluso Utilidad Web. Diseñado originalmente para comunicar
materiales textuales y gráficos simples, la Web tiene ahora la capacidad de transportar
datos de información de cualquier tipo y tamaño. Desde imágenes hasta sonidos o vídeo, el
navegador es lo que permite que los usuarios encuentren todas las experiencias que les
esperan en la red. La web es una poderosa interfaz para casi cualquier tipo de servicio de
información de Internet. Las capacidades de la Web y de los navegadores Web para
manejar múltiples tipos de formatos se basan en la aplicación de cabeceras de contenido
MIME en las transmisiones HTTP.
IRC (o Chat)
El IRC, o Transmisión de Charlas en Internet, es conocido popularmente como
Chat. Es un protocolo de tipo “party line” que permite que varios usuarios intercambien
mensajes dentro de un grupo o de una forma privada con personas específicas en tiempo
real. IRC es, básicamente, una conferencia mundial mediante Internet, en la que cada
persona puede comunicarse con solo teclear lo que quiere decir y enviarlo a los canales en
los que se divide IRC. Éste es, generalmente, libre. Cualquier persona puede acceder a
cualquier grupo y decir cualquier cosa. El protocolo IRC y la estructura general de los
servidores IRC ofrecen unas cuantas diferencias interesantes respecto a las charlas
habituales basada en texto. Se han escrito scripts o bots (abreviatura de robots) que pueden
actuar como otro usuario de IRC. Los bot pueden realizar funciones especiales, como
permitir el acceso a usuarios conocidos o eliminar a usuarios molestos, jugar a juegos
multiusuario, etc. IRC también puede enviar archivos binarios, pero la velocidad de
transferencia es muy baja.
Telefonía en Internet
La utilización del teléfono mediante Internet es una reciente entrada en los servicios
de información de Internet. Una aplicación de telefonía en Internet es una utilidad que
permite que dos personas participen en una conversación similar a la telefonía a través de
Internet, pudiendo realizar llamadas gratuitas a cualquier lugar del mundo. Estas utilidades
necesitan una tarjeta de sonido, micrófono y altavoces.
Videoconferencias
Cuestión de seguridad
Con la eclosión del fenómeno Internet se han dado cada vez más casos de fallos en
los sistemas de seguridad informáticos. Conforme las grandes empresas han comenzado a
gravitar en torno a la amplia variedad de servicios suministrados por Internet, se ha
alimentado una preocupación creciente sobre las cuestiones relativas a la seguridad y
fiabilidad de esta red. Antes de la proliferación del ordenador doméstico, en los días de los
grandes sistemas (mainframes), la seguridad estaba garantizada, esencialmente por un
problema de costo y de no disponibilidad de los equipos necesarios para vulnerarla. En
aquellos tiempos un terminar y un módem eran muy caros, y su uso se limitaba a grandes
instituciones gubernamentales y educativas. Hoy en día, existe casi un ordenador por cada
familia, y algunos hogares disponen de varias de estas máquinas. Los hackers son cada vez
más jóvenes y ha aumentado la vulnerabilidad de las empresas ante posibles asaltos de
piratas informáticos.
Los programas que impulsan el funcionamiento de Internet han sido objeto de duros
ataques por sus numerosas deficiencias. Estos huecos han sido reparados en las siguientes
versiones de los productos implicados, pero ello nunca garantiza que no puedan aparecer
nuevas grietas. La seguridad en Internet es motivo de gran inquietud. La falsa sensación de
control que transmite este medio no se corresponde con la realidad. En los círculos especia-
lizados en control de los sistemas de información existe una máxima que afirma que una
programación defectuosa siempre abre vías a fallos de seguridad. Por otra parte, en los
ambientes propios del desarrollo de software se afirma que todo programa largo y complejo
contiene errores (como los servidores Web). La arquitectura abierta de los servidores Web
permite la ejecución de scripts CGI (interfaz de pasarela común) arbitrarios en el lado de la
conexión correspondiente al servidor como respuesta a peticiones realizadas por usuarios a
distancia. Todo script CGI instalado en un sitio Web puede contener errores, y los cuatro
tipos básicos de errores son:
Algunos sistemas operativos ofrecen plataformas más seguras para los servidores
Web. Puede decirse, como regla práctica, que cuanto más potente y flexible es el sistema
operativo más flancos abiertos deja para posibles ataques. Los sistemas UNIX son particu-
larmente más vulnerables de ataques que las máquinas basadas en Microsoft Windows u
ordenadores Macintosh. Aun así todo es relativo.
Los scripts CGI son fuentes frecuentes de fallos de seguridad. Aunque el modelo
CGI no es inseguro, sus scripts han de manejarse con tanta cautela como el propio servidor.
Algunos scripts no siguen las normas, y administradores de Web confiados lo incluyen en
sus instalaciones sin darse cuenta del problema que acarrea.
Cortafuegos
Para incrementar la seguridad de un sitio conectado a Internet pueden utilizarse
cortafuegos en múltiples modalidades. El uso más sencillo de los cortafuegos consiste en
crear un “sitio interno” accesible sólo para los ordenadores pertenecientes a la propia red
local. Para ello solo se requiere el servidor dentro del cortafuegos.
Encriptación
La encriptación o cifrado consiste en codificar el texto de un mensaje por medio de
una clave. En los sistemas tradicionales se usa una misma clave para las funciones de
codifi-cación y de decodificación. En cambio, en los nuevos sistemas de encriptación
asimétrica, o de clave pública, las claves se manejan por parejas: una para cifrar y otra para
descifrar; cada usuario posee un par único de claves. Una de las claves (clave pública) se
difunde sin trabas para su conocimiento general a la hora de codificar los mensajes. La otra
(clave privada) se mantiene en secreto. Este sistema también puede usarse para crear firmas
digitales imposibles de falsificar. En la Web se han propuesto varios estándares de
encriptación y autenticidad de usuario. Todos ellos se aplican sobre combinaciones
determinadas de un conjunto de navegador-servidor compatible, por lo cual no existe aún
una solución universal al problema de la transmisión segura de datos.
Internet y empresa
Casi todas las grandes publicaciones especializadas han pregonado los portentos de
World Wide Web y las maravillas de Internet. Desarrolladores, fabricantes y revendedores
han visto en Internet una buena oportunidad para ganar dinero. Sin embargo nadie conoce
la fórmula exacta para obtener tales beneficios.
Estamos en un punto en el que todo el mundo habla de Internet como fuente de posibilida-
des. De hecho, las inversiones en este campo están siendo multimillonarias y empresas que
empezaron hace poco en este campo tienen un valor en bolsa superior a las empresas
tradicionales (Repsol, ACS, etc). Sin embargo, no hay que pensar que todas las
posibilidades de Internet se limitan a la venta directa de productos. Es evidente que aquí
puede haber negocio, pero hay otras posibilidades inmediatas que no hay que olvidar y que
pueden ser las que lleven a una empresa a triunfar en Internet: la información, las
relaciones, la publicidad de nuestra empresa y el comercio electrónico. Como ya he dicho,
Internet es una gran fuente de información, algo fundamental para las empresas, en especial
lo que ocurre en su sector.
El comercio electrónico
La última gran posibilidad para las empresas en Internet es el uso del comercio
electrónico para realizar venta directa. Aunque la tendencia inicial es a pensar en la venta
directa por Internet (libros, vinos, discos, etc), la realidad es muy distinta. Hay dos grandes
líneas de venta en Internet:
Business to Business (B2B). Consiste en vender servicios y productos entre empresas.
Según algunos estudios, va a representar el 80% del comercio electrónico cuando éste se
estabilice.
Business to Consumer (B2C). Es el comercio electrónico que he mencionado anterior-
mente, como la venta de libros, discos, etc. El comprador es un usuario desde su casa,
que en lugar de adquirir la última novedad bibliográfica en la librería lo hace en una
librería virtual.
Internet no es sólo un canal de ventas, es también una nueva forma de ver los negocios y
las relaciones. El responsable de ventas del canal tradicional no suele triunfar en
Internet.
Hay que asumir, e incluso potenciar, que el negocio virtual afecte a las ventas realizadas
por el canal tradicional. Una empresa debe potenciar el negocio virtual a costa de perder
parte de su negocio tradicional, sino al final la tienda virtual será un fracaso, ya que la
empresa encontrará la oposición de los comerciales y del jefe comercial.
De aquí en adelante
Intranet
Tan sólo uno de estos beneficios haría que la mayoría de los administradores de
servicios de información se preocuparan. Las Intranets toman prestado lo mejor de las
redes y los sistemas de información tradicionales y lo combinan con la arquitectura abierta
y los servicios de información de Internet. Ahora hay nuevas aplicaciones empresariales
que antes eran impensables, se denominan soluciones Intranet (ya las veremos mas
adelante).
TCP/IP.
Servicios de información.
Clientes.
Herramientas de autor.
TCP/IP
Servicios de información
Clientes
Herramientas de autor
Son aplicaciones y utilidades usadas para crear los datos manejados por el servidor
de un servicio de información. La herramienta de autor puede ser una aplicación
independiente, parte del cliente, parte del servidor, una combinación de las tres
posibilidades o puede no existir. Una herramienta de autor crea, edita, altera, manipula o
cambia los datos, pudiendo variar sus capacidades, incluso dentro del mismo servicio,
desde las bases de cortar y pegar hasta las aplicaciones punteras de última tecnología,
totalmente interactivas y con capacida-des multimedia. Todo servicio tiene necesidades de
creación únicas, por lo que es bastante raro que una herramienta de autor sea capaz de
manipular datos de más de un servicio de información.
Las diferencias son numerosas, incluyendo las variaciones en las tecnologías en las
que se basan, las aplicaciones disponibles y los métodos de administrar la información. La
diferencia tecnológica mas pronunciada es el uso del protocolo TCP/IP. Como ya he dicho,
este protocolo requiere más potencia de cálculo que la mayoría de los sistemas operativos
de red, por lo que las redes tradicionales usaban cualquier protocolo que no fuera éste. Las
redes estándar suelen verse obligadas a restringir su entorno informático a una sola
plataforma y, a menudo, a sistemas operativos específicos y las aplicaciones relacionadas
con ellos. La utilización del protocolo TCP/IP, estandarizado en muchos sistemas
operativos, nos permite que se utilicen muchos sistemas operativos, nos permite que se
utilicen muchos sistemas operativos, plataformas y aplicaciones para interactuar en una
misma red productivamente. Las redes estándar suelen limitarse al método de control de la
información ofrecido por una sola organización y una sola herramienta de comunicación y
control de la información. Las Intranet permiten utilizar numerosas herramientas de
adminis-tración en paralelo y colectivamente de forma productiva.
Respecto a Internet
Las diferencias entre Internet e Intranet son muchas, aunque le confieren a cada uno
ventajas especiales, muchas de las cuales se pueden combinar al conectar una Intranet a
Internet.
Hardware, es similar al usado por las redes tradicionales. El único requisito es la Cápac-
dad de soportar el TCP/IP y la carga añadida al sistema por los servicios de información.
Software, incluye el servidor, el cliente y las aplicaciones de autor.
Preparación de los empleados para utilizar el nuevo sistema IS. Requiere tiempo para
que los trabajadores aprendan y se vuelvan productivos con su utilización.
Conversión del contenido, la transferencia o conversión de datos de un formato a uno
que sea compatible con un servicio Intranet puede ser un proceso tedioso, pero a
menudo necesario; este proceso se podrá hacer de una sola vez o según sea necesario,
utilizando herramientas manuales o automáticas.
Mantenimiento, todas las redes requieren de un mantenimiento continuo.
Una vez tomada la decisión de implantar una Intranet en la empresa, se debe decidir
como será la instalación física. Aunque las Intranet son en principio bienes privados, no
tienen por qué estar hechas por completo dentro de la empresa. La contratación se ha
convertido recientemente en un método aceptado para realizar tareas esenciales de empresa.
Las Intranet se pueden alquilar, arrendar o comprar a un gran número de proveedores
ESPE-dializados. Éstos ofrecen dos categorías de contratación externa:
Hay que asegurarse que todos los contenidos de la empresa están correctamente
enlazados desde la página arranque. Con los contenidos que han de ser instalados en el
mismo servidor que dicha página no hay ningún problema, ya que esa tarea corre a cargo
de la propia empresa. Por lo general, no suele permitirse un libre acceso a los archivos del
servidor, así que los departamentos deberán enviarle los contenidos a la persona o personas
que estén instalando la Intranet. Entonces se podrá asegurar que los contenidos están
conectados entre sí y con el resto de la Intranet. Si existen varios servidores bajo control
directo de los que aportan los contenidos, entonces debe instaurar un procedimiento que le
permita saber dónde se encuentra cada archivo.
Los buscadores son una de las ventajas claves de la Intranet; tener un buscador es
un requisito indispensable en la Intranet. Debe estar actualizado, de manera que las
novedades aparezcan en su índice de búsqueda. Esta herramienta permite a los empleados
introducir en él palabras o frases clave, para de esta manera obtener todas las páginas que
las contenga.
Desplegar un navegador
En Internet, los diseñadores de la Web deben buscar un equilibrio entre dos realida-
des: las tremendas posibilidades puestas ahora a su disposición gracias a los avances en
HTML (lenguaje formado por estilos independientes de la plataforma de trabajo) y de
navegación, y el menor nivel existente en la mayoría de los navegadores de la Web, que no
soportan buena parte de los nuevos avances. En muchas organizaciones, los
administradores de la Intranet tienen el mismos problema. Dentro de los límites de una
empresa, sin embargo, no es necesario adaptarse a varios estándares de navegación. Puede
elegir el que desee, adquirir una licencia para su uso y distribuirlo a los empleados.
Supone una ventaja para la compañía configurar la suya propia como la página de
arranque por defecto del sistema. Arrancar la Intranet siempre desde esa página asegura
que los empleados verán aquella información que la compañía considere importante cada
vez que enciendan su ordenador. Gracias a ésto el empleado verá las últimas noticias de la
empresa, los nuevos enlaces que se han añadido a la Intranet, recordatorios de ciertas
tareas, etc.
Plan de comunicaciones
Una vez que la Intranet está prácticamente lista para su lanzamiento se debe
anunciar y dar información a los trabajadores sobre ésta. Se debe presentar y explicar la
Intranet de manera que satisfaga a los empleados de la empresa. Esta presentación la debe
realizar un profesional para obtener un resultado concreto. En la mayoría de las empresas
se trata de un especialista del departamento de Comunicaciones de Empleados; y sino esta
persona puede encontrarse en el de Comunicaciones de Empresas, Relaciones Públicas o
incluso en Recursos Humanos. Esta tarea se debe emprender con tiempo, de manera que
cuando la Intranet esté completamente operativa todo el mundo haya recibido y asimilado
toda la información al respecto.
Una vez acabada toda la instalación inicial de una Intranet, sólo quedan dos cosas
que considerar: su utilización y su administración. Generalmente, el uso de una Intranet se
producirá de forma natural, sin planes, agendas ni órdenes. La administración, por otro
lado, debe realizarse de forma regular para mantener en funcionamiento el sistema de
información.
Webmaster
BIBLIOGRAFÍA
“La biblia de Intranet” por De Tittel y James Michael Stewart. ANAYA,
1997
“Las respuestas. Todo lo que usted siempre quiso preguntar sobre Internet”
por Ramón Buenaventura. DEBATE, 1996