Caminando con los trabajadores de la Salud

Encuesta Nacional de Calidad de Vida Profesional y Compromiso con la Calidad, 2010 El objetivo de la Encuesta es conocer la percepcin de los profesionales de la salud de unidades del Sector Salud respecto a la calidad de vida profesional y su compromiso con la calidad.
I. Identificacin Fecha: ____/____/____ Clave CLUES: ______________________ Entidad Federativa: _________________________________

Centro laboral: Hospital

Centro de Salud Urbano

Centro de Salud Rural

Otro (especifique) ___________________________________________________________________________ Nombre de Unidad mdica:______________________________________ Jurisdiccin:________________________________ Genero: Profesin: Masculino Mdico Psiclogo Femenino Enfermera Trabajadora Social Edad: Odontlogo Otro: (especifique) ______________________

Antigedad en este empleo (aos): __________

Antigedad en el sector salud (aos): _________

II. Apoyo directivo, trabajo en equipo y compromiso de la direccin Marque con una X la opcin que usted considere. 1.- Tiene confianza en la capacidad tcnica en su equipo directivo? a) Nunca 2.- Su esfuerzo se reconoce? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre b) Algunas veces c) Siempre

3.- Se le motiva para continuar esforzndose? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

4.- Recibe apoyo del equipo directivo para mejorar la calidad de su trabajo? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

5.- Cuenta con el apoyo de sus compaeros para la realizacin de su trabajo? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

6.- En su establecimiento mdico se fomenta el trabajo en equipo? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

7.- En su establecimiento mdico le informan sobre los objetivos de los programas de salud? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

8.- Recibe informacin de los avances en indicadores de calidad o plan de mejora continua en su unidad? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

9.- Est al tanto de las observaciones de los avales ciudadanos para mejorar la calidad en la unidad? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

10.- Identifica las acciones del Gestor de Calidad en su unidad? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

11.- Esta informado si en su centro laboral se trabaja con algn Plan de Calidad? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

12.- Sus propuestas de mejora son escuchadas y aplicadas en su establecimiento mdico? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

13.- Dira usted que el equipo directivo de su centro laboral se compromete con la calidad de la atencin a la salud? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

14.- Qu opinin tiene del Programa de Estmulos de la Calidad? a) Buena b) Regular c) Malo d) No sabe / no contesto

III. Capacidades, carga laboral, ambiente y entorno organizacional 1.- Las instalaciones en dnde labora son adecuadas? (Iluminacin, ruido, ventilacin, espacio fsico, orden) a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

2.- Cuenta con el instrumental e insumos mnimos necesarios para la realizacin de su trabajo? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

3.- Su carga de trabajo diario es excesiva? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

4.- Se siente agobiado por falta de tiempo al realizar su trabajo? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

5.- Trabaja en condiciones de estrs que le impidan cuidar la seguridad de los pacientes y/o escucharlos? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

6.- Se esfuerza para comunicarse con los pacientes adecuadamente? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

7.- Esta capacitado para realizar su trabajo? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

8.- En su centro, Jurisdiccin u Hospital existe un Comit de Calidad y Seguridad del Paciente? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

9.- Cmo toma usted las decisiones en su prctica profesional? Experiencia Consulta a otros colegas y compaeros de trabajo Uso de las Normas Oficiales Mexicanas o Lineamientos de los Programas IV. Calidad de vida profesional percibida 1.- Existe concordancia entre su puesto y sus capacidades profesionales? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre Por libros de texto Mediante artculos cientficos, revistas y publicaciones Utiliza Guas de Prctica Clnica o Planes de Cuidados de Enfermera

2.- Tiene buen balance entre su vida personal y profesional? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

3.- Se desconecta de su trabajo cuando est en su entorno familiar? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

4.- Se siente orgulloso de pertenecer a su organizacin laboral? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

5.- Sus ingresos percibidos concuerdan con su trabajo profesional? a) Si b) No

6.- Se siente satisfecho con el trabajo que realiza? a) Nunca b) Algunas veces c) Siempre

V. Conocimientos de la estrategia SICALIDAD 1.- Conoce la estrategia SICALIDAD? a) Si b) No Si la respuesta es NO, pase a la siguiente seccin.

A continuacin marque con una X las opciones que usted considere. 2.- Qu proyectos o acciones de SICALIDAD conoce o existen en su unidad? Aval Ciudadano. Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud (INDICAS). Uso Racional de Medicamentos (URM). Calidad en la Urgencia (SUMAR). Seguridad del Paciente. Comits de Calidad y Seguridad del Paciente (COCASEP). Acuerdos de Gestin. Boletn SICALIDAD. Programa de Atencin Domiciliaria (PAD). Premio Nacional de Calidad en Salud. No conozco ninguno de estos proyectos 3.- En su unidad hay Aval Ciudadano? a) Si b) No Si la respuesta es NO, pase a la siguiente seccin. Programa de Estmulos a la Calidad. Prevencin y Reduccin de Enfermedades Nosocomiales (PREREIN). Cuidados Paliativos (PALIAR). Expediente Clnico Integrado y de Calidad (ECIC). Gestores de Calidad. Calidad en la Atencin Materna, una Esperanza de de Vida (CAMEV). Capacitacin en Calidad. Calidad en la Atencin Odontolgica (CAO). Premio a la Innovacin y Calidad. Acreditacin de unidades

4.- Cuales han sido las principales aportaciones del Aval Ciudadano en la unidad mdica? (marque todas las que apliquen) Las propuestas del Aval contribuyeron a reducir el tiempo de espera. El Aval ha promovido mejoras en las Instalaciones. El aval permite conocer la opinin real que tienen los ciudadanos sobre la calidad. El Aval Ciudadano ha contribuido a mejorar el Trato y la informacin otorgada por el personal. VI. Impacto en la Acreditacin / Reacreditacin 1.- Su unidad esta acreditada o reacreditada? a) Si b) No Si la respuesta es NO, pase a la siguiente seccin. Las propuestas mejoraron la informacin proporcionada por el personal. Gracias al Aval ha mejorado la confianza de los pacientes en la unidad mdica. El Aval Ciudadano no ha tenido efecto sobre la calidad en mi unidad mdica.

2.- Con la acreditacin se ha incrementado los ndices de satisfaccin de los usuarios? a) Si b) No

3.- Con la acreditacin han mejorado las condiciones en que usted realiza su trabajo profesional? a) Si b) No

Seleccione 3 aspectos y priorcelos del 1 al 3, el 1 como mayor impacto y el 3 como menor impacto, segn el impacto que ha tenido el proceso de acreditacin en la unidad (solo puede seleccionar 3) La acreditacin ha supuesto la mejora de los procesos y seguridad del paciente La unidad acreditada cuenta con los servicios y medicamentos a los que tienen derecho las familias afiliadas al Seguro Popular. Con la acreditacin se ha garantizado la calidad en la atencin a los afiliados del Seguro Popular VII. Prioridades 1.- Si usted tuviera que poner en marcha un plan de calidad en su centro laboral, qu prioridades establecera? Selecciones cinco propuestas, marque con una X la opcin de acuerdo al valor que desee de acuerdo a su opinin. Considerando 1 como mayor importancia y 5 como menor importancia Valor Estrategia 1 2 3 4 5 1. Mejorar la calidad en el expediente clnico aplicando el modelo MECIC de SICALIDAD 2. Implantar el Sistema INDICAS, de indicadores de Calidad en Salud. 3. Contar con un Gestor de Calidad 4. Disear una encuesta para medir la satisfaccin con la calidad percibida y el surtimiento de medicamentos. 5. Mejorar la prctica mdica, de enfermera y estomatolgica contando con las Guas Clnicas y Planes de enfermera 6. Apoyar la constitucin de un Comit de Calidad y Seguridad del Paciente (COCASEP) 7. Implantar un Plan de Mejora Continua por la Calidad y la Seguridad del Paciente 8. Intentara que la unidad mdica participe en el Premio Nacional de Calidad 9. Constituir o apoyar el trabajo de Aval Ciudadano para mejorar el trato digno a los Pacientes. 10. Desarrollar un programa para la Seguridad del Paciente 11. Tratara que los directivos se comprometieran con la Calidad. 12. Difundir los derechos de los pacientes. 13. Mejorar la calidad de los servicios de urgencias. 14. Difundira y capacitara al personal sobre las propuestas de SICALIDAD. VIII. Compromiso con la Calidad Seleccione 3 aspectos y priorizar del 1 como mayor compromiso al 3 como menor compromiso segn su criterio. 1.- Cmo expresa usted su compromiso con la calidad? Participando en el Comit de Calidad y Seguridad del Paciente (COCASEP) o en otros Subcomits. Asistiendo a programas de capacitacin en calidad. Mejorando la calidad del Expediente Clnico Formando parte en los proyectos de mejora continua y SICALIDAD de mi unidad. Participando en el Programa de Estmulos a la Calidad. Considerando y aplicando Guas de Prctica Clnica (GPC) Respetando los derechos de los usuarios y proporcionando trato digno. Siguiendo las propuestas de Seguridad del Paciente. Analizando los resultados de INDICAS Participando en los proyectos de Acuerdos de Gestin. Considerando y aplicando Planes de Cuidados de Enfermera (PLACE) La acreditacin no ha mejorado las unidades de Salud. Con la acreditacin se han podido cumplir requisitos de infraestructura, recursos humanos, equipamiento y procesos que no haba antes de la acreditacin. La acreditacin ha significado un cambio trascendental para la calidad con la que se prestan los servicios en la unidad

POR SU PARTICIPACIN, MIL GRACIAS!!