Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

REGIONAL RISARALDA
Sistema de Gestión de la Calidad

Fecha: Marzo 30 de 2009 Páginas. 1 de 6 Versión 2

MODULO PLANIFICACION DE UN SGC ISO9000 Actividad Grupal –semana 4

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4
DATOS GENERALES Programa SENA Modalidad de La actividad Objetivo de la Actividad Grupal: Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008 Modulo: Planificación de un SGC ISO9000 REGIONAL RISARALDA Grupal Identificar problemas y dificultades en la implementación de un SGC y plantear alternativas de solución a los mismos.

Puntaje máximo a obtener: 35 puntos.

Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad Grupal Cada equipo de trabajo deberá realizar la siguiente actividad: (Los equipos de trabajo los conformará el tutor durante la semana TRES del curso y la información será enviada durante los primeros días de la tercera semana.)

1. Investigue e identifique por lo menos TRES (3) problemas o
dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con la Planificación del Sistema de Gestión de Calidad. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.) Algunos problemas que comúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros. uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1. (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podrían ser las soluciones o cuáles fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solución de sus dificultades). NOTA. Los puntos 1 y 2 deben ser desarrollados en el siguiente formato:

2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada

c) Desarrolle el Flujograma del Proceso para el producto seleccionado d) Desarrolle el Plan de Calidad para el producto seleccionado. si tiene catálogo o imágenes por favor anexarla. utilizando el formato presentado a continuación: . Información del caso: • • • • Breve descripción de la empresa Alcance del sistema Beneficios y logros Reflexiones 4. 3. de este caso deben identificar por lo menos TRES (3) beneficios obtenidos o cambios logrados al interior de la empresa. de acuerdo con las siguientes instrucciones: a) Seleccione un producto o servicio de su empresa b) Realice una breve descripción del producto. 2 de 6 Versión 2 MODULO PLANIFICACION DE UN SGC ISO9000 Actividad Grupal –semana 4 No.Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL RISARALDA Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: Marzo 30 de 2009 Páginas. 1. es decir. Presentar un (1) CASO DE ÉXITO EMPRESARIAL con respecto de la implementación de su SGC bajo la normatividad ISO9000. Problema o dificultad Posibles causas Alternativa de solución 1 Alternativa de solución 2 2. Desarrolle un plan de calidad. 3. qué logro la entidad con la implementación de un SGC.

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL RISARALDA Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: Marzo 30 de 2009 Páginas. DE MEDIDA REGISTRO . METODO DE CONTROL FRECUENCIA INSTRUM. 3 de 6 Versión 2 MODULO PLANIFICACION DE UN SGC ISO9000 Actividad Grupal –semana 4 PLAN DE CALIDAD PRODUCTO: ____________________ VIGENCIA: _______________________ PROCESO Nombre del Proceso NOMBRE EMPRESA CALIDAD ASEGURADORA CARACTERIST. CALIDAD NIVEL DE CONTROL PARAMETRO DE CONTROL UNIDAD DE MEDIDA PERSONA RESPONSAB.

deben incluir bibliografía. en caso que algún o algunos participantes NO participen deben informar a la tutora para la NO asignación de la calificación. bibliotecas. Forma de entrega: A través del link “ACTIVIDADES” en la semana 4 cada integrante del grupo hará entrega del informe final una vez sea concluido por el equipo (NO ES VALIDO QUE SE ENTREGUEN INFORMES PARCIALES). el informe debe tener aplicada las normas Icontec para el desarrollo de trabajos escritos. será el canal de comunicación. • El informe debe contener: nombre de los participantes. Se recomienda investigar en diversas fuentes de información como Internet. El documento escrito deberá contemplar la aplicación de normas ICONTEC para la presentación de trabajos escritos. Genere las conclusiones de aprendizaje respecto del desarrollo de las actividades propuestas en este taller. es decir que incluye por lo menos una portada con la información de las personas que realmente participaron en el desarrollo de la actividad. revistas.Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL RISARALDA Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: Marzo 30 de 2009 Páginas. etc. tamaño de letra no mayor a 12 puntos. para asignar la calificación es necesario que cada participante envíe la actividad desarrollada grupalmente a través del link actividades en la semana 4. desarrollo de los 5 puntos. Se le invita a investigar sobre las mismas. periódicos. LO QUE DEBEN ENTREGAR: Un informe por escrito en formato word. 4 de 6 Versión 2 MODULO PLANIFICACION DE UN SGC ISO9000 Actividad Grupal –semana 4 5. En el FORO Actividad Grupal. una breve introducción. • Máximo diez (15) hojas tamaño carta a un espacio de interlineado. bibliografía del curso. revisen la . Es importante que en el informe se relacionen las personas que efectivamente participaron en el desarrollo de la actividad. sin embargo. allí pueden compartir su informe con la comunidad educativa del curso.

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL RISARALDA Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: Marzo 30 de 2009 Páginas. pero tenemos que empezar a aprovechar los espacios y herramientas de la virtualidad a nuestro favor para un mejor y mayor aprendizaje. Cada integrante envía el desarrollo de su parte a sus compañeros y al líder de equipo para que éste lo integre en un solo trabajo. Proponer o proponerse como líder de equipo para la integración del trabajo final a entregar. Recomendaciones para un mejor desarrollo de las actividades grupales. 4. 1. 5. 2. Ubicar a los integrantes de equipo. se que este es un nuevo desafío y reto tanto para ustedes como para nosotros como entidad. Dividirse las tareas entre todos los integrantes del equipo incluido el líder. EL líder recoge las observaciones dadas por sus compañeros. aquí pueden solicitar números de teléfonos y celulares para que se pongan en contacto. 6. buscar los e-mails y enviarse un mensaje de saludo. arreglará y enviara una copia a sus compañeros. la cual podría ser: 3. 7. Las siguientes son algunas recomendaciones para hacer un trabajo en grupo de forma virtual de una mejor forma. . El líder envía el archivo consolidado a los integrantes del grupo para que lo revisen y hagan sus observaciones finales en especial las conclusiones y se las reenvíen al líder. En este mismo mensaje pueden proponer una metodología de desarrollo del trabajo. 5 de 6 Versión 2 MODULO PLANIFICACION DE UN SGC ISO9000 Actividad Grupal –semana 4 Cualquier inquietud por favor me informan.

No duden en consultarme ante las inquietudes que surjan. Tomen atenta nota de como pueden lograr el desarrollo de esta actividad. Los invito entonces a que revisen el presente archivo. tenemos todo a nuestro favor: email. les recomiendo que fijen fechas de entrega entre ustedes mismos y que queden claras las tareas asignadas para cada uno. Igualmente. Para un mejor desarrollo se recomienda al líder de equipo ser contribuir en la motivación positiva de sus compañeros a través de una fluida comunicación por medio de emails. ¡!! . Así que mucho animo. sabemos que lo pueden lograr. llamadas u otras formas de comunicación entre todos los participantes. Mucha Suerte. fuentes de información. recordemos que el aprendizaje virtual rompe con paradigmas de distancia y de tiempo.Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL RISARALDA Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: Marzo 30 de 2009 Páginas. Importancia del desarrollo de Actividades Grupales Las actividades grupales buscan afianzar e identificar elementos claves con respecto de la implementación de sistemas de gestión de calidad y promover el trabajo en equipo entre los participantes del curso para un mayor y mejor aprovechamiento de las herramientas y recursos virtuales. Persona que no participe no se incluye en el trabajo final. plataforma. igualmente será una experiencia que les permitirá conocer a otras personas e interactuar. Internet y sobre todo ganas de aprender. 6 de 6 Versión 2 MODULO PLANIFICACION DE UN SGC ISO9000 Actividad Grupal –semana 4 Es importante que todos estén de acuerdo en quien será el líder que se encargara de integrar y entregar el trabajo o informe final. Les pido tener en cuenta la aplicación de normas para la presentación de trabajos escritos y fecha máxima de entrega. por lo tanto no tendrá derecho a calificación.

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