Herramientas Publicitarias

CIM: comunicación integrada de marketing. Son todas las herramientas que tienen las
empresas para dar a conocer sus manifestaciones pagadas

- Relaciones públicas: (publicity: lograr entrar a los medios de comunicación sin llegar a
pagar. Se genera una dinámica en la que todo el mundo habla y se está presente en los
medios) son todo tipo de estrategias “locos”, es decir, de bajo costo que van a generar
una imagen positiva para la empresa dentro de la comunidad en su conjunto. Por ejm:
organización de eventos o responsabilidad social empresarial. Las relaciones publicas
pueden ser internas y externas. Las internas son los esfuerzos que hace la empresa
para mantener satisfechos a su público interno, es decir, los usuarios o los
trabajadores. Y las externas es más para los clientes.
- Promociones de venta: ofrecen algún estimulo extra al cliente potencial para ofrecer
un producto. Todo tipo de elemento que genere algún estimulo extra es promoción de
venta. El problema de estas promociones es que tienden a ser caras y a generar un
impacto negativo, bajando el nivel de ventas incluso más de lo que solía ser; para ello
es ideal ver estrategias de ventas para mantener el nivel de ventas después que pasen
las promociones de ventas.
- Ventas personales: distribución directa, sin intermediarios, se sigue una serie de
estrategias y capacitación, uniformes, discursos de ventas que van a ayudar con las
ventas personales.
- Marketing directo/digital: son esfuerzos que se van a dirigir específicamente a
segmentos estrechos, incluso a personas específicas. Una de las bases para hacer
marketing digital, es hacer una muy buena segmentación de mercados.
*un e-bussiness es un emprendimiento o empresa que es % online
*un e-comerce es la empresa que tiene tanto la parte física como la parte online

Simplificando todos estos componentes del CIM, se trata de hacer publicidad

- Marketing de boca a boca: es el tipo de marketing más funcional en estos tiempos

La publicidad necesita si o si de empresa y mercado.

 Mercado para las empresas son todas las personas que pueden llegar a comprar tu
producto.
 Mercado potencial son los que tienen necesidad de comprar el producto, o tienen
conocimiento o están informados
 Magnitud actual o real: son las personas a las que se accede
(Es muy diferente hacer estrategias publicitarias para el mercado potencial y para la
magnitud real, porque para los potenciales se trata de atraterlos y la magnitud real se
trata de fidelizar)
 Mercado directo o de consumo: son los que compran para consumir
 Mercado indirecto o industrial: que compran para usar como materia prima o para
vender a mayoristas

Cada uno de estos mercados involucra diferentes estrategias

B2B: bussiness to bussiness (de empresa a empresa)

*Se puede generar marketing digital en función a cumplir objetivos puntuales y seguir
una estrategia.
Los insights son los motivos poco evidentes u ocultos de un producto

El concepto de un producto es la idea que se quiere transmitir de un producto y se tiene

que reforzar ese concepto en todas las promociones o publicidad

- Los motivos de tipo emocional generan posicionamiento a largo plazo

- Los motivos racionales funcionales son más prácticos que generan compra inmediata
- Emulación es imitar lo que otra persona hace, generalmente va en función de los
influencers, pero también en función de la situación
- Emulación económica es imitar a cierta clase social, ricos, famosos (los que tienen mas
plata)
- Orgullo del aspecto personal, el buscar una buena imagen de la persona (querer ser
bonita)
- Orgullo del aspecto o la apariencia de la propiedad; apela a la tradición, la cultura (ej:
patriotismo exagerado)
** Se debe lograr asociar la marca a un valor o a un mismo concepto siempre para no
generar confusión al cliente
- Logros sociales; se basa en la aceptación social
- Eficiencia; mostrar la eficiencia del producto (manejo de humor)
- Expresión del gusto artístico; resalta el arte y la estética
- Selección afortunada de regalos; sentirse querido porque te están regalando algo
- Ambición; querer lograr mas
- Instinto romántico, asociar la marca al romance para generar mas éxito
- Mantener y conservar la salud; todos los productos de la salud, hoy en dia, estan
catalogados por encima de lo demás
- Limpieza;
- Cuidado apropiado de los niños
- Satisfacción del apetito; abundancia/ te va satisfacer el apetito hasta llenarte
(restaurante de comida rápida)
- Satisfacción del sentido del gusto; te va satisfacer el gusto, pero no el apetito
(restaurante de chef)
- Asegurar el bienestar personal; sentirse cómodo con uno mismo
- Alivio en trabajos laboriosos; hacerte sentir un descanso
- Defensa contra el peligro; que te haga sentir seguridad y sin riesgos
- Placer creativo; hacerte sentir creativo
- Pasatiempos; pasar el tiempo de manera creativa
- Conseguir la oportunidad de un mayor descanso; cosas que te facilitan la vida
- Asegurar el bienestar económico; tener plata
 Motivos racionales
- Asequibilidad; que tiene un precio moderado, fácil de adquirir
- Eficiencia en la manipulación y empleo;
** Gratis, nuevo y facil; son las 3 palabras que mas venden
- Se puede confiar en su uso; se puede confiar en su uso
- Calidad garantizada; una buena garantía
- Servicio auxiliar digno de confianza; trabajar en el producto aumentado, genera el
motivo racional
**Producto básico; es la necesidad básica que satisface un producto
** Producto real; es todo lo que percibimos con nuestros sentidos
** Producto aumentado; es el valor agregado del producto, el plus
- Duración
- Aumento de ganancias; hacer el negocio mas rentable
- Aumento de productividad y de la propiedad; reducir el precio para generar mas
ventas
- Económico en su empleo; que se económico no al momento de comprarlo sino al
momento del uso y a largo plazo
- Economía en la compra

SEO: search engine optimization; son todas las acciones que se hacen sin invertir
dinero. Busca aumentar el mejor posicionamiento de búsqueda, se quiere generar que
la pagina este en los primero lugares, busca generar trafico organico y si se maneja
bien son gratuitas
SEM: search engine marketing; son todas las acciones pagadas, generan trafico
directo/direccionado.
Pare ser reconocido en internet es necesario tener un mínimo de trafico
Trafico directo: que ha sido direccionado desde alguna otra parte o fuente,
generalmente es de manera pagada
CTR: alcance de clics, las personas que realmente han dado clic al anuncio o al
producto, para de ahí sacar conclusiones
Landing Page: pagina a la cual estamos dirigiendo al cliente potencial para que vera
nuestro spot
La autoridad de una página se mide por el tráfico que genera
La landing page no necesariamente tiene que ser la pagina principal. Es a donde se
quiere dirigir al usuario, por lo general es la pagina principal pero no siempre tiene que
serlo necesariamente.
Generando extensiones se genera mas posibilidad de que se haga clic en la pagina
Cuando solo se maneja redes sociales, se limitan las opciones y posibilidades de
comercializarte.
Para trabajar como marca, es recomendable tener una pagina web

El marketing digital es estar constantemente analizando métricas y kpis para ir

mejorando y optimizando el proceso.
Trafico de referencia: desde que otros links van a mi pagina
Linkbuilding: es toda la telaraña de paginas en las que esta el link de mi marca para
generar mayor trafico
Trafico de pago, es todo el trafico que se genera invirtiendo, es decir, que no es para
nada organico
 Lead: cliente potencial. En internet no se habla de cliente potenciales, se habla de
leads. Son aquellos que al entrar a la pagina, ya han demostrado cierto interés en
dicha pagina.
SERPS: medir las palabras clave, sirve para ver que palabras clave son las que mejor
rendimiento te han generado.
Las palabras head son las palabras genéricas
Las palabras middle tail son mas especificas
Las palabras long tails son frases
Kpis: son las métricas para tu pagina
Pago por clic:
RRSS: sigla de redes sociales
Referral: son todas las personas que hablan o comentan de tu propuesta, que cantidad
de personas hablan de tu propuesta.
Tasa de conversión: que un cliente potencial se convierte en cliente, es la gente que te
ha comprado, cuantos likes suponen una compra. Aquellas acciones que hacen las
personas en tu pagina web. Conversión es lograr una interaccion con la persona
respecto a la actividad. Las compras se refieren por lo general a las compras
Call to action: son todos los botones que llevan al cliente a realizar una interaccion (ej:
añadir al carrito de compras, el botón de regístrate ya, botón de referencias)

Retorno de la inversión: ver cuanto te ha costado generar una venta

Costo por adquisición de cliente
Tasa de rebote: visitar la pagina y no interactuar. Gente que entra a la pagina de
negocios y se sale. También cuando tienen oportunidad de entrar a la pagina y no
entran
Engagement: nivel de compromiso que tienen con tu pagina (likes, compratidos,
comentarios)
Play rate o ratio de reproducción: es la tasa de rebote en videos.
SEM
Dos variables:
 Subasta (pago por lugar preferencial en servicios de google)
 Calidad de contenido
SEO
En tu pagina web Google Panda penaliza:
 Contenido duplicado
 Thin content en texto: tiene que haber un equilibrio de pagina y texto. Porque una
pagina con solo imágenes como contenido, google no lo considera como una pagina
completa (se valoran textos largos), se puede aplicar el call to action
 Una pagina que genere un contenido de calidad de manera constante puede estar
poscionado en la cima sobre una pagina que pagado por su contenido y/o
posicionamiento.
El marketing digital es el marketing “tradicional”, de siempre, pero elaborada en línea.
Hay que saber combinar medios tradicionales con medio digitales, debe haber un
equilibrio.
Cada día con cada minuto que pasa, el marketing digital pierde eficiencia
Si los medios exteriores se manejan de manera creativa, pueden llegar a ser bien
funcionales
El plan de marketing digital parte de lo que es el análisis externo e interno.
 En el análisis interno:
- todas las métricas de la pagina web, porque cada sitio web tiene que reflejar la
personalidad de la marca.
- Blog
- Estrategias SEO, manejando el ecosistema de los buscadores, uso de palabras clave
- Manejo de RRSS, actualización de KPIs en las rrss, tiempos de actualización. La
personalidad de marca tiene que estra presente en todas las rrss a manejar
(marketing de licencia: aprobación del cliente para recibir mas información de una
pagina web [cookies]
- Publicidad digital
- Analítica web: el trafico de visitas.
 Análisis externo:
- Mercado, características generales, oferta, demanda
- Publico objetivo: caraceteristicas, tendencias
- Perfil del cliente: demografía, intereses, comportamientos
*Buyer persona: es el prototipo de tu cliente
- Competencia: diferenciales, benchmarking, su oferta
- Análisis FODA
 Objetivos: específicos, medibles, alcanzables, relevantes, temporales (SMART)
Considerar alcanzar entre 6 meses y 1 año
Para cada objetivo puede haber diferentes estrategias

La estrategia es el qué y la táctica es el cómo