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Cód. Cód.
AGENTE
A.Datos del cliente

A. Datos del cliente titular del suministro
________________________________________________
Razón Social / Apellidos COUCEIRO RODRIGUEZ Nombre ____________________________________
JOSE IGNACIO
Tipo de doc. (CIF/NIF)Nº ______________
05701825X Nombre(Representante)______________________________________________ DNI(Representante)_________________
660670378
Tlf.contacto__________________ 660670378
Tlf. contacto 2* _________________ Email* ________________________________________________________________
ignaciocouceiro@gmail.com
B.Dirección del suministro

Dirección _______________________________________________________________________________________
GAVILAN Nº ______
18 Escalera ____ Piso _____ Puerta _______
Código Postal ____________________
28232 Localidad _______________________________________
Las Rozas de Madrid Provincia ____________________________________________________
Madrid
C. Dirección de correspondencia ( solo si es diferente a la de suministro)

Dirección _______________________________________________________________________________________
GAVILAN Nº ______
18 Escalera ____ Piso _____ Puerta _______
Código Postal ____________________
28232 Localidad _______________________________________
Las Rozas de Madrid ____________________________________________________
Provincia Madrid
B.Dirección de correspondencia
D.Condiciones particulares * (servicios a contratar)
SI X NO SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD Nuevo Suministro

ELECTRICIDAD
ES0021000005565624WN
CUPS de electricidad:________________________________________________ Comercializadora saliente:_______________________________________________
OTRAS
Producto contratado: LIBRE LIBRE
_______________________________________________
Servicios : SI X NO
SI NO X SUMINISTRO DE GAS Nuevo Suministro
CUPS de gas natural: _____________________________________________ Comercializadora saliente:_______________________________________________

GAS
Consumo Anual(kWh): ______________________________________________ Tarifa de acceso: RL.1 RL.2 RL.3

RLPS.1 RLPS.2 RLPS.3
Producto contratado: _______________________________________________ Servicios: SI NO
* Los precios del suministro energético, servicios adicionales y ofertas, así como las condiciones específicas aplicables, vienen informados en la hoja anexa al
contrato con referencia indicada.
E. Datos bancarios
E. Datos bancarios -Titular de la cuenta (Cargo en cuenta bancaria con pago domiciliado)
Apellidos ________________________________________________
COUCEIRO RODRIGUEZ JOSE IGNACIO
Nombre y apellidos/Razón social______________________________________________________
Cuenta bancaria :________________________________________________

ES7101824014140203103990 Factura electrónica X
_________________________________________________________ ____________
FIRMA ELECTRÓNICA CERTIFICADA
Nº de teléfono emisor del SMS:(+34)683785330 (este número solo envía SMS,no admite llamadas)
Nº de teléfono receptor del SMS: 660670378
Mensaje:
Por favor, compruebe los datos de su solicitud. Titular: JOSE IGNACIO COUCEIRO RODRIGUEZ. Identificador: 05701825X. Direccion punto de suministro: CALLE GAVILAN 18 , 28232, Las Rozas de Madrid(Madrid). CUPS (en factura): ES0021000005565624WN■%url%
Fecha envío SMS: 28/04/2023 11:39

Fecha Aceptación del contrato: 28/04/2023 11:44
_________________________________________________________ ____________
UANATACA, S.A No tramitará el contrato con la compañía, solo lo Custodiará los registros informáticos generados en las transacciones realizadas, que son acreditativos de todo lo antedicho, de acuerdo con el contrato suscrito entre
Uanataca y el emisor.
28/04/2023 11:44
Uanataca,S.A -Riera de Can Toda, 24, 08024 Barcelona (España)
CIF A66721499 Datos registro Mercantil de Barcelona. T 45264 , F 6, S 8, H B 482242, I/A 1 (15.03.16).
CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO
1. OBJETO derivarse del incumplimiento de esta obligación y Las facturas no abonadas en su totalidad en las
El objeto del presente contrato (“Contrato”) es la sin perjuicio de las responsabilidades que legal- fechas previstas por causas no imputables a En-
prestación por Endesa Energía S.A.U. (Endesa) mente fueran exigibles (arts. 87 y 93 RD desa tendrán la consideración de deuda vencida.
del suministro de energía a la instalación (“Insta- 1955/2000 –electricidad– y 49 y 56 RD 1434/2002 Igualmente, el impago de cualquier factura podrá
lación”) de la que es titular Vd. (“el Cliente”) en el –gas–). devengar automáticamente, sobre las cantidades
punto de conexión o entrega (“Punto de Suminis- 4. PRECIO no satisfechas, intereses de demora para perso-
tro”) indicado en las Condiciones Particulares. El Cliente viene obligado al pago a Endesa del nas físicas del interés legal del dinero (incremen-
Los términos y condiciones de prestación y cober- precio del suministro efectuado, de acuerdo con tando en dos puntos porcentuales) y para empre-
turas específicas, incluyendo condiciones econó- las condiciones económicas que previamente han sarios/empresas según lo establecido para ello en
micas, se ajustan a la información que ha sido sido puestas a su disposición por Endesa y que Ley 15/2010 de 5 de Julio, y cualquier otra norma
puesta a su disposición de forma previa bien a tra- se incorporan al presente Contrato como de rango legal que la modifique o desarrolle,
vés de soporte duradero o de la página web de Anexo/s. Los peajes y cargos relativos al Contrato aceptando ambas partes el sometimiento a dicho
www.endesa.com y que reconoce recibir en este ATR aplicados por la Distribuidora y/o otros com- texto normativo en todos sus aspectos y obliga-
acto que se incluyen como Condiciones Específi- ponentes regulados, conceptos e importes todos ciones y sin perjuicio de lo establecido en el resto
cas y/o Anexos correspondientes. ellos fijados por la Administración, formarán parte de Condiciones Generales y/o Específicas. Asi-
Las presentes condiciones aplican con indepen- del precio del suministro. En caso de alquiler de mismo, el Cliente queda expresamente informado
dencia del producto/servicio contratado. Equipo de Medida se incluirá en las facturas el de que, de no atender el plazo de pago y siempre
El Cliente, mediante la suscripción del presente precio del alquiler que reglamentariamente se fije que se cumplan la totalidad de los requisitos es-
Contrato y para el caso de que no manifieste ex- por la Administración. tablecidos en la normativa en materia de protec-
presamente su intención de contratar por su Serán asimismo a cargo del Cliente, incremen- ción de datos, los datos relativos al incumpli-
cuenta y riesgo el Acceso a la Red con la empresa tando por tanto el precio, todos aquellos gastos, miento de pago podrán ser comunicados por En-
distribuidora (en adelante “Contrato ATR”) costes, tributos y pagos que resulten legalmente desa a un fichero de cumplimiento o incumpli-
acepta, de forma expresa, la contratación con- exigibles como consecuencia de la suscripción miento de obligaciones dinerarias.
junta de la adquisición de la energía y el Contrato del Contrato (incluyendo el de peajes de acceso y En caso de tener contratados otros servicios con
ATR a través de Endesa, posibilitando de esta cargos, y el IVA o tributos equivalentes autonómi- Endesa y se efectuaran pagos parciales, el
forma que ésta pueda facturarle por los conceptos cos) y aquellos que originen los trabajos legal- Cliente podrá conforme al Código Civil establecer
que correspondan. Para ello, Endesa resulta ex- mente necesarios para atender el nuevo suminis- el criterio de aplicación de los mismos. De no ejer-
presamente autorizada y facultada por el Cliente tro o para la ampliación o modificación del ya exis- citar esta facultad y una vez cubiertos los intere-
por medio del presente contrato para adquirir a to- tente, u otros normativamente establecidos y que ses y gastos, los pagos efectuados se podrán
dos los efectos su posición jurídica como sustituto correspondan a la distribuidora. También, cual- imputar a las facturas vencidas de mayor antigüe-
en el Contrato ATR del suministro y efectuar las quier tipo de variación del precio aplicable al su- dad de cualquier suministro o servicio prestado
gestiones oportunas en relación al mismo inclu- ministro o cualquier modificación de los demás por Endesa.
yendo, en caso de resultar necesario legalmente, conceptos, actividades o componentes regulados Facturación electrónica: El alta en este servicio
la resolución de su actual contrato. En relación a que pudieran aprobarse por la Administración du- implicará que el cliente dejará de recibir por vía
las gestiones señaladas y los cambios que ello rante la vigencia del presente contrato, los cuales postal su factura (tanto de productos de Endesa
conlleve en el Contrato ATR, éstas podrán corres- serán trasladados automáticamente y de manera como de terceros facturados por ésta) de acuerdo
ponder a la potencia contratada o caudal, solicitud íntegra a los precios del suministro y/o servicio en a lo señalado a continuación: (1) Este servicio se
de la instalación de maxímetro o de un nuevo la medida que les resulten de aplicación y sin que implementará a través del envío de mensajes por
equipo de medida, así como modificaciones en el ello se considere modificación de las condiciones correo electrónico, con el fin de avisar al cliente
peaje de acceso. contractuales en los términos que se establecen de la disponibilidad de consulta de las facturas pu-
En caso de que el Cliente se acoja a la modalidad en la Condición 6ª. diendo visualizarlas en un formato digital habili-
de Autoconsumo, deberá cumplir en todo mo- En cualquier modalidad de precio contratado, los tado. (2) La factura electrónica es totalmente se-
mento con los requisitos y exigencias documen- peajes y cargos aplicados contractualmente no gura. Incorpora una firma digital reconocida que
tales requeridos por la normativa vigente. Asi- resultaran superiores a los aprobados regulatoria- garantiza la autenticidad del emisor y la integridad
mismo, sus condiciones especiales de factura- mente (cuyo detalle se reflejará en factura) a del contenido (3) Es responsabilidad del Cliente
ción, suministro y medida estarán regidas por lo modo de garantía para el Cliente. en todo caso comunicar a Endesa cualquier cam-
dispuesto en el Anexo y en el RD 244/2019 así Cualquier tipo de promoción, descuento y/o com- bio en el correo electrónico en la que desee recibir
como otra normativa aplicable. plemento sobre el precio ofrecido al Cliente por los avisos. La no recepción por el Cliente del aviso
Este Contrato es de tracto sucesivo y personal de- parte de Endesa se limitará a las circunstancias (error en el correo electrónico facilitado o por cual-
biendo el Cliente ser el efectivo usuario de la específicas para las que se otorgaron o al tiempo quier otro motivo) no implicará que deje de pres-
energía suministrada, que no podrá utilizarla en de duración establecido en aquellas sin generar tarse el servicio facturación electrónica, una vez
lugar distinto para el que fue contratada, ni ce- consolidación o derecho alguno al Cliente en el que el Cliente se hubiera dado de alta en el mismo
derla, enajenarla o ponerla a disposición de terce- mantenimiento del citado precio. y no hubiera desistido en su petición posterior-
ros. 5. FACTURACIÓN Y PAGO mente. El Cliente garantiza y responde, en cual-
En caso de discrepancia entre las condiciones ge- Endesa facturará con la periodicidad señalada en quier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y
nerales especificadas en el Contrato y las condi- cada momento la cantidad a abonar por el Cliente autenticidad de los datos facilitados.
ciones particulares, prevalecerán por este orden derivada del presente Contrato sin perjuicio de la El alta en la facturación electrónica se produce
las Particulares y las Generales. con el consentimiento expreso recogido en este
obligación de la realización de las lecturas por el
2. PUNTO DE SUMINISTRO, INSTALACIÓN Y distribuidor conforme a la forma y/o temporalidad documento. Tiene carácter voluntario y gratuito
CONDICIONES TÉCNICAS establecida por la normativa vigente, entre ella, el para el Cliente, pudiendo desistir en cualquier mo-
mento y volver a la facturación en soporte papel
Se entiende por Punto de Suministro el punto de RD 1718/2012. No obstante, lo anterior, las Par- solicitándolo en alguno de los otros canales seña-
conexión o entrega situado en la instalación del tes podrán establecer en todo momento una pe- lados en este documento o en www.endesa.com.
Cliente en que se efectúa la medida del consumo riodicidad distinta a la acordada siempre que así
de la energía suministrada por Endesa. Las po- lo determinen expresamente (ej. cuota fija), 6. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
tencias o caudales máximos que el Cliente puede cuando venga impuesto por la normativa vigente Endesa podrá modificar las Condiciones del pre-
consumir al amparo del presente Contrato serán para casos específicos (ej. autoconsumo) o sente Contrato previa comunicación al Cliente
establecidas conforme a lo dispuesto en la nor- cuando se comunique por el Comercializador con una antelación de 30 días naturales a la fecha
mativa aplicable al efecto, debiendo estar adapta- siempre conforme a la Condición 6ª del Contrato. efectiva de la modificación sin perjuicio de la fa-
das a los efectos oportunos. Sin perjuicio de lo que pueda establecerse espe- cultad del Cliente de resolver el Contrato por dis-
La calidad del suministro y su disponibilidad será cíficamente para casuísticas determinadas (ej. conformidad sin penalización alguna. En caso de
responsabilidad de la empresa distribuidora como autoconsumo), la cantidad a abonar por el Cliente no manifestar lo contrario dentro del citado plazo,
propietaria de la red en la que radica la instalación se calculará en base a las lecturas aportadas por se entenderá que el Cliente acepta las modifica-
del Cliente. Del mismo modo y sin perjuicio de lo el distribuidor y, de no disponer de dicha informa- ciones en la fecha determinada por Endesa. No
establecido en caso de acogerse al autocon- ción, se procederá a estimar con la correspon- tendrán la consideración de modificaciones las
sumo, será la definida reglamentariamente en diente regularización posterior. motivadas por disposiciones legales o reglamen-
cada momento tanto en índices como en posibles Las facturas recogerán el detalle del suministro, tarias de cualquier índole relacionadas con las
derechos de compensación y reembolso en caso los precios aplicables, así como el resto de con- condiciones de prestación así como por la inter-
de incumplimiento de los niveles de calidad y, en ceptos de facturación (incluyendo impuestos) y pretación judicial o administrativa de dichas dis-
especial, en los arts. 101 a 110 del RD 1955/2000 otros de carácter regulado como el coste del posiciones o de las ya existentes a la fecha del
(electricidad) y arts. 63 a 66 del RD 1434/2002 equipo de medida, peajes y cargos. Entre estos Contrato, o la actualización de los parámetros de
(gas) o normas que lo sustituyan. En todo caso, conceptos podrán incluirse servicios asociados un producto como consecuencia de la actualiza-
Endesa se compromete a: (i) incorporar en el facilitados por terceros al Cliente (Ej. canon IRC) ción por IPC y las variaciones al alza o a la baja
Contrato ATR que se suscribe con la distribuidora cuya prestación se ajuste a lo dispuesto en la nor- en los peajes de acceso y cargos y otros valores
el cumplimiento de los niveles mínimos de calidad mativa vigente. A los anteriores efectos, se auto- regulados siendo trasladables al Cliente en la me-
exigidos; y (ii) trasladar las bonificaciones, des- riza expresamente a Endesa a: (1) incluir en la dida en que le resulte de aplicación.
cuentos y/o indemnizaciones que pueda aplicar la factura importes correspondientes a otros servi- Conforme se señala en la Condición Primera, po-
distribuidora por incidencias en su red. cios contratados con Endesa directamente y/o por drán producirse modificaciones en las condicio-
3. EQUIPOS DE MEDIDA Y ACCESO A LAS cuenta de terceros o a la puesta al cobro de ma- nes del Contrato ATR como consecuencia de
INSTALACIONES nera conjunta de los citados importes y, en su gestiones ante la distribuidora, siempre que no
El Cliente dispondrá en el Punto de Suministro de caso, (2) la domiciliación bancaria del pago en la afecten a la calidad y garantía del suministro del
un equipo de medida adecuado, en propiedad o cuenta designada en las Condiciones Particula- Cliente. sido
En caso que dichos cambios no hayan
expresamente solicitados por el Cliente, sino
alquilado a la distribuidora, (“Equipo de Medida”) res. que deriven de decisiones unilaterales de En-
que deberá ajustarse a los requisitos técnicos le- En todo caso, el pago se efectuará en un plazo no desa, será ésta quien asumirá el coste de los mis-
galmente establecidos, siendo responsable de su superior a 7 días naturales desde la emisión de la mos salvo los casos de reubicaciones de peaje
custodia y del cumplimiento de las demás obliga- factura. derivadas de acciones imputables al cliente (cam-
ciones establecidas por la legislación vigente, exi- En el caso de producirse dos o más devoluciones bios de consumo) o derivadas de la legislación vi-
miendo a Endesa de cualquier contingencia que consecutivas o alternas por impago de las factu- gente. En todo caso y sin perjuicio de las modifi-
pudiera derivarse el incumplimiento de estas obli- ras remitidas a la cuenta bancaria comunicada, el caciones que puedan efectuarse con las conside-
gaciones. cobro dejará de ser domiciliado y se enviará la
El Cliente deberá garantizar el acceso físico a su factura a la dirección (en su caso, electrónica) fa- seguirá manteniendo frente a la distribuidora raciones técnicas que lleve aparejadas, el Cliente
to-
instalación a la distribuidora y a empleados o con- cilitada por el Cliente para su pago en cualquiera dos los derechos relativos al Contrato ATR y, en
tratistas de ésta, debidamente acreditados, de de las entidades y modalidades que se señalen caso de resolución del Contrato, seguirá siendo
modo que puedan realizar los trabajos de lectura, en las distintas comunicaciones de Endesa, de- titular del depósito de garantía que pudiese existir.
comprobación, verificación, precintado u otros biendo identificar claramente a qué facturas co- Asimismo, en el momento de finalización del Con-
que, con carácter general, resulten necesarios rresponden los pagos eximiendo a Endesa de trato, el Cliente acepta las condiciones del Con-
UANATACA, S.A No tramitará el contrato con la compañía, solo lo Custodiará los
cualquier registros
daño informáticos generados
y perjuicio en caso en contrario.
las transacciones realizadas, que son acreditativos de todo lo antedicho, de acuerdo con el contrato suscrito entre
Algu-
para una prestación eficaz del suministro. trato ATR que tuviera en ese momento, asu-
El Cliente Uanataca y el emisor.
se compromete a no manipular ninguno nas de las modalidades de pago que puedan ofre- miendo con ello el coste de cualquier cambio con-
de los componentes de la Instalación y, en espe- cerse podrán quedar sujetas al abono por el tractual que decida en ese momento o en el fu-
28/04/2023
cial, el Equipo de Medida y Control, 11:44 exonerando a Cliente de ciertos gastos de gestión que serán de- turo.
Endesa de cualquier
Uanataca,S.A contingencia
-Riera de que
Can Toda, 24, 08024 pudiera
Barcelona (España)
bidamente informados de manera previa.
Sin perjuicio de la comunicación citada anterior- relativos a la Instalación y a él mismo son ciertos ponen a disposición de los interesados que lo so-
mente, Endesa informa de que reflejará debida- y se obliga a comunicar a Endesa todas las varia- liciten. Cuando los tratamientos deban realizarse
mente en la página web las modificaciones que ciones que puedan producirse respecto a las cir- para cumplir con las condiciones o servicios par-
puedan llevarse a cabo en las Condiciones Parti- cunstancias reales de la Instalación y de sí ticulares de un producto contratado únicamente
culares, Generales y/o Coberturas Específicas de mismo. con alguna de estas empresas, dicha empresa
forma que el Cliente disponga en todo momento Endesa podrá rescindir unilateralmente el Con- será el responsable único del tratamiento.
de copia actualizada de las mismas, así como de trato desde que haya tenido conocimiento de la 2. Categorías de datos tratadas
cambios que hubieran sido realizados. inexactitud, reserva, omisión o variación de las Los datos del Cliente que podrán ser tratados en
Endesa aplicará en factura los nuevos precios y circunstancias reales referidas a la Instalación y al el marco de la relación contractual se agrupan en
condiciones, que serán directamente aplicables al Cliente, sobre las que se fundamenta la validez las siguientes categorías:
Cliente hasta que la resolución contractual se hi- del Contrato. Asimismo, se reserva el derecho a a) Datos recogidos en el registro como Cliente, en
ciera efectiva. rescindir unilateralmente el Contrato si detectase el contrato o facilitados posteriormente durante la
7. DERECHOS DE ACOMETIDA Y DEPÓSITO que las Instalaciones del Cliente incumplen lo es- relación contractual: nombre, apellidos, Docu-
DE GARANTÍA tablecido en la normativa legal y técnica aplicable mento Nacional de Identidad (“D.N.I.”), Número
Los gastos y/o costes que originen los trabajos de o en el caso de que, detectado un problema que de Identificación de Extranjero (“N.I.E.”), CUPS,
enganche, extensión, reconexión, verificación, afecte a la seguridad de personas y/o cosas, el teléfono, correo electrónico, tarifa contratada y los
acceso en electricidad, así como los de acome- Cliente no aceptase la modificación/reparación de datos incluidos en herramientas de asesora-
tida o alta en gas, u otros derechos necesarios las mismas. miento energético, ubicación geográfica.
para atender el nuevo suministro o para la modifi- 10. DURACIÓN, ENTRADA EN VIGOR E INICIO b) Datos derivados de la prestación de servicios
cación del ya existente, que correspondan a la DEL SERVICIO durante la relación contractual: el número de aten-
distribuidora o aquellas relativas a modalidades a Excepto en los casos establecidos específica- ciones realizadas o las incidencias resueltas o en
las que el Cliente pudiera acogerse, serán a cargo mente en la legislación vigente para contratos de curso, las solicitudes de contratación efectuadas,
del Cliente (RD 1955/2000 y RD 1048/2013 -elec- energía de duración inferior a 1 año, cada uno de los resultados de las encuestas de satisfacción,
tricidad-, RD 1434/2002 -gas-), debiendo respetar los Suministros contratados con Endesa tendrá la las comunicaciones comerciales realizadas, el
las limitaciones temporales establecidas. duración de 1 año a contar desde el inicio del ser- consumo histórico del punto de suministro del que
En caso de que se exija por el distribuidor al am- vicio y será prorrogado automáticamente por pe- el usuario es titular, el historial de facturación y los
paro del art. 79.7 RD 1955/2000, Endesa podrá riodos anuales de no mediar comunicación feha- datos que puedan recabarse a través de las pági-
exigir al Cliente en el momento de la contratación ciente por las partes con 1 mes de antelación a la nas web de Endesa mediante el empleo de “co-
y a lo largo de la vigencia del Contrato la entrega fecha de vencimiento (15 días en caso de energía okies”.
de una fianza o Depósito de Garantía. eléctrica) y salvo lo dispuesto en la Condición Ge- c) Datos obtenidos de terceros: los obtenidos de
8. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO neral 9ª. La efectividad y entrada en vigor del Con- los sistemas de información crediticia así como
En caso de impago por parte del Cliente, siempre trato quedará condicionada: a) cuando la presta- los relacionados con el consumo del Cliente, pro-
que éste sea persona física titular de un punto de ción sea el suministro, al momento en que se cedentes dos
de la empresa distribuidora, los obteni-
del catastro, referidos al domicilio asociado al
suministro de electricidad en su vivienda habitual aporte por el Cliente la documentación necesaria punto de suministro y los datos sociodemográfi-
con potencia contratada igual o inferior a 10 kW que legalmente pueda ser exigida (Ej. Certificado cos, obtenidos de Datacentric Solutions, S.A.U.,
que cumpla los requisitos establecidos en el RD Instalación, Licencia Primera Ocupación) y se dis- Adsalsa Publicidad, S.L., Beleader Internet Mar-
897/2017, de 6 de octubre, y sin perjuicio de lo ponga del acceso a la red de distribución; y b) en keting, S.L., Ibrands Medios Interactivos, S.L.,
establecido en la Condición General 5ª, la sus- caso de que no sea el suministro, desde la confir- Rock Internet, S.L., Webpilots España, S.L. y que
pensión del suministro se ajustará lo dispuesto en mación por Endesa. Endesa podrá rechazar el resultan necesarios para poder completar la infor-
el Capítulo VI del citado Real Decreto (electrici- Contrato en caso de discrepancia o incorrección mación necesaria para elaborar el perfil del
dad). Para el resto de casos en que el consumidor de datos facilitados, deuda pendiente o inclusión Cliente cuando éste lo haya autorizado.
no reúna las anteriores características, será de en ficheros de morosidad. Si el acceso no se con- En Endesa se tratan únicamente los datos que re-
aplicación lo dispuesto en la Ley 24/2013, el RD cediese antes de 3 meses desde la suscripción sultan estrictamente necesarios para las finalida-
1955/2000 y el RD 1435/2002 (electricidad) así del presente documento, el Contrato quedará des concretas recogidas en la presente cláusula
como en el RD 1434/2002 (gas). Endesa podrá condicionado a la revisión, por acuerdo entre las y sólo durante el tiempo requerido para ello.
tramitar la suspensión del suministro una vez ven- partes, de las condiciones económicas para el 3. Finalidad y base jurídica del tratamiento de da-
cido el período de pago desde la emisión de la Punto de Suministro objeto del mismo. En caso tos personales
factura. Del mismo modo y con las excepciones contrario se entenderá como no suscrito. 3.1) Tratamientos necesarios para el adecuado
que puedan establecerse legalmente, podrá sus- El Cliente, no obstante, lo dispuesto en el párrafo desarrollo de la relación contractual con Endesa
penderse el suministro o servicio por las razones anterior, podrá dar por terminado cada uno de los Durante el proceso de contratación
siguientes: a) En casos de fuerza mayor; b) Por Suministros contratados en cumplimiento del -Cuando se solicite la contratación de un servicio
incumplimiento de alguna de las obligaciones di- apartado c) de la Condición 9ª de este docu- de Endesa, la entidad que vaya a prestar dicho
manantes de este Contrato; c) En general, en los mento. servicio (Endesa Energía, Endesa X y/o Endesa
supuestos previstos en la normativa energética vi- 11. CESIÓN X Way ) tratará los datos para poder gestionar di-
gente cuando ello sea imprescindible temporal- Endesa podrá ceder el presente Contrato y sus cha contratación. En caso de que el servicio con-
mente para el mantenimiento, reparación de ins- derechos y obligaciones a cualquier empresa, tratado implicase la prestación conjunta de servi-
talaciones o mejora del servicio o por razones de siendo suficiente a tal efecto realizar la correspon- cios por todas o alguna de las citadas entidades,
seguridad del suministro así como personas o diente comunicación al Cliente. El Cliente, siem- éstas tendrán la condición de corresponsables del
bienes; d) Cuando se haga uso del suministro en pre y cuando esté al corriente de pago, podrá tras- tratamiento. Este tratamiento se realiza sobre la
forma o para finalidades o usos distintos de los pasar su contrato a otro consumidor que vaya a base de legitimación de la aplicación de las medi-
establecidos en el presente Contrato; e) Por reso- hacer uso del mismo en idénticas condiciones. El das precontractuales necesarias para la celebra-
lución contractual. traspaso del contrato o la subrogación en dere-
Si se ejecutara la suspensión del suministro por chos y obligaciones del contrato, requerirá la pre- ción, mismo.
en su caso, del contrato y la ejecución del
impago, no se producirá la reconexión del mismo via presentación por escrito de la solicitud de -Mientras el Cliente mantenga un contrato con
hasta que el Cliente haya realizado todos los pa- cambio de titularidad con la firma conjunta del Endesa, los datos serán tratados para su ade-
gos adeudados, así como los intereses de de- nuevo Cliente. Endesa gestionará ante la distri- cuado desarrollo, mantenimiento y gestión, lle-
mora devengados y los gastos ocasionados por buidora la regularización del Contrato ATR, a vando a cabo los siguientes tratamientos: la fac-
la suspensión y eventual reconexión del suminis- cuya efectividad quedará condicionado el citado turación del servicio, identificación del Cliente
tro. En caso de pago, Endesa lo comunicará al traspaso. cuando éste contacte con Endesa, y el envío de
distribuidor con el fin de que proceda a la recone- 12. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
xión en un plazo de 24 h (electricidad) / 48 h (gas), El presente Contrato estará regido y será interpre- comunicaciones informativas relativas a las cues-
salvo que haya sido comunicada la resolución del tado de acuerdo con la ley española aplicable en tiones que puedan afectar al servicio. Si el servi-
cio contratado implica la prestación conjunta de
Contrato. En caso de que el suministro afecte a cada momento, en especial y para suministros, la servicios por Endesa Energía, Endesa X y/o En-
una unidad familiar en la que algún miembro re- Ley 24/2013, Ley 34/1998 y normativa de desa- desa X Way , las entidades que presten los servi-
quiera suministro para alimentar un equipo mé- rrollo. cios contratados tendrán la condición de corres-
dico que resulte indispensable para mantener con En el caso de que se produzca cualquier discre- ponsables del tratamiento. Dicho tratamiento se
vida a éste, el Cliente se obliga a comunicarlo pre- pancia o controversia con motivo de la interpreta- realiza sobre la base de la ejecución del contrato
viamente a Endesa aportando la documentación ción, aplicación o ejecución del presente Con- que el Cliente tenga suscrito con Endesa Energía,
oportuna formalizada por personal médico que trato, se someterá a la jurisdicción de los Juzga- Endesa X y/o Endesa X Way . Los datos que se
acredite lo anterior, documentación que deberá dos y Tribunales correspondientes al lugar donde tratarán para estas finalidades son: datos identifi-
ser renovada y enviada anualmente. radica la instalación de la que es titular y en la que cativos (tales como el nombre, apellidos, docu-
9. RESOLUCIÓN se presta el suministro y/o servicio. Aquellos con- mento identificativo, dirección postal y electrónica
Son causas de resolución con independencia de sumidores definidos conforme al art. 3 RD Legis- y número de teléfono), datos relacionados con el
las señaladas en la legislación vigente, las si- lativo 1/2007 podrán acudir ante las entidades de suministro eléctrico (tales como el CUPS, la po-
guientes: a) El incumplimiento de cualquier obli- resolución extrajudicial de conflictos en materia tencia contratada), datos financieros (como la
gación dimanante del Contrato; b) La situación de de consumo definidas en www.endesa.com y en cuenta bancaria en que se realizará el abono de
insolvencia o concurso de acreedores conforme a los asuntos a los que Endesa se haya sometido los recibos) y los datos que se generen de la in-
los procedimientos establecidos en la Ley y, de ser personas físicas y para el suministro teracción con Endesa cuando el Cliente realice
22/2003; c) En caso de no aceptación, por parte eléctrico, al procedimiento establecido en la Ley una consulta o formule una reclamación. La ne-
del Cliente, de la modificación de las condiciones 24/2013. Asimismo, y para contratos celebrados gativa a suministrar los datos personales solicita-
por Endesa en los términos establecidos en la en línea de conformidad con el Derecho Europeo, dos, o la entrega de datos inexactos o incomple-
Condición 6ª; y d) siempre que tenga la conside- existe la plataforma de revisión de litigios en línea tos, podría ocasionar la imposibilidad de prestar
ración de “consumidor” (art. 3 RD Legislativo de la Comisión Europea, accesible a través de la los servicios contratados de forma adecuada. El
1/2007), el Cliente podrá desistir sin coste alguno URL: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Cliente es el responsable de la veracidad de los
en el plazo de 14 días naturales desde la celebra- 13. PROTECCIÓN DE DATOS datos facilitados, así como de comunicar a En-
ción del Contrato para lo cual se facilita en este 1. Responsable del tratamiento desa Energía, Endesa X y/o Endesa X Way cual-
acto la información y borrador al efecto. En caso Los datos personales del Cliente podrán ser tra- quier modificación de los mismos.
de conformidad con el inicio del suministro de tados por las siguientes empresas del grupo En- -Asimismo, en el supuesto de que el Cliente
energía antes del señalado plazo el Cliente abo- desa: Endesa Energía, S.A. (“Endesa Energía”) realice una consulta o petición a través de los ca-
nará a Endesa un importe proporcional a la parte con CIF A81948077, Endesa X Servicios S.L. nales de atención al Cliente, los datos serán tra-
ya prestada del servicio en el momento en que (“Endesa X”) con CIF B01788041 y Endesa X tados por Endesa Energía, Endesa X y/o Endesa
haya informado del ejercicio del derecho de desis- Way , S.L. (“Endesa X Way ”) con CIF X Way , en función de la entidad a la que se
timiento. Dicho importe se calculará sobre la base B09732520, las tres con domicilio social en: C/ Ri- realice la consulta o petición, para gestionar la
del precio total acordado en el Contrato bera del Loira, 60, 28042-Madrid, y denominadas misma sobre la base de la ejecución de la relación
Disputabilidad: El presente Contrato se concierta conjuntamente como “Endesa”. Estas empresas contractual. En ese caso, se tratarán los datos
sobre las circunstancias declaradas por el Cliente pueden, en determinados supuestos que se indique permitan identificar al Cliente y los relaciona-
referentesUanataca y el emisor.
a la Instalación, las cuales constituyen carán a lo largo de esa cláusula, tratar los datos dos con el objeto de la consulta planteada.
la base para la aceptación del Contrato por En- como corresponsables del tratamiento. En este Tratamientos que implican por parte de Endesa
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desa y fundamentan 11:44
la validez del Contrato. Por sentido, las tres han alcanzado un acuerdo de co- Energía la relación con terceros necesarios para
tanto, el Uanataca,S.A
Cliente afirma
-Riera deque los 24,
Can Toda, datos aportados
08024 Barcelona (España) rresponsabilidad cuyos aspectos esenciales se el adecuado desarrollo del contrato
Endesa Energía tratará los datos personales del a empresas encargadas de factoring sobre la Endesa tratará los datos personales para las si-
Cliente para contratar en su nombre, con la em- base del interés legítimo de Endesa de poder ob- guientes finalidades sólo en caso de que el
presa distribuidora que corresponda al lugar en el tener la financiación necesaria para desarrollar Cliente haya dado expresamente su consenti-
que se preste el servicio, el contrato de acceso a eficientemente sus actividades. Para ello, se co- miento para ello. El Cliente podrá revocar consen-
las redes necesario para facilitarle el suministro, municarán a dichas entidades los datos identifica- timiento prestado para cualquiera de estas finali-
en cuyo caso se facilitarán los datos necesarios tivos del Cliente (nombre y apellidos, número de dades sin que ello afecte a la licitud del trata-
para la ejecución del contrato y que se encuentran documento nacional de identidad) y datos econó- miento llevado a cabo con anterioridad a dicha re-
recogidos en el Sistema de Información de Pun- micos-financieros relacionados con los derechos vocación, conforme a lo indicado en el apartado 9
tos de Suministro regulado por la normativa eléc- de crédito de Endesa Energía, Endesa X o En- de la presente cláusula. No obstante, en los su-
trica. Del mismo modo, los datos personales del desa X Way . puestos en los que el consentimiento se otorgue
Cliente serán tratados por Endesa Energia con la -Obtención de datos adicionales para la realiza- para la prestación de un servicio, su revocación
finalidad de llevar a cabo las gestiones y comuni- ción de acciones de recobro en caso de impago. implicará la imposibilidad de seguir prestándole el
caciones con la empresa distribuidora que sean En el caso de que se produzca un impago por mismo.
necesarias para garantizar el suministro de ener- parte del Cliente, la entidad con la que tenga con- Prestación de otros servicios adicionales:
gía sobre la base de ejecución del contrato. tratado el servicio (Endesa Energia, Endesa X o -Remisión de la factura electrónica en caso de
3.2) Tratamientos necesarios para el cumpli- Endesa X Way ) podrá tratar sus datos para la que el Cliente se hubiera dado de alta en dicho
miento por Endesa Energía, Endesa X y/o En- realización de las gestiones necesarias encami- servicio de Endesa, la entidad con la que haya
desa X Way de sus obligaciones legales nadas al cobro de la cantidad adeudada. Para suscrito el contrato tratará su dirección de correo
Se podrán tratar los datos personales del Cliente ello, se podrá acudir a terceras empresas, encar- electrónico para poder remitírsela. Este trata-
para dar cumplimiento a cualquier obligación legal gadas del tratamiento, que llevarán a cabo las ac- miento se basa en el consentimiento otorgado al
que deban cumplir Endesa Energía, Endesa X y/o tuaciones necesarias para el recobro de la deuda darse de alta en este servicio. En caso de que se
Endesa X Way , tales como el intercambio de in- así, como actualizar la información que el Cliente revoque dicho consentimiento, Endesa remitirá la
formación de Endesa Energía con la empresa dis- hubiera facilitado y obtener información adicional información relativa a la facturación del servicio a
tribuidora para la prestación del servicio y factura- necesaria para esta finalidad. Este tratamiento se través de medios no electrónicos.
ción que está regulado en la normativa eléctrica, llevará a cabo sobre la base del interés legítimo Desarrollo de perfilados y actuaciones comercia-
o la atención por parte de Endesa Energía, En- de Endesa Energía, Endesa X o Endesa X Way les:
desa X y/o Endesa X Way de requerimientos po- en gestionar la deuda contraída y tramitar su co- -Elaboración de perfilados complejos. Si el
liciales, judiciales y fiscales, así como la atención bro, así como en la obligación de mantener actua- Cliente ha otorgado su consentimiento marcando
de requerimientos de autoridades de supervisión lizada la información del cliente. la casilla establecida expresamente a tal efecto o
y otras Administraciones Públicas. Actuaciones comerciales sobre servicios presta- prestando el mismo en caso de medios telefóni-
3.3) Tratamientos basados en el interés legítimo dos por Endesa cos, Endesa Energía, Endesa X o Endesa X Way
prevalente de Endesa -Realización de publicidad sobre servicios ener- , tratarán sus datos para realizar un perfil más
Endesa Energía, Endesa X y/o Endesa X Way géticos similares a los contratados por parte de la complejo sobre sus preferencias y hábitos de con-
llevarán a cabo distintos tratamientos de datos sociedad con la que mantenga vínculo contractual sumo, a fin de poder realizar los siguientes trata-
personales basados en la consideración de que el Cliente o sobre “Ofertas Energéticas Paqueti- mientos: (i) acciones comerciales sobre produc-
existe un interés legítimo de las mismas, que no zadas” de Endesa. Una Oferta Energética Paque- tos y servicios de terceros, (ii) para llevar a cabo
supone un perjuicio para los derechos e intereses tizada es un conjunto de productos o servicios di- la comunicación a terceros de sus datos para la
del Cliente y que es ajustado a sus expectativas. rectamente relacionados con el ámbito de la acti- oferta de sus productos y servicios, así como (iii)
En todo caso, se ha realizado el correspondiente vidad energética, comercializados conjuntamente para realizar publicidad sobre servicios energéti-
análisis de ponderación de la prevalencia de esos por parte de Endesa Energía, Endesa X y/o En- cos similares a los contratados por parte de la so-
intereses legítimos y, cuando la legislación lo desa X Way bajo la marca Endesa. Por tanto, en ciedad de la que sea Cliente y para la realización
exige, se ha realizado una evaluación de impacto caso de que el Cliente mantenga relación contrac- de Ofertas Energéticas Paquetizadas. Para ela-
en la protección de datos personales, cuyos as- tual con Endesa Energía, Endesa X y/o Endesa X borar este perfil se tratarán los datos personales
pectos esenciales de ambos están a su disposi- Way , dicha entidad tratará los datos para realizar necesarios, así como los relativos al consumo
ción si lo solicita a la siguiente dirección: dpo@en- publicidad sobre productos y servicios propios energético del Cliente en cada momento (curva
desa.es . Además, el Cliente puede oponerse en que sean similares a los que tuviera contratados de carga horaria) e, igualmente, se utilizarán fuen-
cualquier momento a estos tratamientos, con los el Cliente, sobre la base del interés legítimo de la tes estadísticas que puedan afectar a su con-
requisitos y a través de los canales señalados en empresa en mantener informados a sus clientes sumo, como las relativas a la zona en la que re-
el apartado 9 de esta cláusula. Estos tratamientos sobre sus productos y servicios. Asimismo, En- sida, la naturaleza de la vivienda, información me-
basados en el interés legítimo son los siguientes: desa Energía, Endesa X y Endesa X Way , en teorológica. Los datos relacionados con el con-
Tratamientos relacionados con los sistemas de in- base a su interés legítimo y como corresponsa- sumo se referirán al último año. La realización de
formación crediticia bles del tratamiento, tratarán los datos de los este perfilado no implicará la adopción de ningún
-Consulta de los sistemas de información crediti- clientes para realizar publicidad sobre Ofertas tipo de decisión que pueda producir efectos jurídi-
cia si el Cliente solicita contratar un producto o Energéticas Paquetizadas de Endesa afines con cos o afecte significativamente al Cliente. En caso
servicio de Endesa Energía, Endesa X y/o En- el servicio que ya tuviera contratado el Cliente de que Endesa llevase a cabo este tipo de trata-
desa X Way que pueda conllevar el pago apla- (por ejemplo, la oferta conjunta consistente en el mientos, se le comunicaría al Cliente y se solicita-
zado o la prestación de un servicio de facturación suministro eléctrico y el mantenimiento de los ría su consentimiento si fuera necesario.
periódica. Esta consulta se realiza con el sistema equipos, o la oferta de la tarifa energética y el ser- -Publicidad sobre productos y servicios prestados
de información crediticia Badexcug, y se puede vicio de recarga eléctrica). por terceras empresas. En caso de que el Cliente
producir con anterioridad a la contratación y tam- Para esta finalidad, Endesa Energía, Endesa X y haya otorgado su consentimiento a través de la
bién mientras el Cliente mantenga un contrato en Endesa X Way podrán analizar los datos perso- correspondiente casilla habilitada para ello o pres-
vigor, a fin de poder valorar la solvencia econó- nales de los Clientes a fin de elaborar un perfil tando el mismo en caso de medios telefónicos, se
mica del Cliente en cada momento, y siempre muy básico que permita determinar si las accio- tratarán sus datos personales con la finalidad de
bajo el estricto cumplimiento de la normativa apli- nes comerciales sobre servicios energéticos simi- que el Cliente reciba publicidad relativa a otros
cable. Cuando la consulta se realice antes de la lares a los contratados por parte de la sociedad productos o servicios prestados por terceras em-
celebración del contrato, el resultado podría ser con la que tenga relación contractual el Cliente o presas (relacionadas con hogar, seguros, auto-
tenido en cuenta para determinar si procede la sobre Ofertas Energéticas Paquetizadas, se ajus- moción, servicios financieros y ocio) y que se con-
firma del mismo. Este tratamiento se basa en el tan a tus necesidades y preferencias de consumo sideren que pudieran ajustarse a sus necesida-
interés legítimo de Endesa. energético. En ese caso, cuando la acción co- des. Endesa podrá tratar los datos para que el
- Comunicación por parte de Endesa Energía, En- mercial se refiera a Ofertas Energéticas Paqueti- Cliente reciba publicidad sobre productos y servi-
desa X o Endesa X Way de los datos del Cliente zadas, las entidades que presten los servicios cios prestados por terceras empresas a través de
a los sistemas de información crediticia, concreta- ofrecidos serán corresponsables del tratamiento. cualquier canal de comunicación (incluidos, entre
mente al sistema de información crediticia Badex- Para elaborar este perfil únicamente se tendrá en otros, el correo electrónico, el SMS y las llamadas
cug, en caso de que no se realice dentro del plazo cuenta un número muy limitado de los datos de telefónicas).
establecido el pago de los servicios contratados que dispongan Endesa Energía, Endesa X o En- -Comunicación de los datos a terceros para la
con alguna de estas sociedades. Las categorías desa X Way y que consistirán en el nombre y oferta por los mismos de sus productos y servi-
de datos que se comunicarán en estos supuestos apellidos del cliente, número de teléfono, email, cios. Asimismo, siempre que el Cliente haya dado
son: nombre, apellidos, número de documento dirección, número de documento nacional de su consentimiento para ello mediante la marca-
nacional de identidad, dirección del punto de su- identidad y, en su caso, CUPS. Este tratamiento ción de la correspondiente casilla o prestando el
ministro, importe y fecha de impago. La comuni- se realiza sobre la base del interés legítimo de En- mismo en caso de medios telefónicos, Endesa
cación de dichos datos se realiza sobre la base desa en informar y facilitar el acceso a sus Clien- podrá comunicar sus datos a terceras empresas
del interés legítimo de Endesa Energía, Endesa X tes a ofertas combinadas que permitan alcanzar de los sectores indicados en el apartado anterior,
o Endesa X Way en incorporar información a di- un modelo energético más sostenible, mediante a fin de que el Cliente pueda recibir por parte de
chos sistemas para contribuir al cumplimiento de la oferta de servicios de instalación de equipa- éstas publicidad sobre sus productos y servicios.
la función que los mismos desempeñan, esto es, miento energético, mantenimiento y reparación, Las categorías de datos que se comunicarán en
constituir una herramienta necesaria para poder automatización y movilidad eléctrica, entre otros, estos casos son las siguientes: nombre y apelli-
conocer el riesgo que puede derivarse del incum- así como para evitar que las campañas y ofertas dos, teléfono móvil, email y código postal. Los da-
plimiento por parte de los interesados en caso de Energéticas Paquetizadas puedan resultar repeti- tos objeto de comunicación no incluirán en ningún
que se les conceda una determinada operación tivas, innecesarias o molestas por no ajustarse a caso el perfil de tipo complejo que Endesa Ener-
dineraria, financiera o de crédito. las necesidades que pudiera tener el Cliente. gía, Endesa X o Endesa X Way hubieran podido
Los sistemas únicamente conservarán informa- -Integración de las bases de datos de clientes de realizar de conformidad con lo dispuesto en el
ción referente a los impagos que se hayan produ- Endesa Energía, Endesa X y Endesa X Way para apartado anterior sobre elaboración de perfiles
cido en los últimos cinco años. En todo caso, si se la realización de Ofertas Energéticas Paquetiza- complejos.
procede al pago de las deudas pendientes, En- das. Endesa Energia, Endesa X y Endesa X Way -Publicidad sobre productos y servicios de En-
desa Energía, Endesa X o Endesa X Way se lo se comunicarán los datos de sus respectivos desa cuando ya no sea Cliente. Siempre que
comunicarán al Sistema para que proceda a la su- clientes para la realización posterior en calidad de haya dado su consentimiento para ello mediante
presión del dato. corresponsables del tratamiento, de Ofertas Ener- la marcación de la correspondiente casilla o pres-
Tratamientos relacionados con la mejora por géticas Paquetizadas por medios no electrónicos, tado el mismo en caso de medios telefónicos, en
parte de Endesa de sus productos y servicios evitando así la innecesaria reiteración de las cam- caso de que deje de ser Cliente podrá recibir pu-
-Realización de encuestas de satisfacción por pañas comerciales. Estas comunicaciones se blicidad sobre productos y servicios prestados por
parte de la entidad con la que el Cliente tenga la realizarán exclusivamente para la finalidad des- Endesa, a través de cualquier canal de comunica-
relación contractual (Endesa Energía, Endesa, crita, sin que se produzcan, en ningún caso, co- ción (incluidos, entre otros, el correo electrónico,
Endesa X Way o algunas de ellas) con el fin de municaciones de los datos para otras finalidades. el SMS y las llamadas telefónicas).
mejorar la calidad de los servicios que se prestan, Las categorías de datos que son objeto de esta 4. Plazo de conservación de los datos personales
sobre la base de su interés legítimo. comunicación son: nombre y apellidos, producto Los datos personales del Cliente serán conserva-
-Realización de operaciones de factoraje o facto- contratado, número de teléfono, email, dirección, dos en tanto sea necesario para la finalidad que
ring (anticipo parcial o total
Uanataca y el emisor. de créditos cedidos a número de documento nacional de identidad y, en justifica el tratamiento. En particular:
entidades financieras), con el objetivo de que En- su caso, CUPS. -Los datos personales proporcionados durante el
desa pueda contar con un modelo de gestión em- 3.4) Tratamientos que Endesa únicamente llevará proceso de contratación, así como, los que se re-
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presarial eficiente. 11:44Endesa X o a cabo en caso de que el Cliente preste su con- caben durante ese proceso con ocasión de la
Endesa Energía,
Endesa XUanataca,S.A
Way podrán ceder
-Riera de los24,
Can Toda, datos
08024 del Cliente
Barcelona (España) sentimiento para ello: consulta a los sistemas de información crediticia,
serán conservados para estos fines hasta el mo- exclusiva finalidad de realizar las mismas. suyos.
mento en que se formalice un contrato, en cuyo -A las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, el Minis- • Portabilidad: permite que el Cliente reciba sus
caso pasarán a tratarse en el marco de la relación terio Fiscal y los Juzgados y Tribunales cuando datos personales en un formato estructurado, de
contractual. Si no se llega a firmar un contrato con así lo requieran éstas conforme a la Ley. uso común y lectura mecánica para que pueda
Endesa, los datos se conservarán durante el -A los organismos a cuya supervisión se encuen- transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
plazo de un (1) mes, a fin de permitir que se contra sometida Endesa, tales como la Comisión Na- • Revocación del consentimiento: permite que los
cluya el proceso de contratación si así lo solicita cional de los Mercados y la Competencia, la datos del Cliente dejen de tratarse para una fina-
el interesado. Agencia Española de Protección de Datos o las lidad que previamente autorizó, por ejemplo, la re-
-Los datos personales facilitados como Cliente y autoridades fiscales, entre otros, de acuerdo con cepción de comunicaciones comerciales de terce-
que son tratados para las finalidades relaciona- su normativa reguladora. ras empresas con las que colabora Endesa.
das con el contrato, incluyendo las obligaciones Además, y con carácter puntual, Endesa Energía,
legales que Endesa pueda contraer como conse- Endesa X y Endesa X Way se comunicarán recí- Para ejercer estos derechos el Cliente podrá diri-
cuencia de dicha relación, se conservarán du- procamente los datos necesarios para la realiza- girse a Endesa por alguno de los siguientes cana-
rante la vigencia del contrato y durante los plazos ción, por medios no electrónicos, de Ofertas Ener- les:
establecidos en la legislación aplicable al servicio géticas Paquetizadas, a fin de evitar que recibas • Correo postal, adjuntando cuando no se pueda
prestado (electricidad o gas). Una vez resuelto el innecesariamente campañas comerciales reitera- verificar la identidad por otros medios, fotocopia
contrato, si no existiese ninguna deuda o carga das relacionadas con sus servicios. del D.N.I., pasaporte, N.I.E. o cualquier otro do-
pendiente, Endesa procederá al bloqueo de los 7.2) Acceso a los datos del Cliente por parte de cumento identificativo vigente, y petición en que
datos, conforme a lo que se indica más adelante. proveedores de servicios (encargados de trata- se concrete la solicitud al “Apartado postal 1128,
-Los datos relacionados con el perfilado básico, miento) 41080 Sevilla, A/A. Endesa Operaciones y Servi-
cuando no sea necesario recabar el consenti- Endesa facilitará el acceso a los datos personales cios Comerciales”.
miento para ello, se conservarán durante un plazo del Cliente a terceros proveedores de servicios • Correo electrónico a la dirección solicitudes-
limitado máximo de un (1) año o hasta que el in- que colaboran con Endesa en el desarrollo de su lopd@endesa.es con la siguiente información:
teresado se oponga a que Endesa siga realizando actividad y que realizarán los tratamientos de da- nombre y apellidos del interesado, domicilio a
este tratamiento. tos personales necesarios para prestar a los efectos de notificaciones, fotocopia del D.N.I., pa-
-Los datos personales proporcionados para la Clientes los servicios contratados. Estos terceros saporte, N.I.E. o cualquier otro documento identi-
realización de una consulta o petición o para con- podrán ayudar a Endesa, por ejemplo, en la pres- ficativo vigente, y petición en que se concrete la
certar una cita con los agentes comerciales de tación de servicios relacionados con: ventas, solicitud.
Endesa serán conservados hasta la tramitación atención al Cliente, recobro, marketing y publici- Asimismo, el Cliente tiene derecho a presentar
de la misma. dad y servicios profesionales. una reclamación ante la Agencia Española de
-En el supuesto de que se produzca un impago, Estos proveedores actuarán como encargados Protección de Datos cuyos datos de contacto son
los datos personales tratados por Endesa en re- del tratamiento de Endesa, siguiendo siempre las los siguientes Calle Jorge Juan, 6- CP 28001, Ma-
lación con el mismo se conservarán mientras instrucciones que ésta les facilite en cada mo- drid. Teléfonos: 901 100 099/ 91 266 35 17.
sean necesarios para realizar las gestiones nece- mento, sin poder usar los datos para otros fines y 9. Delegado de Protección de Datos
sarias para proceder al cobro de aquél. garantizando, en todo momento, la confidenciali- Endesa S.A., empresa matriz del Grupo Endesa
-Los datos tratados para las finalidades basadas dad, seguridad y secreto de la información a la del que forma parte Endesa Energía, Endesa X y
en el consentimiento serán tratados por Endesa que tengan acceso. Para ello, Endesa ha anali- Endesa X Way , ha nombrado un Delegado de
Energía, Endesa X y/o Endesa X Way mientras zado que dichos proveedores hayan adoptado Protección de Datos para estas sociedades,
no se revoque el mismo. En caso de que el intere- medidas que garanticen el respecto a la protec- El Cliente puede contactar con el Delegado de
sado hubiera dejado de ser Cliente de Endesa ción de tus datos personales y ha formalizado con Protección de Datos si tiene cualquier duda en re-
pero no se hubiera revocado el consentimiento, ellos los correspondientes contratos, en los que lación con las finalidades del tratamiento, sobre
los datos se conservarán durante el plazo máximo se comprometen a tratar los datos personales a su legitimidad o sobre cualquier otra cuestión re-
de dos (2) años desde la extinción del contrato. los que tengan acceso de conformidad con lo exi- lativa a sus datos personales. El Cliente podrá po-
Una vez hayan transcurrido los plazos anterior- gido por la normativa aplicable. ner de manifiesto ante el Delegado de Protección
mente indicados, los datos serán bloqueados du- Además, le informamos que es posible que algu- de Datos cualquier cuestión relativa al tratamiento
rante el periodo en el que puedan ser necesarios nos de estos terceros que actúan como encarga- de sus datos personales dirigiéndose a la si-
para atender reclamaciones o ejercer la defensa dos del tratamiento se encuentren localizados guiente dirección postal: C/ Ribera del Loira 60,
frente a acciones administrativas o judiciales, así fuera del Espacio Económico Europeo y que no 28042 Madrid y por el correo electrónico:
como por el tiempo de prescripción de las respon- han sido declarados Estados con un nivel equiva- dpoc@endesa.es .
sabilidades penales, civiles, mercantiles y/o admi- lente de protección de datos. En concreto Endesa 10. Cambios en la Política de Protección de Datos
nistrativas y sólo podrán ser desbloqueados y tra- ha contratado proveedores de plena confianza si- e información sobre los tratamientos que se pue-
tados de nuevo por este motivo. Superado este tuados en: Estados Unidos, India, Colombia, Perú den llevar a cabo a través de canales digitales.
periodo, los datos serán definitivamente suprimi- y Marruecos. En cualquier caso, Endesa ha eva- El Cliente puede consultar, en cualquier mo-
dos. luado que el tratamiento de los datos personales mento, los cambios o mejoras que se produzcan
En concreto, los datos personales del Cliente se- en esos países cumpla con las mismas garantías en la Política de Protección de Datos, la definición
rán conservados durante la vigencia de la relación exigidas por la normativa europea y ha adoptado más detallada de algunos términos, así como la
contractual. Finalizado dicho periodo, y una vez las garantías adecuadas necesarias para garanti- información relativa a los tratamientos de datos
vencida cualquier deuda o carga que pudiera zar la protección de los datos del Cliente, en par- que se llevan a cabo a través de canales digitales
existir, los datos se conservarán en estado de blo- ticular, mediante la suscripción con los proveedo- (tales como registro en el área online o la gestión
queo durante 6 años, de acuerdo con el plazo de res de las cláusulas contractuales tipo aprobadas de los servicios de las web o aplicaciones), en
prescripción de la obligación de conservar docu- por la Comisión Europea. Puede conocer estos www.endesa.com, www.endesax.com y www.en-
mentación mercantil y contable. Superado ese encargados del tratamiento o solicitar información desaxstore.com . No obstante, cuando se lleven
tiempo, los datos serán definitivamente cancela- sobre las garantías adoptadas por Endesa para la a cabo tratamientos de datos personales a través
dos. transferencia internacional de sus datos persona- de los canales digitales de Endesa, el Cliente será
5. Datos personales de menores les, incluyendo una copia de las mismas, dirigién- informado de ello y tendrá a su disposición, en
En Endesa se vela por el uso adecuado de los dose a dpo@endesa.es. todo momento, dicha Política de Protección de
datos personales de los menores, garantizando el 8. Derechos de los interesados en relación con el Datos.
respeto a las leyes que les sean aplicables y utili- tratamiento de sus datos personales Siempre que Endesa actualice la Política de Pro-
zando las medidas que en su caso resulten razo- El Cliente podrá ejercer sus derechos en relación tección de Datos, en particular, como consecuen-
nablemente oportunas y, por ello, no se recaban con el tratamiento de sus datos personales frente cia de la realización de nuevos tratamientos de
datos personales de menores de edad sin el con- y, en contra, de cada uno de los Responsables datos personales, se informará de ello al Cliente
sentimiento previo de sus padres, tutores o repre- del tratamiento. con tiempo suficiente para que pueda remitir cual-
sentantes legales. • Acceso: permite confirmar si Endesa está tra- quier tipo de consulta, o en su caso, ejercer los
6. Medidas de seguridad tando sus datos personales y, de ser así, cuáles. derechos que le reconozca la normativa en vigor
Endesa, con el objetivo de hacer efectiva y eficaz • Rectificación: permite que el Cliente ayude a En- en ese momento.
su Política de Protección de Datos, ha adoptado desa a corregir errores y modificar los datos que 14. COMUNICACIONES Y ACCIÓN COMER-
las medidas de seguridad de índole técnica y or- puedan resultar inexactos o incompletos. CIAL
ganizativa que razonablemente son necesarias • Supresión: permite al Cliente que pueda solicitar Las partes acuerdan y consienten de manera ex-
para evitar la alteración, pérdida, mal uso, trata- el borrado de sus datos, lo que conllevará que En- presa que todas las cuestiones relacionadas con
miento y acceso no autorizado o robo de los mis- desa deje de tratarlos a no ser que exista una obli- el desarrollo y ejecución del Contrato así como
mos, en función del estado de la tecnología, para gación legal para su conservación, en cuyo caso con las ofertas de productos y servicios, incluida
todos los canales en los que se pueden tratar da- quedarán debidamente bloqueados, o prevalez- la validez y eficacia en la realización de notifica-
tos de carácter personal, incluyendo, por tanto, to- can otros motivos legítimos para tratarlos. ciones que Endesa pueda llevar a cabo al Cliente
das las páginas web, los servicios de atención te- • Oposición: permite que el Cliente solicite que a tal efecto, puedan ser realizadas por correo or-
lefónica y los canales presenciales. Endesa deje de tratar sus datos personales para dinario, medios telefónicos, electrónicos o telemá-
7. Destinatarios de los datos personales las finalidades sobre las que considera que tiene ticos (incluyendo SMS y/o sistemas de códigos
7.1) Cesiones de datos: un interés legítimo para su tratamiento, por ejem- concretos de identificación o de claves específi-
Tal y como se ha indicado al describir los distintos plo, sobre la base de las expectativas como cas de seguridad que puedan ser facilitados para
tratamientos que Endesa hará de los datos perso- Cliente, como sucede en la realización de ofertas estos fines por Endesa) o por cualquier otro so-
nales, Endesa podrá comunicar los datos del de productos y servicios de Endesa. En Endesa porte duradero que garantice la comunicación. En
Cliente a las siguientes entidades: dejaremos de tratar los datos, salvo que concu- los casos en que así pueda ser exigido por nor-
- A la empresa distribuidora para la celebración rran motivos legítimos imperiosos, o resulte nece- mativa específica, dicho consentimiento se exten-
del contrato de acceso a redes necesario para la sario para atender reclamaciones o ejercer la de- derá igualmente a las posibles visitas a domicilio
prestación del servicio que se hubiera contratado fensa frente a acciones administrativas o judicia- concertadas o no que puedan ser realizadas por
con Endesa. les, en cuyo caso permanecerán debidamente personal de la red de ventas de Endesa debida-
-A las entidades que gestionan los sistemas de bloqueados. mente identificado.
información crediticia en los casos en que no se • Limitación del tratamiento: Se podrá solicitar a En caso de contratación telefónica o electrónica
haya procedido al pago de las deudas con En- Endesa la limitación del tratamiento de los datos de los servicios indicados en las Condiciones Par-
desa, cuando se cumplan los requisitos estableci- del cliente en los siguientes casos: ticulares y siempre que el Cliente se haya puesto
dos en la normativa aplicable. -Mientras se comprueba una impugnación de la en contacto con Endesa, una vez se proceda a la
-A terceras empresas con las que Endesa cola- exactitud de los datos que se haya formulado. grabación o registro por Endesa, las presentes
bore, relacionadas con los sectores de hogar, se- -Cuando el tratamiento sea ilícito, pero el Cliente Condiciones Generales, Particulares y Anexos
guros, automoción, servicios financieros y ocio, se oponga a la supresión de tus datos. que conforman el Contrato y que se remiten ten-
siempre que se haya otorgado el consentimiento -Cuando Endesa no necesite tratar los datos pero drán la consideración de confirmación documen-
para ello y con la finalidad de recibir información el cliente los necesite para el ejercicio o la defensa tal del consentimiento previamente otorgado de
sobre los UANATACA,
productos o servicios ofrecidos por es- de reclamaciones. acuerdo
S.A No tramitará el contrato con la compañía, solo lo Custodiará los registros informáticos generados en las transacciones realizadas, con lodedispuesto
que son acreditativos ende el
todo lo antedicho, RDconLegislativo
acuerdo el contrato suscrito entre
tas empresas. Se
Uanataca y elpuede
emisor. consultar qué empresas -Cuando se haya opuesto el cliente al tratamiento 1/2007. A esos efectos, el Contrato se entenderá
forman el Grupo Endesa dirigiéndose a dpo@ende los datos para el cumplimiento de una misión perfeccionado desde el momento de la grabación
desa.es . de interés público o para la satisfacción de un in- o registro del consentimiento sin necesidad de
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-A las entidades de crédito con 11:44 las que se hayan terés legítimo, mientras se verifica si los motivos que sea validado con la firma del Cliente. En el
firmado contratos
Uanataca,S.A de factoraje
-Riera de Can Toda,o24,
factoring, con(España)
08024 Barcelona la legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los
caso de que sea Endesa quien se ponga en con- por Endesa en los términos que se hayan indi- elementos de seguridad o identificativos).
tacto con el Cliente, se entenderá perfeccionada cado para su utilización, de forma que permitan la 15. INFORMACIÓN Y/O RECLAMACIONES
la contratación cuando el Cliente haya aceptado identificación personal del Cliente. El Cliente podrá solicitar información, realizar las
la oferta mediante su firma o mediante el envío de Endesa no asumirá responsabilidad alguna por la reclamaciones que estime pertinentes, en rela-
su acuerdo por escrito a través de los medios es- actuación de los operadores de los medios de co- ción con el presente Contrato, así como confirmar
tablecidos (papel, email, fax o SMS). Todo ello sin municación (teléfono, correos, Internet, etc.) aje- la contratación a través de cualquiera de los si-
perjuicio del derecho de desistimiento que asiste nos a esta compañía utilizados por los Clientes guientes medios: por escrito al domicilio social de
al Cliente. así como a los daños y perjuicios que pudieran Endesa, a través del teléfono gratuito de atención
Ambas partes acuerdan dotar de eficacia jurídica ocasionarse por la no recepción o de la recepción al cliente 800 76 09 09, de www.endesa.com o del
y plena validez al consentimiento y aceptación ex- tardía de comunicaciones por causa imputable correo atencionalcliente@endesaonline.com así
presado por el Cliente a través de los medios an- exclusivamente a dichos operadores y en aque- como en cualquiera de nuestras Oficinas Comer-
teriormente citados, así como al expresado por llas causas en las que no se pueda tener un con- ciales o Puntos de Servicio Endesa consultables
éste mediante las claves y/o códigos facilitados trol directo por Endesa (tales como virus informá- en todo momento a través de cualquiera de los
ticos en sus equipos, o el compromiso de claves, anteriores medios
INFORMACIÓN DE DERECHO DE DESISTIMIENTO (NO EMPRESAS)

Como consumidor (art. 3 RD Legislativo 1/2007), de entrega (con la excepción de los gastos adicio- ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a
tiene usted derecho a desistir del presente con- nales resultantes de la elección por su parte de más tardar en el plazo de 14 días naturales a par-
trato en un plazo de 14 días naturales sin necesi- una modalidad de entrega diferente a la modali- tir de la fecha en que nos comunique su decisión
dad de justificación y a contar desde la celebra- dad menos costosa de entrega ordinaria que de desistimiento del contrato. Se considerará
ción del contrato. Para ejercer este derecho, de- ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en cumplido el plazo si efectúa la devolución de los
berá usted notificarnos a la dirección que figura todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
más abajo su decisión de desistir del contrato a de la fecha en la que se nos informe de su deci- A estos efectos, deberá usted asumir el coste di-
través de una declaración inequívoca (por ejem- sión de desistir del presente contrato. Procedere- recto de devolución de los bienes de forma que,
plo, una carta enviada por correo postal, fax o co- mos a efectuar dicho reembolso utilizando el en caso de contratación a distancia, deberá asu-
rreo electrónico). mismo medio de pago empleado por usted para mir el coste directo de devolución de los bienes.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desisti- la transacción inicial, a no ser que haya usted dis- Se calcula que dicho coste se eleva a aproxima-
miento que figura a continuación. Su uso no es puesto expresamente lo contrario; en todo caso, damente el importe del valor del bien como má-
obligatorio. no incurrirá en ningún gasto como consecuencia ximo y que le ha sido informado.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con del reembolso. Podremos retener el reembolso Por último, si usted ha aceptado que la prestación
que la comunicación relativa al ejercicio por su hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted del suministro energía pueda dar comienzo du-
parte de este derecho sea enviada antes de que haya presentado una prueba de la devolución de rante el período de desistimiento, nos abonará un
venza el plazo correspondiente. los mismos, según qué condición se cumpla pri- importe proporcional a la parte ya prestada del
Consecuencias del desistimiento: En caso de mero. servicio en el momento en que nos haya comuni-
desistimiento por su parte, le devolveremos todos En caso de que haya recibido los bienes, deberá cado su desistimiento, en relación con el objeto
los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos devolvernos o entregarnos directamente los bie- total del Contrato.
nes en la dirección informada anteriormente, sin
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Endesa Energía, SAU Muy señores míos, Fecha y firma:
Apartado 818 Por la presente les comunico que desisto del siguiente contrato:
08080 Barcelona
Apellidos, Nombre:
NIF: Nº Contrato1 o CUPS :
(1) Número del contrato indicado en la esquina superior izquierda de este documento.
●●●
Fecha: Cliente Endesa Energía, SAU
28/04/2023 11:44
ANEXO DE PRECIOS
Documento editado el 21/04/23 y válido para

contrataciones entre el 27/04/23 y el 15/05/23.
ELECTRICIDAD (*)
Tarifa libre Tempo Happy Tempo Open
TP TE El cliente elige entre una de estas cinco opciones con un descuento

Pc TP TE
€/kW y mes €/kWh Pc sobre la energía consumida en horas Tempo
€/kW y mes €/kWh
P1: 2,948588 0,176000 P1: 2,948588 TP TE
Pc=15kW Pc=15kW 0,316000 Pc
P2: 0,945226 P2: 0,945226 €/kW y mes €/kWh
P1: 2,948588
Pc=15kW P2: 0,945226 0,215787
15<Pc=30kW P1: 1,198542 0,299000

10% descuento indefinido sobre TE Energía a 0 €/kWh durante las horas Happy las elegidas por el cliente
P2: 1,024923
☐
X Puede beneficiarse de un descuento promocional. 30<Pc=50kW P3: 0,366837 0,286400
☐ Puede beneficiarse de un descuento por dual. ☐ 2 h consecutivas que se repiten todos los días. Hora inicial_________ 50<Pc=100kW
P4: 0,337831
0,274800
P5: 0,261059
☐
X Puede beneficiarse de un descuento por servicio. ☐ Un día completo que se repite todas las semanas. Día____________
Pc>100kW P6: 0,200095 0,265300
☐
X Puede beneficiarse de un descuento por factura electrónica. ☐ Las 50 h al mes de mayor consumo en cada factura.
10% descuento indefinido sobre TE

10% descuento durante un año sobre TE ☐ Plana : 15% (24h del día).
☐ Dia: 20% (8h a 24h).
☐ Puede beneficiarse de un descuento por dual. ☐ Laboral: 25% (8h a 24h de lunes a viernes no festivos).
☐ Puede beneficiarse de un descuento por servicio. ☐ Fin de semana: 45% (sábados, domingos y festivos).
☐ Puede beneficiarse de un descuento por factura electrónica ☐ Noche: 55% (0h a 8h).
☐ Para Pc>15kW: 3% descuento adicional durante un año sobre
TE.
☐ Para Pc≤15kW: 10% descuento adicional durante un año sobre
TE
Tempo 3 Periodos
TP TE GAS (*)
Pc
€/kW y mes €/kWh
P1: 0,276174
P1: 2,872305 P2: 0,221064
Pc=15kW GAS ENDESA
P2: 0,798661 P3: 0,184177
TF TV
Acceso € y mes €/kWh
5% descuento indefinido sobre TE RL.1/RLPS.1 6,50 0,113850
RL.2/RLPS.2 12,10 0,112300
☐ Puede beneficiarse de un descuento por dual. RL.3/RLPS.3 25,05 0,111350
☐ Puede beneficiarse de un descuento por servicio.
☐ Puede beneficiarse de un descuento por factura electrónica.
5% descuento indefinido sobre TV
☐ Puede beneficiarse de un descuento por dual.
☐ Puede beneficiarse de un descuento por servicio.
☐ Puede beneficiarse de un descuento por factura electrónica.
Descuentos
Descuento promocional (incompatibles entre sí):
3% sobre TE durante un año:
-Para Tempo Open (Pc≤15kW) solo válido para suministros en activo procedentes de Endesa Energía.
-Para Tempo Open (Pc>15kW).
10% sobre TE durante un año:
-Para Libre y Tempo Open (Pc≤15kW) solo válido para nuevas contrataciones.
-Para Tempo Open (Pc>15kW).
Descuento por e-factura: 2% sobre TE/TV durante un año por tener, este contrato, factura electrónica. El cliente deberá verificar la dirección de correo electrónico indicada a través del correo electrónico que le remitirá Endesa.
Descuento dual: 3% sobre TE/TV durante un año por tener contratada la energía complementaria (electricidad/gas) con Endesa Energía en la misma dirección.
Descuento servicio: 3% sobre TE/TV durante un año por tener contratado un servicio, distinto de la energía, con Endesa X Servicios, S.L. en la misma dirección.
Periodos horarios para la potencia Corresponderán con los de su tarifa de acceso. Periodos horarios para la energía
Tempo 3 Periodos: Corresponderán con los de su tarifa de acceso.
Tempo Happy: El cliente podrá elegir las horas Happy de entre tres opciones y podrá cambiarlas durante la vigencia del contrato para todo el ciclo de facturación en curso y posteriores: (a) Dos horas consecutivas que se repetirán todos los días, (b) un día de la semana que se repetirá todas las semanas
o (c) las 50h de mayor consumo del mes (el número de horas Happy será proporcional a los días incluidos en el periodo facturado).
Tempo Happy y Tempo Open: Para facturar la energía se utilizará el consumo según indique la distribuidora de acuerdo a la curva de carga horaria. En caso de que en el momento de facturar no se disponga de la misma, se repartirán, hora a hora, los consumos proporcionados por la distribuidora, de
conformidad con el perfil publicado por Red Eléctrica de España (www.ree.es) para su tarifa de acceso. Podrá consultar la curva aplicada a cada factura en www.endesaclientes.com.
Varios
Aplicable a las tarifas de electricidad: Para facturación electrónica el cliente podrá escoger entre factura mensual y bimestral (por defecto mensual, salvo que el suministro ya estuviese en Endesa, en cuyo caso se respetará la periodicidad anterior) . La periodicidad siempre será mensual para facturación
por maxímetro.
Precios
Precio sin impuestos. En luz se añadirá el impuesto eléctrico (0,5% o el importe mínimo de 0,5 €/MWh o de 1 €/MWh, según corresponda) y en gas el impuesto de hidrocarburos solo en Península y Baleares (0,00234€/kWh). Al resultado, se añadirá en Península y Baleares: IVA (21% o 5% según
corresponda); en Canarias: IGIC (0%, 3% y 7% según corresponda); en Ceuta y Melilla: IPSI (4% y 1% según corresponda).
Las variaciones que se den en los componentes regulados que le son de aplicación, así como nuevos que puedan aparecer, se trasladarán al cliente, tanto al alza como a la baja. Los precios se podrán actualizar, cada 1 de enero, con el valor del IPC real (Último Índice de Precios al Consumo interanual
general nacional publicado oficialmente en el momento de la actualización).
Cualquier otro cargo que pudiera hacer la distribuidora, que no esté expresamente reflejado en este documento, se trasladará al cliente. Por ejemplo, excesos de potencia, energía reactiva, alquiler de equipos de medida, derechos, etc.
Aplicable a las tarifas de electricidad (excepto Tempo 3 Periodos): Para la aplicación de la variación en los componentes regulados sobre la energía, según el párrafo anterior, se considerará el perfil de consumo P1=28%, P2=26% y P3=46% para Pc≤15kW y P1=12%, P2=14%, P3=13%, P4=14%, P5=5%
y P6=42% para Pc>15kW.
A los precios se añadirá el coste regulado asociado al mecanismo de financiación del bono social: Coste fijo por cliente (com ercialización) de 0,03845461€/día (Península y Baleares: 0,04057923€/día impuestos incluidos para potencias inferiores a 10kW y, par a el resto de casos, 0,04676273€/día
impuestos incluidos; Canarias: 0,03864689€/día impuestos incluidos para potencias inferiores a 10kW y cliente doméstico y, para el resto de casos, 0,03980629€/día impuestos incluidos; Ceuta y Melilla: 0,03903336€/día impuestos incluidos)
Para los puntos de suministro peninsulares, a los precios de luz también se añadirá el coste regulado de la financiación del tope del gas establecido en el RDL 10/2022. Esta medida aprobada por el Gobierno establece un tope al coste del gas que se aplica para la generación de electricidad, y entre otros
aspectos, supone un coste regulado adicional para financiar la propia medida. Este coste regulado se incluirá en la factura bajo el concepto “Coste tope del gas RDL 10/2022”.
Aplicable a las tarifas de gas: en caso de que el distribuidor comunique a Endesa Energía S.A.U. una reasignación del grupo t arifario del peaje que corresponde al punto de suministro, Endesa Energía S.A.U. comunicará tal circunstancia al consumidor y podrá cambiar las condiciones del presente contrato
para adaptarlas al nuevo peaje que corresponda, todo ello sin perjuicio del derecho del consumidor a rescindir su contrato sin penalización.El periodo de facturación será el aplicado por su distribuidor.
Requisitos
Aplicable en Tempo Open ("Descuento promocional") y Gas Endesa. Aquellos consumidores con derecho a acogerse a la tarifa de último recurso, la rescisión unilateral del presente Contrato por el Cliente, durante la primera anualidad, originará una penalización a) Electricidad: en una cantidad equivalente
al 5% de la energía, estimada por Endesa para su grupo tarifario, pendiente de suministrar hasta finalizar el primer año desde la entrada en vigor del contrato. Esta energía se facturará al precio de la energía, sin descuentos, que tenga el contrato en el momento de la resolución del contrato. b) Gas: en
una cantidad equivalente al 5% de la facturación prevista por el término variable de energía, que se calculará mediante la multiplicación del precio del contrato en el momento de su rescisión por la energía estimada pendiente de suministro.
JOSE IGNACIO
COUCEIRO RODRIGUEZ
28 04 2023 05701825X
Información de derechos del cliente:

Tienes derecho a desistir de esta contratación en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, todo ello con forme a las condiciones que te han sido facilitadas y que se recogen en el propio contrato, enviando este
documento con los campos que se indican a continuación rellenos incluida la firma a: Endesa Energía SAU, Apdo. de correos 818, 08080 Barcelona. El plazo de desistimiento para el seguro de pr otección de pagos será 30 días
naturales. UANATACA, S.A No tramitará el contrato con la compañía, solo lo Custodiará los registros informáticos generados en las transacciones realizadas, que son acreditativos de todo lo antedicho, de acuerdo con el contrato suscrito entre
Muy señores míos, por la presente les comunico que ejerzo mi derecho a desistir. Firma:
28/04/2023 11:44
Uanataca,S.A
Apellidos, Nombre-Riera de Can Toda, 24, 08024 Barcelona (España) NIF:
Teléfono Código: Fecha:
ANEXO DE PRECIOS SERVICIOS. CONDICIONES ECONÓMICAS
(Válido para contratos firmados desde el 11/04/2023 hasta el 08/05/2023)
Precios
Denominación Servicio (impuestos no incluidos) Condiciones económicas
(€/año) (€/mes)
SERVICIOS ELÉCTRICOS
DOMÉSTICOS
X
Potencia ≥ 3kW El importe del servicio es anual pero su pago puede
OKLuz Assist 50,52 4,21
y ≤ 25kW fraccionarse mensualmente.
Potencia ≥ 3kW El importe del servicio es anual pero su pago puede

OKLuz Confort 89,88 7,49
y ≤ 25kW fraccionarse mensualmente.
Protección Luz 360 Potencia ≤ 25 kW 24,84 2,07 El importe y pago del servicio es mensual.
ELÉCTRICOS
SERVICIOS
NEGOCIOS
Potencia ≥ 3 kW OKLuz El importe del servicio es anual pero su pago puede

OKLuz Negocios
y ≤ 30 kW Negocios 99,84 8,32 fraccionarse mensualmente.
Precios
(impuestos no incluidos)
Denominación Servicio Condiciones económicas
(€/año) (€/mes)
DE GAS
DOMÉSTICOS
OKGas 114,72 9,56 El importe del servicio es anual pero su pago puede
fraccionarse mensualmente.
SERVICIOS
SERVICIOS DE GAS
DOMÉSTICOS
El importe del servicio es anual pero su pago puede

OKGas Calentador 83,52 6,96
fraccionarse mensualmente.
Protección Gas 360 24,84 2,07 El importe y pago del servicio es mensual.
Firma del cliente Endesa X Servicios, S.L.
JOSE IGNACIO
COUCEIRO RODRIGUEZ
Firmado:
Fecha: 28 / 04 / 2023 DNI: 05701825X
Información de derechos del cliente:

Tienes derecho a desistir de esta contratación en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, todo ello conforme a las condi ciones que te han sido facilitadas y que
se recogen en el propio contrato, enviando este documento con los campos que se indican a continuación rellenos incluida la firma a: Endesa X Servicios, S.L., Apdo. de correos
818, 08080 Barcelona. El plazo de desistimiento para el seguro de protección de pagos será 30 días naturales.
Muy señores míos, por la presente les comunico que ejerzo mi derecho a desistir. Firma:
28/04/2023 11:44
CCEE_20230301
CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL CONTRATO DE SERVICIO
1.- INSTALACIÓN Y CONDICIONES TÉCNICAS

Protección Luz 360, OKLuz Assist, OKLuz Confort y OKLuz Basic: La instalación cubierta es la instalación eléctrica (“Instalación eléctrica”) de uso
doméstico del cliente, de conformidad con la siguiente definición: instalación interior individual de electricidad que da servicio a una sola vivienda o local y
que funcione con una potencia eléctrica contratada inferior o igual a 25 kW. La instalación tendrá que estar conectada a la Red de Distribución Eléctrica y
dotada de un contador/equipo de medida individual y de Interruptor de Control de Potencia (ICP) en adecuación con la potencia contratada. No se incluyen
el contador eléctrico, derivación individual ni los tramos de la instalación eléctrica que discurren por zonascomunitarias.
OKLuz Confort: la instalación cubierta es la instalación de climatización (“Instalación de climatización”) de uso doméstico del cliente, de conformidad con
la siguiente definición: Instalación de aire acondicionado, de potencia inferior a 25 kW térmicos, que dé servicio a la vivienda del cliente objeto del presente
Contrato con las especificaciones siguientes: unidades interiores y exteriores de los sistemas de climatización individual de expansión directa.
OKLuz Negocios, OKLuz Negocios Aire y OKLuz Negocios Basic: La instalación cubierta es la instalación eléctrica (“Instalación eléctrica”) del negocio
(local u oficina) donde el cliente realiza su actividad comercial, de conformidad con la siguiente definición: instalación interior individual de electricidad que
da servicio a una solaviviendao local y que funcionecon una potencia eléctrica contratada inferior o igual a 50 kW, la instalación tendrá que estar conectada a la
Red de Distribución Eléctrica y dotada de un contador/equipo de medida individual y de Interruptor de Control de Potencia (ICP) en adecuación con la
potencia contratada. No se incluyen el contador eléctrico, derivación individual ni los tramos de la instalación eléctrica que discurren por zonas
comunitarias.
OKLuz Negocios Aire: La instalación cubierta es la instalación de climatización (“Instalación de climatización”) del negocio (local u oficina) donde el Cliente
realiza su actividad comercial, de conformidad con la siguiente definición: Instalación de aire acondicionado, de potencia inferior a 25 kW térmicos, que dé
servicio a la oficina o local del cliente objeto del presente Contrato con las siguientes especificaciones: instalación individual de climatización por sistemas
de aire de expansión directa todo aire, tanto partidos como compactos.
Protección Gas 360: la instalación cubierta (en adelante la “Instalación”) es de uso doméstico del Cliente y comprende únicamente la instalación individual
de gas. No se incluyen y por tanto no quedan cubiertos: 1) el sistema de calefacción (incluida la caldera, el circuito hidráulico y los radiadores),
2) la caldera y/o calentador de agua caliente sanitaria, 3) los gasodomésticos, 4) el contador de gas, 5) el regulador ni los tramos de la instalación de gas
que discurren por zonas comunitarias. 6) las instalaciones comunitarias que den servicio a más de una vivienda.
OKGas y OKGas Basic: la instalación cubierta (en adelante la “Instalación”) es de uso doméstico del Cliente y comprende la instalación individual de gas,
el sistema de calefacción (incluida la caldera, el circuito hidráulico y los radiadores) y la caldera y/o calentador de agua caliente sanitaria. No se incluyen el
contador de gas, el regulador ni los tramos de la instalación de gas que discurren por zonas comunitarias. No se incluyen las instalaciones comunitarias
que den servicio a más de una vivienda ni gasodomésticos. A estos efectos, la caldera y/o calentador deberán estar conectados a una acometida individual
de gas natural canalizado.
OKGas Calentador: la instalación cubierta (en adelante la “Instalación”) es de uso doméstico del Cliente y comprende la instalación individual de gas, y
calentador de agua caliente sanitaria. No se incluyen el contador de gas, el regulador ni los tramos de la instalación de gas que discurren por zonas
comunitarias. No se incluyen las instalaciones comunitarias que den servicio a más de una vivienda ni gasodomésticos. A estos efectos, el calentador
deberá estar conectado a una acometida individual de gas natural canalizado.
Protección Hogar Energía: se entiende que el asesoramiento cubierto es para la vivienda que está situada en la dirección que figura en las Condiciones
Particulares del Contrato.
2.- COBERTURAS
Aplicables a todos los servicios salvo Protección Hogar Energía:
a) Asistencia telefónica 24 horas y 365 días al año.
b) La fecha de prestación del Servicio se fijará de acuerdo a la programación del Prestador. El día y hora se acordarán entre el Cliente y el Prestador.
Protección Luz 360:

c) Reparación de defectos de funcionamiento (“Averías”) de la/s Instalación/es. Incluye:
- Reparación Urgente de Averías de la Instalación eléctrica en un plazo máximo de 3 horas desde la llamada. Se consideran reparaciones de averías
urgentes aquellas que son necesarias para restablecer el suministro a la vivienda o del local, siempre que el origen de la avería esté situado en las
instalaciones del Cliente así como aquellas que afectan a las tomas de corriente del frigorífico (nevera y/o congelador), 2) Reparación No Urgente de
Averías de la Instalación eléctrica en un plazo máximo de 48 horas laborables (Lunes a Viernes no festivos de 8:00 a 20 horas), para las averías no
consideradas como urgentes en el punto anterior. 3) Gratuidad del desplazamiento y de la mano de obra hasta un máximo de 3 horas por avería. No
obstante, en caso de reparación cursada y tratada erróneamente como urgente por no haber sido facilitada una información veraz por parte del Cliente
(Visita Fallida) éste último abonará directamente al Prestador el importe íntegro de la reparación, sin beneficiarse del desplazamiento y de las 3 horas de
mano de obra gratuitas. 4) Máximo de uso de 2 asistencias anuales (urgentes y/o no urgentes).
OKLuz Assist , OKLuz Confort y OKLuz Basic:
c) Reparación de defectos de funcionamiento (“Averías”) de la/s Instalacion/es. Incluye:
- Reparación Urgente de Averías de la Instalación eléctrica en un plazo máximo de 3 horas desde la llamada. Se consideran reparaciones de averías
urgentes aquellas que son necesarias para restablecer el suministro a la vivienda o del local, siempre que el origen de la avería esté situado en las
instalaciones del Cliente así como aquellas que afectan a las tomas de corriente del frigorífico (nevera y/o congelador), 2) Reparación No Urgente de
Averías de la Instalación eléctrica en un plazo máximo de 48 horas laborables (Lunes a Viernes no festivos de 8:00 a 20 horas), para las averías no
consideradas como urgentes en el punto anterior. Adicionalmente, se dispone de una cobertura "manitas eléctrico" (instalación y colocación de lámparas
y apliques en pared y techos, sustitución de mecanismos, interruptores y enchufes de luz, sustitución bombillas o halógenos, sustitución de timbres e
instalación de halógenos en falsos techos de escayola (no está incluido el montaje de lámparas, apliques y luminarias previo a la instalación en techo o
pared), ) con un máximo de uso de 2 asistencias anuales de tres horas de mano de obra gratuitas, cada una de ellas. 3) Gratuidad del desplazamiento y
de la mano de obra hasta un máximo de 3 horas por avería. No obstante, en caso de reparación cursada y tratada erróneamente como urgente por no
haber sido facilitada una información veraz por parte del Cliente (Visita Fallida) éste último abonará directamente al Prestador el importe íntegro de la
reparación, sin beneficiarse del desplazamiento y de las 3 horas de mano de obra gratuitas
d) Servicio de asistencia de termo eléctrico, incluye: i) una reparación o diagnóstico anual; ii) desplazamiento y un máximo de 3h de mano de obra gratuitas
para los trabajos de reparación o diagnóstico del termo eléctrico; iii) en caso de reparación, no se incluye el coste de las piezas; iv) en el servicio de
diagnóstico no se realiza la reparación del electrodoméstico.
OKLuz Assist y OKLuz Confort:
e) Servicio de asistencia de electrodomésticos (gama blanca). Incluye: i) una reparación o diagnóstico anual, ii) desplazamiento y la mano de obra necesaria
para los trabajos de reparación o diagnóstico de los siguientes electrodomésticos (gama blanca): lavadoras, secadoras, frigoríficos, congeladores,
campanas, lavavajillas, vitrocerámicas, cocinas eléctricas, y hornos eléctricos; iii) en caso de reparación, no se incluye el coste de las piezas, iv) en el
servicio de diagnóstico no se realiza la reparación del electrodoméstico.
OKLuz Confort:
f) Realización, por parte de un Prestador cualificado y debidamente acreditado, de una revisión anual de la Instalación de climatización, para la realización
de las operaciones pertinentes de revisión, verificación y control necesarias, con las siguientes particularidades:
- Unidad interior del equipo: la revisión anual consistirá en la limpieza de los filtros, limpieza de las baterías, lectura de la temperatura de impulsión en
modo frío y calor, lectura de la temperatura de retorno en modo frío y calor, comprobación del estado de las conexiones eléctricas y apriete de los bornes
28/04/2023 11:44
Uanataca,S.A -Riera de Can Toda, 24, 08024 Barcelona (España) Pàgina 1 de 5
CCEE_20230301
eléctricos, medición consumo eléctrico mediante pinza amperimétrica, verificación de ausencia de ruidos externos, comprobación del funcionamiento de
los termostatos y elementos de mando, y comprobación del desagüe y la bandeja de recogida de condensados.
- Unidad exterior del equipo: la revisión anual consistirá en la limpieza de la batería condensadora, en caso de observación de anomalías, verificación de
ausencia de fugas en circuitos frigoríficos mediante lectura de manómetros, comprobación de estado de aislamiento térmico, comprobación del desagüe
y la bandeja de recogida de condensados, comprobación del estado de las conexiones eléctricas ya apriete de bornes eléctricos, verificación de ausencia
de ruidos extraños y/o vibraciones, comprobación del estado de elementos antivibratorios, comprobación del sistema de anclaje de la unidad exterior.
- La operativa particular a realizar en la revisión será la establecida por Endesa o el Prestador en el momento de realizar la revisión.
- La fecha de prestación del Servicio se fijará de acuerdo a la programación del Prestador. El día y hora se acordarán entre el Cliente y el Prestador.
g) Reparación No Urgente de Averías de la Instalación de climatización en un plazo máximo de 48 horas laborables (Lunes a Viernes no festivos de 8:00 a
20 horas).
OKLuz Negocios, OKLuz Negocios Aire y OKLuz Negocios Basic:
c) Reparación de defectos de funcionamiento (“Averías”) de la/s Instalación/es. Incluye: 1) Reparación Urgente de Averías de la Instalación eléctrica en un
plazo máximo de 3 horas desde la llamada. Se consideran reparaciones de averías urgentes aquellas que son necesarias para restablecer el suministro a la
vivienda o del local, siempre que el origen de la avería esté situado en la instalación interior eléctrica del Cliente, así como aquellas que afectan a las tomas
de corriente de los equipos frigoríficos, o toma de corriente de la máquina registradora, 2) Reparación No Urgente de Averías de la Instalación interior
eléctrica en un plazo máximo de 48 horas laborables (Lunes a Viernes no festivos de 8:00 a 20 horas), para las averías no consideradas como urgentes
en el punto anterior. 3) Gratuidad del desplazamiento y de la mano de obra hasta un máximo de 3 horas por avería.
d) Para reparaciones que necesiten piezas y/o más de 3 horas de mano de obra, realización de un presupuesto previo sin compromiso para la corrección
de la avería. Dicho presupuesto contemplará el coste de piezas y exceso de mano de obra que, en caso de aceptación, el cliente tendrá que abonar
según el medio elegido a la hora de aceptación de dicho presupuesto.
La asistencia por el Prestador a la/s Instalación/ es queda condicionada a la disponibilidad de repuestos y piezas en España
e) Asistencia servicio manitas eléctrico: 2 asistencias anuales para la realización de los siguientes trabajos: Sustitución de interruptores y enchufes en
pared, sustitución de luminarias (bombillas, halógenos, etc..) tanto en interior de local, como en rótulo luminoso de fachada, siempre y cuando no se
requiera de desmontaje del rótulo; Sustitución de aparatos autónomos, y cableado (en caso necesario), de alumbrado de emergencia; Sustitución de
aparamenta del cuadro de mando y protección (IGA, Diferencial, pequeños interruptores automáticos); Sustitución de timbres; Instalación de halógenos, y
cableado, en falsos techos de escayola; Instalación de lámparas y apliques en pared y techos (no está incluido el montaje de lámparas, apliques y luminarias
previo a la instalación en techo o pared; Identificar (rotulación) de todos los circuitos del cuadro eléctrico.
Gratuidad del desplazamiento y de la mano de obra hasta un máximo de 3 horas por asistencia. En ningún caso se incluye el precio del material sustituido o
instalado, los trabajos de remate de albañilería o decoración que pudieran ser necesarios, desmontaje de rótulos de fachada, sustitución de neones
decorativos, los trabajos que no puedan ser realizados por un solo técnico, ni los trabajos que tengan que realizarse a una altura superior a 2 metros o
requieran de medios tipo grúa, andamios o carretillas elevadoras.
OKLuz Negocios y OKLuz Negocios Aire:
f) Realización, por parte de un Prestador cualificado y debidamente acreditado, de una revisión bienal de la Instalación eléctrica. La operativa particular a
realizar en la revisión será la establecida por Endesa o el Prestador en el momento de realizar la revisión.
OKLuz Negocios Aire:
g) Realización, por parte de un Prestador cualificado y debidamente acreditado, de una revisión anual de la Instalación de climatización, para la realización
de las operaciones pertinentes de revisión, verificación y control necesarias. Dicha revisión se ajustará a los requisitos establecidos por el RITE (RD
1027/2007, Instrucciones Técnicas Complementarias y normas que las desarrollen o complementen). La operativa particular a realizar en la revisión será
la establecida por Endesa o el Prestador en el momento de realizar la revisión.
Protección Gas 360:
c) Reparación de defectos de funcionamiento (“Averías”) de la instalación individual de gas, que incluye: 1) Reparación Urgente de Averías de la Instalación
individual de gas en un plazo máximo de 3 horas desde la llamada. 2) Gratuidad del desplazamiento y de la mano de obra hasta un máximo de 3 horas
por avería en instalación de gas. 3) Máximo de uso de 2 asistencias anuales.
En caso de reparación cursada y tratada erróneamente como incluida por no haber sido facilitada una información veraz por parte del Cliente o no haber
detectado el origen de la avería de forma correcta (casos en los que la avería no se encuentre en la instalación individual de gas, sino en otro lugar no
incluido en el alcance como caldera, calentador, circuito hidráulico, radiadores, instalaciones comunes, etc.), éste último abonará directamente al Prestador
el importe íntegro de la reparación, sin beneficiarse del desplazamiento y de las 3 horas de mano de obra gratuitas (previo presupuesto).
OKGas:
c) Realización por parte de un Prestador cualificado debidamente acreditado de una visita anual, durante la cual llevará a cabo la revisión obligatoria por el
RITE (RD 1027/2007, Instrucciones Técnicas Complementarias y normas que las desarrollen o complementen) de la Instalación. La revisión de los
elementos de la Instalación, así como los ajustes necesarios de la misma para optimizar los consumos y reducir las averías o fallos futuros de los equipos.
La operativa particular a realizar en la revisión será la establecida por Endesa o el Prestador en el momento de realizar la revisión.
OKGas Calentador y OKGas Basic:
c) Realización por parte de un Prestador cualificado debidamente acreditado de una visita bienal, durante la cual llevará a cabo la revisión obligatoria por
el RITE (RD 1027/2007, Instrucciones Técnicas Complementarias y normas que las desarrollen o complementen) de la Instalación. La revisión de los
elementos de la Instalación, así como los ajustes necesarios de la misma para optimizar los consumos y reducir las averías o fallos futuros de los equipos.
La operativa particular a realizar en la revisión será la establecida por Endesa o el Prestador en el momento de realizar la revisión.
OKGas y OKGas Calentador:
d) Reparación de defectos de funcionamiento de la Instalación. Incluye: Asistencia por el Prestador cualificado y debidamente acreditado, en un plazo
máximo de asistencia de 3 horas desde la llamada. El desplazamiento y la mano de obra hasta un máximo de 3 horas. Para reparaciones que necesiten
piezas y/o más de 3 horas de mano de obra, realización de un presupuesto previo sin compromiso para la corrección de la avería. Dicho presupuesto
contemplará el coste de piezas y exceso de mano de obra que, en caso de aceptación, el cliente tendrá que abonar según el medio elegido a la hora de
aceptación de dicho presupuesto.
La asistencia por el Prestador a la Instalación queda condicionada a la disponibilidad de repuestos y piezas en España.
e) Se incluye el coste de la Inspección Periódica Obligatoria, siempre y cuando el suministro de gas de la instalación esté contratado, y en vigor con
Endesa Energía. Así mismo, para poder ejercer la inclusión de este coste, la facturación del suministro de gas y del Servicio, se ha de realizar en la
misma factura (facturación conjunta).
Protección Hogar Energía:
El servicio se dirige a clientes particulares con consideración de usuarios finales, no resultando de aplicación a Negocios. La prestación de este servicio
será de aplicación sólo en España. Incluye:
a) Asesoramiento energético
Este asesoramiento consistirá en recomendaciones telefónicas y buenas prácticas en relación a las instalaciones de la vivienda de luz y gas. En este
sentido y en concreto, dichas recomendaciones irán encaminadas a sugerir al Cliente mejoras para procurar reducir su consumo energético, entre ellas,
uso de LEDs, detección de necesidad de cambio de caldera / combustible, mejor uso del aire acondicionado, etc. En cualquier caso, el Servicio no
garantiza un determinado ahorro efectivo, sino que se comunicarán porcentajes de ahorro aproximados.
Este asesoramiento se prestará previa solicitud telefónica por parte del Cliente. Endesa realizara un cuestionario telefónico a efectos de recopilar aquella
información básica y necesaria para poder dar las recomendaciones que procedan, en base a las respuestas facilitadas por el Cliente y partiendo de los
datos recogidos (información básica relacionada con los datos de la vivienda y sus suministros).
El horario de atención telefónica para la cumplimentación del cuestionario es de 9 a 18 h de lunes a viernes excepto festivos de carácter nacional. Se
estableceUANATACA,
un plazoS.A deNorespuesta
tramitará el contrato
desde conla
la recogida
compañía, solo
delo Custodiará
datos de los24
registros
horas informáticos
de lunes generados en las transacciones
a viernes, exceptorealizadas,
festivosquede
soncarácter
acreditativosnacional.
de todo lo antedicho, de acuerdo con el contrato suscrito entre
No se atenderán consultas, peticiones, ni reclamaciones relacionadas con la facturación de suministros tarifas, potencias contratadas, consumos, etc.
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b) Servicios Tecnológicos
• Asistencia informática y tecnológicaremota
Este servicio permite al Cliente ponerse en contacto, mediante teléfono o chat, con un técnico cualificado con el fin de disponer de soporte en la utilización
de un ordenador personal (de sobremesa o portátil), tablet, Smartphone, Smart TV, equipo de música, amplificadores, impresoras, televisiones,
codificadores TD, videoconsolas y proyectores de video en el ámbito objeto del presente Contrato. Se prestará asistencia en remoto sobre hardware,
software tanto para Microsoft como para Mac, Linux y Android.
Este servicio se prestará telefónicamente a cualquier dispositivo o equipo electrónico de los distintos sistemas operativos existentes en el mercado. Los
servicios incluidos son:
a. Ayuda en el manejo de cualquier aplicación y herramienta existente en el mercado.
b. Instalación y desinstalación de las mismas.
c. Actualización y configuración del sistema operativo y de cualquier aplicación para el software, siempre que el Cliente disponga de la licencia pertinente
o la actualización sea gratuita.
d. Asesoramiento sobre requisitos hardware y software.
e. Instalación y configuración de periféricos tales como impresoras o escáneres.
f. Configuración de puntos de restauración en caso de avería lógica del sistema.
g. Configuración de cuentas de correo electrónico ya sean de dominio pri- vado o de servidores de Internet.
h. Limpieza de virus mediante herramientas específicas y optimización del sistemaoperativo.
i. Configuración de redes y dispositivos 3G.
Para la realización de estas actividades en muchas ocasiones será necesario el CD-ROM con el software original del dispositivo. Si el Cliente no dispone
del mismo, los técnicos buscarán y descargarán el software de Internet siempre que sea posible y que el Cliente disponga de la licencia pertinente o el
software sea gratuito.
El Cliente deberá, previamente a la toma de control remoto del equipo, realizar copias de seguridad de los datos, software u otros ficheros almacenados
en los discos de su ordenador u otros soportes.
El horario de prestación de los servicios tecnológicos será de 24 horas los 365 días del año.
El número máximo de dispositivos a los que se prestará el servicio es de cuatro por cada Servicio Protección Hogar Energía contratado por el Cliente.
No existirá limite en la utilización del servicio en relación a los citados dispositivos, por lo que el Cliente podrá solicitar durante la vigencia del Con- trato
todas las asistencias que estime necesarias.
• Asistencia Informática y Tecnológica a domicilio
Se prestará el servicio a domicilio sin cargo para el Cliente si las incidencias anteriormente descritas no se han podido solucionar por control remoto. Este
servicio sólo es de aplicación si se ha intentado solventar la incidencia mediante conexiones, plenamente operativas, por control remoto previas. El límite
es de un servicio por cada Servicio Protección Hogar Energía contratado y la asistencia se prestará en días laborables en horario de 9 a 18 horas.
Este servicio no incluye, en caso de resultar necesarios, el coste de los materiales. Solo se instalará, en caso de resultar necesario, software con la
licencia oportuna.
Endesa no estará obligada a efectuar esta prestación en caso de imposibilidad de contactar con el cliente o éste impida el acceso a la vivienda. Asimismo,
Endesa no estará obligada a efectuar esta prestación en caso de que no pueda garantizar la prestación por causas ajenas a ella, entre ellas, agresiones al
personal técnico de Endesa o condiciones deficientes de salubridad de lavivienda.
• Recuperación de datos
Se prestará este servicio de Recuperación de Datos para aquellos dispositivos de almacenamiento de datos, propiedad del Cliente, que sufran daños o
una avería lógica o física y que impidan el acceso a la información contenida en el soporte dañado mediante el uso del Sistema Operativo. Para poder
llevar a cabo la prestación del servicio, es preciso disponer físicamente del soporte de almacenamiento de información dañado y de la autorización expresa
del Cliente para acceder al contenido del mismo. No se garantiza resultado alguno como consecuencia de la prestación de este servicio ni se indemnizará o
compensará en forma alguna en caso de no lograrse la recuperación total o parcial de la información contenida en el soporte.
Endesa declina toda responsabilidad en caso de que el intento de recuperación de los datos cause daños mayores en el soporte o dispositivo e incluso su
completa destrucción o pérdida definitiva de los datos contenidos en el mismo.
Endesa y las entidades que éste contrate para la realización de los trabajos de recuperación, bajo ningún concepto, serán considerados responsables por
cualquier daño directo o indirecto de ningún tipo, que pudiera resultar de la utilización por parte del Cliente de los datos recuperados, ni de cualquier
reclamación que pudiera efectuarse por terceros en relación con la titularidad de los bienes y derechos sobre los soportes y/o los datos objeto del servicio.
Asimismo, Endesa y el Cliente acuerdan considerar como estrictamente confidencial cualquier información, datos, métodos y documentación de la que
puedan tener conocimiento como consecuencia de la utilización del presente servicio.
El servicio de Recuperación de Datos se prestará sobre los soportes de almacenamiento de datos, utilizados en los equipos de procesamiento informático
propiedad del Cliente y que formen parte del Contenido de la presente cobertura.
Las causas que en exclusiva generan el derecho a utilizar este servicio son:
a. Daños externos como accidentes, daños por agua, caídas o incendio.
b. Errores humanos.
c. Virus informáticos.
d. Problemas de Software.
e. Problemas de Hardware.
El límite es de un servicio por cada Servicio Protección Hogar Energía contratado.
El procedimiento que se seguirá para la prestación de este servicio será el siguiente: Endesa recogerá, mediante una empresa de mensajería, el soporte
dañado incluyendo, si los tuviera, los discos especiales de arranque, las contraseñas para acceder al sistema, a los directorios y a los programas necesarios
para ejecutar los ficheros que se necesite recuperar. Endesa se exime de toda responsabilidad sobre la pérdida o daños que el soporte pueda sufrir
durante el envío o transporte, desde o hasta la vivienda, así como por la pérdida de beneficios o cualquier consecuencia derivada de ello. Una vez recibido el
soporte dañado, se procederá a su inmediato análisis y diagnóstico con el fin de iniciar el proceso de recuperación de los datos contenidos en el mismo. Una
vez concluido el proceso para intentar la recuperación de los datos del soporte dañado, Endesa enviará al Cliente la información que, en su caso se hubiera
podido recuperar en un soporte nuevo sin cargo para el Cliente. Los gastos de transporte originados por el envío del soporte correrán a cargo deEndesa.
a) Con el propósito de cubrir cualquier posible extravío durante el envío del soporte de entrega, se grabará y guardará en lugar seguro una copia de
seguridad de la información recuperada. Una vez transcurridos quince días desde la fecha de envío al Cliente del soporte de entrega, se destruirá
definitivamente dicha copia de seguridad.
La recuperación resulta imposible en los casos de desaparición del soporte, de daños con ácidos o productos similares, en los casos de sobreescritura del
soporte o el conocido como “Head-Crash” (pérdida de la película magnética por “aterrizaje de cabezas”).
b) Está excluida la recuperación de originales de películas, CD, juegos y otras aplicaciones.
c) La viabilidad de la recuperación disminuye en casos de:
• Manipulación por personal no profesional.
• Incendios.
• Pérdida de pistas (sobreescrituras de configuración interna deldisco).
• Sobreescrituras de información (Ejemplo: formateo y reinstalación).
• Impactos.
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• Quedan excluidos los dispositivos de uso profesional.
• Copia de seguridad on-line
Este servicio permite al Cliente ponerse en contacto con un experto informático con el fin de disponer del servicio de copia de seguridad on-line. Los
servicios incluidos son:
• La instalación del programa de copia de seguridad por un técnico cualificado en una sesión remota.
• La configuración del programa para la realización automática de lacopia.
• El asesoramiento en los ficheros para incluir en la copia de seguridad.
• Recomendación en la creación del usuario y la contraseña que permitirá el acceso al servicio y a la información guardada en la copia de seguridad on-
line.
• El tamaño máximo predeterminado de la copia de seguridad on-line es de 5 Gb.
• La posibilidad de acceder a los ficheros guardados en la copia de seguridad.
Endesa, una vez programada la copia on-line, no tiene acceso a la información salvaguardada, ni a las claves de acceso. Es responsabilidad del Cliente
conservar las claves de acceso para poder acceder al servicio.
Sólo se podrá hacer uso de este servicio una vez al año por cada Servicio de Protección Hogar Energía que el Cliente tenga contratado.
Endesa declina cualquier responsabilidad sobre el tipo de información almacenada en la copia de seguridad, así como de la pérdida de información por
mal uso en el manejo de la aplicación por parte del Cliente y por causas ajenas al control de Endesa.
• Control Parental
El Cliente podrá solicitar la configuración de una cuenta de usuario específica para gestionar y filtrar los contenidos de Internet a los que pueden acceder
los menores cuando estén utilizando un dispositivo informático, con conexión a Internet, sin supervisión de un adulto.
Las principales funcionalidades que se pueden configurar son:
• Limitación de acceso a determinados contenidos.
• Limitación en el tiempo de conexión.
• Establecimiento de una banda horaria para laconexión.
• Reporte de webs visitadas.
• Reporte de conversaciones por chat.
• Reporte de envíos por e-mail.
• Control de programas y juegos que pueden usar.
• Bloqueo del acceso a películas y programas de TVinapropiados.
La eficacia de este servicio está limitada por las características tecnológicas de cada tipo de dispositivo.
• Rastreo de ordenadores robados
Este servicio permite al Cliente instalar en su ordenador de sobremesa, portátil o netbook un software que rastrea la ubicación del dispositivo y recopila
información que puede contribuir a recuperar el aparato o a identificar al autor del robo.
Los servicios incluidos son:
• La instalación del programa por un técnico cualificado en una sesión remota.
• La configuración del programa para su plenaoperatividad.
Endesa declina cualquier responsabilidad sobre la eficacia del software instalado, así como de la posible pérdida de información por mal uso en el manejo
de la aplicación por parte de terceros y por causas ajenas al control de Endesa.
• Conexión con profesionales en condiciones preferentes
Este servicio tiene por objeto facilitar, en el domicilio del Cliente, el profesional cualificado para asistencia informática y tecnológica.
Este servicio debe solicitarse entre las 9:00 y las 18:00 horas en días laborables.
Tanto el coste de los servicios como el desplazamiento, serán a cargo del Cliente.
Protección Luz 360, Protección Gas 360 y Protección Hogar Energía:
Seguro de Protección de facturas: El presente Contrato incluye de forma gratuita un seguro de protección de facturas. Podrá consultar las condiciones del
seguro, así como la información relativa al tratamiento de datos personales llevado a cabo por la aseguradora en el certificado de cobertura que le
remitimos junto con el presente Contrato. La cobertura de este seguro y el derecho al cobro de las prestaciones quedan condicionados a que el Cliente
tenga contratado y en vigor el suministro energético con Endesa, en la misma dirección en la que se presta el servicio objeto del presente Contrato.
Cobertura sujeta a condiciones de ofertas y promociones. Endesa no asume en ningún caso la cobertura del seguro, siendo la aseguradora la responsable
del mismo. Endesa se reserva el derecho de modificar o cancelar el seguro en cualquier momento. El cliente queda informado de que los datos de carácter
personal facilitados por ocasión del presente Contrato, serán cedidos a la aseguradora para la necesaria ejecución del contrato de seguro, así como para el
cumplimiento de la normativa de seguros aplicable.
3.- EXCLUSIONES
Quedan excluidas todas las actuaciones no mencionadas expresamente como cubiertas y, en particular:
Protección Luz 360, OKLuz Assist, OKLuz Confort, OKLuz Basic, OKLuz Negocios, OKLuz Negocios Aire y OKLuz Negocios Basic:
a) La reparación de Averías en la Instalación eléctrica, para restablecer el suministro eléctrico por problemas en la distribución de la red (Distribuidora);
b) El coste de las piezas y otro material necesario; c) La mano de obra a partir de la tercera hora como consecuencia de una avería o una reparación
cubierta por el presente Contrato; d) Remodelaciones, mejoras, cambios de ubicación de elementos de la/s Instalación/ es o sustitución de elementos de
carácter estético; e) La revisión de elementos ocultos de la Instalación, como aquellos elementos propios de la instalación no accesibles; f) Las reparaciones y
actuaciones debidas a incendio, inundación, agua, vandalismo, robo, catástrofes naturales y cualquier otro tipo de catástrofe; g) Cualquier actuación
referida a luminarias, lámparas, bombillas, fluorescentes, aparatos y dispositivos eléctricos del Cliente susceptibles de ser conectados a la instalación o
cualquier otro equipamiento necesario para la actividad propia del Cliente; h) La reposición de nuevas máquinas y carcasas de máquinas de Climatizacióny
de cualquier elemento accesorio (sondas, termostatos, soportes,…); i) Las instalaciones colectivas, las especializadas para telefonía,
radiocomunicaciones, megafonía, microfonía, interfonía, informática centralizada o distribuida, equipos de grabación, mesas mezcladoras, antenas, timbres,
alarmas, campanas, sirenas, instalaciones electromecánicas de tráfico, sala del 092, equipos de Rayos X para paquetería, equipos médicos y
electromedicina, así como redes de muy baja tensión (MBT); j) Instalaciones generadoras de energía eléctrica destinada al autoabastecimiento aislado de
un Cliente e instalaciones eléctricas de Baja Tensión que aun cuando puedan estar realizadas de acuerdo con las prescripciones del Reglamento Eléctrico
de Baja Tensión, no estén conectadas a las Redes Públicas de Distribución de Energía Eléctrica; k) La revisión y reparación destinadas a cualquier tipo de
equipos conectados a las instalaciones fijas del Cliente, mediante tomas de corriente, clavijas, bornas, baterías de condensadores, SAlS, grupos
electrógenos, instalaciones fotovoltaicas, equipos receptores, motores, electrodomésticos, resistencias, transformadores, variadores de frecuencia,
reactancias, inductancias, estabilizadores y reguladores de tensión…; l) Las instalaciones de climatización colectivas y toda instalación (individual o
colectiva) de climatización por sistemas de agua (partidos todo agua, fancoils de agua, etc.), sistemas aire/agua, de aire primario o alimentados por gas
natural así como cualquier otro sistema de climatización no mencionados anteriormente; m) La corrección de los defectos que se pudieran detectar en las
instalaciones con motivo de las revisiones establecidas en las Condiciones Generales o inspecciones por la Administración, cuando dichos defectos
provengan de una instalación defectuosa y/o de cualquier cambio sustancial realizado en la misma por el Cliente; n) Las adecuaciones que hayan de
realizarse en la/s Instalaciones por cambio de legislación vigente a la fecha de firma de este Contrato; o) Las inspecciones, asistencias o reparaciones
realizadas por personas ajenas al Prestador o no autorizados por éste y los daños causados por estas personas. A estos efectos se entenderá por personas
ajenas al Prestador las empresas que prestenservicio de mantenimiento, asistencia o reparación de la/s Instalación/es sin estar autorizadas por el Prestador y
sin la correspondiente Orden de Servicio. A este efecto se entenderá por Orden de Servicio la solicitud por parte de Endesa a uno de sus Prestadores
para realizar un servicio de revisión, asistencia o reparación en las instalaciones del Cliente.
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OKLuz Assist y OKLUZ Confort:
Quedan excluidas asimismo las reparaciones en los electrodomésticos cubiertos que tengan una antigüedad inferior a 6 meses, o superior a 15 años para
frigoríficos y arcón congelador y 12 años para lavadoras, lavavajillas, campana extractora, placa vitrocerámica, horno y secadora. No se incluyen daños
estéticos, corrosión, oxidación, uso o circunstancias accidentales. En ningún caso se incluyen piezas.
OKLuz Negocios, OKLuz Negocios Aire y OKLuz Negocios Basic:
La contratación de este servicio no exime al Cliente de cumplir con la normativa vigente en su Comunidad Autónoma. Todas las actuaciones
adicionales que le fueran requeridas las deberá realizar el Cliente por su cuenta y bajo su responsabilidad. El objeto del servicio es mantener la
instalación en las mejores condiciones, pero no sustituye a las revisiones obligatorias que el Cliente deba realizar, para cumplir con la normativa
vigente.
Protección Gas 360:
a) Puesta en marcha de la Instalación, que debe estar realizada con anterioridad a la visita; b) La revisión de elementos ocultos de la Instalación, entendiéndose
como tales aquellos elementos propios de la instalación no accesibles; c) Coste de las piezas; d) Coste de la mano de obra a partir de la tercera hora como
consecuencia de la reparación; e) La revisión y reparación de cualquier parte de la instalación que no corresponda concretamente a instalación individual de
gas, como caldera, calentador, radiadores, circuito hidráulico, gasodomésticos, etc.; f) Las reparaciones de averías repetitivas que no puedan solucionarse
salvo con la sustitución del equipo de gas correspondiente; g) La sustitución de la caldera o calentador; h) La corrección de los defectos que se pudieran
detectar en la Instalación con motivo de las revisiones establecidas en estas Condiciones Generales o inspecciones por la Administración, cuando dichos
defectos provengan de una instalación defectuosa y/o de cualquier cambio sustancial realizado en la misma por el Cliente; i) Las adecuaciones que hayan de
realizarse en la Instalación por cambio de legislación vigente a la fecha de firma de este Contrato; j) Las inspecciones, asistencias o reparaciones realizadas
por personas ajenas al Prestador o no autorizados por éste y los daños causados por estas personas. A estos efectos, se entenderá por personas ajenas al
Prestador las empresas que presten servicio de mantenimiento, asistencia o reparación de la Instalación sin estar autorizadas por Endesa y sin la
correspondiente Orden de Servicio. A este efecto, se entenderá por Orden de Servicio la solicitud por parte de Endesa a uno de sus Prestadores para realizar
un servicio de revisión, asistencia o reparación en la Instalación; k) Las instalaciones de calefacción y agua caliente sanitaria de energía solar térmica, tanto
las comunitarias como las de viviendas unifamiliares.
OKGas, OKGas Calentador y OKGas Basic:
a) Puesta en marcha de la Instalación, que debe estar realizada con anterioridad a la visita; b) La revisión de elementos ocultos de la Instalación,
entendiéndose como tales aquellos elementos propios de la instalación no accesibles; c) Coste de las piezas; d) Coste de la mano de obra a partir de la
tercera hora como consecuencia de la reparación o mantenimiento; e) La revisión y reparación de los gasodomésticos, la cocina y el horno; f) Las
reparaciones de averías repetitivas que no puedan solucionarse salvo con la sustitución del equipo de gas correspondiente; g) La sustitución de la caldera o
calentador; h) La corrección de los defectos que se pudieran detectar en la Instalación con motivo de las revisiones establecidas en estas Condiciones
Generales o inspecciones por la Administración, cuando dichos defectos provengan de una instalación defectuosa y/o de cualquier cambio sustancial
realizado en la misma por el Cliente; i) Las adecuaciones que hayan de realizarse en la Instalación por cambio de legislación vigente a la fecha de firma
de este Contrato; j) Las inspecciones, asistencias o reparaciones realizadas por personas ajenas al Prestador o no autorizados por éste y los daños
causados por estas personas. A estos efectos, se entenderá por personas ajenas al Prestador las empresas que presten servicio de mantenimiento,
asistencia o reparación de la Instalación sin estar autorizadas por Endesa y sin la correspondiente Orden de Servicio. A este efecto, se entenderá por
Orden de Servicio la solicitud por parte de Endesa a uno de sus Prestadores para realizar un servicio de revisión, asistencia o reparación en la Instalación;
k) Las instalaciones de calefacción y agua caliente sanitaria de energía solar térmica, tanto las comunitarias como las de viviendas unifamiliares.
Protección Hogar Energía:
a) Las asistencias para equipos o programas ajenos al ámbito de cobertura del Contrato, así como servidores. Este servicio no incluye el soporte a
programas o software de gestión específicos.
b) El coste de los materiales en caso de resultar necesarios,
c) Los ficheros y dispositivos ajenos al ámbito de cobertura del presente Contrato y, en todocaso, se excluyendel servicio los sistemas de almacenamiento
complejos (grupos de volúmenes físicos), los servidores de aplicaciones, las cintas de back-up y los servidores web.
d) Las reconfiguraciones o reinstalaciones de los soportes.
e) No se garantizan las averías o pérdida de datos del dispositivo de soporte entregado, salvo las incluidas en la garantía ofrecida por el fabricante.
f) Las recuperaciones sobre soportes de almacenamiento que hayan sido manipulados previamente a la entrega a Endesa para su recuperación.
g) La recuperación de originales de películas, CD, juegos y otras aplicaciones.
Firma del cliente Endesa X Servicios, S.L.
JOSE IGNACIO
COUCEIRO RODRIGUEZ
Fdo:
DNI: 05701825X
Fecha: 28 / 04 / 2023
28/04/2023 11:44

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C. Dirección de correspondencia ( solo si es diferente a la de suministro)

D.Condiciones particulares * (servicios a contratar)

SI X NO SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD Nuevo Suministro

SI NO X SUMINISTRO DE GAS Nuevo Suministro

CUPS de gas natural: _____________________________________________ Comercializadora saliente:_______________________________________________

Consumo Anual(kWh): ______________________________________________ Tarifa de acceso: RL.1 RL.2 RL.3

Cuenta bancaria :________________________________________________

FIRMA ELECTRÓNICA CERTIFICADA

Fecha envío SMS: 28/04/2023 11:39

INFORMACIÓN DE DERECHO DE DESISTIMIENTO (NO EMPRESAS)

Fecha: Cliente Endesa Energía, SAU

Documento editado el 21/04/23 y válido para

Tarifa libre Tempo Happy Tempo Open

TP TE El cliente elige entre una de estas cinco opciones con un descuento

15<Pc=30kW P1: 1,198542 0,299000

10% descuento indefinido sobre TE

Información de derechos del cliente:

Potencia ≥ 3kW El importe del servicio es anual pero su pago puede

Potencia ≥ 3 kW OKLuz El importe del servicio es anual pero su pago puede

El importe del servicio es anual pero su pago puede

Firma del cliente Endesa X Servicios, S.L.

Información de derechos del cliente:

1.- INSTALACIÓN Y CONDICIONES TÉCNICAS

Protección Luz 360:

Firma del cliente Endesa X Servicios, S.L.

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