Proyecto 2 Escenarios Simples de Troubleshooting Parte 1

Ejercicio 1

Para comenzar, se abrió el ejercicio 1 Troubleshooting 1 en la aplicación Cisco Packet Tracer. El

problema de este ejercicio es que el usuario del dispositivo Laptop 0 no puede recibir su correo

electrónico. Por su parte, el usuario del dispositivo PC1 presenta un problema que no permite

abrir paginas de internet. Se comenzó verificando que los dispositivos estuviesen encendidos.

Ya que varios dispositivos finales presentan problemas en la conexión de red, verifiqué el

enrutador comparando la configuración de direcciones de red a la configuración suministrada

en la tabla de direcciones de red. Se encontró que la dirección de internet IPv4 del enrutador

no coincide con la dirección suministrada en la tabla de direcciones de red.

Ilustración 1: Se muestra la configuración de red del enrutador. Se corrigió la dirección de red

IPv4.
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Se corrigió la dirección de Internet IPv4 en el enrutador y se verificó a través de la línea de

comandos y el comando ping <dirección IP> que las computadoras tuviesen comunicación entre

sí dentro de la red local y con la red externa utilizando la dirección IP de Google.com 8.8.8.8. De

esta manera se completó el ejercicio.

Ilustración 2: Se muestra el ejercicio 1 completado.

Ejercicio 2

En el ejercicio 2 se presenta el problema de que el dispositivo Laptop0 no recibe e-mails. Sin

embargo, no existe problema alguno con el dispositivo PC1. Aunque no se menciona en el

problema presentado por el usuario, verificando las conexiones de red se encuentra que el

dispositivo Laptop1 tampoco tiene conexión a Internet ni a la red interna. Se verifica que el

enrutador tenga activada la función de conexión inalámbrica y que los valores estén

configurados correctamente. Se encuentra que, aunque es una red abierta, existe una
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diferencia entre el nombre SSID del enrutador y el nombre SSID del dispositivo al cual están

intentando conectarse los dispositivos.

Ilustración 3: Se muestra la configuración inalámbrica del enrutador. Se corrigió el problema

cambiando el nombre SSID de este para que coincida con el nombre SSID ingresado en los

dispositivos finales para realizar la conexión inalámbrica.

Se corrigió el nombre SSID del enrutador y se verificó que coincidiera con el nombre SSID del

dispositivo al que estaban intentando conectarse los dispositivos inalámbricos. De esta manera

se solucionó el problema.
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Ilustración 4: Se muestra el ejercicio 2 completado.