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Tcnicas de recoleccin de datos Cuando el planteamiento de la investigacin es satisfactorio, la metodologa propuesta es coherente y la revisin del marco terico permite

tener una base conceptual slida, se inicia el proceso de recoleccin de datos e informacin necesaria para poder responder las preguntas de investigacin. Esto obliga tener claro al menos los siguientes puntos: Cul es el tipo de datos que nos permite responder las preguntas de investigacin? Cules son las fuentes de donde vamos a obtener los datos? A travs de qu medio se pueden recolectar esos datos?

Es esencial sealar enfticamente que los datos que se recolectan en esta etapa no equivalen a los resultados de una investigacin, pues no responden la pregunta de investigacin, sino solo constituyen la informacin necesaria para poder hacerlo. En una investigacin, los resultados derivan del proceso de anlisis e interpretacin de los datos y de las relaciones entre datos, proceso llevado a cabo por el investigador sobre la base de una metodologa previamente definida y apoyada por el sustento conceptual del marco terico. En otras palabras, el investigador es quien debe ordenar y darle sentido a una serie de datos para que se constituya en informacin, y en ltimo trmino, en conocimiento. Para recolectar datos se utiliza una serie de herramientas y tcnicas que, en forma genrica, se denominan instrumentos de recoleccin de datos. Existen mltiples y diferentes instrumentos tiles para recolectar los ms diversos tipos de datos y para ser usados en todo tipo de investigaciones, tanto cualitativas, cuantitativas o mixtas. Incluso s siempre posible crear un nuevo instrumento de recoleccin de datos especficamente adaptado para una investigacin y circunstancia en particular. En cualquier caso, para que un instrumento de recoleccin de datos pueda ser usado en una investigacin cientfica debe cumplir 3 requisitos: confiabilidad, validez y objetividad. La confiabilidad de un instrumento se refiere al grado en que su aplicacin repetida al mismo sujeto u objeto, bajo las mismas condiciones, produce resultados iguales. La validez se refiere al grado en que un instrumento realmente recolecte o mida el dato que pretende medir. La objetividad se refiere al grado en el que instrumento es permeable a la influencia de los sesgos y tendencias de los investigadores que lo administran, califican e interpretan.

La validez, la confiabilidad y la objetividad no se asumen, se aprueban. Existen muchas y muy completas tcnicas para asegurar que un instrumento cumpla con las tres condiciones. Existe un amplio rango de instrumentos de recoleccin de datos tiles para investigaciones. Algunos son propios de las investigaciones de enfoque cuantitativo, otras de enfoque cualitativo y otros son los suficientemente verstiles y adaptables para servir para los dos enfoques. La clasificacin ms general es entre instrumentos directos e indirectos. Con los primeros los datos se recolectan directamente desde la fuente por ejemplo: experimentos y observacin directa. Con los segundos, los datos se recolectan a travs de canales secundarios o intermediarios por ejemplo: encuestas, entrevistas, focus group o haciendo revisin de fuentes secundarias. En el caso de nuestra investigacin que tiene una metodologa cualitativa la tcnica que ms se adapta es la del focus group, ya que esta tcnica produce datos cuyo acceso podra ser difcil de obtener por la va de las entrevistas individuales o mediante la observacin participante. A nosotros como equipo de trabajo nos permitir adentrarnos en la dinmica interna de los participantes, profundizar en sus sentimientos, actitudes, creencias, motivaciones y en todo aquello que subyace su conducta. El focus group abarca una serie de recursos para la indagacin de datos y para el manejo dinmico de grupos. El Focus Group: Es una tcnica de recoleccin de datos de los mtodos cualitativos de investigacin. Puede definirse como una discusin cuidadosamente diseada para obtener las percepciones sobre una particular rea de inters. Segn Krueger (1991) el focus group funciona porque incide en las tendencias humanas. La intensin del focus group es promover la autoapertura entre los participantes. Para algunos individuos la exposicin requiere confianza, natural y cmodo para otros, les resulta difcil e incmoda, porque la auto exposicin requiere confianza, esfuerzo y coraje. (Krueger, 1991). El focus group se caracteriza por estar constituido por personas que poseen ciertas caractersticas en comn que proveen datos o informacin de naturaleza cualitativa mediante su participacin en una discusin enfocada (Krueger, 1991). Estos deben ser lo suficientemente pequeos como para permitir la oportunidad a cada participante de compartir su discernimiento de las cosas, y a la vez lo suficientemente grande como para proveer diversidad de percepciones.

Entre las ventajas del focus group estn las siguientes: Son socialmente orientados y sitan a los participantes en situaciones reales y naturales versus las condiciones rgidamente estructuradas de las situaciones experimentales. El formato de las discusiones en el focus le ofrece al moderador la flexibilidad necesaria para explorar asuntos que no hayan sido anticipados. Poseen validez aparente, la tcnica es fcil de entender y los resultados son crebles para los usuarios de la informacin. El costo de las discusiones del focus es relativamente bajo. Son agiles en la produccin de sus resultados. Le permiten al investigador aumentar la muestra de estudio sin aumentar dramticamente el tiempo de investigacin.

Duracin de la sesin: Se recomienda planear una sesin de 90 minutos pero invitar a los participantes para acudir a una sesin de 2 horas para asegurar los 90 minutos de recoleccin de datos. Nmero de participantes: De seis a diez participantes. Sobre-seleccin: Se recomienda que un 20% ms de los participantes que se necesita sean conseguidos para asegurar que, si algunos no asisten, el grupo tenga suficientes miembros para sostener una conversacin. Incentivos: Dependiendo del proyecto, el investigador puede necesitar ofrecer incentivos si un cierto tipo de participantes se necesita. Papel del moderador: El moderador facilita la discusin de los participantes asegurando su fluidez al responder todas las preguntas que se necesita cubrir. Para asegurar que todos sean escuchados a la vez y que no se restrinja ni la espontaneidad ni la riqueza de la discusin, se necesita un moderador con experiencia. Tener un moderador que dirija en lugar del investigador, permite a este ultimo escuchar las discusiones y enfocarse sobre los datos que emergen. no se sabe que se ha preguntado hasta que se tiene la respuesta (AGAR). Gua de entrevista: La gua de la entrevista es la lista de preguntas preparada por el investigador para el uso del moderador. El moderador se remite a la gua para mantener el foco de la discusin sobre el tpico pero no restringe la discusin de los participantes si sta es fluida y est produciendo datos no esperados. Grabacin de datos: El investigador debe decidir si hace grabacin de video o grabacin de audio de la entrevista. Se recomienda que los grupos sean

grabados en audio en tanto que las cmaras de video pueden ser ms intimidatorias para los participantes que una sencilla grabadora.

Criterios para un grupo focal efectivo: Rango: la discusin cubre un rango de temas que revelan no solamente los datos esperados sino tambin los inesperados. Especifidad: los datos son detallados. Profundidad: los sentimientos de los participantes sobre el tpico son evidentes en los datos. Contexto personal: los datos incluyen las bases de las experiencias desde las cuales los participantes responden.

El perfil de participantes es definido por el propio investigador, en base a lo revisado en el marco terico, la inmersin en el campo y en sus propias ideas que van surgiendo durante el transcurso de la investigacin. Preparacin: La preparacin de un focus group comienza con la definicin de los tipos de datos que se requiere o necesita recolectar y las personas que potencialmente puedan entregarlos. En base a eso se define el perfil de los participantes tentativos del grupo y cantidad necesaria. Paralelamente, se determinan los ejes temticos principales que debern tener las sesiones y las preguntas claves, as como preguntas motivadoras de conversacin. Segn sea el caso, tambin se pueden preparar juegos de roles, dinmicas de grupo o actividades practicas que puedan entregar la informacin que se requieren. El siguiente paso es contactar a los participantes segn el perfil determinado. Dado que el focus group es un instrumento cualitativo, la seleccin es siempre no probabilstica, usualmente por conveniencia. Se organiza la sesin, eligiendo un lugar confortable, repasar la agenda, preparar un caf, identificadores para participantes y otros detalles de este tipo. Es fundamental grabar la sesin para posteriormente poder analizarla en detalle. Para esto es necesario entonces tener equipos de video y de audio. La conversacin propiamente tal debe ser guiada por el moderador o facilitador intentando que la conversacin sea lo ms natural posible, pero enfocada. As la primera fase es crear un clima de confianza y cercana entre los participantes, permitiendo que todos alcancen la seguridad para poder expresar sus opiniones.

Dado que todas las personas son muy distintas en sus personalidades, esto requiere de bastante paciencia y empata por parte del moderador. Durante el desarrollo de la sesin, se deben hacer preguntas, discutir casos, proponer puntos de vistas conflictivos, plantear situaciones hipotticas, administrar cuestionarios o en general realizar cualquier actividad o accin que motive que los participantes manifiesten sus opiniones o entreguen datos que se buscan. El moderador debe conducir la conversacin, concentrndose en los temas de inters, pero permitiendo desvos temporales a fin de mantener el flujo natural de la comunicacin. Los observadores participantes pueden transmitir sus inquietudes y sugerir preguntas mediante notas que se hacen llegar al moderador. Pero hay que tener presente que cualquier interrupcion genera cierto vaco en el desarrollo de la discusin grupal. Al finalizar, junto con agradecer y comprometer la confidencialidad, se acostumbra entregar algn obsequio menor a los participantes. Se elabora una bitcora que detalla el desarrollo de la conversacin. Tomar nota durante la dinmica es de exclusiva responsabilidad de un/unos secretario/s coinvestigador/es. Por ltimo el focus group debe ser analizado con el fin de evaluar si efectivamente los datos requeridos fueron recolectados y si no es as, cual/es fue la razn. El repaso del video permite observar no solo respuestas concretas, sino conductas no verbales (interacciones, gestos, posturas corporales, movimientos de manos, etc.). Despus de todo focus group debe elaborarse un informe o reporte que quede como registro para la investigacin.