1. Dar acada subordinado la responsabilidad que sea capaz de asumir es. una conducta del directivo que se denomina: a) Capacidad de delegar. b) Inteligencia emocional c) Confianza en uno mismo. ) Inteligencia empresarial. 2. Segtin Belbin al rol de accién y de personalidad impulsor esta asociada a una debilidad. ;Cual de las nombradas? a) Puede ofender los sentimientos de la gente. b) Se descarga de trabajo personal. c) Es reacio a delegar. d) Es indeciso en situaciones cruciales. 3. gEncudles de los supuestos siguientes se considera ilegal una huelga? a) Cuando su finalidad sea modificar el convenio colectivo vigente. b) Cuando se deba a motives politicos. c) Cuando no afecte a los intereses profesionales de los que la convocan. ) Todas las respuestas son correctas. 4. Enel entorno laboral, para que la persona que dirige conozca los problemas y las propuestas de sus subordinados, son muy titiles: a) Las reuniones informales. b) Las reuniones privadas. c) Las reuniones formales. d) Las reuniones de informacién. 5. Existen dos tipos fundamentales de comunicacién: a) Oral y escrita. b) Verbal y no verbal. c) Todas las respuestas son correctas. d) Verbal y escrita. 6. Se suele dejar constancia de los acuerdos derivados de un proceso de negociacién de forma: a) Escrita. b) Oral. c) Todas las respuestas son correctas. d) Verbal. 7. Para conseguir un trabajo eficaz en las reuniones se considera ideal un equipo: a) De dos tres personas. b) No superior a cuatro personas. c) De cinco a siete personas. d) De mas de diez personas. 8. La Kinésica se ocupa de: a) El estudio de los signos grafolégicos. b) El estudio de la voz. c) Todas las respuestas son correctas. d) El estudio de los gestos y movimientos del cuerpo como medio de expresién.9. La capacidad de los participantes en un proceso comunicativo de llegar a tomar decisiones por consenso, sin influencia de personas ajenas al grupo, se denomina: a) Expectativas b) Motivacién. c) Cédigo de racionalidad. d) Objetividad 10. Los equipos formados por un pequefio grupo de trabajadores que se retinen voluntariamente para analizar los problemas y elaborar soluciones se denominan: a) Equipos de proceso. b) Circulos de calidad. c) Equipos de alto rendimiento. d) Equipos de mejora. n1. La parte de la teoria de la comunicacién que estudia los gestos y los movimientos del cuerpo como medio de expresién se llama: a) Audiovisual. b) Alterofilia. c) Manutencién. d) Kinésica. 12. En el proceso de comunicacién no interviene: a) El directivo. b) El receptor. ©) Elemisor. d) El canal. 3g. El fruto de la negociacién colectiva se concreta en: a) El contrato de trabajo. b) El convenio colectivo. ©) El Derecho laboral. d) El Estatuto de los Trabajadores. 14. Si las empresas no adoptan politicas salariales competitivas: a) Pueden sufrir un éxodo de su plantilla. b) Ninguna es correcta c) Pueden ir en contra de las normas. d) Pueden descapitalizarse. 15. La piramide de necesidades del individuo fue desarrollada por: a) Herzberg b) Vroom. c) Maslow. d) McCelland. 16. El estile laissez-faire significa: a) Hacer bien. b) Hacer cumplir. c) Delegar. ) Dejar hacer.17. Uno de los objetivos que no pretende la Iluvia de ideas es: a) Descubrir los defectos personales de cada componente. b) Generar muchas ideas aunque no todas sean validas. c) Identificar oportunidades para mejorar. d) Liberar la creatividad del grupo. 18. El briefing es una técnica cuyo objetivo es: a) Estimular la presentacin personal b) Tomar decisiones. c) Fomentar la participacién. d) Todas las respuestas son correctas. 1g. Una de las formas juridicas de las empresas es la sociedad anénima. En ella la responsabi a) Limitada. b) Ninguna respuesta es correcta. c) No hay responsabilidad. d) Ilimitada. 20.No es un obstaculo en la escucha activa: a) La impaciencia. b) La subjetividad c) La empatia. d) Laansiedad. 21. Enel proceso de comunicacién el canal es: a) El medio a través del cual se transmite la informacion. b) La persona que recibe la informacién. c) El sistema de signosy reglas utilizado. d) La fuente que origina la informacién. 22. La actividad motivada: a) No existe. b) Es un acto instintivo. c) Ninguna respuesta es correcta. ) Implica voluntad por parte de quien la realiza. 23. En todo proceso negociador es posible idenificar una serie de variables que van a influir en el desarrollo del mismo y que son: a) Variables externas e internas a los individuos negociadores. b) Variables individuales y colectivas. ) Variables decisivas y complementarias. d) Variables importantes y secundarias 24. Herzberg relaciona la motivacién con dos factores: a) Todas las respuestas son correctas. b) Individuales y sociales. c) Personales y colectivos. d) De higiene y motivadores. 25. La reunién que tiene por objetivo la toma de decisiones sobre asuntos 0 problemas planteados recibe el nombre de: a) Reunién decisoria.b) Reunién formativa. c) Reunion consultivo - deliberativa. d) Reunién informativa. 26.Una de las caracteriticas que no destacan de un lider es: a) Ser positivo. b) Tener dotes de comunicacién. ) Ser capaz de entusiasmar a los demas d) La preferencia por trabajar solo. 27. Las situaciones conflictivas pueden estallar en cualquier momento de la reunién. Los motivos mas frecuentes son: a) Los malentendidos. b) Todas las respuestas juntas. c) La comunicacién inadecuada. d) La frustracién de los asistentes. 28. La estructura que crea una empresa para hacer Ilegar Ia informaciéna las personas que se determinen en cada momento concreto recibe el nombre de: a) Todas las respuestas son correctas. b) Organigrama. ) Logigrama. d) Redes. 2g. El empresario tiene que comunicar el cierre patronal: a) Ala autoridad judicial. b) Ala autoridad laboral. c) Aninguno de los anteriores. d) Al juzgado de lo Social. 30.La negociacién colectiva tiene la finalidad de: a) Determinar la normativa de relacién entre empresarios y trabajadores. b) Todas las respuestas juntas. c) Determinar las prestaciones extralaborales. ) Determinar los salarios y las condiciones de trabajo. 31. Un mensaje ambiguo que puede interpretarse de varios modos distintos es: a) Una barrera fisica. b) Una barrera personal. ) Una barrera semantica. d) Unarco de distorsién. 32. Para los trabajadores, las fuentes de motivacién externa so a) El dinero, el reconocimiento de la empresa, el reconocimiento social y la responsabilidad sobre el trabajo. b) Exclusivamente el dinero. ¢) El reconocimiento social y empresarial. d) El dinero y la responsabilidad sobre el trabajo. 33. La huelga puede terminar: a) Porque los trabajadores Ileguen a acuerdos con el empresario.b) Todas las respuestas son correctas. c) Por arbitraje obligado por el gobierno. d) Porque los trabajadores desistan. 34- Equipo de trabajo es: a) Conjunto de personas que realizan labores iguales y complementarias. b) Conjunto de personas que realizan una labor similar de forma complementarias. c) Conjunto de personas que realizan labores diferentes pero complementarias. d) Conjunto de personas que realizan una labor similar de forma auténoma. 35. La asertividad: a) Es una habilidad innata. b) No puede mejorarse. c) No puede entrenarse. d) Puede mejorar mediante el entrenamiento. 36.La mayor o menor participacién de los asistentes a una reunién depende de dos variables: a) El numero de personasy la duracién de la reunién. b) El numero de personas y las caracteristicas de las mismas. c) Ninguna variable influye en la participacién. d) El nivel de formacién de las personas su categoria profesional 37. La expresién feed-back quiere decir: a) Retroalimentacién. b) Revision c) Realizacién. d) Rectitud. 38.El motivador que mueve a las personas a actuar en busca del mayor éxito en todo lo que desarrollan se llama: a) Deafiliacién. b) De poder. ) De logro. d) De competencia. 39. La pasividad de las personas en una reunién se debe a dos motivos: a) No participan y no intervienen. b) Todas las respuestas son correctas. c) Estan aburridas y son inseguras. d) No estan interesados o no intervienen por seguridad. 40. Todo negociador debe fijarse los siguientes objetivo: a) Objetivo minimo y aceptable, objetivo razonable y objetivo utépico. b) Objetivo minimo y objetivo maximo. ) Objetivo utépico y objetivo alcanzable. d) Un negociador no debe fijarse objetivos. 41. Maslow sitia en la parte inferior de la piramide de necesidades: a) Las necesidades de ego. b) La autorrealizacion. c) Las necesidades de seguridad. ) Ninguna respuesta es correcta.42.Las reuniones de trabajo son de vital importancia porque: a) Facilitan la integracién de las personas en la empresa. b) Facilitan la integracién de las personas en los equipos de trabajo. c) Pretenden satisfacer las necesidades de todos los trabajadores. d) Todas las respuestas juntas. 43. Los estilos de direccién Hersey y Blanchard son: a) Autoritario, persuasivo y participativo. b) Autoritario, personalista, participativo y paternalista c) Autoritario, persuasivo, participativo y con capacidad de delegar. d) Autoritario, burocratico, paternalista y persuasivo. 44-El principal activo de una empresa e: a) Su personal b) Sus instalaciones. c) Sus clientes. d) Sured de ventas. 45. Cada estructura social tiene una cultura: a) Comuny diferente. b) Comun. ) Unica. d) Ninguna respuesta es correcta. 46.Una vez surgido el conflicto, la mejor forma de encontrar la solucién es la actitud: a) Intransigente. b) Ingenua. ) Luchadora. d) Dialogante. 47.;Cual de los siguientes opciones es un obstaculo para la escucha activa? a) Escuchar con empatia. b) Aceptar a la persona sin perjuicios. c) La pasividad en la escucha. d) Laretroalimentacién. 48.Tres son los factores que influyen en las reuniones y que los organizadores han de tener en cuenta: a) Las personas, la interaccién entre ellasy el tiempo disponible. b) Las personas, el nivel que ocupan en la organizacién y el liderazgo. c) Todas las respuestas son correctas. d) Las personas, el nivel que ocupan en la organizacién y el poder de mando. 49.El reconocimiento social es una necesidad: a) No es una necesidad. b) Terciaria. ©) Primaria. d) Secundaria. 50.En la direccién empresarial se pueden apreciar distintos niveles en funcién de: a) En la direccién empresarial no hay diferentes niveles.b) El tipo de empresa por su actividad. c) La responsabilidad y el nivel jerarquico. ) El tipo de empresa por su forma juridica. 51. Cuando el directivo sabe adecuar su estilo de direccién a los empleados y a las circunstancias en que se encuentre, decimos que tiene: a) Trato humano. b) Capacidad de delegar. c) Capacidad de trabajo. ) Inteligencia emocional. 52. En la mayoria de los casos las empresas forman decisiones en términos de: a) Utilitarismo. b) Rentabilidad. ©) Beneficios. ) Todas las respuestas son correctas, 53. La Sociologia define cultura como: a) Conjunto de conocimientos y costumbres de cualquier grupo humano. b) Conjunto de conocimientos de una persona. ) Conjunto de conocimientos, tradiciones, usos y costumbres de cualquier grupo humano. d) Ninguna respuesta es correcta. 54.Podemos concretar en cuatro las funciones de la direccién. Son: a) Planificar, corregir, gestionary controlar. b) Planificar, organizar, controlar e informar. c) Organizar, gestionar, controlar y corregir. d) Planificar, organizar, gestionar y controlar. 55. Actualmente se buscan directivos con habilidades personales tales como la inteligencia funcional, que significa: a) Controlar inteligentemente las emociones. b) Ser muy emotivo. c) Ser capaz de transmitir entusiasmo a sus subordinados. d) Tener un buen expediente académico. 56.Si clasificamos las reuniones por el nitmero de participantes tendriamos la siguiente clasificacién: a) Reuniones de pequefio grupo y gran grupo. b) Reuniones de grupo y asamblea. c) Reuniones de grupo pequefio, mediano, gran grupo y asambleas. d) Las reuniones no se clasifican por el nimero de participantes. 57. El organigrama de una empresa es: a) Una representacién grafica. b) El libro de acogida de la empresa. c) Un ideario de empresa. d) Todas las respuestas son correctas. 58. Los equipos constituidos por empleados de diferentes departamentos que trabajan en grupo para la consecucién de un objetivo comin sedenominan: a) Equipos interfuncionales. b) Equipos de proceso. ) Equipos de alto rendimiento. d) Equipos de mejora. 59. Esté comprobado que una buena comunicacién: a) Mejora la productividad en la empresa. b) Ninguna respuesta es correcta. c) Crea desasosiego en los trabajadores. d) Desincentiva la motivacién. 60. La actitud del directivo con respecto al trabajo, a los objetivos y a los trabajadores: a) Vaa influir solo en los trabajadores susceptibles de motivarse. b) Vaa influir de forma determinante en la motivacién de los empleados. c) En ningun caso influye en los trabajadores. d) No vaa influir en la motivacién del empleado. 61. Tomar decisiones es un proceso: a) Complejo y de responsabilidad. b) Ninguna respuesta es correcta. ) Simple y protocolario. d) Simple y ligero. 62.En los acuerdos es importante dejar constancia de: a) La vigencia temporal del acuerdo. b) El lugar donde se negocié. c) No hay que dejar constancia escrita de nada. d) La laboriosidad de las negociaciones. 63.En caso de huelga: a) Solo se permite la sustitucién de los trabajadores si la huelga es a nivel de empresa. b) El empresario puede sustituir a los trabajadores huelguistas por otros. c) El empresario puede sustituir a los trabajadores huelguistas por otros siempre que procedan de una empresa de trabajo temporal (ETT). d) El empresario tiene prohibido sustituir a los huelguistas por otros trabajadores externos. 64.Una negociacién basada en la cooperacién entre las partes para alcanzar acuerdos que proporcionen el maximo beneficio para todos se Hama: a) Negociacién multilateral. b) Negociacién integradora. c) Negociacién competitiva. d) Negociacién distributiva. 65,.Sefala la expresion correcta: a) Las metas de los trabajadores en un pais desarrollado son muy ambiciosas. b) Las metas de un trabajador es un pais desarrollado son radicalmente distintas a las, de un trabajador en un pais en vias de desarrollo. c) Las metas de los trabajadores son iguales para todos los paises. ) Las metas de los trabajadores en un pais no desarrollado no existen.66.La teoria de McCelland se basa en la: a) Teoria bifactorial. b) Teoria de la expectativa. c) Teoria de la jerarquizacién de necesidades. d) Teoria de necesidades aprendidas. 67.Incrementar la interaccién y confianza entre los miembros de un mismo equipo de trabajo es razén suficiente para llevar a cabo: a) Una entrevista. b) Todas las respuestas son correctas. ) Una asamblea. d) Una reunién de trabajo. 68.Uno de los inconvenientes de la orgai a) No saber de qué jefe se depende. b) La monotonja en el trabajo. ©) La falta de comunicacion. d) Tener un solo jefe. 69.En la empresa se pueden encontrar tres fuentes principales de informacién: a) Todas las respuestas b) Informacién ambiental, interna y corporativa. c) Informacién interna, interdepartamental y horizontal. d) Informacién interna, externa y ambiental 70.El clima laboral es: a) El acondicionamiento climatico en el lugar de trabajo. b) El conjunto de condiciones térmicas en el puesto de trabajo. c) El nivel de amistad con los compaiieros. ) El conjunto de condiciones o circunstancias que rodean a una persona en su entorno laboral. 71. ;Cual es la afirmacién mas correcta? a) El papel del mando intermedio esté al servicio de los trabajadores. b) El papel del mando intermedio es el que esta mas definido. c) El papel del mando intermedio es el més sencillo. d) El papel del mando intermedio no siempre est definido. 72. La actitud de los participantes en una reunién puede ser a) Participativa y negativa. b) Ninguna respuesta es correcta. ) Pasiva y negativa 4d) Participativa, pasiva y negativa 73. Cuanto mayor es la habilidad de la organizacién para manejar los flujos de informacién: a) Mayor ser el exito de la organizacion. b) Mayor sera la motivacién de los trabajadores. c) Todas las respuestas son correctas. d) Mas poderosos seran los activos intangibles. 74.En la técnica de juego de rol: acién matricial es: son correctas.a) No hay un final correcto, todos son positivos. b) Lo que se pretende es observar cémo se enfrenta el trabajador a los problemas. c) Todas las respuestas son correctas. d) El objetivo principal es llegar hasta el final. 75. En el proceso de la comunicacién intervienen cinco elementos basicos: emisor, receptor, cédigo, canal y: a) Mensaje. b) Palabra. c) Medio. d) Entorno. 76.Un buen comunicador es capaz de: a) Acortar sus arcos de distorsién. b) Eliminar la distancia entre lo que emite intencionadamente y lo que expresa de forma inconsciente. ) Unificar el lenguaje verbal y no verbal. d) Todas las respuestas son correctas. 77-Segun el método seguido, las decisiones se clasifican en: a) Racionales ¢ intuitivas. b) Individuales y colegiadas. c) Programables y no programables. d) Individuales y sociales. 78.Una de las dinamicas utilizadas para favorecer la comunicacién en la ‘empresa se llama: a) Philips 6/6. b) Maslow 7/7. ) Marconi 4/4. d) No hay ninguna técnica con estos nombres. 79-La labor de la direccién para llevar a cabo la motivacién es conseguir: a) Que las relaciones humanas en la empresa sean equilibradas. b) Que la conducta del trabajador esta orientada a la obtencién de los objetivos de la empresa. ) Que la conducta del trabajador sea de sumision con respecto del directivo. d) Que los rendimientos econémicos de la empresa se mantengan de forma competitiva. 80. Elempresario tiene la obligacién de comunicar el cierre patronal a laautoridad en un plazo de: a) 10 dias, b) 12 dias. c) ndias. d) 13 dias. 81. g Cual de las propuestas no es una forma de departamentalizacion? a) En funcién de las ideas religiosas o politicas b) En funcion de los procesos productivos. c) En funcion de las funciones. ) En funcion de los clientes.82, Son ejemplo de activo intangible: a) La imagen de marca. b) El valor del capital. c) Los medios de transporte. d) Las instalaciones. 83. El proceso que surge de la creciente comunicacién e interdependencia entre los paises y que unifica culturas, mercados y sociedades por encima de las fronteras, recibe el nombre de: a) Liberalizacién. b) Internacionalizacién. ) Globalizacién. d) Generalizacion. 84.Las empresas también se pueden clasificar segtin el numero de trabajadores. Si tiene 1 trabajadores, la empresa ser: a) Empresa grande. b) Macroempresa. c) Mediana empresa. d) Pequefia empresa. 85, La primera fase para poder resolver un conflicto es: a) Buscar soluciones. b) Evaluar los resultados. ©) Definir el conflicto. d) Buscar las causas del conflicto. 86. La identificaci6n mental y afectiva de un sujeto con la realidad de otroy en especial con sus sentimientos se Ilama: a) Impaciencia. b) Feed- back. c) Empatia. d) Simpatia. 7.La expresién coaching significa: a) Sistema tutorial para ayudar a un empleado o grupo mejorar su desempeiio laboral. b) Todas las respuestas son correctas. c) Quea partir de la observacién del trabajador por un tutor se estudian las posibilidades de mejora. d) Que una persona ayuda a un empleado a mejorar su desempeiio laboral mediante la observacién. 88. Las empresas de transporte pertenecer al sector: a) Aningin sector. b) Terciario. ©) Primario. d) Secundario. 89. La negociacién se da: a) En todos los Ambitos de la vida. b) Exclusivamente en la empresa. c) Exclusivamente en el ambito laboral.d) Exclusivamente en el ambito comercial. go. La soluci6n a los conflictos laborales agresivos se hace a través de: a) La negociacién. b) Todas las respuestas son correctas. c) La mediacién y el arbitraje. d) Laconcertacién. 91. La tarea mas importante del organizador de la reunién es: a) Promover la participacién de los asistentes. b) Generar discusién entre los asistentes. c) Vigilar la puntualidad de los asistentes. d) Comprobar si son buenos dirigent: 92. La negociacién bilateral es aquella en la que intervienen: a) Mas de dos partes. b) No hay negociacién bilateral. ) Dos partes. ) Varias partes. 93-Una empresa marca unos objetivos en el momento de su creacién que: a) Laempresa no marca objetivos. b) Pueden ser modificados a lo largo de la vida de la empresa. ) Solo se pueden modificar si lo autoriza un juez. d) No pueden ser modificados nunca. 94. La persona que mantiene el orden en una reunién o asamblea y se encarga de cumplir con lo senalado en el orden del dia se llama: a) Moderador 0 animador indistintamente. b) Moderador, c) Animador. d) Todas las respuestas son correctas. 95. La cultura empresarial debe ser: a) Diferente a la del entorno en el que se localice la empresa. b) Negociada para competir con la del entorno. ) Acorde con la del entorno en el que se localice la empresa. d) Negociada para modificar la del entorno. 96. La comunicacién descendente se transmite de jefes a subordinados y sus objetivos son: a) Todas son correctas. b) Coordinar tareas. ) Motivara los trabajadores. d) Transmitir la cultura empresarial. 97. Segi la teoria de Herzberg, no es un factor de higiene: a) La privacidad. b) La seguridad. c) Los sueldos. d) El reconocimiento. 98.Toda empresa tiene entre sus objetivos principales ser eficaz y eficiente. La eficacia consiste en alcanzar los objetivos y la eficiencia en:a) Obtenerlos con el menor coste posible. b) Obtenerlos lo mas pronto posible. c) Todas las respuestas son correctas. d) Obtenerlos con el mayor numero de recursos. 99. Rol significa: a) Una de las técnicas de comunicacién utilizadas. b) El procedimiento que utiliza el mando para dirigir. c) El conjunto de trabajadores de un mismo grupo. ) El papel que alguien desempeiia en alguna situacién. 100. 4Cual de las siguientes opciones no se considera habilidad de un directivo? a) Confianza en si mismo. b) Inteligencia emocional. c) Capacidad de mando. d) Capacidad de comunicacién. 101. __Elestilo de direccién en el que el jefe programa las tareas de los. miembros del grupo para que se establezca un plan de trabajo decidido por consenso es tipico del estilo: a) Laissez-faire. b) Paternalista. c) Autoritario. d) Democratico. 102. Unsilbido, los llantos y las risas son ejemplos de: a) Comunicacién oral. b) Comunicacién sonora. c) Comunicacién no verbal d) No son ejemplo de comunicacién. 103. La comunicacién escrita a través de Internet entre dos o mas personas de forma instantanea se Ilama: a) Correo electrénico. b) Videoconferencia. ) Chat. d) Comunicacién telefénica. 104. Ala hora de negociar es importante tener informacién de: a) Las habilidades y las estrategias. b) El objeto de negociacién. c) El interés de la otra parte. d) El ntimero de reuniones que seran necesarias. 105. _ El nivel de madurez al que se refieren Hersey y Blanchard es: a) El nivel de apoyo socioemocional que el lider aporta. b) El nivel de informacién recibida por los subordinados. c) La capacidad, habilidad y voluntad de la persona para desarrollar una tarea concreta. d) El nivel de informacién proporcionada por el lider. 106. _Dirigir significa:a) Negociar. b)Guiar. c) Comunicar, d) Imponer. 107, Seguin Ja teoria de Hersey y Blanchard, el nivel de maduracién de los trabajadores viene determinado por: a) Se experiencia, motivacién, habilidades y responsabilidad b) Su motivacién. c) Sus habilidades y experiencia. d) Su experiencia, motivacién, habilidades y antiguedad. 108. Lacomunicacién informal a) Todas las respuestas son correctas. b) No recorre un canal oficial. c) No responde a objetivos fijados. d) Se produce de forma espontanea. 109. _ Laproyeccién de futuro de los trabajadores de una empresa recibe el nombre de: a) Motivacién. b) Planes de carrera c) Promocién laboral. d) Frustracién. uo. _Algunos autores suelen nombrar un cuarto sector de actividad, referido a: a) La seguridad. b) El sector naval. c) La mineria. d) La construccién. 111. Tres son los factores que influyen en las reuniones y que los organizadores han de tener en cuenta: a) Las personas, la interaccién entre ellas y el tiempo disponibles. b) Las personas, el nivel que ocupan en la organizacién y el liderazgo. c) Las personas, el nivel que ocupan en la organizacién y el poder de mando. d) Todas las respuestas son correctas. nz. La comunicacién entre miembros de un mismo nivel jerérquico se lama: a) Comunicacién ascendente. b) Comunicacién horizontal ) Comunicacién vertical. d) Comunicacién descendente. 13. _La formaen la que cada parte conduce la negociacién se lama: a) Principios. b) Ticticas. c) Todas las respuestas son correctas. d) Estrategia. 14. Uno de los métodos desarrollados para evaluar el nivel demotivacién es: a) La promocién laboral. b) La entrevista. c) La formacién continuada. d) Elplan deacogida. 5. Seguin Belbin hay tres categorias de roles: a) De accién, sociales y de coordinacién. b) De coordinacién, impulsor y cohesionados c) De accién, sociales y mentales. d) Sociales, mentales y cerebrales. u6. _ Las politicas retributiva a) No deben tener en cuenta las empresas de la competencia. b) Pueden y deben abarcar otro tipo de beneficios. c) Solo deben abarcar el salario en términos econémicos. d) Todas las afirmaciones son correctas. 7. La cultura: a) Se puede aprender. b) Se puede comprar. c) Se nace con ella. d) No puede aprenderse. u8. La informacién que la empresa transmite a sus clientes y proveedores recibe el nombre de: a) Informacién interna. b) Informacién corporativa. ¢) Informacién ambiental. d) Ninguna respuesta es correcta. ng. __ Las empresas se pueden clasificar siguiendo el criterio de la actividad econémica en: a) No se pueden clasificar las empresas por su actividad, b) Sector extractivo y productivo. ) Sector primario, secundario y terciario. d) Sector primario, secundario y extractivo. 120. La negociacién colectiva tiene la finalidad di a) Determinar la normativa de relacién entre empresarios y trabajadores. b) Determinar los salarios y las condiciones de trabajo. c) Determinar las prestaciones extralaboral. d) Todas las respuestas juntas. qa, La jerarquizacién consiste en: a) En las empresas no se hace jerarquizacién. b) Ordenacién de las personas en funcién de su rango o grado de autoridad. c) Ordenacién de las personas por su antiguedad en las empresa. d) Ordenacién de las personas por edad. 22. "Tratar asuntos publicos o privados procurando su mejor logro” seguin la Real Academia Espafiola, es una acepcién de la palabra: a) Negociar.b) Incentivar. c) Motivar. d) Comunicar. 123. Uno de los elementos de la cultura empresarial son los valores, que podemos definir como: a) Convicciones que determinan las pautas de pensamiento. b) Forma puntual de realizar una actividad dentro de la empresa. c) Reglas que deben seguir los trabajadores de la empresa. ) Las que motivan las acciones y el comportamiento de la organizacién, haciendo que el personal se identifique con dicha organizacién. 124. _Escoger entre varias alternativas es: a) Decidir. b) Delegar. c) Consultar. d) Negociar. 125. _Las técnicas de motivacién laboral son las empleadas por las empresas con el fin de: a) Tomar decisiones con el respaldo de los trabajadores. b) Incrementar la productividad. c) Motivar a los trabajadores en el desemperio de su trabajo. d) Dirigir de una forma mis eficiente. 126. _—_ Seguin Belbi a) Ninguna respuesta es correcta. b) Cada persona debe conocer el rol que desempeiia en su equipo. c) Cada persona debe conocer al resto de personas del equipo. d) Cada persona no debe conocer el rol de los demas del equipo. 127. _ Las acciones que cada parte negociadora lleva a cabo para ejecutar su estrategia se Haman: a) Desarrollo. b) Tacticas. c) Principios. d) Objetivos. 128. McGregor desarrollé la teoria del liderazgo personal. Esta teoria también se llama: a) Liderazgo situacional. b) Del poder situacional. c) De la malla gerencial d)XoY. 129. _Diferentes teorias tratan de argumentar sobre la motivacién. En general, se pueden distinguir dos tipos de teorias: a) Teorias de motivacién y teorias de desmotivacién. b) Teorias de contenido y teorias de contraste. c) Teorias de contraste y teorias de desmotivacion. d) Teorias de contenido y teorias de proceso. 330. _ El organigrama de una empresa, segiin la estructura organizativa,puede ser: a) Jerarquico y funcional. b) Jerarquico, lineal y funcional. ) Lineal y funcional d) Jerarquico, funcional y por departamentos. BL Enuna reunién: a) Ninguna respuesta es correcta. b) La duracién es un factor muy importante c) La duracién de negocia antes de empezar. ) El tiempo de duracién no importa. 332. _ El horario flexible puede ser una linea de accién para: a) Fijar el salario econdmico. b) Conciliar la vida laboral y familiar. c) Todas las respuestas son correctas. d) Fijar el salario emocional 133. El cuestionario de preguntas relacionadas directamente con la motivacién personal en el trabajo es un método de evaluacién de las técnicas de motivacién que se denomina: a) Entrevista b) Observacién directa. c) Encuesta. d) Cuestionario o test. 134. Noesunelemento de la reunién de trabajo: a) La direccién de correo electrénico de los asistentes. b) Los asistentes. c) El tema y la finalidad. d) El tiempo y el lugar. 135. _ Lapersona que se interpone entre dos o mas partes enfrentadas procurando acercar posturas recibe el nombre de: a) Conductor. b) Mediador. ) Organizador. d) Ninguna respuesta es correcta 136. La cultura es: a) Ninguna respuesta es correcta. b) Unica para cada estructura social. c) Igual en todas las costumbres sociales. ) Valida para cualquier estructura social. 337. _Lasinécticaes una técnica que trabaja: a) La creatividad. b) La personalidad. c) La negociacién. d) Laactitud. 138. Cada negociaciénes: a) Igual para cada empresa.b) Idéntica por individuo negociador. ) Unicay diferente al resto. d) Similar siguiendo un protocolo. 339. Laempresa debe dar respuesta a las siguientes preguntas: a) sCémo producir? b) Todas las respuestas juntas. ¢) Qué producir? d) gPara qué y para quién producir? 140. Podemos clasificar la negociacién en funcién del ambito de aplicacién en: a) Empresarial, comercial y politica. b) Comercial y politica. c) Empresarial y politica. d) Ninguna respuesta es correcta. 141. Los mandos intermedios en una empresa son: a) Los que toman las decisiones a alto nivel. b) Los que estan directamente relacionados con el proceso productivo. ) Los que marcan los planes a corto plazo. ) Los que desarrollan los planes de la alta direccién. 142. La temperatura y la iluminacién del lugar de trabajo pueden considerarse: a) Barrera personal b) Arco de distorsién. ) Barrera fisica. d) Barrera semantica. 143. Unaempresa es una organizac ‘objetivos que generalmente son: a) Ocupacién del mercado. b) Econémicos. c) Humanos. d) Tecnolégicos. 144. Lacomunicaciénes el proceso a través del cual se produce un intercambio de informacién entre: a) Dos personas. b) Dos o mas personas. c) Una persona. d) Tres personas. 145. _ Entre las habilidades de un directivo se encuentra: a) La inteligencia emocional. b) La inteligencia numérica. ) La inteligencia resolutiva. d) La inteligencia histérica. 146. _ Dirigir significa Ievar adelante un proceso productive combinando factores de produccién (tierra, capital y trabajo) de forma que los objetivos se alcancen de la forma mas: mn creada para alcanzar unosa) Eficiente. b)Eficaz. c) Simple. d) Ordenada. 147. _ Los factores de produccién son: a) Personas, capital y trabajo. b) Dinero, capital y trabajo. c) Tierra, capital y trabajo. d) Tierra, bienesy capital. 148. _Dirigir una empresaes: a) Gestionar los recursos productivos, materiales y humanos. b) Ser el accionista mayoritario. c) Representar la empresa oficialmente. d) Emplear la menor cantidad posible de recursos para obtener una unidad de produccién. 149. _Indicar cual de las opciones no es una técnica de motivacién: a) La encuesta. b) El salario emocional. c) Elplan de acogida d) La gestién y evaluacién del desempefo. 150. Queremos dinamizar un grupo después de una larga conferencia. {Qué técnica utilizaremos? a) Jornadas de outdoor training. b) Philips 6/6. c) Juegos de rol. d) Brainstorming. 151. Noes una fuente de motivacién externa para el trabajador: a) La responsabilidad en el trabajo. b) La amistad con los compafieros. c) Eldinero. d) El reconocimiento social. 152. Equipo de trabajo y grupo de trabajo: a) Ninguna respuesta es correcta. b) Son lo mismo. ©) Noson lo mismo. d) Son términos complementarios. 153. gCual de las siguientes afirmaciones es un delegacién de funciones? a) Se incrementa el nivel de motivacién. b) Las personas se involucran mas. c) La persona que delega tiene més tiempo libre. d) Se distorsiona la comunicacién. 154. _Existen tres lineas de jerarquizacién: a) Lineal, funcional y staff. b) Circular, funcional y staff. conveniente de la©) Lineal, circulary vertical. ) Circular, vertical y horizontal. 155. OlTson las siglas de: a) Organizacién Intensiva de los Trabajadores. b) Organismo Interno de los Trabajadores. ) Organizacién Internacional del Trabajo. d) Organizacién e Iniciativa de los Trabajadores. 156. Noesunejemplo de estilo de direccién: a) El estilo autocratico. b) El estilo paternalista. ©) El estilo economicista. d) El estilo democratico. 457. La informacién que la empresa necesita recibir de su entorno inmediato se denomina: a) Informacién externa. b) Informacién corporativa. ) Todas las respuesta son incorrectas. d) Informacién ambiental. 158. La comunicacién utilizada en una empresa para transmitir datos e informes se denomina: a) Comunicacién formal. b) Comunicacién ascendente. c) Comunicacién descendente. d) Comunicacién informal. 459. Los encargados de hacer planes de carrera son: a) Todas las respuestas son incorrectas. b) Los trabajadores. c) Los representantes legales de los trabajadores. d) Los directivos. 160. _ Enel proceso de comunicacién escuchar implica: a) La percepcién de los sonidos por parte del receptor. b) Ninguna respuesta es correcta. c) Todas las respuestas son correctas. d) La captacién del mensaje por parte del receptor. 161. Para evitar barreras semdanticas los mensajes han de ser: a) Complejos. b) Ambiguos. ¢) Sencillos. d) Ninguna respuesta es correcta. 162. McClelland establece en su teoria de motivacién que las personas pueden actuar en funcién de los siguientes factores: a) Deafiliacién y de poder. b) De logro y de poder. c) Deafiliacién, de logro y de poder. d) De afiliacién, de logro, de poder y de la competencia.163. Unnegociador de naturaleza conciliadora, que posee la capacidad de defender sus objetivos y opiniones ante la otra parte sin danarla, e: a) Confiado. b) Autoritario. c) Desconfiado. d) Asertivo. 164. El conjunto de normas y procedimientos necesarios para actuar en una situacién determinada se denomina: a) Agenda oculta. b) Protocolo. c) Recetario. d) Rumor. 165. Lajerarquizaciény la departamentalizacién: a) Son lo mismo. b) Noson lo mismo. c) La departamentalizacién no existe. d) Son dos términos opuestos. 166. _ Los objetivos susceptible de corregir por una empresa pueden ser: a) A plazo medio, b) A medioy largo plazo. ) Acorto y largo plazo. d) A largo plazo. 167. Lapromocién laboral consiste en: a) El descenso de un trabajador dentro de la piramide jerarquica de la empresa. b) Elascenso de un trabajador dentro de la piramide jerarquica de la empresa. ) Ninguna contestacién es correcta. d) El movimiento horizontal del trabajador. 168. 4Cudl de los siguientes elementos no engloba la cultura empresarial? a) Normas y actitudes. b) Usos, tradiciones y costumbres. c) Ninguna respuesta es correcta. d) Creencias y valores. 169. _ Elclima laboral es: a) El conjunto de condiciones o circunstancias que rodean a una persona en su entorno laboral. b) El conjunto de condiciones térmicas en el puesto de trabajo. c) Fl acondicionamiento climatico en el lugar de trabajo. d) El nivel de amistad con los compafieros. 170. La comunicacién no verbal se realiza a través de signos: a) Ninguna respuesta es correcta. b) No linguisticos. c) Escritos. d) Linguisticos. aj. Unnegociador que tiende a imponer sus decisiones y objetivos sintener en cuentaa la otra parte es: a) Un negociador desconfiado. b) Un negociador asertivo. c) Un negociador autoritario. d) Ninguna respuesta es correcta. a2. Existe una técnica denominada role plaiyng, cuyo significado es: a) Tormenta de ideas. b) Juego de ideas. ) Juegos de rol. d) Ninguna respuesta es correcta. 173. _ Laactitud de los participantes en una reunién puede ser: a) Ninguna respuesta es correcta. b) Pasiva y negativa. ) Patticipativa, pasiva y negativa. d) Participativa y negativa. 374. Lanegociacién colectiva tiene la finalidad de: a) Determinar los salarios y las condiciones de trabajo. b) Determinar las prestaciones extralaborales. c) Todas las respuestas juntas. ) Determinar la normativa de relacién entre empresarios y trabajadores. 175. Con el salario emocional se intenta: a) Motivar a los trabajadores. b) Seleccionar a los trabajadores. ) Agrupara los trabajadores. d) Clasificar a los trabajadores. 176. 3Cual de los siguientes no es un factor de produccién? a) Tierra. b) Capital. ) Trabajo. d) Personas. 17. Los elementos mas importantes de una reunién son: a) El tiempoy la finalidad de la reunién. b) Todas las respuestas son incorrectas. c) El lugar, el tiempo los asistentes. d) Los asistentes, el tiempo, el tema, la finalidad y el lugar. 178. __ Las personas pertenecientes a un mismo grupo profesional uas una variedad del lenguaje llamada: a) Todas las respuestas son correctas. b) Jerga. c) Ninguna respuesta es correcta. d) Tecnicismo. 379. A lahora de negociar, la informacién se considera una: a) Variable interna. b) Variante suplementaria. c) Variable externa.d) Variante complementaria. 380. La motivacién de una persona en el entorno laboral depende de los objetivos que se ha fijado en su trabajo y de la probabilidad real de llegar aalcanzarlos. Este principio pertenece a la teoria de la motivacién de: a) Maslow. b) Vroom. c) McCelland d) Ninguna respuesta es correcta. 181. La técnica cuyo objetivo es fomentar la participacién de los miembros del grupo se Ilama: a) Maitines. b) Simposio. ) Briefing. d) Role playing. 182, El empresario individual tiene responsabilidad: a) Ilimitada. b) No tiene responsabilidad. c) Ninguna respuesta es correcta. d) Limitada 383. Unamanera de proponer apoyo para facilitar la comunicacién, clasificar ideas y reducir errores es: a) La videoconferencia b) La técnica de la audicién. c) Lagrabacién en video. d) La tecnica de visualizacion. 184. Cuando el directivo sabe adecuar su estilo de direccién a los empleadosy a las circunstancias en que se encuentre, decimos que tiene: a) Inteligencia emocional. b) Capacidad de delegar. c) Capacidad de trabajo. d) Trato humano. 185. Unnegociador capaz de dar una negativa ante los asuntos tratados pero sin crear tensién es: a) Un negociador desconfiado. b) Un negociador asertivo. c) Un negociador autoritario. d) Un negociador confiado. 186. Latécnica llamada brainstorming significa: a) Nube de ideas. b) Lluvia de ideas. ©) Todas las respuestas son correctas. d) Tormenta de ideas. 187. Noesuna barrera en la comunicacién: a) El arco de comunicacién. b) El codigo de racionalidad.c) El arco de distorsién. d) Los filtros en la comunicacién. 188. El procedimiento mediante el cual se evalua el rendimiento global del empleado en su puesto de trabajo y la consecucién de objetivos se denomina: a) Promocién laboral. b) Formacién continua. c) Gestién y evaluacién del desempefio. d) Salario emocional 189. El comercio que solo realiza operaciones con productos elaborados por paises en vias de desarrollo, garantizando la igualdad y la no explotacién, recibe el nombre de: a) Comercio justo. b) Comercio social. c) Comercio competitivo. d) Comercio ecoldgico. igo. 3Cual de las opciones siguientes no es una clave del buen negociador? a) Cuidar el lenguaje verbal y no verbal b) Ser claro en la exposicién. c) Ser impuntual para generar expectativas. d) No perder la concentracién. 191. En el mundo de Ia Medicina, los médicos utilizan la palabra cefalea. Esta expresién es: a) Todas las respuestas son correctas. b) Un tecni o) Jerga. d) Lenguaje médico. 192. _ Segtin Belbinal rol de acciény de personalidad impulsor esta asociada una debilidad. ;Cual de las nombradas? a) Es indeciso en situaciones cruciales. b) Es reacio a delegar. c) Puede ofender los sentimientos de la gente. ) Se descarga de trabajo personal. 193. __ Laestructura que crea una empresa para hacer llegar la informacién a las personas que se determinen en cada momento concreto recibe el nombre d. a) Redes. b) Logigrama. c) Todas las respuestas son correctas. d) Organigrama. 194. El esfuerzo fisico y mental por parte del receptor para entender la totalidad del mensaje que recibe el emisor, atendiendo tanto al lenguaje verbal como al no verbal, se denomina: a) Escucha activa.b) Recepcién pasiva. c) Escucha dinamica. d) Todas las respuestas son correctas. 195. Enel proceso de comunicacién la informacién que se pretende transmitir se llama: a) Mensaje. b) Canal ) Codigo. d) Receptor. 196. _ Laexpresién burnout significa: a) Acoso laboral. b) Estar quemado. ) Acoso escolar. d) Desequilibrio psiquiatrico. 197. Losrumores suelen ser un peligro en la comunicacién: a) Formal. b)Informal. c) Horizontal. d) Vertical 198. Los obstaculos o interferencias que se producen durante el proceso de comunicativo se aman: a) Ruidos, b) Filtros. c) Todas las respuestas son correctas. d) Barreras. 199. _Lainterrupcién del trabajo hecha de comin acuerdo por parte de los trabajadores para conseguir mejoras laborales e: a) Ninguna respuesta es correcta. b) Una huelga. c) Un conflicto. ) Un cierre patronal. 200. _Laactitud de una persona que no participa en una reunién se califica como: a) Pasiva. b) Negativa. ) Participativa. d) Positiva 201. Segun la Real Academia Espaiiola la "existencia de un problema o materia de discusién” se denomina: a) Conflicto. b) Convenio. ©) Negociacién. d) Acuerdo 202. Enla mayoria de los casos las empresas toman decisiones en términos de:a) Utilitarismo. b) Beneficios. c) Rentabilidad. d) Todas las respuestas son correctas. 203. La forma escrita de un acuerdo puede tener forma de tratado o de convenio. Los tratados suelen ser propios de negociaciones o acuerdos de cardcter: a) Politico. b) Social. ©) Vecinal. d) Sindical 204. _ Enla fase previaa la formacién del equipo de trabajo es importante tener bien definidos: a) Cémo se vaa organizar. b) Todas las respuestas son correctas. c) Los cometidos y los objetivos. d) Las caracteristicas de sus componentes. 205. Ellugar de una reunion: a) Ha de ser siempre fisico. b) Puede ser fisico o virtual. c) Ha de ser siempre dentro de la empresa. d) Puede ser virtual. 206. Las politicas salariales establecidas en las empresas deben: a) Ser lo mas elevadas posibles. b) Ninguna respuesta es correcta. c) Ser negociadas con cada uno de los trabajadores. d) Motivar a los trabajadores, La comunicacién director-jefe-operarios es: las respuestas son correctas. b) Horizontal. c) Descendente. d) Ascendente. 208. _ Laactividad de las empresas que pertenecen al sector secundaria consiste en: a) Ofrecer servicios a los ciudadanos. b) Transformar la materia prima en bienes de consumo. c) Extraer recursos del mar. d) Obtener recursos de la naturaleza. 209. Para conocer la conformidad con las politicas empleadas por la ‘empresa, esta puede desarrollar la metodologi: a) Test. b) Promocién laboral. c) Entrevista. d) Politicas salariales. 210. Unplande cogida esta disefiado para:a) La integracién de las familias de los empleados. b) Todas las respuestas son correctas. c) La integracién de la empresa en una ONG. d) La integracién del nuevo empleado en la empresa 2u. Unareunién requiere la participacién de al menos: a) Cuatro personas. b) Tres personas. ¢) Cinco personas. d) Dos personas. 212. — Alos equipos capaces de optimizar los recursos materiales y humanos se les denomin: a) Circulos de calidad. b) Equipos de mejora. c) Equipos de proceso. d) Equipos de alto rendimiento. 213. Seguin Belbin existen: a) Tres categorias de roles. b) Dos categorias de roles. c) Cuatro categorias de roles. d) Ninguna respuesta es correcta. 214. Comer, beber y vestir son necesidades: a) Noson necesidades. b) Terciarias. ) Secundarias. d) Primarias. 215. Laseleccién del personal que vaa formar parte de la estructura es una tarea que corresponde a la funcién de: a) Gestionar. b) Planificar. ) Organizar. d) Controlar. 216. Al tratar temas laborales pueden surgir rumores o agendas ocultas cuand a) Algunas personas actuian de una forma determinada seguin sus intereses para conseguir algin tipo de beneficio. b) Los empleados sienten inseguridad a la hora de hacer frente a nuevas situaciones. ©) Todas son correctas. d) La comunicacién formal no es completa o clara. 217,‘ Paraasegurar el éxito de una reunién el organizador debe: a) Comprobar si los asistentes son buenos gestores. b) Generar discusién entre los asistentes. c) Vigilar la puntualidad de los asistentes. d) Promover la participacién de los asistentes. 218. Lo fundamental de un equipo de trabajo es: a) La homogeneidad de edad de sus componentes.b) El factor econémico (presupuesto) de que dispone. c) El factor humano que lo integra. ) El tiempo dedicado al trabajo. 219. _Laseleccién del personal que va a formar parte de la estructura es una tarea que corresponde a la funcién de: a) Organizar. b) Planificar, c) Gestionar. d) Controlar. 220. Los problemas procedentes de la historia de la empresa y que son habituales en la vida cotidiana de la misma son: a) Problemas coyunturales. b) Problemas sociales. c) Problemas personales. d) Problemas estructurales. 221. Un elemento interno en la toma de decisiones es: a) El tiempo. b) La actitud personal c) Las presiones. d) La estabilidad del entorno. 222. Noes unanecesidad primaria: a) El prestigio. b) La comida. ©) La bebida. d) Elvestido. 223. La empresa que consigue producir mayor cantidad de bienes que otras contando con los mismos recursos se dice que tiene: a) Eficiencia técnica. b) Eficacia econémica. c) Eficacia técnica. d) Eficiencia econémica. 224. Lasreuniones en las que intervienen mas de 4o personas se denomina: a) Reunién importante. b) Asamblea. c) Grupo grande. d) Reunién multitudinaria 225. Los directivos pueden seguir un estilo de direcci participativo. Este es el fundamento de la teoria de: a) Blanchard. b) Blake y Mouton. c) McGregor. d) Hersey. 226. Para saber qué empresa es mas eficiente hay que saber: a) El coste de la unidad de produccién. m autocratico ob) El ntimero de trabajadores. c) El namero de horas invertidas. d) Lacifra de ventas. 227. Los principales factores que directivos y gerentes deben valorar a la hora de garantizar la motivacién de sus empleados son: a) La personalidad de los trabajadores, b) La actitud de los trabajadores. c) Las necesidades de los trabajadores. d) La personalidad y las necesidades de los trabajadores. 228. La identificacién mental y afectiva de un sujeto con la realidad de otro y en especial con sus sentimientos se Ilama: a) Impaciencia. b) Empatia. ©) Feed-back. d) Simpatia. 229. _ Elestilo de direccién que mas se asemeja al participativo es el: a) Democratico. b) Paternalista. ) Burocratico. d) Laissez-faire. 230. Se puede hablar de dos grandes tacticas en la negociacién: a) Tactica de desarrollo y tactica de espera b) Tactica de paciencia y tactica de impaciencia. ) Tactica de presién y tactica de espera. d) Tictica de desarrollo y tactica de presién. 231. Enuna negociacién, quien exige la comprobacién de toda la informacién expuesta por la otra parte es un negociador: a) Conciliador. b) Asertivo. c) Desconfiado. d) Autoritario. 232. Unode los elementos de una negociacién es la controversia, que consiste en: a) Las personas que van a negociar. b) El asunto que relaciona a las dos partes y en el que ambos tienen intereses contrapuestos. c) Los representantes de las personas que van a negociar. d) La situacién de posiciones enfrentadas entre las partes respecto al tema en comtin. 233. Generalmente, el desacuerdo entre empresario y trabajador es: a) Uncierre patronal. b) Un conflicto colectivo. c) Un conflicto individual. d) Una declaracién de huelga. 234. _Lassefales de trafico son un ejemplo de comunicacién no verbal llamado:a) Lenguaje icénico. b) Lenguaje comercial. c) Lenguaje visual. d) Lenguaje corporal. 235. Muchas de las necesidades de los individuos se aprenden o adquieren en funcién del propio ambiente social y cultural. Este principio lo establece la teoria de: a) Vroom. b) Maslow. c) Herzberg. d) McCelland 236. La formacién continua puede ser una técnica de: a) Orientacién. b) Motivacion. c) Organizacién. d) Todas son correctas. 237. Mirarel reloj con frecuencia es interpretada como: a) Duda. b) Impaciencia c) Incomodidad. d) Tensién. 238. El mobbing se da: a) Entre iguales. b) Todas las respuestas juntas. c) De subordinados a jefes d) De jefes a subordinados. 239. __ La Organizacién Internacional del Trabajo fue creada en: a) El Tratado de Versalles. b) El Tratado de la Comunidad Europea. c) El Tratado de Roma. d) Ninguna respuesta es correcta. 240. _ Encualquier tipo de reunién que se celebre es deseable contar con: a) Personas con actitud participativa y negativa. b) Personas de todas las actitudes. c) Personas activas, con personalidad participativa y que hagan criticas constructivas. d) Personas con actitud participativa y actitud pasiva. 241 Un objetivo al que la parte negociadora no est dispuesta a renunciar a la hora de llegar a un acuerdo por considerarlo de vital importancia se denomina: a) Objetivo utépico. b) Objetivo irrenunciable. c) Ninguna respuesta es correcta. d) Objetivo secundario. 242. El método Neuland tiene como objetivo: a) Conducir el grupo.b) Varios, tales como conducir el grupo, tomar decisiones o recibir informacién. c) Exclusivamente tomar decisiones. d) Enviar informacién. 243. Los principales beneficiarios de la formacién continua son: a) Los trabajadores. b) Todas las respuestas son correctas. c) La empresa. d) La sociedad 244. Lamotivaciénes: a) Todas las respuestas son correctas. b) Lo que hace que se acttie de una forma determinada c) La fuerza que mpulsa al individuo a realizar una actividad d) Los motivos por los que un individuo acti. 245. Las decisiones tomadas tras un proceso de estudio y anilisis de todas las alternativas posibles, con sus ventajas e inconvenientes, se identifican por el grado de racionalidad como: a) Decisiones por unanimidad. b) Decisiones colegiadas. c) Decisiones racionales. d) Decisiones intuitivas. 246. La eleccién de la técnica adecuada viene definida por: a) Ninguna respuesta es correcta b) El dinero que nos queramos gastar. c) La hora de la jornada en la que se aplique. ) La edad de los componentes. 247. Seguin su caracter, el conflicto laboral puede ser: a) Laboral y social. b) Individual y colectivo. ) Pacifico y agresivo. d) Colectivo y multitudinario. 248. Lahuelga implica: a) Suspensién del contrato de trabajo de los trabajadores huelguistas. b) Suspensién del contrato de trabajo de todos los trabajadores. c) Extincién del contrato de trabajo de todos los trabajadores. d) Extincién del contrato de trabajo de los trabajadores huelguistas. 249. Las empresas individuales son las que tienen: a) Un tinico proveedor, b) Todas las respuestas son correctas. ©) Un tinico cliente. d) Undinico titular. 250. El equipo de baloncesto constituido por los trabajadores del departamento de compras es una estructura: a) Formal. b) Informal. ©) Circular.) Grupal. 251. Gestionar consiste en: a) Tomar decisiones. b) Estar bien comunicado. c) Ninguna respuesta es correcta. d) Estar bien informado. 252. Lasreuniones que se celebran entre la persona que dirige y sus subordinados, y que estan prefijadas y organizadas se llaman: a) Reuniones horizontales. b) Reuniones privadas. c) Reuniones publicas. d) Reuniones formales. 253. Larelacién con los compaiieros y jefes, segtin Herzberg, es un factor: a) Personal. b) Impersonal. c) Motivador. d) Higiénico. 254. _ Enel proceso de la comunicacién: a) Escuchar implica oir, pero no al revés. b) Es lo mismo ofr que escuchar. c) Noes lo mismo oir que escuchar, d) Ninguna respuesta es correcta. 255. Lacomunicacién vertical puede ser: a) Ninguna respuesta es correcta. b) Formal e informal. ) Horizontal y en estrella. d) Ascendente y descendente. 256. Para que un grupo de personas trabajando se considere equipo es preciso: a) Que sean parte del mismo. b) Las tres respuestas juntas. ) Que los integrantes sientan que existe equipo. d) Que se sientan apoyados por sus compaferos. 257: La finalidad del Derecho Laboral es a) Todas las respuestas son correctas. b) Disminuir los conflictos laborales. c) Reglamentar las relaciones de los trabajadores y empresa. d) Garantizar la integridad, libertad y seguridad del trabajador. 258. _ Laactitud de una persona que aporta conocimientos y opiniones en una reunién puede calificarse como: a) Ausente. b) Participativa. ) Pasiva. ) Negativa.259. _Lastres dimensiones de la teoria de liderazgo situacional de Hersey y Blanchard se definen de la siguiente manera: a) Conducta de tarea, conducta de relacién y nivel de madurez. b) Nivel de tarea, nivel de relacién y nivel de madurez. c) Conducta de tarea, conducta de relacién y conducta de madurez. d) Todas las respuestas son correctas. 260. _ Enel Ambito profesional se pueden diferenciar dos tipos de lenguaje: a) Tecnicismo y jerga. b) Lenguaje tedrico y técnico. c) Todas las respuestas son correctas. d) Lenguaje técnico y lenguaje habitual. 261. Un instrumento a través del cual los trabajadores manifiestan su desacuerdo con la empresa es: a) La huelga. b) El cierre patronal. c) El conflicto individual. d) El Derecho Laboral. 262. _ Las caractei a) Son adquiridas. b) Son innatas. c) Nunca son innatas. d) Pueden ser innatas 0 adquiridas. 263. Con el salario emocional se evita: a) Todas son correctas. b) El absentismo. c) Elestrés. d) Los accidentes laborales. 264. Lahuelga sera ilegal cuando: a) Sea comunicada con menos de cinco dias de antelacién. b) Su finalidad sea modificar. c) Exista una declaracién de huelga tras un acuerdo expreso. d) Se constituya un comité de huelga. 265. ,Quéestilo de direccién se basa en el cumplimiento del reglamento ‘establecidoy el respeto a la estructura jerarquica? a) Paternalista. b) Democratico. c) Burocratico. d) Laissez-faire. 266. La autoevaluacién es una técnica utilizada en la motivacién, que es realizada por: a) El mando intermedio. b) Ninguna respuesta es correcta. c) El propio trabajador. d) El directivo.267. No es un objetivo de la comunicacién horizontal: a) Mejorar el clima laboral. b) Aumentar la motivacién. c) Fomentar la participacién. d) Crear rumores entre los trabajadores. 268. Laempresa cuya actividad consiste en la obtencién de recursos econémicos de la naturaleza pertenece al sector: a) Primario. b) Ninguna respuesta es correcta. ) Secundario. d) Terciario, 269. Seguin Hersey y Blanchard se pueden distinguir: a) Dos estilos de direccién. b) Cuatro estilos de direccién. c) Cinco estilos de direccién. d) Tres estilos de direccién. 270. Noes un proceso para la resolucién de conflictos: a) La conciliacién. b) La imposicién. c) Elarbitraje. d) La mediacién. 271. Uncorte en la linea de teléfono uw barrera: a) Semantica. b) Psicoldgica. c) Fisica. d) Personal. 272. Eldescubrimiento de los grupos informales se le atribuye a) Frederik Taylor. b) Elton Mayo. c) Einstein. d) Toyota. 273. Segtin la representacién gréfica, los organigramas pueden ser: a) Lineal, funcional y por departamento. b) Informativo, anilitico y estructural. ) Lineal, circulary vertical. 4d) Circulares, verticales y horizontales. 274. __ Las distintas teorias de la motivacién establecen: a) Dos niveles. b) Cinco niveles. c) Cuatro niveles. d) Tres niveles. 275. Elcafién de transparencia es una técnic a) Expositiva. b) Complicada. izado en la comunicacién es una¢) Visual. d) Auditiva. 276. La solucién a un conflicto individual afecta: a) Al sindicato al que pertenece el trabajadory a la empresa b) Ninguna respuesta es correcta. c) Al trabajadory a su sindicato. d) Al trabajador y a la empresa. 277. Lacomunicacién utilizada en una empresa para transmitir datos se informes se denomina: a) Comunicacién formal. b) Comunicacién descendente ©) Comunicacién ascendente. d) Comunicacién informal. 278. El papel, cargo o funcién que alguien cumple en alguna situacién recibe el nombre de: a) Puesto de trabajo. b) Rol c) Categoria. ) Lugar en el organigrama 279. Existen algunos colectivos que no tienen derecho a la huelga, como por ejemplo: a) Jueces y militares. b) Vigilantes jurados. c) Trabajadores portuarios. d) Trabajadores de ambulancias. 280. Seguin Herzberg, son factores higiénicos: a) Fl progreso. b) El reconocimiento. c) Ninguna respuesta es correcta. d) La responsabilidad. 281. El uso es una moda o forma puntual de realizar una actividad en una empresa, que si se generaliza se convierte en un habito y pasaa Tlamarse: a) Norma. b) Costumbre. ©) Tradicion. d) Todas las respuest 282, _ El comité de huelga no podra ser superior a: a) 12 personas. b)13 personas. ) 1 personas. d) 10 personas. 283. Las reuniones que se dan de forma habitual reciben el nombre de: a) Reunién puntual. b) Reunién esporadica. on correctas.) Reunion periédica d) Reunion de duracién continuada. 284. Ladistancia existente entre lo que una persona expresa de forma consciente y lo que comunica de forma inconsciente a través del lenguaje no verbal es: a) Una barrera semantica. b)Un arco de distorsi6n. c) Una barrera formal. d) Una barrera fisica. 285. El equipo de trabajo y la organizacién: a) Deben funcionar de forma independiente. b) Pueden funcionar uno al margen del otro. c) No pueden funcionar uno al margen del otro. d) Son dos organizaciones diferentes. 286. Laorganizacién lineal de una empresa es util e a) Pequefias empresas. b) Grandes empresas. c) Todas las empresas independiente de su tamajio. d) No existe la organizacién lineal 287. _ El taylorismoy el toyotismo son modelos de organizacién: a) Iguales. b) Complementarios. ) No existen estos modelos de organizacién. d) Diferentes. 288. Aquella comunicacién que se produce de forma espontanea, la llamamos: a) Comunicacién gerencial. b) Comunicacién estrella. c) Comunicacién informal. d) Comunicacién formal. 289. Delos sistemas de comunicacién que hoy dia utilizamos hay uno ‘que nos permite crear una red de informaciéna la que cualquier empleado puede acceder, basada en el Ambito corporativo. Cual es? a) Internet. b) Extranet. c) Todas las respuestas son falsas. d) Intranet. 290. gQué es lacomunicacién no verbal? a) Es la que se leva a cabo de forma oral mediante la palabra. b) Es la que se realiza mediante un esfuerzo fisico y mental para entender el mensaje. c) Es la que se realiza a través de imagenes, gestos y movimientos corporales. d) Es una comunicacién que puede provocar ansiedad al canal. 291. gQuées el lenguaje técnico en el mundo empresarial? a) Eslacomunicacién que se da entre los miembros de un mismo nivel jerdrquico en la empresa.b) Se produce esponténeamente sin objetivos concretos. c) Es la forma de lenguaje especifica y concreta de una profesién. d)Es un instrumento de un intercambio laboral. 292. Uno de los siguientes objetivos no corresponde a las actividades del outdoor training: a) Analizary reflexionar las acciones, sentimientos y emociones generadas por la propia actividad b) Aprender a aprender y tra c) Asumir desafios. d) Tomar contacto con la naturaleza para alejarse de los compaiieros. 293. Cuando nos dejamos influenciar por el estatus en la empresa de una persona, estamos creando un perjuicio. ;Como se llama? a) Percepcién selectiva. b) Estereotipos. ©) Efecto halo. d) Arco de distorsién. 294. gQué tipo de barrera no proviene de la percepcién? a) Percepcién selectiva. b) Estereotipos c) Arco de distorsién. d) Efecto hallo. 295. Unbuen moderador, deberia: a) Mostrar firmemente su posicién en el tema para poder defenderla. b) Apoyar a los participantes mas extrovertidos a dinamizar la reunion. c) Motivar la participacién de todos los participantes y reconducir la reunién en momentos de conflicto o tensién. ) Ser experto en el tema para evitar desviaciones innecesarias del tema. 296. Cudlesson las fases de una reunion? a) La preparacién, recogida de datos, la convocatoria y Ia finalizacion. b) La planificacién, la reunién y la evaluacién. c) La convocatoria, la puesta en comin y el cierre. d) La planificacién, la preparacién, la reuniony el seguimiento. 297. Cuando hablamos de cierre patronal ja qué hacemos referencia? a) Al plazo de entrega demorado de una empresa a los principales clientes. b) Al cierre de la empresa, por parte de los empresarios, intrrumpiendo con ello el pago de los salarios de los trabajadores. ©) Al cierre definitivo de una empresa por falta de recursos econémicos. d) A la suspensién de sueldo de los trabajadores que se implican en las huelgas. 298. 3Cual de las siguientes variables internas a los individuos negociadores no es correcta? a) El grado de dependencia respecto al tema de la negociacion. b) Las habilidades sociales. c) Lacapacidad de didlogo. d) La intuicién. 299. _Las tdcticas en la negociacion que buscan tomar la iniciativa, se sferir lo aprendido a los compaiieros.conocen como: a) Técticas DAFO. b) Tacticas de presién. c) Tacticas de desarrollo. d) Tacticas activas. 300. _Laestrategia negociadora basada en los intereses de las partes se lama: a) Negociacion dii b) Negociacion integradors c) Negociacion competitiva. d) Negociacion mixta. ributiva,