Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • Practica 1

    Cargado por

    arturo.islas.enp5.111
    5 vistas10 páginas
    Ejercicio de Contabilidad

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento
    Ejercicio de Contabilidad

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    5 vistas10 páginas

    Practica 1

    Cargado por

    arturo.islas.enp5.111
    Ejercicio de Contabilidad

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 10
    38 ta empresa COMO, sake buscan siempre el crecimiento, mantene una es cerca del futuro, es el omens “ premios, Bre RO existe un programa de scan s28 ° nocimiento para alcanzar los resultados eens onl personal las practicas autontaras y el desempeno de taeas ordnares fan eraser na 1 ambiente mondtono, al grado de crear rvaldad entre os pleads 7 crreto que enfrenta la compania Energy Ga SA de CV consist en abnr sus atas a} cambio, eestucturar la partcipacién y las préctcas de trabajo, para lever a ‘emt afl proceso de transformacién, El cual permit formar un equipo sdldo de cooperacbn y participacin para lograr el crecimiento de las ventas yen consecuencia las yodades asi come establecer una verdadera red de trabajo a través de la creacién de wpa cultura postive PROBLEMATICA - SITUACION ACTUAL, £ suministo de gas es un servicio indispensable para la poblacién, sin embargo, tentién es una realidad que existen muchas compafias peleando por dar la mejor _tencén a clante que finalments seré quien nos haga crecer 0 nos elimine del mercado nye las empresas de venta de gas L.P. consideradas como competencia estin: Gas \ngenal, Ga6y Servicio, Adela Gas, Gas de Texcoco, Regio Gas, Gas de Tizayuca y Gas eto por nombrar slo algunas, la cantidad de empresas varia dependiendo de la zona caverta ‘Alintenor de la empresa; derivado de una mala practica de seleccién del personel, los indivduos no se encuentran realmente comprometidos con la empresa, pues no se ‘enquentra identificacién alguna con la actividad, hasta ahora se han asignado los puestos ar simpata de los duefos, esta practica repercute en la organizacién pues no existe una persona capaz, por lo tanto la respuesta de los empleados no es favorable y mucho menos orentada al servicio al cliente, us ' : 2 ate ee ee ee mee ee undo sus capaciades, desreze, habidedes,conccmietosy experanca en el pao ya que de 12 0 wre fos demas miembros tanto administrativos como operatives. Los duetios de la pusieon el trabajo administrativo en manos de sus amigos, no exsié un trabajo ‘seleccion de los dirigentes se ha provocado el rechazo por enorest srmecwen que orienta 16 deccin, no existe un responsable do adminstar los & Fess umanos aun ne podemos hablar de un departamento de reciutamiento por aus pps no ha detnido as trees espectices las habiidades para que se aplauen aa puetasportnentes @ incuira os candidatos mas apropiados pa tarea fundamental a la cual se enfrenta Ia empresa es como ya lo mencion®, recuar rabajadores adecuados, una vez que se haya tomado la decisén respecto 2 que copacdades, aptitudes y cantidad real de personal necesita la empresa podremos pasar inegracion. Esta requisicion de personal no puede tomarse a la ligera y de ahora en ra necesario hacer un analisis culdadoso de Ios lineamientos exactos 2 adelante ser Por otra parte, no se ha establecido un diagrama en el que se identfique cual es et por lo tanto no existe un intercambio dente, sin embargo @ consideran tener {up de la comunicacién entre los diferentes nivé ‘esticto de informacién que fluya de manera ascendente, ni descen: nivel horizontal la prictica es un poco mas comun, por que todos aordad en todas las éreas, pues sin importar la posicion que ocupen se tens que cbedecer las érdenes de todo aquel que soliciten algin trabajo 0 laman, ain cuando las funciones que desempefian sean totalmente diferentes o el ree no tenga relacion ypoyo" como ellos Io jetos a la demanca 6 S62 asignada por los agentes de venta en los lugares y horanios establecidos 16 as evil “saaurates, Panaderias, Pasteleias, condominios y estaciones taba - ura mente con 108 cliOnt@S, regularmente acui encon ramos 9 omy Presas, hoteles El organigrama I que hasta el momento opera en la empresa se enevenva dela siguiente a tia ‘asistonte de gerencia tecnico Gorente Administrative E 7 ee ' Recursos Humanos Gerente de care contable crédito y Cajero Auxiliar de cobranza almacén Mecanicos: mer ei Sasa a aj v's abet aes a pe es ocupad por una persona que considera su Unica tarea es efectuar el page a los ‘abajadores y realizar los movimientos ante el IMSS. Tal vez esta organizacién subsista delmitan especificamente las ta ‘abe sefialar que por ef mome Oe ® mjadades @ Inerementar el niimero de comisionisias y agentes de. raiment son los les generadores de utilidad a través de las ventas Le drecci }sta cumpliendo con su funcién, pues lejos de llevar a la emy ar eanpimiento de [08 objetvos, sumentando las ventas, aumentand el nimero de comsonistas @ integrando al personal para que se ponga la camiseta; se estén cerrando gs ueras ala partiipacién y colaboracién de los empleados, tanto administratvos como geratos s@ mantionen al margen de las actividades pues no saben si sera bien visto fecha se observa que tanto el gerente administrative como el gerente general, jan cuando no se esta de acuerdo con lo que ellos dicen y tratan @ las personas buscaplettos cuando se atreven a decir Io que piensan, en consecuencaa la apatia ‘de mejoras en el ambiente laboral es un comin en los empleados, cierto es que s agrada Ia opini6n que se extera buscarén la manera de hostgar a la persona Imolucrada hasta conseguir que salga de la organizacién pidiendo su renuncia 0 simplemente abandone el trabajo. El ambiente se ha tomado hostil por que existe temor a las represalias, no hay una ‘aéecuada administracién, se trata de oprimir a los miembros que proponen ideas pars: impiden el didloge constructive fomentando la falta de respeto Imegrar a los operadores, 10s, @ través del programa de capacitacién se puede conseguir que los, fen el proceso de transformacién, sus 2 los puestos directives. La labor de ‘son las personas adecuadas pare Beeremient hacia os d eosibizary POS! Y directives no send 1 facil, rec tenormente re | trabajo, queriré de tempo para saogeracion dela empresa veernce Como se puede observar el proceso es basico pues a lo largo de un dia normal de ‘rabap se reciben llamadas para solicitar el servicio de suministo de gas, ls recepsionista ‘bra los datas del clente, como con: nombre, demic, tldene ye aueianave ve as quejas de algunos usuarios del servicio no se hacen esperar, reguiarmente ge sgn peau s2 ga o Tesrindé lo Que cominmente, es fc deducr que ls fal; en esta go investiga qué autotanque surté su domiciio pero generaimente no hay nada que reer dade que fos. comisionistas son agenis indepenclenies, Los comisionistas no estén contratados por la empresa, unicamente son clientes Presta un nombre comercial para dstnbuir el producto, ge vnalmacen de gasp. que vegan oblgados @ entregar cuentas de los clientes a los que surten, que claro in domicilios particulares (suministro domiciiaio) forma de evitar que los comisionistas realicen pricticas de abuso con los seria estableciendo una recompensa mensual, pare aquellas rutas que no geesentenningin reporte por fatante en su suministo y en general ninguna queja por el - enico,ecordando que de por medio se encuentra el nombre de nuestra empresa, Por tira parte con la finalidad de compensar al cliente, se pusde implementar un sistema de enfeaciones, para aquellos que fueron victimas de abuso: dicha bonifcacién podria ser ‘conla ecuperacién del faltante siemore y cuando se realice previamente una justiicacién ‘an un especialista que determine i el error se encuentra en el suministro 0 en la insalgeion de gas. El técnico se encargaré de indagar en el domiciio, sila instalacion fuiona adecuadaments, si el medidor esta en buenas condiciones, sino existe fuga en lanes v otto tipo de anomalia que nos responsabilce directamente para que se efectie lacompensacién, cantol de los edministrativos rara vez son utizades pues Ja self eto comin que ningin administrative cheque tarjeta o incluso se evita el A pesca papel 8.0188 el8boraN, Seargumenta que ya ro son necesanas para do de Ia némina quien a su parecer otorga los incentives econémiens a quien cento le leve mas presentes. sonal pare | una practicas encato ensurrome

    También podría gustarte