Fundamentos de la Estructura Organizacional

La estructura organizacional, es la manera en que se dividen, agrupan y coordinan de forma formal las tareas del trabajo. Se pueden considerar seis elementos básicos e n los que es necesario enfocarse para diseñar la estructura de la organización. Tales son: División del Trabajo Este término es empleado para describir el nivel en que se encuentran divididas o fragmentadas las tareas, en trabajos separados dentro de la organización. Por tanto, en vez de que un empleado lleve a cabo todo el trabajo, se divide el mismo en varios pasos, y cada individuo culmina con uno de los pasos por separado, es decir cada trabajador se especializa en realizar parte de una tarea completa en lugar de toda. En la primera mitad de los cuarenta, los gerentes observaron la especialización como una fuente inacabable de incremento de la productividad. Ya para finales de esa década, la gran parte de los trabajos que se dedicaban a la fabricación de productos en países industrializados, se llevaban a cabo con un alto nivel de especialización en el trabajo, pues los gerentes de dichas organizaciones lo observaron como la forma más eficiente de emplear las habilidades de sus empleados. Esto en el sentido que si todos los empleados se encontraran involucrados en cada parte del proceso de fabricación en la organización, todos se verían en la necesidad de tener las habilidades necesarias para hacer los trabajos exigentes así como los que no lo son tanto. Se obtendría como resultado que, a excepción de cuando se hagan tareas complejas y que requieran por lo tanto grandes habilidades, los trabajadores tienen que trabajar por debajo de sus niveles de calificación. Por esto pagar a los trabajadores que poseen más destre zas para llevar a cabo tareas sencillas, se convierte en un empleo ineficaz de los recursos que la organización posea. La habilidad del trabajador para llevar a cabo una tarea exitosamente aumenta a través de la repetición, Se necesita menos tiempo en el cambio de las tareas, en guardar instrumentos y maquinarais que fueron utilizadas en un paso anterior del proceso de trabajo y en alistarse para el siguiente día de jornada de trabajo. Es más sencillo y menos costoso hallar y capacitar empleados que realicen tareas específicas y repetitivas, sobre todo en las operaciones más complejas que se realicen. Para los sesenta, se llegaba a un punto en que la especialización, había traído como consecuencias aburrimiento, tensión, altas tasa de ausentismo y

Funcional: Es común en las empresas industriales. El tamaño. Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos. los tipos de departamentalización más usuales son: 1. responsabilidad. Agruparlas según un orden jerárquico. 2. De acuerdo con la situación específica de cada empresa. Departamentalización Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas. se veían hasta cierto punto opacado por todos estos efectos negativos. con base en su similitud. Por producto: Es característica de las empresas fabricantes de diversas líneas de productos. es conveniente observar la siguiente secuencia: • • • • • • • Listar todas las funciones de la empresa. Al departamentalizar. pero además reconoce n que crea problemas cuando es llevada demasiado lejos.rotación. de esta manera las ventajas económicas que traía. y obligación entre las funciones y los puestos. . la departamentalización se hace en base a un producto o grupo de productos relacionados entre si. baja productividad. Clasificarlas. cansancio y mala calidad. Actualmente los gerentes reconocen que la especialización origina grandes economías en ciertos trabajos. consiste e n agrupar las actividades análogas según su función principal . Asignar actividades a cada una de las áreas agrupad as. Especificar las relaciones de autoridad. la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la empresa y las funciones involucradas.

Por clientes Por lo general se aplica en empresas comerciales.3. la agrupación por proceso. Por Proceso o Equipo: En la industria. el agrupamiento de equipos en distintos departamentos reportará eficiencia y ahorro de tiempo. 5. y su función consiste en crear unidades cuyo interés primordial es servir a los distintos compradores o clientes. . Geográfica o por Territorios:En este caso la departamentalización se realiza en base a las zonas geográficas en las que se encuentra presente la empresa 4. principalmente almacenes. así como también en una planta automotriz.

para controlar cada uno de los turnos. o cuando se trate de labores que manejen una gran cantidad de números o letras. Cadena de mando se refiere a la línea continua de autoridad que va desde la parte superior de la organización hasta la última posición. Cadena de mando Actualmente este concepto posee menos importancia para las organizaciones que el que tenía hace unos 20 ó 25 años. Por Secuencia: Es utilizada en empresas productoras que trabajan sin interrupción los tres turnos. Pero aún debe ser considerado por los gerentes de la actualidad. además esclarece quién reporta a quién.6. Para comprender mejor este concepto se debe además hablar de: .

otro aspecto es que los trabajadores se pueden comunicar más efectivamente. y pueden participar en la toma de decisiones de la organización. el número de niveles y gerentes que una organización posee. pero lo que no se puede delegar es la responsabilidad sobre las acciones y los resultados. Define que un individuo solo debe poseer un superior ante quien es directamente responsable de lo que realice. Centralización : Es la concentración o reservación de autoridad. 2. Debido a la creciente tecnología estos conceptos actualmente no poseen la relevancia que antes poseían. Se puede delegar muchas funciones. Descentralización 1. . A medida que más grande sea este tramo de con trol. con la finalidad de reunir en una sola persona o determinado puesto. desarrollada de manera sistemática y consistente. aunque cada vez se observa menor cantidad de ellas. 2. No obstante. esto porque los supervisores no poseen tiempo para brindar el liderazgo y la ayuda que se requieren. Descentralización: Para este caso se refiere al esfuerzo desarrollado de manera sistemática. A pesar de todo esto aún existen organizaciones que opinan que el único modo de salir adelante es con el empl eo de la cadena de mando. en términos de costos. más eficaz será la organización. Unidad de mando: Este principio colabora en la tarea de preservar el concepto de una línea continua de autoridad.1. dentro de su respectiva área de acción. se puede encontrar que en ciertos aspectos un tramo de control demasiado amplio afecta el desempeño de los trabajadores. Un empleado que se encuentre en un nivel bajo de la organización puede acceder en el mínimo tiempo a la información que antes sólo se consideraba exclusiva para la alta gerencia. Autoridad: Se refiere a las facultades inherentes de una posición superior para dar órdenes y esperar que éstas sean cumplidas. desarrollando la que solo puede ser ejercida de los puntos centrales. Centralización Vs. el poder de tomar decisiones y coordinar las acciones orientadas a un determinado objetivo o a los objetivos de la organización. Tramo de control Se refiere al número de trabajadores que un gerente puede dirigir de manera eficaz y eficiente. en un determinado nivel jerárquico. Esto determina principalmente. de delegar a los nive les más bajos de la organización todo el poder.

pero para que los gerentes se encuentren seguros que el desempeño de los empleados no se vea afectado. existen descripciones explícitas del puesto y los procedimientos que se realizan están claramente establecidos. 3. Pero además posee ciertas d esventajas. se puede dar cuenta que las organizaciones invierten en capacitar a los trabajadores. Aumentar los niveles de gerencia hace que se disminuya la toma de decisiones y que la alta gerencia por lo general se aísle. Fomentan una gran supervisión y desalientan la autonomía y libertad del trabajador. Formalización Este término se refiere al grado en que los puestos de una organización se encuentran estandarizados. Si el puesto se encuentra altamente formalizado. es decir las reglas del mismo son muchas. cuándo y de qué manera. 4. Todo lo anteriormente mencionado se consigue con tramos de control amplios. entre las que se pueden considerar: 1. Origina que la comunicación vertical se vuelva más compleja dentro de la organización. se observa que el comportamiento que se debe esperar en el puesto no se encuentra programado relativamente.Los tramos de control reducidos. Esto porque con la formalización lo que se busca es que los empleados manejen en todos los casos el mismo insumo y de la manera establecida. aumentar la flexibilidad. apurar el proceso de toma de decisiones. Diseños de estructuras organizacionales de mayor uso Entre ellos se consideran: . 2. permiten que un gerente pueda mantener un control estricto. por lo tanto los empleados poseen una mayor autonomía y libertad para ejercer la discrecionalidad en su trabajo. Como se puede observar las organizaciones buscan por todos los medios reducir gastos y costos. ya que aumenta los niveles de gerencia. Cuando se presenta un bajo grado de formalización en una organización. Posee un costo elevado. para que se obtenga siempre una producción uniforme y estable. entonces la persona que lo ocupa puede poseer una pequeña probabilidad de ejercer discrecionalidad sobre lo que puede realizarse. acercarse más estrechamente con sus clientes y emplear la facultación.

por las tareas que se agrupan en departamentos funcionales. Burocracia Se refiere a una estructura caracterizada por tareas operativas rutinarias. es flexible. que posee pocos niveles verticales. puede ser una tienda que se dedica a la venta de calzado. poco costosa y se emplea sobre todo en negocios pequeños en los que el gerente y el dueño son la misma persona. autoridad centralizada en una sola persona y por poco nivel de formalización. un cuerpo de empleados y un individuo que tenga centralizada la autoridad de tomar decisiones. por amplios tramos de control. las normas y los reglamentos que se encuentren altamente formalizados. que se logran por el empleo de la especialización. Se puede decir que la estructura simple no es complicada. La estructura simple es por lo tanto una organización plana. los tramos de control muy reducidos y por una toma de decisiones que siga con la cadena de mando… . la autoridad que se encuentre centralizada.Estructura simple La estructura simple se caracteriza por un bajo nivel de departamentalización. que posee cuatro señoritas vendedoras y que tiene como propietario a la misma persona que se desempeña como gerente. Un ejemplo de una organización con estructura simple.

encabezado por un gerente de proyecto o grupo. que puedan colaborar a que la organización en que se desempeñen. quien consolida e integra actividades Nuevas alternativas de diseño Desde los ochenta la alta gerencia se encuentra en una búsqueda constante de nuevas alternativas de diseño. En lugar de rendir cuentas a gerentes de nivel superior por separado. proyecto o negocio. dos jefes. trabajan con dos cadenas de mando. que es experto en el campo de especialización asignado al equipo. compita con mayor eficacia. el segundo es una disposición horizontal que combinan con el personal de diversas divisiones o departamentos funcionales para formar un equipo. Para mejorar la capacidad de procesamiento de información de gerentes y empleados en una organización matricial los gerentes funcionales reportan a un gerente matricial. La estructura de equipos origina que se eliminen las barrearas departamentales y que se descentralice la toma de decisiones al nivel de equipo de trabajo. se reportan con un gerente matricial general. Una cadena de mando es la de funciones o divisiones. Asimismo esta organización tiene ventajas las cuales permite a la organización una gran flexibilidad para ahorrar costos. se refiere precisamente a este empleo de equipos como herramienta principal para coordinar las actividades de trabajo. U na organización con una estructura matricial cuenta con dos tipos de estructura al mismo tiempo. además exige que los nive les de trabajo sean tanto generales como especializados.Estructura matricial Llamada también “Sistema de mando múltiple”. Los empleados tienen de hecho. de esta manera la . En las organizaciones pequeñas la estructura de equipo puede definir por completo a la organización. La organización matricial combina algunas características de los diseños de organización funcional y por producto. En las grandes organizaciones lo que hace es complementar lo que por lo general es una burocracia. Entre ellos se pueden considerar: Estructura de equipo Como se saben los equipos se han convertido en una realidad muy empleada actualmente por las organizaciones. la labor de éste consiste en coordinar actividades de los gerentes funcionales y de producto. La estructura de equipo.

. en su lugar lo que debe emplear son los equipos interfuncionales y organizar las actividades teniendo como eje procesos. Organización Virtual Se refiere a una pequeña organización central que contrata de manera externa una gran parte de sus principales funciones comerciales o de negocios. Otra forma de eliminar estos obstáculos es mediante las transferencias laterales y a través de la rotación de los individuos tanto dentro y fuera de las diversas áreas funcionales. evalúen su desempeño. Una organización virtual se encuentra altamente centralizada. por lo tanto lo que debe hacer es tratar en lo posible de no emplear estos departamentos. se consigue que la jerarquía se aplane. La organización virtual se opone a la burocracia. Al eliminar las fronteras verticales. posee además tramos de control i limitados y reemplaza los departamentos con equipos facultados. que se reduzcan a lo más mínimo el estatus y el ran go. en las que se busca el control por medio de la propiedad. el empleo de la participación en la toma de decisiones y la utilización de evaluaciones de desempeño en las que los compañerosy otros individuos que se encuentren en un nivel superior o inferior al que se encuentra el empleado. además en ella existe muy poca o hasta ningún tipo de departamenta lización. de esta manera los especialistas se convierten en generalistas. Los departamentos funcionales originan obstáculos h orizontales. Organización sin fronteras Se refiere a aquellas organizaciones que buscan eliminar con la cadena de mando. debido a que esta última posee muchos niveles verticales de administración.organización puede conseguir la eficacia de la estandarización de la burocracia y además conseguir la flexibilidad que c omo se sabe brindan los equipos. de esta manera se evitaría la típica organización piramidal. Los equipos interfuncionales.

“¿a quién debo informar” y “¿a quién debo acudir cuando tengo un problema’?” la estructura moldea sus actitudes. estrechos tramos de control dan a los empleados poca autonomía. En contraste. 180 . Por supuesto. al mismo tiempo que facilita y motiva alcanzar mayores niveles de cargo. las organizaciones estructuradas alrededor de altos niveles de formalización y especialización. “¿cómo se supone que lo debo hacer?”. poca formalización. amplios tramos de control y cosas por el estilo proporcionan a los empleados mayor libertad y.RESUMEN La manifestación de este capítulo ha sido que la estructura interna de una organización contribuye a explicar y predecir el comportamiento. Por ejemplo. se caracterizarán por una mayor diversidad en el comportamiento. la estructura también restringe a los empleados en la medida en que limita y controla lo que hacen. las organizaciones que están estructuradas alrededor de una especialización limitada. una estricta cadena de mando. además de los factores individuales y de grupo. En la medida en que la estructura de una organización reduce la imprecisión para los empleados y aclara preocupaciones como “¿qué supone que debo hacer?”. Es decir. la relación estructural donde trabaja la gente tiene un resultado importante en las actitudes y el comportamiento del empleado. por tanto. una limitada delegación de autoridad. Los controles de dichas organizaciones son estrictos y el comportamiento tiene a variar en un descanso estrecho.

¿A que se denomina autoridad? 4. ¿A que se denomina unidad de mando? 5. ¿Por qué son los equipo una realidad tan empleada? 10. ¿Qué es la división del trabajo? 3. ¿En que consiste la burocracia? 9. ¿Qué es la estructura organizacional? 2. ¿Qué es el tramo de control? 6. ¿Cuáles son los beneficios de una organización sin fronteras? 181 . ¿En que consiste la formalización dentro de la empresa? 8.CUESTIONARI O 1. ¿Cuáles son los beneficios y desventajas de la desc entralización? 7.

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