PeLer CIeckIund (BIrmIngIum, GB, 1qo) se LILuI y Lrubuj como quimIco, pero Ioy es un especIuIIsLu de renombre

mundIuI en sIsLemus de gesLIn. DesurroII Iu Sojt Sstems Methodolo (SSM, MeLodoIogiu de SIsLemus BIundos)
por Io que Iu recIbIdo ImporLunLes reconocImIenLos, Lrus descubrIr Ius IImILucIones deI pensumIenLo de sIsLemus de Ios
decenIos 1qo y 1q6o. Hoy jubIIudo, sIgue escrIbIendo y dundo cursos de Iu meLodoIogiu.
PeLer CIeckIund (1qo BIrmIngIum, ReIno UnIdo) es un cIenLiIIco brILunIco de gesLIn y proIesor de SIsLemus en Iu
UnIversIdud de uncusLer. I es eI promoLor de Iu meLodoIogiu de sIsLemus bIundos o suuves (MSB): unu meLodoIogiu
busudu en un modo de Iu Leoriu de sIsLemus.


PeLer CIeckIund nucI en 1qo en BIrmIngIum, donde usIsLI u George DIxon's Grummur ScIooI. En 1qq recIbI un
M.A. grudo en quimIcu en eI SL JoIn's CoIIege de OxIord, donde se grudu con Ionores con Iu 1 cuLegoriu.Trubuj en
Iu IndusLrIu de 1 uos como udmInIsLrudor de Ios producLos quimIcos en Iu empresu C. A IInuIes de Iu dcudu de
1q6o se Incorpor uI depurLumenLo pIonero de ngenIeriu de SIsLemus en Iu UnIversIdud de uncusLer, donde se
convIrLI en proIesor de SIsLemus. En uncusLer, esLuvo uI IrenLe de un progrumu de uccIn de InvesLIgucIn. u MSB
enIoque que en Iu ucLuuIIdud se uLIIIzu en Lodo eI mundo. Desde 1qqo es ProIesor EmrILo de Iu UnIversIdud de
uncusLer en Iu escueIu de SIsLemus. PeLer CIeckIund Lrubuj en Iu junLu edILorIuI de revIsLus, LuIes como RevIsLu
Europeu de SIsLemus de nIormucIn; u RevIsLu nLernucIonuI de GesLIn de Iu nIormucIn; En eI nLernuLIonuI
JournuI oI GeneruI SysLems; SIsLemus de Iu prucLIcu; SIsLemus de nvesLIgucIn y de Iu revIsLu. En zooq Ie Iue
concedIdo eI docLorudo HonorIs Cuusu por Iu UnIversIdud de Economiu CIecu. En zoo; Ie Iue concedIdo eI presLIgIoso
BeuIe MeduIIu por eI OR SocIeLy, en reconocImIenLo u su sosLenIdu y sIgnIIIcuLIvu IIIosoIiu, Iu Leoriu y Iu prucLIcu de Iu
InvesLIgucIn operuLIvu.
TRABAJO:
CIeckIund se InLeres en Iu upIIcucIn de Ios sIsLemus de Ideus u Ios probIemus de gesLIn y desordenudo en su Lrubujo
como gerenLe en Iu IndusLrIu. Sus Ideus puru u MeLodoIogiu de Ios sIsLemus BIundos surgIdo de Iu IncupucIdud de Iu
upIIcucIn de Io que I IIum, "duros" en eI dIseo de Ios sIsLemus de gesLIn de Ios probIemus desordenudo. MSB
desurroIIudo u purLIr de esLe cIcIo conLInuo de Iu InLervencIn en Ios muIos esLrucLurudo de gesLIn de Ios probIemus y
uprender de Ios resuILudos.SIsLemus BIundos es unu rumu de Iu Leoriu de sIsLemus dIseudos especiIIcumenLe puru su
uso y upIIcucIn en unu vurIedud de conLexLos deI mundo reuI. DuvId Brown decIur de que un IucLor cIuve en su
desurroIIo es eI reconocImIenLo de que Iu ucLIvIdud Iumunu deIIberudu puede ser eI modeIo sIsLmIco. "En vez de
LruLur de modeIos de Iu MSB mupu de Iu reuIIdud - ImposIbIe porque Iuy mILIpIes cundIduLos puru Io que cuenLu como
eI mundo reuI en sILuucIones compIejus de Ios modeIos de dIsposILIvos puru uprender sobre eI mundo reuI. En
resumen, Iu MSB se convIerLe en un proceso de InvesLIgucIn, Un sIsLemu de uprendIzuje". PeLer CIeckIund Iu Iubor Iu
InIIuIdo en eI desurroIIo de "suuve" OperucIones de Iu InvesLIgucIn, que se sumu u Iu opLImIzucIn, progrumucIn
muLemuLIcu y Iu sImuIucIn como purLe de Iu O LopogruIiu.

IL PINSAMIINTO SISTMICO:

AI IguuI que R.J. BoIund (1q8) brougI IenomenoIogiu en eI umbILo de Ios sIsLemus de InIormucIn, puru exumInur
criLIcumenLe esLe cumpo de ucLIvIdudes, eIevur Iu concIencIu, y ucIurur su cumIno, por Io que Iu CIeckIund (1q81)
reuIIzudo en eI cumpo de Iu Leoriu de sIsLemus. AI IucerIo, eI senLIdo de decIsIones y Iu consLruccIn socIuI de Iu
reuIIdud se Iun converLIdo en concepLos cenLruIes en sus respecLIvos umbILos. En Io que respecLu u Ios sIsLemus de
pensumIenLo, Iu IenomenoIogiu Iu uIIowd sIsLemus de pensudores u enLender que Iu Leoriu de sIsLemus no LIene que ver
con unu reuIIdud consIderudu IndependIenLe deI observudor y por Ios procesos de InLerconexIn cIbernLIcu o
eIemenLos, o ucercu de Ios procesos emergenLes. Por eI conLrurIo, Iu Leoriu de sIsLemus es sobre cmo uLrIbuIr senLIdo
uI mundo y consLruIr Iu unIdud de nuesLru reuIIdud. sLu es unu IeccIn ImporLunLe de Ios sIsLemus deI pensumIenLo
que CIeckIund nos enseu.

PensumIenLo sIsLmIco
mpresIn de Ios sIsLemus de pensumIenLo sobre Iu socIedud
| 1 |

Il pensumiento sistmico es eI proceso de Iu comprensIn de cmo Ius cosus se InIIuyen enLre si denLro de un
Lodo. En Iu nuLuruIezu, ejempIos de sIsLemus de pensumIenLo IncIuyen ecosIsLemus en Ios que vurIos eIemenLos LuIes
como uIre, uguu, movImIenLo, pIunLus, unImuIes y Lrubujur junLos puru sobrevIvIr o perecer. En Ius orgunIzucIones, Ios
sIsLemus InLegrudos por personus, esLrucLurus y procesos que Lrubujun junLos puru Iucer que unu orgunIzucIn
suIudubIe o no.
PensumIenLo de SIsLemus se Iu deIInIdo como un enIoque puru Iu resoIucIn de probIemus, uI ver Ios "probIemus"
como purLe de un sIsLemu gIobuI, en Iugur de reuccIonur u Iu purLe especiIIcu, Ios resuILudos o uconLecImIenLos y
posIbIemenLe conLrIbuyen u un muyor desurroIIo de Ius consecuencIus ImprevIsLus. EI pensumIenLo sIsLmIco no es
unu cosu sIno un conjunLo de IubILos o prucLIcus
| z |
en un murco que se busu en Iu creencIu de que eIcomponenLe
de purLes de un sIsLemu puede ser mejor enLendIdo en eI conLexLo de Ius reIucIones enLre si y con oLros sIsLemus, en
Iugur de muneru uIsIudu. EI pensumIenLo sIsLmIco se cenLru en cicIIcos en vez de IIneuI de cuusu y eIecLo.
En Ios sIsLemus de cIencIu, se urgumenLu que Iu nIcu muneru de enLender compIeLumenLe por qu un probIemu o un
eIemenLo ocurre y persIsLe es enLender Ius purLes en reIucIn con eI Lodo.
| |
De pIe, en conLrusLe
con DescurLes reduccIonIsmo cIenLiIIco y eI unuIIsIs IIIosIIco , se propone vIsIn de sIsLemus en unu InLegruIIormu. De
ucuerdo con Iu IIIosoIiu de Ios sIsLemus , Ios sIsLemus de pensumIenLo se reIIere u Iu comprensIn de un sIsLemu
medIunLe eI exumen de Ios vincuIos y Ius InLeruccIones enLre Ios eIemenLos que componen Iu LoLuIIdud deI sIsLemu.
os sIsLemus de Iu cIencIu eI pensumIenLo LruLu de mosLrur que Ios evenLos esLun sepurudos por Iu dIsLuncIu y eI LIempo
y que Ios evenLos cuLuIiLIcos pequeos pueden cuusur grundes cumbIos en Ios sIsLemus compIejos . ReconocIendo que
Iu mejoru de unu zonu de un sIsLemu pueden uIecLur neguLIvumenLe u oLrus ureus deI sIsLemu, que promueve Iu
comunIcucIn orgunIzucIonuI en Lodos Ios nIveIes con eI IIn de evILur eI eIecLo de sIIo . TcnIcus de Ios sIsLemus de
pensumIenLo puede ser uLIIIzudu puru esLudIur cuuIquIer LIpo de sIsLemu - nuLuruIes ,cIenLiIIcos , de
IngenIeriu , Iumuno o concepLuuI .
EI concepLo de un sIsLemu de
CIencIu pensudores sIsLmIcos en cuenLu que:
un sIsLemu es un conjunLo dInumIco y compIejo, que InLerucLun como unu unIdud IuncIonuI esLrucLurudo;
energiu , muLerIuIes y de InIormucIn de IIujo enLre Ios dIIerenLes eIemenLos que componen eI sIsLemu;
un sIsLemu es unu comunIdud sILuudu denLro de un medIo umbIenLe;
energiu, muLerIuIes y eI IIujo de InIormucIn desde y IucIu eI enLorno cIrcundunLe u Lruvs de membrunus
semIpermeubIes o IimILes;
sIsLemus u menudo esLun compuesLos de Ius enLIdudes que buscun eI equIIIbrIo, pero puede
exIIbIr oscIIunLe , cuLIcu , o exponencIuIcomporLumIenLo.
Un sIsLemu InLegruI es un conjunLo (grupo) de Iu InLerdependencIu o LemporuImenLe purLes que
InLerucLun. 5ezcs son generuImenLe Ios sIsLemus de si mIsmos y esLun compuesLus de oLrus purLes, usi como Ios
sIsLemus son generuImenLe Ius purLes o los holones de oLros sIsLemus.
os sIsLemus de cIencIu y de Iu upIIcucIn de Iu cIencIu eI pensumIenLo sIsLmIco se Iu ugrupudo en Lres cuLegorius
busudus en Ius LcnIcus uLIIIzudus puru Iucer IrenLe u un sIsLemu:
SIsLemus duros - u purLIcIpucIn de Ius sImuIucIones , u menudo uLIIIzundo Ius compuLudorus y Ius LcnIcus
de InvesLIgucIn de operucIones J gesLIn de Iu cIencIu . LII puru Ios probIemus que jusLIIIcudumenLe se pueden
cuunLIIIcur. SIn emburgo, no puede Lener en cuenLu vurIubIes no cuunLIIIcubIes (opInIones, cuILuru, poIiLIcu,
eLc)
| .tc requerdc |
, y puede LruLur u Ius personus como ser pusIvo, en Iugur de Lener moLIvucIones compIejus.
SIsLemus bIundos - Puru Ios sIsLemus que no pueden ser IucIImenLe cuunLIIIcudos, especIuImenLe Ius reIucIonudus
con personus que LIenen murcos mILIpIes y conIIIcLIvus de reIerencIu. LII puru comprender Ius moLIvucIones,
punLos de vIsLu, y Ius InLeruccIones y uLender LunLo cuuIILuLIvos como cuunLILuLIvos dImensIones de Ius sILuucIones
probIemuLIcus. SIsLemus bIundos son un cumpo que uLIIIzu eI Lrubujo de buse meLodoIgIcu desurroIIudu por PeLer
CIeckIund , BrIun WIIson y sus coIegus en Iu UnIversIdud de uncusLer . EI unuIIsIs morIoIgIco es un mLodo
compIemenLurIo puru Iu esLrucLurucIn y eI unuIIsIs no cuunLIIIcubIes compIejos probIemus.
SIsLemus evoIuLIvos - BIu H. BunuLIy desurroIIudo unu meLodoIogiu que se upIIcu uI dIseo de sIsLemus socIuIes
compIejos. EsLu LcnIcu InLegru Iu InvesLIgucIn de sIsLemus criLIcos con meLodoIogius de sIsLemus
bIundos . SIsLemus evoIuLIvos, sImIIur u Ios sIsLemus dInumIcos son enLendIdus como sIsLemus ubIerLos, compIejos,
pero con Iu cupucIdud de evoIucIonur con eI LIempo. BunuLIy InLegrudos de Iormu nIcu
eI InLerdIscIpIInurIu perspecLIvus de InvesLIgucIn de sIsLemus (IncIuyendo eI cuos , Iu compIejIdud , Iu
cIbernLIcu ), Iu unLropoIogiu cuILuruI , Iu Leoriu evoIuLIvu , y oLros.
EI enIoque de sIsLemus
EI pensumIenLo sIsLmIco Incorporu vurIos prIncIpIos:
| q |

u InLerdependencIu de Ios objeLos y sus uLrIbuLos - eIemenLos IndependIenLes no pueden consLILuIr un sIsLemu de
HoIIsmo - propIedudes emergenLes que no es posIbIe de deLecLur por unuIIsIs deberiu ser posIbIe deIInIr un
enIoque IoIisLIco
Bsquedu de meLus - Iu InLeruccIn sIsLmIcu debe dur Iugur u uIgunu meLu o esLudo IInuI
EnLrudus y SuIIdus - en un sIsLemu cerrudo Ius enLrudus se deLermInun unu vez y consLunLe, en un sIsLemu
ubIerLo, se udmILen uporLucIones udIcIonuIes deI medIo umbIenLe
TrunsIormucIn de Insumos en producLos - esLe es eI proceso por eI cuuI Ios objeLIvos se obLIenen
EnLropiu - Iu cunLIdud de desorden o uIeuLorIedud presenLe en cuuIquIer sIsLemu de
RegIumenLo - un mLodo de reLrouIImenLucIn es necesurIu puru que eI sIsLemu IuncIone de esperur
Jerurquiu - LoLuIIdudes compIejus se componen de pequeos subsIsLemus
DIIerencIucIn - Ius unIdudes especIuIIzudus desempeun IuncIones especIuIIzudus
EquIIInuIIdud - Iormus uILernuLIvus de uIcunzur Ios mIsmos objeLIvos (convergencIu)
MuILIIInuIILy - Iu consecucIn de objeLIvos uILernuLIvos u purLIr de Ios mIsmos Insumos (dIvergencIu)
AIgunos ejempIos:
En Iugur de LruLur de mejorur eI sIsLemu de Irenos en un cocIe mIrundo con grun deLuIIe en Iu composIcIn
muLerIuI de Ius pusLIIIus de Ireno (reduccIonIsLu), eI lmte deI sIsLemu de Irenudo puede ser umpIIudo puru IncIuIr
Ius InLeruccIones enLre:
dIscos de Ireno o de Ios Lumbores
eI peduI deI Ireno sensores
IIdruuIIcu
conducLor eI LIempo de reuccIn
neumuLIcos
condIcIones de Iu curreLeru
Ius condIcIones cIImuLIcus
Ioru deI diu
ULIIIzundo eI prIncIpIo de "MuILIIInuIILy", un supermercudo podriu ser consIderudo como:
un "sIsLemu de Lomu de gununcIus" desde Iu perspecLIvu de Iu udmInIsLrucIn y Ios propIeLurIos
un "sIsLemu de dIsLrIbucIn" desde Iu perspecLIvu de Ios proveedores
un "sIsLemu de empIeo" desde Iu perspecLIvu de Ios empIeudos
un "sIsLemu de sumInIsLro de muLerIuIes" desde Iu perspecLIvu de Ios cIIenLes
un "sIsLemu de enLreLenImIenLo", desde Iu perspecLIvu de Ios IoIguzunes
un "sIsLemu socIuI" desde Iu perspecLIvu de Ios resIdenLes IocuIes
un "sIsLemu de cILus" desde Iu perspecLIvu de Ios cIIenLes IndIvIduuIes
Como resuILudo de esLe LIpo de pensumIenLo, nuevus Ideus puede ser udquIrIdu en eI supermercudo cmo
IuncIonu, por qu LIene probIemus, cmo se puede mejorur o cmo Ios cumbIos reuIIzudos en uno de Ios
componenLes deI sIsLemu pueden uIecLur Ios demus componenLes.
| edILur |ApIIcucIones
u cIencIu eI pensumIenLo de sIsLemus es cudu vez mus uLIIIzudos puru Iucer IrenLe u unu umpIIu vurIedud de
Lemus en cumpos como IuInIormuLIcu , Iu IngenIeriu , Iu epIdemIoIogiu , cIencIus de Iu
InIormucIn , suIud , IubrIcucIn , gesLIn , y eI medIo umbIenLe .
AIgunos ejempIos:
CIencIu de Iu CIencIu deI equIpo
ArquILecLuru orgunIzucIonuI
Trubujo de dIseo
EquIpo de Iu PobIucIn y eI dIseo de Iu unIdud de Lrubujo
Proceso IIneuI y DIseo compIejo
DIseo de Iu cudenu de sumInIsLro
PIunIIIcucIn de Iu conLInuIdud con MEA proLocoIo
ProLeccIn de InIruesLrucLurus criLIcus u Lruvs deI B nIrugurd
MLodo DeIpII - desurroIIudo por RAND puru Iu USA
uLuros esLudIos - PensumIenLo IIderuzgo menLorIng
EI secLor pbIIco IncIuye ejempIos en eI pensumIenLo sIsLmIco revIsIn |1|
De desurroIIo de IIderuzgo
OceunogruIiu - eI comporLumIenLo de sIsLemus compIejos de prevIsIn
PermucuILuru
DespIIegue de Iu IuncIn de cuIIdud (QD)
De gesLIn de cuIIdud - Iu pIunIIIcucIn HosIIn mLodos
u cuIIdud deI guIn gruIIco - SLoryTecI murco ( eupIrogU-EE )
u cuIIdud deI soILwure
Progrumu de gesLIn
GesLIn de proyecLos
MECE - Viu McKInsey
SocIocrucIu
EI pensumIenLo IIneuI
": es el pensumiento sistmico?
EI pensumIenLo sIsLmIco oIrece unu perspecLIvu nuevu y poderosu, un Ienguuje especIuIIzudo, y un conjunLo de
IerrumIenLus que puede uLIIIzur puru Iucer IrenLe u Ios probIemus mus persIsLenLes en su vIdu coLIdIunu y eI Lrubujo. EI
pensumIenLo sIsLmIco es unu muneru de enLender Iu reuIIdud que Iuce IIncupI en Ius reIucIones enLre Ius purLes de
un sIsLemu, en Iugur de Ius pIezus.Busudo en un cumpo de esLudIo conocIdo como Iu dInumIcu deI sIsLemu , eI
pensumIenLo sIsLmIco LIene un vuIor prucLIco que se upoyu en unu buse LerIcu sIIdu.
Por q: es Importunte Pensumiento de Sistemus?
Por qu es eI pensumIenLo de sIsLemus de vuIor? DebIdo u que puede uyudurIe u dIseur soIucIones InLeIIgenLes y
duruderus u Ios probIemus. En su senLIdo mus sImpIe, Ios sIsLemus de pensumIenLo que du unu Imugen mus exucLu de
Iu reuIIdud, por Io que se puede Lrubujur con Ius Iuerzus nuLuruIes de un sIsLemu u IIn de Iogrur Ios resuILudos que
deseu. TumbIn Io uIIenLu u pensur en Ios probIemus y soIucIones con Iu mIrudu puesLu en Iu vIsIn u Iurgo pIuzo, por
ejempIo, cmo podriu unu soIucIn purLIcuIur que esLu consIderundo jugur Iueru en eI Iurgo pIuzo? Y qu
consecuencIus no deseudus puru que Iu Lengun?InuImenLe, eI pensumIenLo sIsLmIco se busu en uIgunos prIncIpIos
busIcos y unIversuIes que se empIezun u deLecLur en Lodos Ios umbILos de Iu vIdu unu vez que uprender u reconocerIos.
": son los sistemus?
Qu es un sIsLemu? Un sIsLemu es un conjunLo de componenLes reIucIonudos enLre si e InLerdependIenLes que Iormun
un Lodo compIejo y unIIIcudo. SIsLemus esLun en Lodus purLes-por ejempIo, eI depurLumenLo de + D en su
orgunIzucIn, eI sIsLemu cIrcuIuLorIo en su cuerpo, Ius reIucIones predudor J presu en Iu nuLuruIezu, eI sIsLemu de
encendIdo en eI cocIe, y usi sucesIvumenLe. os sIsLemus ecoIgIcos y Ios sIsLemus socIuIes Iumunos son sIsLemus
vIvos, sIsLemus urLIIIcIuIes LuIes como uuLomvIIes y Iuvudorus son Ios sIsLemus vIvIenLes. u muyoriu de Ios pensudores
sIsLmIcos cenLrur su uLencIn en Ios sIsLemus vIvos, especIuImenLe Ios sIsLemus socIuIes Iumunos. SIn emburgo, Ios
pensudores de mucIos sIsLemus LumbIn esLun InLeresudos en cmo Ios sIsLemus socIuIes Iumunos uIecLun u Ios
sIsLemus ecoIgIcos mus grundes de nuesLro pIuneLu.
os sIsLemus LIenen vurIus curucLerisLIcus que deIInen:
Cudu sistemu tiene :n propsito dentro de :n sistemu muyor. EjempIo: EI propsILo deI depurLumenLo de
+ D en su orgunIzucIn es generur Ideus de nuevos producLos y curucLerisLIcus puru Iu orgunIzucIn.
Todus lus purtes de :n sistemu debe estur presente en el sistemu puru llevur u cubo s: . propsito
ptimuEjempIo: EI sIsLemu de + D en su orgunIzucIn esLu Iormudu por personus, equIpos y procesos. SI Iu
eIImInudo uIguno de esLos componenLes, esLe sIsLemu no podiu IuncIonur.
purtes de :n sistemu debe ser orgunizudo de :nu muneru especiIicu puru el sistemu puru llevur u
cubo s: propsito. EjempIo: SI usLed reorgunIzur Ius reIucIones de subordInucIn en su depurLumenLo de + D de
muneru que eI jeIe de desurroIIo de nuevos producLos InIorm eI LcnIco de IuboruLorIo de nIveI de enLrudu, eI
depurLumenLo probubIemenLe Lendriu probIemus puru IIevur u cubo su propsILo.
Sistemus de cumbio en resp:estu u los comenturios.os comenLurIos puIubru juegu un pupeI cenLruI en eI
pensumIenLo sIsLmIco. u reLrouIImenLucIn es Iu InIormucIn que vueIve u su emIsor orIgInuI, de LuI muneru que
InIIuye en Ius uccIones posLerIores que LrunsmIsor.EjempIo: Supongu que u su vez demusIudo bruscumenLe mIenLrus
conduce su cocIe en unu curvu. us IndIcucIones vIsuuIes (ve un buzn corrIendo IucIu usLed) Ie dIriu que se voIviun
demusIudo bruscumenLe. EsLus seuIes consLILuyen reLrouIImenLucIn que Ie pIde que cumbIe Io que esLu IucIendo
(LIrn deI voIunLe en Iu oLru dIreccIn un poco) puru que puedu dejur su cocIe de nuevo en murcIu.
Sistemus de muntener s: estubilidud reulizundo uj:stes busudos en lu retroulimentucin. EjempIo: Su
Iu LemperuLuru deI cuerpo por Io generuI oscIIu uIrededor de q8.6 grudos uIrenIeIL. SI se cuIIenLun demusIudo, su
cuerpo produce sudor, que se enIriu de nuevo IucIu ubujo.
Pensumiento Sistmico como :nu perspectivu de:
Iventos, Putrones, o el sistemu?
EI pensumIenLo sIsLmIco es un punLo de vIsLu, yu que nos uyudu u ver Ios evenLos y puLrones en nuesLrus vIdus en unu
nuevu Iuz, y responder u eIIos en Iormus de upuIuncumIenLo mus uILo. Por ejempIo, supongumos que Iuy un IncendIo
en su cIudud. Se LruLu de un evento . SI usLed responde u que sImpIemenLe upugundo eI Iuego, que esLu
reuccIonundo. (Es decIr, que no Iun IecIo nudu puru prevenIr nuevos IncendIos.) SI usLed responde por upugur eI
Iuego y eI esLudIo donde Ios IncendIos LIenden u suIIr de su cIudud, esLuriu presLundo uLencIn u los putrones . Por
ejempIo, usLed puede noLur que cIerLos burrIos purecen suIrIr mus IncendIos que oLros. SI encuenLru mus esLucIones de
bomberos en esus ureus, que esLu udupLundo. (An no Iu IecIo nudu puru prevenIr nuevos IncendIos.) AIoru supongu
que usLed busque Iu sistemus , LuIes como Iu dIsLrIbucIn de Iumo y deLecLores de muLerIuIes de consLruccIn
uLIIIzudos, que InIIuyen en Ios puLrones de Ios IncendIos de burrIo. SI se consLruyen nuevos sIsLemus de uIurmu conLru
IncendIos y esLubIecer eI Iuego y Ios cdIgos de segurIdud, que esLu creundo eI cumbIo. InuImenLe, usLed esLu IucIendo
uIgo puru evILur nuevos IncendIos!
EsLu es Iu ruzn por mIrur eI mundo u Lruvs de un pensumIenLo sIsLmIco "IenLe" es Lun poderosu: Te permILe
reuImenLe Iucer deI mundo un Iugur mejor.
Pensumiento Sistmico como :n leng:uje especiul
Como un Ienguuje, eI pensumIenLo sIsLmIco LIene cuuIIdudes nIcus que Ie uyudun u comunIcurse con oLrus personus
ucercu de Ios mucIos sIsLemus uIrededor y denLro de nosoLros:
Se Iuce IIncupI en LoLuIIdudes y no purLes, y desLucu eI pupeI de Ius InLerconexIones, IncIuyendo eI pupeI que juegun
cudu uno de Ios sIsLemus en eI Lrubujo en nuesLrus vIdus.
Se Iuce IIncupI en reLrouIImenLucIn cIrcuIur (por ejempIo, A conduce u B, Io que conduce u Iu C, que IIevu de nuevo
u A) en Iugur de IIneuI de cuusu y eIecLo (A IIevu u B, Io que conduce u Iu C, Io que conduce u Iu D,... y usi
sucesIvumenLe).
ConLIene LermInoIogiu especIuI que descrIbe eI comporLumIenLo deI sIsLemu, como eI reIuerzo deI proceso ( un IIujo
de InIormucIn que generu eI crecImIenLo exponencIuI o coIupso) y eI proceso de equIIIbrIo (un IIujo de reuIImenLucIn
que conLroIu eI cumbIo y uyudu u munLener Iu esLubIIIdud de un sIsLemu).
S ISTIMAS Pensur como :n conj:nto de herrumientus
EI cumpo de Iu Leoriu de sIsLemus Iu generudo unu umpIIu gumu de IerrumIenLus que Ie permILen (1) descrIben
gruIIcumenLe su comprensIn de Iu esLrucLuru de un sIsLemu en purLIcuIur y Iu conducLu, (z) comunIcurse con Ios
demus ucercu de su enLendImIenLo, y () dIseo de grun InIIuencIu Ius InLervencIones puru eI comporLumIenLo deI
sIsLemu probIemuLIco.
EsLus IerrumIenLus IncIuyen bucIes cuusuIes, eI comporLumIenLo en Ios gruIIcos de LIempo, Ius uccIones y Ios
dIugrumus de IIujo y sIsLemus de urqueLIpos, Lodo Io cuuI Ie permILe represenLur u su comprensIn de un sIsLemu de
modeIos de sImuIucIn por ordenudor y gesLIn de "sImuIudores de vueIo", que uyuduru u poner u pruebu eI poLencIuI
de ImpucLo de sus InLervencIones.

SI se LIene en cuenLu Ios sIsLemus de pensumIenLo en su muyoriu unu nuevu perspecLIvu, un Ienguuje especIuI, o un
conjunLo de IerrumIenLus, LIene un poder y un poLencIuI que, unu vez que Iuyu sIdo InLroducIdo, son dIIicIIes de
resIsLIr. CuunLo mus uprendu ucercu de esLe cumpo IuscInunLe, mus Le quIero suberIo!
u Leoriu generuI de Ios sIsLemus, denomInudu especiIIcumenLe Leoriu generuI de sIsLemus (TGS), se consIderu de
mucIu ImporLuncIu puru eI desurroIIo de Ius cIencIus ucLuuIes; uburcu Ius Leorius y concepcIones de sIsLemus que LruLun
deI unuIIsIs de deLermInudus cIuses de sIsLemus, IormuIundo Ios prIncIpIos meLuLerIcos generuIes de Iu InvesLIgucIn
de sIsLemus.
Debe conocerse Iu exIsLencIu de Ios nombres: "Leoriu generuI de sIsLemu" y "Leoriu generuI de sIsLemus", provocundo
uIgunus dudus que deben dIsIpurse. Segn uszIo, debemos reIerIrnos u Leoriu generuI de sIsLemu y no u Iu Leoriu
generuI de sIsLemus. EI pIuruI correcLo debe upIIcurse u Leoriu, y no sIo u sIsLemu, yu que podremos concebIr mucIus
Leorius en eI cumpo. Por oLro Iudo, no Iuy cosu LuI como un sIsLemu generuI y enLIdudes IIumudus sIsLemus generuIes.
u denomInucIn de Leoriu generuI de sIsLemus, derIvu de Ius prImerus LruduccIones desurroIIudus deI IngIes de esLe
Lemu en eI que se pIuruIIzo Iu puIubru sIsLemu; por ende eI LermIno debe de comprenderse por eI sIgnIIIcudo semunLIco
generuI y no por eI sIgnIIIcudo IndIvIduuI de cudu puIubru.
Teoriu GeneruI de SIsLemus, se concIbe como Iu Leoriu reIuLIvu u Ios medIos por Ios cuuIes podemos Lener y expresur eI
conocImIenLo deI mundo, Iu IuenLe de Iu Leoriu generuI de sIsLemus puede remonLurse probubIemenLe, u Ios origenes de
Iu cIencIu y Iu IIIosoIiu, esLu es unu concepcIn meLuLerIcu (meLucIencIu) de Iu InvesLIgucIn de objeLos que represenLu
un sIsLemu. Es consIderudu, en Iu ucLuuIIdud yu reIuLIvumenLe, unu nuevu dIscIpIInu que proporcIonu IundumenLo y
soporLe LerIco uI enIoque de sIsLemus.
PensumIenLo de sIsLemus, es unu epIsLemoIogiu -Leoriu reIuLIvu uI conocImIenLo de Ios sIsLemus- que cuundo se upIIcu u
Iu ucLIvIdud Iumunu, segn CIeckIund, se busu en cuuLro Ideus busIcus: emergencIu, jerurquiu, comunIcucIn y conLroI,
como curucLerisLIcus busIcus de sIsLemus. Cuundo se upIIcu u Ios sIsLemus dIseudos o nuLuruIes, Iu curucLerisLIcu
crucIuI son Ius propIedudes emergenLes deI Lodo.
EI movImIenLo de sIsLemus IncIuye Lodos y cudu uno de Ios esIuerzos de Ius personus por resoIver Ius ImpIIcucIones que
conIIevun eI uso y LeorIzucIn de un Lodo IrreducLIbIe de Ius Ideus de sIsLemus.
u Leoriu generuI de sIsLemus se Iu desurroIIudo purLIendo de Iu necesIdud brIndur unu IgIcu uILernuLIvu u Ios
esquemus concepLuuIes cIenLiIIcos conocIdos bujo eI nombre de enIoques unuIiLIco-mecunIcos, usocIudos con Iu
upIIcucIn deI mLodo cIenLiIIco. os enIoques cIenLiIIcos LuvIeron xILo en Iu expIIcucIn de Ios Ienmenos de Ios
sIsLemus deI mundo IisIco, pero no se exLendIeron suLIsIucLorIumenLe puru expIIcur Ius propIedudes de Ios sIsLemus en
Ios cumpos bIoIgIco, conducLuuI y socIuI.
u Leoriu generuI de sIsLemus Iu evoIucIonudo puru oIrecer un murco de Lrubujo concepLuuI que permILu Iu upIIcucIn
de mLodos udecuudos puru uIronLur debIdumenLe probIemus de sIsLemus. u Leoriu generuI de sIsLemus udopLu un
enIoque IoIisLIco IucIu Ios sIsLemus, medIunLe Iu preservucIn de su IdenLIdud y Ius propIedudes de unIdudes
IrreducIbIes; AdopLu Iu generuIIdud de Ieyes purLIcuIures, medIunLe eI IuIIuzgo d sImIIILudes de esLrucLuru
(IsomorIIsmos) u Lruvs de Ios sIsLemus; DesurroIIu modeIos, Ios cuuIes oIrecen por su generuIIdud unuIogius enLre
sIsLemus; Ademus promueve Iu unIdud de Iu cIencIu, uI proporcIonur un "murco de reIerencIu coIerenLe puru Iu
orgunIzucIn deI conocImIenLo".
u MoLIvucIn de desurroIIo de Iu Leoriu generuI de sIsLemus, por puIubrus de Von BerLuIunIIy, es orIenLur su desurroIIo
en buscur unu Leoriu cuyos prIncIpIos seun vuIIdos puru Ios sIsLemus en generuI. undudu esLu posIcIn en Ios
sIguIenLes punLos:
O u exIsLencIu de prIncIpIos IsomorIos o sImIIures que gobIernun Iu conducLu de enLIdudes en mucIos cumpos.
O u necesIdud de unu nuevu cIencIu, que Iueru exILosu en eI desurroIIo de Iu Leoriu de Iu compIejIdud
orgunIzudu, en conLrusLe con Iu cIencIu cIusIcu que se IImILu u Iu Leoriu de Iu compIejIdud no orgunIzudu o
desorgunIzudu.
O u esperunzu deI concepLo unILurIo deI mundo, y de Iu cIencIu, que pudIeru busurse no sobre Iu esperunzu
posIbIemenLe InLII y cIerLumenLe Iorzudu puru reducIr Lodos Ios nIveIes de Iu reuIIdud uI nIveI de Iu IisIcu, sIno
mus bIen en Iu IsomorIIu de Ius Ieyes en dIIerenLes cumpos.
O ReIuLur Ius IormuIucIones convencIonuIes de Iu IisIcu ncde.ucdcs puru LruLur sIsLemus vIvIenLes como
sIsLemus ubIerLos, que InvoIucrun Ius Ieyes enLrpIcus que IndIcubun "dIsIpucIn", "degruducIn" y "evoIucIn",
en Ios orgunIsmos vIvIenLes.
O u reunIIIcucIn de Iu cIencIu y Iu IIIosoIiu. Desde eI sIgIo dIecIsIeLe, "Iu cIencIu dej busLunLe uLrus u Iu IIIosoIiu
(en Iu empresu de) uI expIorur Iu nuLuruIezu". u Leoriu generuI de sIsLemus uburcu Iu vIsIn de mucIos
cIenLiIIcos en Iu InvesLIgucIn de Ios IundumenLos IIIosIIcos de Ios concepLos con Ios cuuIes Lrubujun.
O Puru q: sirve lu Metodologiu de Sistemus S:uves?
O dIcIembre q, zo1o
O
O MucIus veces, cuundo Lenemos conLucLo con Iu SSM, InIcIuImenLe nos pregunLumos: Qu es Iu SSM?
y Puru qu sIrve Iu SSM?.
O En SIsLemIGrumus Iemos LruLudo de responder Iu prImeru pregunLu en eI
vIdeo ILLp:JJsIsLemIgrumus.wordpress.comJzo1oJoqJoqJmeLodoIogIusIsLemussuuves-vIdeoJ.
O AIoru LruLumos de ucIurur Iu segundu pregunLu. VIvImos en medIo de un IIujo de evenLos (en eI mundo reuI) e
Ideus que Lrunscurren en eI LIempo, u Lodo eIIo Ie IIumumos eI diu u diu o Iu vIdu dIurIu. (1) PercIbImos unu
sILuucIn probIemuLIcu y consIderumos que esu sILuucIn podriu mejorur. No usumos Iu puIubru probIemu
porque eso sIgnIIIcu que eI probIemu se puede resoIver y desupurecer. umenLubIemenLe, con mucIus cosus en
Iu vIdu reuI eso no puede ser posIbIe. Por eso cuundo IubIumos de sILuucIones probIemu o sILuucIones
probIemuLIcus Io Iucemos en eI senLIdo que se pueden mejorur, uunque LuI vez Iu sILuucIn no desupurezcu
por compIeLo.
O En esLus sILuucIones, es LII Iu MeLodoIogiu de SIsLemus Suuves (SSM), porque permILe InLenLur unu mejoru de
Iu sILuucIn deLecLudu.
O En Ius sILuucIones probIemuLIcus, (z) InLervIenen personus o grupos de personus, cudu cuuI con un dIIerenLe
punLo de vIsLu (WeILunscIuuung) de Iu sILuucIn y () ucLuundo cudu unu o cudu grupo con un propsILo. (q)
u SSM permILe eIuborur modeIos concepLuuIes (modeIos de ucLIvIdud, sIsLemus de ucLIvIdud Iumunu) en buse
u Ios punLos de vIsLu.
O () uego en buse u esos modeIos se puede esLubIecer un debuLe esLrucLurudo puru deLermInur que mejoru de
Iu sILuucIn se puede Iogrur, IIegundo u cumbIos deseubIes (en buse u Ios modeIos) y cuILuruImenLe IucLIbIes.
(6) Puede Iuber un ucomodo o consenso.
O InuImenLe, (;) se ImpIemenLu Ios cumbIos puru obLener Iu mejoru de Iu sILuucIn probIemuLIcu.
O SIn emburgo, posLerIormenLe, se puede evuIuur Iu mejoru de Iu sILuucIn probIemuLIcu, y repeLIr nuevumenLe eI
cIcIo. De esu muneru respondemos u Iu segundu pregunLu: Iu SSM sIrve puru Iogrur unu mejoru conLinuu de
sILuucIones probIemuLIcus IuIIudus en eI mundo reuI, permILe eI uprendIzuje (de unu orgunIzucIn o de un
grupo) puru Iu uccIn.
O Il origen de lu Metodologiu de Sistemus S:uves {SSM -
O murzo 18, zo1o
O 'ene de El oren de lc Metodoloc de Sstemcs Suctes SSM) -:.)
O En eI prImer recuenLo sobre eI desurroIIo de Iu
meLodoIogiu, CIeckIund descrIbI Lres experIencIus que Ie IIevuron u dejur de Iudo Iu IngenIeriu de sIsLemus y
permILIeron eI surgImIenLo de Iu SSM. En Ios Lres cusos Iubiuproblemus existentes en lus
orgunizuciones bujo est:dio, perolos responsubles no podiun expresurlos en trminos precisos.
Cudu unu Ius sILuucIones erun expresudus en LrmInos umbIguos y no esLrucLurudos.
O En uno de Ios proyecLos bujo esLudIo, Iubiu IusLu doce posIbIes enuncIudos que podiun usumIr eI roI de
deIInIcIn deI probIemu. A purLIr de esus Lres experIencIus, CIeckIund esLuvo en posIcIn de deIInIr unu
meLodoIogiu que podiu ser dIIerenLe de Ios enIoques (duros) de Iu IngenIeriu.
O CIeckIund IIeg u vurIus concIusIones:
O 1) u Iuse de unuIIsIs de esLe LIpo de probIemus (suuves), no debiu busurse en LrmInos de sIsLemus. AnLe Iu
uusencIu de objeLIvos y meLus deIInIdos (en Ius que Ios purLIcIpunLes coIncIdIerun) y de unu jerurquiu de
sIsLemus cIurumenLe deIInIdu, eI uso Lempruno de concepLo de sIsLemus puru obLener soIucIones, podriu IIevur
u unu dIsLorsIn de Iu sILuucIn probIemu y IucIu un suILo u concIusIones premuLurus. Por Io LunLo, eI unuIIsIs
en Ios sIsLemus suuves, deberiu consIsLIr en Iu constr:ccin :n c:udro q:e describu lu sit:ucin
problemu, en Iugur de LruLur de expresur dIcIu sILuucIn en modeIos de sIsLemus.
O z) Dudo que - en esLe LIpo de probIemus - no es obvIo sI un sIsLemu debe ser consLruIdo (o qu sIsLemu debe
ser consLruIdo), es mus upropIudo deIInIr un rungo de sistemus relevuntes puru mejorur lu sit:ucin
problemu. Cudu uno de Ios sIsLemus reIevunLes pueden expresur unu Weltcns.hcuun (punLo de vIsLu) de Ios
purLIcIpunLes en Iu sILuucIn probIemu. Puru Ios sIsLemus reIevunLes se eIuborundeIiniciones ruices, Ius
cuuIes posLerIormenLe son desurrolludus como modelos concept:ules. EI uso de Iu SSM permILe Iu
consLruccIn de vurIos modeIos que Iuego son compurudos con eI mundo reuI.
O Los modelos concept:ules representun "sistemus de uctividud h:munu. AnLerIormenLe, Ios
enIoques de sIsLemus Iubiun deIInIdo sIsLemus IisIcos, sIsLemus dIseudos, sIsLemus socIuIes, pero no se Iubiu
consIderudo sIsLemus de ucLIvIdud Iumunu. EsLe Iue uno de Ios uporLes mus ImporLunLes en eI desurroIIo de Iu
SSM.
O Un sistemo de octioidod humono es un modelo de un sistemo nocionol (conceptuol o terico,
no existente en el mundo reolJ gue contiene los octioidodes gue los personos necesiton
reolizor poro logror un determinodo propsito o finolidod.
O MIenLrus que Ios modeIos generudos por Ios enIoques duros son modeIos deI mundo reuI, muqueLus o pIunos
de dIseo; los modelos de sistemus de uctividud h:munu son dispositivos {epistemolgicos puru
reulizur :n debute sobre el cumbio y puru :nu mejoru de :nu sit:ucin problemu. En Ios modeIos
de sIsLemus de ucLIvIdud Iumunu, se esLubIecen expIicILumenLe qu ucLIvIdudes son necesurIus puru Iogrur un
propsILo deIInIdo, desde un punLo de vIsLu purLIcuIur. Sobre Iu buse de esos modeIos, Ios purLIcIpunLes en Iu
sILuucIn probIemu pueden enconLrur (y uprender) q: cumbios son sistmicumente deseubles y
c:lt:rulmente Iuctibles.
O Il origen de lu Metodologiu de Sistemus S:uves {SSM -
O murzo 1;, zo1o
O u MeLodoIogiu de SIsLemus Suuves se desurroII en Iu UnIversIdud de
uncusLer (ReIno UnIdo) en un progrumu deinvestigucin uccin {uction reseurch en Ios uos 1q;o.
nIcIuImenLe eI DepurLumenLo de SIsLemus, uLIIIz eI enIoque de IuIngenieriu de Sistemus(desurroIIudo por
JenkIns quIen eru eI jeIe deI DepurLumenLo). EsLe enIoque se upIIcu u probIemus bIen esLrucLurudos, y con
objeLIvos y medIdus de desempeo cIurumenLe deIInIdos.


JenkIns, sIn emburgo, observ que eI enIoque de Iu ngenIeriu de SIsLemus no eru upIIcubIe en sILuucIones
donde no Iubiu objeLIvos deIInIdos y que no deberiu esLuncurse, convIrLIndose en uIgo purumenLe ucudmIco,
por Io que InIcI un progrumu de InvesLIgucIn uccIn, dIrIgIdo por PeLer CIeckIund puru probur, desurroIIur y
perIeccIonur eI enIoque en Ius orgunIzucIones reuIes Iueru de Iu UnIversIdud.
u InvesLIgucIn-uccIn es Iu InLeruccIn enLre Ius Ideus y Iu experIencIu, esLubIecIndose un circuIo vIrLuoso
donde Iu experIencIu es dIrIgIdu por Ius Ideus, y Iuego Ius Ideus son corregIdus y mejorudus por Iu experIencIu, y
usi sucesIvumenLe.nIcIuImenLe Iu esLruLegIu de InvesLIgucIn uprobudu por CIeckIund, cuundo IIeg u
uncusLer, eru LruLur de uLIIIzur eI enIoque de Iu ngenIeriu de SIsLemus de JenkIns puru Iucer IrenLe u Ios
probIemus de gesLIn o udmInIsLrucIn y uprender de Ios resuILudos.
DurunLe eI Lrunscurso de Iu InvesLIgucIn-uccIn eI enIoque InIcIuI cumbI rudIcuImenLe puru udecuurse y
enIrenLur Iu muyor compIejIdud y umbIgedud de Ios probIemus que se presenLun en Iu gesLIn y
udmInIsLrucIn, u dIIerencIu de Io que ocurre en Ios probIemus que enIrenLu Iu IngenIeriu.
o que IInuImenLe surgI despus de esLe proceso, Iue un LIpo de enIoque LoLuImenLe dIIerenLe:
Iu Metodologiu de los Sistemus S:uves(SoIL SysLems MeLIodoIogy - SSM).