Performance

Marketing y
Permission
Docente: Brian Clemente Rivera
Sesión 04·
Email Marketing:
Aplicación y Métricas
Email Marketing: Aplicación y Métricas

Objetivos:

• Conocer cuál es el proceso para realizar una

campaña de email marketing con éxito y cuáles
son las métricas clave para medir sus resultados.

• Aplicar con un caso práctico los conceptos

aprendidos sobre email marketing: Configuración,
envío de primera campaña y medición de
resultados.
Proceso de Campaña de Email Marketing
Tipos de Campañas de Email Marketing

Existen 4 tipos principales de campañas por correo electrónico:

ESTÁNDAR
Este es el tipo de campaña más habitual. Diseña y personaliza tu contenido, y
decide si envías tu campaña de inmediato o la programas para que se envíe más tarde.

TEXTO SIN FORMATO

La forma más sencilla de correos electrónicos masivos que puedes enviar. Estas
campañas solo contienen texto y no tienen opciones de formato.

PRUEBAS A/B
Envía más de una versión de la misma campaña para ver cuál es la más
efectiva. Prueba líneas de asunto, nombres de remitente, contenido y horas de envío.

AUTOMATIZADAS
Se envían cuando se activan por una fecha, evento concreto, o por la
actividad de un contacto. Puedes crear una automatización personalizada desde
cero, o usar una de las muchas campañas automatizadas predefinidas incluidas.
Creando un Mensaje Nuevo en Mailchimp

1. Para empezar a crear un mensaje nuevo, hacer click al botón “Start A New Email”.
Creando un Mensaje Nuevo en Mailchimp

2. Ahora podrás elegir alguna de las plantillas que te brinda Mailchimp

(seleccionar entre las destacadas o las básicas, algunas de pago).

Existen dos tipos de plantillas de mensajes:

• Básicas: Tienen un solo color de fondo y

un borde predeterminados; e incluyen
bloques de texto en cuadros con
diferentes colores de fondo.

• Prediseñadas: Estas incluyen bloques

de contenido por temática que podremos
editar; por ejemplo, en la de «Fechas
Especiales», podrás elegir entre los
diversos formatos diseñados elaborados
especialmente para realizar una
Campaña Navideña.
Creando un Mensaje Nuevo en Mailchimp

3. Seleccionada la plantilla, es momento de elaborar el contenido del mensaje, para lo

cual podemos usar la función Drag & Drop.
Creando un Mensaje Nuevo en Mailchimp

4. Aquí tienes que redactar tu mensaje, añadir tus imágenes, botones, links; y luego
hacer click en Continue.
Creando un Mensaje Nuevo en Mailchimp

5. Ahora debes configurar el nombre de tu campaña (para que la puedas

identificar y seleccionar los destinatarios del mensaje.
Creando un Mensaje Nuevo en Mailchimp

6. Desde el botón Add a Subject deberás colocar el Asunto del mensaje;

además podrás añadir un texto previo que ayude a explicar.
Creando un Mensaje Nuevo en Mailchimp

7. Antes de enviar el mensaje es recomendable hacer una prueba para afinar algunos
detalles; desde Send a Test Email podrás hacerlo.
Creando un Mensaje Nuevo en Mailchimp

8. Luego del test, podrás ya hacer el envío ahora mismo desde la opción Send o
podrás programarlo para otro momento desde Schedule.
Creando un Mensaje Nuevo en Mailchimp

9. Luego tus contactos recibirán tu mensaje en sus bandejas de entrada, dependiendo

de la plataforma de uso (Gmail, Outlook, Yahoo); podrán visualizar el mensaje de
distintas maneras.
Creando un Mensaje Nuevo en Mailchimp

10. Los usuarios podrán visualizar el contenido tanto en desktop o

mobile sin problema.
Actividad: Creando mi Primera Campaña

En grupos, elaborar una campaña de email marketing para su

marca a través de Mailchimp, teniendo en cuenta lo siguiente:

1. Elegir objetivo de la campaña (difusión, bienvenida, promoción,

etc).

2. Cargar lista de contactos (si no cuentan con una, utilizar la de

clases) e incluir el correo: bclemente@talento.tls.edu.pe

3. El contenido del mensaje deberá ser original y creativo, y

acorde al objetivo de la campaña.

4. Debe contener recursos adicionales como logo, imágenes, links,

vinculación con redes, y un parámetro personalizado.

5. El asunto se debe ajustar a las recomendaciones señaladas y

debe estar relacionado con el contenido del mensaje.
Métricas de Email Marketing

La clave para optimizar las campañas de email marketing es medirlas y

analizarlas. Para esto contamos con algunas métricas que nos permitirán conocer
sobre el estado de nuestros envíos.

Entre las principales métricas de mailing encontramos:

DESTINATARIOS APERTURAS
(también Envíos Efectivos) El El número de destinatarios
número de contactos válidos a que abrieron el mensaje
los que se envió el mensaje. cualquier número de veces.

CLICKS REBOTES
El número de destinatarios El número de destinatarios al
que hicieron clic en los vín- cual no es posible enviar un
culos cualquier número de veces. mensaje (inválido, bandeja llena)

DESUSCRITOS
El número de destinatarios
que decidieron darse de baja
de tus envíos de mailing.
Métricas de Email Marketing

Además de las métricas, también debemos considerar analizar algunos ratios, para
medir el rendimiento o performance de nuestras acciones de email marketing:

• Ratio de apertura: (OR: Open rate) El porcentaje de usuarios

que llegan a abrir el mensaje, con respecto a los emails # 𝑨𝒑𝒆𝒓𝒕𝒖𝒓𝒂𝒔
𝑶𝑹 =
entregados. Este ratio viene determinado por la confianza # 𝑫𝒆𝒔𝒕𝒊𝒏𝒂𝒕𝒂𝒓𝒊𝒐𝒔
que genera el emisor del email y el atractivo del asunto.

• Ratio de clicks: (CTR: Click through rate) El porcentaje de # 𝑪𝒍𝒊𝒄𝒌𝒔

usuarios que hacen click en algún elemento del mensaje, con 𝑪𝑻𝑹 =
# 𝑫𝒆𝒔𝒕𝒊𝒏𝒂𝒕𝒂𝒓𝒊𝒐𝒔
respecto de los enviados.

• Ratio de click por aperturas: (CTOR: Click to open rate) El

porcentaje de usuarios que hacen click en un email, con respecto # 𝑪𝒍𝒊𝒄𝒌𝒔
𝑪𝑻𝑶𝑹 =
de las aperturas. Puede variar muchísimo en función de la # 𝑨𝒑𝒆𝒓𝒕𝒖𝒓𝒂𝒔
campaña y es uno de los datos críticos a optimizar.
Resultados de Campañas en Mailchimp

1. Desde la sección Campaigns podrás consultar el informe sobre el desempeño

de tus campañas, dando click en View Report.
Resultados de Campañas en Mailchimp

2. Aquí encontrarás las distintas métricas y KPI’s que te ayudarán a

conocer cual es el desempeño de la campaña seleccionada.