WETHTE FADOONT CAND, Pe
Gestion de la
Rutina del
Trabajo
del Cotidiano
Woe TROMOLOGI EompOS OTA, COMO DTILIAAR ESTE LIBRO
GGA EL FLORD-GRAMA MOSTIOADO EN LA PROMIMA RAGEAY
Estodic haste cl capitula 7, inclusive, cumfuctende reunaunce
penidiess del “Grupa de Cumbuca™ Al estudiar <1 Lew
seflex inte sober cada fuse y sobre los compeptos.
Avcpirese que wales les jelituras ya hicicrun cl cuso “gerbe
para Resulados™ de 24 boas, del Inia de Decenvoveiientc
Gerencial
Mone um ‘Plas de mejoris de ba Gestidinl” que coerespondla a 1a
fate “ARREGLANDO® LA CASA" Euatiears un pio de 5
meses.
Inicie el nabagy Ato figpo uke ene abaya, recanvoque san
“Grupo de Conbucs” y untos esudien oucvameme hes el
‘Capimto.7, Apliaado los conceptos de la peictica, ol nivel det
eniredamiionte cambria mioeto y pasa masjur, (Comprudteiat
Al fieal de # meses, eetene sas estafos del Bra. Juin a sax
“Grupo de Cumiseca™ estidieha hasta cl eapinito. 13,
‘Mone in seve “Pind Misioeia de Cnet” gue seerésponida a
ie nse “ARREGLANDO LA MATMUINA. Estattezea wn plas
de Ce cack
Inieie ef nahage Rekme ¢f “Girupe de Camboea™ nmin en 28
ites
Al final de los Ho meses, cetome su Ginupe de Cumbaca™ y va
Birgu el final del Wibro: Pusde puruniaule que en cn Spor ae
giveneda yo peste sev claciiieads comode “Clase Mumeial™.
emake ae tn er ri eid pad an taney amie eh
recurs acd, os ip) Casts ee acho tes ea 1 CAPITULO)
Entiznd bai
A La dice mate por li coal usted! walaja es porque algnien. prectas ded
esaltade de se malaj
AL final de cucma, ides inate: wahajastos pura ayadencs
utente a SORREVIVIR.
L2 QUEES UNA EMPRESA
AL Diemmtas, eres Rumunies priticames subrevivir, Pata sa
Prociiamos comer, Yomi, scr Cubdades commie aod quedames
eafctiies, Anernir, sez edacadnn, ete,
B Paie atcnder 4 Gaus dotcialadcs de supervivescta ci que el ser
fama se oxganizn en industries, hospiniles, escuclan, prefecture,
0, Vato 2 Ihear eprom a cuilguier de caus orgwaizacionss.
©, Pot Io tanto, wha empresa es emt arama de snes Iai
gut Wsbein para faciline ii beclia por la suspervivencia de ere
sees Tnumunie. ith os, on thi instante, a misidde de nonkas bas
emaprenas.
DD. Pademos conluir que ol wbictive ded teabiaie Bummano: ex dejar
sities nt neveshlides de aquellos que precisan del seculeao
de cus adajen
IF, Sitmpes quee] culbajo Iaumune sutisfaga ncesidades de personas,
AGREGAR VALOR Agregar Valor 6: apege eateicciia a eo
-cSeme. El cBeme solo paga par aguclin que, en su percepeiin, tiene
VALOR.
F. Ameo cl VALOR AGRIEGADO de su producun es aumentias cl
milinero de caructeristives de ese pouduces, que sus apreciadlis
paw el clicsite. 1.2 COMO-ES CONDIATIBG EE TRABAMO DENTRO DE UNA EMPRESA
A Lis feroaue Ruhdjn et un enpecse cercknds FUNCIONES
deare de una ORGANTZACION JERARQUICA,
B. Equaces FUNCION (qué Aucer) ex ama cose y ORGANTZACHIN
ieatgo, jemquia, organigresa) co ona, Pancha es TIPO DE
TRABADO y carge es POSLCIOM,
CL En las empresas, bi personis thajes cn cuatro tipes de Fences
eperaciin, supervicitn, pestidn, y dimeciie,
D. Beas Faschones: som cledfiewius en dos cutegoviine: Soaciones
ppetacteules y flcsones gereaciales Fane es wncimeadey et le igen
bk
E. La cngunitecsin Jesingwicy de una cinpresa debe counbaur
condaniemente a br large desu vida, para scomedaree u factores
interno: V exter Sin enduro, las fumcinors permanecen
stables,
F, Biases emprcta, uni pecsoaa junds tener wn 2aeigo (igiainaciin} y.
SA GM carp, cfewciter varias funciones; alin, wirlas personas
wubsjunto en curpos difereincs poicin gener la misma Buscates,
°C. La onganizacsin jeninguica pucte y debe Cambiar:
1. Pla lit tiowdificucidnss def mlercado.
2 Por el ceccimiente de sus crupleadns, a awe de ta educecidin
‘y caren ameidann,
3. Pow fa inflnencia de ta necnobogia dé La informaacidia.
AL Pos fies casibiirs snercaduldghoos.
5. Por ta inflgencia dé ba cotmere ical
6. Boe [a tnflcencia de les peveoturs, ete:
He Las fewriones mo sc aberan. La cohipresa pode ser muy westical a
iuy Iheizoetl, pero Lis Fuacioses cjescidies cenit Bis enieenas. Le que poded pasar es varlar 4 énfads ea ol demnpes gistedls con culls
fucckie, pera todas elles siempre exbuiria
FIGUBA LL Funclones dele: personas en une organiracsin
LL? CUAL ES EL TIPO DE TRABAIG EN CADA FUNCION
Ava tabla 1. smmcodra of ipa dc trabapa: eferckdis en cada iteckin,
‘cane Inds eusi normal edu ovum, arcrsaatidasbes
Bo Mie lita Ll cos hathenis ceidals pobserve algenes HECHOS.
Ce ANORMALIDATHES set reapomubles por mde walujo
encritts en el lacus dered ba Lab.
th i Sem roterens de
cealpier fips ck minkremicchs ctarective defects, of procacti,
re imoumes fume de expecificacsin,
palabra,
{E. Tede bradtajo comfucida em ed lak derecho de i ible, foramen de
nd apres valde pari la cinpreta athe agvega eunbis
Fur fo tots, ist anormalidades tienen que ovr slimdaadacs, xi
query murnealar ba procbectvica,
FAD vedecis bes amotmalidades, las neecsidlidlew eke unbajo que ne
prega valle son disasieuids, Teukaja dewpendiciads, H. [Las fenciones operscioaules ocupan sath Girnpo de bu persoeas de
luna cerpocta y adn coltiaban en la ESTANERARLEACION, ; Nin pussde
ruber scala seas deaperrtanic
L Gicstioeie ex mececiadmcate dlcanear METAS. Nu esinkc pevtiin ain
METAS (Ver tabla 1.) y Anca ak
A Biea alcanser be METAS DE MEIOREA. ci eercums eilablocct
NUEVOS ESTAMDARES o MODIFICAR ESTAMDARES
EXISTENTES.
K. Pea akcanne lay METAS ESTANDAR ox minann CUMPLR
LOS ESTANDARES EXISTENTES,
LP bb tans, geniienar ex euublecer sieves eatiealares, modifica fs
nities custenic o complirin LA ESTANDARIZACION ES
ELCENTIO-DE LA GESTION. Tabla LE: Tipe de trabajo ejeresde en cada function
DCURRENCIA DE
ANORMALIDADES
GERNCIALES
I
i
r
+
SUPEVERON | > Walsi & la Gnade | api, iq
OPERACIONALES
rPan cnr Os a ap © Chach amcte A Aran fer MURirpure on baw tockoss de la tabs Il. Caandls nei hay senrrnabcladbes
Gomi, tines toy areiones de hb emproa ineurren del
dineriosanieste dude pit be fancbin dicceriia (plan exatraléyaco
puro tind, apiregan valet.
NW. Cuan ctivtem munch aaucriidades, ell ficeeps de ben: periamat o
comida combutitlas ¥ ote para wkcuntar Slice, prs Cestiona
Bar ele ca, sears geeiame dr Bt eenprens esisio ad wile ee Lins
anoncalidades— por kolasto, ne agrepae valor.
Che at firma mo by nada min argent en ena engin quan EL
ELIMINAR EAS ANORMALIDADES.
P. Siempre yee ims perm cere und fencifei que cxige
comeimmenin, cy ots creciende one scr humane y atadierdy
mais vale
2 Chana: mis bien cnbienal cduviers of Opendir y caonls
mceus wurraBdlalcs esisticran, mcm abajo hued para be
Scochie supervindia. El Superviner imdajara cada vce onda on la
Senchier accesoria. jCoai debe sex el sivel eduescianal del
Supervinee!
2. Las feenologin de ifurmeciia y weturelidocie dotencan cl
eahign himuco exlendarinads. La nica valida pues cl Operidkor
ex [a EDUCACHIN, Selaneite Is sbsesebin’ sibvard bi
wmplcum ded fotora.
Les fumciones gerensiades demandan CONOCIMIENT(,
Cuanto mayor el conocimisans de un iedividoo mayeres ate lies
posibiliduder del svar METAS nusce ames imagisades, En
el fururo, la infoemarsén y a automnutizacidin Deeriin que el eabaja
Bumano #2 quate comentado oi lis furciones gercaciales en
Eis cuakis cf CONCACEMEENTOD cs vital
R. Cuandy Dis personas cya oeupair be emery parte desu theta exe
is fancaones operacionubes efevcen la funckin gevescial a nave
de foe CIRC CIOS IE CONTROL BE CALMRAR (OCa
dal Sivema de Sugerenan, ellis previa de
CONOCRHENTO,
SLA PRODUCTIVIDAD y bk COMPETITIVIDAD ae
akaazadas os mats del COOMOCIMIENTO, “Nau seeriuve of
imocimaicwte”. TL Existen dos cosoelmieancs innpoetanten:
2 Conceimieate gerencil
ih. Conocimicate adcnicn diel mabaja.
‘UL Eee en cole presen comncimiene genencial:
V. Obserwe crtticamente ta Tabla 1.1 y peeguee ©:qué Panciones
[oreo en sai carge?™
2 En ewe Tabla, feorurame mostrar gue exkten muchos
Fetes, que-ex realidad, oo ejeroen li fuachée gerencial
‘b. Exision mainbain Disectoees, Geremcs y Supervisorts que oo
Sjereea la Murch bupervisiée
© Pere fo peor, eect A ries Pee eae
jew hin
SETA AGEELA Corll eacanecsais on ae
jiiewo, Ia ena?
Jaf TOPICOS DE REFLEXION FARA LOS GRUPOS DE CUMEDCA®,
AL {Uistedes cnasiguen vers empresa onmio “una organdzachie de sere
Runuines qic Wabajan guia facts la lochs pow La wegervivencin de
otnes scree humancs”? qhiem 1.1),
Be iCee qud pacadacenk say expires Iie Et
°C, (Para qué chentes sw empree hace esto?
1D. jEitonoeé cual sei a MISHON desu eepeets on bi Soctedid?
E. Disculan on gupo li diferencia cum: CARGO y FUNCION. Seria
fonresaene gee cade uso declinase su cage procuruse exumerar
Cannas fancinnes ejerce a bo largo del dia
F. Proyecns i Tabla 11 cu la pantalla y discunan af Conmenidé de caida
conden,
‘Virago ald i pracy ia pina: G. Compiren la privtics somal de su empresa cas el deceit en Le
Tabla 1.1. jHay muchas diferescias?
H, Cudieeas personas de su emgeesa cjemes en hi meyer pure de ste
Gerigo las fuunciones cperaciomales? {Cua ex el porccumaje de eos
sagbre el potal de bos enapiicaclas?
EL Obasremde la Tabi £1 ide bnquiewbo Mechs’ para abajo
(ustedes percthen que les METAS we la empecaa sole pecdien ser
lejos a el PRODES() (esnetducizate) ex alendie?
{Emendicn Ia impormciade la ESTANDARIZACHIN?
J. (Ustedes cossideran so empresa bien ecstundurinads?
K. JEnistes ches ANORMALIDADES en x0 empresa? Cuil ex el
Purcowmje Se sa tieaspe gastadn on anormulidades (“acendics”,
“ingptevisica™_}?
L, jEimeadiene ol papel del CONGCIMIENTO ea li mejeris de ke
sesuliadoe (petniuctivedied) deh empress? Dewutan cobs ext Es
foniatrntal para osiclcs, como personas y como citiladlanns, pare
suempresa y pum eu Pada,
ME Mirando fa Tabla 1) hagas un “brainstorming en cl grupo, pare
fesposidey a la siguicnic peegesua:
* (aE deberiamos hacer, a pari de hoy di, para eecjormr. be
sitewide dele emprisaa?
N. Caiatdes bax female parts Tatars Benousatn.
7 Geaaiaieinge a as aaa 2 CAPIPURO 2
"SRREGLANDO LA CASA"
tricks aqui La cominate pars to eeerlencie em fa pent de a dre Exe
ea ke gue precise ayuda (Ver Amicue Dl, Auger ef dani che
Desenvubvionients Grresicial,
21 COMO ARREGLAR LA CASA?
Para “unegler in cosa”, piepcepire ous aiciopes yeu upeiie em in chgubentc:
AL Estja uni dines de sus cmiprear que eo va bisa Inicie ef anegle por
cite local peor. jGiesthonar es resabeer problems!
EB. Defina Ios problemas de esta dea (pmbiema ci resultado
indeseabe.
°C. Poole aungir probicmus Ioculizados cu. ua scctoe o protien immer
Poeciomales de-cosictey atic utigpin,
1. Ejeniplo de prablenas Wneaiinadacr alto fadice de desechics, exceso
de mimpimiento de eqplpamieam, elevade edmeto de emones de
Hrerieucide, exces de errores ex compris,
E Bjesoplo d probleme: interfaprieggles: rectomaciones de cliennes,
devolucionss de mennidevias, cvsesode cxbtenciass, baja de woman
F. Let peoicoms imerfuickeales dee ser deahibieds cn
Soculizades.
G. Para cada problesia toesivado defina un ficm de control Por
Semple: tuadioe de deseviues. Hapa wa grifien euourante la inure
actualy sus inet.
Ho Planifiqae Geeta Ta meta, en aH abe, “ciguiecho ha
mecomeudaciones comenidas cn los peirmesos sleute expinulos de este
‘Eo. Cues sean: L Toads to que ested Bega debe uer enficade on este micts. Sade huge
squellas codas que Jo ayuden a leur we wera. El eine es, por el
Momeni, desperdicio de temper y mecUet
22 yQué £s GEsTiay DE LA RUTING DEL TRARA/O DEL cOTIORNO
(Daily Work Routine Management}
AL En una empeesa la mayoris de les peracnis comume lamayer pare
su leupo trabajends os les FUNCIONES OPERACIONALES.
B. Die ests fore ox may ified! que Les furiciowes gereocialcs ipuedkin
Ser combacidlas de forma eficien: sf Das fumcdones ‘peraciones eo
‘istasbentaes ies,
(0. SArregiar by Cana” significa csencialmicmic soma providenciact para
que fai. personas que cjeecieren: kas fanchones operaciomabes, stam tac
mocjares del mundo cn aqucto que hacen. ()5i ia csmelurizackia
Foena geficta y si todos cussplieen ioc ‘espicdates, mo deteriae
haibey ancermadiciued=s!).
(Di Aparte dé oo, Sawreplar te casa” dgaifiea eambign eliminar Les
atevmulidades (elimina comphetamoie 2s imposible, pero ox
posible bajar ef mumer de aaormutidinles 4 niveles insignificumes)
E Exenciulments, aeveglir la cosa sigaifica ptiutan sy “Cieesies de a
‘Rudin del Trabajo Catidiana”.
F Hoy umed ya practice cma gesrkis pera, (cicmumentc exinne esparaa
pore mesorauet
1G. Bute tipo de geuiie es conduckbe por tndes los niveles jesinguicos
cata el ive insdbvidiual,
H. La Gestidia de fa Rotina del Trabajo Cotidiane es cenmadiee
BB ta perfects defingeies de la autoiliad y Ua reapoutsatalidad de
cada pereoaa qeea ba Tabla 8.2)
2. En bh eetandarizatide de ins PROCESOS y del TRABADO, 3. Enel mmmiorea de lus RESULTADOS de cites pmcesos ¥ at
‘comparaciée con las METAS;
4. En bb ACCEON CORRECTIVA on cl PROCESS, a pactir de los
DESVIGS cacwwradn et lox RESUILTABOS, cuundu
comparadins con lis METAS,
3 En en ties ambicnes de trabajo, (55) yen Ba miciona wstlizacitee
del puicucial menial Oe bas personas (COQ y SESTEMA, DE
SUGERENCLASE
6) Bn bs Busta coaniua de bs PERFECCION,
Miah
conto
Frm ertacionad
Aika Adri rch
Riteitin betes
FRGUIRA 2.1: Divishin de ba Gestbden
1, Cluany micjor es la Gewikie de ta Kusina, mids tiempo disputed of
apeenie (come to wmestn la figura 2.1) pce particapar de la “Caesnites
Iwer-fencaonal™ J. Cait mis se sabe on Ie Kereta aids se pectin lawn ly “Cetin
por las Diseemices”, come bs “Cesta por ta Fatiax” de forma Totes
Faccioaal (Figura 20
K. Figalmemte podriames definir la Gestidn de la Rotina ded Teabags
Cotiduano” oreo “las wsiones y verilaeeones iris Comite
La Gest de Ma eins es Ma tae ie Na alien ea
Hii, dehieide ser condechs con ef mixima euidide,
dedicaciin, prinrkdial surcnomais y bespomsBllallal
23 GERENTE COMO LINER DECAMBIOS
A. Una eoupress. pura sobvevivir 4 li goers cemeecial ex una economia
slohalizeds, tiene que alcancer METAS RIGUROSAS,
BL No stakenean inttas sin gue se hugan cambios.
‘C.Pam sane ects igus se accwio CAMBIOS
REGUROSIS.
D, Elipretse gereocial ct PROCESO DE CAMBIOS. Gestionar cs
aleenazar metas.
E, Noite Jo senes tretnunen. suo gustan we camber, Iewestarners as
is varladas, complejas © ineiigesnss eapicadiones pain oo
catibia os,
F, Decumes: “Chao mucho de aplicar ete améiode! (Fs sensscheall
Peto cre que pecciui (necesina) de nds eutenanvicnin pases sdenna
difcuhades...~
G. Devinos made “Fula una comferencia y descubri sores
conecbedentos... yuiios a discute mit estes cous, DESPUES
cosines este medtodtes H. Deciaos son; " ACaramibhe! Vinee eriuve ter oempands 2h atl vid!
iNe tenge tiempo para aplicar este metodo!”
& Aligenas veoes dhabedamess asi: “ioe game ucuistew othe setbonlir paci
‘Repeat em ae ar eat, Naat eae et
diferente.
4, EL papel del LEDER (gerentey ci compecuder cata simackie y
conduct Le perones tujo so aaneeidad poss kee CAMEDOS
NECESARIOS PARA ENFRENTAR UNA BOONOMIA
GLOBALIZADA y garantizer le SUPERVIVENCIA de li emgoeis
sy los exnpiloos.
K. En este proceso de camhias, dos facwers son decisivers:
5. Lideraage,
2. Edececiio y Bateenaimicato.
LL capericnclas bea mostado que La craprtia va Bes Cuundé tiene ua
buen lider, En una empresa que wa bien, algunas tavicas van biew y
aims Go un Bik Em fox Gibritas que van Dies, aigunos
departieneates van bien y ott: no. Tode depenile ded Bider local.
Mi Buen lideruzgn es siadnima de buewoy cambios,
Ni. Cisade und pesiona va a a curso o Bee ue Libre, ella adquiere
Sesuscimieat meatal”. Con el Gempo se eomecimdeno
desepurcce, Pose: la persons please que sabe las coms, pen Le
wendad 20 cae
0, Clumdo tna pessoa HACE alguna cine co este comociaieans, cll
aiquites oD cesuocimirnio pricdee”, Ese coneiniemi aunca
ack QUIEN SABE, HACE.
F. El “comeimieata prdetien” es ssperior a “eonocisnlemio wercal™,
porque el primers eaglotu al Gime, 0, Selumente ba del eunoeieiiento wale
Ibedtelfickos 4 bas peersxmaash
Rilo CAMBIOS a une cmpres a a PRACTICA DEL
CONGCIMIENTO.
S. Enmmces, of bier debe camtlueiy tos cumibies de la siguicate
manera
I. Prime da ef COMOCEMEENTO def tema a am personal
(EDUCAGIONL
2. Deapié: emeia aso persoedl o apie ete comockabenta,
hewibye a hombre, en el ioeal de wabapo (ENTRENAMIENTOOS,
inmecdiatuncnts. Ensiiedes cote hacer, pereotaline nis,
3, Deijehos hacer, acompaiidindokes ex 2 idee.
4. FELDCITE ol been teahualo llcansabs.
T.EL LEIDER sabe que ies CAMBIOS son cl daico camino pare Le
supe rvivencia desa cmpresa,
jLadere ‘esis cambios! Recednlicse: nosotros, sees humanos,
detestumos Jos. camibitcs, Noite ficil lidicrar combion.
V. Gesthin es lugar para lidderes, Di todos eosomos comins Hicleres
24 pPOR QUE MEJORAR LA GESTION DE LA RUTINA EN SU AREA?
AL Su empresa solo aobieviviel a In guerru comercial global si elf
tluvlers entre Ins mefeires ded endl.
BL Sk empresa canis cure lis mejores del guunds si au GESTOON
ssneilewy enove Bes mafores del onsen en eu expeeiailidadl
C. Tener sos RESULTADOS cate Gos mcjors del mando co
RESPONSABILIDAD come geremeo dvecue,
D. Una buena Gestién de ta Routing cs uno de Ins MEDEOS pura
almanac cou FINALIDAT, 0, Selumente ba del eunoeieiiento wale
Ibedtelfickos 4 bas peersxmaash
Rilo CAMBIOS a une cmpres a a PRACTICA DEL
CONGCIMIENTO.
S. Enmmces, of bier debe camtlueiy tos cumibies de la siguicate
manera
I. Prime da ef COMOCEMEENTO def tema a am personal
(EDUCAGIONL
2. Deapié: emeia aso persoedl o apie ete comockabenta,
hewibye a hombre, en el ioeal de wabapo (ENTRENAMIENTOOS,
inmecdiatuncnts. Ensiiedes cote hacer, pereotaline nis,
3, Deijehos hacer, acompaiidindokes ex 2 idee.
4. FELDCITE ol been teahualo llcansabs.
T.EL LEIDER sabe que ies CAMBIOS son cl daico camino pare Le
supe rvivencia desa cmpresa,
jLadere ‘esis cambios! Recednlicse: nosotros, sees humanos,
detestumos Jos. camibitcs, Noite ficil lidicrar combion.
V. Gesthin es lugar para lidderes, Di todos eosomos comins Hicleres
24 pPOR QUE MEJORAR LA GESTION DE LA RUTINA EN SU AREA?
AL Su empresa solo aobieviviel a In guerru comercial global si elf
tluvlers entre Ins mefeires ded endl.
BL Sk empresa canis cure lis mejores del guunds si au GESTOON
ssneilewy enove Bes mafores del onsen en eu expeeiailidadl
C. Tener sos RESULTADOS cate Gos mcjors del mando co
RESPONSABILIDAD come geremeo dvecue,
D. Una buena Gestién de ta Routing cs uno de Ins MEDEOS pura
almanac cou FINALIDAT, E Pose ectot conceptes pura todo an eopipo, La dake fornia de
snsumes tiejuramos de bichon a muestra pats cs a partie die Le neni
de fow commences de is personas, CAMBEANEI pars mievos
siveles de competiciiin.
2.5 ,CGMO PLANIFICAR LA MEPORIA DESU PLANIFICACION?
A La gestide de la puting ota baud en of mnide y en f bi
(Ven la figura 2.2)
B. Noesiste um mnétoce righdo de mejorin de su peat,
‘CLs Hhentes indicadaas deben ser atacadles SIMULTANEAMENTE.
D. Alguns persons nendes a deca: “Frimeto vamos a mejorar te
elandarizaale y dieepuie me}onamag el pest”,
E Enel kagmje de le RESISTENCIA A LOS CAMBICS, primers
quiere decir “bien despacio” y diespuis quiere deca “nunca”.
F, Por To tanto, ya icalaiapde simaienemeete ea cl POCA (Woo
Agetou Al, cstasdatizeckin, ems de eomrof, §5"" eliminacsda de
apormulidades, ete,
i Ford, Organizer Shan, Rac tinier hark. foe
FIGURA 1.2: Menralidad on la Gestidia de be Roti
G. Cuda empresa ex wn cove diferent c. Thence cultura diferente Esta ot
fen aiivel de eviews: gereacial difereose. Por cau ox impodihie Ruber
gn plum de mcjoria de le pesthin gee. sco igmal pore aodas las
empresas
Ho Sin cobargo, ie aconsejo a colocane una META jCoevirtiendo am
GESTION DE LA RUTINA excelente ey dec afr” |Lo nelsimeot
EL Despadi, arabe un plan de miejowie de Getta de ba Rurind, pute 0
propia geatide, haseede apenuimadaments en la FIGURA 2.3.
J, biicie cimulidacamente por lex exradss indicadas en la FRGURA 23.
26 INCENTIVANDO CAMBIOS A TRAVES DEL LAS “55~[iinco EVES)
Atmplustur el SS es uma boena memete de ieiciat Ia mejoniy de ee
Gestidn de la Retina (View Figure 25.1
BL ELS protencializa wu Gestidia de li Rutina. (Vea Figura 24). CEL SS prommcve ba aculnueuiie de ls penenss on aaiblente de
scomunia, onguaizicsin, limpitea, higiene y discipina, factors
‘Fardemeentales de la clevade prodectivichd.
1D, ELSS penetece u bodes las persncs,
E. Usted debe hacer wile-cl esfucren para cf SS seu muy cxinoto om 0
dirs, Procure cl lnetinae de Deacovolvimicniy Geroacial para
ayjualarte a indeias ef $5.
2.7 TOPICOS PARA REFLEWON POR LOS “GRUPOS De CUMEUEA*
ALEn la titima couniéa de sa “tirepo Cembaca", uedes propusienan
accibect pata majors Ia empresa ene base ex Bi Table $1 {Etlas
etbicilies cos lis actioner puipoccus ex Li Figued’ 237 Dicewan lt
dierent
B. Cine por to menos S anoemalidades presenies eu pa direa dé-wrabafa
°C, Suyiero que cada uno ciponga a ios compaferos del grupo ko que
Precise ser cambiada os su peapsa trea,
By (dean provocuc kes cambios oo su daca?
reais wenasin ns mie 6 pr, onda pte
Cmares begusla capi dens ceeds conan E Seria imeremme discutir a ciestion: “vonaeumiento mental y
Scemocimient proetiea”. Disculun entreramiente recientes y que
20 resulnuon en pada,
Makin tite
(Fgera J.T: Unvaan Daca paral Winona de bb Gowda eta Patina Figura 7.4: Germon de @utina theme
F. Con (la globullzackin de ba economia, tanks Das empresas, en
cuulquaer lugar del mundo, debew weer desempeiio ae enupres
buena de primar muadé { Eatdn de acucedo? Discumen el toma,
[ileao garartizan ue sax dees ihe reubao sea dhe pebiner ermende
1G. (Ustedes peeciblermn que, os coulpsies ponieitin jeranguiea que
ustedes camevicron, usindes scrim ef PRESIDENTE de “sa cmpresa™?
Hi, Diseutan i igistesndents ia Figaea 2.3
1, Diiscutan el $5, Solicsion peliculas, feliciod, nese seitwe el tema. El
Lowinune de Besenvelvinuicnoa Gereocial dispoue de wancho materi sf
suite el terms, inclusive relatos de cadens prdtioes. z 103
— HOMO GESTIONAR PARA MELORAR LOS
RESULTADOS?”
Si usted ec comeazunda, ds siempre basis comenieas con una META,
saublocer un PLAN DME ACCION 5, en cuant va iraplememunda ef plan,
usted vu trabajando ox ous autividadess:
A. La funcida principal a: um gercaie cs ALCANZAR METAS.
Eansnces (Cail 2s el secveto pasa sev un Buen serene?
Bi, Bianca se wivishe de enor
“HI secrets de una Buena gesiedes 261d on saiktse establecer an bac
FLAN DE ACCION pura tata META DE MEIORDA que se quiers
sleaniae™
C. Albom, cleo sseratis para au coleweidart
“E] sececte de la gowtidie ead co Le otnervectie de la siguiente
science duewle el process de planificacdiee
1. Egableaca con aide: a dhinake quiere Higtar (imcta, Simalidhad,
resubtade, efeets,.... eon su Mean ie contre:
2. Levame lafornsaciones sobre el teats en cocsticie,
3. Vevitique tas camess que be estes impidiendo Be gar alii (anatice},
4. Proponge ADCHONES o couramedidas: cotme cada cise
innporiaiite (esto es ef PLAN}
Dh Les secretin de agit coe valicios pase coalesce mivel gerencial
inclusive dine:twres EL perenne tieae que gaber phanifiewr
EL Eamonces guanfe esto pans cles dé sa vide TODA META DE
MEIGRIA GENERA UN PLAN DE ACCIGN.
FL Algumes gevenies hacen PLANES DE ACCHIN mejor que auis.
G Sel PLAN DE ACCION eo: bem, lk META BE MEIORIA
etia dleangads. JFor lo como alguoos aleumun les METAS y ocros
na!
HL Observe cuidadesamemte la Giguu 3.1. si usted sigue cl meioda
propuceto.ch la figura, usted alcanzuta sas mots,
1, Usted puede comeszar-a uliliear ede méiodo aloes anesann,
2 :COSN0 HACER UN PLAN DE ACCION SIMPLIFICADU?
AL Eveten varios eaameres de armarse un plan de acc hie,
E. Vamos a comenris por 1a forma nibs seni.
°C, Shaw ol united (camino) colocado ex la tabla 5.0. Reha la META DE MEJORIA dee
efanana eseableres ss poop vt
feavindind, cate, aberidn, meray
icqaridad). Esrtabhene ton tates
Higa un Ramen,
Ke Ceaibes we bes eames que nee gic
sake re?)
‘
PLAN DE ADCIOM GERENCIAL
(Gcrbaniedalan acre bak cuandiesh
Uated yaw agua apouan el PLAN OE ACTION, |
‘Vorilique isu PLAN DE ACCION diy rosetta,
Sis PLAN no dio eaultade, eroketdtinae anal
reertaceinces eo ifn sl crn.
Bitte Be ceed, ESTAMDARAEE.
Ereauariie les ceweacdenen y comebeyd. %
wa srrplertanis hablascis ib que considers evr la exam tee predsiaran, £1
Hier de ba prurstn eer exci atten er pase fip-chat yea Ssioea er
(seed eis ba sails. Ps ma bribe he precgaritar per que ‘easiée vers:
Terminareda af piseias de “colects de omita”, proce sinmiticieme:
pax al grupo, Sen neownaria Sage ume volactn, Anakor by comaizinca de
faa Comanen of procean de bop
bes part CADA CALA oranda de ante Girpinra, diame
ta ¢ uy COWPRAMEGIOGE. Gedy eacrioa are pace lgecbart att
eorbacecktes acctdades por ido. Gamsonga erin confremedclaa bap ba
Necreaolel SW TFL Linda, sled fain un PLAN DE ABCION, corres ramen ba
taba 33 TABLA 27 Reon de wn PLAN ADC FB
33 TOPICOS PARA REFLEXION POR LOS “GRUPO DE CUMBULAS
AL Se sugiere al grape discuss el sidtodo de planificackia: iéciaade de
{as finales (mens) pura he, siedios (pencedianientos).
(faaaibdadeny? .y con peocceis (inedices) y peceluetas (finales)
1C. Se sugiere al “Grupo de Cumbuca” colocare una meta y, siguiendo
la eubla 3.1, anmar us plan de seein em conjunc Nada mejor de
que peuciicar pure entender (la mem podria cer algo que godess
citcniaceen. Por ejemplo, roducst cl consume de gases cm sin wo
Sb 2 ORG Bscita ol Mia deb ain). Amiens wn plan de nesta com oe
a tabla 3.2.
D, Gbserven Li figua 31 suger al grupo discus ef POCA come
sidtedo de gestiin Discunan Ie necesitad de tenere le secuemcls
Gndinde): mrta, plan de weciin, ilem de conral puca vorificeciin y
ealundarizcelin,
= ea yan meee 3. 9 cae rc to na 2
Rochas desocndicnics). Toda mots de micjoris peovoca alieracida de
irceeane geeoar
Grepadrenadiade nomi dé pecan, minis d pence,
Combarae Paquin deste psd sewer cys.
oy Pl fplasourd, De be pacer: Chak rommedae| dc rien [areca 4 CAPITULO 4
me 2
AL El cstindar os of Grummer biskem ke Gestidin de da Runes ded
Trabajo Comdiann
BL EL esnindir es el inetnmeni gue indies la mieta (fiaalided) y tos
jars (tte secueiies de lire Datuajers the tal maneca
gue cadla uno tenga comdicwones de asummet La fespunsabilidad por Som
bewultidios de a trabajos
C. Elcatindar cs fa propia gluaificuesén del trabajo a ser ejeretico per
el eadividee olpur ks ongasizackin.
DB. Me existe Gesiie sin Evundarirache Comence li ertundarimeciie
furel proceso priorinaris ¥ solymente las tareas priorinurias,
41 Flufegroma.
En la Giestidin, se uilliva of Flujo. grarus oan ide abyetivens:
1GARANTIAAR: LA CALEDADY
2. AUMENTAR LA PRODMACTTVIDAD
mk es el inicio de Ie coandarivacaie (parva de La
cial) Ve figs 23)
E. Todos Des gerestes, ex nadie lew niveles, debew eaublever bos Tajo
jprames (ewtindares) de los puccsos sobee sa autocidadl Por cjempiot
compos, venus, poevishin de ‘veut plasificaciin emrntgin,
factureciin, conabiliced, asistencia iScadca, decdoblawienn de lex
entice, dewmalo de auevo products, exteblecimicnio de conten de
divas, mumeninaicno paeventiva, ete.
°C. Mapes at dies, Higa un Mujo-grama pata cide peodncm de sae
petiie, expecifeando ket vavios PROCENOS. Noqaiem hacer perfeeto
eh Ib primer vex Mo tenga eseda de eqeivocane (wea Alco Ch
Comipner pu ty products prinritgrin (procdecte erica)
D. Haga un Majo-geama que refleje la sliuackie real y nn quella que
cud imtagiea. Vaya al lucal real y comverse con las pereodas,
\Cenafiqoese. E. Cuando al flujo-gama estuviers Tite, haga exieas. Redes wn grap
de personas y a twees de une Davie de ideas! peeganne:
a) (onesie procesa acoeario?
() jada etapa del pooceco es neteearin?
ch jes posible sienplificae?
(8) pes posible adopewr auevis necntlogies tinfomacién 3
salntnatizacida) et iodo een parte?
(Ge) (Oa es paste vewiraliaar # deweestrataue?
Flea de hs definidunes del proces es; “toda opemciim que
inadecs una Medificwide de fanaa, ecmpossesies, exirucoara, etz,”.
Esta definiciin sirve tama pura ef ea de munufecmra cumeo porn
imantcnimicnto y mbministracién.
G. Eigecifique Lis teat condhicidas 28 caila peoosea. Cults wanes
H. Arne uy meme pare Gada: process impormanin.
4.2 COMO DEFINIR LAS TAREAS PRIGRITARIAS.
AL Abort huge ena reenidn com suis supervaiores. y debermiac, juny
con ellos, cuales son las TAREAS PRIORITARIAS a oe estuadariziatas
(ves ute 4.0) No se aide nmimae mete. Rogan
Setnlects prhoritarie
B. Tiarews prineitariine soe aquellus donde:
1 si ay um peyuede enor, sfectun fucmememe ta calidad ded
peaduicnnx,
2. ye ovurvieran acchlemes en el pasudn,
3, current “problemas” en ta visiies de los Supervisors y om lo
say
EB Exiaca otras fonmes d= pelociearse Ia estandarbackhe de tes
Precodimicntas opemuctasaics, Vertauns colo mus tarde,
"indus isaslor eemrcr mg ‘Tabla 4.1: Prineizacitin para Estandarteaciéee (La tabla ex simulta y oe
cevmespanie al ejemgla real Sieve cao com ejempbs dates
Adgumas ele eflas son!
1, Qeuneneda de accidemes,
2. Reclemociomes de cerca,
3, Andlisis de amormatidedes dc albo previa,
B Anilisis de ssormatidades repetitive,
S. Alte dispersiéa (evaluac-Hie def procesa), oc
Dy La prkwinacita ineeial ex hecha, Hevindme en cucsta bes eiinenion
seriba (hem By 'y Ls taneis pucden ser clastficadas oe A, By C, siewda A
ss priceinaeias.
FE. a Soden de estandarizuckin™ (vee Tabla 4.1) es lech con Las
sigeicmes considcracianes:
L Primeramente Bas tareas: A Opens)
2 Ente estas, aquells en Be cual mabijues ands perotimas, 3. Las festames on la orden munvtante ajeinarts.
FL En ola primera fcc, usted debe cotatalatizur solamente Mes tetra
AL yo cotonves ineliir tambaen wns w ote Bea ld cual tesbapea muchos
personas.
Eximten offen imdiedos mks ovations, come Andlis de
Confiunns © lageniesiade Séitemas, para comlneir esta prbewioaeitia
43 Frocedimientas Qperocionales Estdrmdar — (STANTMAR
‘OFERATION PROCEDHIRE = SOP}
Siuud es el mecponcable por la eatin de uu empresa fo de wa proceso}
hucve, sareners usted debesl subir los Mrocedinicne: Cperacionales
Esuindar ya lis ded iaea aliea, del drea de ingenicria © ded
peuveedor del cqmipanienia En este cess, sido Je sob eivenar sa
Personal de acuewls com cites pencedimicans.. Mis tarde usted pods
perfeceinearien ex rellacides con wes eewntualos (ven fgets 4.1)
Sin cwibargs, si asta Wobaja en unk eabprets on Pomcboeeauidte y a Bo
ehisliores couiodares, usted y wes supervisurcs deberda tomar fa inicdativa
fe redgiar (rwvini*) Kos Poocediuieme: (pemcsonaies Esta,
relaaada la stewiie sctal y dé cotrenar su perwieal. Ceaniencen por lacs
Capers urinaire Figaa 4.1: Procesa de Ewtablecimicaty Modificacidn del Procedisnicmia
‘Operscioaal Ecinduy
we 00 ov eno ao NI paw Ki, dee ainhivetis, a
i, a Wiens, a Pratcckh, a mains,
A. Primerumene comifiquese come cada Operador de aquctia warca cata
Hubajandié (ean dete ser heckien todos bie naros) BL Bets verificaiin peede cer hecha a tvs dé una Reta dle conbrad
omisme de una clara te video.
(C. Fila asus Supervisors pura discutir ecm los: Cperadoren: lice
efenvios que ustedes encontraron.
1, Alora usted y ss Superrisones delina la Seeocncia certs” para cf
mubaje.
E Asigirese que tadim bes Operadores em tides Ine barnis gue
Siecutan lo ioe tere eet conde oki Uae ch ta
snésma forma.
F, Fisalmeme, eokaec la secucnzia “cienta” (secuceewa de octiviclades
criss) eft ua “pedaao de papel pasiguieva™ Foie <3 Bamads
“eroquis”,
1G. No hay secesidad de escribiese mache, Busts emumerur eon "petia
critices” de lu forma miss recumide pestle y co le secucncis
ciema.
H. Base cofibeo os ua puso que titre que ser hecho pare que La tatee
tenga been rewltede, Por qemnphe “retirar lat silias, antes de
lovar ef pase”. La ceitica aul ex retina las sills arnes de lawar ei
iso, ET Gperolor or Eber para retinas les siles's sux forma: des de
cada er, mma de cae Fez, Con Eh muanw ingen, con la eine
desccha, comenzusde pur el frente, comenzaado por aerix ce. Mada
de cores crttion,
1, Sede se estunilarian squtlle que es nevexarin estumdurizar pare
Baia ier pea Ciel deere
J. Eniregae ef podizo de papel mencionade en el tem E a ba “Cofiesinn
de Estundlarizackin”, que colocers 1 procedimiento en el formato
Siena y cn el Riasiwal, come demestude en ct cjemplo de la figura
a2
Nesconpliges
L. Baundutieado die esta foema, S08 tecuhades debenia mejorar
javetaieiadluuente!
ia oe Canad Yaa Ee LAPS NC,
‘CE mm nL TUR 21 A LNA Pe
‘En Nam OLN Can COLADO LM Cane POC
kang Be
Th AANA Oe OL 2 NAD A NCSL COICO
(GRMN Based OUP ND Ae PR SOM HL RYT WP
Tees, OO
rea NINA aaeawaRR Cres AaETET ORS mR Con
im paced WE LFA al LEE NL ee
SO
Varco ele,
| 2i-tnid Eacroihcte oa dona CA
ret ie a
Sinben orale
ot SLL EE MNRAS DEAD LR
2 ts the si AL LW LAL
‘aibiea Sea
Sidipa sabbatical AY ro Uk
Ena tea hah a ie Tacha mG a bit CHD ad
Bal-iebitinn atcha alin
Pt]
aun
Figura 4.2: Ejempte de un Procedintione Oporecional Estindar
My qos see paste,
dispange bes pasos crlliees oe forma
para Cacia od coicndimicna y cl cotenamicnic del
Operadee, como demoitiah> ob li figura 4.3. Fategrafaes tables
fet ufdbtal
N. Us Proedimienta Operaciteal Eotiadar como ei de le figura 4.3
hace obo para cl Cperador ie “secuencia. cieriz” (primers emenmar,
despuds siocnillar bos. wornatlos wmundes y solo despods tos pequetiow)
Eines son bos” Wes pesos exinicod ‘OL En ef Procedigdeats Dpercioral Eotindar de la figs 4.3 es aun
demioitado
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