No.

Caso Id compuesto Asunto Fecha de registro Estado

330374 IM-601836-1-330374 cambio de monitor 1/14/2024 16:40 SOLUCIONADO
330378 IM-601843-1-330378 PROBLEMAS CON EMBOCE 1/14/2024 18:52 SOLUCIONADO
330381 IM-601846-1-330381 TMU No enciende 1/14/2024 20:58 SOLUCIONADO
 Cliente Categoría Servicio
FIORELLA DANITZA POLANCO PEÑAFIEL Equipos de Computo 2. Hardware
EDIT GREGORIA VIVANCO SOLANO TF - Emboce I_HW MICROINFORMATICO_TIENDAS
MARILUZ CCOA TACORA TF - Impresora TMU I_HW MICROINFORMATICO_TIENDAS
 Responsable Autor Razón
MONICA ROSALIA JULCA GONZALES (EXT) FIORELLA DANITZA POLANCO PEÑAFIEL Atendido
MONICA ROSALIA JULCA GONZALES (EXT) EDIT GREGORIA VIVANCO SOLANO Atendido
MONICA ROSALIA JULCA GONZALES (EXT) LUCERITO SAYURY PALACIOS MENDOZA (EXT) Atendido
Impacto Urgencia Prioridad Grupo
BAJO BAJO BAJA NIVEL 2_SOPORTE TECNICO TIENDAS PROVINCIAS
CRITICO BAJO BAJA NIVEL 2_SOPORTE TECNICO TIENDAS PROVINCIAS
CRITICO BAJO BAJA NIVEL 2_SOPORTE TECNICO TIENDAS PROVINCIAS
 Compañía CI Tipo de Registro Fecha Estimada de Solución
BANCO RIPLEY PERU S.A. Web 1/15/2024 18:00
BANCO RIPLEY PERU S.A. Web 1/15/2024 16:52
BANCO RIPLEY PERU S.A. Telefonico 1/15/2024 11:30
Fecha Estimada de Atención Jerarquía
1/15/2024 12:00 1_HW MICROINFORMATICO.Equipos de Computo
1/15/2024 12:52 1_HW MICROINFORMATICO.Terminal Financiero.TF - Emboce
1/15/2024 10:30 1_HW MICROINFORMATICO.Terminal Financiero.TF - Impresora TMU
Departamento Piso Ciudad País Sede Edificio Tiempo transcurrido Progreso
Operaciones PISO 02 Peru AREQUIPA 2 0
Operaciones PISO 03 Huancayo 370 77
0 0
Tipo de caso Id compuesto Nombre del campo Valor
Incident IM-601836-1-330374 APLICA A BANCO
Incident IM-601836-1-330374 Celular o Anexo 935232452
Incident IM-601836-1-330374 Sucursal Afectada AREQUIPA
Incident IM-601836-1-330374 Impacto Directo al Cliente NO
Incident IM-601843-1-330378 APLICA A BANCO
Incident IM-601843-1-330378 Celular o Anexo 975419698
Incident IM-601843-1-330378 Sucursal Afectada HUANCAYO
Incident IM-601843-1-330378 Impacto Directo al Cliente SI
Incident IM-601846-1-330381 APLICA A BANCO
Incident IM-601846-1-330381 Celular o Anexo 953437392
Incident IM-601846-1-330381 Sucursal Afectada JULIACA
Incident IM-601846-1-330381 Impacto Directo al Cliente SI
Tipo de caso Id compuesto Nombre del campo Valor
Incident IM-601836-1-330374 Tipo de Equipo Desktop
Incident IM-601836-1-330374 Piso 2
Incident IM-601836-1-330374 Área Caja
Incident IM-601836-1-330374 N° de contacto (anexo o celular) 935232452.000000
Incident IM-601836-1-330374 Piso 2
Incident IM-601836-1-330374 Área CAJA
Incident IM-601836-1-330374 N° de contacto (anexo o celular) 935232452.000000
Incident IM-601843-1-330378 Piso 3
Incident IM-601843-1-330378 Área comercial
Incident IM-601843-1-330378 N° de contacto (anexo o celular) 975419698.000000