MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA Conjunto de personas, equipos y procedimientos cuya función es recopilar, ordenar, analizar, evaluar y distribuir la información necesaria puntual y precisa al personal de marketing encargado de la toma de decisiones. Se basa en recopilar información regular o planeada por medio de procedimientos y métodos para que pueda utilizarse en la toma de decisiones de la mercadotecnia Componentes de (SIM) •Sistemas de información interna: Sistema más básico de información usado por los directores de marketing en él se incluyen informes sobre pedidos, ventas precios, inventarios, deudas, etc. Y atreves de cuyo análisis se pueden detectar importantes amenazas y oportunidades. •Sistemas de inteligencia de mercadotecnia: Es el sistema de datos interno que proporciona a los ejecutivos fundamentalmente datos sobre resultados, sobre acontecimientos del entorno de la empresa. Conjunto de fuentes y procedimientos utilizados para obtener información a tiempo sobre los acontecimientos más relevantes en el entorno de marketing de la empresa. •Sistemas de investigación de mercado: Consiste en el diseño, recogida, análisis de datos e información relevante para resolver un problema concreto de marketing con el que se enfrenta la empresa •Sistema de apoyo a las decisiones de marketing: Conjunto de modelos y herramientas estadísticas que contando con los equipos informáticos de la empresa, asiste a los ejecutivos en el análisis de los datos con objeto de mejorar sus decisiones de marketing

EL ENTORNO DEL MARKETING
Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir, viene dado por el conjunto de fuerzas y factores que escapan al control de la firma y

Entre estos se encuentran. además se debe estar en contacto con otros departamentos como: • • • • Finanzas Investigación y desarrollo Compras Contabilidad Proveedores: Empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir los bienes y servicios. esto es.Formado por las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes. Está formado por dos distintos subentornos que se denominan: MICROENTORNO.. la empresa.que pueden tener un impacto sobre ella. los canales de marketing que utilizan los competidores y sus públicos Compañía: En este departamento se deben tomar decisiones que concuerden con los planes de la alta dirección. distribución y venta de los bienes y servicios de la organización hacia un público objetivo. Las variables que afectan de una manera más directa son: • • • • Número de proveedores Tamaño del proveedor Poder de negociación Poder de mercado Intermediarios de mercadotecnia: Empresas que ayudan a la promoción. • • • • Intermediarios Empresa de distribución física Agencias de servicios de marketing Intermediarios financieros Clientes: Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas . los consumidores de mercados.

• • • Mercados de consumo Mercados de gobierno Mercados internacionales Competidores: Una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus clientes. por lo tanto no es suficiente adaptarse a las necesidades del público objetivo.. cada uno de ellos tendrá unas características especiales que exigirán un cuidadoso análisis del vendedor. CONCEPTOS DE MICRO Y MACROENTORNO • • • • • • • • • Productos Bienes Eventos Experiencias Personas Lugares Derechos de propiedad Organizaciones Información MACROENTORNO. Es cualquier grupo que tiene un interés real o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.de los diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa.Consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el micro entorno: • • • Demográficas Económicas Naturales . Públicos. sino ser mejor que los demás. o ejerce un impacto sobre ella.

Por otro lado si hablamos de externos es necesario mencionar a la macroeconomía con sus factores tan decisivos como la inflación el PIB. Estos factores están determinados por la estructura y coyuntura económica de cada país. Ahora factores como la política interna de un país. la balanza comercial (exportaciones e importaciones). Se deberían tener en cuenta las condiciones económicas del país mediante estudios comparativos entre regiones o países. Con lo cual garantizara un control de costos y una maximización de utilidades. Entre este grupo de variables debemos tener en cuenta la •Tasa de inflación. . Todo esto ligado a los niveles de educación como factor decisivo • Tendencias demográficas •Reducción progresiva del índice de natalidad. y Culturales FACTORES EXTERNOS QUE AFECTAN A LA EMPRESA (BIMBO) Al hablar de factores internos es propio mencionar la microeconomía con su estudio fundamentado en la oferta y la demanda es decir entre productores y consumidores. inmigrantes. Por tanto existen diversos factores internos que atacan la estabilidad de una organización como son la competencia. la infraestructura tecnológica de las compañías y sus procesos que deben estar garantizados por la más alta calidad. •Renta disponible de los consumidores •El desempleo •Diversidad de la fuerza de trabajo: Los minusválidos o discapacitados. política tributaria y política exportadora contribuirán al establecimiento de productos en el exterior lo cual permitirá una incursión a la globalización mundial y una diversificación de mercados que darán mas armas para la perdurabilidad de la empresa. multiplicidad étnica. etc.• • • Tecnológicas Políticas.

Intermediarios 4. •Movimientos migratorios. En términos generales. Progreso en la expectativa de vida. •Incremento en el nivel académico. •Tendencias económicas Los cambios generados en los países ante la globalización de la economía.•Mejora de la medicina preventiva y atención médica. Análisis de Factores internos y externos Factores internos 1. La globalización de la economía. ya que las familias ante la existencia de este factor pasarían a sustituir sus productos por los de las llamadas “marcas blancas” de menor precio. Propia empresa. La competencia 5. 2. es negativo para la mayoría de las actividades empresariales y también para BIMBO. y por ende de las empresas. Proveedores 3. La inflación. las tendencias económicas que afectan la gestión de recursos humanos son: • • • • La riqueza nacional. han generado dificultades económicas que han proporcionado el cambio de rumbo en los sistemas económicos de las naciones. En cuanto al desempleo. •Estilos de vida. Ingresó al panorama económico mundial de nuevas naciones industrializadas. Los grupos de interés Factores Externos .

1. Ambiente Demográfico 2. Política Económica 4. Ambiente Económico 3. ambiente tecnológico INSTITUTO TECNOLOGICO DE PARRAL MERCADOTECNIA UNIDAD II EMPRESA BIMBO CATEDRATICO: EDGAR OMAR . Políticas Ambientales 5.

GUTIERREZ ALUMNA: VANESSA GARCIA MELENDEZ 24/Octubre/2011 .

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