Mantenimiento - U4 - Ejercicio - Edgar Rangel Herrera

MES (MAINTENANCE EFFECTIVENES
SURVEY)
UNIDAD 4
EJERCICIO
ALUMNO:
Rangel Herrera Edgar
NUMERO DE CONTROL:
19011187
DOCENTE:
Ing. Galván Noriega Juan José
MATERIA:
ingeniería del Mantenimiento
GRUPO:
059-A
ENTREGA:
{{
24 de noviembre del 2023
1
2
Esta auditoria fue propuesta por el Instituto Marshall el cual está basado en un cuestionario de 60
preguntas repartidas en 5 áreas del mantenimiento las cuales son:
• Recursos Gerenciales
• Gerencia de la información
• Equipo y técnicas de mantenimiento preventivo.
• Planificación y ejecución.
• Soporte, calidad y motivación
Se recomienda pasar el cuestionario a 8 participantes como mínimo de gerencia, supervisión,

operaciones y mantenimiento
Las personas seleccionadas evalúan las 12 preguntas desarrolladas para cada área en función de
una escala del 1 al 5.
• 1= No se toma en cuenta
• 2=Deficiente
• 3= Regular
• 4= Bueno
• 5= Excelente
EJERCICIO (UNIDAD 4)
3
PERSONA 1
RECURSOS GERENCIALES
PREGUNTAS PARA EVALUAR 1 2 3 4 5
1. ¿Usted siente que el mantenimiento está dotado para realizar su

X
trabajo?
2. ¿La estructura completa del mantenimiento parece ser lógica y

X
favorece al cumplimiento de las actividades de mantenimiento?
3. ¿La organización ayuda a eliminar las barreras que el mantenedor

X
encuentra en su trabajo y de las cuales no tiene control?
4. ¿La gerencia estimula a mantenimiento a alcanzar las metas de

X
producción?
5. ¿La gerencia estimula a producción a que ayude a mantenimiento

X
en la realización de sus actividades?
6. ¿Se desarrolla equipos de trabajo (mantenimiento y producción),

X
para resolver temas que afectan a ambos departamentos?
7. ¿La gerencia estimula al personal de mantenimiento (mecánicos,

eléctricos…) y a los operadores a que trabajen juntos en la
X
resolución de problemas que afectan la disponibilidad de sus
procesos?
8. ¿El personal de mantenimiento posee las habilidades necesarias

X
para realizar sus trabajos?
9. ¿Los trabajadores en general han recibido el adiestramiento

X
adecuado en sus áreas de trabajo?
10. ¿La gerencia involucra al personal de mantenimiento en la

X
definición de sus objetivos y metas a cumplir?
11. ¿La gerencia revisa y le hace seguimiento a los objetivos de la

planta en reuniones de trabajo con el personal de mantenimiento y X
operaciones?
12. ¿Los objetivos del mantenimiento están alineados con la visión

X
y misión?
PUNTUACIÓN TOTAL POR CRITERIO 1 4 9 8 20
4
GERENCIA DE LA INFORMACIÓN
13. ¿La organización utiliza de forma eficiente el sistema

X
computarizado de gestión del mantenimiento (Máximo/SAP PM/...)?
14. ¿Está cada componente identificado, codificado y asociado a un

X
sistema dentro de toda la planta?
15. ¿La organización mantiene actualizado el Máximo/SAP PM/...? X
16. ¿Ha sido el personal debidamente entrenado para su uso? X
17. ¿Lo organización mantiene registros precisos de fallas de sus

X
sistemas?
18. ¿Están los inventarios de repuestos dentro del Máximo/SAP

X
PM/...?
19. ¿Se toman decisiones a partir de los reportes generados por él? X
20. ¿La organización estima y les hace seguimiento a los costes de

X
Mantto?
21. ¿La organización evalúa los tiempos operativos y fuera de

X
servicio?
22. ¿La organización de mantenimiento se compara contra otras

X
organizaciones para medir su desempeño ("benchmarking")?
23. ¿El tiempo de realización del mantenimiento es registrado y

X
evaluado?
24. ¿La gerencia de mantenimiento utiliza algún tipo de medida de

X
comparación (costos de mantenimiento/costes de producción
PUNTUACIÓN TOTAL POR CRITERIO 6 12 35
5
EQUIPOS Y TECNICAS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
PREGUNTAS A EVALUAR 1 2 3 4 5
25. ¿La organización utiliza órdenes de trabajo para las actividades

X
de MP?
26. ¿Se revisan periódicamente los planes de MP,

X
aumento/descenso, necesidades de adiestramiento, etc.?
27. ¿La organización tiene personal de mantenimiento dedicado

X
exclusivamente a realizar actividades de MP?
28. ¿Los operadores ayudan en las actividades de mantenimiento

X
menor (limpieza, lubricación, ajustes e inspección visual)?
29. ¿La organización utiliza técnicas de mantenimiento predictivo

X
(¿vibración, análisis de aceite, ultrasonido, etc.?
30. ¿La organización les hace seguimiento a los costos de

X
mantenimiento preventivo y predictivo?
31. ¿Los grupos de producción y operaciones permiten que el

personal de mantenimiento tenga acceso a los equipos en las X
fechas estimadas de MP?
32. ¿La organización tiene la cultura de analizar y evitar las fallas

X
repetitivas?
33. ¿Se incluye al personal de mantenimiento y producción en el

X
proceso de evaluación de equipos nuevos?
34. ¿Se adiestra de forma adecuada a las personas que van a

X
operar los equipos nuevos?

X
mantener los equipos nuevos?
36. ¿La organización hace seguimiento y evalúa los costos de

operación y mantenimiento, a lo largo del ciclo de vida de sus X
activos?
6
PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN
37. ¿Son priorizadas las actividades de mantenimiento

X
correctivo/preventivo?

X
correctivas?
39. ¿Se le hace seguimiento a la ejecución de las actividades de

X
mantenimiento correctivo/preventivo?
40. ¿La organización controla el sobre tiempo (adicional al

X
planificado)?
41. ¿La organización registra la información obtenida por la

X
ejecución de la actividad de mantenimiento (correctiva/preventiva)?
42. ¿Son los trabajadores de mantenimiento asignados a las

X
distintas labores en función de sus conocimientos y habilidades?
43. ¿Son las actividades correctivas bien planificadas antes de

X
ejecutarse?
44. ¿La organización utiliza planificadores de mantenimiento para

preparar el alcance de mantenimientos mayores ("shutdowns, X
overhauls")?
45. La organización utiliza contratistas calificadas para realizar

labores de mantenimiento ("outsourcing")? X
46. ¿La organización participa en la definición de las actividades de

trabajo y en la estimación de tiempos de ejecución de los X
contratistas?
47. ¿Se tiene en cuenta el impacto (seguridad, ambiente y

producción) que tiene el sistema en el cual se va a ejecutar el X
mantenimiento?
48. ¿Se define el camino crítico de los mantenimientos mayores y

X
se identifican los repuestos críticos?
PUNTUACIÓN TOTAL POR CRITERIO 16 40
7
SOPORTE, CALIDAD Y MOTIVACIÓN
49. ¿Están disponibles los repuestos y materiales a la hora de

X
ejecutar actividades de mantenimiento?
50. ¿Está el almacén de repuestos bien organizado y sus tiempos de

X
respuesta son eficientes?
51. ¿Se controla bien la salida y entrada de repuestos al almacén? X
52. ¿Se tiene un proceso de cuantificación de stock de repuestos que

X
incluya el criterio del impacto de no tener el repuesto en almacén?
53. ¿Se tienen identificados los tiempos de reposición y las costas de

X
los repuestos?
54. ¿El criterio de calidad en el desarrollo de las actividades de

X
mantenimiento está por encima del criterio de rapidez?
55. ¿Se tiene un proceso que permita verificar la calidad de las

X
actividades de mantenimiento ejecutadas?
56. ¿Es la calidad en el área de mantenimiento un objetivo

X
importante?
57. ¿Tiene la organización un interés real en satisfacer las diferentes

X
necesidades de sus trabajadores?
58. ¿El buen desempeño de los trabajadores es bien recompensado

X
dentro de la organización (económico - motivacional)?
59. ¿El personal de mantenimiento está motivado para realizar su

X
trabajo lo mejor posible?
60. ¿El personal de mantenimiento sigue las políticas y

X
procedimientos de seguridad?
8
PERSONA 2
1. ¿Usted siente que el mantenimiento está dotado para realizar su

X
trabajo?
2. ¿La estructura completa del mantenimiento parece ser lógica y

X
3. ¿La organización ayuda a eliminar las barreras que el mantenedor

X
4. ¿La gerencia estimula a mantenimiento a alcanzar las metas de

X
producción?
5. ¿La gerencia estimula a producción a que ayude a mantenimiento

X
6. ¿Se desarrolla equipos de trabajo (mantenimiento y producción),

X
7. ¿La gerencia estimula al personal de mantenimiento (mecánicos,

X
procesos?
8. ¿El personal de mantenimiento posee las habilidades necesarias

X
9. ¿Los trabajadores en general han recibido el adiestramiento

X
10. ¿La gerencia involucra al personal de mantenimiento en la

X
11. ¿La gerencia revisa y le hace seguimiento a los objetivos de la

planta en reuniones de trabajo con el personal de mantenimiento y X
operaciones?
12. ¿Los objetivos del mantenimiento están alineados con la visión

X
y misión?
9
13. ¿La organización utiliza de forma eficiente el sistema

X
14. ¿Está cada componente identificado, codificado y asociado a un

X
17. ¿Lo organización mantiene registros precisos de fallas de sus

X
sistemas?
18. ¿Están los inventarios de repuestos dentro del Máximo/SAP

X
PM/...?
20. ¿La organización estima y les hace seguimiento a los costes de

X
Mantto?
21. ¿La organización evalúa los tiempos operativos y fuera de

X
servicio?
22. ¿La organización de mantenimiento se compara contra otras

X
23. ¿El tiempo de realización del mantenimiento es registrado y

X
evaluado?
24. ¿La gerencia de mantenimiento utiliza algún tipo de medida de

X
PUNTUACIÓN TOTAL POR CRITERIO 2 3 24 20
10

X
de MP?
26. ¿Se revisan periódicamente los planes de MP,

X
27. ¿La organización tiene personal de mantenimiento dedicado

X
28. ¿Los operadores ayudan en las actividades de mantenimiento

X
29. ¿La organización utiliza técnicas de mantenimiento predictivo

X
30. ¿La organización les hace seguimiento a los costos de

X
31. ¿Los grupos de producción y operaciones permiten que el

personal de mantenimiento tenga acceso a los equipos en las X
32. ¿La organización tiene la cultura de analizar y evitar las fallas

X
repetitivas?
33. ¿Se incluye al personal de mantenimiento y producción en el

X

X

X
36. ¿La organización hace seguimiento y evalúa los costos de

operación y mantenimiento, a lo largo del ciclo de vida de sus X
activos?
11
37. ¿Son priorizadas las actividades de mantenimiento X

38. ¿La organización utiliza órdenes de trabajo para las actividades X

correctivas?
39. ¿Se le hace seguimiento a la ejecución de las actividades de X

40. ¿La organización controla el sobre tiempo (adicional al X

planificado)?
41. ¿La organización registra la información obtenida por la X

42. ¿Son los trabajadores de mantenimiento asignados a las X

43. ¿Son las actividades correctivas bien planificadas antes de X

ejecutarse?
44. ¿La organización utiliza planificadores de mantenimiento para X

preparar el alcance de mantenimientos mayores ("shutdowns,
overhauls")?
45. La organización utiliza contratistas calificadas para realizar X

labores de mantenimiento ("outsourcing")?
46. ¿La organización participa en la definición de las actividades de X

trabajo y en la estimación de tiempos de ejecución de los
contratistas?
47. ¿Se tiene en cuenta el impacto (seguridad, ambiente y X

producción) que tiene el sistema en el cual se va a ejecutar el
mantenimiento?
48. ¿Se define el camino crítico de los mantenimientos mayores y X

12
49. ¿Están disponibles los repuestos y materiales a la hora de X

50. ¿Está el almacén de repuestos bien organizado y sus tiempos de X

52. ¿Se tiene un proceso de cuantificación de stock de repuestos que X

53. ¿Se tienen identificados los tiempos de reposición y las costas de X

los repuestos?
54. ¿El criterio de calidad en el desarrollo de las actividades de X

55. ¿Se tiene un proceso que permita verificar la calidad de las X

56. ¿Es la calidad en el área de mantenimiento un objetivo X

importante?
57. ¿Tiene la organización un interés real en satisfacer las diferentes X

58. ¿El buen desempeño de los trabajadores es bien recompensado X

59. ¿El personal de mantenimiento está motivado para realizar su X

60. ¿El personal de mantenimiento sigue las políticas y X

13
PERSONA 3
1. ¿Usted siente que el mantenimiento está dotado para realizar su X

trabajo?
2. ¿La estructura completa del mantenimiento parece ser lógica y X

3. ¿La organización ayuda a eliminar las barreras que el mantenedor X

4. ¿La gerencia estimula a mantenimiento a alcanzar las metas de X

producción?
5. ¿La gerencia estimula a producción a que ayude a mantenimiento X

6. ¿Se desarrolla equipos de trabajo (mantenimiento y producción), X

7. ¿La gerencia estimula al personal de mantenimiento (mecánicos, X

procesos?
8. ¿El personal de mantenimiento posee las habilidades necesarias X

9. ¿Los trabajadores en general han recibido el adiestramiento X

10. ¿La gerencia involucra al personal de mantenimiento en la X

11. ¿La gerencia revisa y le hace seguimiento a los objetivos de la X

planta en reuniones de trabajo con el personal de mantenimiento y
operaciones?
12. ¿Los objetivos del mantenimiento están alineados con la visión X

y misión?
14
13. ¿La organización utiliza de forma eficiente el sistema X

14. ¿Está cada componente identificado, codificado y asociado a un X

17. ¿Lo organización mantiene registros precisos de fallas de sus X

sistemas?
18. ¿Están los inventarios de repuestos dentro del Máximo/SAP X

PM/...?
20. ¿La organización estima y les hace seguimiento a los costes de X

Mantto?
21. ¿La organización evalúa los tiempos operativos y fuera de X

servicio?
22. ¿La organización de mantenimiento se compara contra otras X

23. ¿El tiempo de realización del mantenimiento es registrado y X

evaluado?
24. ¿La gerencia de mantenimiento utiliza algún tipo de medida de X

15

de MP?
26. ¿Se revisan periódicamente los planes de MP, X

27. ¿La organización tiene personal de mantenimiento dedicado X

28. ¿Los operadores ayudan en las actividades de mantenimiento X

29. ¿La organización utiliza técnicas de mantenimiento predictivo X

30. ¿La organización les hace seguimiento a los costos de X

31. ¿Los grupos de producción y operaciones permiten que el X

personal de mantenimiento tenga acceso a los equipos en las
32. ¿La organización tiene la cultura de analizar y evitar las fallas X

repetitivas?
33. ¿Se incluye al personal de mantenimiento y producción en el X

34. ¿Se adiestra de forma adecuada a las personas que van a X


36. ¿La organización hace seguimiento y evalúa los costos de X

operación y mantenimiento, a lo largo del ciclo de vida de sus
activos?
16


correctivas?


planificado)?



ejecutarse?

overhauls")?


contratistas?

mantenimiento?

PUNTUACIÓN TOTAL POR CRITERIO
17




los repuestos?



importante?




18
PERSONA 4

trabajo?



producción?



procesos?




operaciones?

y misión?
19



sistemas?

PM/...?

Mantto?

servicio?


evaluado?

PUNTUACIÓN TOTAL POR CRITERIO 48
20

de MP?







repetitivas?




activos?
21


correctivas?


planificado)?



ejecutarse?

overhauls")?


contratistas?

mantenimiento?

22




los repuestos?



importante?




23
PERSONA 5

trabajo?



producción?



procesos?




operaciones?

y misión?
24



sistemas?

PM/...?

Mantto?

servicio?


evaluado?

25

de MP?







repetitivas?




activos?
26


correctivas?


planificado)?



ejecutarse?

overhauls")?


contratistas?

mantenimiento?

27




los repuestos?



importante?




28
PERSONA 6

trabajo?



producción?



procesos?




operaciones?

y misión?
29



sistemas?

PM/...?

Mantto?

servicio?


evaluado?

30

de MP?







repetitivas?




activos?
31


correctivas?


planificado)?



ejecutarse?

overhauls")?


contratistas?

mantenimiento?

32




los repuestos?



importante?




33
PERSONA 7

trabajo?



producción?



procesos?




operaciones?

y misión?
34



sistemas?

PM/...?

Mantto?

servicio?


evaluado?

35

de MP?







repetitivas?




activos?
36


correctivas?


planificado)?



ejecutarse?

overhauls")?


contratistas?

mantenimiento?

37




los repuestos?



importante?




38
PERSONA 8

trabajo?



producción?



procesos?




operaciones?

y misión?
39



sistemas?

PM/...?

Mantto?

servicio?


evaluado?

40

de MP?







repetitivas?




activos?
41


correctivas?


planificado)?



ejecutarse?

overhauls")?


contratistas?

mantenimiento?

42




los repuestos?



importante?




43
1. ¿Usted siente que el mantenimiento está dotado para realizar su trabajo?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 1 1 2 1 3
ANALISIS: Se obtuvieron mayores números en excelente 5 con un 38% de las 8 personas

que contestaron el cuestionario es por eso por lo que no se toma ningún tipo de acción.
2. ¿La estructura completa del mantenimiento parece ser lógica y favorece al cumplimiento de las
actividades de mantenimiento?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 1 1 2 3 1
44
ANALISIS: Se obtuvieron mayores números en bueno (numero 4) con un 38% de las 8

personas que contestaron el cuestionario es por eso que no se deben tomar acciones
correctivas, pero se debe mejora si se puede.
3. ¿La organización ayuda a eliminar las barreras que el mantenedor encuentra en su trabajo y de
las cuales no tiene control?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 1 0 1 5 1

4. ¿La gerencia estimula a mantenimiento a alcanzar las metas de producción?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 1 0 4 3
45

5. ¿La gerencia estimula a producción a que ayude a mantenimiento en la realización de sus

actividades?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 1 2 2 3

46
6. ¿Se desarrolla equipos de trabajo (mantenimiento y producción), para resolver temas que afectan
a ambos departamentos?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 0 3 5

7. ¿La gerencia estimula al personal de mantenimiento (mecánicos, eléctricos…) y a los operadores

a que trabajen juntos en la resolución de problemas que afectan la disponibilidad de sus procesos?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 1 3 4
47

8. ¿El personal de mantenimiento posee las habilidades necesarias para realizar sus trabajos?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 1 3 4

que contestaron el cuestionario, por lo que el personal de mantenimiento esta capacitada
para elaborar sus actividades.
9. ¿Los trabajadores en general han recibido el adiestramiento adecuado en sus áreas de trabajo?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 2 4 2
48

personas que contestaron el cuestionario, lo que indica que los empleados han recibido
adiestramiento adecuado.
10. ¿La gerencia involucra al personal de mantenimiento en la definición de sus objetivos y metas
a cumplir?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 1 2 3 2

personas que contestaron el cuestionario, dado a que involucran al personal en la definición
de metas.
49
11. ¿La gerencia revisa y les hace seguimiento a los objetivos de la planta en reuniones de trabajo
con el personal de mantenimiento y operaciones?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 1 1 1 4 1

personas que contestaron el cuestionario por lo que la planta hace seguimiento a sus
objetivos.
12. ¿Los objetivos del mantenimiento están alineados con la visión y misión?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 2 2 4
50
ANALISIS: Se obtuvieron mayores números en excelente (numero 5) con un 50% de las 8

personas que contestaron el cuestionario, esto indica que los objetivos están enlazados con
la visión y misión.
13. ¿La organización utiliza de forma eficiente el sistema computarizado de gestión del
mantenimiento (Máximo/SAP PM/...)?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 3 4 1

personas que contestaron el cuestionario, lo que indica que la organización utiliza un
sistema computarizado de gestión de mantenimiento.
14. ¿Está cada componente identificado, codificado y asociado a un sistema dentro de toda la
planta?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 2 1 3 2
51

personas que contestaron el cuestionario lo que indica que los componentes como
maquinarias, equipos están identificados y asociados.
15. ¿La organización mantiene actualizado el Máximo/SAP PM/...?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 1 6 1

personas que contestaron el cuestionario indica que la organización si actualiza el SAP.
52
16. ¿Ha sido el personal debidamente entrenado para su uso?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 1 6 1

personas que contestaron el cuestionario indica que el personal esta entrenado.
17. ¿Lo organización mantiene registros precisos de fallas de sus sistemas?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 0 6 2
ANALISIS: Solo se obtuvieron las calificaciones máximas lo cual es favorable para la

empresa y indica que realiza registros precisos de fallas de los sistemas
53
18. ¿Están los inventarios de repuestos dentro del Máximo/SAP PM/...?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 1 6 1

personas que contestaron el cuestionario, los inventarios están en excelentes condiciones.
19. ¿Se toman decisiones a partir de los reportes generados por él?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 1 5 2

personas que contestaron el cuestionario, se toman acciones a partir de los inventarios.
54
20. ¿La organización estima y les hace seguimiento a los costes de Mantto?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 2 5 2

personas que contestaron el cuestionario, la empresa realiza costes Mantto
21. ¿La organización evalúa los tiempos operativos y fuera de servicio?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 1 0 6 1

personas que contestaron el cuestionario, la organización evalúa tiempos operativos
55
22. ¿La organización de mantenimiento se compara contra otras organizaciones para medir su
desempeño ("benchmarking")?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 2 4 2

personas que contestaron el cuestionario, la organización se compara con otras
organizaciones con el fin de medir su desempeño.
23. ¿El tiempo de realización del mantenimiento es registrado y evaluado?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 1 5 2
56

personas que contestaron el cuestionario, el tiempo de mantenimiento es registrado además
de evaluado.
24. ¿La gerencia de mantenimiento utiliza algún tipo de medida de comparación (costos de
mantenimiento/costes de producción
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 1 4 3

personas que contestaron el cuestionario, la gerencia de mantenimiento utiliza una medida
de comparación de costos.
25. ¿La organización utiliza órdenes de trabajo para las actividades de MP?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 1 4 2 1
57
ANALISIS: Se obtuvieron mayores números regular (numero 3) con un 50% de las 8 personas
que contestaron el cuestionario, la organización no utiliza muchas ordenes de trabajo para
las actividades de mantenimiento preventivo
26. ¿Se revisan periódicamente los planes de MP, aumento/descenso, necesidades de

adiestramiento, etc.?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 1 2 4 1

personas que contestaron el cuestionario, se revisan los planes de mantenimiento
preventivo,
58
27. ¿La organización tiene personal de mantenimiento dedicado exclusivamente a realizar

actividades de MP?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 2 4 2

personas que contestaron el cuestionario, la organización cuenta con personal para llevar a
cabo el mantenimiento preventivo.
28. ¿Los operadores ayudan en las actividades de mantenimiento menor (limpieza, lubricación,
ajustes e inspección visual)?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 1 4 3
59

personas que contestaron el cuestionario, los operadores ayudan en las actividades de
mantenimiento menor.
29. ¿La organización utiliza técnicas de mantenimiento predictivo (¿vibración, análisis de aceite,
ultrasonido, etc.?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 1 2 4 1

personas que contestaron el cuestionario, la organización utiliza técnicas de mantenimiento
preventivo.
30. ¿La organización les hace seguimiento a los costos de mantenimiento preventivo y predictivo?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 1 5 2
60

personas que contestaron el cuestionario, indica que se realizan seguimientos de los costos
de mantenimiento preventivo y predictivo.
31. ¿Los grupos de producción y operaciones permiten que el personal de mantenimiento tenga
acceso a los equipos en las fechas estimadas de MP?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 1 1 3 3
ANALISIS: Se obtuvieron números iguales en bueno (numero 4) y excelente (número 5) con

un 38% de las 8 personas que contestaron el cuestionario, el personal tiene acceso a equipos
para el MP.
61
32. ¿La organización tiene la cultura de analizar y evitar las fallas repetitivas?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 1 4 3

personas que contestaron el cuestionario, evitan fallas
33. ¿Se incluye al personal de mantenimiento y producción en el proceso de evaluación de equipos

nuevos?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 3 3 2
62
ANALISIS: Se obtuvieron números regulares muy cerca del bueno, lo que quiere decir que
no se incluye de manera repetitiva al personal de mantenimiento en el proceso de evaluación
de equipos nuevos, esta es un área que puede mejorar.
34. ¿Se adiestra de forma adecuada a las personas que van a operar los equipos nuevos?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 1 0 3 4

personas que contestaron el cuestionario. Las personas que manipularan equipo nuevo
están capacitadas,
35. ¿Se adiestra de forma adecuada a las personas que van a mantener los equipos nuevos?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 0 6 2
63

personas que contestaron el cuestionario, personal que mantiene equipos nuevos están
capacitados.
36. ¿La organización hace seguimiento y evalúa los costos de operación y mantenimiento, a lo
largo del ciclo de vida de sus activos?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 1 2 3 2

personas que contestaron el cuestionario, la gerencia evalúa costos de operación y
mantenimiento a lo largo del ciclo de vida.
64
37. ¿Son priorizadas las actividades de mantenimiento correctivo/preventivo?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 1 1 2 3 1

personas que contestaron el cuestionario, indica que la organización prioriza actividades de
mantenimiento preventivo y correctivo.
38. ¿La organización utiliza órdenes de trabajo para las actividades correctivas?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 5 3 3
65
ANALISIS: Se obtuvieron mayores números en regular (numero 3) con un 62% de las 8

personas que contestaron el cuestionario, no se tienen buenas ordenes de trabajo para las
actividades correctivas, área por mejorar.
39. ¿Se le hace seguimiento a la ejecución de las actividades de mantenimiento

CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 3 5 0

personas que contestaron el cuestionario, se hace seguimiento a las actividades de
mantenimiento.
40. ¿La organización controla el sobre tiempo (adicional al planificado)?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 1 6 1
66

personas que contestaron el cuestionario, controla el sobre tiempo de una manera
adecuada.
41. ¿La organización registra la información obtenida por la ejecución de la actividad de

mantenimiento (correctiva/preventiva)?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 1 3 4

personas que contestaron el cuestionario, la organización registra de manera adecuada la
información obtenida de la ejecución del mantenimiento.
67
42. ¿Son los trabajadores de mantenimiento asignados a las distintas labores en función de sus
conocimientos y habilidades?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 1 2 5

personas que contestaron el cuestionario, asigna a los empleados a tareas dependiendo sus
conocimientos y habilidades.
43. ¿Son las actividades correctivas bien planificadas antes de ejecutarse?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 1 3 4
68

personas que contestaron el cuestionario, planifican actividades de manera adecuada que
se van a ejecutar.
44. ¿La organización utiliza planificadores de mantenimiento para preparar el alcance de

mantenimientos mayores ("shutdowns, overhauls")?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 1 2 5

personas que contestaron el cuestionario, no existen áreas de mejora,
45. La organización utiliza contratistas calificadas para realizar labores de mantenimiento

("outsourcing")?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 1 1 3 3
69
ANALISIS: Se obtuvieron mayores números en excelente y bueno (numero 5 y 4) con un 38%

de las 8 personas que contestaron el cuestionario, la organización utiliza contratistas
calificadas para realizar labores de mantenimiento.
46. ¿La organización participa en la definición de las actividades de trabajo y en la estimación de

tiempos de ejecución de los contratistas?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 0 3 5

personas que contestaron el cuestionario, organización participa en la definición de las
actividades de trabajo
70
47. ¿Se tiene en cuenta el impacto (seguridad, ambiente y producción) que tiene el sistema en el
cual se va a ejecutar el mantenimiento?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 0 3 5

personas que contestaron el cuestionario, la organización esta presente en el cuidado del
medio ambiente.
48. ¿Se define el camino crítico de los mantenimientos mayores y se identifican los repuestos
críticos?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 1 5 2
71

personas que contestaron el cuestionario, se identifican de manera satisfactoria los
repuestos críticos.
49. ¿Están disponibles los repuestos y materiales a la hora de ejecutar actividades de

mantenimiento?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 1 1 4 0 2
ANALISIS: Se obtuvieron mayores números en regular (numero 3) con un 50% de las 8

personas que contestaron el cuestionario, no se cuentan con algunos repuestos a la hora
de ejecutar algunas actividades de mantenimiento. AREA DE MEJORA,
50. ¿Está el almacén de repuestos bien organizado y sus tiempos de respuesta son eficientes?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 1 2 4 1
72

personas que contestaron el cuestionario, el almacén está bien acomodado.
51. ¿Se controla bien la salida y entrada de repuestos al almacén?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 1 6 1

personas que contestaron el cuestionario, el almacén está bien acomodado proporcionando
una entrada y salida de herramienta correctamente.
73
52. ¿Se tiene un proceso de cuantificación de stock de repuestos que incluya el criterio del impacto
de no tener el repuesto en almacén?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 1 0 1 3 3
TOTALES No se toma en
cuenta
12%
Excelente Regular
38% 12%
Bueno
38%
ANALISIS: La empresa cuenta con un proceso de cuantificación de stock de repuestos que

incluya el criterio del impacto de no tener el repuesto en almacén, debido a los números
entregados.
53. ¿Se tienen identificados los tiempos de reposición y las costas de los repuestos?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 2 0 2 4
74
54. ¿El criterio de calidad en el desarrollo de las actividades de mantenimiento está por encima del
criterio de rapidez?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 0 5 3

personas que contestaron el cuestionario.
55. ¿Se tiene un proceso que permita verificar la calidad de las actividades de mantenimiento
ejecutadas?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 0 3 5
75

personas que contestaron el cuestionario, importante la calidad en el área de mantenimiento
56. ¿Es la calidad en el área de mantenimiento un objetivo importante?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 1 3 4

personas que contestaron el cuestionario, importante la calidad en el área de mantenimiento.
57. ¿Tiene la organización un interés real en satisfacer las diferentes necesidades de sus
trabajadores?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 0 2 4 2
76

personas que contestaron el cuestionario, la organización muestra un interés real en
satisfacer las diferentes necesidades de sus trabajadores
58. ¿El buen desempeño de los trabajadores es bien recompensado dentro de la organización
(económico - motivacional)?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 2 1 2 3

personas que contestaron el cuestionario, la empresa recompensa a los trabajadores por su
buena labor hablando económicamente.
77
59. ¿El personal de mantenimiento está motivado para realizar su trabajo lo mejor posible?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 1 1 4 2

personas que contestaron el cuestionario, la empresa tiene motivado al personal de
mantenimiento.
60. ¿El personal de mantenimiento sigue las políticas y procedimientos de seguridad?
CRITERIO 1 2 3 4 5
TOTAL 0 1 1 4 2
78

personas que contestaron el cuestionario, el personal sigue los lineamientos de seguridad
de la mejor manera posible para evitar accidentes.

Mantenimiento - U4 - Ejercicio - Edgar Rangel Herrera

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MES (MAINTENANCE EFFECTIVENES

Se recomienda pasar el cuestionario a 8 participantes como mínimo de gerencia, supervisión,

PREGUNTAS PARA EVALUAR 1 2 3 4 5

1. ¿Usted siente que el mantenimiento está dotado para realizar su

2. ¿La estructura completa del mantenimiento parece ser lógica y

3. ¿La organización ayuda a eliminar las barreras que el mantenedor

4. ¿La gerencia estimula a mantenimiento a alcanzar las metas de

5. ¿La gerencia estimula a producción a que ayude a mantenimiento

6. ¿Se desarrolla equipos de trabajo (mantenimiento y producción),

7. ¿La gerencia estimula al personal de mantenimiento (mecánicos,

8. ¿El personal de mantenimiento posee las habilidades necesarias

9. ¿Los trabajadores en general han recibido el adiestramiento

10. ¿La gerencia involucra al personal de mantenimiento en la

11. ¿La gerencia revisa y le hace seguimiento a los objetivos de la

12. ¿Los objetivos del mantenimiento están alineados con la visión

PUNTUACIÓN TOTAL POR CRITERIO 1 4 9 8 20

PREGUNTAS PARA EVALUAR 1 2 3 4 5

13. ¿La organización utiliza de forma eficiente el sistema

14. ¿Está cada componente identificado, codificado y asociado a un

15. ¿La organización mantiene actualizado el Máximo/SAP PM/...? X

16. ¿Ha sido el personal debidamente entrenado para su uso? X

17. ¿Lo organización mantiene registros precisos de fallas de sus

18. ¿Están los inventarios de repuestos dentro del Máximo/SAP

20. ¿La organización estima y les hace seguimiento a los costes de

21. ¿La organización evalúa los tiempos operativos y fuera de

22. ¿La organización de mantenimiento se compara contra otras

23. ¿El tiempo de realización del mantenimiento es registrado y

24. ¿La gerencia de mantenimiento utiliza algún tipo de medida de

PUNTUACIÓN TOTAL POR CRITERIO 6 12 35

EQUIPOS Y TECNICAS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

25. ¿La organización utiliza órdenes de trabajo para las actividades

26. ¿Se revisan periódicamente los planes de MP,

27. ¿La organización tiene personal de mantenimiento dedicado

28. ¿Los operadores ayudan en las actividades de mantenimiento

29. ¿La organización utiliza técnicas de mantenimiento predictivo

30. ¿La organización les hace seguimiento a los costos de

31. ¿Los grupos de producción y operaciones permiten que el

32. ¿La organización tiene la cultura de analizar y evitar las fallas

33. ¿Se incluye al personal de mantenimiento y producción en el

34. ¿Se adiestra de forma adecuada a las personas que van a

35. ¿Se adiestra de forma adecuada a las personas que van a

36. ¿La organización hace seguimiento y evalúa los costos de

PUNTUACIÓN TOTAL POR CRITERIO 3 20 30

PREGUNTAS PARA EVALUAR 1 2 3 4 5

37. ¿Son priorizadas las actividades de mantenimiento

38. ¿La organización utiliza órdenes de trabajo para las actividades

39. ¿Se le hace seguimiento a la ejecución de las actividades de

40. ¿La organización controla el sobre tiempo (adicional al

41. ¿La organización registra la información obtenida por la

42. ¿Son los trabajadores de mantenimiento asignados a las

43. ¿Son las actividades correctivas bien planificadas antes de

44. ¿La organización utiliza planificadores de mantenimiento para

45. La organización utiliza contratistas calificadas para realizar

46. ¿La organización participa en la definición de las actividades de

47. ¿Se tiene en cuenta el impacto (seguridad, ambiente y

48. ¿Se define el camino crítico de los mantenimientos mayores y

PUNTUACIÓN TOTAL POR CRITERIO 16 40

SOPORTE, CALIDAD Y MOTIVACIÓN

PREGUNTAS PARA EVALUAR 1 2 3 4 5

49. ¿Están disponibles los repuestos y materiales a la hora de

50. ¿Está el almacén de repuestos bien organizado y sus tiempos de

51. ¿Se controla bien la salida y entrada de repuestos al almacén? X

52. ¿Se tiene un proceso de cuantificación de stock de repuestos que