Universidad de Durango

Campus Ciudad Jurez

Avance #2
Proceso de Internacionalizacin de la Empresa

Abel A. Morales Domnguez LSCA. Arturo Hernndez Hernndez

23-Octubre-2011

NOMBRE DE LA EMPRESA: M&D COORSIAD (Coordinacin Sicolgica Administrativa)

GIRO DE LA EMPRESA: Asesora Sicolgica

COMPETENCIA:

Psicology and Development Institute AA Asesores Psicolgicos Asesores Psicolgicos Neo Silver

HISTORIA GENERAL: Firma fundada en 1989. 40 couches sicolgicos. 20 coordinadores. 3 infraestructuras (Monterrey, DF y Guadalajara). Contratos con ms de 30 corporativos. Certificados en ISO 9000-2008 y ISO 26000-2006.

HISTORIAL DE VENTAS: FECHA 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 (Julio) CAPITAL ($ mdp) 1.5 1.55 1.22 1.35 1.43 1.54 1.6

LUGARES A INTERNACIONALIZARSE: China. (Ubicacin). Estados Unidos. Japn. Espaa (economa inestable y decadente). Grecia (economa inestable y decadente). Suecia. (Ubicacin). Chile (economa en recuperacin de siniestro).

INTENCIN DE INTERNACIONALIZARSE:

Expansin Territorial. Mayor Posicionamiento. Mayores Ventas.

Buscamos desempear un papel de alta calidad y eficiencia en el rubro al que estamos dirigidos, logrando penetrar mercados extranjeros y alternos. Al expandirnos, intentamos lograr un mayor dinamismo de las ventas, disminuir nuestra dependencia del mercado mexiquense y aprovechar nuestra capacidad como empresa de brindar el servicio de Asesora Sicolgica a Corporativos Nacionales e Internacionales.

EXPORTACIN:

Nuestro servicio no es en realidad un producto o un bien palpable, por lo que en cierto sentido es imposible exportarlo, sin embargo hemos tenido la oportunidad de enviar a couches sicolgicos a diferentes lugares del mundo a fin de completar nuestro servicio de asistencia sicolgica en los corporativos internacionales.

ORIENTACIN DE LA EMPRESA PARA REALIZAR LA INTERNACIONALIZACIN: Diagnostico del Potencial de la Empresa para Internacionalizarse: Va a mejorar nuestra posicin en el mercado? Si, el posicionamiento es un plus de la internacionalizacin. La internacionalizacin se realiza por empresas que tienen el potencial indicado para hacerlo, por lo que el posicionamiento es algo con lo que se enriquece una empresa internacionalizada que esta aunado por de faul, al proceso. Qu ventajas competitivas en el mercado podemos alcanzar?

Aprendizaje

Eficiencia

Aumentar nuestra calidad de: Procesos Productivos Administrativos.

Flexibilidad

Diversificar nuestros servicios de asesora a diferentes rubros administrativos dentro de un corporativo.

Innovar en servicios y procesos para acrecentar el aprendizaje obtenido de nuestro Target.

Prestigio

Mayor prestigio nacional y ganar un prestigio de mayor valor: internacional.

En qu mercado entrar? Estados Unidos de Norteamrica (EUA). Los ngeles, California. Con qu tipo de organizacin? Asesora Sicolgica Corporativa (gran enfasis como Especialistas en Prevencion y Tratamiento del Estrs).

Confirmar si la Internacionalizacin es Factible: Para la empresa resulta factible la Internacionalizacin debido a su creciente reputacin y la necesidad de alcanzar nuevos mercados. Su situacin econmica se encuentra estable y est preparada para invertir en su proceso de internacionalizacin.

Plan de Bsqueda de Informacin y de Ayuda: La mayor parte de la informacin debe consultarse de preferencia a tiempo real, lo que nos permitir manejar planes y estrategias ms solidas y precisas ante la situacin del pas determinado para la internacionalizacin. Existen diferentes organismos, tanto del pas al que deseamos implantarnos, como organismos internacionales que pueden brindarnos asesora e informacin para la internacionalizacin de nuestra empresa a Estados Unidos de Norteamrica.

Enfoque Centrado: Eleccin de pas. Estados Unidos de Norteamrica. Eleccin de canal. La publicidad estratgica (BTL, impresos selectos, tv cerrada) y las relaciones pblicas, sern algunas de nuestras estrategias para lograr un segmento especifico en nuestra promocin.

LA EMPRESA ANTE LA INTERNACIONALIZACIN Y LA GLOBALIZACIN: La empresa no adoptar del todo el sistema de Prueba y Error, ya que utilizaremos esquemas de operativos y de investigacin que permitan con seguridad implantarnos en el pas determinado. Mantendremos un enfoque similar al ya existente aqu en nuestro target domstico, conscientes de los posibles cambios que deban tomarse a partir de la internacionalizacin.

ANLISIS DEL ENTORNO INTERNACIONAL: Los ngeles California La Economa. o Tasa de Desempleo. 9,1% de desempleo hasta agosto del presente ao. o Tasa de Inflacin. 3,77% de inflacin hasta agosto del presente ao. o Tasas de Cambio de Moneda. 1.00 USD = 13.2763 MXN o Ciudades ms Importantes. New York, New York. Los ngeles, California. Chicago, Illinois. Houston, Texas. Phoenix, Arizona. o Balanza de Pagos. Debe ms de lo que reserva y produce.

Poltica. o o Clima poltico, Nivel de Actividad del Gobierno. Deuda del Gobierno.

15,476 billones de dlares. o o Impuestos. Aranceles de Importacin.

Tecnologa. o Eficiencia de Infraestructuras: Posee la mayor calidad y eficiencia de infraestructuras, como lo son carreteras, aeropuertos, puertos, hospitales y escuelas. Sin embargo, en temas como la salud, se encuentra en una crisis por su sistema de salud, que si no corrige rpidamente podra ser el principal desencadenante de problemas sociales y econmicos. o o o Productividad Industrial. Cualquier Nueva Tecnologa que Pudiera tener Influencia en la Compaa. Coste y Accesibilidad a la Electricidad.

Sociocultural. o Tamao de la Poblacin. Tamao de poblacin 308.745.538 de habitantes. o Edades 0-14 15-64 65 + Distribucin por Edades. Porcentaje 20,1% 66,8% 13,1% Hombres 32,107,900 104,411,352 17,745,363 Mujeres 30,781,823 104,808,064 23,377,542 (2011 estadstica) o o Niveles de Ingresos. Afiliaciones Religiosas. Cristianismo. (80.5%) Budismo. (0,7%)

Islamismo. (0,6%) Hinduismo. (0,4%) Judasmo. (1,7%) Ateos. (16,1%)

MEDIO DE COBRO INTERNACIONAL: El medio utilizado para la cobranza internacional ser la Transaccin Interbancaria, por motivos de seguridad y facilidad de pago. Con este medio pretendemos que nuestro cliente realice un esfuerzo mnimo al momento de pago por nuestros servicios. Se tendr una cuenta bancaria en Bank of America para que la transaccin sea realizada dentro del territorio americano y no existan penalizaciones o atrasos por una transaccin internacional.

ARANCELES Y REGMENES ADUANEROS: Debido a que nuestra empresa no realizar procesos de comercio internacional (exportacin e importacin), y a que los procesos de la empresa en Estados Unidos sern de manera casi independiente, los aranceles y sus regmenes no sern un rubro muy analizado en este estudio. Sin embargo, en caso de que la empresa establecida en Estados Unidos decida importar insumos o mobiliario, ser entonces donde se estudiarn de cerca dichos temas.

INVESTIGACION DE MERCADOS EXTERIORES: Aspectos Estratgicos. Cules son los objetivos buscados en el mercado exterior? Expansin. Alcanzar ms mercados en el mundo (mayor territorio). Posicionamiento. Aumentar nuestro papel dentro del comercio. Ventas. Aumentar las ventas. Cul debe ser la combinacin producto-mercado que debe desarrollar la compaa? El servicio est encaminado a la atencin del estrs anteriori y a posteriori de su existencia dentro del mbito laboral entre las posiciones

jerrquicas administrativas. Por esto, la combinacin entre el servicio y el mercado al que nos dedicamos debe partir siendo un Evaluacin y Seleccin del Mercado Extranjero. Existen oportunidades en el mercado exterior para los productos y servicios de la empresa? Si, la reanimacin de la economa estadounidense, los altos ndices de estrs y el poder adquisitivo de la poblacin en Estados Unidos hacen un entorno favorable para la prestacin de nuestro servicio. Cul es el potencial del mercado en el exterior? Nuestra oferta resulta factible ante un mercado donde la forma de vida es muy exigente, y donde los ambientes laborales estn atados a procesos cada vez ms rpidos y eficaces (uno de los principales reactores del estrs). Qu impacto tienen las dimensiones ambientales del mercado exterior sobre los productos y servicios de la empresa? Nuestro servicio no ocasiona daos ni alteraciones directas al ecosistema. Sin embargo, los desechos como basura, electrodomsticos descompuestos, etctera sern administrados meticulosamente bajo programas de Empresa Socialmente Responsable. Quines son los clientes actuales y potenciales de la empresa en los mercados exteriores? Las empresas medianas y grandes de procesos administrativos que estn basadas en realizar sus actividades a gran velocidad, con mximos estndares anti error y de calidad. Nuestro servicio pretende atender los ndices, parmetros y estadas de estrs en el mbito laboral de stas empresas. Producto. Qu producto debe ofrecer la empresa en el extranjero? Un servicio que sea adaptable en procesos y espacio: que no entorpezca los procesos de la empresa con tratadora. Un servicio barato: que brinde grandes ventajas y que conlleve a un costo accesible y lgico. Un servicio que brinde una experiencia positiva: vender como concepto de vida, un estilo de vida. Qu caractersticas (diseo, color, tamao, marca, etc.) debe tener el producto en el extranjero? Poseer las caractersticas de calidad, eficacia, eficiencia, sinergia, competente y coherente en precio.

 La compaa debe adaptar o modificar su producto del mercado nacional para venderlo en el extranjero? Si. La cultura, los parmetros legales y sociales, los costes, los precios, el personal, la infraestructura, y muchos otros aspectos internos y externos nos ayudaran a decidir y determinar cules son los cambios necesarios para ofertar nuestro servicio en el extranjero. Precio. A qu precio debe vender la compaa su producto? El precio en el mercado extranjero refleja la calidad del producto? Es competitivo el precio? La compaa debe buscar los objetivos de penetracin del mercado o fijacin tentativa del precio del mercado en el exterior? Qu tipo de descuentos (comercial, en efectivo, cantidad) y bonificaciones debe ofrecer la compaa?

Distribucin. Cules son los canales de distribucin que debe usar la compaa para comercializar sus productos en el exterior? En dnde debe producir sus productos y cmo debe distribuirlos en el mercado exterior? Qu tipo de agentes, mayoristas, minoristas, etc. Debe usar? Cules son las caractersticas y capacidades de los intermediarios disponibles?

Promocin No Personal. Cmo debe promover sus productos en el exterior?, debe anunciarse?, debe participar en ferias de comercio internacional y exhibiciones? Se utilizara como base la publicidad estratgica (BTL, impresos selectos, tv cerrada) y las relaciones pblicas, sern algunas de nuestras estrategias para lograr un segmento especifico en nuestra promocin. Cules son las necesidades de comunicacin del mercado exterior? Esenciales en la oferta de nuestro servicio, ya que el segmento de mercado determinado es especifico y cerrado.

 Cules deben ser los objetivos de comunicacin y promocin en el exterior? Resaltar nuestras bondades y atributos. Enfocar nuestras inversiones al alcance del target. Desarrollar nuestro papel dentro del mercado estadounidense. Competir limpiamente ante empresas dedicadas al mismo giro. Cul debe ser el presupuesto total de promocin en el exterior? No ms de 2 millones al ao. Suficiente para invertir en: exhibiciones, anuncios internacionales, publicaciones en impresos especficos, patrocinios, etctera. Cules son los medios de publicidad disponibles para promover en el mercado exterior?, cules son sus fuerzas y limitaciones?

Promocin Venta Personal. Existe la necesidad de venta personal para promover el servicio en el exterior? Si, a manera de negociacin. Sern negociadores quienes realicen los procesos de venta entre los directivos de las empresas, las empresas a las que estamos dirigidos (medianas y grandes empresas). Cul debe ser la naturaleza de la venta personal en el exterior? El alcance personalizado y la venta a modo de negociacin, que por su estructura (como negociacin) traer mayor seguridad al cliente y a la venta. Cuntos vendedores debe tener la compaa? No ms de 20, los cuales estarn divididos en equipos de 4 y se estarn reestructurando cada 8 meses. Qu formacin, motivacin y compensacin econmica deben tener los vendedores, una vez asignadas las metas y cuotas de mercado y asignados los territorios extranjeros? Se formar a los negociadores por medio de cursos y certificados de ventas, negociacin, protocolos, relaciones pblicas, etctera, a fin de acrecentar su potencial y sus habilidades de negociacin (ventas). Se les motivara por medio de comisiones de venta al alcanzar las metas fijadas, y se les

compensar por medio de bonos, obsequios, convivios, viajes y asignaciones (promocin).

CONTRATACION INTERNACIONAL Y CONDICIONES DE ENTREGA: Formato de Contrato.