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PLAN DE NEGOCIO Empresa de mensajería: entra en un sector que necesita un bajo nivel de
PLAN DE NEGOCIO
Empresa de mensajería: entra en un sector
que necesita un bajo nivel de inversión
El servicio
más rápido
Dedicación plena y un amplio conocimiento del sector son algunas de las características
imprescindibles para crear un negocio de mensajería. Todavía hay oportunidades
para establecerse en un sector en el que están surgiendo nuevos mercados y clientes.
Pasos necesarios
Hay que constituir una sociedad
mercantil en cualquiera de sus
formas –SA, SL
...
–,
siendo obligato-
rio un capital social mínimo
de 60.000 euros. Además, hay
que darse de alta en la Seguridad
Social, en los epígrafes del IAE
849.5 y 756.1 y tener la licencia
de apertura del local en firme.
Por último, es necesaria la Autori-
zación Postal de Ámbito General y
la Tarjeta de Operador de
Transportes (OT) para poder desa-
rrollar la actividad. Son expedidas
por el Ministerio de Fomento, pre-
via superación por parte de, al
menos, un socio del correspon-
diente examen de capacitación y
posterior acreditación de un capi-
tal mínimo de 60.000 euros.
Re g u l a c i ó n . Hay dos normas
estatales comunes a las que está
sujeto el sector: la Ley Postal y la
Ley de Ordenación de los Trans-
portes Terrestres (LOTT), además
del Convenio Colectivo Estatal de
Empresas de Mensajería.
Seguros necesarios. Hay que
E l volumen de negocio de las em-
presas de mensajería y paquete-
ría aumentará un 11% en 2004 y
un 9% en 2005”. Así de opti-
mista se muestra un estudio realizado
por DBK. El mismo estudio revela otros
datos interesantes, como que el volumen
total de negocio generado por las empre-
sas del sector se situó en 2003 en 5.230
millones de euros, ascendiendo a 4.100 el
número de empresas en el mismo año.
contratar un seguro obligatorio
por Convenio para los trabajado-
res, con una cobertura de capital
asegurado de 15.025 euros para el
caso de muerte y de 21.035 euros
para el caso de invalidez perma-
nente o absoluta. Genescà reco-
mienda, además, contratar un
seguro de transporte y otro de res-
ponsabilidad civil. Para el seguro
de transporte, lo normal en una
empresa que empieza es una póli-
za flotante, incluso algunas
empresas destinan una partida de
sus presupuestos como autosegu-
ro en el caso de que sea necesario.
Op ortunidades
real en el negocio de la mensajería. A
cambio, han surgido nuevos mercados
como la paquetería, paquetería urgente,
nacional e internacional”, comenta Godi-
no. Nuevos mercados relacionados con la
distribución del comercio electrónico, al-
macenamiento de productos, logística ...
Valor añadido.Una de las oportunidades
que brinda el sector pasa por ofrecer un
valor añadido a la clientela. Por ejemplo,
además de entregar un paquete-docu-
mentación, se puede preparar a gusto del
cliente para la entrega. ➤
“La mensajería tenderá a desaparecer,
permaneciendo sólo empresas muy espe-
cializadas. Las más preparadas evolu-
cionarán hacia la logística; las más débiles
desaparecerán”, comenta Carlos de Beni-
t o , de Mensur Envíos, SL (www.men-
sur.es.kz). Juan Godino, director de West
Fargo (www.westfargo.es), puntualiza:
Ra d i o g r afía del sector
E l de la mensajería es un
se c t o r dominado por la
“Es un sector muy competitivo en el que
para sobrevivir hay que adaptarse a las
necesidades de cada cliente. Las posibili-
dades de diversificación son ilimitadas”.
Nuevos mercados. “Con la aparición de
Internet y del fax ha habido una pérdida
gran empresa, que aglutina
el 85,8% de la facturación
total. Pero hay oportunida-
des. Según un informe reali-
zado por Deloitte para la
Asociación Española de Em-
presas de Mensajería, en el
que analiza el subsector de
la paquetería y mensajería
entre 1998 y 2002, su creci-
miento medio en este pe-
riodo fue del 13,4%.
EMPRESAS
DEL
SECTOR Gr a n d e s
Me d i a n a s
Pe q u e ñ a s
Co n c e n t r a c i ó n
38 , 9 %
34 , 5 %
26 , 6 %
Fa c t u r a c i ó n
85 , 8 %
12 , 0 %
2, 2 %
In v e r sión mínima necesaria
T e detallamos la inversión míni-
ma necesaria para iniciar la ac-
Gastos de primer establecimiento
(gastos de constitución de la SL + trámites administrativos)
3.400 euros
tividad empresarial. Tendrás que
contar con un colchón para hacer
frente a los gastos de personal,
publicidad, suministros, etc., ade-
más de contar con un capital
social mínimo de 60.000 euros.
Alquiler del local (primer mes + dos meses de fianza)
Reforma y mobiliario
2.500 euros
13.700 euros
TO T A L :
19.600 euros
0 0 0
w w w . e m p r e n d ed ore s . e s
w w w . e m p r e n d ed ore s . e s
0 0 0
PLAN DE NEGOCIO PLAN DE NEGOCIO El primer ejercicio en cifras Cantidades en euros Perfil del
PLAN DE NEGOCIO
PLAN DE NEGOCIO
El primer ejercicio
en cifras
Cantidades en euros
Perfil del negocio
CUENTA DE RESULTADOS
En e
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Ag o
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Di c
To t a l
Cl i e n t e s
Prestación servicios
9. 5 0 0
10 . 0 0 0
10 . 3 0 0
10 . 5 0 0
11 . 0 0 0
11 . 5 0 0
11 . 8 0 0
7. 0 0 0
11 . 5 0 0
16 . 0 0 0
16 . 5 0 0
18 . 5 0 0
14 4 . 1 0 0
Un emprendedor se esta-
dos personas dedicadas
Alquiler oficina
80 0
80 0
80 0
80 0
80 0
80 0
80 0
80 0
80 0
80 0
80 0
80 0
9. 6 0 0
blece en un local de
a la labor comercial, con-
Los clientes suelen ser
comenta Juan Godino,
nos paga en el momento,
Gastos de Personal
9. 1 9 8
9. 1 9 8
9. 1 9 8
9. 1 9 8
9. 1 9 8
9. 1 9 8
9. 1 9 8
9. 1 9 8
9. 1 9 8
11 . 4 4 7
11 . 4 4 7
11 . 4 4 7
11 7 . 1 2 5
unos 100
m 2 . Para iniciar
trol administrativo y ges-
empresas –más que
director de West Fargo.
la contrapartida se
la actividad empresarial
tión de incidencias.
Servicios subcontratados
22 5
33 8
17 3
15 0
30 0
18
8
18
8
22
5
18
8
45
0
33
8
45
0
3. 2 1 0
particulares– que abren
Sin embargo, Javier
hará con un cobro en
aportará un capital de
Ampliará la plantilla en
Se g u r o s
10 0
10 0
10 0
10 0
10 0
10 0
10 0
10 0
10 0
10 0
10 0
10 0
1. 2 0 0
una cuenta mensual
Lucero, de Jid Courier,
Tesorería, pero si hay
60.000 euros, contando
octubre con dos mensa-
Otros Gastos
2. 0 0 0
2. 0 0 0
2. 0 0 0
2. 5 0 0
2. 5 0 0
2. 5 0 0
1. 5 0 0
1. 5 0 0
1. 5 0 0
2. 0 0 0
2. 0 0 0
2. 1 5 0
24 . 1 5 0
por el importe de las
hace hincapié en el hecho
una parte que no se
con cinco mensajeros y
jeros adicionales.
Dotación a la provisión por
prestaciones realizadas.
de que nos encontramos
liquida en el momento,
insolvencias de tráfico
99 0
99 0
Dependiendo del poder
en un sector en el que
este importe aparecerá
Dotación para la amortización
11 4
11 4
11
4
11
4
11 4
11 4
11 4
11
4
11 4
11
4
11
4
11
4
1. 3 7 0
contractual que tenga,
hay mucho riesgo de
en la Cuenta de clientes
Gastos de perso n a l
la cuenta se liquidará
impago y en el que habi-
hasta que se haga efectivo
RE S U L T A D O S
-2 . 9 3 7
-2 . 5 5 0
-2 . 0 8 5
-2 . 3 6 2
-2 . 0 1 2
-1 . 4 0 0
-1 0 0
-4 . 9 3 7
-4 0 0
1. 0 8 9
1. 7 0 1
2. 4 4 9
-1 3 . 5 4 5
cada mes, cada dos
tualmente se cobra a
el pago y, entonces,
PRESUPUESTO DE TESORERÍA
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Se p
Oc t
No v
Di
c
To t a l
o cada tres. “Aunque
varios meses vista.
se contabilizará en
“Tiene que haber un
rio español. Los sala-
depende de la compañía,
Desde el punto de vista
Tesorería.
departamento comer-
rios están determina-
Tesorería
0
44 . 9 8 9
39 . 8 5 0
46 . 0 6 4
37 . 9 4 2
44 . 9 5 4
34 . 9 1 7
34 . 8 9 1
28 . 6 3 5
35 . 8 5 0
29 . 7 1 7
42 . 2 7 3
se puede cobrar a 20
contable, el ingreso por el
En nuestro plan financiero
cial, un departamento
dos según la categoría
CO B R O S
días desde la fecha de
servicio prestado
hemos supuesto que al
de administración y
profesional. El caso de
Prestación de servicios
5. 5 1 0
5. 8 0 0
17 . 2 8 4
6. 0 9 0
18 . 4 4 4
6. 6 7 0
19 . 8 9 4
4. 0 6 0
17 . 5 7 4
9. 2 8 0
25 . 5 2 0
10 . 7 3 0
14 6 . 8 5 6
emisión de la factura.
se refleja en la Cuenta
50% del total de lo que se
otro de tráfico con per-
los mensajeros es es-
Ca p i t a l
60 . 0 0 0
60 . 0 0 0
Por eso no es un tipo
de Resultados a través
factura se le aplica un
sonal en la oficina que
pecial, ya que esta ca-
TOTAL TESORERÍA
65 . 5 1 0
50 . 7 8 9
57 . 1 3 4
52 . 1 5 4
56 . 3 8 6
51 . 6 2 4
54 . 8 1 1
38 . 9 5 1
46 . 2 0 9
45 . 1 3 0
55 . 2 3 7
53 . 0 0 3 20 6 . 8 5 6
de negocio que obligato-
de
la partida Pr e s t a c i ó n
periodo medio de cobro
coordine las operacio-
tegoría implica que se-
riamente necesite un
de Servicios en el periodo
de dos meses, ingresando
nes, además de con-
rá el trabajador el due-
PA G O S
colchón financiero
en el que se haya realiza-
el resto del importe en el
ductores”, explica Car-
ño del vehículo con
Reforma y mobiliario
6. 8 5 1
6. 8 5 1
13 . 7 0 2
para poder sobrevivir”,
do el mismo. Si el cliente
momento por caja.
los de Benito. En este
que trabaja. Su sueldo
Alquiler oficina
92 8
92 8
92
8
92
8
92
8
92 8
92
8
92 8
92 8
92
8
92
8
92 8
11 . 1 3 6
sector los gastos de
se estipula en relación
Fianza oficina
1. 6 0 0
1. 6 0 0
personal vienen fijados
a una serie de paráme-
Gastos de Personal
7. 4 3 0
7. 4 3 0
7. 4 3 0
10 . 1 8 4
7. 4 3 0
12 . 5 3 0
10 . 1 8 4
7. 4 3 0
7. 4 3 0
11 . 9 4 8
9. 1 9 4
14 . 9 9 4
11 3 . 6 1 5
por el Convenio Colec-
tros que varían en fun-
Servicios subcontratados
26 1
39 2
20 0
17 4
34 8
21
8
21
8
26 1
21 8
52
2
39
2
3. 2 0 2
Pu b l i c i d a d
tivo Estatal de Empre-
ción del número de ha-
Se g u r o s
1. 3 9 2
1. 3 9 2
sas de Mensajería, váli-
bitantes de la pobla-
Otros Gastos
2. 3 2 0
2. 3 2 0
2. 3 2 0
2. 9 0 0
2. 9 0 0
2. 9 0 0
1. 7 4 0
1. 7 4 0
1. 7 4 0
2. 3 2 0
2. 3 2 0
2. 4 9 4
28 . 0 1 4
En nuestro supuesto,
comerciales, llamadas
no, de West Fargo añade
do para todo el territo-
ción donde trabaja.
hemos incluido este gasto
telefónicas para presentar
que “Internet también
TOTAL PAGOS
12 . 5 3 3
4. 0 4 9
4. 8 0 0
9. 1 9 9
6. 9 0 1
9. 9 3 6
13 . 1 2 6
9. 9 6 8
9. 9 6 0
10 . 0 2 4
14 . 1 6 1
17 . 0 7 4
12 1 . 7 3 0
en la cuenta Otros gastos.
los productos a los
atrae a muchos clientes
SALDO TESORERÍA
50 . 5 9 9
48 . 6 9 6
46 . 4 4 8
40 . 6 1 3
38 . 3 5 2
31 . 8 9 6
22 . 8 3 0
16 . 4 5 7
14 . 0 3 8
15 . 0 3 4
13 . 8 6 5
13 . 0 3 2
13 . 0 3 2
“La publicidad directa es
clientes, etcétera”,
aunque, en general,
la que mejor funciona en
comenta Javier Lucero,
lo que más funciona son
BALANCE PREVISIONAL
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Ag o
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Di c
este tipo de negocios: se
propietario de Jid Courier.
las fórmulas publicitarias
Pago de los seguros
AC T I V O
suelen hacer visitas
Por otro lado, Juan Godi-
co n v e n c i o n a l e s . ”
Inmo. material e inmaterial
13 . 7 0 2
13 . 7 0 2
13 . 7 0 2
13 . 7 0 2
13 . 7 0 2
13 . 7 0 2
13 . 7 0 2
13 . 7 0 2
13 . 7 0 2
13 . 7 0 2
13 . 7 0 2
13 . 7 0 2
Una vez contratados,
Cuenta de Resultados
Amor. acum. para inmovilizado
-1 1 4
-2 2 8
-3 4 3
-4 5 7
-5 7 1
-6 8 5
-7 9 9
-9 1 3
-1 . 0 2 8
-1 . 1 4 2
-1 . 2 5 6
-1 . 3 7 0
los seguros se contabi-
mediante el criterio de
Fianzas constituidas
1. 6 0 0
1. 6 0 0
1. 6 0 0
1. 6 0 0
1. 6 0 0
1. 6 0 0
1. 6 0 0
1. 6 0 0
1. 6 0 0
1. 6 0 0
1. 6 0 0
1. 6 0 0
lizarán en el Presu-
devengo (100 eme n -
Prestación de servicios
Cl i e n t e s
4. 7 5 0
9. 7 5 0
5. 1 5 0
10 . 4 0 0
5. 5 0 0
7. 2 5 0
5. 9 0 0
9. 4 0 0
5. 7 5 0
13 . 7 5 0
8. 2 5 0
17 . 5 0 0
puesto de Tesorería
suales), descontando
Prov. insolvencias de tráfico
4. 0 0 0
-9 9 0
como un pago (1.392
en cada periodo dicho
“El mes de mayor factura-
aproximada de entre
IVA: el soportado y el
Caja y Bancos
44 . 9 8 9
39 . 8 5 0
46 . 0 6 4
37 . 2 5 0
44 . 2 6 2
34 . 2 2 6
32 . 0 1 5
25 . 7 6 0
32 . 9 7 5
25 . 2 9 4
37 . 8 5 0
29 . 7 7 3
e, incluyendo el IVA)
importe en la cuenta
ción es el de diciembre,
150.000 y 200.000 euros.”
repercutido. El que cobra-
Periodificación seguros 1. 1 0 0 1. 0 0 0 90 0
80 0
70 0
60 0
50 0
40 0
30 0
20 0
10 0
0
apuntando como con-
de Periodificación de
con motivo de la campaña
La facturación mensual se
mos al cliente será el IVA
Hacienda Pública, IVA soportado
64 0
1. 1 2 4
1. 6 2 6
26 3
81
5
1. 3 9 1
11 1
50 9
91 3
-3 8
48 2
1. 0 0 8
trapartida en la cuenta
se g u r o s . En nuestro
de Navidad, y el menor es
apuntará en la cuenta
repercutido por la empre-
de Periodificación de
ejemplo, el importe
TOTAL ACTIVO
66 . 6 6 7
66 . 7 9 7
68 . 7 0 0
63 . 5 5 9
66 . 0 0 8
62 . 0 8 4
53 . 0 2 9
50 . 4 5 7
54 . 2 1 1
53 . 3 6 6
60 . 7 2 8
61 . 2 2 2
agosto, por las vacaciones
Prestación de Servicios
sa y se contabilizará en el
Se g u r o s del activo del
que aparece en enero
estivales”, comenta Car-
de Pérdidas y Ganancias
Pasivo del Balance. El so-
PA S I V O
Balance (1.100 esin el
será 1.100 eco r r e s -
los de Benito, de Mensur
por el valor de la base
portado es aquel que
Ca p i t a l
60 . 0 0 0
60 . 0 0 0
60 . 0 0 0
60 . 0 0 0
60 . 0 0 0
60 . 0 0 0
60 . 0 0 0
60 . 0 0 0
60 . 0 0 0
60 . 0 0 0
60 . 0 0 0
60 . 0 0 0
IVA). Normalmente,
pondientes a los
Envíos. A lo que Alberto
imponible de las facturas.
corresponde a todas las
Resultado Ejercicio
-2 . 9 3 7
-5 . 4 8 7
-7 . 5 7 2
-9 . 9 3 4
-1 1 . 9 4 7
-1 3 . 3 4 7
-1 3 . 4 4 6
-1 8 . 3 8 4
-1 8 . 7 8 4
-1 7 . 6 9 5
-1 5 . 9 9 4
-1 3 . 5 4 5
este tipo de facturas
1.200 ede la factura
Genescà añade que
Sin embargo, el importe
compras realizadas y se
Proveedores
7. 0 7 6
7. 1 8 9
7. 0 2 4
7. 0 0 1
7. 1 5 1
7. 0 3 9
18
8
22
5
18
8
45 0
33 8
45
0
corresponden a un
menos los 100 ede -
“el primer año de vida,
que cobramos al cliente y
contabiliza en el Activo
Personal, SS y Hacienda
91 8
1. 8 3 6
2. 7 5 4
91 8
1. 8 3 6
2. 7 5 4
91
8
1. 8 3 6
2. 7 5 4
1. 1 7 0
2. 3 4 0
3. 5 1 0
periodo anual y, por
vengados y llevados
una empresa con una
que se refleja en Tesore-
del Balance. Ambos se li-
Remun. pdtes. de pago
85 0
1. 7 0 0
2. 5 5 0
3. 4 0 0
4. 2 5 0
0
85
0
1. 7 0 0
2. 5 5 0
3. 6 3 3
4. 7 1 7
0
tanto, cada mes habrá
como un gasto a Pé r d i -
plantilla de 10 o 12 traba-
ría, lleva IVA. ¿Dónde lle-
quidarán trimestralmente
Hacienda Pública, IVA repercutido
76 0
1. 5 6 0
3. 9 4 4
2. 1 7 4
4. 7 1 8
5. 6 3 8
4. 5 2 0
5. 0 8 0
7. 5 0 4
5. 8 0 8
9. 3 2 8
10 . 8 0 8
que trasladar el impor-
das y Ganancias de
jadores puede llegar a
vamos ese IVA? En conta-
con Hacienda (en enero,
TOTAL PASIVO
66 . 6 6 7
66 . 7 9 7
68 . 7 0 0
63 . 5 5 9
66 . 0 0 8
62 . 0 8 4
53 . 0 2 9
50 . 4 5 7
54 . 2 1 1
53 . 3 6 6
60 . 7 2 8
61 . 2 2 2
te correspondiente a la
dicho periodo.
tener una facturación
bilidad hay dos tipos de
abril, julio y octubre).
Crecimiento económico. “El propio
Cuadro de conceptos contables
‘PROVISIÓN POR OPERACIONES DE TRÁFICO’
crecimiento del país hace que las necesi-
dades de las empresas en contratar servi-
cios postales y de transporte aumenten”,
explica Alberto Genescà, presidente de
la Asociación Española de Empresas de
Mensajería (AEM, tel. 91 556 76 85).
Rápido punto de equilibrio. “En dos años
se puede recuperar la inversión. Es uno de
los sectores en los que se amortiza más rá-
pido”, explica Javier Lucero, pr o p i e t a r i o
de Jid Courier (Tel. 91 220 33 53). “La
inversión inicial no es elevada”.
de Benito. A lo que Godino añade que “la
selección de personal cualificado tam-
bién se ha convertido en una amenaza
para el sector, ya que los mensajeros que
se encuentran en el mercado laboral no
E l riesgo de impago está presen-
una provisión a finales de año.
contrapartida un cargo que incre-
para que desaparezca el importe
te en todos los negocios. Para
Dotar la provisión. Figurará en
mente el valor de Dotación a la pro-
del activo del Balance, tendremos
trasladar ese riesgo a la contabili-
visión para insolvencias de tráfico,
el Activo del Balance compensando
que disminuir la cuenta Provisión
que servirá para llevar el gasto pro-
Am enazas
dad, lo haremos a través de las Pr o -
las cuentas de clientes y/o deudo-
para insolvencias de Tráfico, con
están cualificados.”
Mo r o s i d a d . Según un estudio realizado
por Deloitte para la AEM, en 2002 el sector
visionado a Pérdidas y Ganancias.
visiones por Operaciones de Trá-
res. Para contabilizarla, se realizará
incremento en la de Provisión para
“La rotación laboral se podría conside-
rar el principal problema de la mensajería,
si la morosidad no es excesiva”, comenta
fi c o . En nuestro supuesto, se hace
un abono en la cuenta Provisión pa-
Aplicar la provisión. Una vez
insolvencias de tráfico aplicada de
una estimación global, realizando
ra insolvencias de Tráfico, siendo la
eliminado el riesgo de impago,
Pérdidas y Ganancias.
de la mensajería-paquetería tenía un

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PLAN DE NEGOCIO Un medio de reparto atípico y ecológico C ombinar un servicio ecológi- mos
PLAN DE NEGOCIO
Un medio de reparto atípico y ecológico
C ombinar un servicio ecológi-
mos a buscar alguna alternativa
co y rentable al mismo
para entrar en un entorno tan
tiempo. Este es el objetivo de
competitivo. Así, adoptamos
las bicimensajerías que pertene-
una fórmula que nos resultaba
cen a la AMB (Agrupación de
atractiva, puesto que los nuevos
Mensajerías en Bicicleta). Ciuda-
espacios urbanos tienden a una
des como Barcelona, Bilbao,
limitación del trafico rodado a
Mallorca o Zaragoza tienen des-
motor,” explica González.
de hace años sus propias men-
Rentabilizar el negocio
sajerías en bicicleta.
“Sacar rentabilidad de la bici-
Abrirse hueco
mensajería es muy difícil: para
Encontrar una oportunidad de
conseguirlo necesitas abrir el
negocio en un sector tan com-
abanico de servicios. Nosotros
petitivo como el del transporte
hemos evolucionado y, además
urgente resulta complicado.
de la mensajería y del reparto
Monserrat González, administra-
domiciliario, ofrecemos servi-
dora de Pedal Pack (Tel. 942 03
cios de almacenaje. Hemos
61 00), bicimensajería ubicada
incrementado la oferta a medi-
en Santander, inició la actividad
da que van aumentando las
empresarial, junto con dos so-
necesidades de los clientes”,
cios, en 2000. “Analizamos los
comenta Monserrat González.
estudios existentes en varias
De hecho, para sobrevivir hay
Los creadores de Pedal Pack
ofrecen un amplio abanico
de servicios para sacar
rentabilidad al negocio de
la bicimensajería.
Cámaras de Comercio y llega-
que adaptarse al mercado,
mos a la conclusión de que el
diversificando el negocio en la
cuando un cliente tiene un pro-
sector del transporte sería uno
medida de lo posible ya que,
blema o una necesidad relacio-
de los que mayor crecimiento
según comenta González, la
nados con nuestra actividad,
experimentaría en los siguientes
competencia es tan grande que
desde el momento en que nos
años. Por un lado, sabíamos que
el precio deja un margen muy
llama para solicitar nuestra cola-
había una necesidad de rapidez
pequeño para el beneficio. “A
boración, nos esmeramos en
de entrega a bajo precio de
medida que nos vamos dando a
ganar su confianza para que el
venta. Por otra parte, y cono-
conocer surgen oportunidades
cliente se olvide y piense que se
ciendo la madurez del sector del
de negocio que procuramos
lo vamos a resolver de forma
transporte urgente, nos pusi-
aprovechar. La idea es que
eficiente”, añade.
Las posibilidades de diversificación son
ilimitadas si sabes adaptarte a tus clientes
periodo medio de cobro de 80 días,
frente a un periodo medio de pago a pro-
veedores de 40 días. “Es un tipo de nego-
cio en el que, en términos generales, no se
cobra bien. Por eso es aconsejable tener
un trato fluido con el cliente para intentar
cobrar enseguida”, comenta Lucero.
Guerra de precios. “Muchas empresas
pueden bajar el precio de mercado por-
que establecen salarios inferiores a los
que marca el convenio. Sin embargo, es
una amenaza relativa si consigues fidelizar
al cliente ofreciéndole un valor añadido”,
explica Juan Godino.
Intrusismo profesional. “Es un sector
con intrusismo profesional, algo que
todavía no se ha llegado a erradicar.
Además de la competencia desleal de
Correos, que pretende hacerse hueco
en el mercado express tirando los pre-
cios”, comenta Alberto Genescà.
Franquicias
Emprendedores ‘on line’
En ww w . e m p r e n d e d o r e s . e s
puedes descargar los planes de
negocio publicados hasta la fecha:
gimnasio,
tienda de l i c a t e s s e n ,
empresa de so f t w a r e , tienda de
fincas, panadería, parafarmacia,
bufete legal, empresa de reformas,
tienda de animales, tienda de
agencia inmobiliaria, restaurante,
agencia de viajes, academia de
idiomas, agencia de traducción,
casa rural, agencia de publicidad,
moda, videoclub, turismo activo,
org. de eventos, peluquería, herbo-
lario, bar de copas, autoescuela,
consultora de Internet, guardería,
tienda de vinos, administradora de
fotos,
empresa de
catering, em -
presa de servicios a comunidades,
empresa de telemarketing, acade-
mia de baile y Garden Center.
Según Tormo & Asociados, el número de
redes de franquicias que operan en el sec-
tor ha pasado de 12 a 14 en el último año,
y el número de establecimientos, de 1.642
a 2.148. “Las franquicias son las que apor-
tan la mayor parte de los ingresos del sec-
tor. El hecho de tener presencia en todas
las provincias les permite ofrecer servicios
que no están al alcance de las empresas
locales”, explica Genescà. Por eso, si deci-
des establecerte en el sector, franquiciar-
te será una de tus posibilidades.
Celia García
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