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    Tema 4 - Tipología de Clientes

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    1 tadection de compra del connor @ 8. Tipologia de clientes @ ,., —______tnaspeio porate ds eras de ventas es aprender a entcarigeramente e ea pea perfil psicl6gico de los clientes. Conocer la psicologia del cliente nos ayudard a averiguar ‘cuales son sus necesidades y deseas para atenderlos mejor y frecerles un mejor servicio. El rwwerecenegociasconvtbos~ bro de Leslie Ades, Manual del vendedor profesional Barcelona, Ediciones Deusto, 2005), oo divide la personalidad humana, solamente a titulo operatvo, en cinco grandes grupos. Vea" mos en cada uno de els cuales son sus caracteristieas fa, cme toman deciiones (6) y Encontrards una clasifcacion de losclentes diferente alaque apa. coma debe actuar el vendedor (q: rece en este captula. Relaciona los lentes de la web con los que has ‘aprendida en este epigrate. ~_ 1} Son personas enemigas de conficts y contraredades. Inseguros © indecton nase aventura ytenen mie arcs b Of ecestan musta toy tempo paatomar ecniones yaveces | Dv. "Do tilstomn Nostontoacddcutstesndeweniacanvapropa. | Ante estos indviduos al ventedortendriaque evar ~*D cctenearemtas setae nea satlsacer ls necesidades de sus compart. ‘of Son sociables,necesttanaso:arsey |ugaren euipo. Tenden a ee 6) Toman decisonesrapidamenteysimare atendiendo a crterios pevonoles mak 3L.En una tienda de ordena- | | ql tlvendedor debe wizartesimanos decentessatsfechos, instr dares entra un cliente que nla vents de procuctofretea ls dela competonea no se aventura a comprar un portatil de altima gene- pit meni erascota rate 10} Son tideres agrésivds, intolerantes e insensibles. Eternos ganadores su decison sea un fracas, tare: ar (Siv ata ce za sercuencseamanmiteretn pide muchos detsynece- | | 4) Tomangeepnesrapaens con pote dats one. pt “a Sha tempo para tomaria | | Trandedliesredaneas con eo " deesion de comprar gQue x a a: gia teamncnaeremennore epmecgenmes seins po de clene es? ecto Son decomp, dear quel chert declan porno no dt ? Toponiprnise nce qurtac nope En una tienda de ropa, tn cent entra con paso firme y decid, pe = Gunes Zon Ssigerta hor | |e) Sonpeonscaeadeas onal ass yon buena gunta, con exigencla por | | retin staan enc bes acai ph, pod mds Donracion nt | | 81 Medtan dtenarente sus declons que spoyan en esas probarsela.

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