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VALORES ORGANIZACIONALES DE LA EMPRESA.

Sistema de valores organizacionales:

Profesionalidad: Respuesta eficaz en la gestin que facilite un servicio de excelencia con conciencia econmica, amor al trabajo y la conviccin de brindar lo mejor de s con alto sentido del deber social adquirido. Capacidad de aprendizaje: La capacidad de aprender, pasar de la Solucin de Problemas al Aprendizaje Organizacional, donde toda la empresa y en especial la Alta Direccin logra cuestionarse y replantear sus supuestos, es una de las cualidades ms destacadas, necesarias e insistidas por toda la comunidad empresarial. Probablemente estamos hablando de un valor estratgico universal Sentido de pertenencia a la organizacin: Demostracin de orgullo por los xitos de la organizacin a la que pertenece y mostrar preocupacin sincera ante las dificultades del colectivo. Tener voluntad para participar en los asuntos colectivos.
Imagen: Cuando es importante para la empresa ser identificada por sus rasgos distintivos o liderazgo. Es lo contrario de permanecer en el anonimato abrindose slo a aquellos con quien se hace negocios. El valor Imagen conlleva normalmente importantes gastos por concepto de publicidad, promociones y relaciones pblicas.

Responsabilidad ante el trabajo: Respuesta positiva ante la obligacin contrada, actitud que se asume ante los resultados de la labor que se realiza y por lo que tiene que responder ante los dems. Amor al trabajo: Demostrar constancia en la labor que realiza, ser esmerado, aplicado, exhibir inters y disposicin as como satisfaccin por la tarea que realiza. Cooperacin entre los miembros: Comportamiento tendiente al logro del bienestar colectivo, con mentalidad de grupo que facilite la superacin de las potencie las fortalezas, en aras de los objetivos de la organizacin. Solidaridad humana: Identificarse con nuestros clientes. Ser generoso; camaradera sincera ante un problema o situacin. Poseer mantener debilidades y

sentimientos

internacionalistas. Demostrar igual tratamiento a los clientes extranjeros como nacionales. Recursos Humanos: Cuando entendemos que las personas son el activo ms importante y asumimos su desarrollo y bienestar total. Para aquellas organizaciones que operan fundamentalmente con el capital intelectual de su gente, este valor puede tener un carcter marcadamente estratgico. tica: Es unos de esos valores universalmente determinados. Todos esperamos y necesitamos confiar en que estamos frente a alguien que opera ticamente su empresa, entindase con transparencia, sinceridad, compromiso con la palabra empeada, etc. Honradez: Demostrar honor y dignidad, integridad en la actuacin. Ser leal, incorruptible e imparcial. Rechazar el robo, el fraude u otras formas de corrupcin.
Calidad: Igual que la tica, este tambin es un valor determinado de antemano. No cabe pensar su ausencia en el mercado contemporneo. Estructura organizativa: La valoracin de una estructura abierta, descentralizada, con un mnimo de control; o la centralizacin con la mayora de las decisiones importantes tomadas a los niveles superiores de la jerarqua, son opciones que pueden tener en algunas empresas un verdadero peso estratgico

INDICADORES QUE FACILITAN EL FORTALECIMIENTO DE VALORES.

Profesionalidad:

Cumplimiento de normativas de calidad establecidos por el Reglamento de Calidad de cada organizacin. Estimulacin individual y colectiva segn los resultados del trabajo. Divulgacin entre los trabajadores del grado de satisfaccin del cliente segn encuestas. Capacitacin tcnica-profesional. Capacidad de hacer aportes a la profesin

Sentido de pertenencia a la organizacin: Estabilidad de la fuerza de trabajo. Correspondencia entre los planes de desarrollo y las motivaciones individuales y colectivas. Satisfaccin laboral. Respuesta voluntaria ante las tareas que se plantee la organizacin. Solucin colectiva a los problemas a partir del trabajo en equipo.

Responsabilidad ante el trabajo: Evaluacin correcta del desempeo. Existencia de mecanismos de autoevaluacin. Respuesta positiva ante las crticas realizadas. Cumplimiento del reglamento interno.

Amor al trabajo: Evaluacin correcta del desempeo. Promocin de actividades de demostracin de habilidades profesionales ante el resto del colectivo. Anlisis individual y colectivo del resultado de las encuestas a clientes.

Cooperacin entre los miembros: Actitud de rechazo ante manifestaciones de favoritismo o amiguismo. Comunicacin efectiva entre los miembros de la organizacin. Asignacin de roles que tributen al bien colectivo. Desarrollo de actividades para el colectivo.

Solidaridad humana: Entrega de propina de forma voluntaria. Estimulacin sistemtica a los trabajadores que ms aporten. Creacin de movimientos de apoyo a proyectos solidarios e instituciones ya sean nacionales o internacionales.