Engagement y BURNOUT en trabajadores de la empresa X

MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE ENGAGEMENT

Variable de Definición Definición Dimensiones Ítems Escala de medición
estudio conceptual operacional
Es el estado Se tomaron los Dedicación 2,5,7,10 y 13
positivo, mental, datos mediante el Ordinal
afectivoemocional Ultrech Work
de la integración de Engagement Scale Opciones de
Absorción 3,6,9,11,14 y 16
un elemento físico, de Schaufeli et al. respuesta:
emocional y (2002), siendo
cognitivo, que hace validada en el Nunca = 0
Vigor 1,4,8,12,15 y 17
Engagement referencia al vigor, contexto nacional Casi nunca= 1
dedicación y en trabajadores del Algunas veces= 2
absorción o sector salud por Regularmente= 3
concentración del Grández (2017). Bastante veces= 4
trabajo, Está compuesta Casi siempre= 5
respectivamente. por 17 ítems Siempre= 6
(Schaufeli y distribuidos en tres
Bakker, 2010) dimensiones
 MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE BURNOUT
Variable de Definición Definición Dimensiones Ítems Escala de medición
estudio conceptual operacional
El burnout es una La variable burnout se Agotamiento 1,2,3,4 y 6
respuesta prolongada analizará mediante el emocional Ordinal
al estrés en el Maslach Burnout
trabajo, un síndrome Inventory – General Opciones de respuesta:
psicológico que nace Survey (MBI-GS) de
de la tensión crónica Maslach y Jack Cinismo 8,9,13,14 y 15 Nunca = 0
producto de la (1996), validada y Pocas veces= 1
Burnout interacción conflictiva traducida por Juárez Una vez al mes o
entre el trabajador y et al. (2011) para menos= 2
su empleo (Leiter y latinoamérica y Unas pocas veces al
Eficacia personal 5,7,10,11,12 y 16
Maslach, 1988). adaptada en el Perú mes= 3
por Fernández, Una vez a la semana=
Juárez y Merino 4
(2015). El instrumento Pocas veces a la
contiene 20 ítems semana= 5
Todos los días= 6
 INSTRUMENTOS
CUESTIONARIO UWES

Sexo___ Edad_____ Grado de instrucción_______ Ocupación__________

INSTRUCCIONES: Por favor, lea cuidadosamente cada pregunta y decida si se

ha sentido de esta forma. Si nunca se ha sentido así conteste “0” (cero) y en
caso contrario indique cuántas veces se ha sentido así teniendo en cuenta el
número que aparece en la siguiente escala de respuesta (de 1 a 6).

0 1 2 3 4 5 6
Nunca Casi Algunas Regularmente Bastante Casi Siempre
Nunca veces veces siempre

1 _______ En mi trabajo me siento lleno de energía.

2 _______ Mi trabajo está lleno de significado y propósito.
3 _______ El tiempo vuela cuando estoy trabajando.
4 _______ Soy fuerte y vigoroso en mi trabajo.
5 _______ Estoy entusiasmado con mi trabajo.
6 _______ Cuando estoy trabajando olvido todo lo que pasa alrededor de mí.
7 _______ Mi trabajo me inspira.
8 _______ Cuando me levanto por las mañanas tengo ganas de ir a trabajar.
9 _______ Soy feliz cuando estoy absorto en mi trabajo.
10 _______ Estoy orgulloso del trabajo que hago.
11 _______ Estoy inmerso en mi trabajo.
12 _______ Puedo continuar trabajando durante largos periodos de tiempo.
13 _______ Mi trabajo es retador.
14 _______ Me “dejo llevar” por mi trabajo.
15 _______ Soy muy persistente en mi trabajo.
16 _______ Me es difícil “desconectarme” de mi trabajo.
17 _______ Incluso cuando las cosas no van bien, continuo trabajando.
 CUESTIONARIO DE MASLACH BURNOUT INVENTORY (MBI)
Edad_____ Sexo_____ Tiempo laborando_______ Lugar de
residencia_________ Profesional______________
INSTRUCCIONES: A continuación, hay 16 enunciados sobre sentimientos con
relación al trabajo. Por favor lea cada uno de ellos cuidadosamente y decida si
alguna vez se ha sentido así acerca de su trabajo. Si nunca se ha sentido así,
escriba el número “0” (cero) en el espacio antes del enunciado. Si se ha sentido
así, indique con qué frecuencia, escribiendo un número (del 1 al 6).
0 1 2 3 4 5 6
Nunca Un par Una vez Un par de Una vez Un par Todos
de al mes o veces al mes a la de los días
veces menos semana veces a
al año la
o semana
menos

1. __________ Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo.

2. __________ Me siento agotado al final de la jornada laboral.
3. __________ Me siento cansado cuando me levanto por la mañana y tengo
que enfrentar otro día en el trabajo.
4. __________ Me tensa trabajar todo el día.
5. __________ Puedo resolver efectivamente los problemas que surgen en mi
trabajo.
6. __________ Me siento cansado por mi trabajo.
7. __________ Siento que estoy haciendo un aporte importante a lo que mi
organización se dedica.
8. __________ Me he vuelto menos interesado(a) en mi trabajo desde que
comencé en él.
9. __________ Me he vuelto menos entusiasmado(a) sobre mi trabajo.
10. __________ Considero que soy bueno(a) en el trabajo que realizo.
11. __________ Me siento contento cuando puedo lograr algo en el trabajo.
12. __________ He logrado muchas cosas que valen la pena en este trabajo.
13. __________ Yo sólo quiero hacer mi trabajo y no ser molestado(a).
14. __________ Me he vuelto más cínico acerca de si mi trabajo aporta algo.
15. __________ Dudo de la importancia de mi trabajo.
16. __________ Me siento seguro sobre mi buen desempeño dentro del
trabajo.