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2010

INFORME ANUAL de Fundacin Telefnica


Actuamos de forma responsable y transparente para crear un impacto positivo en la sociedad

Fundacin Telefnica

2010
INFORME ANUAL de Fundacin Telefnica
Actuamos de forma responsable y transparente para crear un impacto positivo en la sociedad

Fundacin Telefnica

ndice

04 10 06 12 08 14 15

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PresenciaPresidente Carta del Internacional Acerca de este informe del Grupo Descripcin y estructura Nuestro de Administracin Consejo enfoque estratgico Equipo Directivo de gestin responsable
3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. Quines somos tica y buen gobierno Logros de Fundacin Telefnica en 2010 Factores sociales Factores medioambientales Factores econmicos

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4 Premios y reconocimientos

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CARTA DEL PRESIDENTE

Csar Alierta Izuel Presidente de Telefnica, S.A.

Consolidacin y optimizacin denen nuestra labor en 2010

Querido amigo:
En Fundacin Telefnica sabemos que una gestin ntegra y transparente es pieza clave para construir conanza en cualquier organizacin. Por ello, este ao en la Fundacin hemos querido dar un paso ms y avanzar en nuestro modelo de reporte. El Informe Anual 2010 de Fundacin Telefnica que tengo el placer de presentarle, e invitarle a consultar, tiene como objetivo rendir cuentas de nuestro comportamiento responsable, as como reejar los compromisos y logros que hemos alcanzado durante el pasado ao en cada una de las tres dimensiones de la sostenibilidad: econmica, social y medioambiental. De este modo, queremos ofrecer a todos nuestros grupos de inters un informe capaz de conjugar sus demandas de informacin con las directrices de iniciativas globales como el IRIS (Estndares para la Medicin del Impacto Social) o el Global Reporting Iniciative.

Nuestra labor en el ao 2010 se puede denir con los trminos de consolidacin y optimizacin. Por un lado, seguimos trabajando para mejorar y consolidar nuestros programas estratgicos -EducaRed, Pronio, Debate y Conocimiento, Arte y Tecnologa y Voluntarios Telefnica-, buscando ideas y soluciones innovadoras que nos permitan dar respuesta a las necesidades reales de las comunidades en las que estamos presentes, as como afrontar los desafos futuros. En este marco, uno de los grandes logros del pasado ao, ha sido el lanzamiento en Latinoamrica del programa Jvenes, a travs del cual queremos reforzar las actividades que ya desarrollbamos para ofrecer ms oportunidades a jvenes en dicultad social de los pases en los que acta el Grupo Telefnica. Por otra parte, hemos puesto en prctica nuevas frmulas para el ptimo funcionamiento de la Fundacin; nos hemos rearmado en nuestro objetivo de utilizar las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC) de manera eciente para lograr nuestra misin: facilitar el acceso al conocimiento y a la educacin al mayor nmero posible de personas, y hemos incrementado nuestra ecacia mediante el trabajo colaborativo con diferentes organizaciones y redes sociales.

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Fundacin Telefnica Informe Anual 2010

La situacin econmica actual y sus consecuencias han reforzado, an ms si cabe, nuestro compromiso y objetivo a largo plazo: conseguir que Fundacin Telefnica se convierta en promotora activa de una verdadera transformacin social. En este escenario, en el ao 2010 hemos destinado al desarrollo de nuestra accin social y cultural ms de 82,05 millones de euros con los que hemos impulsado la realizacin de cerca de 4.850 iniciativas, muchas de las cuales han sido realizadas en colaboracin con 832 entidades educativas, sociales y culturales de reconocido prestigio, tanto pblicas como privadas, y que han beneciado directamente a ms de 37,4 millones de personas. Aprovecho esta ocasin para agradecer a cada uno de nuestros empleados y entidades colaboradoras su adhesin a nuestro compromiso y su contribucin a la consecucin de estos resultados.

Csar Alierta Izuel Presidente de Fundacin Telefnica

Informe Anual 2010 Fundacin Telefnica

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ACERCA DE ESTE INFORME

Hemos elaborado un informe claro y preciso cuya informacin permita a los grupos de inters valorar nuestro desempeo y progreso

Presentamos nuestro decimotercer Informe Anual

Alcance
Desde el comienzo de nuestra actividad, en Fundacin Telefnica hemos informado anual y voluntariamente acerca de nuestro desempeo, as como sobre el impacto que tiene la accin social y cultural que desarrollamos en todos los pases en los que estamos presentes. En este sentido, nos complace ofrecerle el decimotercer Informe Anual de Fundacin Telefnica correspondiente al ejercicio 2010. Como novedad respecto a aos anteriores, en l hemos recogido las principales actuaciones llevadas a cabo, los datos de rendimiento y los logros que hemos conseguido en cada una de las tres dimensiones de la sostenibilidad: econmica, social y medioambiental. A travs de este informe anual queremos proporcionar a nuestros grupos de inters una visin general de nuestro enfoque estratgico para integrar la gestin responsable en todos los mbitos de la Fundacin.

hemos desarrollado en Fundacin Telefnica durante el ao 2010 visite nuestro portal corporativo www.fundacion.telefonica.com.

Grupos de inters
En la Fundacin tenemos identicados los siguientes grupos de inters: accionistas de Telefnica, clientes de Telefnica, empleados, administraciones pblicas, comunidad educativa, entidades sin nimo de lucro (asociaciones, fundaciones, ONG, etc.), sociedad en general, socios estratgicos, proveedores y medios de comunicacin. Para todos ellos, ponemos a disposicin un conjunto de diferentes canales de dilogo que garantizan que sus inquietudes y expectativas son debidamente recogidas e incorporadas en nuestra gestin. Como parte de nuestro dilogo continuo con nuestros grupos de inters, a lo largo de todo este informe hemos destacado los comentarios que nos han hecho llegar algunos de ellos.

Materialidad
Como base para denir los contenidos y garantizar la calidad de la informacin que se recoge en este informe hemos estudiado e identicado, en colaboracin con la Fundacin Compromiso Empresarial, las cuestiones relevantes y los indicadores de desempeo clave sobre los que debe reportar una fundacin corporativa para mostrar con transparencia su compromiso con el desarrollo responsable de su actividad. Como resultado de este proceso, hemos decidido hacer un informe ms breve que en aos anteriores, centrndonos en aquellos aspectos de la gestin responsable y la sostenibilidad que pueden ser ms signicativos para nuestros grupos de inters. Para obtener informacin ms detallada sobre la labor que

Estndares de reporte
Cabe destacar que, por primera vez, el proceso de elaboracin de nuestro informe anual se ha desarrollado bajo las directrices marcadas por el IRIS (Impact Reporting and Investiment Standards o Estndares para la Medicin del Impacto Social), una iniciativa internacional desarrollada por la Rockefeller Foundation en un esfuerzo por crear un marco comn para denir, seguir, informar y comparar aquellas inversiones que tienen un impacto social y ambiental, as como para intentar determinar el valor real del cambio que generan estas inversiones en la sociedad y en el medio ambiente (www.iris.thegiin.org).

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Fundacin Telefnica Informe Anual 2010

Muchos de los indicadores del IRIS son compatibles con los indicadores incluidos en el Suplemento para el Sector de las ONG del Global Reporting Iniciative, un marco estndar para que las organizaciones sin nimo de lucro informen sobre su desempeo econmico, social y medioambiental, y con el que tambin nos alineamos. En este sentido, hemos elaborado este informe de acuerdo con la gua G3 del GRI y segn los requerimientos del nivel A de aplicacin, en lnea con la clasicacin del Grupo Telefnica cuyas polticas de Responsabilidad Corporativa y sostenibilidad nos afectan (www.globalreporting.org).

Para obtener informacin ms detallada sobre el cumplimiento por parte de Fundacin Telefnica de los indicadores de ambas directrices visite el apartado Informe Anual 2010 en www.fundacion.telefonica.com.

Medicin de los datos


Por ltimo, y como cada ao, hemos trabajado para elaborar un informe anual ms claro y preciso, cuya informacin permita a nuestros grupos de inters valorar el desempeo y progreso de Fundacin Telefnica. En este marco, la cifra de personas beneciadas directamente por la labor de la Fundacin tiene como origen un sistema de informacin

interno para el seguimiento de los programas y proyectos que llevamos a cabo. Esta aplicacin informtica, formada por ms de 350 indicadores, nos permite disponer de un sistema que ordena, clasica y mide los datos cuantitativos de las iniciativas de forma estructurada; conocer en cualquier momento la marcha de los programas y proyectos en cuanto a los objetivos jados; plantear propuestas de mejora en los mismos, y sistematizar la informacin para dar respuestas a los procesos de vericacin de auditora externa. Hay que mencionar que todos los datos cuantitativos publicados en el presente informe anual han sido vericados por los auditores externos Ernst&Young y London Benchmarking Group (LBG).

Informe Anual 2010 Fundacin Telefnica

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NUESTRO ENFOQUE ESTRATGICO DE GESTIN RESPONSABLE

Quines somos

En Fundacin Telefnica llevamos trece aos gestionando gran parte de la accin social y cultural del Grupo Telefnica

Fundacin Telefnica: un paso ms para un futuro mejor

Desde 1998 en Fundacin Telefnica canalizamos y complementamos gran parte de la accin social y cultural que desarrolla el Grupo Telefnica en todos los pases en los que opera. En estos trece aos, nos hemos consolidado como el instrumento a travs del cual la Compaa interacta con la sociedad ms all de sus nes estrictamente empresariales, convirtindonos en una importante plataforma de dilogo y reexin. Nuestro principal objetivo es invertir en resultados para crear un impacto social positivo y relevante y, para ello, a la hora de actuar aprovechamos las fortalezas distintivas del Grupo Telefnica: su experiencia empresarial, su amplia presencia territorial, su extensa base de empleados y su capacidad tecnolgica. En este sentido, hoy en da las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (TIC) son claves en el desarrollo de actividades relacionadas con los cambios sociales que se estn produciendo. Por eso, en los ltimos aos nos hemos centrado preferentemente en un rea donde creemos que la Fundacin, tanto por nuestro conocimiento y experiencia como por el de la propia Telefnica, es especialmente adecuada para desempear un papel transformador: facilitar el acceso al conocimiento al mayor nmero posible de personas, contribuyendo de este modo al desarrollo educativo, social y cultural de las comunidades.

En la actualidad estamos presentes en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Espaa, Mxico, Per y Venezuela. Adems, nuestra accin se extiende a otros diez pases de Latinoamrica (El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panam, Uruguay) y Europa (Alemania, Eslovaquia, Irlanda, Reino Unido, Repblica Checa), en los que trabajamos conjuntamente con las operadoras locales de Telefnica. Es importante mencionar que para obtener el mximo benecio para todas estas comunidades, desde el ao 2009 en Fundacin Telefnica desarrollamos una metodologa de trabajo que formaliza los procesos de toma de decisiones, mejora la ecacia operativa y optimiza el empleo de nuestros recursos.

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Fundacin Telefnica Informe Anual 2010

Nuestra misin
El desarrollo de una accin social y cultural relevante y transformadora, enfocada en facilitar el acceso al conocimiento, desde una gestin innovadora, integrada y global

Hemos desarrollado o colaborado en actividades sociales y culturales llevadas a cabo en Espaa y 13 pases de Latinoamrica

82,05 millones
de euros invertidos en accin social, lo que supone un aumento respecto a 2009 de un 15,32%

Ms de

Ms de

Un total de

4.845 iniciativas
diferentes realizadas

830 entidades
educativas, sociales y culturales, pblicas y privadas, colaboradoras

37.431.598 personas
alcanzadas directamente por la labor desarrollada

18 premios
y reconocimientos obtenidos

21.802 Voluntarios Telefnica de 19 pases


han colaborado activamente en diferentes proyectos y campaas(*) (**)

Argentina Brasil Chile Colombia Ecuador El Salvador* Guatemala* Mxico Nicaragua* Panam* Per Uruguay* Venezuela

Alemania** Eslovaquia** Espaa Irlanda** Reino Unido** Repblica Checa**

* Trabajamos en colaboracin con las operadoras de Telefnica Latinoamrica en el desarrollo de Pronio y Voluntarios Telefnica. ** Trabajamos en colaboracin con las operadoras de Telefnica Europa en el desarrollo de Voluntarios Telefnica.

Informe Anual 2010 Fundacin Telefnica

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NUESTRO ENFOQUE ESTRATGICO DE GESTIN RESPONSABLE

tica y buen gobierno

Actuamos de forma responsable y transparente

La conducta tica forma parte de nuestra identidad corporativa

En Fundacin Telefnica nuestra prioridad ha sido y seguir siendo siempre actuar de manera responsable. Por eso vemos la sostenibilidad como algo vinculado a nuestra actividad, siendo sta parte de un enfoque de gestin integrado que nos ayuda a crear valor a largo plazo. En este marco, en la Fundacin centramos nuestros esfuerzos en diferentes reas que son los pilares de nuestro enfoque estratgico de gestin, un enfoque que tiene en cuenta el desarrollo econmico, una actitud social responsable y el respeto y la proteccin del medio ambiente: Nos comprometemos a actuar de manera responsable para fortalecer y mejorar la calidad de vida de las comunidades en las que estamos presentes. Invertimos en nuestros empleados esforzndonos por ofrecerles un buen lugar en el que trabajar, fomentando la diversidad y la igualdad. Promovemos el acceso al conocimiento para una sociedad inclusiva, donde todos tengan la oportunidad de disfrutar de las TIC. Innovamos para ofrecer a la sociedad programas sociales y culturales que den respuesta a necesidades reales. Establecemos redes y alianzas con otros socios y colaboradores que nos ayudan a que nuestra actividad tenga mayor impacto. Minimizamos nuestro impacto medioambiental, trabajando para reducir el consumo de los recursos naturales.

Integridad y transparencia
Las prcticas de buen gobierno, la conducta tica como organizacin y la transparencia informativa forman parte de nuestra identidad corporativa y forma de trabajar. La Fundacin acta asumiendo por completo el cumplimiento de la Poltica de Buen Gobierno Corporativo del Grupo Telefnica. Por otra parte, los Principios de Actuacin, que son el Cdigo tico de la Compaa, agrupan un conjunto de directrices o pautas que nos guan y orientan en nuestro trabajo diario; tanto en el desarrollo de nuestra actividad como en la manera en la que interactuamos con nuestros grupos de inters. Estos Principios de Actuacin, que fueron aprobados en 2007, parten de una serie de principios generales que estn asociados a la honestidad y conanza, respeto por la ley, integridad y derechos humanos. Uno de los objetivos marcados para el ao 2011 es la elaboracin, publicacin y difusin de una Poltica de Buen Gobierno Corporativo y un Cdigo tico propios de Fundacin Telefnica.

Compromiso con el Pacto Mundial y los Objetivos de Desarrollo del Milenio


Adems, en nuestro esfuerzo para incorporar la gestin responsable dentro de nuestra estrategia, asumimos los principales marcos de referencia internacional en esta materia. En este sentido, desde la Fundacin apoyamos El Pacto Mundial (Global Compact) de las Naciones Unidas. Mediante esta iniciativa voluntaria, a la que Telefnica se adhiri en el ao 2002, nos comprometemos a alinear nuestras estrategias y operaciones con diez principios basados en derechos humanos, estndares laborales, medio ambiente y anticorrupcin. Cabe destacar que, a travs de nuestro programa Pronio, actuamos para contribuir signicativamente al principio 5 Las empresas deben apoyar la erradicacin del trabajo infantil.

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Fundacin Telefnica Informe Anual 2010

Por otro lado, durante el ao 2010, en Telefnica y en la Fundacin hemos mantenido el compromiso de favorecer el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM). Promovidos por las Naciones Unidas, estos ocho objetivos buscan alcanzar mejoras signicativas en la reduccin de la pobreza y en las desigualdades que afectan a millones de personas en el mundo. A travs de nuestros programas EducaRed, Pronio y Jvenes contribuimos a los objetivos 1 Erradicar la pobreza extrema y el hambre, 2 Lograr la educacin bsica universal y 4 Reducir la mortalidad infantil.

Fundacin Telefnica Espaa


D. Csar Alierta Izuel D. Javier Nadal Ario D. Julio Linares Lpez D. Santiago Fernndez Valbuena D. Jos Mara lvarez-Pallete D. Guillermo Ansaldo Lutz D. Matthew Key D. Luis Abril Prez D. Antonio Barrera de Irimo D. Salvador Snchez-Tern D. Luis Solana D. Cndido Velzquez-Gaztelu D. Juan Villalonga Navarro D. Ramiro Snchez de Lern D Mara Luz Medrano Aranguren

rganos y mecanismos de gobierno


El gobierno de Fundacin Telefnica se articula a travs de los siguientes rganos y mecanismos: Patronato: rgano superior de Fundacin Telefnica, el Patronato, entre otras funciones, dene las direcciones generales; aprueba el presupuesto; evala y garantiza la correcta gestin de la Fundacin, y promueve y fomenta programas estratgicos dirigidos a la participacin y mejora de las comunidades. La composicin de los Patronatos depende y se hace constar en los Estatutos de cada una de las Fundaciones. Todos sus miembros combinan una gran experiencia en el mundo de la empresa con el conocimiento social necesario para poder desarrollar nuestra actividad.

Presidente Vicepresidente Ejecutivo Patronos Natos

Patrono Electivo

Secretario Vicesecretaria

Fundacin Telefnica Argentina


D. Luis Blasco D. Jos Lus Rodrguez Zarco D. Manuel A. lvarez Trong D. Juan Waehner D. Carmen Grillo D. Ernesto Gardeliano D. Javier Nadal Ario D. Francisco Serrano Martnez D. Mario E. Vzquez

Fundacin Telefnica Brasil


D. Antnio Carlos Valente D. Leila Loria D. Franoise Trapenard D. Nelson Armbrust D. Clvis Azeredo Travassos D. Reinaldo Rodrguez D. Paulo Roberto Porto Castro D. Javier Nadal Ario D. Mariano de Beer D. Roberto Lima D. Luis Miguel Gilperez Lpez

Presidente Secretario General Vocales

Consejo

Tesorero

Fundacin Telefnica Chile


D. Claudio Muoz Z. D. Andrs Wallis D. Oliver Flgel D. Jorge Martina A. D. Juan Enrique Gam D. Fernando Saiz D. Arturo Fontaine D. David Gallagher D. Alberto Etchegaray D. Javier Nadal Ario D. Francisco Serrano Martnez D. Mara Antonia Juste

Fundacin Telefnica Colombia


D. Alfonso Gmez Palacio D. Ariel Ricardo Pontn D. Michael Duncan Cary-Bernard D. Javier Nadal Ario D. Juan Carlos lvarez D. Heitor Salvador D. Lina Mara Echeverri Prez D. Ana Karina Marin Quiroz D. Nibaldo Toledo Takahashi D. Mara Antonia Juste D. Daniel Rodrguez D. Daro Arango Dez

Presidente Vicepresidente Ejecutivo Directores

Principales

Suplentes

Informe Anual 2010 Fundacin Telefnica

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NUESTRO ENFOQUE ESTRATGICO DE GESTIN RESPONSABLE tica y buen gobierno

Fundacin Telefnica Ecuador


D. Juan Federico Goul Caride D. Javier Nadal Ario D. Hernn Gustavo Ordez Castro D. Luis Eduardo Granja Calero D. Dagmar Thiel Klinger D. Sahira Y. Herrera Oramas D. Blanca Isabel Egas Velasco D. Juan Francisco Palacios Ibarra D. Andrs Danilo Reinoso Cifuentes D. Vernica M. Gmez Villacs

Fundacin Telefnica Mxico


D. Francisco Gil Daz D. Fabin Daro Bifaretti Zanetto D. Edson Augusto Ferreira D. Jos Antonio Fernndez Valbuena D. Javier Nadal Ario D. Francisco Serrano Martnez D. Isabel Surez Mier D. Diego Colchero Paetz

Principales

Presidente del Consejo Vicepresidente del Consejo Tesoreros Vocales

Suplentes

Secretario

Fundacin Telefnica Per


D. Jos Javier Manzanares Gutirrez D. Javier Nadal Ario D. lvaro Badiola Guerra D. Ludwing Allan Mier Cornejo D. Carlos Oviedo Valenzuela D. Pedro Cortez Rojas D. Julio Voysest Flores D. Werner Schuler Schtz D. Fernando Rubio Baeza D. Sergio Mindlin D. Carmen Grillo D. Francisco Serrano Martnez D. Csar Augusto Linares Rosas

Fundacin Telefnica Venezuela


D. Juan Antonio Abelln D. Javier Nadal Ario D. Miriam Herz D. Giovanna Bruni D. Augusto Moronta D. Arelis Daz D. Mariano Rodrguez D. Douglas Ochoa

Miembros Natos

Presidente del Consejo Directores

Miembros Ordinarios

Equipo Directivo: Formado por 19 personas -10 hombres y 9 mujeres- de todos los pases en los que estamos presentes, el Equipo Directivo representa a la Fundacin y, entre otras labores, formula recomendaciones al Patronato; coordina la puesta en marcha y ejecucin de los programas estratgicos y los proyectos a nivel global; administra los recursos y asegura la sostenibilidad a medio y largo plazo de la Fundacin mediante el establecimiento de alianzas estratgicas. Cada una de las Fundaciones cuenta, a su vez, con su propio Equipo Directivo que se encarga de la gestin local. Todos estos equipos nos aportan diversos perles que nos hacen poder responder mejor a las necesidades de la sociedad.

foco estratgico el acceso al conocimiento y a la educacin a travs de la aplicacin de las TIC. Adems, desde la Fundacin gestionamos el programa Voluntarios Telefnica, que promueve la participacin activa de los empleados y jubilados de la Compaa en proyectos de accin social.

Nuestros programas estn alineados e integrados con nuestra misin


La labor de Fundacin Telefnica se lleva a cabo a travs de 5 grandes programas trasnacionales -Pronio, Jvenes, EducaRed, Debate y Conocimiento y Arte y Tecnologa- diseados y desarrollados atendiendo a las expectativas y necesidades reales de cada una de las comunidades a las que van destinados. Estos programas, que interactan entre s buscando sinergias, tienen como

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Fundacin Telefnica Informe Anual 2010

5 programas estratgicos de alto impacto social


Infancia y juventud
Pronio
Contribuye a la erradicacin del trabajo infantil en Latinoamrica, a travs del acceso a una escolarizacin sostenida, sostenible y de calidad

Adultos especializados
EducaRed
Promueve la mejora de la calidad de la educacin a travs de la incorporacin de las TIC en los modelos pedaggicos

Jvenes
Apoya a los jvenes mejorando sus expectativas y oportunidades para una transicin a la vida adulta independiente y responsable

Debate y Conocimiento
Promueve el conocimiento sobre el impacto de las TIC en la mejora de la sociedad

Arte y Tecnologa
Difunde la cultura y fomenta la creatividad artstica mediante el uso de las TIC

Tecnologas de la informacin y las comunicaciones (TIC)


Voluntarios Telefnica
Promueve la participacin activa de los empleados y jubilados del Grupo Telefnica en accin social

Cabe destacar que buscamos que la actividad social y cultural que desarrollamos se alinee, tanto con las prioridades sociales, como con nuestra misin y objetivos. Por ello, evaluamos y medimos la efectividad de nuestros programas -antes de ponerlos en marcha y durante su implementacin- para tratar de concentrar los recursos all donde pueden obtener un mejor retorno para la sociedad. En este sentido, durante el ao 2010 hemos llevamos a cabo diferentes estudios e investigaciones, con metodologas y temticas diversas, para determinar las necesidades de nuestros actuales y potenciales beneciarios. Destacan las consultas (estudios, informes, talleres y encuestas) realizadas previamente al lanzamiento del programa Jvenes, los estudios sobre la situacin del trabajo infantil o en relacin a la innovacin educativa, etc. Tambin el pasado ao hemos seguido trabajando en la difcil tarea de intentar cuanticar los efectos de nuestros programas en la sociedad, para lo que hemos modicado y denido nuevos indicadores de medicin del impacto.

Organizaciones de las que forma parte Fundacin Telefnica


Fundacin Telefnica forma parte de numerosas organizaciones -ya sea como patrona o como miembro de la junta directiva- redes de trabajo y comits, entre las que destacan, por citar algunas: el Grupo de Fundaciones y Empresas (GDFE) en Argentina; el Grupo de Institutos, Fundaciones y Empresas (GIFE) en Brasil; la Red de Fundaciones Empresariales para el Desarrollo de Base en Chile; la Asociacin de Fundaciones Empresariales en Colombia; la Red Nacional Anti-Trata en Ecuador; el Centro Mexicano para la Filantropa (CEMEFI) en Mxico; la

Mesa de Dilogo y Accin Conjunta por la Educacin Inclusiva en Per; o la Federacin de Instituciones Privadas de Atencin al Nio, al Joven y la Familia (FIPAN) en Venezuela. En Espaa, Fundacin Telefnica es miembro de la Asociacin Espaola de Fundaciones, la Confederacin Iberoamericana de Fundaciones, la Asociacin Hispanoamericana de Centros de Investigacin y Empresas de Telecomunicaciones (AHCIET), la Fundacin Centro de Educacin a Distancia para el Desarrollo Econmico y Tecnolgico (CEDDET), el Foro Pedaggico de Internet o el Foro de Gobernanza de Internet.

Cmo trabajamos
8. Comunicamos
nuestro progreso a los grupo de inters

1. Identicamos
necesidades reales

Nuestros aliados y colaboradores


Somos conscientes de que para mejorar nuestro rendimiento y aumentar el impacto de nuestros programas e iniciativas es necesario construir relaciones fuertes a largo plazo y trabajar en red, compartiendo experiencias y conocimientos. Para ello, en Fundacin Telefnica trabajamos en alianza y colaboracin con otros actores, coordinando los esfuerzos de grupos diversos alrededor de una estrategia o un objetivo comn. Cabe destacar que una lnea importante de accin durante el ao 2010 ha sido nuestra participacin activa en diferentes redes sociales educativas, as como en otras vinculadas a la lucha contra el trabajo infantil. En este sentido, durante el paso ao colaboramos con 832 entidades educativas, sociales y culturales de reconocido prestigio, tanto pblicas como privadas, de Espaa y Latinoamrica.
7. Adaptamos o
ajustamos las estrategias correctamente

2. Diseamos estrategias
efectivas (programas) adaptadas a estas necesidades

Misin de Fundacin Telefnica


6. Medimos y evaluamos
el progreso

3. Denimos objetivos
e indicadores de impacto

5. Desarrollamos e
implementamos las estrategias

4. Firmamos alianzas
y colaboraciones con los socios mejor cualicados

Informe Anual 2010 Fundacin Telefnica

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NUESTRO ENFOQUE ESTRATGICO DE GESTIN RESPONSABLE

Logros de Fundacin Telefnica en 2010


Fortalecemos las comunidades en las que actuamos promoviendo el acceso al conocimiento a travs de las TIC

Desde que estoy estudiando he descubierto que la educacin abre puertas y te brinda oportunidades que si no te educaras jams tendras. Tienes un mundo de posibilidades que estn ah a tu alcance y que puedes aprovechar para ser alguien en la vida, para hacer algo por tu sociedad y por tu familia.
Mari Luz (Colombia)

Pronio
Pronio busca asegurar el retiro sostenible de los nios, nias y adolescentes trabajadores de 13 pases de Latinoamrica a travs de su acceso a una educacin de calidad. El programa apuesta por el trabajo en red articulando las polticas pblicas, el sector privado y el tercer sector; fortaleciendo a las instituciones y ofreciendo herramientas para sistematizar y difundir buenas prcticas y conocimiento colaborativo.

Apoyo a la implementacin y promocin de la Hoja de ruta para lograr la eliminacin de las peores formas de trabajo infantil para 2016, documento resultante de la I Cumbre Mundial Contra el Trabajo Infantil celebrada en La Haya (Holanda). Ms de 9.000 nios y jvenes de Espaa y Latinoamrica participaron en mayo en la II edicin del concurso Hoy Escolar, organizado por Vocento y la Fundacin, cuyo objetivo es promover la educacin en valores y el uso de las TIC entre los jvenes a travs del periodismo digital. En el mes de junio Pronio se sum con numerosas actividades a la celebracin del Da Internacional Contra el Trabajo Infantil, una iniciativa de la OIT (Organizacin Internacional del Trabajo).

Hitos de 2010

Publicacin de 10 estudios con diferentes temticas, entre los que destacan el Manual para el educador sobre el trabajo infantil, realizado en Argentina por Fundacin Telefnica e IIPE-UNESCO, o la investigacin No ms trabajo infantil: una meta posible de alcanzar, elaborada en Venezuela con la colaboracin de UNICEF, que han servido para conocer la realidad del entorno en el que acta Pronio.

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Fundacin Telefnica Informe Anual 2010

Fundacin Telefnica y Pronio apuestan por el logro de la erradicacin del trabajo infantil, no slo con su aporte econmico sino an ms all con su acompaamiento, seguimiento, asesora, etc., hasta tal punto de pensar en ser una sola organizacin, pues los nes nos unen a ese nivel.
Fabin Valle Fundacin Nios con Destino (Guatemala)
Realizacin del III Encuentro Internacional contra el trabajo Infantil: Redes e innovacin para la prevencin y erradicacin del trabajo infantil llevado a cabo en noviembre, en Bogot, Colombia. Este encuentro reuni a ms de 7.000 personas y 29 expertos de 11 pases quienes consolidaron una red para movilizar la causa, intercambiaron prcticas y crearon compromisos para contribuir en los avances de la hoja de ruta para la erradicacin del trabajo infantil y al cumplimiento de los objetivos del milenio. La Fundacin lanza la campaa solidaria Aqu estoy con el objetivo de convertirse en la red social ms grande del mundo a favor de la erradicacin del trabajo infantil. Ms de 57.000 personas ya se han sumado a esta iniciativa. Presentacin en el mes de diciembre de La hora del recreo, un libro de fotografas e historias cuyo objetivo es concienciar a la sociedad sobre la necesidad poner n a esta problemtica. Por ltimo y con el objeto de llevar al tercer sector la innovacin y las prcticas empresariales de Telefnica, se desarroll el Sistema Internacional de Monitoreo (SIM), que permite mejorar la gestin y el seguimiento de la intervencin social. Esta es una herramienta on line que para el 2011 ser insumo en la toma de decisiones estratgicas dentro del programa y la fuente de generacin y gestin del conocimiento. As mismo se ha denido un modelo de rendicin de cuentas nancieras unicado para las organizaciones sociales colaboradoras y se ha elaborado un manual de pautas a seguir.

Indicadores de impacto social durante 2010

5.860 centros educativos de 13 pases en los que se interviene de forma continuada con la colaboracin de 118 ONG 211.349 nios, nias y adolescentes participantes directos en el eje de proteccin integral. 674 nuevas alianzas que van a permitir movilizar ms y mejores recursos contra el trabajo infantil. Ms de 1.200 especialistas asistentes al III Encuentro Internacional Pronio y 6.700 participantes en su formato virtual.

Informe Anual 2010 Fundacin Telefnica

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NUESTRO ENFOQUE ESTRATGICO DE GESTIN RESPONSABLE Logros de Fundacin Telefnica en 2010

Algo muy importante que consigui Fundacin Telefnica es que mi padre poco a poco comprendiera y viera con otros ojos la educacin, que todos tenemos la capacidad de lograr nuestros sueos y metas, que todos somos iguales y tenemos los mismos derechos. Actualmente estoy estudiando Odontologa.
Cinthia Elizabeth (Per)

Red de Aulas Fundacin Telefnica


Con el objetivo de apoyar la mejora de la calidad educativa del programa Pronio y lograr la inclusin digital de la comunidad educativa en Latinoamrica, en el ao 2008 se puso en marcha un proyecto destinado a proporcionar a los centros educativos en los que se interviene, toda la experiencia en el mbito de la educacin y las TIC que la Fundacin ha ido acumulando a travs del programa EducaRed.

gracias a las cuales se llega a otros 223.988 nios, nias y adolescentes que reciben educacin en colegios donde Pronio tiene presencia. 12.639 docentes y educadores registrados en la Red EducaRed del Educador Pronio - Comunidad de aprendizaje en entornos de trabajo infantil, una comunidad internacional de informacin e intercambio de conocimientos, experiencias y buenas prcticas entre los centros. La Red Aulas Fundacin Telefnica ofrece un plan de formacin presencial y on line continuado, asesoramiento y dinamizacin de educadores para el uso de las TIC y la innovacin pedaggica, que cuenta con cerca de 19.000 acciones formativas.

Hitos de 2010

Instalacin de nuevas Aulas Fundacin Telefnica en centros educativos Pronio, hasta alcanzar un total de 432, dotadas con equipos informticos y acceso a Internet,

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Fundacin Telefnica Informe Anual 2010

Jvenes
Fundacin Telefnica ha iniciado en 2010 el programa Jvenes que nace con vocacin global y cuyo objetivo es apoyar a este colectivo, mejorando sus expectativas y generando oportunidades para una transicin a la vida adulta independiente y responsable.

Hitos de 2010

El nuevo programa ha centrado su actividad en los jvenes que terminan su educacin secundaria dentro del programa Pronio y, para ello, se ha lanzado y desarrollado en 8 de los 13 pases de Latinoamrica en los que ste acta: Chile, Colombia, Ecuador, El Salvador, Nicaragua, Panam, Per y Venezuela. Para disear y adecuar el programa a las necesidades de estos jvenes, se ha llevado a cabo un completo proceso de consultas con los principales grupos de inters (los propios jvenes, fundaciones locales, ONG, etc.), que ha permitido identicar los aspectos ms importantes a tener en cuenta. Adems, se ha empezado a articular relaciones con diferentes organizaciones cuya colaboracin ofrece servicios que proporcionan a estos jvenes una solucin para alcanzar sus objetivos y metas en la vida. En este sentido, se han desarrollando actividades de continuidad educativa (Becas Fundacin Telefnica para jvenes egresados de secundaria del programa Pronio), as como diferentes actividades de empleabilidad y emprendimiento (creacin de nuevas oportunidades de empleo y fomento del emprendimiento juvenil).

Como vnculo de comunicacin e intercambio de experiencias y proyectos entre los participantes, se ha lanzado la Red Internacional de Jvenes Fundacin Telefnica que, adems, les ofrece la posibilidad de participar en encuentros y reuniones, como los celebrados en Ecuador y El Salvador, a los que asistieron 300 jvenes, as como el I Encuentro Internacional de Jvenes Fundacin Telefnica organizado en Bogot (Colombia), y en el que participaron ms de 40 personas de los 8 pases.

A los 15 aos, ingres en un colegio de educacin nocturna y me insert en el programa Pronio. En la actualidad, curso el quinto ao de la carrera de Ingeniera Estadstica de la Universidad Central del Ecuador.
Jorge (Ecuador)

Indicadores de impacto social durante 2010

899 jvenes de 8 pases de Latinoamrica inscritos en la Red Internacional de Jvenes Fundacin Telefnica. 475 jvenes han estudiado con Becas Fundacin Telefnica. 101 jvenes han obtenido una titulacin acadmica en ocios, estudios tcnicos o universitarios. 440 jvenes de la red participantes en encuentros nacionales o internacionales contra el trabajo infantil.

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NUESTRO ENFOQUE ESTRATGICO DE GESTIN RESPONSABLE Logros de Fundacin Telefnica en 2010

Los profesores y estudiantes EducaRed Creado en 1998, el programa EducaRed valoran EducaRed porque les busca promover la mejora de la calidad de la educacin a travs de la incorporacin ofrece recursos concretos para de las TIC en los modelos pedaggicos, constituyndose como una comunidad aprender, trabajar en las aulas, de aprendizaje intercultural en red y en un actualizarse, complementar referente internacional en el anlisis de la innovacin educativa. conocimientos y debatir sobre temas de actualidad educativa. Adems, les permite opinar, compartir ideas y experiencias, as como aportar en la solucin de problemas que otros colegas puedan tener.
Hugo Das Asesor de EducaRed (Per)

Hitos de 2010

Realizacin de un anlisis exhaustivo de las necesidades de la comunidad educativa en relacin a la integracin de las TIC en los procesos de enseanza-aprendizaje. Como resultado de este anlisis, se ha denido el Modelo EducaRed basado en la metodologa TPACK (Technological Pedagogical Content Knowledge), en el que la integracin de las TIC pasa por la interrelacin de tres elementos claves: pedagoga, contenido y tecnologa.

Indicadores de impacto social durante 2010

417.360 personas registradas en 112 comunidades virtuales de trabajo e intercambio. Ms de 52,6 millones de visitas y 233 millones de pginas consultadas en el portal EducaRed. Ms de 142.000 personas formadas en cerca de 2.100 cursos organizados, en los que se han impartido 1,2 millones de horas de formacin. En total, ms de 32,4 millones de participantes directos en las mltiples iniciativas educativas, on line y presenciales, desarrolladas. Acuerdos de colaboracin vigentes con ms de 200 entidades, organismos y empresas, muchas de ellas expertas en innovacin educativa.

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Fundacin Telefnica Informe Anual 2010

Para implantar este modelo, se ha desarrollado un amplio programa de formacin y capacitacin de docentes en Espaa y Latinoamrica con iniciativas como la Semana EducaRed de Fundacin Telefnica o Formacin. Escuela 2.0. En el mes de marzo, el Ministerio de Educacin de Espaa invit a EducaRed a participar en el Foro Modelos de Integracin de las TIC en las Escuelas, organizado por la Presidencia Espaola de la Unin Europea. Ms de 2.150 equipos de 19 pases participaron en el XI Certamen Internacional de EducaRed, que consiste en la realizacin de trabajos multimedia relacionados con los temas del currculo escolar, y cuyos premios recayeron en propuestas procedentes de Ecuador, Espaa y Per. Tambin, en el mes de julio, se celebr la III edicin del Premio Internacional Fundacin Telefnica-OEI, que reconoce las mejores contribuciones para la incorporacin de las TIC a la educacin.

Creacin de nuevas comunidades de aprendizaje de docentes y consolidacin de otras ya existentes como la Red EducaRed de Aulas Hospitalarias, que cont con la participacin, a nales de 2010, de 567 docentes que atendieron a 20.000 pacientes alumnos. Uno de los retos del ao 2011 ser el desarrollo de otras comunidades para todos los colectivos: lderes, familias, docentes, directivos de centros escolares, etc. Consolidacin del portal educared.org como una plataforma global, en la que equipos de 14 pases trabajan conjuntamente en cerca de 200 proyectos en Red. Firma de acuerdos de colaboracin con distintas redes sociales educativas como la Red Espiral o iEARN, con el n de sumar fuerzas para contribuir a la mejora de la calidad de la educacin. Otra alianza destacable es la alcanzada por Fundacin Telefnica y Wikimedia para impulsar el avance de la educacin a travs de EducaRed y Wikipedia.

Estamos en el proceso de convertir a EducaRed en una herramienta indispensable para los docentes.
Csar Archila Formador de Dinamizadores AFT (Guatemala)

Informe Anual 2010 Fundacin Telefnica

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NUESTRO ENFOQUE ESTRATGICO DE GESTIN RESPONSABLE Logros de Fundacin Telefnica en 2010

Debate y Conocimiento es un programa que cumple una funcin muy importante: la difusin. Es una oportunidad para muchos productos editoriales que, sin este apoyo, nunca veran la luz.
Alejandro Artopoulos Profesor/investigador de la Universidad de San Andrs (Argentina)

Debate y Conocimiento
El programa Debate y Conocimiento busca situar a Fundacin Telefnica como referente en la investigacin avanzada sobre la Sociedad de la Informacin y el impacto social de las TIC mediante la creacin, el debate de la nueva cultura digital y la divulgacin del conocimiento.

Hitos de 2010 Proyectos de investigacin:

Desarrollo o continuacin de 12 proyectos de investigacin y estudios especcos relacionados con la Sociedad de la Informacin y elaborados por expertos de reconocido prestigio, potencindose la realizacin de proyectos de pases latinoamericanos, entre los que destaca Jvenes, culturas urbanas y redes digitales: prcticas emergentes en las artes, el campo editorial y la msica.

Indicadores de impacto social durante 2010

12 proyectos de investigacin y estudios especcos desarrollados o iniciados. 10 nuevos ttulos publicados en la coleccin Fundacin Telefnica / Ariel de los que se han distribuido gratuitamente miles de ejemplares. 73 actos pblicos de divulgacin de conocimientos organizados en Espaa y Latinoamrica, que han contado con un total de 238 ponentes y ms de 15.000 participantes on line y presenciales. Ms de 2,8 millones de visitas y 5,3 millones de pginas consultadas en el portal Debate y Conocimiento.

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Fundacin Telefnica Informe Anual 2010

Publicaciones:

Debates y ciclos de conferencias:

Publicacin de 10 nuevos ttulos en la Coleccin Fundacin Telefnica / Ariel: investigaciones, estudios, cuadernos y documentos de trabajo en el entorno acadmico y profesional. Periodismo digital en tiempos de crisis. Un caso de estudio: el tratamiento de la inmigracin en los medios o Lengua y Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones son algunos ejemplos. Estas publicaciones han sido presentadas en diferentes pases. Tanto los ttulos estrella, como El valor econmico del espaol que fue presentado en Mxico y EE.UU., como otras obras de especial inters para los distintos sectores de la sociedad latinoamericana, entre ellas El proyecto Facebook y la posuniversidad presentado en Buenos Aires en el mes de mayo. Edicin de cuatro nuevos nmeros de la revista TELOS. Cuadernos de Comunicacin e Innovacin, un referente acadmico en el estudio de las comunicaciones, las TIC y su impacto. Hay que mencionar tambin la edicin on line del Boletn de la Sociedad de la Informacin.

Organizacin de diferentes actos pblicos en Espaa y Latinoamrica como: ciclos de conferencias, coloquios, debates y otros eventos de inters en temas de tecnologa e Internet que han tenido un gran xito, tanto por la calidad de los ponentes como por la participacin del pblico. En el mes de abril, Telefnica y la Fundacin acogieron por primera vez en Espaa la tercera edicin del Dilogo Europeo sobre la Gobernanza de Internet (EuroDIG). Finalizacin del ciclo Diez conceptos que estn cambiando el mundo que tuvo como clausura la celebracin en Madrid de la Thinking Party, primer maratn del pensamiento sobre las TIC organizado por la Fundacin, en el que se cont con los ms relevantes y originales ponentes del universo de Internet en Espaa, as como con cerca de 400 participantes. Puesta en marcha de nuevos ciclos de conferencias como Internet y las nuevas tecnologas crean nuevas profesiones y Entendiendo los cambios. Libros, ideas y autores en Fundacin Telefnica en los que han participado ponentes de primera la como: Fons Trompenaars, Alex Pentland, Sugata Mitra, Don Tapscott o Andreas S. Weigend, entre otros.

Siempre que puedo asisto a los eventos que organiza el programa y recibo inputs muy valiosos por su calidad, y por provenir de fuera de mi entorno habitual del trabajo, lo cual es de agradecer.
Jos Snchez Bloguero (Espaa)

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NUESTRO ENFOQUE ESTRATGICO DE GESTIN RESPONSABLE Logros de Fundacin Telefnica en 2010

Fundacin Telefnica se ha convertido en el principal impulsor local de temas relacionados con Arte y Tecnologa, generando un espacio especializado en la materia con un enfoque de contenidos que logran llegar a muchos pblicos.
Jos Carlos Maritegui Director de Alta Tecnologa Andina (Per)

Arte y Tecnologa
Arte y Tecnologa tiene como objetivo ser un referente en difundir y acercar a todos los pblicos el arte contemporneo ligado a las nuevas tecnologas. Adems, el programa se ocupa de conservar y divulgar el patrimonio artstico y tecnolgico del Grupo Telefnica.

Exposiciones temporales:

Los Espacios Culturales que la Fundacin posee en Buenos Aires, Lima, Madrid y Santiago de Chile han continuado consolidndose como referencia de la escena artstica contempornea relacionada con las nuevas tecnologas de Espaa y Latinoamrica. El Di Tella y un episodio en la vida de la TV y Collection Nouveaux Medias, Centre Pompidou en Buenos Aires; Geografas celulares y Poticas plurales en Lima; Ante el tiempo: Bleda y Rosa / Jem Southam y Laboratorio Gran Va en Madrid o Emergentes y Juan Downey, el ojo pensante en Santiago de Chile, son algunas de las muestras temporales expuestas ms destacadas.

Hitos de 2010

Se ha producido un amplio y exitoso programa de exposiciones temporales en los cuatros Espacios Culturales de Fundacin Telefnica, adems de itinerancias y otras muestras realizadas en colaboracin con diversas instituciones culturales de diferentes ciudades. Un total de 33 exposiciones han sido vistas por cerca de 500.000 personas.

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Fundacin Telefnica Informe Anual 2010

El programa expositivo de la Fundacin es muy atractivo, marcado siempre por la calidad de la seleccin de los proyectos y por su ptima presentacin al pblico, tanto en lo referente a los montajes como en las publicaciones que los complementan.
Francisco Gestal Director General de Cultura y Educacin del Ayuntamiento de Logroo (Espaa)

Dentro de la programacin de estas exposiciones, se ha apostado por una mayor orientacin pedaggica y, para ello, se han desarrollado nuevos proyectos educativos, dirigidos a escolares, familias y adultos, y adaptados en su metodologa a las necesidades e intereses de cada uno de estos grupos.

Itinerancias:

Uno de los grandes proyectos de divulgacin de dicho patrimonio artstico ha sido la itinerancia de la exposicin El Cubismo y sus entornos en las Colecciones de Telefnica, que se ha expuesto en el Museo DIxelles de Bruselas (Blgica), el Museo Lehmbruck de Duisburg (Alemania) y el Museo Nacional de Arte de China (NAMOC) en Beijing.

Colecciones de Arte de Telefnica:

Un total de 33 obras de Chillida, Helena Almeida, Joaqun Peinado, John Baldessari, Luis Fernndez, Marn, Olafur Eliasson, Picasso, Sherrie Levine o Thomas Ruff, entre otros autores pertenecientes a las Colecciones de Telefnica, uno de los fondos artsticos corporativos de ms nivel en Europa, han sido prestadas a 22 instituciones culturales de varios pases del mundo.

Concurso Internacional Arte y Vida Articial VIDA:

La XIII edicin de este concurso, impulsado por Fundacin Telefnica para estimular la creacin artstica basada en las nuevas tecnologas y la vida articial, ha registrado un incremento del 107% en el nmero de proyectos presentados.

Indicadores de impacto social durante 2010

Ms de 167.765 visitantes a las 18 exposiciones temporales organizadas en los Espacios Culturales de la Fundacin. 47.270 participantes en las iniciativas educativas, talleres y conferencias organizadas en torno a estas exposiciones. Otros 331.520 visitantes a las numerosas itinerancias y muestras realizadas en colaboracin con otras instituciones. 285 artistas de 39 pases participantes en el Certamen Internacional VIDA 13.0. Ms de 1,4 millones de visitas a los diferentes portales de Arte y Tecnologa de la Fundacin.

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NUESTRO ENFOQUE ESTRATGICO DE GESTIN RESPONSABLE Logros de Fundacin Telefnica en 2010

Me motiva ver sonrer a la gente y saber que he contribuido en esa sonrisa.


Carol Marcela Voluntaria Telefnica (Colombia)

Voluntariado Corporativo
Voluntarios Telefnica
Gestionado por la Fundacin, Voluntarios Telefnica es un programa que trabaja para promover y gestionar la accin social y colaboracin de los empleados de la Compaa, formando una red internacional de voluntarios que desarrolle acciones con impacto social relevante.

programas sociales de la Fundacin como a travs de acuerdos de colaboracin con organizaciones que lo solicitan, apoyando las iniciativas solidarias propuestas por los propios Voluntarios Telefnica, o canalizando sus donaciones econmicas para que sean destinadas a proyectos de alto impacto social. Adems, se ha fomentado el desarrollo de distintos proyectos globales y campaas. La celebracin del Da Internacional del Voluntario Telefnica se realiz por primera vez a nivel mundial, con la participacin de ms de 4.000 empleados que dedicaron 14.000 horas de voluntariado. Cabe destacar que, en esta ocasin, esta jornada solidaria se realiz en un da laboral (viernes 1 de octubre) y cont con la implicacin de la alta direccin de la Compaa.

Hitos de 2010

Se ha avanzado en el proceso de integracin de los empleados de Telefnica Europa en el programa Voluntarios. Se han promovido numerosas actividades de Voluntariado, tanto en el marco de los

Indicadores de impacto social durante 2010

21.802 Voluntarios Telefnica de 19 pases han colaborado activamente en los proyectos y campaas. 1.285 iniciativas distintas de voluntariado organizadas. 160.246 horas voluntarias y laborales aportadas. 1.960 voluntarios formados en ms de 335 cursos de formacin organizados, y en los que se han impartido 18.725 horas de formacin. Cerca de 500.00 personas de diferentes colectivos beneciadas.

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Fundacin Telefnica Informe Anual 2010

Entre julio y septiembre un centenar de voluntarios de 19 pases viajaron durante tres semanas a Latinoamrica para participar en Vacaciones Solidarias apoyando varios proyectos de Pronio. Como novedad, se coordin el intercambio entre voluntarios de los distintos pases latinoamericanos. Tambin se ha consolidado Escuelas Amigas, una iniciativa presencial y virtual de intercambio cultural dirigida a estudiantes de 10 a 12 aos de Espaa y Latinoamrica, en la que participaron ms de 2.300 alumnos de 60 escuelas de 10 pases con el apoyo de 160 voluntarios. Durante los meses de diciembre y enero, se realiz por primera vez una campaa global de Navidad en donde se ofreci a los

voluntarios un abanico de oportunidades de Accin Social como: campaas de recogida de alimentos y juguetes, campaas de postales navideas, ferias bencas de productos y dulces tpicos o actividades de concienciacin y sensibilizacin. Se ha continuado apoyando los proyectos individuales de los voluntarios a travs de nuevas ediciones de los concursos internos de propuestas de voluntariado. A estos concursos se presentaron a nivel global ms de 500 proyectos de los que se han puesto en marcha cerca del 50 por ciento. Por ltimo, se han ampliado y mejorado los procesos de formacin de los voluntarios con el n de orientarles en la formulacin, puesta en marcha y evaluacin de proyectos sociales.

Qu mejor retribucin que la alegra de un nio o poner mi granito de arena colaborando en iniciativas verdes. Desde hace casi tres aos soy Voluntaria Telefnica, porque todos los voluntarios inscritos en el programa tambin disfrutamos sirviendo a los dems.
Rubi Mitre Voluntaria Telefnica (Panam)

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NUESTRO ENFOQUE ESTRATGICO DE GESTIN RESPONSABLE

Factores sociales
El dialogo bidireccional con los grupos de inters y el fomento de la igualdad de oportunidades son dos aspectos de gran inters para nosotros

La diversidad y la igualdad forman parte de nuestra estrategia

Valoramos las opiniones de nuestros grupos de inters


En Fundacin Telefnica valoramos un dilogo abierto y permanente con nuestros grupos de inters. Escucharles nos proporciona la oportunidad de conocer el impacto de nuestra actividad, compartir informacin sobre sus inquietudes, problemas locales y expectativas, as como identicar cuestiones nuevas y emergentes, algo que nos ayuda a mejorar nuestra estrategia y programas.

En este sentido, en el ao 2010 mantuvimos en los diferentes pases reuniones y encuentros con numerosas instituciones educativas, sociales y culturales, as como con colaboradores externos e internos, para tratar temas relacionados con la educacin y las TIC; la Sociedad de la Informacin; la problemtica del trabajo infantil; las necesidades de los jvenes; el voluntariado corporativo, etc. Adems, y a travs de nuestros programas, participamos en numerosas charlas, seminarios y congresos presentando nuestra experiencia.

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Fundacin Telefnica Informe Anual 2010

Dentro de este dilogo bidireccional, el portal corporativo www.fundacion.telefonica.com, que permite enlazar con las pginas web de todas las Fundaciones, proporciona informacin actualizada sobre nosotros y nuestros programas. Adems, en l se puede encontrar, entre otra informacin, el Patronato y Equipo Directivo, noticias, eventos, notas de prensa, informes anuales de aos anteriores, boletines, la plataforma de blogs Un paso ms, as como enlaces a nuestras redes sociales Twitter, Facebook, Tuenti, Youtube, Flickr y Linkedin.

Por ltimo, si desea hacer algn comentario o sugerencia sobre la informacin y datos contenidos en este informe, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en fundacin@telefonica.es. Estos comentarios sern revisados y se tendrn en cuenta en la elaboracin de nuestro prximo informe anual.

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NUESTRO ENFOQUE ESTRATGICO DE GESTIN RESPONSABLE Factores sociales

Invertimos en nuestros empleados


Gran parte del xito de Fundacin Telefnica se basa en el esfuerzo de nuestros empleados, por ello tenemos como objetivo proporcionarles un lugar de trabajo seguro y saludable en donde puedan desarrollar una larga carrera profesional. En este marco, la Fundacin se rige por la poltica de Recursos Humanos del Grupo Telefnica que tiene, entre otras materias claves: valorar la diversidad de la plantilla, potenciar y retener su talento, impulsar su crecimiento y desarrollo, reconocer su trabajo, as como fomentar la iniciativa e innovacin.

Diversidad e igualdad
La diversidad y la igualdad de oportunidades forman parte de nuestra estrategia de gestin responsable. En este sentido, Fundacin Telefnica cuenta con un equipo diverso que reeja las diferentes comunidades en las que estamos presentes. La Fundacin cerr el ao 2010 con un equipo formado por 213 profesionales de 9 pases. De stos, 16 son directivos (lo que representa el 7,5 por ciento del total), 50 ocupan mandos intermedios y 147 completan el resto de la plantilla; un 67 por ciento son mujeres y un 33 por ciento hombres. Destaca tambin la juventud de los empleados, situada en una media de edad de 37,7 aos.

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Fundacin Telefnica Informe Anual 2010

Todos ellos concurren en igualdad de oportunidades a los procesos de seleccin y optan a la promocin interna bajo los mismos criterios de evaluacin, desarrollo, talento y dedicacin al trabajo.

Formacin y desarrollo
En la Fundacin queremos que nuestra plantilla tenga oportunidades para crecer y, por ello, la formamos virtual y presencialmente de manera continua, proporcionndola oportunidades de desarrollo personal y laboral. Partiendo de esta idea, los planes de formacin interna se ajustan a las necesidades de cada empleado, segn su actividad, y son de diversa naturaleza. En el ao 2010 hemos destinando a formacin cerca de 2.000 horas.

Respecto a la conciliacin de la vida laboral y personal, y tambin dependiendo de los pases, las principales medidas aplicadas son la exibilidad horaria, la posibilidad de ayudas durante el permiso de maternidad o paternidad, ayudas a profesionales con hijos en edad escolar y apoyo econmico para la ampliacin de estudios.

Permanente comunicacin con los empleados


Por ltimo, cabe destacar que en la Fundacin tenemos una actitud proactiva a la hora de comunicarnos con nuestros empleados. Para ello, contamos con mltiples canales, como la Intranet, los correos electrnicos, las reuniones, la realizacin de la Encuesta Anual de Clima y Compromiso (EACC) del Grupo Telefnica, etc.

Benecios y conciliacin vida laboral y personal


Por otra parte, y con el objetivo de atraer y retener un equipo de trabajo altamente cualicado, ofrecemos a todos los empleados salarios competitivos y un paquete de benecios que vara y se basan en funcin de los requisitos legales y la cultura de los diferentes pases, entre ellos destacan: seguro mdico / dental, seguro de vida, cobertura de discapacidad, plan de pensiones, etc.

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NUESTRO ENFOQUE ESTRATGICO DE GESTIN RESPONSABLE

Factores medioambientales
Implementamos prcticas para reducir nuestra huella en el medio ambiente y optimizar el consumo de los recursos naturales

Todos los proveedores deben cumplir los Principios de Actuacin

Promovemos mejoras en la cadena de suministro


En la Fundacin realizamos nuestras compras de acuerdo a un Modelo de Gestin comn para todo el Grupo Telefnica, que se caracteriza por la transparencia en el proceso de negociacin, el rigor, la objetividad en la toma decisiones y por la igualdad de oportunidades para todos los proveedores y contratistas. Este modelo se articula a travs de la Mesa de Compras y las herramientas de comercio electrnico.

No obstante a lo anterior, la Norma 003 establece las condiciones y criterios generales que han de tener en cuenta los responsables de las Fundaciones al contratar bienes o servicios a contratistas, proveedores y/o suministradores, as como para la formalizacin de convenios de colaboracin. Un ejemplo de las peculiaridades que existen en esta norma, es que muchos de nuestros gastos e inversiones son operaciones que estn excluidas de este Modelo de Compras por tratarse de acuerdos con otras fundaciones, asociaciones, ONG o administraciones pblicas.

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Fundacin Telefnica Informe Anual 2010

Cabe destacar que el Grupo Telefnica promueve y vela para que todas las empresas que forman parte de su cadena de suministro se comprometan a tener una actuacin responsable, de acuerdo con las leyes nacionales de cada pas, la seguridad, la salud, los Derechos Humanos y el medio ambiente. En este sentido, requiere a todos sus proveedores directos que acepten y cumplan los Principios de Actuacin, invitndoles a que los difundan e impulsen entre sus colaboradores y suministradores. En 2010, ms de 3.000 proveedores han trabajado para Fundacin Telefnica en los diferentes pases, siendo el 100% de ellos proveedores locales.

Minimizamos nuestro impacto medioambiental


El impacto medioambiental de Fundacin Telefnica se limita nicamente al funcionamiento de nuestras sedes corporativas, ubicadas en las instalaciones de Telefnica -y, en el caso de que existan, a nuestros Espacios Culturales- en los nueve pases en los que estamos presentes, por lo que ste es muy poco relevante.

An as, en la Fundacin hemos asumido voluntariamente el compromiso de intentar reducir este impacto y, para ello, nos regimos por el Sistema de Gestin Ambiental (SGA) Global del Grupo Telefnica, que ja las pautas de gestin a seguir conforme al estndar internacional ISO 14001. Un compromiso que se recoge en los Principios de Actuacin: Estaremos comprometidos con el desarrollo sostenible, la proteccin del medio ambiente y la reduccin de cualquier impacto negativo de nuestras operaciones en el entorno.

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NUESTRO ENFOQUE ESTRATGICO DE GESTIN RESPONSABLE Factores medioambientales

La optimizacin en el consumo de recursos naturales y materiales nos permite aumentar la eciencia a la vez que reducimos nuestra huella sobre el medio ambiente, por lo que cada da implementamos prcticas enfocadas al uso responsable del agua, la electricidad, los combustibles y el papel en nuestras sedes. Tambin promovemos acciones en materia de gestin eciente de los residuos, basadas en reducir, reusar y reciclar. Por otra parte, y debido a la actividad que desarrollamos, nuestras emisiones a la atmsfera son muy bajas. De todos modos, en la Fundacin somos conscientes de la importancia de realizar teleconferencias y videoconferencias, en vez de viajar, cuando esto es viable.

Hay que destacar que las campaas internas de concienciacin y sensibilizacin en temas de gestin ambiental juegan aqu un papel clave. En este sentido, son fundamentales las acciones dirigidas a los empleados, en las cuales se les motiva e invita a involucrarse en nuestro compromiso con el entorno. Todas estas actividades contribuyen a mejorar nuestro comportamiento medioambiental. Adems, en numerosas ocasiones, los empleados de la Compaa participan activamente en proyectos relacionados con el medio ambiente a travs del programa Voluntarios Telefnica. Ejemplos de ello son las iniciativas Nossa Barra Funda en Brasil, Reforestamos en Mxico o el Da Mundial de las Playas en Venezuela. Para obtener ms informacin acerca de la poltica de RR.HH., Modelo de Compras o Sistema de Gestin Ambiental Global del Grupo Telefnica, visite el apartado RC y Sostenibilidad en www.telefonica.com.

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Fundacin Telefnica Informe Anual 2010

Informe Anual 2010 Fundacin Telefnica

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NUESTRO ENFOQUE ESTRATGICO DE GESTIN RESPONSABLE

Factores econmicos
Trabajamos para que, ms all del impacto puramente econmico, los resultados tengan un impacto en la sociedad

El total de inversin en 2010 ha sido 82,05 millones de euros


Una vez ms, y pese a seguir en un contexto econmico desfavorable, el Grupo Telefnica ha mantenido su compromiso social y cultural y ha rearmado su voluntad de acercar la labor que desarrollamos en Fundacin Telefnica a las demandas y necesidades del mayor nmero posible de personas. En este sentido, en 2010 el Grupo Telefnica ha realizado a travs de la Fundacin, o de las operadoras locales de Telefnica en el caso de los pases de Latinoamrica que no cuentan con Fundacin, una inversin total de 82,05 millones de euros, lo que supone un 15,32 por ciento ms que en 2009.

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Fundacin Telefnica Informe Anual 2010

Distribucin de los recursos econmicos en 2010 por programas*


Programa
Pronio Jvenes EducaRed Debate y Conocimiento Arte y Tecnologa Voluntarios Telefnica Otros proyectos de accin social Varios** Total
* Estas cifras hacen referencia a Espaa y trece pases de Latinoamrica. ** Este epgrafe incluye gastos operativos, de comunicacin y otros.

Inversin en miles de euros


37.866,61 458,24 9.209,78 3.920,26 6.681,41 3.596,47 424,87 19.898,71 82.056,34

%
46,15 0,56 11,22 4,78 8,14 4,38 0,52 24,25 100

Informe Anual 2010 Fundacin Telefnica

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PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS

A lo largo de los aos, Fundacin Telefnica ha sido destacada con numerosos premios y galardones por la accin social y cultural que desarrollamos a travs de nuestros programas. Los siguientes son algunos de los reconocimientos que nos han sido otorgados durante 2010:
La Cmara Espaola de Comercio en Brasil concedi al Grupo Telefnica el Premio Sostenibilidad por el proyecto educativo de la Fundacin, EducaRede. Tambin en Brasil, Fundacin Telefnica recibi el Premio ARede en la categora Desarrollo de Contenido, que otorga Momento Editorial, por la realizacin del V Congreso Internacional EducaRed en Internet, un evento que recibi ms de 52.500 visitas de internautas de todo el mundo. El Gobierno de Yucatn reconoci la labor que Fundacin Telefnica Mxico realiza en este estado, haciendo posible que nias, nios y jvenes de escasos recursos econmicos tengan la oportunidad de incorporarse a las nuevas tecnologas para fortalecer su formacin acadmica. El Instituto Nacional de Salud del Nio (INSN) otorg un reconocimiento a Fundacin Telefnica Per por su programa Aulas Fundacin Telefnica en Hospitales, que ofrece aulas equipadas y docentes capacitados en pedagoga hospitalaria. Por segundo ao consecutivo, Fundacin Telefnica Venezuela fue premiada en la 52 edicin de los Premios de la Asociacin Nacional de Anunciantes (ANDA), con la mencin Oro en la categora Programa de Responsabilidad Social Empresarial, por la ejecucin y resultados de su programa EducaRed en su versin audiovisual El Caminante.

Pronio obtuvo el segundo lugar de los Corporate Citizen of the Americas Award otorgados por la Fundacin para las Amricas de la OEA (Organizacin de Estados Americanos), unos premios que reconocen a las empresas que desarrollan programas innovadores. Pronio fue reconocido en Argentina con la Distincin RSC 2010, en la categora ONG, en la 7 edicin de este premio que distingue el trabajo de todos aquellos involucrados y comprometidos con la solidaridad y el bien pblico en el pas. Fundacin Telefnica Espaa recibi el Premio a la Infancia otorgado en la primera edicin de los Premios Solidarios A Team for the World. Organizados por Fundacin Atltico de Madrid, estos premios deenden el mundo de la infancia, la lucha contra la pobreza, la comunicacin solidaria, la responsabilidad social corporativa y la sanidad. El Ministerio de Inclusin Econmica y Social de Ecuador, a travs del Instituto de la Niez y la Familia (MIES-INFA), reconoci a Fundacin Telefnica - Movistar por el aporte generado en la campaa de prevencin y erradicacin del trabajo infantil en basurales en la provincia de Manab. La Asociacin Nacional de Anunciantes del Per (ANDA) premi a Fundacin Telefnica Per en la categora de Responsabilidad Social: Educacin y Valores por su proyecto Aulas Fundacin Telefnica. Estas aulas, que son implementadas en el marco del programa Pronio, aplican las ltimas tendencias en innovacin pedaggica.

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Fundacin Telefnica Informe Anual 2010

La Comisin para la Plena Participacin e Inclusin de las Personas con Discapacidad del Gobierno de la Ciudad premi al Espacio Fundacin Telefnica Argentina por ser un lugar accesible para las personas con algn tipo discapacidad. La exposicin Tan lejos, tan cerca: las telecomunicaciones y la sociedad organizada con la colaboracin de Fundacin Telefnica Brasil, fue una de las vencedoras del Premio Aberje 2010, uno de los galardones ms respetados del periodismo empresarial brasileo, en la categora Responsabilidad Histrica y Memoria Empresarial. El Consejo Global de Voluntariado Corporativo (GCVC), que rene a las principales empresas del mundo que fomentan el voluntariado de sus empleados, destac al programa Voluntarios Telefnica como un referente a escala mundial en el marco de la Conferencia Americana de Voluntariado y Servicio celebrada en el mes de agosto en Nueva York. Riovoluntario, una ONG carioca que tiene como objetivo estimular y difundir prcticas de voluntariado, premi a Fundacin Telefnica Brasil con el Trofeo Beija-Flor 2010, dentro de la categora Evento, por la celebracin en el mes de octubre del Da del Voluntario Telefnica.

La prestigiosa organizacin venezolana Superatec, dedicada a crear oportunidades sociales y laborales para personas de escasos recursos, premi a los Voluntarios Telefnica por su participacin activa, durante siete aos ininterrumpidos, en su programa Enseando a Aprender. Tambin el programa Voluntarios Telefnica Venezuela recibi la distincin de Voluntariado Corporativo del Ao 2010 otorgada por la Federacin de Instituciones Privadas de Atencin al Nio, el Joven y la Familia (FIPAN), en el marco de la celebracin anual del Da Internacional del Voluntario.

Fundacin Telefnica Brasil obtuvo el 9 Premio Joven Brasileo, en la categora Social / Cultural. Estos premios fueron creados por el joven empresario Guto Melo en 2002 para motivar y aumentar el protagonismo de los jvenes brasileos, as como apoyar a las empresas que les ayudan. Fundacin Majocca entreg a Fundacin Telefnica Mxico el premio Por ellos, en la categora Empresa Socialmente Responsable. Estos premios reconocen la labor de lntropos y empresas comprometidas con el altruismo.

Informe Anual 2010 Fundacin Telefnica

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LBG es un modelo que fue desarrollado en 1994 por seis empresas del Reino Unido con el n de mejorar la gestin, entendimiento y medicin de su inversin social. Actualmente es usado por ms de 200 compaas lderes a nivel mundial. En 2008, Telefnica colabor activamente en el establecimiento de LBG Espaa, con el objetivo de profesionalizar la medicin de la accin social.

Edicin Fundacin Telefnica Concepto y coordinacin de contenidos Valores y Marketing Diseo, realizacin y maquetacin IMAGIAofcina.es Fotografas Archivo Grco Fundacin Telefnica Impresin: Egraf S.A. Fecha de edicin: Mayo 2011 Depsito Legal: XXXXXXXX Fundacin Telefnica agradece la colaboracin desinteresada de todas las personas que aparecen en las imagenes que ilustran este informe.

Este documento ha sido impreso en papel con certicacin medioambiental FSC.

www.fundacion.telefonica.com