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OBJETIVO GENERAL: Determinar la causa de insatisfaccin laboral en los trabajadores para que sean eficientes productivos en la empresa a travs

de encuestas. 1.-DEFINICION DEL PROBLEMA INSATISFACCION LABORAL EN LOS TRABAJADORES Son muchas las empresas que han descuidado a sus trabajadores en todos sus niveles y ello, se nota cuando se mide el clima organizacional, en donde el comportamiento organizacional presenta poca productividad, pertenencia a la empresa, motivacin que deja mucho que decir, siendo varias las causas que lo generan como por ejemplo: Las propias polticas de la empresa en relacin a la satisfaccin del trabajo, del rendimiento, poca retribucin y reconocimiento de la labor desempeada El recurso ms importante de la empresa es precisamente el recurso humano, de ah parte la importancia de mantener un clima laboral bueno para que el empleado sea motivado y trabaje con mayor eficacia y la insatisfaccin en el trabajo se refleja en la salida de los empleados. 2.- ANALIZAR EL PROBLEMA La satisfaccin laboral ha sido definida, como el resultado de varias actitudes que tiene un trabajador hacia su empleo, los factores concretos (como la compaa, el supervisor, compaeros de trabajo, salarios, ascensos, condiciones de trabajo, etc.) y la vida en general. De modo que la satisfaccin laboral es el conjunto de actitudes generales del individuo hacia su trabajo. Quien est muy satisfecho con su puesto tiene actitudes positivas hacia ste; quien est insatisfecho, muestra en cambio, actitudes negativas. De acuerdo con el estudio Hacerlo Mejor: ndice de productividad de Mxico, las entidades federativas con mayor nivel de productividad son Nuevo Len, Estado de Mxico, Coahuila, Baja California y Distrito Federal. En contraste, 15 estados registraron niveles de baja o muy baja productividad, destacando Chiapas, Oaxaca, Guerrero, Tlaxcala, Campeche y Nayarit. En Mxico se calcula que ms del 56 por ciento de los mexicanos adultos padece estrs laboral, siendo los ms afectados los adultos jvenes por la falta de atencin por parte de sus jefes en el trabajo. y

3.- EVALUAR LAS ALTERNATIVAS Ofrecerles la oportunidad de mostrar sus habilidades y que ofrezcan un cierto grado de desafo para que exista el inters. Que las condiciones del trabajo sean adecuadas, no peligrosas o incomodas lo cual hace eleva su desempeo laboral. Acondicionar que su jefe inmediato del empleado sea amigable, comprensible y que los escuche cuando sea necesario. Fomentar el trabajo en equipo para una mejor comunicacin entre compaeros de trabajo.

4.- ELEGIR ENTRE ALTERNATIVAS: Tcnica: la encuesta eligiendo todas las alternativas.

Encuesta
MiniMax de Oaxaca S.A de C.V.
Fecha de aplicacin: __________________________________________________________ Hora: ___________ Nombre del empleado (opcional): ________________________________________________Puesto:__________________________ Sexo: F___ M___ edad_____ 1.- Cun satisfecho est con su trabajo? a) Muy satisfecho b) satisfecho c) Regularmente satisfecho d) insatisfecho e) muy insatisfecho 2.- Ests satisfecho con las actividades que realizas en tu trabajo? a) Si b) No 3.- En caso de contestar NO en la pregunta anterior, enuncia 3 actividades de tu trabajo que te produzcan insatisfaccin laboral: 1_______________________________________________________________________________ 2_______________________________________________________________________________ 3_______________________________________________________________________________ 4.- Cmo es tu relacin con tu supervisor inmediato? A) Buena b) Regular c) Mala

5.- Cules son los principales puntos por los que la relacin con su supervisor sea buena o mala? _______________________________________________________________________________ 6.- Cuenta con oportunidades de ascenso en su empleo? a) SI b) NO b) Buenas c) Regulares d) Malas e) Muy malas

7.- Las relaciones laborales con sus compaeros de trabajo son:? a) Muy buenas 8.- Enumere 2 razones por las cuales cre Usted que sus compaeros anteriores presentaron renuncia a la empresa: 1. ______________________________________________________________________________ 2. ______________________________________________________________________________ 9.- Cmo considera las condiciones fsicas de trabajo? a) Muy buenas b) Buenas c) Regulares d) Malas e) Muy malas

10.- Qu condiciones fsicas de trabajo implementaras o modificaras? ________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________

PONCENTAJE DE LAS CAUSAS DE INSATISFACCIN DE LOS TRABAJADORES La encuesta fue realizada a 120 empleados de los cuales el: 65% mala relacin con el jefe-empleado por insatisfaccin y/o quejas que tienen sobre sus labores cotidianas 22% mala relacin con sus compaeros de trabajo 8% reporta malas condiciones de su rea de trabajo 5% considera no tener oportunidad de ascenso.

Causas de Insatisfaccin de los trabajadores 5% 8% 22% 65%


mala relacion jefe-empleado mala relacin con sus compaeros de trabajo reporta malas condiciones de su rea de trabajo considera no tener oportunidad de ascenso

5.- APLICAR LA DECISION: Acondicionar al jefe inmediato hacia el empleado para que sea amigable, comprensible y que los escuche cuando sea necesario, es decir fomentar la relacin jefe-empleado para lograr satisfaccin en los trabajadores.

6.- TECNICAS A EJECUTAR:

La retroalimentacin negativa
Es otorgar la informacin necesaria acerca del desempeo o acerca del comportamiento de la persona a la que se le est brindando, para que sea totalmente efectiva hay que saber cmo otorgar la Retroalimentacin negativa, ya que de esto depende que la persona se desarrolle al cien por ciento.

Los empresarios con gran xito tienen que tener el conocimiento necesario para dar la retroalimentacin y tambin para recibirla, sin embargo la negativa es la ms complicada de decir, pero es an ms complicado recibirla, ya que Mxico es un pas en el que las personas son muy decentes en la forma de decir las cosas, no expresan algunas inconformidades de la forma de ser de las personas por miedo a que esa persona se moleste. Tips para la retroalimentacin negativa:

Se debe realizar a tiempo, ya que la retroalimentacin exitosa es la que se otorga en el momento que debe de ser. Se debe dar en privado, ya que es la forma correcta de llamarle la atencin por algo mal realizado, adems tendrs la seguridad de que captars completamente su atencin. Se debe describir exactamente cul fue el error o errores que tuvo para que la persona no se ponga a la defensiva y la retroalimentacin sea un gran fracaso. Aqu debers especificarle detalladamente el comportamiento que tuvo, pero nunca le hables con calificativos o le pongas etiquetas a la persona, pues solo ocasionar un conflicto ms grande. No le llames a la persona con gritos, invtala a que sea una conversacin mucho ms agradable y quede claro perfectamente todo. Deja hablar a la persona que estas retroalimentando, su explicacin es importante ya que te dir porque hubo problemas. La Retroalimentacin negativa, manejada de forma correcta, es la herramienta ms eficaz para lograr el desarrollo propio y el de las dems personas. Por desgracia la mayora de las veces se emplea de forma incorrecta o simplemente no se utiliza por el temor de herir las susceptibilidades. Cuando una persona recibe informacin se las dems personas de la forma de su comportamiento, le da la oportunidad de fortalecer y desarrollar sus habilidades.

Cuatro consejos cuatro pilares esenciales; fraternidad, contexto, compartir triunfos y ser valorados.
1. Conctese con sus empleados: Con el trajn del da a da y las necesidades empresariales, se olvidan las emociones en la oficina y se estigmatiza que debe haber una formalidad entre jefe y trabajador. Lo cierto es que, aunque la relacin laboral debe ser sera, el mostrar emociones positivas no tan formales. Demostrar que la vida personal de sus trabajadores importa y el trasmitir apoyo personal, lograr hacer que el empleado encuentre en la oficina ms que un lugar de productividad un segundo hogar. Al sentirse el trabajador valorado y respaldado, con seguridad responder positivamente y asumir una mayor responsabilidad frente a su compaa. Todos conocen como son los niveles de productividad con una relacin formal entre trabajador y empleado, pero realmente es interesante pensar que pasara si de vez en cuando un empleado llega a la oficina y su jefe se acerca y le dice "Estoy agradecido de tener a una persona como usted en mi equipo, usted es alguien muy valioso para la compaa, no slo como trabajador sino como persona y me encanta tenerlo ac". Suena cursi y emotivo, pero al haber una conexin entre jefe y empleado sin duda eso har que el trabajador realice mejor su trabajo y se sienta mejor. A la gente le gusta sentirse valorada y apreciada y as todos encontrarn un mejor ambiente para trabajar. 2. Contextualice las funciones de sus empleados: Todo ser humano quiere hacer una diferencia en el mundo y frecuentemente nos encontramos con trabajadores que visualizan su trabajo como funciones mecnicas nicamente vlidas para cumplir con un requisito. Sin embargo, cuando un lder logra contextualizar el trabajo de un empelado y le demuestra que lo que hace es importante y que hace una diferencia en el mundo, el trabajador pensar en forma distinta sobre sus funciones y no ver su trabajo como un requisito sino como una ayuda a otras personas. Mucha gente generalmente tiene jornadas largas con trabajo montono, por lo que realmente no aprecia el trabajo que tiene y no le da importancia a la labor que desempea. Una vez un lder hace caer en cuenta a ese empleado de la importancia de la labor que desempea, seguramente la realizar de forma diferente y lo ver con otra perspectiva. 3. Reconozca lo bueno y aprecie a su equipo: Todos los humanos cometen errores, es importante corregirlos y procurar que no vuelvan a suceder, pero es igual de relevante que la reclamacin de usted como jefe a sus empleados no sea siempre negativa. Es importante pedir que se mejoren aspectos laborales, pero es igual de necesario el reconocimiento cuando la labor haya sido bien desempeada. Por lo que es recomendable frecuentemente decirles a sus empleados las cosas que realizan bien, para que sus trabajadores se sientan respaldados y perciban que se reconoce su empeo y esfuerzo, lo que har que sigan trabajando cada vez ms para superarse como profesionales. Al hacer esto con frecuencia diaria, los empleados se sentirn como miembros activos de una organizacin que nota sus esfuerzos y as al sentirse apreciados, cada vez querrn que su empresa mejore. 4. Comparta los objetivos con sus trabajadores y hgalos parte de sus triunfos: Todo el mundo

quiere formar parte de algo superior a ellos como individuos, por lo que es trascendental que las organizaciones hagan partcipes a los empleados de los triunfos corporativos, para que cada uno sienta como propia la victoria general de la compaa y as, se esfuerce cada vez ms por aportar su granito de arena para cumplir los objetivos plasmados. Todo hombre o mujer en los diferentes aspectos de la vida se siente a gusto de formar parte de algo importante, por lo que en esto usted como lder empresarial tiene mayor responsabilidad y de su esfuerzo en implementar tcnicas motivacionales depende que sus empleados se sientan a gusto.
Si queremos mantener el buen rendimiento de nuestros trabajadores es necesario motivarlos a realizar un buen trabajo. Mientras ms animado se sienta un trabajador mejor har su trabajo. En el presente artculo, le diremos cmo hacer para motivar a sus trabajadores y lograr que su rendimiento no disminuya.

Si queremos mantener el buen rendimiento de nuestros trabajadores es necesario motivarlos a realizar un buen trabajo. Mientras ms animado se sienta un trabajador mejor har su trabajo. En el presente artculo, le diremos cmo hacer para motivar a sus trabajadores y lograr que su rendimiento no disminuya.

Para que un trabajador realice su labor con calidad, eficiencia y responsabilidad


Es necesario que el empleador le ofrezca un ambiente agradable de trabajo. Ahora viene, es posible hablar de la existencia de un buen clima laboral cuando el jefe es atento y respetuoso, y no existen conflictos entre los compaeros de trabajo. Los castigos, como por ejemplo, los descuentos salariales por llegar tarde, no son una medida que incentive un buen rendimiento del trabajador. Todo lo contrario, genera odios y disconformidad en los trabajadores, pues todo ser humano vive circunstancias que lo obligan a faltar o llegar tarde al trabajo. Debera existir una tolerancia de por lo menos 15 minutos en el horario de la entrada y salida del trabajador. Tampoco debemos creer que prohibindoles el uso de internet a los trabajadores realizarn mejor sus funciones. Vivimos en un mundo globalizado, en el que el uso de internet es indispensable, e incluso si se lo usa adecuadamente puede resultar beneficioso en muchos centros laborales. El trabajo no debe ser una crcel, los trabajadores deberan tener tiempos de descanso para comer, fumar un cigarrillo, respirar aire fresco o entretenerse leyendo noticias en la web o ver su correo electrnico. No se trata de dejarles hacer lo que quieran, pero s permitirles que descansen cuando estn muy estresados o agotados, de tal manera que cuando retomen el trabajo que estaban realizando lo hagan con energas y ganas. Para mantener motivados a los trabajadores es importante tener en cuenta la sociabilidad. Hay que tener presente que toda empresa u organizacin es una gran familia. El jefe o gerente de una empresa debe organizar reuniones, almuerzos, cenas y excursiones durante las fechas especiales

como el da de la madre, da de la secretaria, da del padre, navidad, ao nuevo, etc. Estos eventos permiten, adems, que los trabajadores se conozcan ms y se sientan ms motivados a trabajar juntos por un bien comn. El jefe debe acercarse a sus trabajadores y ser atento con ellos. En muchas empresas, el jefe suele marcar una distancia con sus empleados creyendo que as genera respeto. Sin embargo, si queremos que nuestros trabajadores realicen sus funciones no slo con la finalidad de recibir un sueldo a fin de mes, sino por el bien de la empresa en general, es necesario mantener una buena comunicacin, adems de una amistad, entre jefe y empleado. Es importante tambin realizar pagos extras a nuestros trabajadores. Si necesitas que tus trabajadores se queden ms horas de lo normal, que no lo hagan gratis pues no lo harn con voluntad ni eficiencia. Es bueno pagar horas extra, pagar gratificaciones en fiestas patrias o fiestas navideas, as como dar permisos de descanso y vacaciones. Estas acciones le suben la moral a cualquier trabajador. Por ltimo, es muy importante que el jefe reconozca el esfuerzo y el buen trabajo de sus empleados. A todos nos gusta sentirnos valorados en una empresa y es importante que le hagas saber a tus empleados lo valiosos que son sus aportes para el crecimiento de la empresa. Estos reconocimientos deben ser realizados por el propio jefe, a travs de una carta, un diploma, una medalla, un premio o un incentivo econmico.

INSTITUTO TECNOLOGICO DE OAXACA


LICENCIATURA EN ADMINISTRACION

MATERIA: FUNCION ADMINISTRATIVA II

PROFESOR: LOPEZ SORIANO ANDRES

3 SEMESTRE GRUPO A/A HORA: 7:00-8:00 AM

TRABAJO: PROYECTO DE DIRECCION EN LA TOMA DE DECISIONES DE INSATISFACCION LABORAL EN LOS TRABAJADORES DE UNA EMPRESA

ALUMNAS: GONZALEZ REYES MAYRA LUJAN ALMARAZ PATRICIA ELIZABETH

FECHA DE ENTREGA: 07 DE OCTUBRE DE 2011