EVALUACIÓN

Herramientas para la comunicación

social
Semana 2
Comunicación oral efectiva en el
contexto laboral

Nombre del estudiante: Jonathan A.

Rebolledo O.
Fecha de entrega:06/11/2023.
Carrera: Técnico de nivel superior en
Gestión energética.
 EVALUACIÓN Comunicación oral efectiva en el contexto laboral

Desarrollo

Francisca y su compañera de curso, desde la enseñanza media, siempre conversan y se apoyan en

temas familiares, sociales y laborales. Esta vez no es la excepción.
Ella se acaba de titular de Técnico de Nivel Superior en ciberseguridad de IACC.
Trabaja hace años en una empresa vinculada a las tecnologías, y dada su responsabilidad y
buenos resultados, le ofrecieron ascender una vez que obtuviera su título nivel superior.
Debido a que ya cumplió con aquello y transcurridos unos meses, se abre una plaza para un
nuevo cargo al que precisamente ella puede postular.
Si bien lleva años trabajando en la empresa, no conoce a nadie del área a la que postula ni mucho
menos a su entrevistador o entrevistadora.
Luego de cumplir con las gestiones administrativas para la postulación interna, RRHH la contacta
por e-mail indicándole fecha, hora y lugar de la entrevista que se llevará a cabo, como parte del
proceso de selección interna.
Francisca está muy nerviosa y le comenta la presente situación.

1. Tú sabes que el diálogo y el discurso son interacciones orales que Francisca deberá
desarrollar durante la entrevista. Para ello, diseña una tabla similar a la del modelo y sugiere al
menos tres estrategias concretas, que le permitan lograr un desempeño exitoso.

Diálogo Discurso
Estrategia Saludar formalmente al entrevistador/a Saludar de manera cordial manteniendo
1 manteniendo una buena postura. siempre la mirada a los ojos, Trasmitir
calma y seguridad hacia el
entrevistador/a para conseguir una
comunicación efectiva.
Estrategia Respetar los turnos durante el diálogo. Escuchar con atención e interés al
2 entrevistador/a mientras está hablando,
al momento de responder, Francisca
debe ser clara y precisa en las ideas a
expresar, cuidando el tono de voz,
entonación, volumen y ritmo,
manejando un lenguaje técnico y una
buena pronunciación.
Estrategia Demostrar sus conocimientos y Francisca como especialista en
3 fortalezas en el área. ciberseguridad, debe manejar un
dominio del tema, demostrando
seguridad, actitud y experiencia en el
campo laboral, indicando sus fortalezas
y destrezas desarrolladas en este.

Tabla 1. Caso práctico de caso de la comunicación efectiva

Fuente: Elaboración propia

2
 EVALUACIÓN Comunicación oral efectiva en el contexto laboral

2. De acuerdo con los objetivos del entrevistado, revisados en los contenidos de esta semana,
y a tu propia experiencia personal, redacta en una tabla similar a la del modelo, cuatro (4)
acciones concretas que le permitan a Francisca causar una imagen positiva en su entrevistador/a y
de igual modo, logre transmitir su motivación y competencias laborales para el cargo.

Transmitir su motivación y competencias

Causar imagen positiva
laborales para el cargo
Acción 1 Ser puntual a la entrevista. Llegar 15 minutos antes a la entrevista,
para causar entusiasmo e interés a esta.
Al ser puntual demostramos respeto,
consideración e interés hacia el puesto
laboral a conseguir.
Acción 2 Vestimenta adecuada. Francisca debe asistir con ropa formal a la
entrevista de trabajo para causar buena
impresión, con colores neutros o tonos
pasteles, zapatos de tacón a su medida pero
que sean cómodos para ella, con uso de
accesorios adecuados y no tan llamativos
que la hagan ver elegante.
Acción 3 Lenguaje apropiado y manejo del Francisca debe ser consciente del lenguaje
tema. corporal, actuando siempre de manera
profesional utilizando un lenguaje técnico
apropiado, pero sin abusar de este.
Demostrar sus competencias y habilidades
hacia el cargo con ejemplos tangibles de los
logros y resolución de problemas dentro de
los proyectos que ha participado.
Acción 4 Agradecimiento al finalizar la Francisca debe agradecer al entrevistador/a
entrevista. por la oportunidad de expresar su interés y
conocimientos y habilidades hacia el puesto
laboral.
Mostrar seguridad, motivación y confianza
para asumir el nuevo cargo con preparación
hacia los nuevos desafíos que este conlleva.

Tabla 2. Caso práctico de caso de la comunicación efectiva

Fuente: Elaboración propia

3
 EVALUACIÓN Comunicación oral efectiva en el contexto laboral

3. Considerando los elementos de la comunicación, las relaciones interpersonales y los

aspectos técnicos y formales revisados en los contenidos de esta semana, redacta en no más de 20
líneas y con sus propias palabras, una breve recomendación que le permita a Francisca realizar
una entrevista laboral exitosa.

Para realizar una entrevista exitosa, es fundamental que Francisca asista con puntualidad el día,
lugar y hora cita, de sugerencia unos 10 o 15 minutos antes, con vestimenta formal para causar
una buena imagen, empleando buena postura corporal, fijando su mirada, saludando cordialmente
y con actitud, estrechando la mano con firmeza a su entrevistador/a.
A demás, debe conocer el mercado laboral, niveles de sueldo, responsabilidades, proyecto del
puesto a postular, considerando misión, visión y valores de la empresa.
Francisca debe llevar su curriculum actualizado, verificando sus datos personales, habilidades,
experiencia profesional, cargos anteriores, cursos y estudios.
Durante la entrevista, debe mostrar una actitud serena, positiva y profesional frente al
entrevistador/a, manejando un léxico acorde a su área laboral, manteniendo siempre contacto
visual con el fin de lograr un mayor acercamiento para entablar una conversación fluida,
utilizando estrategias de interacción en una escucha activa con el objetivo de entregar
información esperada, llegando a captar la atención del entrevistador/a para presentar las
fortaleza, destrezas y habilidades que podrá aportar a la empresa en el caso de ser contratada,
ofreciendo una disposición frente al trabajo, empatía y colaboración contante hacia sus colegas.
Responder con seguridad siendo clara en las ideas reflejando conocimiento, capacidad y dominio
del tema, sin desviarse del tema principal. Incidiendo que está preparada en gestionar el equipo,
ha desarrollado grandes habilidades en ciberseguridad y cuenta con experiencia profesional en
inteligencia artificial.
Despedirse y agradecer la oportunidad dada, mostrando interés por seguir formando parte de la
empresa siendo un gran aporte para este, ayudando al crecimiento del equipo de trabajo y la
empresa.

4
 EVALUACIÓN Comunicación oral efectiva en el contexto laboral

Considero para lograr una

entrevista exitosa tienes que
tener claro al puesto de trabajo
que estás
postulando, conocer el mercado
laboral del puesto tanto como
sueldo y responsabilidades
cuando al
momento de la entrevista llegar
a un acuerdo de salario y
responsabilidades, igual tiene
considerar
tener su CV siempre actualizado
ya que siempre van a preguntar

5
 EVALUACIÓN Comunicación oral efectiva en el contexto laboral

sobre lo que escrito, también

debe
estar preparada para la pregunta
que siempre hacen cuales son
sus fortalezas y debilidades
tenerla
clara cuáles son, tratar de no
tratar de hablar mal de sus
puestos de trabajos anteriores y
siempre
considerar lo bueno tampoco
debe exagerar de sus virtudes,
ya que eso se verá de mala
forma tiene

6
 EVALUACIÓN Comunicación oral efectiva en el contexto laboral

que estar clara de lo que va a

expresar sin temblequeo, lograr
tener buenas referencias
laborales ya
que eso igual sumaria puntos ya
que el nuevo empleador tendrá
alguna idea de su forma de ser y
por último se debe presentar a la
entrevista vestida de forma
formal y logran llegar unos
minutos
antes de la hora citada y por si
algun motivo presenta algun
inconveniente tratar de
comunicarse
7
 EVALUACIÓN Comunicación oral efectiva en el contexto laboral

con anticipación con el entre

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC (2022). Comunicación oral efectiva en el contexto laboral. Herramientas para la

Comunicación Social. Semana 2.
Iacc (2023) Organizador gráfico. Sinteticemos sobre la comunicación oral efectiva. Herramientas
para la Comunicación social. Semana 2.
Mandomedio una empresa rex+. ¿Cómo presentarse a una entrevista de trabajo?
https://mandomedio.com/peru/blog/tips-blog/como-presentarse-en-una-entrevista-de-trabajo/