Tema4

Dirección Estratégica

Herramientas Emergentes de análisis estratégico

En este tema veremos herramientas más emergentes que se están adoptando progresivamente en más
organizaciones:

• Matriz de tendencia (Análisis externo) Se utiliza previo al PESTEL (Son cambios que ya estan
ocurriendo y veo aquí como afectaran mi negocio).

Matriz de tendencia mira a largo plazo de cosas que no están necesariamente definidas cosas que van
apareciendo y pueden ser relevantes. Rebaja el nivel de incertidumbre.

Megatendencias: son eventos de largo plazo cambios disruptivos a nivel global inevitables que no son
temporales. Se evalúa en el sector especifico de la empresa.

Mira mas lejos de lo que vemos con el PESTEL de cosas que están empezando a pasar, ayuda a conocer
si la tendencia se alinea en distintas áreas y si hay consistencia en el tiempo. Se evalúa las tendencias
importantes que consideremos que puedan cambiar el negocio.

Objetivo:

o Conocer como las nuevas tendencias están definiendo el futuro del sector de la
empresa analizada y en base a esto cómo podrá orientar su transformación digital,
ayudando a captar ideas y a definir nuestra estrategia de futuro.
o Facilita entender como las nuevas tendencias afectan la transformación digital de una
organización.
o Muestra como los cambios que se realicen en cada una de las áreas pueden influir en las
restantes. Qué áreas hay que tener en cuenta:
▪ Tecnología: Existente y nuevas tendencias, y su influencia en nuestra empresa.
▪ Negocio: nuevos modelos de negocios y su proyección al futuro y la
adaptabilidad a la empresa.
▪ Personas: la transformación digital como influye a nuestros cliente y personal
interno.
▪ Cultura: características culturales de nuestro mercado.
▪ Mercado: actual y potenciales mercados.
▪ Otras: aspectos relevantes que se consideren de cara a la transformación digital.
Dentro de la matriz en para cada área se valoran tres aspectos:
1. De dónde venimos (Pasado)
2. Donde estamos actualmente (Presente)
3. Dónde deberíamos estar liderando (Mercando emergente – Futuro)

Nota: Este análisis se realiza con la junta directiva de forma individual y luego se compara de
forma grupal, agrupando tendencias para identificar patrones, analizarlos y sacar concluiones.

• Mapa de entorno o contexto (Análisis externo)

 Una vez que se tiene claro si una de las tendencias puede afectarnos, se analiza el mapa de
contexto.

Cuando se busca innovar dentro de una empresa se necesita un inicio para saber el reto al que se
enfrenta la empresa, implica dos acciones básicas:

1. Comprender el reto: Mediante una ficha. Para esto se usa el mapa de contexto.
2. Observar el usuario o cliente

Herramienta utilizada para analizar el contexto del reto, identificando múltiples variables que
tienen relación con el mismo. Que se analiza:
o Stakeholders (Partes interesadas)
o Motores del cambio (Nuevas tendencias)
o Competencia: que hace a nivel de cliente e internamente.
o Expectativas y necesidades del consumidor
o Incertidumbre dudas
o Fortalezas

Son preguntas que se van analizando a las tendencias ya vista en la matriz de tendencia.

• Identificación de stakeholders

Matrices de grupos de interés (Stakeholders)

Nos permite establecer como se comunican y se monitorea y se promueve la satisfacción de los
grupos de interés (Stakeholders) con la empresa.
Se realiza mediante tres fases:
o Fase1 Crear un registro de stakeholders y sus expectativas
▪ Se identifican los stakeholders directos e indirectos.
▪ Se identifica sus expectativas y un indicador para darle seguimiento.
▪ Se identifica una persona de contacto.
▪ Determinar la influencia de cada grupo a través de la matriz de mendelow
(Poder vs interés) para priorizar nuestra atención de procesos de inteligencia de
negocio, gestión y comunicación.
• Alto poder, alto interés: Stakeholders clave, mantenerlo cerca e
involucrado.
• Alto poder, bajo interés: mantener satisfecho, pero no ocupado.
• Bajo poder, alto interés: animadores, mantener informados.
• Bajo poder, bajo interés: se monitorean, pero no se pierden tiempo con
estos.
o Fase2 Desarrollo de un plan de comunicaciones con los stakeholders
Esta fase consiste en hacer llegar la información de interés de la parte involucrada para
esto se crea un plan de comunicación:
• Filtrar y crear un grupo de difusión: persona de contacto
• Definir el responsable de realizar la comunicación
 • Definir el formato o canal de comunicación
• Definir la frecuencia de la comunicación
o Fase3 Plan de acciones para incrementar la implicación de todos ellos
Esta fase consiste en analizar de forma completa el riesgo de cada stakeholders con una
matriz de nivel de implicación en el proyecto Actual (A) y Deseado (D) donde a raíz de
esto se define un plan de acción.
• Benchmarking (Análisis Interno)

Empresa benchmark es una empresa con el nivel más alto en algún aspecto y las demás empresas se
miden respecto a este nivel o marca.

Benchmarking: Proceso de evaluación de ciertos valores de perfil estratégico de una empresa comparada
con los valores de las mejores prácticas del mercado. Con esto se busca conocer las necesidad de
establecer las mejoras necesarias para mejorar internamente.

¿Qué se necesita para realizarlo? Datos detallados de otras empresas. Muchas veces entre varias se
ponen de acuerdo para compartir resultados.

Este proceso es mas utilizado por la dirección de operaciones.

La dirección estratégica lo utiliza con variables de alto nivel, pero como empresa en conjunto para
identificar fortalezas y debilidades generales. Además, estandariza el empleo de esta herramienta en los
procesos de las áreas operativas.

Proceso:

o Determinar las variables

o Determinar los factores claves a medir
o Identificar empresas benchmark
o Medir empresas benchmark vs propia empresa
o Definir un plan por variable para igualar el benchmark
o Obtener el compromiso de la dirección y empleados
o Poner en práctica y retroalimentar.

• Inteligencia de negocio (Business intelligence) (Análisis Interno)

Herramienta que sire para estimar como van a ser las variables en el futuro.

Se integra por:

• Inteligencia competitiva: Utilizar los datos de los análisis externos para aumentar la
competitividad de la empresa mediante un análisis de capacidades y acciones potenciales de
los competidores y de la situación competitiva global de la empresa en su sector y economía.
• Inteligencia de procesos de negocio: Utilizar los conocimientos de la situación y el
funcionamiento de los procesos empresariables (Incluyen stakeholders, operaciones y
proyectos en curso).
Fases de la inteligencia de negocio:

1. Recopilar datos del entorno, de los stakeholders y de los procesos empresariales.

a. Vigilancia de negocio: Herramienta utilizada para recopilar datos.
b. Knowler databases
2. Transformar la información recopilada en información compresible y útil para la empresa
a. Herramientas metodológicas de prospectiva: Facilitan la construcción de escenarios
futuros cuyo análisis reduce la incertidumbre.
i. Método de los escenarios: Nos ayuda a saber como puede ser el futuro desde
una descripción cualitativa mas sin embargo no es una previsión ya que carece
de un soporte cuantitativo completo. Para definir escenarios hay contemplar los
siguientes pasos:
1. Tiempo que se esta previendo en el futuro
2. Identificar Grupos de interés
3. Tendencias que pueden influir
4. Identificar factores de incertidumbre que afectan las Variables
5. Establecer Escenarios base y dos o tres mas escenarios ( Negativo-base-
positivo)
6. Valoración
7. Simulación dinámica
ii. Dinámica de sistemas
3. Tomar decisiones estratégicas.