Antecedentes:

Actualmente Banco Ecofuturo cuenta con una implementación de SECM System Endpoint
Configuration Manager, bajo el siguiente detalle:

 Version 2203
 Console Version: 5.2203.1063.1500
 Site Version: 5.0.9078.1000
 Arquitectura Un CAS principal y 3 Primary Sites.

La cual se utiliza para la instalación y administración de parches de seguridad, inventariado de

Hardware y Software, instalación de imágenes, y distribución de software y aplicaciones.

Sin embargo, debido a las actualizaciones requeridas por Microsoft para la herramienta,
suprime y realiza el cambio de la arquitectura del mismo. Por lo cual se desea realizar la
actualización de la herramienta de manera controlada; con el soporte especializado y
acompañamiento para realizar la actualización de la herramienta SECM.

Alcance del Servicio:

Prestación de servicio de horas requeridas para el soporte en el acompañamiento de la

actualización completa de la herramienta SECM.

Actualización y migración completa del entorno actual, a la nueva versión según sus nuevas
funcionalidades y versiones.

Configuración de la herramienta, para sitios primarios, puntos de distribución e instalación de

agentes en todos los equipos de la empresa. (exceptuando servidores)

Mantenimiento proactivo y reactivo para resolver problemas técnicos durante el proceso de

actualización de la herramienta.

Requisitos:

Experiencia mínima de 5 años demostrable brindando soporte en la herramienta SECM y

actualización de la misma.

Personal técnico certificado por Microsoft para garantizar la calidad de la tarea de

actualización.

Capacidad para cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos.

Entregables Esperados:

Informes periódicos mensuales detallando las horas de uso de todas las actividades y
soluciones implementadas, adicionalmente de rendimiento y estado del sistema.

Características Generales:

La empresa oferente deberá presentar su propuesta detallada indicando las características y

componentes del Servicio de actualización que realizará, Servicios proactivos, Servicios
reactivos, etc

La empresa oferente deberá detallar los criterios para categorizar los incidentes y tiempos de
respuesta acorde al siguiente detalle:
  Implementación de software: SECM permite a los administradores distribuir e instalar
automáticamente software en una gran cantidad de dispositivos. Esto facilita la
implementación de aplicaciones, actualizaciones y parches de seguridad en toda su
empresa.
 Gestión de la configuración: SECM proporciona herramientas para gestionar y
configurar ajustes de seguridad, ajustes del sistema operativo y otros parámetros en
los dispositivos. Esto garantiza que todos los dispositivos cumplan con las políticas y
estándares de su organización.
 Inventario de activos: recopila datos de inventario de hardware y software en tiempo
real para proporcionar una visión completa de los activos de TI de una organización.
Esto facilita la gestión de licencias, el seguimiento del hardware y el software y la
generación de informes detallados.
 Actualizaciones de software: SECM simplifica la administración de actualizaciones de
software al permitir que los administradores implementen y controlen parches y
actualizaciones de forma centralizada en los dispositivos. Esto mantiene su sistema
protegido y actualizado con las últimas correcciones y mejoras de seguridad.
 Supervisión del rendimiento: SECM proporciona herramientas para supervisar el
rendimiento del dispositivo y generar informes detallados sobre el estado del sistema.
Esto permite a los administradores identificar problemas de rendimiento y tomar
medidas correctivas de manera proactiva.

La empresa oferente debe detallar las modalidades para solicitar soporte ya sea por correo
electrónico, Teléfono, portal Web, etc.

La empresa oferente al finalizar un soporte técnico debe brindar una retroalimentación

completa al personal de Ecofuturo.

Contacto:

Las empresas interesadas podrán realizar el relevamiento o consultas, para lo cual deberán
contactarse con Mijares J. Sanchez Rivadeneira o Jimmy Poma Mayta al Teléfono 2186100 int.
0144 (Mijares) – 0154 (Jimmy).