ERICA ARDILA CUBILLOS

LAURA CUERVO MOLINA

NICOLÁS LOAIZA OSPINA

CAROL PINZÓN OSSA
 ESTRATEGIA DE MERCADEO

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

CUPONATIC es una compañía chilena, vanguardista, conformada por jóvenes y

adultos motivados; comprometidos con la misión de ofrecer cada día diferentes
productos y servicios a precios incomparables de la mejor calidad.
Están ubicados en Chile, Perú, México y Colombia donde llegaron en el 2011. 56
7Según el responsable regional de la compañía, las categorías que registran más
ventas son salud y belleza, seguidas de tecnología, viajes, gastronomía,
restaurantes y entretenimiento.Cuponatic opera en Bogotá, Medellín y Cali.
Puntos fuertes con los que cuenta Cuponatic: diseño profesional y organizado. Para
navegar ofrecen categorías como Destacados, Lo Mejor 2×1, Belleza, Viajes,
Servicios, Productos, +Vendidos, entre otros.Cuando se coloca el mouse en una
categoría, el sitio muestra las subcategorías en algunos casos. Si se visita el inicio
de la página se pueden ver los diversos productos de esa sección. También se
pueden filtrar por subcategorías. Por otra parte se puede elegir entre diversas
formas de pago, entre otros, PayPal con tarjeta de crédito, PayPal con tarjeta de
débito, PayU con tarjetas de crédito o débito y banca electrónica con Safetypay.
Desventajas de Cuponatic: Al momento de la compra no es claro cuánto tiempo
llevará el envío del producto o productos añadidos (en el caso de que se trate de
productos, si son compras o servicios en establecimientos el usuario recibe un email
con información para recoger la oferta).En la Ayuda del sitio se puede ver que el
envío puede ser en un máximo de 20 días hábiles y que el tiempo depende de la
regla del proveedor.Y aunque efectivamente, cada proveedor indica un tiempo de
envío, el marcarlo también al hacer la compra sería mucho más claro para el
usuario.Igualmente, en algunos casos los proveedores se toman su tiempo para el
envío.
El alcance que tiene Cuponatic actualmente en Bogotá es amplio debido a que se
encuentra en once localidades, Barrios, Unidos, Chapinero, Engativá, Fontibón,
Puente Aranda, Salitre, Santa Fe, Suba, Teusaquillo, Tunjuelito, y Usaquén.
También cuentan con el servicio de domicilio para abarcar las zonas en las que no
se encuentran actualmente.
Comunicación actual de la marca:

La comunicación actual de Cuponatic se hace a través de e-mail y redes sociales

como instagram, facebook donde actualmente ésta se encuentra bloqueada;
esporádicamente envían a sus suscriptores comunicación de los actuales
descuentos de su interés que va a encontrar en la app. Teniendo en cuenta la
comunicación que llevan en las redes sociales, en este caso instagram publican gifs
muy poco atractivos sin información relevante para sus usuarios y sin una línea
gráfica que los identifique.
Actualmente se encuentra en curso una investigación contra Cuponatic por violación
al estatuto del consumidor, “es decir, no brindan la información detallada del
descuento que ofrecen a los usuarios”.
GROUPON es un sitio web de ofertas del día que presenta cupones de descuentos
utilizables en compañías locales y nacionales. Groupon fue lanzado en noviembre
de 2008 en Chicago, Estados Unidos. Groupon LATAM está presente en 6 países
(Colombia, México, Argentina, Chile, Perú y Brasil) y en más de 80 ciudades de
Latinoamérica. Buscan construir un nuevo hábito de compra en el comercio local y
ofrecemos una gran variedad de oportunidades en servicios, productos y viajes.En
febrero de 2017, la operación de Groupon fue adquirida por el fondo de inversión
Mountain Nazca, que actualmente cuenta con más de 34 empresas en su cartera.
Llegó a Colombia en el 2010 con su página web y con la adaptación de aplicación
para dispositivos móviles.
Sus grandes ventajas:
Ofrecen a su público objetivo anunciantes y usuarios finales variedad en cupones;
por otra parte prometen a sus anunciantes que no pierden nada si no vende nada,
que su marca va a ser expuesta ante millones de personas y no va a pagar nada por
eso; también a cada tipo de anunciante le dan una consultoría adecuada. Para cada
situación ofrecen una propuesta, lo que hace variar el precio de cada una de las
promociones.
Poseen una inteligencia, tanto a nivel individual como global, que nadie puede
plagiar.
Cuentan con una base de datos enorme, donde para cada anunciante pueden sacar
la mejor oferta, la mejor estructura, la mejor combinación de precio con lo que está
incluido ahí.
En el mercado colombiano de cupones de descuento lideran en las categorías de
Gastronomía y servicios de estética.
Cuentan con todas las formas de pagos online y pagos offline.
Tienen un músculo financiero fuerte por sus grandes inversionistas, lo que ha
permitido que los comercios anunciantes sean empresas reconocidas del país,
generando confianza al momento de adquirir cupones a los consumidores.
Comunicación actual de la marca:

Groupon se comunica por medio de la publicidad online en diferentes páginas web,

en donde se encuentran piezas con un link que transfiere a las personas a la página
web principal de la empresa con libre navegación para que conozcan sus
promociones, también se comunican a través de las siguientes redes sociales
facebook e instagram, en este caso instagram publican diferentes imagenes muy
poco atractivas, sin información relevante para sus usuarios y sin una línea gráfica
que los identifique.

Groupon ha incumplido los derechos de los consumidores en el contexto de

comercio electrónico. Deben ser claros en las promociones que brindan y mantener
la calidad del producto que ofrecen con descuento, debido a sus sanciones que les
ha impuesto la superindustria.
SITUACIÓN ACTUAL DE LA MARCA

Cliente Go es una aplicación que están entrando en el mercado de los cupones,

compitiendo con Cuponatic y Groupon.
Es una aplicación completamente hecha en Colombia, con transparencia y un
objetivo muy claro, ofrecer a los clientes cupones de descuento en comercios de
calidad, aportar mayor presencia y competitividad en el mercado. Actualmente tiene
mayor presencia en el norte de Bogotá.
Cliente Go ofrece mayor seguridad al cliente final con el trabajo de la mano y
respaldo de seguridad en compras con la pasarela de pagos Play to Pace y
Bancolombia. Por otro lado, la aplicación maneja un generador de códigos QR para
cada cupón obtenido, que muestra una seguridad y fiabilidad tanto para el cliente
como para el dueño del comercio.

Colores:
Rojo: PANTONE 206 CP
PANTONE 173-14 U
PANTONE P 1-1 C
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

Teniendo en cuenta la concentración de comercios que hacen parte de la aplicación

Cliente Go; la mayoría de sus clientes están ubicados en la zona norte de la ciudad.
Son personas jóvenes entre los 22 y 38 años, pues son los que en estos momentos
buscan mayor practicidad y economía; personas que quieren todo en un mismo
lugar que sea rápido, eficaz y bueno.
La generación de personas a las que nos vamos a comunicar ven las app´s como
medios para facilitarles la vida, viven en todo momento conectados a las redes
sociales y al internet. La mejor manera de estar en contacto con ellos es ser
partícipes de su entorno, donde se mueven y donde se relacionan.

DATOS OPERATIVOS DE MERCADEO

En estos momentos Cliente Go ha pensado en realizar actividades de la mano con

comercios que hacen parte de su plataforma, en donde sus consumidores participen
y hagan una descarga masiva de la aplicación. Cliente Go estará en la Feria de las
2 ruedas en Medellín; pues un mercado potencial y grande en Colombia es la
comunidad motera, con la que se realizarán actividades con comercios partícipes y
consumidores para que conozcan un poco más de lo que es la aplicación y sus
beneficios.

OBJETIVOS DE MERCADEO
Que se quiere alcanzar con la campaña publicitaria en el mercado.

El objetivo de la campaña es que se conozca Cliente Go y se descargue la

aplicación

MONTO A INVERTIR

Presupuesto que tiene disponible la empresa para invertir en una campaña

publicitaria es de $3’000.000 mensuales, y como la campaña tiene un timing de 3
meses, serían $9’000.000.

VENTAJA DIFERENCIAL EN TÉRMINOS DEL CONSUMIDOR

Con Cliento Go puedo estar en cualquier lugar y ver los descuentos que tengo más
cerca.
Gracias a su tecnología de geolocalización los usuarios de Cliente Go pueden
encontrar cupones de descuento en el lugar donde se encuentren

DOFA

DEBILIDAD OPORTUNIDADES

-Pocos comercios -Comercios interesados de diferentes

-Aplicación poco eficaz
-Es una aplicación nueva en el mercado
-La estructura de la aplicación no es
clara
-La página web no posee info que
soporte a la app
mercados
-Consumidores interesados en
aplicaciones de cupones de descuento
-Aliados que potencien su plataforma
-Identidad de marca en todas sus redes
sociales
-Aprovechamiento de las redes sociales
como catapulta para el alcance con los
consumidores

FORTALEZAS AMENAZAS

-Aplicación nueva con innovación en su -Competencia ya está posicionada

seguridad transaccional
-Generador de códigos QR
-De colombianos para colombianos
-Aplicación de Marketing por
Geolocalización
-Los problemas con la superintendencia
han afectado el mercado de los
cupones
-Mala recepción por los usuarios
-Poca confianza por los que no conocen
la app

OTM
Club de fidelización a través del sistema amiGo, en donde se acumulen puntos Go
por realizar compras en los comercios que hacen parte de la plataforma Cliente Go.
La acumulación de estos puntos dará beneficios a los quien la use los cuales
pueden ser redimidos en material P.O.P (chaquetas, sombrillas, bolsas, termos,
libretas, tulas y gorras) y más cupones exclusivos.
El sistema amiGO se les dará a los usuarios después de su tercer compra de
cupones de descuento en la aplicación Cliente Go.
ANÁLISIS DE LA ENCUESTA PARA CLIENTE GO

- Objetivo de la encuesta: Identificar si se utilizan las aplicaciones que ofrecen

cupones de descuento, su frecuencia y la comunicación publicitaria que
desarrollan.

- Link de la encuesta https://goo.gl/forms/u4nb8PFa1YrXyFpJ2

De acuerdo a la técnica aplicada de recolección de datos, se evidencia que la mayor

población encuestada son las mujeres, con ello se ve reflejado los resultados de las
categorías de productos que les gustaría ver en una nueva app que ofrece cupones
de descuento, en las que piden encontrar ropa, viajes, tecnología y hobbies en las
que se incluyen rompecabezas, cuadros y libros.
Los encuestados si conocen las aplicaciones Cuponatic y Groupon en donde
mencionan que su uso no es tan frecuente; pero en las ocasiones que han adquirido
cupones de descuento, pagando su valor con tarjetas de crédito o débito y con
dinero en efectivo.
Los participantes de la encuesta se encuentra en redes sociales como facebook e
instagram, en estos mismos espacios digitales han encontrado publicidad de la
competencia de Cliente Go, y por ser su medio interactivo en el que pasan su
tiempo de dispersión les gustaría encontrar información de una nueva app de
cupones de descuentos.
 ESTRATEGIA PUBLICITARIA

TELARAÑA DE POSICIONAMIENTO
ARQUETIPO CONTEXTUALIZADO

Arquetipo: El explorador, creador y sabio (Jack Sparrow)

Lema: En la búsqueda está el placer

Deseo: Siempre querer descubrir cosas nuevas
Objetivo: Suplir sus necesidades buscando nuevos caminos
Mayor temor: No encontrar nada interesante, aburrimiento y ser encerrado
Estrategia: Generar nuevas experiencias para crear soluciones
Debilidad: Estar Dispersos, quedarse sentado sin hacer nada
Talento: Creatividad, inteligencia y proactividad

INSIGHTS
● No tengo plata, espero a que esté en descuento
● Siempre espero a que bajen los precios
● Veo una promoción y salgo a comprarlas
● Ir por una cosa, pero termina comprando toda la tienda
3 CAMINOS

EC1 EC2 EC3

Consumidor Personas que Mujeres y Personas que

diferenciado compran cada vez hombres que les siempre están
que ven un gusta hacer buscando qué
descuento bueno. compras por comprar.
internet.

Pensamiento del “Como no tengo “No tengo tiempo “Voy a ver qué hay
consumidor plata, espero las ni ganas de hacer de nuevo para
promociones” filas en las comprar”
tiendas, si se
puede desde el
celular”

Beneficio En la aplicación La aplicación está La aplicación está

siempre vas a donde el constantemente
encontrar los consumidor se actualizada con
mejores encuentre, diferentes tipos de
descuentos. disponible en todo descuentos.
momento.

Evidencia Cliente Go es una Es una aplicación Es una aplicación

aplicación que fácil de usar que en donde los
ofrece cupones de te acompaña en comercios tienen
descuento en todo momento; autonomía de
diferentes que cuenta con subir sus
comercios que no geolocalización. descuentos cada
encuentras en otro vez que quieran.
lugar.

TONO Y MANERA DE LA CAMPAÑA

La campaña para Cliente Go tiene un tono indirecto, porque busca generar
expectativa a sus usuarios y los motive a descargar la aplicación. Puesto que el tipo
de campaña es por lanzamiento de una nueva app de cupones de descuento para el
mercado.
 CONCEPTO ESTRATÉGICO: Es una aplicación que está donde tú estás

CONCEPTO CREATIVO: El amiGO que siempre está conmiGO

PLAN DE MEDIOS MENSUAL

Mix de Tipo de medio Estrategia Táctica Costo de Costo de

medios inversión pauta

Medios 1.Material 1.A través de 1. Se entregarán 1. $1.500.000 1. ------------

pagos POP. insumos que los redimiendo puntos 2. $500.000 2. $500.000
2.Instagram consumidores del sistema amiGO y 3. $800.000 3. $800.000
Ads. usan en su día a en el BTL 4. $200.000 4. $200.000
3.Google Ads. día. (chaquetas,
4.Publicidad 2. Piezas de sombrillas, bolsas,
de guerrilla fotos amiGO en termos, libretas, tulas
(BTL). diferentes y gorras).
situaciones. 2. Publicación de
3. Estrategia de acuerdo al
Marketing SEO a presupuesto para
través de Instagram Ads.
BlueCaribu 3. Palabras claves:
Medium. Descuentos, ropa,
4. BTL activación cupones, comida,
de marca. spa, tiendas, motos,
amigo.
4. Compra de
pinturas y stencil.

Medios 1. Redes 1. Publicación de 1. En Facebook se Gratuito Gratuito

propios sociales piezas con su publicaran piezas con
(Facebook e respectivo post. fotografías teniendo
Instagram). 2. Brindar en cuenta las
2. Página de información. categorías que les
internet. 3. Mostrar las interesa a los
3. App. piezas del usuarios según la
material POP. encuesta.
2. Información de la
aplicación para que la
gente la conozca
3. Mostrar los
obsequios que se
pueden obtener por
el sistema amiGO y
 los códigos del BTL.

Medios 1. Free press. 1. Comentarios y 1. Con el BTL se Gratuito Gratuito

ganados (Likes, Share) veces quiere generar tráfico
2. Voz a voz . compartidas de en las redes sociales
los post y las para que todos los
pistas del BTL. usuarios conozcan la
2. Uso del app.
material POP por 2. Por ser una marca
parte de los nueva en el mercado
usuarios que los el voz a voz positivo
obtienen. es la mejor
publicidad. Pero para
eso hay que hacer
buenas estrategias y
sorprender a los
usuarios.

BTL (Casería de códigos GO)

Se pondrán códigos QR en lugares públicos importantes de Bogotá o icónicos
como lo es el chorro de quevedo. Cada uno de los códigos ofrecerá premios como
el material POP, puntos o cupones de descuento, en ellos mismos encontrarán
pistas para buscar el siguiente código QR, cada pista encontrada debe ser
publicada en las redes sociales de Cliente Go, esto con el fin de generar tráfico y
que más personas se motiven a participar en la actividad.

Duración de códigos:
El primer código QR vendrá con cupones con porcentaje considerado de descuento
o material pop no tan llamativo. Este código tendrá un tiempo de duración y
activación de dos días en el que quienes encuentren el código pueden disfrutar del
premio, también vendrá con una pista para ir en busca del siguiente código.
El segundo y tercer código tendrán respectivamente un tiempo de activación menor,
ya que los beneficios que tendrá serán mejores.
Referentes visuales del BTL
https://www.youtube.com/watch?v=TGx0rApSk6w
COMUNICACIÓN GRÁFICA (PIEZAS PUBLICITARIAS CON MONTAJE)