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Diseodeproductoydeproceso
Teora(2,5horas) 1. Planificacinestratgicadelaproduccin 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Ciclodevidadeproducto Seleccindelproducto l d l d Diseodelproducto Tipoyestrategiasdeprocesos Seleccindelproceso Diseodelproceso Herramientasdediseo

Problemas(1hora) 1. AMFE Laboratorio(2horas) 1.QFD

TEORIA

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Planificacinestratgicadelaproduccin

Planificacinestratgicadelaproduccin

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Planificacinestratgicadelaproduccin
Reduccindelcoste Cumplimientodeentregas Mejoradelacalidad Aumentodelaflexibilidad Servicio

Ciclodevidadelproducto

Introduccin:afinarelproductode acuerdoconlascaractersticasdel mercadoybuscarunprocesoproductivo adecuado. d d Crecimiento:iniciarlaestandarizacindel producto Madurez:aumentaralmximoel volumendeproduccinyreducirla innovacin

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Seleccindelproducto
Generacindeidea:provenirdemuchasfuentesBuzonesdesugerencias, reclamacionesyquejas,feriasdeproductos,analisisdecompetencia,I+D, mejoradeproductosexistentes,
Tirondedemanda Empujetecnolgico

Evaluacinyseleccin: Baterasdepruebasyexmenes ValoracindeMarketing,Operaciones, yFinanzas. Testdeajusteorganizativo

Diseodelproducto

Esunfactorimportanteparaelxito p p Losfactorescoste,calidadytiempodeservicioestnntimamenteligados aldiseodeproductos Lasprdidasdemercadosedebenmuyfrecuentementealasdeficiencias deldiseodeproductos Todoslosprocesosproductivosestncondicionadosporeldiseodelos productos Realizacindeformacontinuaeneltiempo

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Diseodelproducto
Diseopreliminar Funcinarealizar Costes Tamao Construccinypruebadeprototipos,plantaspilotosyrealizacindepruebas demercado Prototipo Construccindeplantaspiloto Diseofinal Estandarizacin Diseomodular Fiabilidad Documentos Ingenieradevalor Anlisisdelvalor(AV) Seguridad

Diseodelproducto
Documentos Losplanosdeingeniera Lalistademateriales Lasnotificacionesdecambiosdeingeniera Losplanosdemontaje Elgraficodemontaje Lahojaderuta Instruccionessobrelastareas Manualesdeinstrucciones rdenesdetrabajo

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Diseodelproducto
Acelerareldiseo Motivos competenciacreciente, rpidoscambiostecnolgicos, Estrategias: Confiarenfuentesexternas(Universidad,Centros pblicosoprivados),alasquesepuedecomprar, alquilaropagarunalicenciadeusodela tecnologa Emplearnuevastecnologas Diseoenparalelo

Diseodelproducto

Razonesdelfracasodenuevosproductos: Presuponerqueunproductodexitoenunpastriunfarencualquierotro Investigacionesdemercadomalefectuadas Problemasdediseo Eleccinincorrectadelnombredelamarca Lanzamientoenunmomentoinadecuado Reaccindelacompetencia Posicionamientodesenfocado Problemasenladistribucin

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TiposyEstrategiasdeproceso
PRODUCCN PORPROYECTOS SERVICIOS

PORLOTES a)JobShop

b)Lnea

CONTINUA

TiposyEstrategiasdeproceso

ESTRATEGIAENLAINDUSTRIA

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TiposyEstrategiasdeproceso

ESTRATEGIAENSERVICIOS

DireccindeOperacionesEd.McGrawhill

Seleccindelproceso

IMPLICACIN EN ESTA ETAPA PARA EVITAR IMPLICACINENESTAETAPAPARAEVITAR COSTESENUNPOSIBLEREDISEO

EFECTOSSOBREDIVERSOSCAMPOSEN FUNCINDELTIPODEPROCESO

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Seleccindelproceso
SOBREBIENESYSERVICIOS SOBRELASOPERACIONES SOBREINVERSIONESYCOSTES SOBRELAORGANIZACIN Proyectosytalleres Proyectos y talleres nico,porencargo Variables,flexibles.Maquinariageneral, operariospolivalentes Bajaentalleres;desconocidaen proyectos Descentralizada Estandarizado,compitenporprecio Tareasaltamenteestructuradas Altainversininicial Tareasestandarizadas centralizada Enbatch Entreambos Procesoenlneaapequeaescala Mayorcosteunitarioamsvariedad situacinintermedia

Continuayenlnea.

Diseodelproceso

ELECCINDEINPUTS,OPERACIONESYFLUJOSDETRABAJO

CUNDO?: NUEVOSPRODUCTOS MALRENDIMIENTOACTUAL MEJORA DE LOS COMPETIDORES MEJORADELOSCOMPETIDORES CAMBIOENELCOSTEDELOSINPUTS

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Diseodelproceso

ENSERVICIOS

Diseodelproceso
FACTORESCONDICIONANTES: 1. Intensidaddecapital 2.Flexibilidad 3.Integracinvertical 4.Participacindelcliente 5.Naturalezadelademanda 6.Niveldecalidad 7.Efectoaprendizaje 8.Planificacinfinanciera

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Diseodeproductoydeproceso
Teora(2,5horas) 1. Planificacinestratgicadelaproduccin 2. 3. 4. 5. Ciclodevidadeproducto Seleccindelproducto l d l d Diseodelproducto Herramientasdediseodeproducto

6. Tipoyestrategiasdeprocesos 7. Seleccindelproceso 8. Diseodelproceso Problemas(1hora) 1. AMFE Laboratorio(2horas) 1.QFD

Herramientasdediseo
Antesdelaidea: QFD AMFE Despusdelaidea AMFE DFMA Diseodeexperimentos

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Herramientasdediseo QFD

Herramientasdediseo QFD

Desplieguedelafuncindecalidad
Cmo
Procesode produccin Procesode produccin Plande calidad

Cmo
Componentes especficos

Cmo
Requerimient os dediseo Necesidades delcliente

Qu Qu Qu Qu Procesodediseodelproductoutilizandoequipos

Qu

multifuncionalesdeMarketing,diseoindustrialyproduccin. Conviertelasopinionespreferencias deseosdelclienteen caractersticasespecficasdelproducto. Suponelacreacinde4matricesocasastabulares(divisin deldiseodelproductoencrecientesnivelesdedetalle). Evalalosproductoscompetidores

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Herramientasdediseo AMFE

Herramientasdediseo DFMA

1997:MagnaInteriorSystemsSEATING

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LABORATORIO

QFD

Matricesdecorrelacin
Aspectos a tener en cuenta Distintos punt de vista tos

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QFD
Casadelacalidad
6)ELTEJADO 1)OBJETIVO 1) OBJETIVO 5)CMOS 5) CMOS 3)F FACTORES DE PES SOS DE LOS QUS

7)MATRIZDE RELACIONES

8)CUANTIFICACIN 9)PUNTUACIN

http://www.google.es/imgres?imgurl=http://img.youtube.com/vi/HHZnb150wxw/0.j pg&imgrefurl febrero2011

QFD

1FijacindelObjetivo
AqusevaaaplicarlametodologaQFD? elserviciodecomedordelaempresa A qu se va a aplicar la metodologa QFD? el servicio de comedor de la empresa Qucaractersticasdebereunirelserviciodecomedordelaempresa?

4)EVALUACIN COMPETENCIA

2)QUS

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QFD

2Establecimientodelalistadeexpectativasa satisfacer,Qus
g p Esta matriz recoge, ordena y prioriza las necesidades del cliente. Todo esta informacin procede del mercado. Los requisitos los ordenamos mediante un Diagrama de Afinidad

Salubridad. Limpieza. Comidaapetitosa. Servicioinmediato. Servicio inmediato Ambiente agradable.

QFD

3AsignarcoeficientesdepesoalosQus

ElPesoabsolutodecadaqueselresultadode multiplicar: TasadeImportancia. Dadoporlapriorizacindelosqus ImportanciaenVentas. Laimportanciaquedaelclienteaestequ La importancia que da el cliente a este qu alahoradeladecidirlacompra TasadeMejora. Lacomparacindemiproductoactualcon losdelacompetencia.

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QFD

4Evaluacinproductosofertadosporlacompetencia
Muestracmoesvistonuestroproductoo Muestra cmo es visto nuestro producto o servicioporelclienteyculesnuestra posicinrespectoalrestodecompetidores. Escala: 5 4 3 2 1

QFD

5IdentificarlosposiblesComos
Estamatrizrecoge,ordenayclasificalas caractersticastcnicasdelproductoo t ti t i d l d t servicio. Estainformacinprovienedelaempresa.

Precocinados. Limpieza. Alimentos congelados. ...

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QFD

6AnalizarcmoinfluyenlosCmosylas correlacionesentreellos

Smbolosdecorrelacin Negativa Positiva

Elmejorarunacaracterstica puedeincidirpositivao negativamentesobrelas dems. Lamatrizdecorrelaciones muestralasinterrelaciones existentesentrelasdistintas caractersticasypermite identificarrutasalternativas paralamejoradeloscmos

QFD

7AsignarcoeficientesderelacinentreQusy Cmos
Nospermiteponerenrelacin lasvariablesdepercepcin (atributos)conlasdeaccin (caractersticasdelservicio). Expresalasinterrelaciones entrelosQUEs ylosCOMOs

Dbil1

Escala:

Media3 Fuerte9

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QFD

8CuantificarlosobjetivosdelosCmosenrelacina lacompetencia

QFD

9Puntuacinfinalyanlisis

5 3 2

FUERTE 9 MEDIA 3 DEBIL 1

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QFD
QubeneficiospuededarnoselQFD?
Reduccindelostiemposdedesarrollodenuevosproductosyservicios. Optimizacindelproductooservicioparalasexpectativasdelclienteobjetivo. Optimizacin del producto o servicio para las expectativas del cliente objetivo Mseficacia:seconcentranlosesfuerzosenhacerloquehayquehacer. Mseficiencia:sereducenloscostesporfallos.

QuerrorespuededarnoselQFD?
Malarealizacindelasencuestasdalugaratomadedatospocofiables. Lasopinionesdelosclientescambianmuydeprisa,porloquelaadaptacinal mercadoesdifcil. Aspectosculturalesylareticenciaaloscambiosjuegaennuestracontraala horadeadaptarnosanuevosmercados.

QFD

MatrizA1

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1. Demanda delcliente. QU?

2.Tasade . asa de importancia 15

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3.Situacinactual 3 Situacin actual 15

7.Plan 15

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8. asa de ejo a 8.Tasademejora Plan/Situacin actual

9.Importanciadeventas 1,5muyimportante 1,2relativamenteimportante 1casiirrelevante

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10.Pesoabsoluto(cliente) Tasaimportancia*Tasa mejora*Importanciaventas

11.Pesorelativo(cliente) (Pesoabsoluto/(Pesoabsoluto)i )*100

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12.Caractersticas 12. Caractersticas decalidad

13.Tabladecorrelacin

Smbolo*Pesorelativo

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14. Pesoabsoluto (Columnastabla correlacin)i

15.Pesorelativo (Pesoabsoluto/(Pesoabsoluto)i )*100

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16.Niveldelaempresa 16. Nivel de la empresa respectoacada caracterstica

17y18.Niveldela y 8. e de a competenciarespecto acadacaracterstica

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Histograma. Ordende prioridad d d 1mayorpesorelativo nmenorpesorelativo

QFD

MatrizA3

http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/212/21207303.pdf febrero2011

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QFD Correlacionesdematrices

http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/212/21207303.pdf febrero2011

QFD

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PROBLEMAS
AnlisisModaldeFallosyEfectos(AMFE)
1. 2. 3. 4. 5. Introduccin AMFEdeproductoydeproceso Metodologa Plantillaycumplimentacin Ejemplos

1.Introduccin

QueselAMFE? Mtodosistemticodedeteccinyvaloracindelosposibles modosdefallos. modos de fallos

Anlisis Modal deFallos yEfectos

AMFE: metodologa de trabajo en grupo que permite evaluar de forma sistemtica una relacin de fallos posibles de un producto o proceso, con sus consiguientes efectos, resultando de fcil aplicacin para analizar cambios en el diseo o modificaciones en el proceso. Adems, se hace una revisin de las medidas planificadas. El objetivo es reducir la probabilidad de fallo, o minimizar su repercusin.

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1.Introduccin

Antecedentes Finaldelosaos40,lafuerzaarmadadesarrollelAMFE Final de los aos 40 la fuerza armada desarroll el AMFE comoprocedimientomilitar Alosfallosselesponaunndicesegnsuefectosobreel xitodeunamisinysobrelaseguridaddelpersonaly delequipamiento Durantelosaos50seutilizelAMFEenlaindustria aeroespacial EnlosequiposdelanzamientodelaestacindeCavo Caaveralnopodanpermitirseelmsmnimoerror l d l ActualmenteelAMFEsehaconvertidoenunatcnica bsicaparaelaseguramientodelacalidad Originalmenteenlaindustriadelautomvil(FORD) Sehaextendidoaotrossectores

1.Introduccin

Caractersticas Carcterpreventivo Carcter preventivo

Laanticipacinalaocurrenciadelfalloenlosprocesoso productospermiteactuarconcarcterpreventivoantelos posiblesproblemas. Paraasegurar,prcticamenteensutotalidad,quetodaslas posibilidadesdefallohansidoconsideradas,larealizacindel AMFEdebeseguirunenfoqueestructurado. LametodologadelAMFEpermitepriorizarlasacciones necesariasparaanticiparsealosproblemasdandocriteriospara necesarias para anticiparse a los problemas dando criterios para resolverconflictosentreaccionesconefectoscontrapuestos. LarealizacindeunAMFEesuntrabajoenequipo,que requierelapuestaencomndelosconocimientosdetodaslas reasafectadas.

Sistematizacin

Guaenlapriorizacin

Participacin

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2.AMFEdelproductoyAMFEdelproceso

AMFEdelproducto odediseo Sedestinaalaidentificacindecualquierpuntodbilantes deiniciarseelprocesodefabricacin. Seaplicasobrelasdistintascaractersticasdelnuevo producto: materiales,dimensiones,tratamientos aaplicaro problemasensurealizacin.

AMFEdelproceso
Elmtodoseaplicarsobrelosmediosdeproduccin,esdecir,en lasdistintasetapasdelproceso. Evalalasdeficienciasdelprocesoquepuedenocasionarunmal funcionamientoounadeficienciaenelproducto.

2.AMFEdelproductoyAMFEdelproceso

Ejemplo
Ejemplo: Tortillade patatas Modo de Fallo Patata Dura Efecto potencial Textura desagradable Causa de Fallo Fritura insuficiente Patata no adecuada

Modo de Fallo

Efecto potencial

Causa de Fallo

Fritura insuficiente Textura desagradable Temperatura aceita baja Tiempo de fritura insuficiente

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3.Procedimientodetrabajo

Etapas Seleccin del objeto de estudio: elemento y tipo de AMFE: Seleccin del equipo: Realizacin del AMFE: Proceso guiado por una plantilla

3.Procedimientodetrabajo

Etapas Seleccin del objeto de estudio: elemento y tipo de AMFE:

Para ello descomponer el producto en sus elementos Marco Elevalunas Puerta Coche Motor Cierre Ejemplo:Coche Direccin

AMFE de Diseo: Se hace sobre una parte sencilla del producto. Seleccin del equipo: Realizacin del AMFE: Proceso guiado por una plantilla
Chasis

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3.Procedimientodetrabajo

Etapas Seleccin del objeto de estudio: elemento y tipo de AMFE: Seleccin del equipo: AMFE de Proceso: Se hace sobre una parte sencilla del proceso. Para ello descomponer el proceso en subprocesos
Plstico Extrusin Soplado y enrollado p Tinta Impresin Soldadura y precorte Embalaje

Realizacin del AMFE: Proceso guiado por una plantilla

Ejemplo: Bolsabasura

Materiaprima Subproceso

3.Procedimientodetrabajo

Etapas Seleccin del objeto de estudio: elemento y tipo de AMFE: Seleccin del equipo: Realizacin del AMFE: Proceso guiado por una plantilla Es elegido por una persona que acta
como lder o animador. Esta formado por 5 o 6 componentes Es interdisciplinar Debe haber personal experto en el producto y servicio que es objeto de estudio Suele haber personas que no tienen conocimientos tcnicos. El equipo debe generar ideas (se pueden aplicar tcnicas de generacin de ideas como la tormenta de ideas)

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3.Procedimientodetrabajo

Etapas Seleccin del objeto de estudio: elemento y tipo de AMFE: Seleccin del equipo: Realizacin del AMFE: Proceso guiado por una plantilla
Generacindeideassobrelosposiblesmodosdefallo Paracadamododefalloestimarlosefectos delfalloenelcliente. Estimarlagravedad(G:entre1y10) Paracadamododefallogenerarideassobrelasposiblescausas. P d d d f ll id b l ibl Estimarlafrecuenciadeocurrencia(F:entre1y10) Paracadaunadelascausasdetectarlasposiblesformasdedeteccin (controles). Estimarndicededeteccin(D:entre1y10).Unosiesfcilde detectary10siesimposible. Calcularelnmerodeprioridadderiesgo(NPR=GFD)

Valoracin inicialdel riesgo

3.Procedimientodetrabajo

Etapas Seleccin del objeto de estudio: elemento y tipo de AMFE: Seleccin del equipo: Realizacin del AMFE: Proceso guiado por una plantilla
Sielnmerodeprioridadderiesgoeselevado(I>100)tomar accionescorrectivas Paracadaaccincorrectivaindicarresponsableyplazode realizacin. realizacin Transcurridoelplazodelaaccincorrectivacomprobarsu ejecucin. Registrarresultadodelaaccincorrectiva RecalcularlosndicesG,F,DeNPRtraslavaloracindelaaccin correctiva

Establecimiento deacciones correctoras

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4.Plantillaycumplimentacin

Plantilla
Producto Proceso Referencia pieza Nombre
Parte Tipo de Fallo Efecto G CR

Realizado por: Fecha:

Causa F Control D NPR

Revisado y aprobado por: Fecha:

Acciones Recomendadas Responsable y fecha

Pag / Versin:
Resultados de la accin Resultados de la accin G F D NPR

4.Plantillaycumplimentacin

Cumplimentacin: ejemplo

Identificarfunciones Identificar funciones

decoracin Apoyar objetos

sentarse Subirse encima deella

respaldarse

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4.Plantillaycumplimentacin

Cumplimentacin: ejemplo

Identificarlosmodosde falloparacadaunadelas funcionesquerealizar nuestroproductoo p proceso

(www.fundibeq.org)febrero2011

4.Plantillaycumplimentacin

Cumplimentacin: ejemplo

Posibles consecuencias queestosmodos defallo produciran

(www.fundibeq.org)febrero2011

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4.Plantillaycumplimentacin

Cumplimentacin: ejemplo

Encontrar las causasdirectas oindirectaspor lascualesse las cuales se producen los fallos

(www.fundibeq.org)febrero2011

4.Plantillaycumplimentacin

Cumplimentacin: ejemplo

Seindicanlos controlesque podemosusar paradetectar d t t cualessonlos fallos

(www.fundibeq.org)febrero2011

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4.Plantillaycumplimentacin

Cumplimentacin: ejemplo

ndices: degravedad deocurrencia denodeteccin

(www.fundibeq.org)febrero2011

4.Plantillaycumplimentacin

Cumplimentacin: ejemplo

ndices: degravedad deocurrencia denodeteccin

(www.fundibeq.org)febrero2011

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4.Plantillaycumplimentacin

Cumplimentacin: ejemplo

Nmerode prioridadde riesgo

(www.fundibeq.org)febrero2011

4.Plantillaycumplimentacin

Cumplimentacin: estimacin de la gravedad (G)

GRAVEDAD Muy Baja Repercusiones imperceptibles Baja Repercusiones irrelevantes apenas perceptibles Moderada Defectos de relativa importancia Alta CRITERIO No es razonable esperar que este fallo de pequea importancia origine efecto real alguno sobre el rendimiento del sistema. Probablemente, el cliente ni se dara cuenta del fallo. El tipo de fallo originara un ligero inconveniente al cliente. Probablemente, ste observara un pequeo deterioro del rendimiento del sistema sin importancia. Es fcilmente subsanable El fallo produce cierto disgusto e insatisfaccin en el cliente. El cliente observar deterioro en el rendimiento del sistema El fallo puede ser crtico y verse inutilizado el sistema. Produce un grado de insatisfaccin elevado. Modalidad de fallo potencial muy crtico que afecta el funcionamiento de seguridad del producto o proceso y/o involucra seriamente el incumplimiento de normas reglamentarias. Si tales incumplimientos son graves corresponde un 10 VALOR 1

23

46 78

Muy Alta

9 10

40

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4.Plantillaycumplimentacin

Cumplimentacin : estimacin de la frecuencia (F)

FRECUENCIA Muy Baja Improbable Baja Moderada Alta Muy Alta

CRITERIO Ningn fallo se asocia a procesos casi idnticos, ni se ha dado nunca en el pasado, pero es concebible. Fallos aislados en procesos similares o casi idnticos. Es razonablemente esperable en la vida del sistema, aunque es poco probable que suceda. Defecto aparecido ocasionalmente en procesos similares o previos al actual. Probablemente aparecer algunas veces en la vida del componente/sistema. El fallo se ha presentado con cierta frecuencia en el pasado en procesos similares o previos procesos que han fallado. Fallo casi inevitable. Es seguro que el fallo se producir frecuentemente.

VALOR 1 23 45 68 9 10

4.Plantillaycumplimentacin

Cumplimentacin : estimacin de la dificultad de deteccin (D)

DETECCIN Muy Alta Alta Mediana Pequea

CRITERIO El defecto es obvio. Resulta muy improbable que no sea detectado por los controles existentes El defecto, aunque es obvio y fcilmente detectable, podra en alguna ocasin escapar a un primer control, aunque sera detectado con toda seguridad a posteriori. El defecto es detectable y posiblemente no llegue al cliente. Posiblemente se d P ibl detecte en llos l i ltimos estadios d produccin di de d i El defecto es de tal naturaleza que resulta difcil detectarlo con los procedimientos establecidos hasta el momento

VALOR 1 23 46 78

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4.Plantillaycumplimentacin

Cumplimentacin: Accin correctora

p g ( ) Sielnmerodeprioridadderiesgoeselevado(I>100)tomaracciones correctoras SiNPResMayorque100. Reducirlosnmerosmayores. ModificarG:cambioeneldiseodelproducto,serviciooproceso general. ModificarF:cambioenelprocesodefabricacin. ModificarD:incrementodelcontrololainspeccin. Mirarporlaeficienciadelprocesoylaminimizacindecostes. Generalmenteesmseconmicoreducirlaprobabilidaddeocurrencia defalloquededicarrecursosaladeteccindefallos. Noobstante,lagravedaddelasconsecuenciasdelmododefallodeberaser elfactordeterminantedelnmerodeprioridaddelriesgo.Osea,sisellegara alcasodedossituacionesquetuvieranelmismonmero,lagravedadsera elfactordiferencialquemarcaralaprioridad

5.Ejemplos

Ejemplo: AMFE de diseo

Producto X Proceso Referencia pieza: B-123 Nombre: Conector faro

Parte o funcin Tipo de Fallo Efecto G CR

Realizado por: JFK Fecha: 10/04/2012

Causa F Control D NPR

Revisado y aprobado por: JMN Fecha:11/ 04/2012

Acciones Recomendadas Responsable y fecha

Pag 1 / 2 Versin: 1
Resultados de la accin Resultados de la accin G F D NPR

Tornillo Rotura de ajuste tornillo

Faro libre

Rotura de Imposible roscas reglar

Mala calidad material Rosca muy fina Mal material

Ensayos

36

Revisin

72

Ensayos

24

Oxidacin Imposible reglar

Mal material Trat Superf.

Ensayos

24

Informe

240

Ensayo niebla salina

Ingeniero de diseo 20/05/2012

Ensayo realizado

90

42

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5.Ejemplos

Ejemplo: AMFE de proceso

Producto Proceso X Referencia pieza: B-123 Nombre: Tornillo de ajuste

Parte Tipo de Fallo Efecto G CR

Realizado por: JFK Fecha: 10/04/2012

Causa F Control D NPR

Revisado y aprobado por: JMN Fecha:11/04/2012

Acciones Recomendadas Responsable y fecha

Pag 1 / 2 Versin: 1
Resultados de la accin Resultados de la accin G 8 F 4 D 3 NPR 96

Meca- Dimetro nizado excesivo rosca

No monta

Desgaste herramienta Viruta en tope Mal reglaje Desgaste herramienta Rotura herramienta

X-R

120

Aumento Lubricacin

Responsable de Realizada produccin correctamente 11/05/2012

X-R

80

Dimetro bajo

Se pasa rosca. Faro libre No monta

X-R Control visual

135

Tope para limitar el giro libre del faro

Responsable de Realizada: diseo abrir nueva accin 11/05/2012

105

Rebabas

80

Rosca partida

No monta,

Muestreo

32

Bibliografa

Machuca:DireccindeOperaciones:AspectosEstratgicos.Captulos4y5 p p g p y AMFE: http://www.fundibeq.org/metodologias/herramientas/amfe.pdf (consultadoel17/02/2010) QFD: www.qfdlat.com web.cortland.edu/matresearch/QFD.pdf (consultadoel28/02/2010)

43